医院护理文书书写中常见问题及对策

医院护理文书书写中常见问题及对策

发表时间：2012-07-26T08:26:10.653Z 来源：《中外健康文摘》2012年第14期供稿作者：代朝珍[导读] 护理文件是指护理人员在医疗、护理活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总称。

代朝珍（云南省文山州麻栗坡八布卫生院云南麻栗坡 663600）

护理文件是指护理人员在医疗、护理活动过程中形成的文字、符号、图表等资料的总称，是护士工作行为记录的文字资料，也是各项护理活动及病情观察的客观记录。主要内容包括体温单、医嘱单、护理记录单、手术护理记录单、静脉输液单、术前术后访视单等，自2002年9月1日《医疗事故处理条例》出台后，人们的法律意识普遍增强，相应地对作为具有法律依据的护理记录的内涵质量提出了更高的要求，我院在大力组织学习《医疗事故处理条例》的同时，根据《护理文书书写规范及管理规定》的要求，规范了护理记录书写标准。为此，2011年抽查1-11月份住院病历256份，发现仍存在一些法律风险问题和潜在医疗事故隐患，现分述如下：

1 存在问题

1.1 护士对主观、客观资料的判断有混淆，护理记录应排除主观的内容，如“一般情况可”、“病情平稳，这些均是护士的主观判断，为错误记录。应把患者的主诉及客观表现记录下来，写具体表现，如患者主诉今日感觉舒适，无不适感；患肢皮肤温润有弹性，自诉无不适感觉；术中应记录出血情况，生命体征的具体数值。

1.2医护记录不符护理记录与医生病程记录有出入。对昏迷的描述病程记录上为浅昏迷，而护理记录上描述为深昏迷；病程记录中患者呈嗜睡状态，而护理记录为浅昏迷状态。

1.3 记录不准确如饮食计量只是问患者，并未都看到患者具体吃什么，从而使估计量不准确；又如“引流出少许血性液体或者吸痰吸出少许”未具体记录量。输氧只记录患者在吸氧中，而未记录导管通畅情况，输氧时间、流量，更换导管、无菌溶液及湿化瓶时间，病人缺氧改善状况；输液应交待点滴药物、速度、效果及通畅情况等。

1.4 护理记录不完整，缺乏连续性如患者只有症状及处理措施，而没有效果评价；未按时执行的医嘱未在护理记录单上注明原因（如外出检查、缺药等）；使用需要控制速度的特殊药物已向病人或家属交待但未在护理记录单上记录。

1.5 涂改、粘贴、伪造护理文书、字迹潦草部分护士因法律意识淡薄，护理文书书写中普遍存在涂、刮、粘现象，尤其是关键字、词或数据等，有的字迹潦草无法辨认。《病历书写基本规范（试验行）》规定严禁采用涂、刮、粘等方法去除或掩盖原来的痕迹，有的病情未观察或少观察却定时填写记录，如每1小时测量血压、脉搏、呼吸，病人不在或未按时测量仍按时填写数据等。

1.6 记录缺乏针对性，重点不突出，有的人院当天的护理记录大都是宣教；查看病人，然后补液、止血、抗感染治疗。看了以后不知道是何种疾病，措施记录缺乏针对性，看不出重点，没有详细写明某个疾病的主要症状及处理措施 1.7 医院的主管部门不够重视，未根据实际制定护理文书书写的相关规范，从而造成科室与科室之间书写标准规范不一致，如病人出入量记录有的科室分别写成进食、米线、饮食，有的写大便、小便，有的写粪和尿，总结和小结里有的科室只有入量和出量，有的又太细化。

1.8护理记录的时间行为不对位，由于人员紧缺，执行人不一定是记录人，包括医嘱中签字问题。

2 对策

2.1 加强护理人员的法制意识教育，加强护士法律知识培训，医院高度重视，组织护士学习《医疗事故处理条例》，《护理文书书写规范及管理规定》，提高护士的自我保护意识，增强法制观念，同时将身边发生的、外出培训了解的各种典型案例在培训时进行宣讲以引起警醒，自觉树立法制观念，严格按照法律、法规、规章及诊疗技术规范开展工作。

2.2 加强业务培训，提高业务水平护理人员的素质高低决定护理记录质量的高低，先健全了培训及考试制度，制定严格的奖惩措施。把业务知识培训作为一个长期的工作放在首位，科内每周组织业务学习，订阅报刊杂志，参加各种培训班提升学历，及时引进新理论、新知识，狠抓三基知识培训及考试考核，提高护理人员观察病情及书写的水平。

2.3 加强护理记录质量的管理为了不断提高护理记录的质量，由护理部根据《医疗事故及处理条例》、《病历书写基本规范（试行）》、《医疗机构病历管理规定》、《云南省护理质量控制手册》等为依据及结合医院实际，规范医院的护理文书相关并严格执行，由护理部、科室控制及自控三级质控体系组成，对运行中的护理记录进行环节质量和出院后的终末质量控制，平时检查，随机抽查等形式层层把关，每月进行质量分析讲评制定改进措施。

2.4 加强责任心护理部建立护理人员绩效考核档案，护理记录是考核内容之一。由护士长每月督查护理记录，发现护理文书存在的问题应及时召开护士会议反馈并提出整改措，每月上报护理部，以此规范护理人员行为。

2.5应用激励机制，提高护士规范书写护理文书的信心和荣誉感。通过评选护理文书书写标兵，展览护理文书书写规范的病历，对书写优秀者进行精神、物质奖励，以提高护士书写护理文书积极性，同时也为护士之间互相学习创造机会，书写质量得到明显提高。

2.6 加强医护人员的交流和沟通，避免因医护双方在收集病人的资料过程中信息来源的误差而产生的医护记录不一致，为医疗纠纷的举证提供有力的证据。

参考文献

[1]慰伦.静.《规范护理记录书写的探讨》，北京中国护理管理，2006；36

[1]梁慧萍.《护理记录书写中常见问题分析与对策》，北京：中国护理管理，2006；11：37-38.