护理管理学绪论ppt课件

• 计划：是为实现组织管理目标而对未来行 动方案作出选择和安排的工作过程。 What Why Who When Where
计划（Planning）
5W1H
How
组织 （Organizing）
名词－组织形态， 动词－组织工作，使指对人员角色安排和任 务分配。 • 主要内容：包括组织的结构设计、人员配 备、医院护理管理的规划与变动等，是分 配和安排管理成员之间工作、权力和资源、 实现管理目标的过程。
• 护理人员的知识结构的变化 • 护理模式的转变 • 信息管理的发展
护理管理
• 概念：为了提高人民的健康水平，系统 地利用护士的潜力和有关其他人员、设 备、环境和社会活动的过程。
• 意义：①护理管理是现代医院管理的重 要组成部分；②科学的护理管理是提高 护理质量的保证；③科学的护理管理是 促进护理学科发展的重要保证。
重视伦理 与法律
护理管理的发展趋势
• 管理科学化
• 引入ISO质量管理体系 • 管理人性化 • 实行整体化护理管理 • 柔性化管理 • 护理专业化管理 • 护理管理国际化
管理理论在护理管理中的应用
一、中国的传统管理
强调“人是根本”，人的开发与管理是 管理的核心问题，管理的基点是“明德” 即发扬清明的德行，挖掘人性的潜力， 完善人性道德，实现人的全面发展。
管理方法
分类： 1．按范围划分——宏观、中观和微观。 2．按适用的普遍性程度划分——一般、专门。
3．按对象的性质——生产、技术、质量、财务、物资、
信息和劳动人事管理等。 4．按技术方法划分——定性、定量。 5．按基本管理方法划分——法律的、行政的、经济的、 思想教育的和社会心理学方法。
（四）管理的方法
领导VS 管理？
控制（Controlling）
• 是管理者对被管理者 的行为活动进行规范、 监督、调整等管理过 程。限制偏差累积， 使组织适应环境变化。
计划
组织
保证
前提
人员
核心
控 制
领导
关键
手段
（三）管理的对象
主动性（initiativeness） 人力资源 第一要素 积极性（positivity） 以财生财，财尽其力 财力资源 指经济和财务(资金) 创造性（creativity） 物力资源 指组织的有形资产和无形资产 以人为本，人尽其才 加强对物品的管理；进行 有时间概念，有时间成本 最优配置和最佳组合利用， 时间资源 表现为速度和效率 效益观念，具有定量控制 物尽其用，如呼吸机的管 信息资源 对信息的获取、处理、传输、存储、 自己时间的能力 理 开发等过程实施管理 广泛收集、精确加工和提取、 快速准确传递处理、有效利 空间资源 用
• 夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不 如子房；镇国家，抚百姓，给饷馈,不绝 粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必 胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰， 吾能用之，此吾所以取天下者也。
人是根本
二、西方管理理论及其应用
古典管 理理论 行为科学 管理理论 现代管 理理论 添加标题
管理方法
行政方法
经济方法
教育方法
法律方法
（一）行政的方法
行政的方法：运用行政手段指挥下属工作的管理方法。 优点：①使管理系统达到高度的统一，整个组织的目标、 组织成员的意志和行动保持一致；②有利于对常规 问题的处理，也可以灵活有效地解决各种例外问题； ③集中使用人力、物力、财力、技术，保证整个系 统计划、目标的实现。 缺点： ①管理效果受决策者水平的限制；②事事听命于 上级指示，不利于发挥基层单位的主动性；③传递 信息缓慢，工作效率不高；④容易使行政管理人员
人力资源管理（Staffing）
• 指管理者根据组织管理内部的人力资源供 求状况所进行的人员选择、使用、评价、 培训的活动过程，以保证任务的顺利完成。
选人、用人、评人、育人和留人
领导 （Leading）
• 是指指导和督促组织成 员去完成任务的一项管 理职能。通过对组织成 员进行，激励下属努力 工作，提高工作效率。
二、管理的基本特征
1.管理的二重性
自然属性：与生产力发展水平相关的属性 社会属性：与生产关系、社会制度相关的 属性
管理的自然属性 （1）管理由人类活动的特点所产生，人类的 任何社会活动都必定具有各种管理职能。 （2）在任何时期、任何国家、任何阶级都是 相同的，具有普遍性和共性。 （3）管理也是生产力。-GE公司
• John F．Welch 韦尔奇先生1981 年以来担任通用 电气公司的总裁 兼首席执行官。
• 6个西格玛
管理的社会属性
管理从来就是为统治阶级、为生产资料的 占有者服务的。管理是一定社会生产关系 的反映。不同社会制度、不同历史阶段和
不同社会文化，都会使管理出现一定的差
别，具有其特殊性和个性。
护理管理学
11国护
“ 管理是一种实践，其本质
不在于知,而在于行。”
课程简介－教学目标
通过本课程的教学
• 掌握管理的基本过程，掌握并能运用重要 的理论和原理分析、解决护理管理问题。 • 提高综合管理素质与能力。 • 了解护理管理的时事动态。
课程内容体系
护理管理
第1部分 管理基础 第2部分 管理职能 第3部分 护理研究
• 帝置酒洛阳南宫，上曰：“列侯、诸将毋敢隐 朕，皆言其情：我所以有天下者何？项氏之所 以失天下者何？”高起、王陵对曰：“陛下使 人攻城略地，因以与之，与天下同其利；项羽 不然，有功者害之，贤者疑之，此所以失天下 也。”上曰：“公知其一，未知其二。夫运筹 帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国 家，抚百姓，给饷馈,不绝粮道，吾不如萧何； 连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。 三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。 项羽有一范增而不用，此所以为我所禽也。” 群臣说服。
教育的方法
缺点：周期长，不具备约束机制。
教育方法
缓慢性
互动性
多样性
了解
社会心理学方法：是指运用社会学、心理学知识， 按照群体和个人的社会心理活动特点及其规 律进行管理的方法。该方法是将社会学和心 理学的研究成果和研究方法运用到管理中去， 以提高管理效率和人的积极性，例如激励理 论、人的需要理论、人际关系理论的应用等。 数量分析法：模型性，客观性
尚方宝剑
行政手段
犯简单生硬的命令主义和不负责任的官僚主义的错
误。
行政方法
强制性
针对性
不平等性
（二）经济的方法
经济的方法：运用经济手段进行管理
优点： ①有利于提高经济效益；
②促使组织员工从物质利益的角度，关注 组织目标的实现； ③促使主管人员减少主观主义和官僚主义 的作风，提高行政效果。 缺点：易形成个人利益与本位主义。容易 导致只顾经济利益，而忽视社会利益的 倾向。
管 理 基 础 知 识
源自文库
管 理 理 论 与 原 理
计 划
组 织
人 员
领 导
控 制
护 理 质 量 管 理
课程在护理学体系中的地位
• • • • • 课程类别： 考查课 课程性质： 学时：24 教学方法：讲授法、案例讨论 考核方法：过程性评价+总结性评价
护理管理学
Nursing Management
第一章 绪 论
护理管理的特点
综合性
护理管理
综合性地运用管理学、护理学、心理学、社 会学、法学、公共卫生、卫生统计等多学科 的知识，与多个部门密切合作
独特性 广泛性
护理是护理理论、护理技术的履行者，又是 病人、病房、药品和医疗护理器械的管理者
管理的内容多、范围广；组织、人员、 教学、科研、质量、病房管理 参加管理的人员多、层次多
1.人类早期的护理 从家庭护理走向社会，出现宗教护理，形成早
期护理的雏形。
2.中世纪的护理 天主教会垄断着文化思想和教育，主要形式是医 院护理，由修女进行护理工作，工作内容主要是生活护理。 3.文艺复兴时期（14-17世纪）与宗教改革时期的护理，护理摆脱了 教会的控制，护理人员开始接受专门的护理。 4.现代护理的诞生 19世纪中叶，英国的南丁格尔首创了科学的护理事业，这是护理的 转折点。
2.管理的科学性和艺术性
管理科学性：从理论上，客观规律性，管 理作为一个活动过程，其间存在着一系列 基本客观规律。反对经验论
管理艺术性：实践上，强调其实践性，反 对模式论。随机性和灵活性，创造性和多 样性。
管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 管理是科学性和艺术性的有机统一
课堂讨论
• 请举例说明： 管理既是科学，又是艺术？
教学内容及思 路
什么是管理？ 管理什么？（对象） 怎么管理？（职能） 为什么要学习管理？（目的） 护理管理的任务、特点、发展 管理理论在护理管理中的应用
教学目的与要求
1. 叙述 ：管理的概念，管理的职能，管理
的对象，不同管理方法及其特点。
2. 理解：管理的二重性，科学管理的基本
特征
3. 了解：护士长需要扮演的角色，护理管
• 管理是通过计划工作、组织工作、领导 工作和控制工作诸过程来协调所有的资 源，以便达到既定的目标。 ①管理协调资源 ②各种管理职能是协调资源的手段 ③管理是有目的的活动过程，协调资源的 目的是达到既定的组织目标
• “管理是由一个或多人协调他人的 活动，以便收到个人单个活动不能 收到的效果。” • “管理是创造和保持一种环境，在 这个环境中使人们共同为达到一个
经济的方法
经济方法
利益性
交换性
关联性
（三）法律的方法
法律的方法：运用法律、法令、 条例以及司法、仲裁等方法
进行管理。
优点：权威性、强制性、规范
性、稳定性、公平性。
缺点：缺乏灵活性和弹性。
法律方法
强制性
稳定性
规范性
公平性
（四）思想教育的方法
教育的方法：是按照人的思想、行为
活动的规律进行教育，运用沟通、宣 传、说服、鼓励等方式来预防问题、 及时发现问题、解决问题，以调动人 员的积极性、创造性，实现既定管理 目标的方法。 优点：长期性、根本性、提高员工整体 素质。
群体的目标而有效地工作。”
管理也是社会主义教育。
毛泽东1964年提出
管理是一种以绩效责任为 基础的专业职能。
美国管理学家德鲁克提出的 观点
公认管理概念： 管理（management）是在一定的环境中管 理者协调人力资源及其他组织资源，通过计 划、组织、领导和控制，实现组织目标的过 程。
管理的含义： 管理的对象：6大元素 管理的职能：计划、组织、领导、控制等 目的：在实现组织目标的同时争取资源成 本最小化——追求效果和效率 过程：实现组织目标的行为过程
理的发展趋势。
管理概述
一、管理的内涵
课堂讨论
你认为何为管理？
（一）管理的概念（ MANAGEMENT）
• 泰勒：管理就是“确切地 知道你要别人去干什么， 并使他用最好的方法去 干”。
• 西蒙：“管理就是决策”， “管理就是领导”。
• 法约尔：管理是由计划、
组织、指挥、协调及控 制等职能为要素组成的 活动过程。
管 理 者
充分发挥
管 理 职 能
有效利用
组 织 资 源
提 高
管 理 功 效
达
组织目标
到
管理概念示意图
（二）管理的职能 Functions
计划（Planning） 组织（Organizing） 人员管理（Staffing） 领导（Leading） 控制（Controlling）
现代护理学的发展
19世纪中叶，英国的南丁格尔首创了科学的护理事业， 标志着现代护理学的形成。 1.以疾病为中心的阶段 此阶段护理特点是：护理从属 于医疗，护士是医生的助手，护理方法是执行医嘱和 护理常规，忽视人的整体性。这个阶段 生物医学模式。 2.以病人为中心的阶段 1977年美国医学家恩格尔 （G.I.Engel）提出“生物一心理一社会”这一新的医 学模式。（现代医学模式）此阶段护理特点是：医护 双方是合作伙伴，按护理程序的工作方法对病人实施 整体护理，强调护理是一门专业。护士的工作局限于 医院。 3.以人的健康为中心的阶段 1977年WH0提出的战略 目标：“2000年人人享有卫生保健。”此阶段护理特 点是：护士具有诊断和处理人类对现存的或潜在的健 康问题反应的能力，在护理管理和临床护理工作中系 统化地贯彻“护理程序”。工作场所 由医院扩展到其 他部门，服务对象由病人扩展到所有人的所有生命阶 段。
3.管理的普遍性与目的性
• 管理的普遍性表现在管理活动涉及范围的广泛性。 • 管理的目的性表现为社会劳动或社会群体的共同目的， 不是某个人或管理者单方面的目的。
4.管理或管理人员任务的一致性
• 处于不同层次、执行不同任务的管理人员是基本职能 是相同的，各自侧重点不同。
护理管理的发展史
护理学的形成