幼儿园家长工作专题培训课件
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。
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
• 入园前家访
家访建议.doc
• 案例.ppt
沟通模型
学生
家长
教师
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
沟通就是说话
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友
（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。 • 松下幸之助说："企业管理在过去是沟通，现在是沟通，未
“忽略了一个家长， 就等于放弃了一个孩子的 教育。”
遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法 ：
（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理 和核实。
（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己 的问题 。
Байду номын сангаас
（3）要及时将事件告知同班组的老师， 和同伴老师进行商讨，征询正确的解决 方法。善于利用一切可以利用的资源来 解决矛盾。
高傲苛刻型.doc
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长
支持响应型.doc
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长
依赖退避型.doc
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长
冲动直率型.doc
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式
是合作式的家园互动
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
关系。 10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判
“死刑”。
家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。
来还是沟通。" • 萧伯纳说："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则
各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想， 那么两人则拥有两种思想。"
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容；这是根 本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。 • 与家长的交流有两个最基本的原则： • 一定使家长感觉到被尊重； • 一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子。
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
执着细致.doc
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
幼儿园家长工作
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
• 《规程》：幼儿园应主动与幼儿家庭配合 ，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向
家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共 同担负教育幼儿的任务。
• 应建立幼儿园与家长联系的制度。 • 幼儿园应成立家长委员会。
1、 对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分 歧： 家长对幼儿园的教育追求即时效应，急 功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致， 使幼儿园处于无奈和尴尬的两难境地。
学习方面 社会性教育 溺爱程度
1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
家长的角色内涵
• 新生家长会
港区家长会--幼儿园介绍.ppt
• 班级家长会
家长会.doc 只有你才能欣赏我！.flv 中四班毕业留念.wmv
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系
用法律来约束自己的 行为，也用法律来维护自 己的权益。
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
第一阶段 拽着家长走工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
第二阶段 顺着家长走
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿
沟通的十大忌讳及危害
6、失去控制 失去情绪控制、失去时间控制 危害：可能会导致关系对立，使沟通陷于被动；
迷失沟通的主旨，影响正常工作。 建议：开始说话时，就说明问题，并交待沟通时
间，并寻求家长的谅解。 7、命令家长 危害：不尊重家长，影响信任关系的建立；主观
意见也不利于解决孩子的问题。
沟通的十大忌讳及危害
• 入园前家访
家访建议.doc
• 案例.ppt
沟通模型
学生
家长
教师
班级管理中家长工作的不足之处
• 沟通障碍 • 角色定位
沟通就是说话
• 一个人有没有水平，主要表现在说话上。 • 说话是一个人获得社会认同、上司赏识、下属拥戴、朋友
（客户）喜欢、家庭和谐的最有效、最便利的手段。 • 松下幸之助说："企业管理在过去是沟通，现在是沟通，未
“忽略了一个家长， 就等于放弃了一个孩子的 教育。”
遇到找上门的家长，和家长沟通交流的方法 ：
（1）清晰冲突发生的缘由，自己要去梳理 和核实。
（2）反思自己的过失，要清晰认识到自己 的问题 。
Байду номын сангаас
（3）要及时将事件告知同班组的老师， 和同伴老师进行商讨，征询正确的解决 方法。善于利用一切可以利用的资源来 解决矛盾。
高傲苛刻型.doc
处方三：赞赏鼓励
对症人群：支持响应型家长
支持响应型.doc
处方四：主动引导
对症人群：依赖退避型家长
依赖退避型.doc
处方五：微笑静听
对症人群：冲动直率型家长
冲动直率型.doc
处方六：淡然婉拒
对症人群：热情交际型家长
沟通的十大忌讳及危害
1、歧视、专断、谄媚的态度 危害：不利于建立信任关系，直接影响沟通
的发展。
在观察中引领、 在体验中引领、 在行动中引领。
第四阶段 家园牵手协同走
协——
高层次的家园合作方式
是合作式的家园互动
8、推卸责任 危害：非合作的态度，影响信任关系的建
立；影响沟通的进程。 9、评价家长 危害：损害家长的尊严，不利于建立信任
关系。 10、宣判“死刑” 危害：给孩子判“死刑”也就是给沟通判
“死刑”。
家园沟通技巧与艺术
“做家长的顾问、听众、朋友、自己” 不急不躁，做家长的顾问。 耐心细致，做家长的听众。 真情真意，做家长的朋友。 角色转换，做家长自己。
来还是沟通。" • 萧伯纳说："你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则
各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想， 那么两人则拥有两种思想。"
“会说话”有几个下个标准：
• 言之有物——有知识、有思想、有内容；这是根 本。
• 言之有序——有逻辑； • 言之有理——有道理； • 言之有礼——有礼节； • 言之有文——有文采； • 言之有情——有情感； • 言之有趣——有幽默。 • 与家长的交流有两个最基本的原则： • 一定使家长感觉到被尊重； • 一定使家长感觉到教师多么爱他她们的孩子。
笑着面对每一位 家长。它是你启动家 长心扉的钥匙。
区别对待：
对象不同，指导不同，分类管理 。
了解家长的年龄层、家庭状况、教养态度
沟通的形式与艺术
不同类型家长的沟通技巧 ——六味剂方 对症下药
处方一：执著细致
对症人群：放任随意型家长
执着细致.doc
处方二：自信从容
对症人群：高傲苛刻型家长
（要求型、“事儿多”的家长）
幼儿园家长工作
家长是幼儿的第一任教师， 也是幼儿教育的重要力量。
• 《规程》：幼儿园应主动与幼儿家庭配合 ，帮助家长创设良好的家庭教育环境，向
家长宣传科学保育、教育幼儿的知识，共 同担负教育幼儿的任务。
• 应建立幼儿园与家长联系的制度。 • 幼儿园应成立家长委员会。
1、 对幼儿园教育观念、态度与教育方法的分 歧： 家长对幼儿园的教育追求即时效应，急 功近利，要求与幼儿园的培养目标不一致， 使幼儿园处于无奈和尴尬的两难境地。
学习方面 社会性教育 溺爱程度
1.加强家园联系，实现同步教育的质量。 2.了解家长的要求，更好的服务家长。 3.争取家长配合，加强与社会的联系。
家长的角色内涵
• 新生家长会
港区家长会--幼儿园介绍.ppt
• 班级家长会
家长会.doc 只有你才能欣赏我！.flv 中四班毕业留念.wmv
心态和效果。 2、讽刺、挖苦、恐吓的口吻 危害：引发家长的不良情绪，不利于理性、
合作地面对问题 3、无礼的行为
沟通的十大忌讳及危害
4、话语霸权 不给家长话语权；随意打断家长；不加分析
就提出解决方案，制造“美丽的泡影”。 危害：直接影响获取信息，从而不能制定有
效的处理方案。 5、思维散乱 危害：影响专业形象，不利于建立信任关系
用法律来约束自己的 行为，也用法律来维护自 己的权益。
家园合作的变迁 拽、顺、引、协
第一阶段 拽着家长走工作
拽——家园合作的重点放在了活
动形式的翻新，家园合作是浅层次 的，表面化的。
第二阶段 顺着家长走
顺——
顺从家长的需要， 顺从家长的需求。
第三阶段 引领家长走
引——从专业的角度引领家长走进幼儿教育，共同促进幼儿