otc药品的市场调查 ppt课件
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otc药品的市场调查
otc药品的市场调查
• 市场概述 • 产品调查 • 广告宣传调查 • 销售渠道调查 • 消费者行为调查 • 市场趋势预测与建议
目录
Part
01
市场概述
市场规模与增长
市场规模
近年来，OTC药品市场规模不断扩大，已经成为医药市场的重要组成部分。根 据数据显示，2022年OTC药品市场规模已经超过1000亿元。
监管要求。
合规经营成为关键
02
企业需要加强合规意识，确保生产经营活动符合政策法规要求，
避免违规风险。
积极应对政策变化
03
关注政策动态，及时调整企业战略和业务模式，以适应政策变
化带来的市场变化。
THAN消化药等，满足不同消费者的需求。
便捷性
02 OTC药品无需医生处方即可购买，方便消费者自我药
疗。
品牌差异
03
不同品牌的OTC药品在成分、功效和品质上存在一定
差异，消费者可根据自身需求选择。
产品质量与安全
质量标准
OTC药品需符合国家药品 质量标准，确保产品的安 全性和有效性。
监管严格
国家药品监管部门对OTC 药品实行严格的监管，确 保产品质量可控。
口碑传播
研究消费者之间关于otc药品的口碑传 播方式和效果，包括社交媒体、亲友 推荐等渠道的影响力。
Part
04
销售渠道调查
线上销售渠道现状及趋势
电商平台销售增长迅速
随着消费者对线上购药的接受度提高，以及电商平台在药品销售 领域的布局加速，OTC药品在电商平台的销售额持续快速增长。
网红直播带货成为新趋势
便利店、超市等跨界销售逐 渐增多
为了方便消费者购买，越来越多的OTC药品开始进 入便利店、超市等零售渠道，实现跨界销售。
• 市场概述 • 产品调查 • 广告宣传调查 • 销售渠道调查 • 消费者行为调查 • 市场趋势预测与建议
目录
Part
01
市场概述
市场规模与增长
市场规模
近年来，OTC药品市场规模不断扩大，已经成为医药市场的重要组成部分。根 据数据显示，2022年OTC药品市场规模已经超过1000亿元。
监管要求。
合规经营成为关键
02
企业需要加强合规意识，确保生产经营活动符合政策法规要求，
避免违规风险。
积极应对政策变化
03
关注政策动态，及时调整企业战略和业务模式，以适应政策变
化带来的市场变化。
THAN消化药等，满足不同消费者的需求。
便捷性
02 OTC药品无需医生处方即可购买，方便消费者自我药
疗。
品牌差异
03
不同品牌的OTC药品在成分、功效和品质上存在一定
差异，消费者可根据自身需求选择。
产品质量与安全
质量标准
OTC药品需符合国家药品 质量标准，确保产品的安 全性和有效性。
监管严格
国家药品监管部门对OTC 药品实行严格的监管，确 保产品质量可控。
口碑传播
研究消费者之间关于otc药品的口碑传 播方式和效果，包括社交媒体、亲友 推荐等渠道的影响力。
Part
04
销售渠道调查
线上销售渠道现状及趋势
电商平台销售增长迅速
随着消费者对线上购药的接受度提高，以及电商平台在药品销售 领域的布局加速，OTC药品在电商平台的销售额持续快速增长。
网红直播带货成为新趋势
便利店、超市等跨界销售逐 渐增多
为了方便消费者购买，越来越多的OTC药品开始进 入便利店、超市等零售渠道，实现跨界销售。
OTC销售中常见的问题_PPT幻灯片
良好的产品知识是与客户沟通的基础。
（二）OTC代表必须建立信用
业务都在信用中成交。
（三）OTC代表必须制定合理 的行走路线
合理的行走路线可以做到药店无遗漏， 并提高工作效率，节省体力。
（四）OTC代表必须保证较高 的拜访频率
较高的拜访频率可以增加与店员的了解， 推动产品销售。
（五）OTC代表必须引导选择
OTC代表最害怕的一类。 特点：行为举止非常粗鲁，言语感到不
舒服。 对策：倾谈时切勿辩论，要应付粗鲁的
行为和说话，应表现自然，不要取笑他。
三、认识自己的OTC药品及自 己的公司
认识自己的产品是销售的本钱之一。 认识自己的公司，认识越多，越能增强
你的信心。
四、OTC代表工作的五步曲
（一）OTC代表必须有良好的 产品知识
问题七：促销员的问题
后果：店员减少了推荐机会，直接影响 销量
应对： 由于聘用促销员费用较大，故在现
有促销员中“挖墙角”，寻找合适的人 “兼职”；或在店员中指定。
问题八：积分的问题
后果：店员利益分配不均 应对：
1、尽量与店员协商将利益尽可能 分配，同时以其他多样化联谊活动吸引 店员。
2、对药店其他关键人员进行另外 积分、培训奖励等。
通过八个步骤，造就良好的销 售人才：
健康
自信
整洁
殷勤
说服力
坚韧
热诚
忠诚
说服力：
每一个成功的OTC代表都需要有良好的 口才，去说服客户，良好的口才是必须 的工具。
热诚：
热诚的OTC代表会得到大家的信任和尊 敬，药店经理会喜欢和你交谈，使其更 加信任你。
自信：
每一个OTC代表都有坚强的自信心，自 信心来源于知识、能力和经验。
（二）OTC代表必须建立信用
业务都在信用中成交。
（三）OTC代表必须制定合理 的行走路线
合理的行走路线可以做到药店无遗漏， 并提高工作效率，节省体力。
（四）OTC代表必须保证较高 的拜访频率
较高的拜访频率可以增加与店员的了解， 推动产品销售。
（五）OTC代表必须引导选择
OTC代表最害怕的一类。 特点：行为举止非常粗鲁，言语感到不
舒服。 对策：倾谈时切勿辩论，要应付粗鲁的
行为和说话，应表现自然，不要取笑他。
三、认识自己的OTC药品及自 己的公司
认识自己的产品是销售的本钱之一。 认识自己的公司，认识越多，越能增强
你的信心。
四、OTC代表工作的五步曲
（一）OTC代表必须有良好的 产品知识
问题七：促销员的问题
后果：店员减少了推荐机会，直接影响 销量
应对： 由于聘用促销员费用较大，故在现
有促销员中“挖墙角”，寻找合适的人 “兼职”；或在店员中指定。
问题八：积分的问题
后果：店员利益分配不均 应对：
1、尽量与店员协商将利益尽可能 分配，同时以其他多样化联谊活动吸引 店员。
2、对药店其他关键人员进行另外 积分、培训奖励等。
通过八个步骤，造就良好的销 售人才：
健康
自信
整洁
殷勤
说服力
坚韧
热诚
忠诚
说服力：
每一个成功的OTC代表都需要有良好的 口才，去说服客户，良好的口才是必须 的工具。
热诚：
热诚的OTC代表会得到大家的信任和尊 敬，药店经理会喜欢和你交谈，使其更 加信任你。
自信：
每一个OTC代表都有坚强的自信心，自 信心来源于知识、能力和经验。
医药OTC销售培训教材PPT课件
使用指导
中等教育程度人群能依据所掌握的公共 卫生知识按使用说明实施自我治疗
按普通产品说明服用即可
需在专业指导下使用
大
适用人群 较广，但也需一定医药卫生知识的指导 广泛
众
适
用
性
采 购 途 径 医院/药店/授权销售点
多样
因产品特性，不具大众适用性 医 院 /授 权 处 方 药 销 售 点
.
5
政策特性差异 – 社保/定点药房
医院规范管理
分销活动
新品、促销订货会、经销商深度分销推 广会
招 商 会 +订 货 会
新药上市会
.
15
OTC产品在医院的行销差异
覆盖广度 门诊/病房 处方医生 客情 产品推介(内容,形式) 药剂科/药事委员会
.
16
OTC代表/医院代表的角色差异
医院代表角色定位
资讯 专业 深入 个性 积累
管理趋于规范，注重研发、品牌
招标、降价
商业环境 物流配送与终端服务分工日益明显
从松散型批发向区域分销网络发展，商 业批发毛利依然可观
向大型批发企业集中，应收账款沉淀
终端环境 运作成本抬高，客流分散
媒体/公关策略运用娴熟，店头促销活 动竞争激烈
回款/拜访/上量，多重限制
.
10
商业特性差异 – 目标客户群/客户利益
处方药
/ / / /
.
14
行销执行差异 – 分销执行
OTC
商业渠道 发散型多层级批发网络
保健食品
区 域 性 主 代 理 商 +自 主 二 级 批 发 商
处方药
垄断性区域经销商
销 售 网 点 广覆盖，全分销；医院+药店+诊所
OTC市场六大步骤ppt课件
总体操作，销售途径做总体规划。常言道： “谋事在人，成事在天”，走一个良好正规的 思路是每一个企业成功的前提，“企业要发展， 思路很重要，操作要市场化，首先要策划好， 找出合理方案，采取稳扎、稳打的战略部署， 策划必须要具有实战性的操作思路，以社区与 会议带动终端市场及经销商，再逐步扩大市场， 作为终端市场我们可以依靠公司的文化背景和 产品独特的疗效相结合，可实施全方位专业型 策略，全方位立体视听包装及大面积展开
促销活动，使公司品牌产品在人们心中竖立起 来。 三、管理： 抓管理促效益是企业的命脉，包括销售管 理，人情化管理（行政管理）信用管理等。 1、销售管理： 首先每个员工都须经过严格的培训，将我 们企业终端市场管理模式、工作方式予以培训， 要求每一个销售人员立即改变自己，投入
到工作中，需要在平时工作中经常予以提醒和 示范培训，主要内容有销售主管的管理培训及 销售人员的技能培训，两者必须相结合才能有 效起到促进销售业绩的提高，及时分析、解决 市场存在的问题，一方面销售人员与客户交往 是否紧密。销售管理者应参加日常的销售活动， 有利于直接收集反馈信息，并构建与客户的良 好关系，另一方面销售管理者可随时对销售人 员的工作予以检查，指示两者必须做到细致化 沟通。将公司目标、战略和执行方案进行
4 终端门店类别： A类店：规模大，信誉度好，有一定知名度， 渠道正规，月销售量大，关系网群多，结帐 顺利。 B类店：规模较大，客情关系好，月销售较 好，关系多，结帐顺利。 C类店：信誉较好，关系有限，月光彩量较 小，结帐较顺利。
D类店：信誉度不好，规模小，客情不太好， 月销售量小，资信差。 对以上情况进行整理分析，归档以便做好 重点客户，为我们整体策划起到心中有数， 哪些店该做，哪些店不该做，该做、该怎么 去做，对建立客情及销售渠道起到事半功倍 的作用。 二、策划： 策划是企业的心脏、是企业的大脑，对市场
医药市场调研PPT课件
医药市场调研的作用
• 市场调研最主要目的是让企业了解和把握 影响市场的各种因素，最终采取有效的市 场策略。 • 帮助理解您的消费者与市场，迎合市场需 求，寻求市场机会 。 • 提供市场决策依据，做到有的放矢 。 • 降低商业风险与营销成本 。
第二节 药企何时需要市场调研？
• 企业对于信息有着实时的需求，而且信息收集也 是一个长期的过程，一般广普信息可以依靠平时 积累。 • 而以下是几种需要正规市场调研的典型情况： – 项目投资 – 国家项目申报 – 新产品开发 – 产品上市 – 市场策略跟踪与调整
1. 问卷调查法 2. 观察法 3. 实验调查法 4. 深度访谈法 5. 焦点小组访谈法
1，调查问卷
调查问卷是一种定量研究方法，它主要用来验证 根据定性研究形成的假设意见。 设计合理的问卷是关键成功因素之一。调研人员 在运用此方法前要做充分准备，借助深度访谈和 焦点小组等方法，分析结果和提出消费行为的假 设意见。编制问卷要结合假设意见，设计问题要 以验证假设意见为主要目的。 另一个关键因素是样本容量。样本容量一般理解 是越大越好，但是这就意味着成本的增加。其实 ，合理的样本容量足以起到准确有效的作用，还 能够大幅降低成本。当然，如果出于费用考虑而 导致样本容量明显不足，那就不能采用这种方法 。时间成本的限制可以考虑将该任务外包。
4. 通过搜索引擎查阅市场及医学资料。 5. 查阅英文资料，主要通过PUBMED、 Medline等获取医学及市场资料。另可获取 国外医药公司的年度财务报告，在该公司 的站点上一般都有。 6. 如还缺乏数据，可以向调研公司寻求帮 助，并做出费用预算，论述其必要性和可 行性。如涉及详细的分省(区)医药市场份额 问题，可以与中国药学会科技开发中心联 系。
项目二医药市场调查PPT课件
数据分析
运用统计分析、数据挖掘等方法 对数据进行深入分析，提取有价
值的信息和结论。
结果呈现
将分析结果以图表、报告等形式 呈现出来，便于理解和应用。
04
调查结果与发现
医药市场需求分析
总结词
分析医药市场的需求情况，包括消费者需求、市场需求规模 和增长趋势等。
详细描述
通过对消费者需求、市场需求规模和增长趋势等方面的分析 ，发现医药市场的需求呈现出稳步增长的趋势，其中老年人 和慢性病患者的需求尤为突出。
THANKS
感谢观看
05
结论与建议
调查结论总结
1 2 3
市场规模稳定增长
近年来，我国医药市场保持了稳定的增长态势， 市场规模逐年扩大，成为全球医药市场的重要一 极。
竞争格局激烈
国内医药企业数量众多，竞争激烈。跨国药企、 国内大型药企和中小型药企之间形成了多层次的 竞争格局。
消费需求多样化
随着人们健康意识的提高，对药品的需求呈现多 样化、个性化趋势，对创新药物、高端医疗器械 的需求尤为突出。
医药市场供给分析
总结词
分析医药市场的供给情况，包括供应 商数量、产品种类、生产能力等。
详细描述
通过对供应商数量、产品种类和生产 能力等方面的分析，发现医药市场的 供给能力相对充足，但不同药品的供 给情况存在差异，部分药品存在短缺 现象。
医药市场竞争格局
总结词
分析医药市场的竞争格局，包括主要竞争对手、市场份额和竞争策略等。
中国医药市场概况
中国医药市场规模
中国医药市场规模不断扩大，已经成为全球第二大医药市场，未 来仍有较大增长潜力。
中国医药市场结构
中国医药市场主要由药品研发、生产、销售等环节构成，其中药品 销售是市场的主要组成部分。
OTC药品.pptx
06
趋势预测与挑战应
对
技术创新对OTC药品产业影响分析
新技术研发
随着生物技术、纳米技术等的发展，OTC药品研发将更加注重疗效 和安全性，提高药品质量。
生产工艺改进
采用先进的生产工艺和技术，提高生产效率和产品质量，降低成本 ，增强市场竞争力。
智能化技术应用
利用人工智能、大数据等技术，实现药品生产、流通、销售等环节的 智能化管理，提高产业整体效益。
消费者需求变化对产业影响分析
消费者健康意识提高
随着健康观念的普及，消费者对OTC药品的需求将更加注重预防 、保健和康复等方面。
个性化需求增加
消费者对药品的个性化需求将越来越高，要求药品具有更好的针对 性和适应性。
线上线下融合
消费者购买渠道日益多样化，线上线下融合将成为未来OTC药品销 售的重要趋势。
OTC药品
汇报人：文小库 2024-04-21
CATALOGUE
目录
• OTC药品概述 • OTC药品分类及代表药物 • OTC药品市场现状及竞争格局 • OTC药品营销策略探讨 • OTC药品安全监管及风险控制措施 • OTC药品未来发展趋势预测与挑战应对
OTC药品概述
01
定义与特点
OTC药品是指非处方药，是为方便公众用药，在保证用药安全的前提下，经国家卫生行政部门规定或 审定后，不需要医师或其它医疗专业人员开写处方即可购买的药品。
企业内部质量管理体系建设实践分享
质量管理体系的建立和完善
01
企业应建立符合法规要求的质量管理体系，包括质量方针、质
量目标、质量职责等。
质量风险控制措施的实施
02Biblioteka 企业应对药品生产、经营、使用等各个环节进行质量风险控制
医药行业药品市场调查汇报PPT模板
单击填加标题
输入替换内容 输入替换内容
U.S.A. (2017)
86 64
49
Europe (2017)
单击填加标题
输入替换内容 输入替换内容
Asia (2017)
单击填加标题
输入替换内容 输入替换内容
市场分额 please add your title here
输入标题
输入标题
输入标题
输入标题
Flattening of the concept of the core meaning is: remove redundancy, messiness and multifarious adornment effect. Flattening of the concept of the core meaning
市 场 规 模 please add your title here
99%
WRITE HEREYOUR TITLE
输入替换内容 输入替换 输入替换内容
WRITE HEREYOUR TITLE
输入替换内容 输入替换 输入替换内容 输入 替换
WRITE HEREYOUR TITLE
输入替换内容 输入替换 输入替换内容 输入 替换
SOME TEXT HERE
输入替换内容 输入替换内容
输入替换内容 输入替换内容
65%
29% 16%
43%
输入替换内容 输入替换内容
输入替换内容 输入替换内容
输入替换内容 输入替换 输入替换 输入替换 输入替换内容 输入替换 输入替换
消 费 结 构 please add your title here
WRITE HEREYOUR TITLE
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❖消费者不需要医生处方，可以不在医生的 指导下使用。
❖标签说明文字通俗易懂，应用方便。 ❖OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、
品牌效益明显和同类产品竞争激烈等营销 特点。
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二、调查内容
1.研究目的
对OTC消 费者市场 需求进行 分析
发现OTC 消费者的 购买行为 规律
为药品零 售企业提 供建议
Page 20
图 8-1 受访者对药店的期望分析
四、对策建议
针对消费者OTC购买行为的特征和期望，药店经营 商在应从以下几个方面制定OTC产品营销策略。
1 提高药学服务水平
❖与执业医师合作，进行坐堂咨询，用以吸引消费者。 ❖定期进行免费健康检查，如测血压值。 ❖提高药师的专业知识，给消费者提供更合适的建议。
三、结果分析
1.一般资料
❖男性72人，女性153人，男女比例32:78 ❖OTC药品购买者以中、老年人为主要消费群
体。
Page 13
图 图11--21 受受访访者者年性龄别构构成成情情况况
三、结果分析
2.购买原因
Page 14
图 2-1 受访者购买原因的构成情况
三、结果分析
3.购买时间
Page 15
3
零售药店应该根据消费者特征进 行定位，明确竞争优势。
Page 23
四、后续研究设想
望以此课题为基础，进一步为药店 经营提供建议。 此研究主要针对消费者，可在此基础上对厂家，药店 及相关人员进行调查。
调查时间有限，网上问卷的内容可进一步完善。
Page 24
谢谢观看！
Page 25
Page 21
四、对策建议
针对消费者OTC 购买行为的特征和期望，药店经 营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。
1 提高药学服务水平
2 加强药店促销策略研究
❖建立会员档案、固定顾客售后跟踪服务、送药上门服务等，来 提高消费者的满足感。 ❖由于37%的消费者会在疾病多发季节购买药品，药店可以在疾 病多发季节组合产品进行重点促销，方便消费者选购和节约挑选 时间。 ❖具体方式可以包括：横幅、海报、赠品、体验活动、厂家人员 驻店促销等。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
Page 4
一、调查背景
1.概念
❖OTC是英文Over The Counter的缩写，为非 处方药的标志，是指那些不需要医生处方， 消费者可以自行判断、购买和使用的药物。
❖主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血 管药、咽喉用药、补钙剂补血剂等产品、 外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。
Page 7
一、调查背景
3.目前现状
❖自从我国出台了药品分类管理办法，六次 公布了非处方药品目录以来，患者的自主 治疗意愿增加。
❖大量零售药店出现，消费者从公开渠道购 买非处方药物的机会大大增加。
❖我国的药品零售额快速增长，OTC 药品市 场潜力巨大，竞争也很激烈。
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一、调查背景
4.OTC药品销售的基本特点
OTC市场消费者的 调查研究
组员： 应朝宇 张雪 何蒙 陈丽娟 张旭 徐旭
1 2 3 4 5
Page 2
Contents
调查背景 调查内容 结果分析 对策建议 后续研究设想
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
Page 10
二、调查内容
对象
购买OTC的消费者
方法
网络问卷调查法
样本量
分析 方法
Page 11
225 文献检索、统计分析
二、调查内容
❖调查问卷共计12题、在网络（问卷星网站） 发放问卷,回收240份，有效份数225份,有 效率达93.75%。
❖调查时间2012年4月20至2012年5月26日
Page 12
Page 16
三、结果分析
5.购买OTC的信息来源
Page 17
图 5-1 受访者OTC购买决策的影响因素
三、结果分析
6.购买对象的分类
Page 18
图 6-1 受访者购买对象的分类
三、结果分析
7.消费者购买OTC的考虑因素
Page 19
图 7-1 受访者对OTC的评价
三、结果分析
8.消费者对药店的期望
图 3-1 受访者购买时间的构成情况
三、结果分析
4.购买地点
❖ 享受医疗报销、层次
较高的消费者，多会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
选择医保定点药房。
❖ 长期用药、更关注价
图 4-1 受访者购买地点的构成情况
格的消费者倾向于平价药房。
❖ 注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店。
❖ 临时性或者注重便利性的消费者则更多会在社区或附近小 药房买药。
Page 22
四、对策建议
针对消费者OTC 购买行为的特征和期望，药店经 营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。
❖1例如居提民区高便药民药学店服打“方务便水牌”平，大型连锁药店打“品牌”
和“服务”牌。 ❖随着人民生活水平和消费水平的提高，零售药店连锁化
、。2连锁药加店品强牌药化会店成促为O销TC策药品略零研售业究的主要发展趋势
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处方药与非处方药的主要区别
Page 6
一、调查背景
2.国家政策
❖ 1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处 方药（OTC）办公室。
❖ 1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由 药品监督管理局安全监管司负责。
❖ 1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方 药分类管理办法（试行）》，公布了第一批国家 非处方药目录（西药部分和中成药部分），该 《管理办法》于2000年1月1日起施行。
❖标签说明文字通俗易懂，应用方便。 ❖OTC药品在零售中，具有营销手段多样化、
品牌效益明显和同类产品竞争激烈等营销 特点。
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二、调查内容
1.研究目的
对OTC消 费者市场 需求进行 分析
发现OTC 消费者的 购买行为 规律
为药品零 售企业提 供建议
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图 8-1 受访者对药店的期望分析
四、对策建议
针对消费者OTC购买行为的特征和期望，药店经营 商在应从以下几个方面制定OTC产品营销策略。
1 提高药学服务水平
❖与执业医师合作，进行坐堂咨询，用以吸引消费者。 ❖定期进行免费健康检查，如测血压值。 ❖提高药师的专业知识，给消费者提供更合适的建议。
三、结果分析
1.一般资料
❖男性72人，女性153人，男女比例32:78 ❖OTC药品购买者以中、老年人为主要消费群
体。
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图 图11--21 受受访访者者年性龄别构构成成情情况况
三、结果分析
2.购买原因
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图 2-1 受访者购买原因的构成情况
三、结果分析
3.购买时间
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3
零售药店应该根据消费者特征进 行定位，明确竞争优势。
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四、后续研究设想
望以此课题为基础，进一步为药店 经营提供建议。 此研究主要针对消费者，可在此基础上对厂家，药店 及相关人员进行调查。
调查时间有限，网上问卷的内容可进一步完善。
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四、对策建议
针对消费者OTC 购买行为的特征和期望，药店经 营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。
1 提高药学服务水平
2 加强药店促销策略研究
❖建立会员档案、固定顾客售后跟踪服务、送药上门服务等，来 提高消费者的满足感。 ❖由于37%的消费者会在疾病多发季节购买药品，药店可以在疾 病多发季节组合产品进行重点促销，方便消费者选购和节约挑选 时间。 ❖具体方式可以包括：横幅、海报、赠品、体验活动、厂家人员 驻店促销等。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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一、调查背景
1.概念
❖OTC是英文Over The Counter的缩写，为非 处方药的标志，是指那些不需要医生处方， 消费者可以自行判断、购买和使用的药物。
❖主要包括抗感染药、感冒止咳药、心脑血 管药、咽喉用药、补钙剂补血剂等产品、 外用药和消炎镇痛药、消化系统用药等。
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一、调查背景
3.目前现状
❖自从我国出台了药品分类管理办法，六次 公布了非处方药品目录以来，患者的自主 治疗意愿增加。
❖大量零售药店出现，消费者从公开渠道购 买非处方药物的机会大大增加。
❖我国的药品零售额快速增长，OTC 药品市 场潜力巨大，竞争也很激烈。
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一、调查背景
4.OTC药品销售的基本特点
OTC市场消费者的 调查研究
组员： 应朝宇 张雪 何蒙 陈丽娟 张旭 徐旭
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Contents
调查背景 调查内容 结果分析 对策建议 后续研究设想
精品资料
• 你怎么称呼老师？ • 如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭 • “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我
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二、调查内容
对象
购买OTC的消费者
方法
网络问卷调查法
样本量
分析 方法
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225 文献检索、统计分析
二、调查内容
❖调查问卷共计12题、在网络（问卷星网站） 发放问卷,回收240份，有效份数225份,有 效率达93.75%。
❖调查时间2012年4月20至2012年5月26日
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三、结果分析
5.购买OTC的信息来源
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图 5-1 受访者OTC购买决策的影响因素
三、结果分析
6.购买对象的分类
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图 6-1 受访者购买对象的分类
三、结果分析
7.消费者购买OTC的考虑因素
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图 7-1 受访者对OTC的评价
三、结果分析
8.消费者对药店的期望
图 3-1 受访者购买时间的构成情况
三、结果分析
4.购买地点
❖ 享受医疗报销、层次
较高的消费者，多会
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
选择医保定点药房。
❖ 长期用药、更关注价
图 4-1 受访者购买地点的构成情况
格的消费者倾向于平价药房。
❖ 注重药品疗效的消费者会去质量有保证的大型连锁药店。
❖ 临时性或者注重便利性的消费者则更多会在社区或附近小 药房买药。
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四、对策建议
针对消费者OTC 购买行为的特征和期望，药店经 营商在应从以下几个方面制定OTC 产品营销策略。
❖1例如居提民区高便药民药学店服打“方务便水牌”平，大型连锁药店打“品牌”
和“服务”牌。 ❖随着人民生活水平和消费水平的提高，零售药店连锁化
、。2连锁药加店品强牌药化会店成促为O销TC策药品略零研售业究的主要发展趋势
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处方药与非处方药的主要区别
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一、调查背景
2.国家政策
❖ 1996年正式提出药品分类管理，同年，成立非处 方药（OTC）办公室。
❖ 1998年国家药品监督管理局成立，OTC管理工作由 药品监督管理局安全监管司负责。
❖ 1999年7月22日，我国正式出台《处方药与非处方 药分类管理办法（试行）》，公布了第一批国家 非处方药目录（西药部分和中成药部分），该 《管理办法》于2000年1月1日起施行。