服务业标准化资料清单
标准化所需文件清单
一）安全生产规章制度(1)企业安全生产责任制(2)法律、法规、标准识别、获取的管理制度(3)安全生产会议制度(4)安全生产费用管理制度(5)安全生产奖惩制度(6)制度评审与修订管理规定(7)教育培训制度（8）特种作业人员管理制度(9)管理部门、基层班组安全活管理制度(10)风险评价管理制度(11)隐患排查治理理制度（12）重大危险源管理(13)变更管理制度(14)事故管理制度(15)防火、防爆管理制度(16)禁火、禁烟安全管理制度(17)消防管理制度(18)仓库管理制度(19)关键装置重点部位安全管理制度(20)生产设施管理制度(21)监视和测量设备安全管理制度(22)安全作业管理制度1动火作业2进入受限空间作业3破土作业4临时用电作业5高处作业6断路作业7吊装作业8设备检维修作业9抽堵盲板作业(23)危险化学品安全管理制度(24)检维修管理制度(25)生产设施拆除和报废管理制度(26)承包商管理制度(27)供应商管理制度(28)职业卫生管理制度(29)防尘防毒管理制度(30)劳动防护用品（具）和保健品发放管理制度(31)作业场所职业危害检测管理制度(32)应急救援管理制度(33)安全检查管理制度(34)安全标准化运行自评管理制度(35)工艺管理制度（36）开停车管理制度(37)设备管理制度(38)建(构)筑物管理制度(39)电气安全管理制度(40)公用工程管理制度(41)领导干部带班制度(42)厂区交通安全管理制度(43)文件档案管理制度(44)主要负责人安全生产履职情况定期报告制度(45)化工企业专家安全检查制度(46)外来施工单位安全管理规定(47)外来人员安全教育规定(48)安全设施“三同时”管理制度(49)安全设施管理制度(50)防雷、防静电安全管理制度(51)危险化学品运输、装卸安全管理制度（二）工作台帐1、生产设施台帐（设备设施一览表、重要设备台帐、特种设备台帐、建构筑物台帐、安全设施台帐、监视和测量设备校验台帐）；其中：（1）设备设施一览表（栏目设置应包括设备名称、工艺位号、规格型号、材质、重量、生产厂家、容积、出厂日期、安装日期、投产日期、图号、价格等内容）（2）重要设备台帐（栏目设置应包括设备位号、设备名称、按涉及的需求重点进行管理的相关因素（剧毒化学品、重大危险源、重要环境因素、特种设备规范、对关联系统安全环保重要连带影较大范围影响）、生产管理及技术要求、实施情况等内容）；（3）特种设备台帐（栏目设置应包括设备名称、工艺位号、制造单位、出厂编号、使用证编号、设备注册代号、定检日期、检验结果、复查日期等内容）；（4）建构筑物台帐（栏目设置应包括种名称、位置、设计单位、施工单位、竣工日期、设计使用年限、占地面积、结构形式、防火等级等内容）；（5）安全设施台帐（栏目设置应包括种类、名称、位置、数量、责任人等内容）；（6）监视和测量设备管理台帐（包括易燃易爆、有毒有害、防雷防静电等监视测量设备和压力表、温度计、液位计等，设置栏目应包括分类、名称、安装位置、规格型号、测量范围、精度等级、编号、制造单位、检定周期、检定结果、复检日期等内容）；2、职业卫生防护设施台帐（主要包括防尘、防毒、防暑降温等设施，如冲淋器、洗眼器等；栏目设置应包括：种类、名称、位置、校验、维护日期、更新情况、责任人等内容）；3、防护急救器具台帐（如空气呼吸器等，栏目设置应包括器材名称、使用单位、存放位置、数量、保管负责人、领取时间、使用维护情况等内容）；4、个体防护用品发放台帐（记录发放和更换等情况）；5、安全警示标识台帐（包括标识类别、标识名称、单位、设置地点、设置时间、数量、维护责任人等内容）；6、灭火器材台帐（栏目设置同上）；7、事故台帐（内容包括事故时间、事故类别、伤亡人数、损失大小、事故经过、救援过程、事故教训、“四不放过”处理等内容）；8、隐患整改台帐（应含隐患名称、检查日期、原因分析、整改措施、计划完成日期、整改负责人、整改确认人、确认日期等项目内容）；9、安全检查台帐（包括检查时间、检查形式、检查对象、参加人员、发现问题及处理情况等内容）；10、各类作业证审批台帐（按作业类别分别设立台帐）；11、安全费用提取及使用台帐（安全费用包括：完善、改造和维护安全防护设备、设施，应急救援器材、设备和现场作业人员安全防护，安全检查与评价，重大危险源、重大事故隐患评估、整改监控，安全技能培训，应急演练发生的费用等）；12、新职工三级安全教育台帐（包括姓名、性别、出生年月、文化程度、人厂时间、车间或部门、工种、培训学时（厂级、车间、班组）、考试绩[厂级、车间、班组）；13、特种作业人员台帐（包括单位、工种、姓名、性别、出生年月、文化程度、专业工龄、培训单位、考核成绩含理论和实作、取证时间、复审时间、发证编号等内容）；14、从业人员安全培训教育台帐（企业对全体从业人员包括其他管理人员、工程技术人员的教育情况，）；15、转岗、复工及“四新”安全教育台帐（车间级，栏目设置应包括培训类别、培训时间、培育对象、考核情况、讲课人等内容）16、外来施工单位作业人员安全管理台帐（厂级、车间级）；17、安全生产奖惩管理台帐（厂级、车间级）；18、工业卫生监测台帐（包括日期、车间或部门、项目、监测点、监测结果等内容）；19、职业卫生体检台帐（检查项目、受检单位、体检时间、受检人数、合格率、体检机构等内容）；20、主要负责人资格台帐（姓名、出生年月、毕业院校、学历、专业、从业年限、资格证号、取证日期、复审日期、有效期）21、其它台帐，如重大危险源台帐、危险化学登记台帐、承包商、供应商台帐等，原则上有记录就应有管理台帐。
服务标准化资料【范本模板】
现代服务业科技创新体系构成简图提供服务标准化服务通常是生产与消费同步进行的，美容店的服务在没有出售前是不能提供出来的,服务在生产的时候同时被消费.这种同步性也意味着较高的顾客参与度，服务的质量与顾客满意度将在很大程度上依赖于“真实瞬间”的情况，如果能在这些“接触瞬间"提炼出可以标准化的部分，对企业本身而言无疑是一大挑战，同时也会成为服务的亮点.“接触点"的服务标准化，主要体现为服务人员的仪表、语言、态度和行为标准等，下面重点讨论一下员工的语言、态度和动作标准化.服务人员语言标准化在服务的过程中有效的沟通是特别重要的,如果做不到这一点,即使世界上最有效的服务思想也会烟消云散.这当然需要很多服务技巧,例如服务人员要学会倾听、学会服务标准化沉默，不仅要注重语言交流,还要注重非语言交流，但其中适中的语言表达是非常关键的.服务人员语言标准,首先应该包括一些基本的礼貌语言标准，包括顾客来了要说“欢迎光临”；客人离店时，讲“祝您愉快”或“欢迎您再次光临”；客人讲“谢谢”时，要答“不用谢”等.服务人员的语言标准还要根据行业不同的情况进行进一步细化规定。
在一次家具国际博览会前夕，一位教授针对营业员往往急于向顾客推销产品的现象,为一个家具公司设计了服务员与顾客沟通时的标准语言。
要求当顾客进店时营业员不要推销，而是先询问顾客住宅有多大面积？家庭装饰是什么风格的?喜欢现代型的还是传统型的家具?需要购买哪种档次的家具？将这些问题了解清楚后，再按顾客的实际情况为他做“量身定制式”的顾问推荐。
博览会结束时，这家公司的订货量比往年多了好几成。
正是这种标准化的前期询问使服务人员能够更好的把握顾客的真正需要，并将顾客需要的每一个细节都考虑进去，为后期的定制化服务作好了准备。
另外,服务人员要将一些专业知识语言以顾客追求的利益诉求方式传递给顾客，即将产品或服务的属性转化为功能或情感利益,这样可以使顾客能够更加明确的把握产品利益。
标准化所需文件清单
标准化所需文件清单标准化所需文件清单1法律法规1.1识别和获取适用的安全生产法律、法规、标准及政府其他要求的制度；适用的法律法规、标准及政府其他要求的清单；法律法规文本数据库；法律法规定期更新记录；法律法规发放记录（包括承包商在内）；法律法规培训记录；法律法规告知书、宣传材料；1.2法律法规符合性评价报告、记录法律法规不符合项整改记录；2机构和职责2.1安全生产方针、安全生产战略目标、安全生产年度目标、安全生产指标发文文件（现场告知）；公司年度安全生产工作计划及各级组织年度安全生产工作计划；各级组织安全生产目标责任书；安全生产目标责任书的考核与奖惩记录；2.2主要负责人安全生产责任制；主要负责人履职报告及安监部门回执（近三年的）；安全生产标准化实施方案；主要负责人组织和参与安全生产标准化建设的记录（依据方案在推进过程中的相关记录）；安全文化建设计划或方案；主要负责人安全承诺书发文并在显著位置进行公示；安全标准化资源配备文件及使用记录；安委会或安全生产领导小组会议记录；安全生产汇报材料（开会前对上季度安全生产情况做简要汇报）；领导干部带班制度；领导干部带班记录；领导干部带班考核记录；2.3安全生产责任制文件及内容（各部门及各级管理人员）；安全生产责任制考核制度；考核、奖惩决定行政文件及奖惩兑现财务证明文件；2.4安委会、安全生产管理部门或专职安全管理人员配备文件发文（涉及剧毒及易制毒的要成立保卫科、配备专职治安保卫人员并发文）；注安师配备文件发文或提供与中介机构签订的服务协议(合同)；安全生产管理人员档案（包括学历及工作经历）；各管理部门设置文件；安全生产网络图；2.5安全生产费用管理制度；安全生产费用台帐；从业人员缴纳工伤保险的评证及人员清单（必须由社保局盖章有效）；缴存风险抵押金或投保安全责任保险的相关凭证；3风险管理3.1风险评价管理制度；风险评价记录（JHA/SCL等评价表格）；3.2作业活动清单；设备设施清单；风险评价报告；成立风险评价组织的发文（可包括各级评价组织）；风险评价的有关会议记录；定期风险评价记录（每月一次）；3.3中度及重大风险清单（包含控制措施）；中度及重大风险评价记录及报告；风险管理培训教育计划；风险管理培训教育记录；3.4隐患治理制度；隐患治理台账；隐患治理记录（包括隐患整改通知单、隐患复查通知单）；重大隐患项目档案（空白表格）；3.5重大危险源管理制度；重大危险源档案；安全评价报告；安全监控报警设台帐远传的重要参数连续记录重大危险源定期评估报告重大危险源的设备、设施定期检查记录重大危险源的设备、设施的检验报告或检验合格证重大危险源应急救援预案重大危险源应急预案演练记录（文字、图片、影像等）应急救援器材台帐重大危险源备案资料3.6变更管理制度；变更申请表/变更验收表（包括变更风险分析及风险控制措施）；3.7各种作业许可证（必须含有风险分析内容）；年度风险控制效果评价报告；3.8供应商管理制度；合格供应商名录；合格供应商档案；供应商选用续用评价记录；与采购有关的风险评价记录；4管理制度4.1管理制度及安全操作规程清单；管理制度/操作规程签发红头文件（包括修订后重新进行发布的文件）；安全管理制度汇编；4.2管理制度/操作规程发放记录；岗位操作规程汇编（包括安全操作规程）；4.3.管理制度评审和修订制度；安全生产规章制度、操作规程评审和修订记录；管理制度/操作规程发放记录（最新版本）；5培训教育5.1安全培训、教育管理制度；安全培训、教育需求记录；安全培训教育计划；安全培训、教育记录（厂级/车间级/班组级）；安全生产费用台帐或培训教育资金计划；从业人员培训教育档案（一人一档）；培训变更记录；培训效果评价记录；5.2全厂各岗位人员任用标准；员工台帐/ 档案；高危岗位人员、特种作业人员档案及操作证；5.3主要负责人及安全管理人员档案/资格证书；其他管理人员培训教育档案及记录；5.4从业人员培训记录；从业人员三级教育记录；新装置培训记录；特种作业及特种设备作业人员管理台帐；特种作业操作证复印件；特种作业及特种设备作业人员培训教育记录；5.5转岗脱岗培训记录；外来参观学习人员培训记录；厂级承包商培训记录；基层单位承包商培训教育记录；5.6月度安全活动计划（部门及班组级）；月度管理部门安全活动记录；月度基层班组安全活动记录；6生产设施及工艺安全6.1老项目提供三同时验收报告及现状评价、新项目按要求逐项提供相关手续；6.2安全设施台帐；安全设施管理制度；安全设施维护保养检查记录（包括检维修记录）；设备检维修计划；安全设施拆除、停用资料；监视和测量设备管理制度；监视和测量设备台账；监视和测量设备检验报告；监视和测量设备校验和维护记录；6.3特种设备管理制度；特种设备台账；特种设备定期检验报告；特种设备档案（一台一档）；特种设备维护保养记录（每月一次）；特种设备定期检验申请资料；故事隐患台账；报废的特种设备注销手续；6.4职工培训记录（涉及工艺安全信息的）；压力容器检验报告；安全阀检验报告；爆破片、防爆膜合格证及更换记录；DCS、液位报警、可燃有毒气体报警仪调试记录；动设备维护保养记录；工艺控制流程图及自动化控制资料；工艺操作规程；生产装置开车前安全条件确认检查表；系统气密、置换及动设备空试记录；装置开停车方案；岗位应急预案；装置开车前培训记录；开车前隐患排查与整改记录；工艺操作记录及交接班记录；6.5关键装置、重点部位管理制度；关键装置、重点部位台账；关键装置、重点部位监督、检查、指导记录；联系点活动记录；关键装置、重点部位应急预案和应急预案演练记录；6.6设备检维修管理制度；年度综合检维修计划；检维修方案（包括风险分析及安全措施等内容）；检维修人员安全培训教育记录；交付检维修手续；设备检修单（包含交付生产手续）；对检维修作业现场进行安全检查的记录；相应作业许可证复印件；6.7生产设施拆除和报废管理制度；设施报废单；拆除方案（包含风险分析）；拆除设施交接手续；设备拆除分析、验收合格单；7作业安全7.1九大作业管理制度；作业许可证样本；7.2职业健康、安全警示标志台帐及维护记录；职业危害检测记录；7.3交叉作业安全协议；承包商监督检查记录；机动车进入生产装置、罐区安全管理制度；机动车进入生产装置、罐区通行证；7.4承包商管理制度；合格承包商管理档案（包括安全协议、施工合同等）；合格承包商名录；承包商现场安全交底、施工方案和应急预案；8职业危害8.1职业病危害因素识别记录；职业病危害因素申报表及批复资料；8.2职业危害防治计划和实施方案；职业卫生档案；从业人员健康监护档案；职业危害防护设施检查记录；职业危害检测制度；职业危害检测报告及不符合项整改记录；健康体检报告（岗前、岗中、离岗）；8.3劳动防护用品台帐及职业卫生防护设施台帐；个体劳保用品发放记录9危险化学品管理9.1化学品普查表；危险化学品档案；9.2化学品鉴别分类报告；化验室试剂分类清单；9.3一书一签（产品、中间产品、原材料）；采购的化学品名录；9.4化学事故应急咨询代理服务协议；9.5危险化学品登记证；9.6劳动合同、安全培训教育记录；危化品特性告知书、牌；9.7危险化学品安全管理制度；危险化学品出入库记录；仓库、罐区日常巡检记录；危险化学品管道巡线记录；剧毒化学品安全管理制度；剧毒化学品收发台账；剧毒化学品备案资料。
标准化评审档案资料清单
标准化评审过程控制档案资料清单总档案中建立并随时更新标准化评审企业名录（按地区和集团分类）,每家被评审企业,一家一档，档案资料分为三大部分组成：工作准备、咨询阶段、评审阶段，各个阶段的档案资料明细如下：1。
准备阶段①评审合同②企业信息调研表2。
咨询阶段①咨询方案(大体制定各次服务的内容、人员及工作日发与企业，书面版、电子版）②咨询首次会议记录③咨询人员资质及分工清单④现场问题清单⑤安全标准化服务过程工作确认记录⑥自评程序培训记录⑦咨询末次会议记录⑧企业自评报告⑨企业评审申请3.评审阶段①评审函②评审会首次会议记录③评审原始记录（对照要素和现场的分工情况）④评审会末次会议记录⑤评审过程确认表⑥现场报告⑦评审报告附件:各种记录表格清样1.企业信息调研表2.咨询方案（根据实际情况作调整）3.咨询人员资质及分工清单4.咨询首次会议记录5.现场问题清单6.安全标准化服务过程工作确认记录7.自评程序培训记录8.咨询末次会议记录9.评审方案10.评审会首次会议记录11.评审原始记录表12.评审会末次会议记录13.评审过程确认表济南艾克斯博特安全技术咨询有限公司安全生产标准化现场调研信息表企业名称主要负责人安全负责人安全主管行业类别员工人数企业成立时间管理部门组成安全部门名称安全管理人员（专）（兼）主要产品生产工艺/工序主要生产/辅助设备设施储存设施备注危化品名称用途数量储存方式其他补充信息调研人：日期：开展标准化工作进度控制表序号步骤名称工作内容工作日工作成果主责部门（N＆W）实施人员实施时间一首次会议（1）介绍咨询服务人员及专业分工□（2）咨询工作相关事宜说明□0.5N&WW：N：二培训工作小组成员（1)培训关键标准要素；□(2）培训具体的工作方法。
□（3）标准化自评方法□1使小组成员吃透标准化规范要求及掌握相关安全管理工具。
W三标准化体系策划与分工（1)策划体系各要素在企业的实施方案；□（2)进行工作分工。
服务业标准化资料清单
驾驶员定期安全教育记录
记录
已存档
19
车辆定期检验和维保记录
记录
已存档（详见安委办车辆维保）
20
派车单
记录
已存档
21
5.7
消防安全
景区防火和消防安全管理
制度
制度
Q/TTSD BZ 203.5.06-2016
22
消防设施、安全通道
图片
资料汇编
23
消防培训记录
记录
已归档、TTaq06-4、TTaq06-5、
安全专题会议记录
记录
安委办会议记录本
8
制
安全生产工作实施记录
对讲机领用登记或台帐
记录
17
弱电机房和视频监控系统 管理制度
制度
18
各种监控设备和通讯设备 现场照片
图片
资料汇编
19
4.8其他设施
乘客须知、退票须知和票价
rlrh
牌
照片
资料汇编
20
售票窗口安全隔离栏杆
照片
资料汇编
21
候车区隔离栏杆和活动门 栏
照片
资料汇编
22
候车区设施设备
照片
资料汇编
第
序
号
项目编号
资料名称
6
分公司及各部门2016—2017年度培训记录（应与 培训计划相对应）
记录
TTaqO6-4/TTaqO6-5
（已提供部分复印 件）
员工培训评估报告
文件
已存档
7
3.4
其他人员教育培
训
乘车安全须知牌，LED播放 安全乘车视频；站务人员 引导乘客上车现场、外来 索道培训记录
标准化资料清单
标准化资料清单为了规范资料的管理和组织，提高工作效率，以下是标准化资料清单，包括各类常见资料名称及其相关要求。
一、项目资料1. 项目计划书：包括项目目标、范围、进度、成本、质量以及风险等要求。
2. 需求分析报告：明确项目需求，包括功能需求、非功能需求以及项目约束等。
3. 用户手册：详细描述产品或服务的使用方法，方便用户参考。
4. 项目进展报告：定期或不定期向相关方分享项目进展情况，包括项目里程碑、风险等信息。
二、财务资料1. 资产负债表：反映企业在特定日期的财务状况，包括资产、负债和股东权益。
2. 利润表：月度或年度的财务报表，展示企业利润的来源和使用情况。
3. 现金流量表：记录企业在特定期间内现金流入流出的情况，分为经营、投资和筹资活动。
4. 税务申报资料：包括税务登记证、纳税申报表、发票等与企业缴税相关的文件。
三、人事资料1. 员工手册：规定员工的基本行为规范、权益和福利待遇等。
2. 员工档案：记录员工的个人信息、经历、培训记录、绩效评价等。
3. 招聘文件：包括招聘广告、应聘者简历、面试记录等。
4. 培训资料：包括培训教材、课程表、培训评估等相关文件。
四、市场营销资料1. 市场调研报告：调查市场需求、竞争对手、目标客户等信息，为市场策略制定提供支持。
2. 品牌推广材料：包括宣传册、广告、宣传片等，用于向客户介绍产品或服务。
3. 销售合同：明确产品的销售条款、价格、交付方式等，保证交易的合法性和安全性。
4. 客户反馈与投诉记录：记录客户对产品或服务的评价，有助于改进和提升品质。
五、技术文档1. 系统设计文档：详细描述软件或系统的设计思路、功能模块等。
2. 用户需求文档：系统用户的具体需求描述，为开发人员提供开发方向。
3. 数据库设计文档：记录数据库的结构、关系、导入导出要求等详细信息。
4. 测试报告：记录软件或系统的测试结果、问题和修复情况，为产品发布前的决策提供依据。
六、法律文件1. 合同：将交易各方的权利和义务规定清楚，确保交易的合法性和合规性。
标准化管理资料清单
广厦建设安徽分公司贯标资料
广厦建设集团安徽分公司标准化管理资料 1 标准化管理资料清单
一、 方案：
1、职业安全卫生管理方面：
脚手架、触电、模板支撑、基坑支护、塔机伤害、建筑装饰火灾
针对以上六项重大危险源，各编制相应管理方案。
2、环境管理方面：
污水排放、食堂油污隔离、施工现场车辆禁鸣喇叭（及限速）、能源
资料节约、垃圾处理、水电节约、施工现场噪声控制
针对以上七项环境因素，各编制相应管理方案。
二、 需要建立的管理制度：
食堂管理制度 包括：清洁卫生、剩饭剩菜的处置、食堂油烟的排放、
食堂油水和泔水的处置（隔油池）、塑料袋的丢弃、生活垃圾的处置
（联系委外处理）、食品包装袋的处置（联系委外处理）、用水（节能）、
用电（安全、节能）、器具及食物消毒、生熟分开、烫伤等。
宿舍管理制度 包括：生活垃圾的处置（联系委外处理）、生活污水、
生活用电、防火措施。
办公室管理制度 包括：清洁卫生、打印机复印机的使用（开关制度、
纸张、墨盒、色带）、电脑使用（辐射）、节约用电。
临时设施检查制度（范围：办公室、食堂、宿舍、厕所、围墙、仓库
等） 包括：基础的稳固、墙体的开裂、屋顶天花板、楼层的连接等
的检查维修。
施工现场安全文明管理制度 包括：现场的清扫、垃圾的抛弃、建筑
垃圾的处理、大小便、吐痰、吸游烟等。
行业标准资料清单表格
行业标准资料清单表格在各个行业中，标准是确保产品和服务质量的基石。
各个行业都会有一系列的行业标准，以规范和指导企业的生产和经营行为。
对于从业者来说，熟悉并遵循行业标准是非常重要的。
为了更好地帮助从业者了解和使用行业标准，本文将介绍一份行业标准资料清单表格，以便于整理和管理相关资料。
表格样式介绍行业标准资料清单表格是一种用于记录和管理行业标准相关资料的工具。
表格的具体样式可以根据不同行业和实际需求进行调整。
一般来说，表格应包含以下几个必备的要素：1. 标准编号：记录每个标准的唯一编号，以便于查找和索引。
2. 标准名称：清晰地描述标准的名称，以便于快速识别。
3. 标准发布日期：标明每个标准的发布日期，方便了解其时效性。
4. 行业适用范围：概括性地描述标准适用的行业范围，帮助从业者确定标准的适用性。
5. 标准摘要：简要概括标准的主要内容和要求，以便于从业者快速了解标准的核心要点。
6. 标准链接：提供标准的电子版本或相关网页链接，方便从业者进一步深入学习和研究。
表格使用方法行业标准资料清单表格可以有多种使用方法，下面将介绍一些常见的应用场景和技巧。
1. 标准咨询：当从业者在项目实施或产品研发过程中遇到问题时，可以通过表格中的标准编号快速查找对应的标准，并参考标准摘要了解解决方案。
如果需要更深入的研究，也可以通过标准链接获取完整的标准文档。
2. 内部培训：企业可以借助行业标准资料清单表格，组织内部培训，提高员工对行业标准的理解和应用能力。
通过定期更新和分享表格，员工可以及时了解最新的标准要求，提升工作质量和效率。
3. 供应商管理：在供应链管理中，行业标准是评估和选择供应商的重要参考依据。
使用行业标准资料清单表格，企业可以清晰地掌握供应商认证的相关标准和证书，确保所选供应商符合行业要求。
4. 法规合规：行业标准与法律法规密切相关，从业者需要时刻遵循和遵守相关标准与法规，避免违反规定造成的法律风险。
使用行业标准资料清单表格，可以帮助从业者了解和掌握相关法规的具体要求，确保企业的合规性。
标准化资料清单
好的工商贸标准化技术咨询服务所需资料清单（1）企业工商营业执照副本；（2）行业许可资质证书副本；（见附2）（3）组织机构代码证；（4）企业简介；（见附4）（5）公安消防部门出具的消防验收意见书或消防安全检查意见书；（见附5）（6）防雷、防静电装置安全检测合格报告；（见附6）（7）特种设备使用证和检测检验报告；（见附7）（8）主要设备设施、安全设施清单；（见附8）（9）主要负责人及安全管理人员资格证书；（见附9）（10）特种作业人员名录及操作资格证；（见附10）（11）企业组织机构及人员构成、安全生产组织机构；（见附11）（12）工艺流程、岗位设置；（见附12）（13）企业总平面布置图、各车间平面布置图；（14）企业主要危险源和危险作业（如进入有限空间作业、高处作业、带电作业、在有燃爆危险区域内的动火作业、高温液体吊装运输作业等）相关资料；（15）各类事故应急措施或应急救援预案信息；（见附15）（16）作业场所职业卫生监测合格证明材料；（见附16）（17）安全“三同时”、职业卫生“三同时”相关资料；（见附17）（18）已建体系文件清单（安全生产责任制、规章制度、岗位、工种安全操作规程等）。
（备注：被辅导单位可根据本单位实际情况提供材料，不涉及的可不提供，以上资料均需企业在复印件上加盖鲜章。
)附2（1）生产企业按《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例》、《中华人民共和国工业产品生产许可证管理条例实施办法》，任何生产列入生产许可证发证产品单元的生产企业务必取得生产许可证书，没有生产许可证将不得组织生产和销售。
国家对生产下列重要工业产品的企业实行生产许可证制度：1）乳制品、肉制品、饮料、米、面、食用油、酒类等直接关系人体健康的加工食品；2）电热毯、压力锅、燃气热水器等可能危及人身、财产安全的产品；3）税控收款机、防伪验钞仪、卫星电视广播地面接收设备、无线广播电视发射设备等关系金融安全和通信质量安全的产品；4）安全网、安全帽、建筑扣件等保障劳动安全的产品；5）电力铁塔、桥梁支座、铁路工业产品、水工金属结构、危险化学品及其包装物、容器等影响生产安全、公共安全的产品；6）法律、行政法规要求依照相关条例的规定实行生产许可证管理的其他产品。
标准化建设需要准备的资料清单资料
标准化建设需要准备的资料清单资料在进行标准化建设时，需要准备一系列的资料，以确保项目的顺利进行和标准的实施。
以下是进行标准化建设所需的资料清单。
1.相关法律法规文件：收集与项目相关的法律法规文件，包括国家、地区或行业的相关法律法规，以及与项目所处行业和领域相关的标准和规范文件。
这些文件将为项目提供法律依据、技术要求和业务规范的参考。
2.目标与范围文件：编制项目目标与范围文件，明确项目的目标、所要达成的标准、工作的范围和时间进度等。
这将帮助项目团队明确工作重点和任务，以及确保整个项目的方向一致。
3.设计文档和规范文件：准备项目的设计文档和规范文件，包括技术设计文档、产品规范、工程方案等。
这些文件将为项目的实施提供技术支持和指导，确保项目符合相关的技术要求和标准。
4.组织架构与人员分工文件：编制项目的组织架构图和人员分工文件，明确项目团队的组成、角色和职责。
这将帮助项目团队合理分配工作任务和负责人，确保项目能够按计划有序进行。
5.资金与资源评估文件：对项目进行资金和资源评估，包括预算计划、资源需求和采购等。
这将有助于项目管理者合理安排资金和资源，确保项目在预期时间内完成。
6.风险评估与管理文件：进行风险评估，识别项目可能面临的风险和问题。
编制风险管理计划，包括风险评估、风险预警和应急措施等。
这将帮助项目团队预判和应对潜在的风险，最大程度地降低项目风险。
7.实施方案和进度计划文件：制定项目的实施方案和进度计划，明确项目的工作流程、进度和里程碑。
这将帮助项目团队合理规划和安排工作时间和内容，确保项目按计划推进。
8.项目进展报告和会议纪要：编制项目的进展报告和会议纪要，记录项目的进展情况、决策和事项。
这将有助于项目团队和相关利益方了解项目的实施情况，及时对项目进行调整和优化。
9.培训和沟通文件：编制项目的培训和沟通文件，包括培训计划、培训资料、沟通渠道和方式等。
这将有助于项目团队培训和沟通的顺利进行，确保项目成员具备所需的知识和技能。
服务标准化清单展板
服务标准化清单展板
服务标准化清单展板应包括以下内容：
1. 前台服务标准化清单
- 每位前台人员必须熟悉的服务流程和操作规范。
- 前台人员应具备的礼仪、沟通和解决问题的能力。
- 前台接待来访客户的礼仪和服务流程。
- 前台人员应了解的公司业务和产品知识。
2. 客户服务标准化清单
- 客户服务热线的接听和处理标准。
- 客户投诉处理的流程和标准。
- 客户电话回访的时间要求和流程。
- 客户服务人员的仪容仪表要求。
3. 售后服务标准化清单
- 安装和维修人员的技术要求和技能培训要求。
- 售后服务人员应具备的解决问题和沟通能力。
- 售后服务人员应按时到达客户现场和使用专业设备。
- 售后服务人员应保持与客户的良好沟通和合作关系。
4. 品控服务标准化清单
- 按照产品标准进行品质检验的流程和标准。
- 对产品质量问题进行处理和追踪的标准。
- 对供应商进行审核和评估的要求和流程。
- 产品售后问题的反馈和处理流程。
5. 培训服务标准化清单
- 培训师的资质和培训方法的要求。
- 培训活动的前期准备工作和材料要求。
- 培训活动的评估和反馈机制。
- 培训活动的时间安排和报名流程。
展板上应清晰地展示每个服务标准化清单的内容，并列出相关具体要求和流程。
同时，展板上可以附上相关的图片和图表，以增加可视化效果。
标准化建设需要准备的资料清单.doc
冶金等工贸行业安全生产标准化创建资料清单一、目标1安全生产目标管理制度2总体、年度安全生产目标3各部门安全目标实施计划及考核办法4安全目标实施情况的检查或监测记录5安全生产目标（完成效果）考核评估报告6安全生产目标的调整、修订记录文件二、组织机构和职责1安全管理机构组建、安全管理人员任命管理制度2安全生产委员会或安全生产领导机构成立文件3主要负责人和各部门负责人的任命文件4安全专题会会议记录5主要负责人安全生产责任制6安全生产责任制管理制度7各岗位安全生产责任制8安全生产责任制考核相关记录9安全生产责任制的培训记录10安全生产责任制评审、修订记录三、安全生产投入1安全生产费用管理制度2安全生产费用使用台账3财务专项科目（安全生产费用）报表或安全生产费用归类统计报表4安全生产费用使用计划5工伤保险、安全生产责任保险管理制度6工伤保险、安全生产责任缴费凭证7保险评估、年费、返回资料、赔偿等资料8伤残等级鉴定资料（无事故不提供）四、法律法规与安全管理制度1安全生产法律法规与其他规章要求的管理制度2各部门定期识别和获取相关安全生产法律法规的记录资料3安全生产法律法规汇总记录4企业适用的各种安全生产法律法规5适用的各种法律法规清单、电子版、印刷版6适用的安全生产法律法规下发、培训、考核记录7公司规章制度章程的管理办法8各项管理制度（安全目标管理、安全生产责任制管理、法律法规标准规范管理、领导现场带班、班组岗位达标、安全生产投入管理、文件和档案管理、风险评估和控制管理、安全教育培训管理、特种作业人员管理、设备设施安全管理、建设项目安全设施“三同时”管理、生产设备设施验收管理、生产设备设施报废管理、施工和检（维）修安全管理、危险物品及重大危险源管理、作业安全管理、相关方及外用工（单位）管理、职业健康管理、劳动防护用品（具）和保健品管理、安全检查及隐患治理、应急管理、事故管理、安全绩效评定管理、消防安全管理）9安全生产规章制度发放、培训、考核记录10各岗位的安全操作规程11安全操作规程发放、培训、考核记录12每年的安全生产法律法规、标准规范、规章制度、操作规程执行情况和适用情况的评估报告13安全生产管理规章制度和操作规程修订计划和修订记录14文件和档案的管理制度15安全生产资料档案（安全生产会议记录（含纪要）、安全费用提取使用记录、员工安全教育培训记录、劳动防护用品采购发放记录、危险源管理台帐、安全生产检查记录、授权作业指令单、事故调查处理报告、事故隐患整改记录、安全生产奖惩记录、特种作业人员登记记录、特种设备管理记录、外来施工队伍安全管理记录、安全设备设施管理台账（包括安装、运行、维护等）、有关强制性检测检验报告或记录、新改扩建项目“三同时”、风险评价信息、职业健康检查与监护记录、应急演习信息、技术图纸等）五、教育培训1安全教育培训管理制度2各类人员的培训计划3培训记录、培训效果的评估记录4主要负责人和安全生产管理人员的安全资格证书5岗位操作人员的培训、考核、上岗记录6三级安全教育的记录文件7新工艺、新技术、新材料、新设备设施投入使用前，对岗位操作人员进行专门安全教育培训的记录文件8转岗和离岗者进行培训考核的记录文件9特种作业人员的资格证书10相关方进厂安全教育培训记录文件11来访人员登记册12安全文化建设的相关材料六、生产设备设施1新、改、扩建工程“三同时”管理制度2项目立项审批手续、设计、评价或施工单位资质、安全预评价和安全验收评价报告备案函、初步设计安全专篇及审查批复等项目设计、开工、竣工等资料3厂房车间照度测量记录（报告）4厂房车间防雷检测报告5压力表、安全阀等安全附件的检测记录6项目建议书、可行性研究、初步设计、总体开工方案、开工前安全条件确认和竣工验收等相关材料7生产设备设施变更管理制度8设备设施的检修、维护、保养管理制度9设备设施运行台账10设备设施检（维）修计划11有关设备、设施、仪器仪表、工具等检测检验检定资料12压力容器极其安全附件的检测资料13锅炉“三证”（产品合格证、登记使用证、定期检验合格证）及安全附件的检测记录14厂内机动车辆定期检验资料15临时接线（用电）审批记录16电缆线路的预防性实验记录17电网接地系统定期检测记录18移动电气设备绝缘电阻定期检测记录19每次设备设施检维修的方案20设备设施验收和设备设施拆除、报废管理制度七、作业安全1风险和隐患进行辨识、评估分级记录及控制措施2“三违”管理制度3危险作业安全管理制度4危险作业作业许可票（危险区域动火作业、进入受限空间作业、能源介质作业、高处作业、大型吊装作业、其他危险作业。
服务业标准化资料清单-旅游服务业标准化资料清单
标准化办公室
7
2.3标准实施检查
标准实施检查制度
文件
标准化办公室
8
标准实施的机构和人员职责、权限明确及工作计划
文件
标准化办公室
9
质检记录
记录
标准化办公室
8
2.4自我评价与持续改进
自我评价
报告
标准化办公室
10
持续改进
文件
标准化办公室
第3章 教育培训
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
3.1
资料
4
4.3
设备运行管理
设备运行管理
记录
5
安全保护装置台帐
记录
6
4.4
设备维修管理
设备停机检修期间的停运公告
图片
资料汇编
7
维修工具、计量装置、照明装备完好；维修现场清理前后对比照片
图片
资料汇编
8
班组及个人工具台帐
资料
9
设备检修后的验收自检
记录
10
维修过程应执行隐患控制措施，明确监督检查责任
记录
11
4.5
记录
已存档
19
车辆定期检验和维保记录
记录
已存档（详见安委办车辆维保）
20
派车单
记录
已存档
21
5.7
消防安全
景区防火和消防安全管理制度
制度
Q/TTSD BZ 203.5.06-2016
22
消防设施、安全通道
图片
资料汇编
23
消防培训记录
记录
已归档、TTaq06-4、TTaq06-5、
全国服务标准化六级清单
全国服务标准化六级清单包括：
一、服务标准化原理与概念
二、服务标准体系框架建立方法
三、服务标准制定与实施
四、服务流程标准化
五、服务人员标准化
六、服务质量标准化
七、服务标准化实施与监督。
具体内容如下：
一、服务标准化原理与概念：包括服务标准化的基本概念、服务标准化的意义和作用、服务标准化的基本原理和原则等。
二、服务标准体系框架建立方法：包括服务标准体系的结构和内容、如何根据服务的特点和需求建立服务标准体系等。
三、服务标准制定与实施：包括服务标准的制定程序和方法、如何实施服务标准、如何对服务标准的执行情况进行监督和评估等。
四、服务流程标准化：包括服务流程的优化和标准化、如何通过流程优化提高服务质量、如何对服务流程进行监控和管理等。
五、服务人员标准化：包括服务人员的培训和管理、如何通过人员标准化提高服务质量、如何对服务人员的表现进行评估和反馈等。
六、服务质量标准化：包括如何评估服务质量、如何通过质量改进提高服务质量、如何对服务质量进行持续改进等。
七、服务标准化实施与监督：包括如何确保服务标准的实施和监督、如何处理违反服务标准的行为等。
以上内容旨在帮助企业和组织了解服务标准化的基本概念和原理，掌握服务标准化的方法和技巧，从而更好地实现服务质量的提升和服务管理的规范化。
不同企业和组织可以根据自身特点和需求，选择不同的服务标准化方法和措施，以达到更好的效果。
同时，也要根据实际情况进行适当的调整和创新，以确保服务的持续改进和质量不断提高。
标准化企业收集资料清单（合集5篇）
标准化企业收集资料清单（合集5篇）第一篇：标准化企业收集资料清单收集资料清单1、2、3、4、5、6、7、8、9、企业营业执照复印件安全生产委员会（安全小组）架构图平面图（含消防器材配备）工艺流程图产权证明（或者房屋租赁合同）复印件消防验收意见书复印件企业负责人安全管理资格证书复印件安全主任证书复印件特种设备定期检测复印件（含特种作业人员资格证书）10、员工购买五危险一金台账复印件第二篇：大企业资料清单1附件民生银行授信申报资料目录请按下列顺序排放装订。
在已提供资料“□”内填“√”。
一、授信审批资料□ 授信申报资料目录□ 授信项目审批表□ 授信调查报告□ 申请人信用等级评定表□ 保证人信用等级评定表□监控部门意见表（新客户不提供）二、授信申请人资料√授信申请书□ 申请授信的董事会决议√ 经年审的营业执照(注册登记证明)□ 工商注册登记信息√ 公司章程√ 注册验资报告√ 税务登记证（国税□地税□）√ 组织机构代码证√ 法定代表人证明书□ 法人授权委托书√ 法定代表人：身份证□签字样本□履历□□ 授权代理人：身份证□签字样本□履历□√ 财务负责人：身份证□签字样本□履历□□ 董事会成员名单及签字样本√ 贷款卡复印件（附卡号、查询密码）□ 贷款卡信息查询资料√ 财务报表合并：上两年□上年□近期□ 母公司：上两年□上年□近期□ 子公司：上两年□上年□近期□√ 纳税申报表和纳税证明（2013年全年）√ 银行帐户对帐单（主要银行2013年10-12月—2013年1-12月）√ 相关商品交易、劳务合同或协议(3份）√ 基本结算帐户开户卡□ 《外商投资企业批准证书》（三资企业提供）□ 《外商投资企业外汇登记证》（三资企业提供）□ 《进出口企业资格证书》（进出口企业提供）√《特种经营许可证》(特种行业提供)□ 企业资质等级证书(施工、房地产企业提供)□ 海关记录（进出口企业提供）√ 其它资料（如荣誉和资质）：三、担保人资料□ 同意担保的董事会决议√ 经年审的营业执照(注册登记证明)□ 工商注册登记信息√ 公司章程√税务登记证（国税□地税□）√ 组织机构代码证√ 法定代表人证明书□ 法人授权委托书√ 法定代表人：身份证□签字样本□履历□□ 授权代理人：身份证□签字样本□履历□√ 财务负责人：身份证□签字样本□履历□□ 董事会成员名单及签字样本√ 贷款卡复印件（附卡号、查询密码）√ 注册验资报告□ 贷款卡信息查询资料√ 财务报表合并：上两年□上年□近期□上年同期□母公司：上两年□上年□近期□上年同期□子公司：上两年□上年□近期□上年同期□□ 其它资料（如荣誉和资质）：√ 纳税申报表和纳税证明（2012年全年）√ 银行帐户对帐单（主要银行2012年10-12月—2013年1-4月）√ 相关商品交易、劳务合同或协议(3份）√ 基本结算帐户开户卡√ 为需提供的资料第三篇：申请融资企业资料清单申请融资企业资料清单一．企业基本情况资料1.营业执照正副本复印件；2.税务登记证（国、地税）复印件；3.贷款卡电脑查询结果复印件和贷款卡复印件及密码；4.验资报告复印件（包括注册验资及历次的增资）、工商变更登记资料；5.公司章程复印件；6.公司资质等级证书复印件；7.企业详细介绍、借款申请及其它有关企业基本情况的资料；8.法人股东营业执照复印件、章程复印件、验资报告复印件及贷款卡复印件、密码、查询结果复印件，自然人股东身份证复印件及监理，个人征信报告；二．企业人员情况资料1.法定代表人资格证明书及身份证复印件；2.公司董事长、总经理、副总经理、主要技术负责人、财务总监及本次借款担保业务具体经办人员的身份证复印件（附本人签字）及简历；3.其他有关企业人员情况的资料（法人个人征信档案）；三．项目方面资料1.项目所在的土地权属证明或房产租赁合同；2.政府部门对项目的批复性文件（需符合项目规模及产业划分）；3.项目的《可行性报告》（由有资质的单位出具；4.所处行业现状分析，目前的市场格局和行业主要竞争对手分析；5.项目投资经济效益预测和分析；6.企业涉及到的上下游企业签约的合同复印件；四．企业经营情况资料 1.商标注册证书； 2.专利/非专利技术证书；3.产品获奖证书、高新技术产品认定书；4.无形资产评估报告；5.主要原材料供应商名单及采购量统计，与原材料供应商的合作协议；6.加盟/与加盟商或经销商的合作协议；7.主要销售客户及销售量统计，与客户的销售合同或协议；8.其它有关产品和市场情况的资料五．关于企业财务情况方面的资料1.前两年的财务审计报告及本近三个月的资产负债表、损益表和现金流量表（应有明细的会计附注）；2.上一及本增值税（营业税）、所得税、附件、个税等税种的纳税申请表、税收缴款单；3.上一及本的银行对账单（基本户和主要结算户）；4.现有银行贷款的《借款合同》；5.现有为本企业或其他企业提供担保（抵押、只有）的担保（抵押、质押）合同；6.现有生产、经营场所（含库房）的购房合同或租房合同，出租方房产证明；7.存货清单、近一个月的出库入库单；8.其它有关企业财务情况的资料；六、关于本次借款项目情况方面的资料1.《借款申请书》2.其它有关项目的资料第四篇：申请软件企业资料清单1、《软件企业认定申请书》；2、企业法人营业执照副本、税务登记证复印件；3、企业法定代表人对所填信息和申请材料真实性、准确性的承诺书；4、企业开发及经营的软件产品列表（包括本企业开发和代理销售的软件产品），以及企业主营业务中拥有软件著作权或专利等自主知识产权的有效证明材料；5、企业拥有的《软件产品登记证书》或《计算机信息系统集成企业资质证书》、与用户签订的上合同金额最大的两个信息技术服务合同（协议）；6、申请认定上一的企业职工人数、学历结构、研究开发人员数及其占企业职工总数的比例说明，企业职工劳动合同签订情况说明以及企业职工社会保险缴纳证明（包括社保网上申报系统截屏或支付社保中心的银行付款凭证或社保中心出具的证明）；7、在北京市行政区域内注册且具有国家法定资质的中介机构鉴证的企业申请认定上一的财务审计报告（含资产负债表、损益表、现金流量表）、企业软件产品开发销售（营业）收入和企业软件产品自主开发销售（营业）收入专项审计（鉴证）报告、企业研究开发费用和境内研究开发费用专项审计（鉴证）报告；8、企业生产经营场所、开发环境及技术支撑环境的相关证明材料，包括经营场所购买或租赁合同，企业主要经营管理制度文件列表等；9、保证产品质量的相关证明材料，包括ISO9000系列证书或CMM/CMMI说明和至少1个主要产品的需求规格说明书、测试报告、用户手册等过程文档记录；10、工业和信息化部及市经信委要求补充的其他材料。
标准化资料清单
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安全生产保障机制
记录
安委办TTaq03-5
7
安全专题会议记录
记录
安委办 会议记录本
8
安全生产工作实施记录
记录
TTaq08-4/TTaq08-5
第7章应急救援
序号
项目编号
资料名称
资料名称
原件引用或存放位置
1
应急机构和队伍
与其他索道签订的救援协议
文件
已存档
2
应急救援管理机构及组织任命文件复印件
文件
已存档
图片
资料汇编
7
维修工具、计量装置、照明装备完好；维修现场清理前后对比照片
图片
资料汇编
8
班组及个人工具台帐
资料
9
设备检修后的验收自检
记录
10
维修过程应执行隐患控制措施，明确监督检查责任
记录
11
设备维护保养管理
维护保养记录
记录
12
2016年以来设备维护保养计划，重点为常见部位润滑计划、减速机、液压系统换油计划；设备定期保洁轨道清洁计划
记录
TTaq06-4/TTaq06-5(已提供部分复印件）
员工培训评估报告
文件
已存档
7
其他人员教育培训
乘车安全须知牌，LED播放安全乘车视频；站务人员引导乘客上车现场、外来索道培训记录
照片/记录
资料汇编
8
安全文化建设
照片:安全文化活动
记录：安全文化活动新闻报道；专项安全文化活动资料
照片/记录
已归档
第4章 设备设施
台帐
TTaq11-5
2
2016－2017年度部门培训计划
文件
已存档
3
安全管理人员教育培训
安全管理人员证
档案
Ttaq11-5
4
岗位人员教育培训
2016－2017年新入员工和转岗员工作培训记录
记录
TTaq05-5
5
特种设备作业人员证
档案
Ttaq11-5
6
分公司及各部门2016－2017年度培训记录（应与培训计划相对应）
标准化办公室
7
标准实施检查
标准实施检查制度
文件
标准化办公室
8
标准实施的机构和人员职责、权限明确及工作计划
文件
标准化办公室
9
质检记录
记录
标准化办公室
8
自我评价与持续改进
自我评价
报告
标准化办公室
10
持续改进
文件
标准化办公室
第3章 教育培训
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
教育培训管理
安全管理人员和特种作业人员管理台帐
第6章服务缺陷检查与改进
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
服务质量改进运行机制
品质提升工作方案
文件
品质办（已存档）
2
品质提升考核办法及实施细则
文件
品质办（已存档）
3
品质专题会议记录
记录
品质办（已存档）
4
品质工作实施记录
记录
品质办（已存档）
5
安全隐患排查运行机制
安全生产工作方案
文件
安委办（已存档）
文件
标准化办公室
10
开展标准化活动
记录
标准化办公室
第2章 标准实施与持续改进
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
标准实施
分公司领导班子分工文件
文件
标准化办公室
2
干部任命文件
文件
标准化办公室
3
组织机构调整文件
文件
标准化办公室
4
标准化实施的情况
标准宣贯和培训
记录
标准化办公室
5
标准化实施准备
记录
资料汇编
9
档案：本年度救护演练计划、方案和演练总结（评估）
文件
已存档
10
救援与处置
车厢、索道票上的应急电话
照片
资料汇编
第8章服务质量
序号
项目编号
资料名称
资料名称
原件引用或存放位置
1
服务质量目标
本年度服务质量目标与指标
文件
办公室
2
服务质量目标考核结果和品质提升考核结果
记录
办公室
培训大纲
记录
已归档
3
服务组织
记录
13
与废油回收单位的协议及该单位资质
记录
14
备件台帐
记录
15
设备定期自检管理
日检、半月检、月检、半年检、年检
记录
16
监控与通讯
对讲机领用登记或台帐
记录
17
弱电机房和视频监控系统管理制度
制度
18
各种监控设备和通讯设备现场照片
图片
资料汇编
19
其他设施
乘客须知、退票须知和票价牌
照片
资料汇编
20
售票窗口安全隔离栏杆
照片
资料汇编
20
安全与服务标识台帐
记录
资料汇编
21
票务服务
票务服务管理制度
制度
Q/TTSD
索道停运信息发布制度
制度
Q/TTSD
23
购票须知及票价牌，退票须知牌，停止运营公示牌；
记录：发给各旅行社的缆车停机检修通知
照片
资料汇编
24
候车与乘坐服务
候车与乘车服务管理制度
制度
Q/TTSD
视频，车厢广播设备放音，咨询处、失物招领、手机充电站等衍生服务；售票点避雨设施、候车厅；VIP候车厅及专用通道
3
本年度应急救援培训记录（每季度16小时以上）
记录
已存档
4
本年度与花台索道联合应急救援培训记录
记录
Ttaq10-5
5
应急预案
《应急预案》
制度
已存档
6
预案编印后送九华山市场监督局、安监局备案；预案送达花台索道
记录
已存档
7
应急设施装备物资
应急设施、装备、物资的台账
台帐
已存档
8
应急演练
救援演习记录和班经理记录、上下站值班记录
记录
已归档
17
车辆管理
公务车辆管理规定
制度
Q/TTSD BZ
驾驶员定期安全教育记录
记录
已存档
19
车辆定期检验和维保记录
记录
已存档（详见安委办车辆维保）
20
派车单
记录
已存档
21
消防安全
景区防火和消防安全管理制度
制度
Q/TTSD BZ
消防设施、安全通道
图片
资料汇编
记录
资料汇编
10
环保责任
植被恢复较好位置照片（支架基础、站房周边、停车场）
照片
资料汇编
11
本单位员工节能教育培训记录
档案
已存档
12
反映节能工作的照片（如开关框上的提示）
照片
资料汇编
13
候车区声级仪显示数值照片
照片
资料汇编
14
公共卫生
卫生保洁制度
Q/TTSD BZ
15
服务设施定期消毒记录（公厕、候车厅栏杆、垃圾桶）
第1章 标准化基本要求
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
机构管理
标准化试点方案
文件
标准化办公室
领导机构
文件
标准化办公室
2
工作机构
文件
标准化办公室
4
人员管理
专（兼）职业标准化人员及其职责
文件
标准化办公室
5
专（兼）职业标准化人员教育及其培训资料
记录
标准化办公室
8
工作管理
标准化管理办法与检查制度
图片
资料汇编
4
作业行为管理
线路、发电机房和驱动间等设备机房隐患警示标识；其他危险作业场所警示标识
照片
资料汇编
5
设备维护（加班）工作票（内含安全事项和控制措施等安全交底内容）
记录
已存档
6
劳保用品管理制度
制度
Q/TTSD BZ
劳保用品发放登记表
记录
已存档
8
警示标志
安全标识管理制度
制度
Q/TTSD BZ
安全警示标志
记录
已存档
16
各区域垃圾桶（分类垃圾桶）；候车厅通风窗；消防设施；吸烟区
照片
资料汇编
17
公共卫生间
照片
资料汇编
18
服务信息指示
公共信息与安全标志管理制度
制度
Q/TTSD BZ
导游图及目的地介绍；服务设施引导标识（公厕、售票处、进站）；安全标识；《安全检验合格》标志牌和《客运索道安全检验合格证》（挂到下站售票房前）；支架编号和安全标识；交通标志、标线、禁止停车标志；道口和交叉路口的引导标识；出、入口通行方向标识；上下车区域
序号
项目编号
资料名称
资料类型
原件引用或存放位置
1
设备建设
：索道电控改造和钢丝绳更换相关资料（报股份的专项报告；施工方案；试车或验收记录）
记录
2
3
设备本质安全控制
设备本质安全控制（客运索道定期检验报告、设备相关检验合格报告）