消费者市场调查问卷通用版

消费者市场调查问卷（通用版）消费者调查内容主要包括消费者结构、消费者购买动机、消费者购买习惯（时间、地点）、消费者的购买能力和购买频率、消费者的品牌态度（对产品和中间商的态度）、消费者的品牌偏好（包括品牌转换情况）、消费者的品牌忠诚度（包括品牌认知）、消费者的产品和服务满意度等方面内容。以下所列内容为消费者调查中使用频率最高的细分选项内容，使用者可根据选项拟定相应的题目或者延伸设计出相关问答题目，具体形式可采用封闭式、开放式问答题等等。本文后面附了一份针对高端饮品类消费品的消费者调查问卷，仅供参考。

消费者调查问卷调查内容一般可以归类为以下八个方面：

附件：某高端饮品市场调查问卷（示例）提示：本问卷中部分问题不适合新品上市前的市场调研，使用过程中请注意进行适当的调整。

尊敬的客户：

您好！

首先，非常感谢您对本公司产品（或即将上市产品）的关注与支持！为了进一步了解您对高端饮品类消费品的评价以及消费习惯，并不断提高产品品质以及服务质量，我们特别开展“高端饮品市场调查活动” 。期盼您在百忙之中就以下问题进行客观评价和作答，并提出宝贵意见和建议，我们将秉承“ ”的服务理念，虚心听取您的建议并及时改进，为您提供更好的产品和服务

感谢您的配合与支持！

有限公司（市场部）

年月

一、高端饮品消费的基本状况、消费倾向及消费观念

1、您经常喝高端饮品吗？

□不喝□每月1-2 次□每周1-2 次□ 2-3 天1 次

□一天1 次□一天几次

2、您喜欢喝国产高端饮品还是进口高端饮品？

□国产高端饮品□进口高端饮品□不确定

3、您喜欢喝什么类型的高端饮品？（可选1-3 项）

□纯果汁类□果蔬汁类□白酒类□红酒类□乳制品类□饮用水类□营养保健类□其它类别（例如提神类）

4、您每次的饮用量大约是？

1）□基本稳定□易受情境、气氛影响

2）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是（注：约50毫升为1两）

□少于50毫升□50-100 毫升□101-250毫升□251-500 毫升

□超过500 毫升□几乎不喝

3）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：

□少于200毫升□200-500 毫升□501-1000 毫升□1001-2000 毫升

□超过2000 毫升□几乎不喝

4）一般情况下，每次您的** 类饮品饮用量是：

□少于100毫升□100-250 毫升□251-500 毫升□501-1000 毫升

□超过1000 毫升□几乎不喝

5、您家里平均每周购买高端饮品（包括用于消费和送礼）的次数是

□几乎不买□1-2 次□3-5 次□超过5 次

6、您通常购买的高端饮品是（可选1-3 项）

□纯果汁类 □果蔬汁类 □白酒类 □红酒类 □乳制品类 □饮用水类 □营养保健类 □其它类别（例如提神类）

7、您家里平均每周用于购买高端饮品的费用大约是：

□少于 200毫升 □200-500 毫升 □超过 500 毫升

15、遇上重大的节日、事件，若需要给亲友送礼，您一般会怎么选择？ 1） □金钱 □实物 □两者结合 □其它

原因： ________________________________________

2）若是选择送实物，首选的实物有哪些呢？ （ 多项选择，但不要超过三项 ）

□几乎不花钱 □少于 100 元

□ 301-400 元

□401-500 元

8、您一般在何处购得（

获得）高端饮

品？ □大型商场 □大型超市 □饮品品牌专卖店

□附近小店

9、对于新上市的高端饮品，您的态度是：

□一定去买 □很可能会买 10、您一般在什么

样的场合喝高端饮品？

□家里 □单位 □宾馆饭店 11、您选择高端饮品品牌的习惯是

□认准一个品牌 □认准少数几个品牌 □经常换品牌

□什么品牌都可以

12、您认为高端饮品的包装与外观应突出

□现代性 □传统性 □时尚性 13、您最在乎高端饮品的以下哪些特征？ □醇香气味 □口感良好 □防伪技术

□文化品位

14、您认为一瓶 ** □101-200 元 □ 201-300 元 □超过 500 元

□小超市或连锁店 □专业批发市场 □单位发放 □亲友赠送

□可能不买 □一定不买

□餐饮场所 □其它场合

□偶尔换换品牌 □平实朴素 □其它 但不要超过三项 ）

□包装设计精美 □其它

□说不准 □娱乐场所 □豪华精美 （ 多项选择，

□营养保健功能 □身份地位象征

类高端饮品的容量多少最为合适？

□小家电 □酒类 □高端饮品（非酒类） □烟草类 □食品类

□保健品类□化妆、保洁品类□少儿玩具、学习用品□图书类

□服装饰品类□金银首饰类□其它

3）若是选择送** 类高端饮品，您希望的形式是

□6 瓶组合礼品装□ 12瓶组合礼品装□饮品和其它相关商品组合礼品装□饮品和其它当地特产组合装□其它要求_____________________________________

16、从以下几项相比较而言，您认为喝高端饮品更应该是一种

□习惯□文化□时尚□身份地位象征□其它

17、从以下几项相比较而言，您一般喝** 类高端饮品主要是为了

□满足个人饮用需要□供家庭消费□满足社交和应酬需要□其它

18、从以下几项相比较而言，您认为哪个选项对您个人购买高端饮品的行为产生影响更大？

□以往的经验□做广告较多的高端饮品□品牌知名度高的高端饮品

19、从以下三项相比较而言，您认为哪个选项对您在餐桌选择高端饮品的行为产生影响更大？

□高端饮品的价格□高端饮品的品牌知名度□高端饮品的品质

20、您认为高端饮品的品牌知名度高低主要取决于

□广告□高端饮品的品质本身二、产品及品牌的认知与评价（注：条件成熟时，调研现场可提供试饮）

1、对** 品牌高端饮品（或产品名称）的印象和评价

非常不满意不满意一般满意非常满意

1) 口感 1 2 3 4 5

2) 甜度 1 2 3 4 5

3) 酸度 1 2 3 4 5

4) 营养价值（营养成分） 1 2 3 4 5

5) 色泽 1 2 3 4 5

6) 气味 1 2 3 4 5

7) 品质 1 2 3 4 5

8）瓶子的设计 1 2 3 4 5

9）外包装设计 1 2 3 4 5