足浴技师规章制度【精编版】
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度足浴技师规章制度第一章总则第一条为了规范足浴技师的服务行为,提高服务质量,保证顾客的健康与权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于本店所有员工,包括足浴技师。
第三条足浴技师应严格遵守本规章制度,履行职责,服务顾客。
第二章职责与义务第四条足浴技师应了解足浴的理论知识和实践操作技巧,提供专业的足浴服务。
第五条足浴技师应保证服务中的健康和安全,采取必要的卫生防护措施,确保顾客的身体健康。
第六条足浴技师应熟悉店内服务项目,准确理解顾客需求,并根据顾客的要求提供服务。
第七条足浴技师应重视个人形象与仪态,穿着整洁,言谈举止文明得体。
第八条足浴技师应按照规定的工作时间和岗位职责履行工作职责。
第三章服务准则第九条足浴技师应以顾客满意度为根本目标,尽全力为顾客提供优质的服务。
第十条足浴技师应根据顾客的身体状况和需求,推荐适合的足浴项目,提供个性化的服务。
第十一条足浴技师应注意倾听和理解顾客的需求,耐心回答顾客的问题。
第十二条足浴技师在服务过程中应与顾客保持适当的距离,尊重顾客的隐私。
第十三条足浴技师应保持服务环境的卫生整洁,及时清理服务区域和设备,确保服务环境的良好。
第十四条足浴技师应积极主动地向顾客提供服务,并及时沟通和反馈顾客的意见和建议。
第四章违纪与处罚第十五条足浴技师如违反本规章制度,应根据情节严重程度受到相应的处罚。
第十六条轻微违规行为可采取口头警告或书面通知进行处理。
第十七条较为严重的违规行为可给予扣减工资或停职的处罚。
第十八条严重违规行为可给予解雇或法律追责的处罚。
第五章附则第十九条足浴技师需定期参加培训和考核,提高自身水平和服务质量。
第二十条足浴技师应定期参加体检,保证自身身体健康。
第二十一条本规章制度的解释权归本店所有。
第二十二条本规章制度自颁布之日起生效。
如有需要,本店可对规章制度进行修订。
以上是一份足浴技师规章制度,如有违反本规章制度的行为,将按照相应程度进行处罚。
这样的规章制度能够保证足浴技师履行职责,提供优质的服务,维护顾客的权益和店铺的形象。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1、遵守工作时间,不得迟到、早退或旷工。
如有特殊情况需提前请假,未经批准擅自离岗视为旷工处理。
2、工作期间必须保持良好的工作态度,不得消极怠工、敷衍了事。
对待顾客要热情、耐心、周到,不得与顾客发生争执或冲突。
3、严禁在工作场所内吸烟、饮酒、吃具有严重异味的食物,保持工作环境的整洁与卫生。
4、不得在工作时间内从事与工作无关的事情,如玩手机、看杂志、聊天等。
5、服从上级的工作安排和调度,如有不同意见可以在适当的时候提出,但在未改变决定之前必须严格执行。
二、服务规范1、技师在为顾客服务前,应先了解顾客的需求和身体状况,提供个性化的服务方案。
2、保持个人卫生,着装整洁,佩戴工作牌,仪表端庄。
不得留过长指甲,不得涂抹过于鲜艳的指甲油。
3、服务过程中要使用文明用语,声音温和,态度亲切,尊重顾客的隐私和意愿。
4、严格按照足浴的操作流程和标准进行服务,确保服务质量和效果。
不得随意缩短服务时间或减少服务项目。
5、服务结束后,应及时清理工作区域,整理好工具和用品,为下一位顾客做好准备。
三、技术要求1、技师应不断提高自己的专业技术水平,参加定期的培训和学习活动,掌握最新的足浴技术和知识。
2、熟悉各种足浴用品和设备的使用方法,能够正确操作和维护,确保安全和正常使用。
3、能够准确判断顾客的足部问题,并提供合理的建议和解决方案。
4、对于特殊顾客(如孕妇、高血压患者、糖尿病患者等),要特别注意服务的安全性和适用性,如有必要应建议顾客咨询医生意见。
四、职业道德1、不得向顾客索要小费或接受顾客的额外财物,不得私自推销产品或服务。
2、保护顾客的个人信息和隐私,不得泄露顾客的任何信息。
3、不得在店内议论顾客的是非,不得对顾客进行歧视或差别对待。
4、树立良好的团队合作精神,不得在同事之间搬弄是非、勾心斗角,共同营造和谐的工作氛围。
五、卫生与安全1、严格遵守卫生消毒制度,对使用过的工具和用品进行及时消毒处理,防止交叉感染。
足浴技师的管理规章制度
足浴技师的管理规章制度第一章总则第一条为规范足浴技师的工作行为,提高服务质量,保障顾客的权益,特制定本规章制度。
第二条本规章适用于所有从事足浴技师工作的员工,必须严格遵守。
第三条足浴技师应当遵守国家法律法规,廉洁自律,尊重职业道德,做到真心关爱顾客,以服务至上。
第四条足浴技师应具备专业技能和责任心,做到礼貌热情,助顾客舒适,合理安排时间,做到主动服务。
第五条足浴技师应当保持职业形象,穿着整洁、得体,保持良好的工作状态和心态,积极向上。
第六条足浴技师在工作中要保护个人隐私信息,不得泄露顾客隐私。
第七条足浴技师应当遵守公司制定的工作纪律和考核制度,做到安心工作,忠诚职守。
第二章服务规范第八条足浴技师在服务过程中,应先热情问候顾客,了解顾客需求,根据顾客要求提供专业服务。
第九条足浴技师应当保持手部清洁,做到背洗脚、擦脚等操作规范,避免对顾客造成不必要的伤害。
第十条足浴技师在为顾客服务时,应当尊重顾客隐私,不得非法收集、使用顾客个人信息,保障顾客权益。
第十一条足浴技师应当遵守服务流程,做到专业服务和技术,不得超范围提供服务,确保服务质量。
第十二条足浴技师在服务过程中,应当保持良好的职业礼仪,不得言语暴力、歧视等行为,确保服务环境和谐。
第十三条足浴技师在服务过程中,应当主动引导顾客养成良好的生活习惯,促进身体健康,增强服务价值。
第三章管理要求第十四条公司要求足浴技师在上岗前必须经过专业培训和考核合格,持有相关资格证书才能上岗。
第十五条公司要求足浴技师应当按照公司制定的工作时间表,保持良好的工作状态,不得迟到早退。
第十六条公司要求足浴技师对上班期间的事项,应当严格遵守岗位责任、工作纪律,不得擅离职守。
第十七条公司要求足浴技师做好个人卫生,保持职业形象,不得穿戴不整、不卫生的服装和饰品。
第十八条公司要求足浴技师在工作中不得接受任何形式的回扣或小费,不得与顾客私下联系,维护公司形象。
第十九条公司要求足浴技师应当妥善使用和保管公司设备和物品,不得私自调换、私自取用,保障公司利益。
足浴技师规章制度(精编3篇)
足浴技师规章制度(精编3篇)足浴技师规章制度(1)第一章、仪容仪表制度第一条、各班次技师必须提前5分钟准备点到。
第二条、点到时必须按规定统一着装、佩戴好工牌。
第三条、按照公司规定穿工鞋、化淡妆、不可留长指甲。
第四条、营业区内不可跑步、跳跃、喧哗、勾肩搭背。
第五条、营业区内不可进食或嚼口香糖之类的食品。
第六条、进入营业区内严禁面无表情、心不在焉。
第二章、礼貌礼节制度第一条、营业区内见人打招呼,并规范的使用礼貌用语。
第二条、进入客人房间或办公室必须一重两轻先敲门,经允许后方可入内。
第三条、按照培训流程做好上钟、退钟、到钟、跟单、送客程序。
第四条、在营业区域内遇到客人需侧身让道并问好。
第五条、在营业区遇到客人询问洗手间或离店时需引导好客人,不可推脱或不予理睬。
第六条、为客人服务时不可背向客人,避免臀部对着客人正面。
第七条、拨打、接听公司内部电话时需先自报工号或房间号,礼貌谈吐,语气平稳、温和。
第八条、接听电话时对方未挂电话前不可先挂机。
第九条、学会聆听,当客人提出建议或意见时礼貌倾听、点头、并及时上报。
第十条、谈吐文雅,不可粗言秽语、不出口成脏,不给同事起外号,不开过分玩笑。
第十一条、服从工作安排,不得藐视上司,不得顶撞上司。
第十二条、不可在他人背后议论他人是非,损害他人形象。
第十三条、不可与客人或同事发生争执、吵闹。
第三章、工作操作制度第一条、待岗期间留意钟房的工作安排,钟房安排上钟后5分钟之内必须到达上钟房间。
第二条、上钟期间不可佩戴首饰。
第三条、按照公司规定做好礼貌礼节、进房程序,不可挑客、退客,不可私自帮客人点技师。
第四条、打电话到钟房报起钟,并按规定填好消费卡。
第五条、礼貌周到的服务客人,主动向楼面反馈房间信息,如:茶水、饮品、技师是否到位。
第六条、上钟期间,禁止偷看电视,禁止饮食公司免费赠送客人的饮(食)品。
第七条、禁止将房间的灯光全部熄掉,禁止擅自离开上钟房间,禁止外出帮客人买东西。
第八条、节约资源,不可浪费公司易耗品,不可私自帮客人点饮(食)品。
沐足场所技师的规章制度
沐足场所技师的规章制度第一章:总则1.为了规范沐足场所技师的行为,维护正常经营秩序,保障顾客权益,特制定本规章制度。
2.本规章制度适用于所有在沐足场所从事技师工作的员工。
第二章:入职与离职1.所有技师人员应按照沐足场所的要求提供真实的个人信息,经面试录取后方可正式入职。
2.技师人员在入职前需接受相关培训,了解并遵守沐足场所的工作流程和规定。
3.技师人员如需离职,应提前向管理部门提交书面申请,并在规定时间内完成离职手续。
第三章:工作规范1.技师人员应尽职尽责,认真完成工作任务,保证服务质量和顾客满意度。
2.技师人员应保持良好的职业素养,不得利用职务之便进行不当交往或索要礼物。
3.技师人员应严格遵守工作时间和工作要求,不得私自离岗或迟到早退。
4.技师人员应保持仪容整洁,穿着整洁得体,不得穿着暴露或不雅服装。
第四章:服务规范1.技师人员在为顾客提供服务时,应真诚热情,礼貌待人,维护沐足场所的形象和声誉。
2.技师人员应根据顾客的需求和身体状况,提供专业的沐足服务,不得进行违规操作或妨碍顾客健康。
3.技师人员应保护顾客的隐私权和个人信息,不得擅自泄露或滥用顾客信息。
第五章:安全保障1.技师人员在工作中应注意安全防范,不得随意使用危险物品或器具,确保顾客和自身的安全。
2.技师人员应遵守消防和安全规定,如发生突发事件应冷静处理,并及时报告管理部门。
3.技师人员应参加相关培训,提升安全意识和应急处理能力,保障工作场所的安全稳定。
第六章:奖惩措施1.对于表现优秀的技师人员,沐足场所将给予奖励和表彰,并在工作调整和晋升时给予优先考虑。
2.对于违反规章制度或影响沐足场所经营秩序的技师人员,将视情节严重程度给予相应处罚,甚至解除劳动合同。
第七章:附则1.本规章制度解释权归沐足场所所有,如有任何争议,将根据规章制度进行解决。
2.技师人员在沐足场所工作期间应遵守本规章制度的相关规定,如有违反将接受相应处罚。
3.本规章制度自颁布之日起正式实施,并不时修订和完善,以适应沐足场所的经营需求。
足浴技师日常管理制度
第一章总则第一条为加强足浴技师队伍的管理,提高服务质量,确保顾客满意度,特制定本制度。
第二条本制度适用于本足浴店内所有技师,包括正式员工和兼职员工。
第三条本制度依据《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规制定,旨在规范技师工作行为,维护店内秩序,保障顾客权益。
第二章工作时间与考勤第四条工作时间:1. 早班:08:00-16:002. 晚班:16:00-00:00第五条考勤制度:1. 技师需按时上下班,不得迟到、早退,如有特殊情况需提前向主管请假。
2. 迟到或早退者,每次迟到或早退超过15分钟,罚款50元;超过30分钟,罚款100元;超过1小时,视为旷工半天。
3. 旷工半天罚款200元,旷工一天罚款400元;连续旷工三天或一个月累计旷工三天,视为自动离职。
第三章技术与服务规范第六条技师应具备以下基本条件:1. 具备足浴行业相关专业证书或培训合格证书;2. 具备良好的职业道德和服务意识;3. 熟练掌握足浴技术和服务流程。
第七条技师服务规范:1. 在服务过程中,应主动与顾客沟通,了解顾客需求,提供个性化服务;2. 服务过程中,不得推诿、怠慢顾客,不得对顾客有不礼貌的行为;3. 严格按照足浴技术流程操作,确保服务质量;4. 服务结束后,主动向顾客征求意见,及时改进不足。
第八条技师上钟规定:1. 技师应按排班表上钟,不得擅自更换或放弃上钟;2. 上钟前,技师需做好准备工作,确保服务流程顺畅;3. 上钟过程中,不得擅自离岗、接听私人电话、玩手机等;4. 如遇特殊情况,需经主管同意后方可离岗。
第四章奖惩制度第九条奖励:1. 顾客满意度高,服务态度好,技术熟练的技师,给予一定的物质奖励;2. 定期对技师进行技能培训,提高技师综合素质。
第十条惩罚:1. 违反本制度规定,造成顾客投诉或损失的,视情节轻重,给予罚款、警告、降职等处分;2. 对违反职业道德、损害店内形象的行为,给予严重警告、降职、辞退等处分。
第五章附则第十一条本制度由足浴店管理部门负责解释。
沐足技师管理规章制度
沐足技师管理规章制度第一章总则第一条为规范沐足技师的行为,保障消费者权益,提高服务质量,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在本沐足中工作的技师,必须严格遵守。
违反规定的技师将受到相应的处罚。
第三条技师应当遵纪守法,诚实守信,恪尽职守,积极服务,以良好的职业操守为基础。
第四条技师在工作中应当尊重消费者,维护消费者合法权益,严禁以任何方式损害消费者利益。
第二章技师行为规范第五条技师在工作中应当保持职业形象,着装整洁,言行举止得体。
第六条技师应当尊重消费者的意见和要求,不得擅自更改服务内容或收费标准。
第七条技师要遵守服务规范,按照操作流程进行工作,绝对不得擅自变通或减少服务项目。
第八条技师要保持专业水平,不得私自使用不规范的技术或工具进行服务,确保消费者的安全和健康。
第九条技师如有个人因事需离职或换岗,需提前向主管领导提出书面申请,并在领导同意后进行操作。
第三章技师管理第十条技师的岗位由主管领导根据工作需要进行调配,技师应当服从调配,不得擅自变更岗位。
第十一条技师应当遵守工作纪律,按时上岗下班,不得擅自请假或早退晚归。
第十二条技师在工作中应当保持团队合作精神,积极配合其他技师和管理人员的工作。
第十三条技师需要定期接受培训和考核,提高自身技能水平,提高服务质量。
第十四条技师应当妥善保管好工作工具和设备,定期进行检查维护,确保工作正常进行。
第四章处罚措施第十五条技师如有违反本规章制度的行为,将按照严重程度给予相应的处罚。
第十六条对于轻微违规的技师,将进行口头警告或书面批评,并要求做出改正。
第十七条对于较为严重的违规行为,技师将被停职处理,进行深入调查,并作出相应决定。
第十八条对于严重违规行为以及多次违规的技师,将被辞退,并记录在案,禁止再次在本沐足工作。
第五章附则第十九条本规章制度自颁布之日起实施,对本规章制度的解释权归本沐足所有。
第二十条技师有权向主管领导提出合理化建议和意见,并及时反馈问题。
足浴店技师守则和规章制度
足浴店技师守则和规章制度第一章守则一、技师必须具备相关专业知识和技能,能够熟练操作足浴设备,准确把握足浴手法。
二、技师需具备良好的沟通能力和服务意识,耐心倾听客户需求,为客户提供专业的足浴服务。
三、技师在服务过程中需保持工作专注,不应与其他员工聊天或玩手机,确保服务质量。
四、技师需遵守店铺规定的工作时间和轮班制度,不得擅自请假或迟到早退。
五、技师需保持个人形象整洁,穿着工作服,不得化浓妆或戴大耳环,保持良好的职业形象。
六、技师需遵守店铺的规章制度,不得私自接受客户自带的保健品推销,不得向客户推销店铺外的产品。
七、技师需对店内设备设施负责,使用过程中如有损坏或故障应及时报告,不得私自修理。
八、技师需保护客户隐私,对客户信息和服务内容保密,不得私下向客户索要电话号码或其他个人信息。
第二章规章制度一、接待规定1. 技师应主动向客户微笑致意,礼貌问候客户,并主动引导客户就座。
2. 技师应清晰告知客户足浴项目及价格,不得虚假宣传或误导客户。
3. 技师在服务过程中需尊重客户的意见和需求,不得私自更改足浴项目或服务内容。
二、操作规范1. 技师需做好足浴准备工作,按照标准操作流程进行服务,不得随意更改或省略步骤。
2. 技师需保持双手清洁,严格按照店内卫生要求进行手部消毒。
3. 技师在服务过程中需注意个人卫生,不得在服务中咳嗽打喷嚏,如有不适应应及时请假。
4. 技师需定期接受店铺的培训和考核,不得擅自跳过培训或考核环节。
三、设备维护1. 技师需定期对店内设备设施进行检查,并及时报告发现的问题,以免影响正常服务。
2. 技师在使用设备时需注意细节,不得粗暴操作或私自更改设备设置。
3. 技师需保持设备的清洁和卫生,不得私自更换清洁用品或清洗用具。
四、服务态度1. 技师需保持良好的服务态度,耐心细致地为客户提供服务,不得因私人原因影响服务质量。
2. 技师需尊重客户的意见和建议,不得擅自与客户发生冲突或言语争执。
3. 技师需保持谦和礼貌的态度,不得言语粗鲁或态度冷漠,确保客户满意度。
足浴技师规章制度
足浴技师规章制度一、工作纪律1.足浴技师在工作期间应遵守公司的工作纪律,准时上岗,不得迟到、早退或擅自调换班次。
2.足浴技师应保持良好的仪容仪表,穿戴整洁、工作服干净。
3.足浴技师在工作期间应保持专注,不得与同事聊天、看手机或做与工作无关的事情。
4.足浴技师应保持工作场所的卫生清洁,做好消毒工作,确保客户的健康安全。
二、服务标准1.足浴技师应向客户提供专业、周到的服务,在接待客户时要礼貌、微笑,并主动向客户询问服务需求和健康状况。
2.足浴技师应根据客户的需求和身体状况,制定合适的足浴方案,并在操作过程中做到力度适中,避免给客户带来不适。
3.足浴技师应按规定的时间为客户提供足浴服务,不得随意缩短或延长服务时间。
4.足浴技师应用心专注为客户服务,不得在服务过程中与他人交谈或使用手机,确保客户获得良好的服务体验。
三、工作安全1.足浴技师在工作期间应保持工作场所的安全,确保无安全隐患存在,并及时处理各类突发事件。
2.足浴技师需注意个人防护,遵守操作规程,使用工作器材时要注意安全操作,防止意外伤害的发生。
3.足浴技师应对工作场所的消防器材熟悉并会正确使用,保证在火灾等紧急情况下,能够妥善处理和疏散客户。
四、岗位培训1.足浴技师在入职后需要参加公司组织的培训,了解和学习相关知识与技能。
2.足浴技师应定期参加公司组织的业务培训和技能提升,不断提高专业水平和服务品质。
3.足浴技师应与同事进行技术交流,相互学习,共同提高。
五、职业道德1.足浴技师应保护客户的隐私,不得泄露客户个人信息。
2.足浴技师应尊重客户的选择和需求,不得强迫客户消费或接受不合理服务。
3.足浴技师应与客户保持适当的距离,不得有不当言行或行为。
六、惩罚措施1.对于违反规章制度的足浴技师,将视情节轻重给予口头警告、书面警告、罚款等相应的处罚。
2.对于严重违反规章制度的足浴技师,将依法依规进行处理或解雇。
足浴技师规章制度三篇
足浴技师规章制度三篇篇一:足浴技师规章制度第一章总则1、本制度适用于中心所有技师2、本制度最终解释、修改权属本中心管理当局3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行第二章考勤1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,作迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元,10-30分钟罚款20元,30-60分钟罚款30元,1小时以上罚款50元,2小时以上作旷工半天处理,3小时以上作旷工1天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工1天罚款200元,连续旷工3天或一个月累计旷工3天作自动离职处理;并且凡有旷工行为者,一律推迟发放工资(以旷工1天推迟3天计算)。
4、技师正式上班后,每月有3天公休,出勤不满月的按每满10天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向主管人员提前申请,每月底要提前申请下月的公休(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外)。
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,1天以上由经理批准,请假2天以上当月工资延迟相应的天数发放。
第三章日常行为要求1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、戴工牌,化淡妆,不能留指甲,戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外不处以及0-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工我;(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;(3)制造、传播谣言给公司、他人造成名誉、经济损失;(4)拉帮结派,搞小团伙;(6)违反国家法律。
足浴技师规章制度(精选3篇)
足浴技师规章制度(精选3篇)(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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洗脚城技师管理规章制度
洗脚城技师管理规章制度第一章总则第一条为规范洗脚城技师的行为,提高服务质量和技术水平,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于洗脚城的所有技师,技师在工作时必须遵守本规章制度。
第三条技师应当具备相关技术资格证书,经过洗脚城的培训后方可上岗从事工作。
第四条技师在工作过程中应当保持工作态度端正,服从管理,积极主动为顾客提供优质的服务。
第五条技师需在上班期间保持仪容整洁,穿着干净整齐,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第六条技师应遵守洗脚城的工作制度,不得擅自请假或早退,若因故无法按时上班需提前请假并经领导批准。
第七条技师应当爱护洗脚城的设备和物品,不得擅自移动或私自使用。
第八条技师需遵守洗脚城的服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第九条技师需保守顾客的隐私信息,不得向外泄露或恶意利用。
第十条技师应当尊重同事和顾客,不得使用粗暴言语或行为对待他人。
第十一条技师应当积极配合洗脚城的培训和考核工作,不得推诿责任或敷衍应对。
第十二条技师有违反本规章制度的行为将受到相关处罚,包括口头警告、书面警告、停职或解雇等。
第二章技师工作规范第一条技师应当准时上班,不得迟到早退,需提前请假并经领导批准。
第二条技师需穿着干净整洁的工作服装和鞋子,不得穿着过于暴露或不得体的服装。
第三条技师需保持仪容整洁,不得有明显的污垢或不得体的发型,不得化浓妆或涂指甲油。
第四条技师工作时应当认真细致,遵循服务流程和操作规范,不得擅自改变服务步骤或不按规定的方法操作。
第五条技师需主动为顾客提供优质的服务,倾听顾客的需求,提供专业的建议和服务。
第六条技师需保持良好的职业素养,与顾客交流时要谨言慎行,不得有不礼貌或无礼的言行。
第七条技师需与同事和领导保持良好的工作关系,不能恶意攻击或诽谤他人。
第八条技师需定期参加培训和考核工作,不得逃避或敷衍应对。
第九条技师需保护洗脚城的设备和物品,不得私自使用或移动。
第十条技师不得利用职务之便谋取私利,不得擅自接受或索取顾客的好处。
足浴店技师规章制度(通用5篇)
足浴店技师规章制度足浴店技师规章制度(通用5篇)在充满活力,日益开放的今天,制度起到的作用越来越大,制度是国家法律、法令、政策的具体化,是人们行动的准则和依据。
那么什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的足浴店技师规章制度(通用5篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
足浴店技师规章制度11、认真遵守国家法律法规和各项规章制度。
2、技师必须按照浴场规定的仪容仪表上岗,并着统一工装以及规定的丝袜或棉袜,违者罚款xx元。
3、未经允许不得穿工装出入或穿回家,违者罚款xx元。
4、技师穿便装不得进入营业区域,不得在营业区域客人聊天,违者罚款xx元。
5、技师上岗时所带现金不得超过五十元,超过部分须另作登记,否则按私拿小费论处;违反者按查到的金额予以双倍罚款。
6、上下班不得在营业区内会客,并不得容留亲友洗浴或住宿,违者罚款xx元。
7、迟到、早退、不按规定时间吃饭、洗澡、不在规定地点就餐者将罚款xx元。
8、上班迟到超过一小时按旷工处理,连续三天安自动离职处理,工资押金一律不退。
9、浪费水电当班时间睡觉点名不到者罚款xx元;当月罚单三次以上加罚xx元。
10、营业结束后不得参加任何赌博。
吸毒等违法活动违者罚款xx 元,再犯除名。
11、进房服务应面带微笑,热情服务不带情绪做项目,违者罚款xx元。
12、必须五至十分钟报钟,并电话通知服务台所作服务项目,违者罚款xx元。
13、与客人和服务人员乱拉关系出现抢钟、乱排钟以及技师之间互相点钟的行为初犯罚款xx元所作项目作废;情节严重的给于xx元罚款。
再犯除名。
14、被客人投诉或做出超出服务项目的行为,经落实严肃处理;轻者处xx元罚款、单据作废。
情节严重予以除名。
15、严格遵守服务规程,不得无故减免服务项目,任意缩短或延长时间由此出现的投诉或超时行为,罚款xx元单据作废并自买一节钟费。
16、技师给顾客服务后不签单或私自收取现金的行为,第一次罚款xx元再犯除名。
17、技师开错手牌号或因技师送单不及时产生的跑单、错单现象,除本单金额外加罚同等金额。
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)
足浴会所管理规章制度标准版(7篇)足浴会所管理规章制度标准版(7篇)拟定管理的制度需要大家注意哪些问题呢在充满活力,日益开放的今天,越来越多人会去使用制度,制度泛指以规则或运作模式,规范个体行动的一种社会结构。
下面是小编给大家整理的足浴会所管理规章制度标准版,仅供参考希望能帮助到大家。
足浴会所管理规章制度标准版篇1为了加强技师部标准化,制度化的管理要求,以此提高技师的职业行为规范程度和工作效率,满足行业需求,提高整体市场竞争力。
现以公司《员工守册》为准,同时结合技师部的实际情况,特制定以下制度,希望本部门员工共同遵守:适用范围:技师部全体人员:助浴师、理发师、修脚采耳师、足疗保健师、理疗师、香体师。
实施办法:以下制度实行扣分制,1分为人民币__元。
技师部领导监督执行,技师部主管、经理开据《过失单》,并将《过失单》上交财务部门,由财务部在违规员工的提成工资中直接扣除。
具体内容:一、工作纪律规定(违者扣罚分)1、值班技师上班时间为下午13:00。
2、各种例会、各类集体活动时不得已任何理由不到场。
3、连续旷工2天、半内累计旷工4天者算自动离职。
4、每日值班人员必须即时打扫卫生,做好卫生日常保洁工作;5、每日值班人员必须负责毛巾收送、蒸车加水、摆放和补充湿巾保证营业所需。
6、不得拿私人物品到营业现场;不得将私人用品带入公司清洗。
7、技师部所有人员不得在客用营业区内休息,如休息大厅、客房、咖啡厅等。
8、在不影响正常工作时,会客应到指定地点,时间不得超过30分钟,排在前2位的技师不得会客,会客前必须向经理或主管报告。
9、技师与其他部门岗位领导与员工必须处理和维护好良好的人际关系,相互尊重,相互体谅,相互谦让;有礼有节,热情大方。
10、技师外出必须向经理(经理不在向主管)报告,获批后方可外出;营业时间内止私自外出或擅自享受任何服务。
11、13:00—01:00当班时间不能洗澡。
12、技师必须服务满约定时间。
13、技师离职必须提前1个月书面申请,交技师部经理审批,获批后方可离开。
足疗店技师的规章制度及奖罚
足疗店技师的规章制度及奖罚1. 工作态度:技师应保持积极、热情的工作态度,对顾客提供专业、周到的服务。
对态度消极、服务不周的技师,将给予警告;情节严重,影响店铺声誉的,将予以罚款。
2. 着装规范:技师必须按照规定着装,保持整洁、专业的形象。
违反着装规定的,将给予提醒并要求立即改正。
3. 工作时间:技师应严格遵守工作时间,不得无故迟到、早退。
迟到或早退累计达到一定次数,将根据情况给予罚款。
4. 顾客服务:技师应根据顾客需求提供专业服务,不得随意更改服务内容。
服务过程中,应保持专注,不得玩手机或做与工作无关的事情。
违反者将受到警告,严重者将被罚款。
5. 卫生标准:技师应保持个人卫生,工作前后必须洗手,确保服务环境卫生。
违反卫生标准,将给予警告并要求立即改正。
6. 技能提升:鼓励技师参加培训,提升专业技能。
对于技能提升明显的技师,将给予奖励。
7. 顾客反馈:技师应重视顾客反馈,对于顾客提出的合理建议,应及时改进。
对于顾客反馈中表现优秀的技师,将给予表扬和奖励。
8. 团队协作:技师应具备团队协作精神,协助同事,共同完成工作任务。
对于团队协作中表现突出的技师,将给予奖励。
9. 安全操作:技师在操作过程中应严格遵守安全规定,确保自身和顾客的安全。
违反安全操作规定的,将根据情节轻重给予警告或罚款。
10. 保密原则:技师应对顾客的个人信息保密,不得泄露。
违反保密原则的,将受到严厉处罚。
11. 业绩考核:根据技师的业绩进行考核,对于业绩突出的技师,将给予奖金或晋升机会。
12. 违规处罚:对于违反上述规章制度的技师,将根据违规的严重程度,给予相应的处罚,包括但不限于警告、罚款、降职或解雇。
请根据实际情况和公司文化,对上述规章制度进行适当调整和完善。
正规足浴店技师规章制度
正规足浴店技师规章制度第一章总则第一条为了规范足浴店技师的工作行为,提升服务品质,保障消费者权益,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于足浴店的所有技师,技师应严格遵守本规章制度的相关规定。
第三条技师应认真学习本规章制度,严格执行,做到言行一致,严守职业道德。
第四条足浴店技师应当尊重职业规范,提供优质服务,维护足浴店的声誉。
第二章技师基本要求第五条技师应具备相关资格证书,拥有相关从业经验,熟悉足浴店服务流程。
第六条技师应保持良好的工作状态,保证身体和心理健康,不得在工作时饮酒、吸烟或使用违禁药品。
第七条技师应具备良好的沟通能力和服务意识,礼貌待人,热情服务,尊重客户。
第八条技师应保持个人形象整洁,穿着工作服装,保持仪容端庄,不得穿着暴露、不雅服装。
第九条技师应具备专业技能,定期接受相关培训,不断提高自身服务水平。
第十条技师应严格遵守工作制度,按时到岗上班,不得擅自请假或迟到早退。
第三章技师工作规范第十一条技师应主动为客户提供服务,根据客户需求,合理安排服务项目和时间。
第十二条技师应遵守服务流程,严格按照足浴店的服务标准进行操作,不得擅自变更服务内容。
第十三条技师应保证服务环境清洁卫生,保持工作台整洁,定期清洁工作区域,不得擅自调整工作环境。
第十四条技师应保护客户隐私,不得泄露客户信息,保护客户个人隐私权。
第十五条技师应遵守消费者权益保护法律法规,不得擅自向客户推销产品或服务,不得私下收取小费。
第十六条技师应妥善保管工作工具,不得私自挪用、损坏或盗用工作设备。
第十七条技师应遵守店内管理规定,服从领导安排,不得参与店内闹事、破坏店内秩序。
第四章技师奖惩制度第十八条技师表现优秀,服务态度好,工作勤奋,可获得店内奖励,如表扬信、奖金等。
第十九条技师违反规章制度,服务态度恶劣,工作不认真,将受到相应处罚,如口头警告、扣除工资等。
第二十条技师多次违反规章制度,严重影响店内服务质量和声誉,将被辞退。
第五章附则第二十一条本规章制度的解释权归足浴店管理部门所有,如有调整或修改,须经管理部门审核。
【精编范文】足疗技师管理规章制度-范文word版 (6页)
本文部分内容来自网络整理,本司不为其真实性负责,如有异议或侵权请及时联系,本司将立即删除!== 本文为word格式,下载后可方便编辑和修改! ==足疗技师管理规章制度足疗技师管理规章制度1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。
3、女生技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。
如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
6.吧台工作人员忙时技师必须跟单送客,如没有及时跟单送客造成走单由技师自己买单。
7.不得在营业区或楼面大声喧哗,不上钟的技师必须在指定的场所等钟或休息。
8.如有偷窃。
贪腐等行为的,除赔偿一切损失外并罚款三百元即当场开除,情节严重者送当地公安机关处理,拾遗不报,占为私有除赔偿一切损失外并解雇。
9.技师休息或请假必须提前一天,以书面形式向主管申请签批方可、如请假在第二个工作日起将相关证明交给主管人员。
10.技师一律不得向客人索取小费。
11.如技师有熟客预约可留牌,留牌要通知主管方可生效。
留的时间不得超过半小时,超过半小时取消留牌并打后牌处理。
12.技师上钟时所用物品以及洗脚盆用完后摆放整齐,药水不准倒在指定的地方外。
13.技师碰到客人必须主动打招呼。
14.技师在上钟时其他技师不得向房内张望,上钟技师不得看电视,不得与其他技师说工作无关的话。
15.上钟报他人号码取消该技师提成。
16.不可以电话请假除特别原因以外,旷工一天200元,旷工三天当自动离职。
17.如若有客人投诉其服务态度不好者。
18.不得跟客人说其他技师的坏话,不得搬弄是非,更不得说有损本店声誉的话。
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足浴技师规章制度
第一章总则
1、本制度适用于XX健康会所所有技师
2、本制度最终解释权、修改权属XX
3、本制度依据《中华人民共和国劳动法》结合足浴行业规律制定
4、本制度所阐述的关于技师上钟方面的操作均本着公平、公正、公开的原则进行。
第二章考勤
1、技师上班分早、晚班,留牌值班人员不得未经主管允许私自离开,否则按早退处理。
2、技师上下班必须点到,凡点到不在者,做迟到、早退处理。
3、技师上班迟到、早退1-10分钟罚款10元,迟到、早退10-30分钟罚款20元,30分钟-1小时罚款30元,超过一小时罚50元,超过2小时按旷工半天处理,超过3小时按旷工一天处理。
4、技师不可无故旷工,旷工半天罚款100元,旷工一天罚款200元,连续旷工三天或一个月累计旷工三天做自动离职处理。
5、技师正式上钟后每月有三天公休,出勤不满月的按每满十天可公休1天的方法计算,原则上不准连休,如有特殊情况必须向部门主管人员提前申请,每月底要提前申请下月公休。
(新入职有保底的技师每月初正常休假外,必须达到满勤,否则不予计算保底,病假除外。
)
6、请病假或因病辞职必须提供市级、正规医院的病例和收费证明并经公司核实,特殊情况(意外事件)才能请事假,必须经部门主管批准后方可生效,半天以内由主管批准,一天以上由部门经理批准,请假超过2天以上工资延迟相应的天数发放当月工资。
第三章日常行为要求
1、技师上钟要讲究仪容、仪表、仪态和礼貌;上班必须穿工衣、工鞋、戴工牌,化淡妆,不能留指甲、戴戒指和手链等饰品上钟,违者处以5-10元罚款。
2、技师要礼貌待客、尊重上司;遇到客人和上司要主动热情问候,不能在营业区奔跑、大声喧哗,更不能在走道、房间、技师房等地议论客人、公司是非,违者除书面检讨外还处以10-50元罚款。
3、技师不得有以下行为:
(1)组织、煽动或参与闹事、怠工、罢工;
(2)打人、骂人、打架、聚众斗殴;
(3)偷盗、拾物瞒而不交、隐藏、侵占他人财物;
(4)制造、传播谣言给公司、给他人造成名誉、经济损失;
(5)拉帮结派,搞小团伙;
(6)违反国家法律。
有以上行为者将处以200-400元罚款外还将立即解雇,重者交公安机关处理,解雇时扣除所有工资。
4、技师无论何时都不能与客人串通,让客人出面干扰部门正常运作、影响部门制度的行为。
违者除书面检讨外还处以50-200元罚款。
5、必须遵守“先服从,后上诉”的原则,不得以任何理由拒绝或顶撞上司工作安排,违者将处以50-200元罚款;情节严重者除罚款外还将立即解雇。
6、上下班不能从前厅大门或可用电梯出入,不准占用客用房间和客用休息区,违者罚款10元/次。
7、技师不得有厌倦情绪上钟或带情绪上钟,遭客人投诉者罚50元/次。
8、技师因服务态度被客人投诉者,处以50-100元罚款;因手法被客人投诉者,停牌培训两天并通过老师试钟后方可上钟,一个月被累计投诉2次者,罚款100元并停牌培训七
天。
9、技师违规后,拒签罚款单者,给予加倍罚款;如不签者有两名管理人员签字生效。
10、与各部门同事要团结和睦、必须密切配合,不得有争吵、打骂行为。
必须服从上司的工作安排,否则除书面检讨外并处以20元-100元罚款。
情节严重者,立即解雇扣除所有违约金。
11、技师上班时间用餐时间为30分钟,超出用餐时间一律按迟到处理。
12、技师上班时间不得随意离开技师房,叫上钟不在,除特殊情况外(需经过主管同意),违者罚10元/次
13、下班后不可无故在公司逗留或留宿,特数情况须经上司许可,否则罚20-50元/次。
第四章上下钟规程
1、技师上钟必须认真做好上钟前准备,配备好足浴用
品,并化好淡妆。
2、技师在接到上钟指令,必须5分钟内到指定房间,超过5-10分钟罚款10元,11-20分钟罚款20元。
3、技师上钟要严格按照规定的上钟流程和按摩程序、时间进行。
4、任何技师不可私自挑客、退客,违者罚20-50元/次。
不可擅自窜房,违者罚10元-20元/次。
5、技师上钟要看准时间,不得偷钟、少时间,违者按5元/分钟计算处罚。
6、技师上钟要技师、主动向服务员反馈房间信息。
如:茶水、饮品是否到位、其他技师是否到位、客人是否损坏房间物品,若视而不见引起客人投诉者相关技师罚10元/次。
7、技师上钟要礼貌,及时询问客人按摩的感觉,接受客人合理的要求和意见
8、技师上钟严禁帮人点钟其他技师,违者罚50元/次
9、技师上钟不得将大量的水弄到地面上,或将垃圾乱丢影响清洁,违者罚10元/次。
10、技师被退钟,应视视为正常情况,温和有礼的对客人讲“不好意思,请稍等,马上再帮您安排”轻轻退出,不得有不满行为,违者罚款20-50元/次,退钟或提前下钟要及时通知调配。
11、技师上钟要清楚、准确、机智回答客人对公司消费项目的的询问,不可一问三不知。
不准随意宣扬公司内部制度,跟不可泄露公司商业机密,不得向客人讲公司不完善之处,不得说有损公司名誉和他人隐私之事,违者罚款20-50元次。
12、技师上钟,不准看电视、饮食、在沙发上睡觉;不准将灯全部关掉;禁止带手机上钟或在营业区接打电话;违者罚20-50元/次。
13、技师上钟,发现客人有脚气、嵌甲,要主动向客人推销修脚、治脚气。
14、技师上钟,如客人上洗手间,要主动带去带回,违者罚5元/次
15、技师上钟,必须遵守职业道德,一视同仁为客人服务。
做到生熟不欺、贫富不欺,不得偷工减料,不得向客人索要小费和赠品,拾到客人物品要技师上交,轻者罚50-100元,重者罚款300元并作开出处理。
16、技师上钟必须询问客人要消费多久,是否加钟,遭客人投诉者罚10元/次。
17、技师下钟,要收好按摩用品,胶袋、毛巾、桶、篮子等不得遗留在房间,离房是要向客人“您好,我是xx号,欢迎您再次光临。
”
18、买单作假、私吞钱物者、罚款100-300元,情节严重者并作开除处理。
19、技师不得有损坏公司利益的行为,要爱护公司的设施设备,故意损坏者照价赔偿并罚款50元。
20、技师入职即签一年的劳动合同,期间请事假、超过
15天以上者合同自动延迟相应的天数。
21、技师违规有口头警告、抄制度、罚款、停牌、解雇开除等处理方式;开除除罚款外另不退还违约金。
第五章技师房纪律要求
1、技师必须遵守技师纪律,爱护技师房卫生,不得在技师房随地吐痰、乱扔垃圾,弄脏墙壁,损坏公司物品照价赔偿。
情节严重者,除书面检讨外处以10-50元罚款。
2、在技师房不的大声喧哗、打闹、打骂,否则将罚10-100元处理。
3、不得擅自带外来人员进技师房,否则罚20元/次处理
4、技师房不得有偷盗行为违者除罚款外并作开除处理。
5、技师非上钟时间不得离开技师房,外出须通知上司和钟房,避免叫钟不在,引起客人投诉。
6、技师违规以批评教育为主,经济处罚和行政处罚为
辅。