有关质量管理的一些问答题

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“全国质量月”质量管理知识问答试题

希望本文对您有所帮助！全国质量月”质量管理知识问答试题导读：本文是关于“全国质量月”质量管理知识问答试题，希望能帮助到您！1.《武器装备质量管理条例》经国务院、中央军委批准，自）起施行。

A.2011 年1 月1 日B.2010 年11 月1 日C.2010 年9 月30 日D.2011 年9 月30 日2.《武器装备质量管理条例》共七章六十一条，包括总则，（），研制、生产与试验质量管理，（），质量监督，法律责任，附则等章节。

（）A.论证质量管理维修质量管理B.合同质量管理维修质量管理C.合同质量管理使用质量管理D.论证质量管理使用质量管理3.航天工业创业时期，航天人开始树立起的“三严”作风是指（）。

A.严肃的态度严格的标准严密的计划B.严格的纪律严格的标准严密的方法C.严格的纪律严格的要求严密的计划D.严肃的态度严格的要求严密的方法C. 产品保证工程 A. 整理整顿清扫规范习惯安全希望本文对您有所帮助！4. “严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”是中国航天科技集团公司质量工作的（）。

A. 指导思想B. 质量理念C.质量方针D. 质量信条5. 中国航天科技集团公司的质量理念是（）。

A. 质量是生命质量是品牌质量是效益 B. 质量是政治质量是生命质量是效益 C. 质量是政治质量是生命质量是资产 D. 质量是生命质量是竞争力质量是效益6. 中国航天科技集团公司质量日是（）7. 航天质量提升工程以瓶颈突破工程、精品塑造工程、用户满意工程和（）为抓手。

A. 现场管理工程B. 质量改进工程 D. 基础夯实工程8. 中国航天科技集团公司6S 管理的内容包括（）。

A.3 22日 B.4 24日 C.91日D.9 21日A. 设计师系统指挥师系统B. 整理整顿清洁规范素质安全C. 整理整顿清扫规章素养安全D. 整理整顿清洁规范习惯安全9. 中国航天科技集团公司质量管理的“新 28 条”是指（）。

10. （）是为了使人们确信产品达到规定的质量要求，在产品研制、生产全过程等进行的一系列有计划、有组织的技术和管理活动。

质量管理简答题

质量管理简答题项目质量管理简答/论述题：【复习重点】1.质量管理八项原则？P19【1】以顾客为关注焦点；【2】领导作用；【3】全员参与；【4】过程方法；【5】管理的系统方法；【6】持续改进；【7】以事实为决策基础；【8】与供应商保持互利的关系。

2.进入质量预控的基本步骤是什么?/如何进行项目质量预控？P219项目质量预控就是针对控制对象预测造成质量问题的因素，拟订质量控制计划，设计控制程序，制定检验评定标准，提出解决有关问题的对策，编制质量制手册等，是一种科学的管理方法。

它主要包括以下几个方面：（1）影响因素预测。

通过因素分析并参照以往的经验等途径，对在项目实施中可能出现的影响质量的因素加以分析、整理，并绘制成因果分析图。

（2）拟订质量控制计划。

一个可行的质量控制计划必须有效而经济，为此在制定计划时必须考虑项质量目目标。

（3）设计控制程序。

控制程序规定了在项目实施过程中，不同的阶段所需进行的质量控制内容和方法。

（4）制定检验评定标准。

检验评定标准是判断项目质量状况的依据，应根据有关规范；标准；结合具体情况加以制订。

（5）确定对策。

根据所预测的影响项目质量的因素，提出对策，并归纳为对策表。

编制质量控制手册，质量控制手册是项目质量控制的指导性文件。

3.什么是控制图？控制图分为几大类？每一类包括什么内容？P155控制图：可以用于区分质量波动是由于偶然因素引起还是由于异然因素引起的，从而判断项目实施过程是否处于控制状态的一种有效工具。

根据控制对象的不同，控制图分为计量值控制图和计数值控制图。

计量值控制图包括：【1】平均值与极差控制图；【2】平均值与标准差控制图；【3】中位图与极差控制图；【4】单值与移动极差控制图；计数值控制图包括：【1】不合格品数控制图；【2】不合格品率控制图；【3】缺陷数控制图；【4】缺陷率控制图。

4.简述合格控制类型？P202根据所采用的合格控制方法：【1】抽查；该方法通常要求从每批项目产品中抽取一定比例样品作为样本，做通过或通不过的检验，符合规定要求的予以验收。

质量管理问答20条(质量工程师面试题)

质量管理问答20条-质量工程师面试题1、什么是质量？答：质量是一组固有特性满足要求的程度。

2、质量管理的四大组成部分？答：质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

3、质量管理的八项原则是什么？答：以顾客为关注的焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。

4、质量管理的核心是什么？答：建立健全的质量管理体系。

5、全面质量管理有哪“四全”？答：全员参与，质量形成全过程的管理，全公司的管理，各种专业技术和管理方法的综合运用。

6、质量管理体系文件都包括哪些内容？答：形成文件的质量方针和质量目标；质量手册；程序文件；质量记录；作业指导书及相关的规章制度等。

7、质量管理体系的程序文件中有哪些是必须的？为什么？答：文件控制程序、记录控制程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施程序和预防措施程序。

因为这六个程序是各种类型的组织都必须涉及到的内容，而且这些程序的进行不仅仅是一个部门的工作，而是需要各个部门之间的配合协调才能完成。

8、建立质量管理体系的十个步骤？答：①学习标准；②确定质量目标；③质量管理体系策划；④确定职责和权限；⑤编制质量管理体系文件；⑥质量管理体系文件的发布和实施；⑦学习质量管理体系文件；⑧质量管理体系运行；⑨质量管理体系内部审核；⑩管理评审。

9、质量体系审核的依据是什么？答：ISO9001标准，相关的法律法规，质量管理体系文件。

10、质量管理体系包括哪四大过程？答：管理职责，资源管理，产品实现，测量、分析和改进。

11、请说出三种以上质量管理中的常用的统计技术。

答：实验设计、显着性检验、方差分析与回归分析、统计过程控制（SPC）、统计抽样。

12、请说出三种目前国际上较为流行的认证标准。

答：ISO9001，ISO14001，OHSMS18000等。

13、质量审核有几种？分别是什么？答：按照审核主体，分为内部审核和外部审核，外部审核又分为第二方审核和第三方审核。

2023年质量月质量知识答题

2023年质量月质量知识答题一、单项选择题1. 下列哪个选项不是质量管理的基本原则？A. 以顾客为中心B. 领导作用C. 持续改进D. 完全自动化答案：D. 完全自动化2. 下列哪个不是质量管理体系的基本要素？A. 组织结构B. 资源管理C. 过程控制D. 检验与验证答案：D. 检验与验证3. 下列哪个选项不是全面质量管理的基本原则？A. 全员参与B. 预防为主C. 质量第一D. 自我管理答案：D. 自我管理二、多项选择题1. 质量管理的核心是？A. 提高产品质量B. 满足顾客需求C. 实现持续改进D. 提升品牌形象答案：ABC2. 下列哪些是质量管理的关键要素？A. 人员培训B. 设备维护C. 原材料控制D. 产品检验答案：ACD3. 下列哪些方法可以帮助实现质量改进？A. 流程图分析B. 统计过程控制C. 因果图分析D. 标杆分析答案：ABCD三、判断题1. 质量管理仅仅涉及产品质量的管理。

（）答案：错2. 全面质量管理要求全员参与，这意味着所有人都要接受质量管理培训。

（）答案：对3. “零缺陷”是全面质量管理的核心目标之一。

（）答案：对四、简答题1. 请简述质量管理体系的基本构成。

答案：质量管理体系基本构成包括：（1）质量方针和目标的确立；（2）质量策划的实施；（3）质量保证体系的建立；（4）质量控制的进行；（5）质量改进的推进。

2. 如何理解质量管理中的“持续改进”？答案：持续改进是指通过不断改进和优化产品或服务的质量，以满足或超越顾客的需求和期望。

它强调对产品或服务进行持续改进和提高，以满足不断变化的市场需求和竞争环境。

在质量管理中，持续改进是一个重要的原则，可以帮助组织不断提高自身竞争力，实现可持续发展。

3. 请阐述全面质量管理的基本原则。

答案：全面质量管理的基本原则包括：（1）以顾客为中心：组织应关注顾客的需求和期望，致力于满足和超越顾客的期望；（2）领导作用：领导者应确立组织统一的宗旨和方向，创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境；（3）全员参与：各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；（4）过程方法：将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地达到期望的结果；（5）管理的系统方法：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理有助于组织提高实现目标的有效性和效率；（6）持续改进：持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标；（7）基于事实的决策方法：有效决策是建立在数据和信息分析的基础上；（8）与供方互利的关系：组织与供方相互依存的关系，通过相互的互利关系实现双方的长期合作。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的目标是什么？A. 提高产品质量B. 提高生产效率C. 降低成本D. 扩大市场份额2. 下列哪个不是质量管理的基本原则？A. 持续改进B. 全员参与C. 简化流程D. 预防为主3. 以下哪个是正确的质量管理周期模型？A. PDCA循环B. DMAIC循环C. SDLC循环D. PDSA循环4. 下面哪个是质量管理中常用的质量工具？A. 质量控制图B. 流程分析图C. 散点图D. 甘特图5. 质量管理体系标准ISO 9001中，以下哪项不是必需的？A. 品质手册B. 政策目标C. 资源管理D. 内审和管理评审二、填空题1. TQM的中文全称是________。

2. 质量成本中的预防成本指的是________。

3. DMAIC是________的缩写。

4. 五大质量管理工具之一的控制图用来________。

5. 在ISO 9001认证中，组织必须进行________审查。

三、简答题1. 请简要解释质量管理的概念和重要性。

答：质量管理是指通过组织内部的各种措施和手段，确保产品或服务达到特定的质量标准的全过程管理活动。

质量管理的重要性体现在以下几个方面：- 提高产品或服务质量：质量管理通过持续改进和预防为主的原则，可以帮助组织提高产品或服务的质量，满足顾客的需求和期望。

- 提高生产效率：质量管理通过优化流程和减少浪费，帮助组织提高生产效率，降低成本，并增强竞争力。

- 增强组织信誉和品牌价值：优秀的质量管理可以树立组织的良好信誉和品牌形象，增强顾客对产品或服务的信任，促进持续发展。

2. 请列举三种常用的质量工具，并简要说明其作用。

答：常用的质量工具包括：- 控制图：用来监控和管理过程中的变异，及时发现问题并采取纠正措施，确保过程稳定，产品达到稳健的质量水平。

- 散点图：用来研究两个相关变量之间的关系，帮助分析人员找出原因和解决方法。

- 流程分析图：用来分析和改善流程，识别流程中的瓶颈和浪费，提高生产效率和质量。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的基本原则不包括以下哪一项？A. 持续改进B. 客户满意度C. 减少成本D. 过程控制答案：C. 减少成本2. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理B. 质量管理C. 职业健康安全D. 信息技术答案：B. 质量管理3. PDCA循环是由哪位质量管理专家提出的？A. W. Edwards DemingB. Joseph M. JuranC. Philip B. CrosbyD. Walter A. Shewhart答案：D. Walter A. Shewhart4. 在质量管理体系中，内部审核的目的是什么？A. 降低生产成本B. 增加市场份额C. 确保质量管理体系的持续改进D. 减少员工数量答案：C. 确保质量管理体系的持续改进5. 六西格玛管理方法的核心指标是？A. 客户满意度B. 过程效率C. 缺陷率D. 员工满意度答案：C. 缺陷率二、填空题1. ________ 是一种通过团队合作解决质量问题的方法，强调跨部门的协作和问题的根源分析。

答案：六西格玛2. ________ 是一种用于确定产品或服务是否满足特定质量标准的方法。

答案：质量检验3. ________ 是指在产品或流程设计阶段就考虑质量要求，以预防质量问题的发生。

答案：质量设计4. ________ 是一种用于评估和改进流程性能的工具，通过识别流程中的浪费来提高效率。

答案：价值流图5. ________ 是一种质量管理方法，强调通过持续的小改进来实现大的成果。

答案：持续改进三、简答题1. 请简述全面质量管理（TQM）的核心理念。

答：全面质量管理（TQM）是一种组织管理的哲学，其核心理念在于将质量作为组织所有成员的共同责任，通过持续改进所有组织流程来满足和超越顾客的期望。

TQM强调团队合作、顾客导向、员工参与和过程控制，旨在通过提高整体性能来提升组织的竞争力。

2. 描述5S方法的五个步骤及其目的。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 质量管理的核心是什么？A. 成本控制B. 质量控制C. 过程管理D. 客户满意度答案：B2. PDCA循环中的“D”代表什么？A. 计划（Plan）B. 执行（Do）C. 检查（Check）D. 行动（Act）答案：B3. 以下哪项不是ISO 9001标准的主要组成部分？A. 质量管理体系B. 管理职责C. 资源管理D. 产品创新答案：D二、填空题1. 质量管理的目的是确保产品或服务能够满足______的需求。

答案：客户2. 六西格玛管理法是一种旨在减少过程变异并提高______的方法。

答案：质量3. 质量控制图（Control Chart）主要用于______过程的稳定性。

答案：监控三、简答题1. 简述全面质量管理（TQM）的基本理念。

答案：全面质量管理是一种组织管理哲学，它强调组织内所有成员参与质量管理，通过持续改进过程来提高产品质量和客户满意度。

2. 描述5S管理法的五个步骤。

答案：5S管理法包括以下五个步骤：整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）。

四、案例分析题阅读以下案例，并回答问题：某制造企业在生产过程中发现产品不良率较高，决定引入质量管理系统。

请分析可能的原因，并提出改进措施。

答案：可能的原因包括：1. 原材料质量不稳定。

2. 生产设备老化，需要维护或更新。

3. 员工操作技能不足。

4. 缺乏有效的质量控制流程。

改进措施：1. 加强原材料的检验和供应商管理。

2. 定期维护和更新生产设备。

3. 对员工进行技能培训和质量意识教育。

4. 建立和完善质量控制流程，如引入PDCA循环。

五、论述题论述如何通过质量管理提高企业的竞争力。

答案：1. 通过质量管理确保产品质量，满足客户需求，提高客户满意度和忠诚度。

2. 持续改进生产过程，降低成本，提高生产效率。

3. 通过质量管理提高企业的品牌形象和市场地位。

质量管理练习(简答题)

“质量”的含义是广义还包括工作质量。

全面质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。

产品质量与工作质量是既不相同又密切联系的两个概念。

产品质量取决于工作质量，工作质量是保证产品质量的前提条件。

产品质量是企业各部门、各环节工作质量的综合反映，因此，实施质量管理，既要搞好产品质量，又要搞好工作质量。

而且，应该把重点放在工作质量上，通过保证和提高工作质量来保证产品质量。

区分产品质量和工作质量这两个概念的意义，就在于能促使人们注意不断改进工作，从而提高企业管理水平，提高产求繁荣②系统的观点③“用户至上”，用户第一，下道工序就是用户④质量是设计、制造出来的，而不是检验出来的⑤预防为主的观点⑥数据是质量管理的根本，一切用数据说话⑦经济的观点⑧突①全员参加的质量管理②全过程的质量管理③全企业的质量管理④全社会推动的质量管理。

1质量教育工作。

主要包括两个方面，一方面是全面质量管理的基本思想和基本原理的宣传和教育，另一方面是职工技术业务的培训和教育。

2标准化工作。

包括技术标准和管理标准，是衡量产品质量和各项工作质量的尺度，也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。

3计量工作。

计量管理工作包括精密测量、理化实验和技术鉴定等工作。

4质量信息工作质量信息指的是反映产品质量和产供销各环节工作质量的原始记录、基础数据以及产品使用过程中反映的各种信息资料。

5质量责任制。

建立质量责任制是企业开展全面质量管理的一项基础性工作，也是企业建立质量体系中不可或缺的内容。

（1）整个企业的质量保证体系构成一个大的管理循环，而各级、各部门的管理又都有各自的PDCA循环。

上一级循环是下一级循环的依据，下一级循环是上一级循环的组成部分和具体保证，大环套小环，小环保大环，一环扣一环，推动大循环。

（2）管理循环每转一周就提高一步。

管理循环如同爬扶梯一样，逐级升高，不停地转动，质量问题不断得到解决，管理水平、工作质量和产品质量就能达到新的水平。

质量管理100个常见问题及解答

质量管理100个常见问题及解答1. 什么是质量管理？质量管理是一种管理方法，通过对生产和服务过程的控制，优化资源的利用，确保产品和服务达到客户的要求和期望。

2. 为什么质量管理很重要？质量管理可以帮助企业提高产品和服务的质量和效率，降低成本，提高客户满意度，增强企业竞争力和市场占有率。

3. 质量管理的基本原则是什么？质量管理的基本原则包括客户导向、领导力、全员参与、持续改进、系统方法、过程管理和数据分析。

4. 如何建立有效的质量管理体系？建立有效的质量管理体系需要明确质量政策、制定质量目标、建立质量手册和程序文件、确定质量组织、进行内部审核和持续改进等步骤。

5. 如何确定产品或服务的质量特性？确定产品或服务的质量特性需要根据客户需求和期望，制定相应的标准和规范，并进行测试和确认。

6. 如何确保供应商提供高质量的原材料和零部件？确保供应商提供高质量的原材料和零部件需要建立供应商评价体系，对供应商进行审核和监测，以确保其符合质量要求。

7. 如何防止产品或服务出现质量问题？防止产品或服务出现质量问题需要进行风险评估、制定预防措施、严格执行质量标准和规范、加强员工培训和监控等措施。

8. 如何处理质量问题？处理质量问题需要及时收集信息、分析原因、制定纠正和预防措施、执行并跟踪效果、及时反馈和改进等步骤。

9. 如何进行质量记录和报告？进行质量记录和报告需要建立相应的质量管理档案和数据库，确保质量信息的准确和完整，以便为决策和持续改进提供参考数据。

10. 如何持续改进质量管理？持续改进质量管理需要制定目标和计划、设立指标和测量方法、进行评估和分析、识别问题和机会、制定改进计划和执行、跟踪反馈和调整等步骤。

11. 什么是ISO质量管理体系？ISO质量管理体系是国际标准化组织制定的一种质量管理标准，可以帮助企业建立符合国际标准的质量管理体系，获得国际认证和承认。

12. 如何通过ISO质量管理体系认证？通过ISO质量管理体系认证需要企业先建立符合ISO标准的质量管理体系，然后通过国家认可机构进行审核和认证，符合要求后获得认证证书。

2024质量管理知识竞赛题库

2024质量管理知识竞赛题库1.质量管理中的“PDCA”循环指的是什么？A. 计划-执行-检查-行动B. 计划-设计-控制-评估C. 生产-检验-改进-控制D. 预防-发现-纠正-预防答案：A2.在ISO 9001质量管理体系中，哪个条款强调了对顾客满意度的关注？A. 条款4：领导作用B. 条款5：顾客满意C. 条款8：运行控制D. 条款9：绩效评价答案：B（注：实际ISO 9001标准中可能条款编号有所不同，但此处以概念为准）3.下列哪项不是质量管理的七大原则之一？A. 以顾客为关注焦点B. 领导作用C. 持续改进D. 最大化利润答案：D4.在质量控制过程中，常用的“5M1E”分析法指的是什么？A. 人、机、料、法、环、测B. 人、机、料、法、测、市场C. 人、机、料、市场、环、利润D. 人、机、市场、法、环、测5答案：A（注：“5M1E”实际为“人、机、料、法、环、测”的六要素，但此处题目可能简化为五大要素，通常不包括“市场”和“利润”）5‘’质量管理中的“六西格玛”方法主要关注于什么？A. 减少过程变异B. 提高生产效率C. 降低成本D. 增加市场份额答案：A6.下列哪个工具在质量管理中常用于数据分析和过程改进？A. 甘特图B. 鱼骨图（因果图）C. 流程图D. 组织结构图答案：B7.在实施全面质量管理（TQM）时，哪个方面不是其核心特征？A. 全员参与B. 持续改进C. 强调预防而非检验D. 仅仅关注最终产品的质量答案：D8.质量管理中的“8D”问题解决法不包括以下哪个步骤？A. 定义问题B. 建立小组C. 实施并验证永久对策D. 最大化生产利润答案：D（注：“8D”问题解决法实际包括“定义问题、建立小组、实施并验证临时措施、确定并验证问题原因、选择和验证永久对策、实施永久对策、预防再发生、表彰与总结”等步骤，不包括“最大化生产利润”）。

质量管理试题及答案

质量管理试题及答案一、选择题1. 以下哪项不是全面质量管理（TQM）的核心理念？A. 持续改进B. 顾客至上C. 质量是检验出来的D. 过程控制答案：C2. PDCA循环是哪种管理方法的基础？A. 六西格玛B. 精益生产C. 5S管理D. 计划-执行-检查-行动（PDCA）答案：D3. ISO 9001标准是关于什么的？A. 环境管理体系B. 职业健康安全管理体系C. 质量管理体系D. 信息技术服务管理体系答案：C二、判断题1. 质量管理只是质量管理部门的工作。

（错误）2. 质量成本包括预防成本、鉴定成本、内部失败成本和外部失败成本。

（正确）3. 六西格玛是一种统计方法，与质量管理无关。

（错误）三、简答题1. 请简述质量控制的三个主要阶段。

答：质量控制的三个主要阶段包括：设计阶段的质量控制，生产阶段的质量控制，以及服务阶段的质量控制。

2. 什么是质量改进的七个基本工具？答：质量改进的七个基本工具包括：因果图（鱼骨图）、流程图、直方图、散点图、控制图、检查表和层别法。

四、案例分析题某电子产品制造公司近期接到客户投诉，反映产品存在质量问题。

公司决定进行质量改进，请你提出改进措施。

答：针对客户投诉的质量问题，公司可以采取以下措施进行质量改进：- 立即停止生产，对生产线进行全面检查，找出问题源头。

- 收集并分析客户反馈，确定质量问题的具体类型和严重程度。

- 组织跨部门团队，包括设计、生产、质量控制等相关部门，共同讨论问题解决方案。

- 制定详细的改进计划，包括改进措施、责任分配、时间表和预期效果。

- 执行改进计划，并进行跟踪监控，确保改进措施得到有效实施。

- 定期回顾改进效果，根据实际情况调整改进措施。

五、论述题请论述全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性。

答：全面质量管理（TQM）在现代企业中的重要性体现在以下几个方面：- 提高顾客满意度：TQM以顾客为中心，通过不断改进产品和服务质量，满足甚至超越顾客期望。

质量管理试题(含答案)

质量管理知识试题姓名得分一、填空题（60分，每题1分）1、推行全面质量管理是市场经济发展的要求。

2、全面质量管理的英文缩写是TQM，它是质量管理发展的新阶段，起源于美国。

3、质量管理的发展，按照所依据的手段和方式来划分，一般分为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4、全面质量管理的“三全一多样”是指：全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。

5、质量体系要素分为：管理要素、过程要素和基础要素。

6、质量方针应是组织全体自上而下必须认可、遵循的质量方向。

7、质量体系是：为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。

8、质量策划包括：产品策划、管理和作业策划、编制质量计划和做出质量改进的规定。

9、建立质量体系要求：强调系统优化、强调预防为主、强调满足顾客需求、强调过程管理、强调质量与效益统一。

10、质量体系评价必须考虑三个基本问题：过程是否被确定，过程程序是否被恰当地形成文件？、过程是否被充分展开并按文件要求贯彻实施？、在提供预期的结果方面过程是否有效？11、全面质量管理五项基础工作是：质量教育工作、质量责任制、标准化工作、计量工作和质量信息工作。

12、质量教育工作的内容包括：质量意识和质量管理基本知识的教育和技术与技能的教育两方面。

13、标准是对重复性事物和概念所做的统一规定。

14、标准化是以制订、修订和贯彻标准为主要内容的一种有组织的活动过程。

15、标准包括技术标准和管理标准两方面内容。

16、技术标准一般分为国家标准（GB）、行业标准、地方标准和企业标准。

17、企业开展标准化工作，必须以“顾客第一”的思想为指导。

18、质量信息是企业质量管理的重要依据，是不断改进产品质量，改善各个环节工作质量的最直接的原始资料。

19、班组是企业质量体系的基本环节，也是质量信息的一个重要信息源。

20、现场质量管理是指生产第一线的质量管理，也就是从原材料投产直至产品完工入库的整个制造过程中进行的质量管理。

质量管理岗位工作人员应知应会问答

质量管理岗位工作人员应知应会问答1.质量的概念是什么？答：质量是一组固有特性满足要求的程度。

质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。

2.什么是质量管理？答：质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。

3.质量管理的主要活动通常包括哪些内容？答：质量管理的主要活动通常包括:制定质量方针和质量目标；进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。

可以说质量管理是一种不断实施质量策划和质量改进的循环活动，是一个周而复始、不断进步的过程。

4．现代质量管理发展经历了哪三个阶段？答：现代质量管理发展经历了：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

5.什么是质量方针？答：质量方针是由企业（组织）的最高管理者正是发布的该企业（组织）总的质量宗旨和质量方向。

6.什么是质量控制？答：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。

是为了达到质量要求所采取的作业技术和活动，其目的在于监视过程并排除整个质量管理活动中导致不满意的原因，以取得好的经济效益。

7.什么是质量保证？答：质量保证是是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

在质量管理体系中实施并根据需要进行证实的全部有计划、有系统的活动。

8.什么是质量改进？答：质量改进是是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

是为了向本企业（组织）内所采取的旨在提供活动和过程效益、效率的各种措施。

9.质量管理的八项原则是哪些？答：质量管理的八项原则是：（1）以顾客为关注焦点；（2）领导作用；（3）全员参与；（4）过程方法；（5）管理的系统方法；（6）持续改进；（7）基于事实的决策方法；（8）与供方互利的关系。

10.全面质量管理的工作程序是什么？答：全面质量管理的工作程序是：即PDCA循环，P为计划，D为实施，C为检查，A为总结处理。

11.全面质量管理的特点是什么？答：全面质量管理的特点是：（1）4个阶段的工作完整统一，缺一不可。

（2）大环套小环，小环促大环。

质量管理173个问答

质量管理173个问答、真正质量特性和代用质量特性有何区别✍直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求，相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性。

例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性，而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性。

可见，真正质量特性是顾客的期望和要求，而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定。

、质量环有什么特点✍☎✆质量环中的一系列活动中一环扣一环，互相制约，互相依存，互相促进。

☎✆质量环不断循环，每经过一次循环，就意味着产品质量的一次提高。

、影响产品质量的四个方面是什么✍☎✆市场调研质量。

☎✆设计质量。

☎✆符合性质量或制造质量。

☎✆使用质量或售后服务质量。

、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点✍☎✆缺乏系统的观念，责任不明，一旦出现质量问题容易扯皮、推诿。

☎✆在生产过程中缺乏预防，一旦出现废品，就是“既成事实”，一般很难补救。

☎✆要求对成品进行百分之百的检验，而百分之百的检验并不等于百分之百的准确，而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的，对于某些产品来说，这种检验在技术上也是不可能的，或毫无意义的。

、质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景✍世纪 年代以来，生产力迅速发展，科学技术日新月异，社会经济、文化方面进步很快，出现了许多新情况，这些新情况就是质量管理发展到全面质量管理的背景。

具体的有：☎✆人们对成品的要求更高更多了。

过去只注重产品的性能；现在，又增加了耐用性、可靠性、安全性、经济性等要求。

☎✆在生产技术和企业管理中广泛应用系统分析的概念，把质量管理看成处于较大系统中一个子系统。

☎✆管理理论又有了新发展，其中突出的一点是“重视人的因素”、“参与管理”，强调依靠职工搞好管理。

☎✆“保护消费者利益”运动的兴起。

世纪 年代初，广大消费者以及中小企业主在大公司垄断控制市场的情况下，为了保护自己的利益，纷纷组织起来同垄断组织抗争。

质量管理知识答题

质量管理知识答题单位：姓名一、判断题（对的划√，错的划×）1）顾客对质量的认知具有时效性，因此组织应适时调整对质量的要求。

√2）提高质量能为社会带来效益，但是企业的成本也会增加，因为质量越高，成本越高。

×3）质量检验是一种事后把关型的质量管理方法，不能保证产品设计和生产过程的质量。

×4）全面质量管理强调“始于识别顾客要求，终于满足顾客要求”，顾客就是指组织的外部顾客。

×5）系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，这种方法叫做系统方法。

×6）以解决现场技术关键问题为目的的QC小组活动课题属于现场型课题。

×7）5S活动不只局限于摆放物品、打扫卫生，而是实施现场管理和改进的基础。

√8）强制检定属于法制检定，而非强制检定不属于法制检定。

×9）第二方审核由外部独立的组织进行，如提供符合GB/T 19001标准和GB/T 24001标准要求的认证的认证机构。

√10）企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布。

√11）对新购置的监视和测量装置初次使用前必须进行检定或校准。

维修后的监视和测量装置，不需经检定、校准或比对合格后就可投入使用。

×12）ISO9001标准强调组织应采用同一模式的质量管理体系文件，质量管理体系的结构和文件的设计应该应基本相同。

×13）石油行业标准的代号是“ SY ”。

√14）质量体系中的“特殊过程”指对形成的产品是否合格不易或不能经济地进行验证的过程。

×15）顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，没有抱怨表明顾客很满意。

×二、填空题16）朱兰质量管理三步曲包括质量策划、质量控制和质量改进。

17）产品的可靠性是指产品在规定的时间内、规定的条件下完成规定功能的能力。

18）世界著名三大质量奖是指日本的戴明奖、美国的波多里奇奖和欧洲的质量奖。

质量管理个问答

质量管理173个问答1、真正质量特性和代用质量特性有何区别直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为真正质量特性；企业为满足顾客的期望和要求,相应地制定产品标准、确定产品参数来间接地反映真正质量特性称为代用质量特性;例如：汽车轮胎的使用寿命是真正质量特性,而其耐磨度、抗压和抗拉强度等则是它的代用质量特性;可见,真正质量特性是顾客的期望和要求,而代用质量特性是企业为实现真正质量特性所作出的规定;2、质量环有什么特点1质量环中的一系列活动中一环扣一环,互相制约,互相依存,互相促进;2质量环不断循环,每经过一次循环,就意味着产品质量的一次提高;3、影响产品质量的四个方面是什么1市场调研质量;2设计质量;3符合性质量或制造质量;4使用质量或售后服务质量;4、质量检验阶段进行检验把关有什么缺点1缺乏系统的观念,责任不明,一旦出现质量问题容易扯皮、推诿;2在生产过程中缺乏预防,一旦出现废品,就是“既成事实”,一般很难补救;3要求对成品进行百分之百的检验,而百分之百的检验并不等于百分之百的准确,而且在大批量生产的情况下这样做在经济上是不合理的,对于某些产品来说,这种检验在技术上也是不可能的,或毫无意义的;5、质量管理阶段发展到全面质量管理阶段有什么背景20世纪50年代以来,生产力迅速发展,科学技术日新月异,社会经济、文化方面进步很快,出现了许多新情况,这些新情况就是质量管理发展到全面质量管理的背景;具体的有：1人们对成品的要求更高更多了;过去只注重产品的性能；现在,又增加了耐用性、可靠性、安全性、经济性等要求;2在生产技术和企业管理中广泛应用系统分析的概念,把质量管理看成处于较大系统中一个子系统;3管理理论又有了新发展,其中突出的一点是“重视人的因素”、“参与管理”,强调依靠职工搞好管理;4“保护消费者利益”运动的兴起;20世纪60年代初,广大消费者以及中小企业主在大公司垄断控制市场的情况下,为了保护自己的利益,纷纷组织起来同垄断组织抗争;5随着市场竞争,尤其是国际市场竞争的加剧,各国企业都很重视“产品责任”和质量保证问题;由于出现了上述种种情况,显然仅仅依赖质量检验和运用统计方法是很难保证与提高产品质量的;同时,把质量职能完全交给专业的质量控制工程师和技术人员,也显然是不妥的;因此,自20世纪50年代开始,许多企业就有了全面质量管理的实践;6、质量管理学有哪些重要概念1质量；2质量管理；3质量体系；4质量控制；5质量保证；6质量策划；7质量方针；8质量改进；9质量审核；10质量认证；11管理评审；12质量成本等;7、如何理解“质量大堤”“在质量大堤的保护下生活”是美国著名质量学家朱兰博土用来比喻提高产品质量的意义而提出来的;这一思想源于荷兰的海防大堤;荷兰有大约三分之一的国土低于海平面,这块土地赋予人们很大的恩惠,但也很危险,要利用它,就需要建造和维护巨大的海防大堤;海防大堤若质量不行,人们就不能正常生活,社会就不会稳定;企业要生存、要发展,必须提高产品质量,只有这样,产品才有竞争力,企业才会在市场竞争中立于不败之地;为此,全社会都要关心质量,从自身做起提高质量,维护质量大堤,在质量大堤的保护下更好地生活;8、简述全面质量管理的特点;与传统的质量管理相比较,全面质量管理的特点是：1把过去的以事后检验和把关为主转变为以预防为主,即从管结果转变为管因素; 2从过去的就事论事、分散管理,转变为以系统的观点为指导进行全面的综合治理;3突出以质量为中心,围绕质量开展全员的工作;4由单纯符合标准转变为满足顾客需要;5强调不断改进过程质量,从而不断改进产品质量;9、全面质量管理的基本核心是什么提高人的素质,调动人的积极性,人人做好本职工作;通过抓好工作质量来保证和提高产品质量和服务质量;10、全面质量管理的基础工作有哪些为什么要做好全面质量管理的基础工作全面质量管理的基础工作包括：标准化工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制和质量教育工作;搞好全面质量管理工作必须做好一系列基础工作;因为它是企业建立质量体系、开展质量管理活动的立足点和依据,也是质量管理活动取得成效和质量体系有效运转的前提和保证;全面质量管理基础工作的好坏,决定了企业全面质量管理的水平,也决定了企业能否面向市场长期地提供顾客需要的产品;11、简述标准化工作在质量管理中的作用；1企业的标准化工作是以提供经济效益为中心,以企业的生产、技术、经营活动的全过程为内容来制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动;2标准化工作为企业的生产经营活动建立了一定的秩序,使企业各部门相互提供的条件符合各自的要求,使各个生产环节的活动协调一致,使企业的各种经济活动遵循着共同的准则,使复杂的管理工作系统化、规范化、简单化,保证企业生产经营活动能够高效、准确、连续不断地进行;3标准化工作是企业提高产品质量和发展品种的重要手段,而且为企业实现各项管理职能提供了共同遵守的准则和依据;12、简述开展标准化工作应注意的几个问题;1企业开展标准化工作,必须以“顾客第一”的思想为指导;2企业标准化工作必须坚持“系统化”的原则;3企业的标准化工作一般应符合以下具体要求：①权威性;标准就是“法”,在企业内应该有专门部门监督检查,保证标准的贯彻实施;②科学性;要充分运用现代化专业技术和管理技术使制定的标准有客观依据;③群众性;要在总结经验的基础上,有领导地依靠群众自己来判定和贯彻标准;④连贯性;各种标准要连贯一致,相互配合和协调,同时标准既不能“朝令夕改”,也不能长期不修改,修订标准时要考虑前后协调一致;⑤明确性;标准是企业的法规,要严格审核成文,要有一定的管理程序,内容要明确,要求要具体,不能抽象和模棱两可;13、计量工作的任务是什么有哪些特点企业计量工作的任务,是以统一计量单位制度,组织量值正确传递,保证量值统一为目的基础工作;计量工作有以下几个特点：①一致性；②准确性；③可溯源性；④法制性; 14、计量工作的基本要求是什么(1)量具和化验、分析仪器必须配备齐全,完整无缺;(2)保证量具及化验、分析仪器的量值稳定,示值准确一致;(3)量具和仪器修复及时;(4)根据不同情况,选择正确的测量计量方法;15、质量信息有什么作用(1)质量信息是质量管理的耳目；(2)是一项重要的资源；(3)是进行质量方面决策的依据；(4)是改进产品质量、改善各环节工作质量的最直接的原始资料和依据；(5)是正确认识各种因素变化和产品质量波动之间的内在联系和规律性,从而进行质量控制的基本依据;16、简述如何做好质量责任制工作1建立质量责任制,必须明确质量责任制的实质是责、权、利三者的统一;2要按照不同层次、不同对象、不同业务来制定各部门和各级各类人员的质量责任制;3质量责任制规定的任务与责任要尽可能做到具体化、数据化,以便于进行考核; 4在制定企业质量责任制时,要由粗到细,逐步完善;5为了如实把质量责任制落到实处,企业必须制定相应的质量奖惩措施;17、质量教育的任务和内容各是什么质量教育的任务：不断增强企业全体职工的质量意识,并使之掌握和运用质量管理的方法和技术;质量教育的内容包括两个方面：一方面是“质量第一”的教育和质量管理基本知识的教育；另一方面是技术教育和培训;18、质量教育的作用是什么通过质量教育工作,不断提高企业全体职工的质量意识,掌握和运用质量管理的理论、方法和技术,自觉提高业务管理水平和操作技术水平,不断提高工作质量,从而生产出合格产品;19、简述如何做好质量教育工作企业做好质量教育工作,应注意以下六个问题：1领导重视,联系实际,注重于提高职工的质量意识；2因地制宜,注重于教育形式多样化；3编制质量教育培训计划,注重于教育内容的系统性；4编写适合本企业的质量管理辅助教材,注重于质量教育的针对性；5重视师资的配备与培养,注重于提高教学质量；6落实质量教育职能,建立和完善质量教育管理制度,注重于教育的持久性;20、GB／T19001--ISO9001标准的名称是什么它的内容有哪些名称：质量体系——设计／开发、生产、安装和服务的质量保证模式;内容：①明确要求供方进行开发设计,产品质量主要指标由需方直接规定或双方协商确定；②要求供方提供开发设计、生产、安装和服务能力等全过程的足够证据,否则不认为产品质量符合规定的要求；③该模式要素采用的程度最多,所需要的质量保证费用也最高;21、GB／T19002--ISO 9002标准的名称是什么它的内容有哪些名称：质量体系——生产和安装的质量保证模式;内容：①产品设计已由顾客提供或已有定型设计,有确定的技术规范,无须强调要求开发设计的质量保证证据；②不仅强调生产制造过程的控制,还要求从进厂到出厂的全过程检验,建立完整的检验体系,实现质量控制和质量检验、预防与把关相结合,当产生异常时及时采取纠正措施；③要求供方提供生产过程和安装能力的足够证据,否则不认为产品质量符合规定要求；④体系要素的数量的采用和质量保证费用均属中等;22、GB／T19003~09003标准的名称和结构各是什么它的内容有哪些名称：质量体系——最终检验和试验的质量保证模式;结构：该模式由16个质量保证体系要素组成,要求保证对产品最终质量的检验和试验能力,并得到贯彻和发挥,以保证出厂产品质量符合规定的要求;内容：①要求证实供方最终检验与试验即出厂质量的把关能力,不要求证实其进厂检验和工序检验的有效性；②只有当供方提供证实其最终检验和试验能力的足够证据时,才能相信产品质量符合规定的要求；③该模式体系要素的数量、采用程度和质量保证费用最低;23、直接质量成本的一般构成比例是什么(1)内部故障成本占全部质量成本的25％-40％;(2)外部故障成本占全部质量成本的20％-40％;(3)鉴定成本占全部质量成本的10％—50％;(4)预防成本占全部质量成本的0．5％—5％;24、开展质量成本分析、研究的三个阶段是什么宣传阶段；计划实施阶段；巩固阶段;25、开展质量成本分析、研究工作应注意哪些问题1一般由总工程师和总会计师共同组织、领导这项工作;2把建立会计科目同分析利用质量成本数据结合起来;3把明确质量责任同采取质量改进措施结合起来,没有质量责任,就容易造成相互扯皮现象;4质量成本的数据不必强调百分之百的准确,因为这样做对实际工作的指导意义不大;在数据的收集和分析过程中,宜由粗到细,由浅人深,逐步扩大范围;5质量管理部门不宜唱“独角戏”,应主动取得有关部门,尤其是财会部门的合作,共同搞好质量成本的分析、研究工作;6逐步建立质量成本的数据系统,将它纳入企业质量管理信息系统,使收集、分析和上报质量成本数据制度化;26、市场调研应考虑哪些因素1技术条件;2社会需求：包括顾客对产品期望的功能、顾客的消费心理和动机、消费习惯、消费水平四个方面;3环境条件;归纳为四个方面：经济环境、自然环境、社会文化环境、政治环境;27、市场调查的内容有哪些1市场环境调查;2技术发展调查;3产品调查;4价格调查;(5)市场需求量调查;(6)流通渠道调查;7促销方式调查;28、产品开发建议书包括哪些内容(1)开发新产品的目的;(2)市场调查结果分析;(3)技术调查结果分析;(4)顾客调查结果分析;(5)新产品方案设想建议和功能分析;(6)采用国内外先进技术的建议;(7)先行试验和关键技术课题或试验项目;(8)新产品预计产量,成本与价格目标,销售地区和销售渠道的建议;(9)投资预算和产品开发日程建议;10其他;29、质量信息的分析和评价包括哪些内容(1)质量分析；(2)用途分析；(3)竞争分析；(4)消费者或顾客分析；(5)新产品开拓市场分析；(6)产品市场寿命周期分析；7其他分析,如销售方式、广告、包装、储运等方面的调查分析;30、营销人员应具备哪些素质(1)良好的政治素质；(2)丰富的专业知识,如产品知识、消费者知识、市场知识等；(3)一定的销售技术；(4)善于把顾客利益和企业利益协调一致的能力；5为顾客服务的高度责任心;31、营销人员有哪些职责营销人员既是企业的销售员,又是市场的情报员；既是产品的宣传员,又是顾客的服务员;其职责包括：(1)掌握信息资料;(2)寻找顾客;(3)沟通企业和顾客之间的信息;(4)进行产品推销;(5)正确处理顾客的反馈意见;(6)提供周到服务;7搞好售后服务工作;32、对营销人员的培训、指导包含哪些内容1培训内容：质量管理教育、产品知识教育、接待业务教育、营销业务教育等; 2指导内容：在门市销售的情况下,主要是指导销售人员接待好来店购买的顾客,指导他们端正服务思想,用高质量的服务、全面的产品知识、熟练的业务技术接待好顾客；在对外销售产品的情况下,指导他们科学地支配时间,以不断提高推销工作的效率;33、产品设计的质量职能是什么产品设计的质量职能就是把顾客的需要转化为材料、产品和过程的技术规范;产品设计是企业确定产品质量等级或产品的质量水平的一项必不可少的工作;在产品设计时,一般要从技术、经济、管理等方面考虑,应满足以下要求：1有详尽的计划,明确规定组织内部和外部的设计和开发工作所承担的职责,并确保所有技术人员都了解其在整个设计工作中的有关职责;2在分配质量职责和权限时,应确保设计职能,为采购工作的实施以及验证产品和过程是否符合规范要求提供清楚而明确的技术资料;3有符合产品或过程性质的设计进度计划,并应对每一阶段工作内容或过程进行评价;4除顾客的需求外,还应考虑安全、环境和其他法规要求以及组织的质量方针中还可能超出现行法规的条款;5对重要的质量特性作出明确和适当的规定,同时还应考虑适用性和防止误用的保护措施;34、产品规范包含哪些内容(1)性能特性如环境条件、使用条件和可信性;(2)感官特性如式样、颜色、味道、气味;(3)安装布局或配合;(4)适用的标准和法规;(5)包装;6质量验证和保证;35、怎样可以打破“设计垄断”的局面通过组织设计评审可以打破“设计垄断”局面;“设计垄断”是指设计部门对设计的决定已经达到了不容别人挑剔的地步,除非产品试验或使用中出现了毛病,否则,他们一般不会听取别人的意见;组织各方面的专家参加评审工作,可以多方面指出设计工程师们考虑欠周之处;例如,可靠性工程师、工艺工程师、销售人员可以提出设计工程师所未能考虑到的改进方案；与本项目无关的设计专家可以比较客观地指出设计方面的缺陷;因此,设计评审改变了过去一直由设计部门自己审定设计的传统做法,有利于打破设计工作中可能存在的偏见;36、设计评审会议有哪些级别的规模由于产品的类型、复杂程度、评审时所涉及的部门和单位各不相同,因此设计评审会议的级别和规模也不一样;一般可分为两种形式：1国家政府部门的评审会议;凡属涉及面广、投资大、对国民经济和国防建设有重大影响的大型复杂产品或武器系统,一般由国务院主管部门组织评审工作;2设计单位的评审会议;一般不需要由国家级评审的项目都由企业组织进行评审工作;37、为什么工程设计中必须把可靠性作为一个重要因素考虑1设备、系统的复杂化;现代产品的重要特点是技术精密复杂,尤其广泛采用电子设备以后,虽然能更多地代替人的操作,但却降低了设备的可靠性,故障率大大上升,已经到了不提高可靠性就无法使用的地步,因而产品、系统的复杂化推动了可靠性的研究;2使用环境日益严酷;军工、航天、航空产品所处的环境条件愈加苛刻,使产品可靠性受到很大影响;3要求缩短研究周期;现代产品的研制周期长、费用大,但为了赢得市场的时间或首先研制出新式武器设备,必须在缩短研制周期方面下功夫,因而要尽量减少试制过程中的反复,要求事先对产品或系统的可靠性进行预测和控制;这也促使可靠性技术的蓬勃发展;38、提高产品设计可靠性的方法有哪些(1)选择标准的元器件;(2)减额使用或采用大安全系数元器件;3耐环境设计法;(3)可维修性设计和人一机工程;5冗余技术的使用等;39、简述安全性设计的要求;1把产品安全问题定为一项设计参数,并对安全的因素进行定量分析,然后在产品的技术标准中规定有关安全性的特殊要求;2通过以往事故的教训和观察产品在现场实际使用情况,指出和分析危险因素;3采用现代化的专门工具进行分析和决策;4要求设计人员经常了解出版过的有关技术标准和规则,掌握和运用消除隐患、防止故障、减轻危害等一系列安全性设计方法;5对与安全有关的问题进行强制性的技术审查;40、简述田口方法;田口方法,又称为三次设计、稳健性设计,是日本田口玄一博士所创建的一种设计方法;田口方法既适用于产品设计、科学试验、技术革新、工艺改革、材料研究等开发性领域,也适用于质量评价和质量改进等方面;田口方法的主要内容包括两个方面：①线内质量控制;就是生产线内的质量控制,包括过程的质量控制、过程变量的反馈控制和前馈控制以及生产线内的产品质量控制;②线外质量控制;就是生产线外质量控制,指设计、生产技术中的质量控制,其中着重提出了三次设计,即系统设计、参数设计和容差设计;研究出各种不同的质量特性参数设计,以及在各种情况下的容差确定和容差设计;41、从生产和使用的角度看,传统产品与现代产品比较有何区别42、试验的对象、类型和方法各是什么试验的对象：一般可以是单元件、组合件、部件、系统或整机产品;通常把属于新结构、新原理、新材料的应用或者采用新工艺方法的零件、产品作为试验对象,对于功能特殊的关键元件、零件也应作为试验对象;试验类型：原理样机试验或模拟板试验,模拟试验或半实物模拟实验,样机试验或系统实物模拟试验,试用试验等;试验的方法：结构应力试验、环境试验、寿命试验等;43、对合格供应商有哪些具体要求(1)提供合格的材料和产品;(2)按时交货;(3)满足数量要求;(4)价格合理;5服务周到;44、怎样选择供应商(1)根据供应商的信誉对比类似产品的历史情况,对比其他用户的使用情况,凭经验来考虑选择供应商;(2)根据供应商提供的样品进行评价来选择供应商;(3)对供应能力和质量体系进行现场调查和评价来选择供应商;4根据是否取得有关质量认证机构的质量体系认证证书来选择供应商;45、对供应商进行调查的优点有哪些(1)所有调查都在某种程度上提供了客观情报;(2)调查还能了解到另外一些客观的情况;3有助于在买卖双方之间乃至供应商内部之间加强联系;46、对供应商调查时应注意哪些问题1对供应商的调查,并不是对供应商未来质量情况的可靠预测;2避免把供应商调查的重点放在组织、程序、文件编写方面;长远看,调查应侧重于工序能力、工序控制、工人的培训和资历考核等方面;3避免重复调查;47、“合格判定审核”的概念是什么具体做法是什么“合格判定审核”是指为了简化入厂手续,提高检验工作效率,为了同供应商建立长期、稳定的关系,从而有效地保证产品质量,需方对供方的检验工作能力所做的审核;具体做法是：①供应商在交付各批货物时,随时提交检验数据;②需方进行入厂检验,并把结果同供应商的检验数据合在一起列表对照比较;③经审核认为供应商的检验结果准确、可靠,则减少入厂检验,改为定期检验复核;48、“供应手册”包括哪些内容“供应手册”,又称“供应关系手册”,是企业用来指导采购活动和处理同供应商关系的一种工具;手册的内容一般包括以下几方面：1关于本企业质量方针和采购政策其中包括同供应商关系的政策;2关于本企业主要产品目录,以及产品质量状况和在市场上所享有的声誉; , 3关于本企业同采购活动有关的主要部门及其人员配备和职责范围;4关于本企业务主要产品的质量规格和要求;5关于本企业入厂检验所采取的方式各种抽样验收方案的选择; ’6关于本企业收集质量数据的方法和所使用的表格形式必要时也包括质量信息的传递、反馈等;7关于本企业进行供应商的调查、审核、监督以及评级的方式和内容;8关于本企业对于供应商的各项要求例如要求供应商做到：提供首件样品；编制质量计划；进行某些特殊的检验；进行可靠性方面的试验；制订处理不合格品的程序；保存各种记录和报表；制定实施工艺改革的程序等;9关于本企业所使用的各种专门术语的含义;10关于本企业采购、订货以及处理不合格品的规定和程序;49、生产制造的质量职能是什么就是通过对生产过程中的人、机、法、料、环境和测量的控制,稳定地、经济地生产出符合设计所规定的质量标准的产品;50、对生产制造过程有哪些具体要求1应对生产制造过程进行验证使其能够生产出符合规范的产品;必须识别对产品质量有重大影响的、与产品或生产制造过程特性有关的作业,对这些作业进行必要的控制以确保这些特性符合规范要求或进行适当的修改或改进;2对质量特性起重要作用的辅助材料和设施应规定一定的限度并控制和验证;3产品搬运应适当地计划、控制,对进厂的材料,在加工材料和最终产品的搬运应有具体文件的规定或制度,以便应用于交货直到产品投入使用;51、如何计算计量值数据特性值的工序能力指数1当给定双向公差,质量数据分布中心与公差中心M相一致时：＝---工序能力指数；——公差；——标准偏差；——公差上限；。