服务礼仪第七篇 着装规范
着装规范文档
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着装规范文档第一部分,概述。
1.1 目的。
本着装规范文档的目的是为了确保员工在工作场合穿着得体,展现出专业、整洁和有序的形象。
通过遵守本规范,我们可以提高公司整体形象,增强员工的自信心,使工作环境更加舒适和专业。
1.2 适用范围。
本着装规范适用于所有公司员工,包括全职、兼职和临时员工。
无论是在办公室、客户会议、外出工作或者公司活动中,都需要遵守本规范。
1.3 定义。
在本规范中,我们将对正式着装、商务着装、休闲着装和特殊场合着装进行定义和说明,以确保员工在各种场合穿着得体。
第二部分,正式着装。
2.1 男士正式着装。
男士在正式场合应穿着西装,颜色应选择深色系,搭配白色或浅蓝色衬衫。
领带应选择经典款式,颜色与西装相搭配。
鞋子应选用皮质鞋,颜色与西装相协调。
2.2 女士正式着装。
女士在正式场合应穿着职业套装或裙装,颜色应选择深色系,搭配素色衬衫或衬衣。
鞋子应选择合适的高跟皮鞋,颜色与套装或裙装相协调。
第三部分,商务着装。
3.1 男士商务着装。
男士在商务场合应穿着西服,颜色可以选择深色或中性色系,搭配素色衬衫。
领带应选择经典款式,颜色与西服相协调。
鞋子应选择皮质鞋,颜色与西服相协调。
3.2 女士商务着装。
女士在商务场合应穿着职业装或裙装,颜色可以选择深色或中性色系,搭配素色衬衫或衬衣。
鞋子应选择合适的高跟皮鞋,颜色与职业装或裙装相协调。
第四部分,休闲着装。
4.1 男士休闲着装。
男士在休闲场合应穿着休闲裤、牛仔裤或短裤,搭配T恤、Polo衫或衬衣。
鞋子可以选择运动鞋、休闲鞋或凉鞋。
4.2 女士休闲着装。
女士在休闲场合应穿着休闲裤、牛仔裤、裙子或短裤,搭配T 恤、Polo衫或衬衣。
鞋子可以选择运动鞋、休闲鞋或凉鞋。
第五部分,特殊场合着装。
5.1 正式活动。
在公司举办的正式活动中,员工应穿着正式的礼服或晚礼服,男士可以选择礼服或西装,女士可以选择晚礼服或礼服。
5.2 主题活动。
在公司举办的主题活动中,员工应根据主题选择合适的着装,确保符合主题要求,同时不失得体和专业。
员工着装规范
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员工着装规范员工着装,看似是员工个人的事情,其实不然,员工的着装极大地关系到公司的形象。
一个管理严格、规范的公司,其员工必定是着装规范,不花哨,整洁、大方。
相反,如果一个公司的员工着装很随意,不够庄重,那么此公司给外人的感觉就是松散、不正规,这样的印象势必会给公司的发展带来不利影响。
因此,设立一个完善而合理的员工着装规范尤为重要。
员工着装规范范本第一条为树立和保持公司良好的社会形象,本公司员工应按本规定的要求着装。
第二条员工在上班时间内要注意仪容仪表,总体要求是得体、大方、整洁。
第三条基本着装及仪表禁忌:(一)衣服满是油污;(二)涂抺过多或过分鲜艳的化妆品;(三)指甲缝里塞满黑泥;(四)皮鞋满是灰尘;(五)浑身上下珠光宝气;(六)交谈时斜靠椅背或翘二郞腿,左右摇摆;(七)交谈时指手画脚,手插在口袋里或抱肘;(八)会面时目光不定,或仰视或低头,或直瞪对方;(九)交谈时倚在柜台或桌子上;(十)交谈时太靠近或太疏远。
第四条男职员着装:(一)西装:深色,最好为蓝色,深蓝色尤佳。
(二)衬衣:白色,注重领子、袖口清洁,并熨烫平整;(三)领带:中性色彩,不要太花或太暗,以搭配西装衬衣;(四)便装:中性色彩、干净整齐、无油污;(五)鞋袜:最好为黑色皮鞋,黑色短袜;(六)头发:梳理整齐,不要有头皮屑;(七)嘴:不要有烟气、异味;(八)胡子:胡须刮干净,最好别留胡子。
第五条女职员着装:(一)服装:女职员上班不得穿超短裙、低胸衫或其他有碍观瞻的奇装异服,一律穿肉色丝袜,以中性色泽、款式简洁大方的西装套裙或西装为最佳;(二)鞋子:黑色高跟或平跟淑女鞋,保持鞋面的光亮和鞋边的干净;(三)袜子:色泽以肉色为最好;(四)头发:干净整洁,无头皮屑;(五)口腔:保持清洁,上班前不吃有异味食品;(六)化妆:以淡妆为好,不可浓妆艳抹;(七)首饰:不要佩戴三件以上的首饰,且不可太过醒目和珠光宝气;(八)身体:不可有异味,选择高品位的香水。
服务行业礼仪规范
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协管员礼仪规范仪表仪容1、上班必须穿公司规定的制服及鞋袜。
2、服装必须熨烫平整,纽扣齐全、干净整洁,工牌端正地佩带在左胸处,皮鞋保持清洁光亮。
3、面容清洁,男员工经常修面,不留胡须,女员工化淡妆,不可浓妆艳抹。
4、发型美观大方,经常梳理。
男员工发角侧不过耳,后不过领,女员工长发需用黑色发夹束起,不得加其他头饰。
5、头发要常洗、整齐,保持清洁不得有头屑。
6、不可戴戒指、项链、耳饰、手镯、手链等饰物。
(结婚戒指除外)7、手部保持清洁,经常修剪指甲,女员工不允许涂指甲油。
8、经常洗澡,身上无异味,并保持皮肤健康。
称呼礼节称呼客人应恰当使用称呼礼节,如“先生”,“太太”“女士”,“小姐”等词语,并问候客人。
接待礼节1、见到客人或客人来到你的工作区域,要热情,主动地问候客人。
如:您好、早上好、中午好、晚上好,多日不见,您好吗?2、为客人服务时,应先主客后随员,先女宾后男宾。
3、接待客人时,要全神贯注,不许用粗鲁和漠不关心的态度待客,要与客人保持目光接触,不能将眼光注视着别的目标,更不能与其他员工闲聊。
4、不要只和一位客人谈话太久,而忽略了其他需要你服务的客人,否则会耽搁其他客人的宝贵时间,同时会使他们感到受到歧视。
5、送别客人时,主动征求意见,并讲“再见”“欢迎您再次光临”应答礼节解答客人问题时必须站立,语气温和耐心,双目注视对方,对客人的问话听不清时,应说,“对不起,请您再说一遍,好吗?”处理问题时语气要婉转。
如对客人的问题一时答不上来,应先致歉意再查询,当客人对回答表示感谢时,应说“别客气,不必谢。
”常用的句子有“对不起,请您在说一遍”“没关系”“这是我应该做的”“好的”“非常感谢”保持环境安静员工在工作中要保持工作地点的安静,不可大声喧哗,聚众开玩笑,哼歌曲。
应客人招呼时不要高声回答,如距离较远,可点头或打手势示意领会意思。
言谈规范1、与客人谈话时必须站立,与客人保持一步半距离,(80公分---1米左右)应尽量说普通话。
2024年优质护士礼仪服务规范标准(3篇)
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优质护士礼仪服务规范标准(3篇)优质护士礼仪服务规范标准(精选3篇)优质护士礼仪服务规范标准篇1第一节一般礼仪1.表情:表情自然,面带微笑。
2.目光:柔和,给人以真诚、亲切、和善的印象。
3.语气:吐字清晰,语音、语速适中,语调温和,使用文明用语。
4.精神状态:工作期间,要保持良好的精神状态,以充沛的精力和高度集中的注意力来完成本职工作,避免差错和事故的发生。
5.淡妆上岗:护士化妆要淡雅,强调和突出自然美,妆容表现健康快乐,口红颜色浅淡,不浓妆艳抹,避免使用气味浓烈的化妆品。
6.站立姿势:护士站立时应身姿挺拔,头正颈直,双目平视,下颌微收,收腹挺胸,双手臂自然下垂,放于身体两侧,双腿直立,可丁字步站立或规范站立:两足跟距离5~175p_,两脚尖距离10~375p_。
这种规范性站立具有稳定性,安全性,使护士显得自然、大方、风度翩翩,且文明、礼貌、轻松、省力。
禁忌:手叉腰、弯腿或倚靠在墙壁或门旁。
7.坐姿:右脚后退半步,稍微侧头,顺左眼余光,抬左手或双手从腰部向后下扶衣裙,缓缓落座,坐在椅子前1/3或1/2处,呈浅坐势,双手重叠放于左侧大腿中1/3处,双脚平放在地面上,足尖朝前,或双脚前后稍错开,躯干与大腿呈90°角,腰背挺直。
工作中,要随时表现出服务意识,提供护理服务,不能随意就坐,表现出倦怠、疲倦、懒散的情绪。
在正式场合端坐时,注意不得双腿叉开,保持上身端正,穿短裙时更应注意。
8.下蹲姿势:蹲下时,右脚后退半步,前脚掌着地,脚跟抬起,双手或左手从腰部向下扶衣裙,缓缓蹲下,双手分别放在同侧大腿下1/3处;需要捡起物品时,应身体侧转蹲下,避免正面朝人蹲下,或臀部朝向他人,右手捡起物品,站立调整身体重心,转身将物品交给对面人左手为宜。
9.行走:行走时,应双目平视前方,挺胸收腹,双臂自然摆动,步态轻盈,稳健端庄,自然大方。
禁忌:走路时不抬脚跟,步伐懒散;双手插口袋内;或二人勾肩搭背,嬉笑打闹,左顾右盼;双臂摆动过大或不摆动;边走边吃东西。
前台接待礼仪规范文
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前台接待礼仪规范文一、概述前台接待作为企业形象的窗口,承担着重要的职责。
为了提升客户体验和企业形象,前台接待人员应具备一定的礼仪规范。
本文将详细介绍前台接待人员应遵循的礼仪规范及具体操作。
二、仪容仪表1.着装整洁:前台接待人员应穿着得体、整洁,衣着应符合公司规定。
衬衫或西装外套搭配合适的裤子或裙子,着装颜色应以素雅为主。
2.发型整齐:前台接待人员应注意发型整齐,不要有乱发或散漫的现象。
女性员工应适度控制发型及发饰的选择,不宜过于夸张。
3.面容端庄:前台接待人员应注意面容表情,笑容要自然、亲切,并且保持适度的眼神交流,展现热情和专业度。
三、沟通技巧1.礼貌用语:前台接待人员应使用礼貌用语如“您好”、“谢谢”等,展现尊重客户的态度。
2.语速与语调:前台接待人员应保持适度的语速和语调,清晰、流畅地与客户交流,避免让客户听不清或听不懂的情况发生。
3.问候客户:前台接待人员应主动问候客户,引导客户进入愉快的交流状态,为客户提供良好的服务体验。
4.倾听与表达:前台接待人员应倾听客户需求,在表达时尽量简明扼要、准确清晰。
四、礼仪细节1.站姿得体:前台接待人员应站姿挺拔,保持端庄的姿态,以展现专业形象。
2.手势自然:前台接待人员的手势应自然得体,不宜过于夸张。
在交流过程中,手势可以起到强调或引导的作用。
3.视线注意:前台接待人员应注意保持适度的眼神交流,但不要过于凝视或游离地注视。
4.提供帮助:前台接待人员应主动提供帮助,为客户解答疑问或提供所需服务,确保客户的需求得到满足。
五、电话接待1.电话礼仪:前台接待人员在接听电话时应用标准化的电话礼仪,例如“公司名称,您好。
”、“请稍等,我帮您查一下。
”等语言表达方式,以展现专业和友善的形象。
2.语音语调:前台接待人员应保持适度的语音语调,以引导对方进入愉快的交流状态,避免出现声音过大或过小的情况。
3.记录准确:前台接待人员在电话接待过程中应准确记录对方提出的要求或问题,并及时转达给相关部门,以保证问题的迅速解决。
形象礼仪7篇
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形象礼仪7篇1. 形象礼仪的重要性形象礼仪是指个人在社交、职业或公众场合中展现的形象和举止规范。
一个人的形象礼仪不仅可以给他人留下良好的印象,还能反映其修养和素质。
本篇文章将探讨形象礼仪的重要性,以及如何通过仪表、着装、言谈举止等方面塑造一个积极的形象。
2. 仪表的影响力仪表是人们对他人印象的第一判断依据。
一个人的仪表包括面部表情、姿态举止、个人卫生等方面。
通过保持微笑、保持自然而亲切的姿态、注意个人卫生等,我们能够给他人留下友好、亲切、干净的形象。
3. 着装的重要性着装是形象礼仪中不可忽视的一环。
适当的着装可以展示一个人的个人品味和职业素养。
无论是在日常生活中还是在工作场合中,我们都应该根据不同场合进行合适的着装选择。
同时,穿着整洁、得体的服装也能提升个人自信心和社交能力。
4. 言谈举止的影响力言谈举止是展现个人修养和教养的重要方面。
在与他人交往的过程中,我们要注意措辞得体、语言文明,避免使用冒犯他人或粗俗的语言。
此外,也要注重自己的声音、语速和语调,使之显得自然、亲切和友善。
5. 礼仪的重要性礼仪是社交交往中的一种行为规范,它体现了人们的尊重、关心和友善。
在各种社交场合中,遵循一定的礼仪规范能够让人们感受到亲切和尊重。
比如,主动介绍自己、注意礼貌用语、守时等,都是展示良好礼仪的具体行为。
6. 在职业生涯中的形象礼仪在职场中,形象礼仪尤为重要。
合适的着装、得体的仪表和言行举止的规范不仅能给他人留下良好的印象,还能提升个人的职业形象和竞争力。
在职业生涯中,我们应该注重自身形象的塑造,以及积极维护自己的专业形象。
7. 形象礼仪的培养与提升形象礼仪是一种良好的生活习惯和修养积累。
要提高自己的形象礼仪,首先要自我反思,发现自身存在的不足之处。
其次,我们可以通过阅读相关书籍、参加培训班、跟随榜样学习等途径来提升形象礼仪。
最重要的是要持之以恒地加以实践,通过不断的反复习惯来培养自己的良好形象礼仪。
以上是关于形象礼仪的七篇文章,分别从形象礼仪的重要性、仪表、着装、言谈举止、礼仪、职业生涯中的形象礼仪以及形象礼仪的培养与提升等方面进行了论述。
服务员仪容仪表标准
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服务员仪容仪表标准
首先,服务员的服装应该整洁得体,符合公司规定的着装标准。
男服务员应穿
着整洁的西装,搭配整齐的领带和皮鞋,女服务员应穿着得体的职业装或制服,不得穿着暴露、不雅或不整洁的服装。
服装颜色应以深色为主,避免过于花哨的颜色和图案。
同时,服装要保持整洁,不得有褶皱、污渍或破损。
其次,服务员的仪表举止也应符合标准。
服务员应保持面部清洁,不得有胡须、长发或过分浓妆。
双手应保持干净整洁,指甲修剪整齐,不得有涂有过于鲜艳的指甲油。
言谈举止要得体,不得使用粗俗、不雅或不文明的语言,不得在工作中大声喧哗或争吵,要保持礼貌和耐心,对待顾客要友善热情。
此外,服务员的体态和姿势也是仪表的一部分。
服务员在工作中应保持站姿端正,行走稳健,不得驼背、摇晃或懒散。
在与顾客交流时,要保持自信、微笑、目光交流,展现出良好的精神状态和专业形象。
最后,服务员还应注意个人卫生和健康。
保持良好的身体卫生,不得有异味、
汗渍或脏污,保持良好的身体状态,不得有疾病或不适,确保自己在工作中能够全身心地投入到工作中去。
总之,作为一名服务员,良好的仪容仪表是工作中必须要严格遵守的标准。
只
有保持良好的仪容仪表,才能给顾客留下良好的印象,提升企业形象,也是对自己的一种尊重和自律。
希望每一位服务员都能严格遵守服务员仪容仪表标准,做到仪表整洁,举止得体,体态优雅,保持良好的个人卫生和健康,为顾客提供更优质的服务。
职场穿搭礼仪范文
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职场穿搭礼仪范文1.符合公司文化和行业特点:不同公司和行业有不同的穿着要求和规定,因此要了解并遵守所在公司或行业的穿着规定。
比如,在正规的金融机构工作,一般需要正式的职业装,如西装、衬衫和领带,而在创意行业,可以更加注重时尚和个性。
2.前后一致:穿着应与职位和工作内容相符。
对于管理层来说,穿着正式、庄重并且符合权威形象是很重要的。
而对于一些需要现场工作的岗位,可以适当选择便装,但是也要保持整洁、得体。
3.保持整洁:无论是正式还是休闲装,都要保持整洁干净。
衣物应该没有皱褶、指甲干净修剪、鞋子擦亮。
定期洗涤和熨烫服装,给人一种整洁、专业的印象。
4.适当保守:职场穿搭应避免过于暴露和夸张的服装。
过于短裙、露肩或低胸的服装都是不合适的。
过于夸张的颜色和图案也要避免,以免分散他人注意力。
5.简约大方:穿搭和配饰应简约大方。
避免选择过于花哨、夸张和庸俗的服饰和配饰,如过大的珠宝、花哨的皮带等。
选择经典的颜色和款式,避免过时的潮流。
6.遵循场合的穿着要求:不同的场合可能需要不同的穿着要求。
在重要的会议或商务酒会上,需要穿着正式、庄重的职业装;而在非正式的团队聚会或外出办公时,可以选择适当的便装。
7.注意细节:细节决定成败。
要注意腰带、袜子、领带等细节的搭配和选择。
腰带和鞋子的颜色应匹配,袜子应与裤子或鞋子搭配。
领带的颜色和款式应与衬衫和西装相衬。
8.穿着舒适:职场穿搭不仅要注重外表的形象,还要考虑到舒适度。
选择适合自己身材和穿着习惯的服装,避免过于紧身或过于宽松的服装。
穿着舒适不仅会让自己感到自信,也能更好地完成工作。
9.注意个人卫生:身体和口腔的卫生对于职场形象也非常重要。
保持干净、整洁的个人卫生,刷牙、洗脸、梳头等都是基本的礼仪要求。
10.尊重他人:工作场所是一个多样化的环境,不同人有不同的文化背景和价值观。
在选择穿着时要尊重他人的观点和信仰,避免冒犯他人。
总之,职场穿搭礼仪对于塑造良好形象和展现专业素养至关重要。
行政接待人员及司机着装形象要求
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接待人员礼仪细则一、女性接待人员的着装及礼仪要求1、接待人员必须着正装或商务套装, 丝袜,配浅口黑色中跟皮鞋。
不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。
皮鞋应经常擦拭保持光洁。
2、不戴过于夸张的首饰、不留长指甲、不涂有色指甲、不化浓妆;3、保持个人清洁,无异味或浓香;4、长发盘起或用发袋挽于脑后,刘海修剪得当;短发者及时修剪整齐。
二、男性接待人员的着装及礼仪要求1、男性接待人员必须着正装配皮鞋,不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。
皮鞋应经常擦拭保持光洁。
2、男性接待人员头发宜短不宜长,应保持前不遮眉,侧不掩耳,后不及领;头发颜色应维持本色(黑色)。
3、面部应保持清洁无异物。
要经常修剪过长的鼻毛;胡须应保持至少每天刮一次;微笑或说话时,牙齿不能有异物,要保持口气清新无异味。
4、男性接待人员应勤洗澡、勤洗头,衣服要勤换勤洗,身上不得有汗臭等异味。
5、接待客户时,要尽量使用普通话。
服务要周到、细致,说话要文明礼貌,音量要平和适中,切勿大声叫嚷,以客户听得清楚为宜。
为客户服务时,要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热心服务,示以真诚、友好、尊重。
遵守基本的商务礼节,杜绝各种不礼貌、不文明行为。
三、其它1、公司所有司机人员在工作时间应统一穿着公司提供的工作服装,保持服装外形平整,上衣下摆要束在裤腰之内,衬衫领口只解一粒纽扣,同时佩戴公司胸卡上岗。
在车内严禁脱鞋、抽烟等不雅行为。
2、如果接待对象为外宾,而本身外语水平有限,可向外宾明确表示自己不会讲外语。
如果司机人员在涉外活动中涉及到外宾给付小费或礼品等,对不宜拒绝的可以接受,回公司后上交部门统一登记,按公司《礼品管理规定》处理。
3、与人会面时,尤其是异性,要做到不斜视、不挤眉弄眼、不长时间盯视。
4、严禁司机在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事情。
严禁在车内向车外吐痰、扔垃圾等不文明行为。
工作时间严禁饮酒,避免进食容易产生口气异味的食品(如葱、蒜、韭菜等)。
本公司员工在车内吸烟时,应有礼貌地制止;公司的客人在车内吸烟时,可婉转告知本公司陪同人,但不能直接制止。
员工仪容仪表着装要求规章制度
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员工仪容仪表着装要求规章制度员工仪容仪表着装要求规章制度(精选篇1)仪容仪表一、仪容:指容貌,是员工的本身素质的体现,反映了企业的管理水平,满足客人的需要,也反映了我们员工的自尊自爱。
仪表:指人的外表,包括人的服饰和姿态方面,是个人精神面貌的外观体现。
二、标准:整体:整齐清洁,自然,大方得体,精神奕奕,充满活力。
头发:头发整齐、清洁,不可染色,不得披头散发。
短发前不及眉,旁不及耳,后不及衣领,长发刘海不过眉,过肩要扎起(使用公司统一发夹,用发网网住,夹于脑后),整齐扎于头巾内,不得使用夸张耀眼的发夹。
耳饰:只可戴小耳环(无坠),颜色清淡。
面貌:精神饱满,表情自然,不带个人情绪,面着淡妆,不用有浓烈气味的化妆品,不可用颜色夸张的口红、眼影、唇线;口红脱落,要及时补装。
手:不留长指甲,指甲长度以不超过手指头为标准,不准涂有色指甲油,经常保持清洁,除手表外,不允许佩戴任何手饰。
衣服:合身、烫平、清洁、无油污,员工牌配戴于左胸,长衣袖、裤管不能卷起,夏装衬衣下摆须扎进裙内,佩戴项链,饰物不得露出制服外。
围兜:清洁无油污,无破损,烫直,系于腰间。
鞋:穿着公司统一配发的布鞋,保持清洁,无破损,不得趿着鞋走路。
袜子:袜子无勾丝,无破损,只可穿无花,净色的丝袜。
身体:勤洗澡,无体味,不得使用浓烈香味的香水。
礼貌、礼仪:待客热情友好,说话亲切和蔼,举止稳重大方,处事礼貌谨慎,尊重自己,尊重他人,团结互助,忠诚老实,富有职业自豪感和奉献精神。
一、礼貌用语:第一、遇到客人入店,早晚茶时:“欢迎光临,早(晚)上好”正餐时:“欢迎光临,请到吧台点单”说话时要求面带微笑,身体稍向前倾,并配以手势,手势必须有力,给客人非常明确的指示。
第二、客人离店时:“谢谢光临,欢迎下次光临”,面带微笑,目送客人离店。
第三、在餐厅内任何地方碰到客人都必须面带微笑,说“你好”。
第四、在餐厅内不许和客人抢道,如确实需要客人让道时,说:“对不起,请您让一下”,让道后,对客人说“谢谢”。
工作着装礼仪
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工作着装礼仪
工作着装礼仪是指在工作场所中穿着合适、得体的服装,并遵循一定的礼仪规范。
以下是一些常见的工作着装礼仪准则:
1.符合公司文化:根据公司的行业和文化,选择适合的服装。
不同行业对工作着装的要求有所不同,要注意与公司文化相符合。
2.整洁干净:无论穿着是正装、休闲装还是便装,在工作场合都要保持整洁干净。
衣服应该没有褶皱、污渍或破损。
3.合适的长度和贴身度:裙子或短裤的长度要适中,不要过短。
衣服的版型也要选择适合自己体型的款式,不要过于紧身或过于宽松。
4.避免过于暴露:避免穿着过于暴露或过于庸俗的服装,如露肩、露胸等,以保持职业形象。
5.适合的颜色和图案:衣服的颜色要选择适合自己肤色和职位的颜色,避免过于花哨或夸张的图案。
6.注意细节:除了衣服本身,还要注意配饰、发型、妆容等细节。
配饰要简洁大方,发型要整齐干净,妆容要自然素雅。
7.穿着舒适:工作着装不仅要考虑外观,还要考虑舒适度。
选择适合自己的面料和款式,确保整天工作都能感到舒适。
总而言之,工作着装礼仪就是根据工作场合和自身职位的要求,选择适合的服装,并保持整洁、得体。
通过适当的穿着,可以展现出专业、自信和专注的职业形象。
职场员工着装礼仪规范要求
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职场员工着装礼仪规范要求随着职场文化的日益重视,适当的着装礼仪在职场生活中扮演着重要的角色。
合适的着装可以提高个人形象,建立信任与尊重,增强专业形象。
因此,许多公司都有着装规范要求,以下是一些常见的职场员工着装礼仪规范要求。
1.正式着装正式着装对于许多职位来说是必须的。
这包括一套合适的西装或正装裙,颜色要适中,以深色为主。
衣服应该整洁、无皱痕,并且合身舒适。
在选择衣物时,应避免过于花哨的颜色或太过时尚的款式,以确保专业形象。
2.商务休闲着装商务休闲着装通常适用于办公环境较为轻松的职位。
这种着装可以更加舒适,但仍然需要保持整洁和专业。
男性可以选择穿着休闲上衣或衬衫搭配牛仔裤或布裤。
女性可以选择穿着裙子或西裤搭配上衣。
然而,重要的是不要选择过于随意或过于暴露的服装。
3.适当的鞋子在职场中,鞋子是一个令人容易忽视但非常重要的细节。
鞋子应该保持干净整洁,并且适合场合。
在正式场合,男性通常选择穿着皮鞋,女性可以选择合适的封闭鞋或高跟鞋。
在商务休闲场合,男性可以选择穿着休闲皮鞋或帆布鞋,女性可以选择舒适且合适的鞋子。
4.不过于暴露在职场中,衣着要避免过于暴露是很重要的。
女性应避免穿着过于低胸、露脐装或超短裙等暴露的服装。
而男性也应避免穿着过于紧身或过于短裤等。
适度保守的着装有助于树立专业形象,并避免引起他人误解或困扰。
5.适当的配饰适当的配饰可以为整个着装添上点睛之笔,增添个人风采。
男性可以佩戴简约而高质量的领带、手表和带有正式感的皮带。
女性可以选择佩戴简约而高质量的项链、手链和优雅的耳环。
然而,不宜佩戴过于浮夸或过于花哨的配饰,以免分散他人注意力。
6.妥善保养无论着装如何,妥善保养是关键。
衣物应保持整洁,无任何污渍或损坏。
衣物的修补或更换应及时完成,以确保整洁的外观。
当然,保持良好的个人卫生和体香也是非常重要的,以确保自己始终保持清爽和舒适的状态。
总结起来,职场员工着装礼仪规范要求是为了建立专业形象、增强自信和尊重。
接待办人员在着装上的规章规范常识

接待办人员在着装上的规章规范常识接待办人员在着装上需要遵守以下规章规范常识:
1. 着装整洁:接待办人员应保持衣着整洁,确保服装干净、无皱纹,并避免破损或有污渍的衣物。
2. 统一着装:根据公司或组织的要求,接待办人员可能需要穿着统一的制服或着装。
这有助于树立统一形象,提高专业度。
3. 适当穿着:接待办人员应根据工作场合和职务的需求,选择适当的服装。
一般来说,正式场合可以选择西装、裙装,而休闲场合可以选择正式的休闲装。
4. 注意色彩搭配:接待办人员的服装色彩搭配应该得体。
避免过于鲜艳或夸张的色彩,以免给人过于扎眼的感觉。
5. 合适鞋子:接待办人员应选择合适的鞋子,平底或适度高跟的鞋子都是较为合适的选择。
重要的是脚感舒适,避免穿着过于花哨或过于休闲的鞋子。
6. 不携带大型或过于花哨的首饰和配饰:接待办人员应避免佩戴过于引人注目或过于夸张的首饰和配饰。
简约、精致的首饰和配饰更具专业感。
7. 仔细打理个人形象:接待办人员应保持仪容仪表整洁,包括修剪指甲,保持发型整齐,避免过多使用香水等。
8. 注意穿戴文化差异:在与外国客户或来自不同文化背景的人们接触时,接待办人员应尊重对方的文化习惯,避免在着装上造成不必要的误会。
总之,接待办人员在着装上应根据工作要求,保持整洁、得体的穿着形象,用自己的形象展现职业的专业和礼仪。
关于着装的服饰礼仪常识
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关于着装的服饰礼仪常识
1.根据场合选择合适的衣服。
不同场合有不同的着装要求,例如正式场合应该穿正装,休闲场合可以选择休闲装。
2.衣服应该适合自身的身材。
选购衣服时应该考虑自己的身材特点,选择适合自己身
材的衣服,避免穿着不合身的衣服。
3.遵循行业规范。
不同行业有不同的着装规范,应该遵守所在行业的着装要求,以显
示尊重和专业。
4.注意色彩搭配。
衣服的颜色搭配要和谐统一,尽量避免过于鲜艳或过于暗淡的颜色
组合。
5.保持衣物的整洁和干净。
穿着的衣服应该干净整洁,没有污渍和皱褶,给人一个良
好的印象。
6.适当的穿着层次。
根据季节和天气的变化,选择适当的穿着层次,以保持舒适和体面。
7.注意配饰的搭配。
鞋子、手表、项链等配饰应该与衣服相匹配,不要过多或过于夸张。
8.避免穿着过于暴露或过于保守。
穿着应该体现得体和端庄,避免过度暴露或过于保守。
9.尊重文化差异。
如果在不同的文化环境中,应该尊重当地的文化习俗,避免冒犯他人。
10.注意个人卫生。
着装时应注意个人卫生,保持身体清洁,并随时注意打理头发、指甲等细节。
金正昆服务礼仪1-20集要点

金正昆《服务礼仪》讲座提纲第一篇服务礼仪概述服务,实际上是为社会工作,为人类工作,为别人工作,大家相互为对方工作。
礼者,敬人也。
礼仪实质上是尊重人的一种具体表现形式。
服务礼仪:就是服务人员在服务过程中用以向服务对象表达尊重的一种规范形式。
服务宏观上讲,可分为:1、售前准备(岗位要求)2、岗位要求(核心内容)3、售后服务(退换、投拆应对)服务礼仪基本要求:尊重服务对象,尊重我们服务人员自身。
马斯洛需求层次说(金字塔理论): 1、生存2、安全3、交往(得到炫耀感,满足感)4、被尊重5、自我实现(想做什么做什么、末来才能达到)服务礼仪应注意的五个关键词:1、尊重 2、沟通 3、规范 4、互动 5、心态第二篇职业道德道德,是社会人们对做人的基本要求,基本的行为规范。
比如古代人讲要忠君报国,要孝敬父母;现代人讲要爱岗敬业,勤俭自强,无私奉献。
《公民道德建设实施纲要》要求:爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。
由此可见,道德是做人的要求。
什么是礼仪?礼仪是为人处事的标准化做法。
就本质而言,礼是道德的一个组成部分,同时又具有其一定的特点。
二者一个是要求,比较宏观;一个是做法,比较具体。
严格地讲,礼仪其实是为人处事和道德要求的一些规范化操作。
它们是互为表里的。
道德分为四个不同层面:一、家庭道德:古人云,修身,养性,齐家,治国,平天下二、社会道德:三、职业道德:职业道德有四个层面的要求:(一)、思想品质。
1、忠于祖国;2、热爱人民;3、拥护政府;4、坚持社会主义道路。
这是我们对全体服务人员思想品德方面的基本要求。
(二)、服务态度。
1、尊重自身(有自信);2、尊重自己的职业(行行出状元,要有一技之长);3、尊重自己的单位(不说单位坏话,家丑不可外扬);4、尊重服务对象(服务就是为别人工作)。
(三)、经营风格。
1、货真价实;2、诚实无欺。
(四)、职业素养。
1、精通业务;2、坚守岗位;3、勤奋工作;4、团结协作。
餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇

餐饮服务员礼貌礼仪培训内容七篇餐饮服务员礼貌礼仪培训内容2餐厅服务员礼仪培训:餐厅服务员的仪表与举止,不仅反映一个餐厅的精神面貌,而且还体现了这个餐厅服务人员的基本素质。
餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现,其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影,讲究礼仪更为重要。
加强对餐厅服务人员仪表与举止严格训练和要求,是十分必要的。
餐厅服务员的礼仪风度人的礼仪风度不单纯是穿着昂贵的衣服或只是外貌五官端正就可以做到的,礼仪是人际交往中文明礼貌的表现,也是社会文化和行为规范的一个重要方面。
作为一名服务人员,讲求礼仪风度直接能够体现出一个餐厅的整体素质。
第一部分:餐厅服务员仪容仪表礼仪重视仪表仪容美:一、我们很需要讲求礼仪风度。
在现实生活中,我们经常会看到有些人的外在和整体的表现不太好,甚至很糟糕,这就是礼仪风度的问题。
如有的人衣冠不整,萎靡不振;有的人坐没坐相,站没站相;有的人一张嘴就是粗话、脏话,一吸烟就随地弹烟灰,遇事大惊小怪,吵吵嚷嚷,毫无顾忌对别人的干扰……诸如此类的现象都是不讲求礼仪和风度的表现。
我们在服务过程中常会看到一些客人有这样的表现,我们经常会用“这人素质真差”这类的话评价这样的客人,但请大家回想一下,我们自己在平时的生活中是否也有过类似的行为呢?二、应注意自己的仪表仪态。
爱美之心,人皆有之,讲求仪表仪容的美,并不是“臭美”,而是一种文明礼仪。
整洁、新颖、美丽、大方的形象既合乎人们的审美,又适应交际的需要,同时又体现了对他人和社会的尊重。
那些西装乱穿,领带歪斜,随口吐痰,大呼小叫,指手画脚的丑态恶习,是缺乏文化教养体现,也是不尊重自己和他人的表现。
三、讲求仪表之美,学点穿着的美学也是个重点。
人们在串亲戚、会朋友和欢度年节假日,总要穿戴打扮的新鲜漂亮。
尽管这个道理显而易见,但仍有许多人没有自觉地把讲求服装的美作为一种交际的意识和礼仪。
人的穿着打扮一定要兼顾具体的时间、场合和目的,其中也自然包含有交往的对象了,绝不可以一味地“跟着感觉走”,不讲章法。
职业装束的礼仪规范讲解
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职业装束的礼仪规范讲解1.适当的着装:根据职业和工作环境的要求选择合适的服装,既要与职位相匹配,又要符合专业形象。
避免过于花哨、庸俗或过于休闲的服装,确保穿着整洁、干净、合体。
2.衣着整齐:保持衣服整洁、干净,衣物应无皱褶、划痕或磨损。
及时修补破损的纽扣或是褶皱。
3.遵守着装要求:根据职业和工作场合的不同,了解和遵守着装要求。
一些行业可能需要穿着制服,而其他行业则可能要求穿着西装和正装。
4.协调的颜色搭配:选择适合职业形象的颜色,如黑色、深蓝色、灰色等经典色调。
避免花哨的颜色和花纹,保持简约大方的风格。
5.配饰简约:避免佩戴过多或过于夸张的首饰,尽量选择简约、小巧的饰品。
女性应避免过分暴露的装扮,遵循得体的职业形象。
6.穿着合适的鞋子:选择舒适、合适的鞋子。
避免穿着过高、过宽或不合脚的鞋子。
确保鞋子干净整洁,避免磨损和划痕。
7.穿戴合适的袜子:选择与鞋子颜色相匹配的袜子,确保袜子整洁、没有破洞。
避免穿着透明、花哨或图案过于夸张的袜子。
8.遵守职业装束规定:一些行业和组织有特定的职业装束规定,如制服、标志性领带等。
确保准确地遵守这些规定,以展示对职业的尊重和忠诚。
9.考虑文化差异:在国际商务交流中,不同国家和地区对职业装束的规定和要求也可能存在差异。
在跨文化交流中,了解和尊重当地的文化差异,遵守相应的职业装束礼仪规范。
10.保持干净整洁:注意个人卫生和整洁,保持清洁的头发、面部和指甲。
注意口腔卫生,保持清新的口气。
11.短发整齐:对于男性来说,头发应修剪整齐,避免长发或过于花哨的发型。
对于女性来说,头发应保持整洁、造型合理。
12.穿戴合适的眼镜:对于需要佩戴眼镜的人来说,选择适合自己面形和职业形象的眼镜。
确保眼镜干净、无划痕。
总之,职业装束的礼仪规范对于在职业场合展示专业形象和建立信任至关重要。
遵守相关规定和原则,选择适当的服装和配饰,保持整洁干净的形象,将有助于赢得他人的尊重和信任。
中国饭店行业服务礼仪规范

中国饭店行业服务礼仪规范(试行)本规范是对《中国旅游饭店行业规范》的深化和补充,适用于在中国境内开办的各种类型的饭店,含宾馆、酒店、度假村等。
本规范由中国旅游饭店业协会发布并负责解释。
本规范主要起草人:王伟、蒋齐康、许京生、徐锦祉、张志军、段建国、景晓莉、梁英、付钢业。
本规范于2007年10 月11日发布,自发布之日起试行。
总则第一条为全面提升中国饭店行业员工的整体素质和服务水平,塑造文明礼貌的职业形象,培养爱岗敬业的职业道德,以礼仪促规范,中国旅游饭店业协会依据《星级饭店访查规范》和《中国旅游饭店行业规范》,特制定《中国饭店行业服务礼仪规范》(以下简称《规范》)。
第二条《规范》所指饭店,是指在中国境内开办的各种类型的饭店,含宾馆、酒店、度假村等(以下简称“饭店”)。
第三条《规范》所称服务礼仪,是指饭店员工在岗服务全过程中应具备的基本素质和应遵守的行为规范,包括仪表规范、仪态规范、见面常用礼仪规范、服务用语规范及不同岗位服务礼仪规范等。
第四条《规范》应成为饭店员工自觉实践行业服务礼仪的基本原则。
第一篇基本礼仪规范第一章仪表规范第五条饭店员工应容貌端正,修饰得体,衣着整洁美观。
第六条饭店员工应保持面部洁净、口腔卫生。
女员工可以适度化妆以符合岗位要求。
第七条饭店员工应保持头发干净,长短适宜,发型符合岗位要求。
第八条饭店员工应保持手部清洁,指甲长短适宜,符合岗位要求。
在不违反具体岗位要求的情况下,女员工可以涂无色指甲油。
第九条饭店员工应统一着装。
工装干净整洁、外观平整、搭配合理,并符合饭店形象设计要求。
第十条饭店员工应佩戴胸卡。
胸卡应标明饭店标志、所在部门、员工姓名等。
从事食品加工工作的员工可将胸卡内容绣在上衣兜口处。
鼓励有条件的饭店为具备外语、手语接待技能的员工佩戴特殊胸卡。
第十一条饭店员工佩戴饰品应符合岗位要求。
饰品应制作精良,与身份相符。
第十二条从事食品加工工作的员工应佩戴专用的工作帽、口罩、手套等,不应涂指甲油。
公司员工的工作基本着装礼仪

公司员工的工作基本着装礼仪
公司员工的工作基本着装礼仪通常遵循以下几点:
1. 职业正装:员工应该穿着正式的职业装,如西装、正装裙等。
避免穿着过于休闲或太过时髦的衣物。
2. 衣着整洁:衣物应该整洁干净,无明显的破损或褶皱。
避免穿着过于紧身或露出太多肌肤的衣物。
3. 遵守公司规定:不同公司可能对员工的着装要求有所不同,员工应遵守公司制定的着装规定和要求。
4. 注意色彩搭配:选择适合的颜色和款式,避免过于花哨或鲜艳的颜色。
应该选择经典的色彩和款式,使整个着装看起来专业而稳重。
5. 注意个人卫生:保持良好的个人卫生习惯,如清洁头发、修剪指甲等。
避免涂抹过多香水或其他刺激性气味。
6. 适应场合:根据不同的工作场合,调整着装的风格。
例如,在正式的会议中穿着更加正装,在工作日常交流中可以稍微放松一些。
7. 注意配饰:选择适当的配饰,如领带、腰带、手表等。
避免佩戴过多的饰品,以免影响工作效率或给人不正式的印象。
总之,公司员工在工作时应该保持整洁、正式和专业的着装,以展现出良好的职业形象和工作态度。
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服务礼仪第七篇着装规范字体:大中小发表日期:2009-08-27 08:14 评论:0 点击:328第七篇着装规范作为一名服务工作者,他的具体穿着在其工作中也是有所要求的。
服务人员的着装与服务工作是不可分割的,所以古人讲:礼者,正仪容,修辞令,齐颜色,明服饰。
服饰是非常重要的一点。
老百姓讲:穿衣戴帽,各有所好。
老百姓强调:穿着打扮,不能以衣帽取人。
服务行业则不同,对于服务人员而论,一个人的穿着打扮,就是他个人教养的标志,就是他企业形象的标志。
员工的个人服饰反映其企业形象,这是服务行业非常重要的一个特点。
有鉴于此,我们强调:服务人员一定要深思熟虑,认真地对待自己在正式场合里的穿着打扮,特别是服饰。
目前,在我们国家很多行业里都有自己统一的制服,如公安干警就有自己比较威严的服装,空中小姐的服装则比较可爱漂亮一些。
我一向认为,如果条件允许,物力、财力和工作环境允许,在其工作岗位上,服务人员最好是穿着统一制作的制服。
以制服作为统一的、服务人员的规范化服装,至少有以下六个方面的好处:第一,树立形象。
现代公共关系在规范企业形象时,有一个非常重要的概念,叫做CIS,即企业形象可识别系统。
比如,我们提到一个企业,你全聚德也好,你东来顺也好,你丰田也好,你奔驰也好,大家脑袋瓜里马上会有一个可供识别的它的企业形象。
企业形象有什么可识别的系统呢?按照公共关系理论来讲,有三大识别系统:其一,理念识别系统。
就是企业用来凝聚员工的理念。
其二,行为识别系统。
指的是企业在市场经济条件下,在社会上的一些重大的举措、活动。
其三,视觉可识别系统。
它使企业之间彼此有别。
比如,厂旗呀,商标啊,员工的统一服装啊。
比如一说麦当劳,连孩子都会知道,在那个红色背景下,一个大大的黄色的M。
说到肯德基,则会令人马上想到那个白胡子老头山德士上校。
他戴黑框眼镜的,穿白色服装。
讲到我们的海尔,讲到我们的联想,也有类似的情况。
因此,员工的制服,实际上是其企业形象可识别系统重要的一环,是企业形象构成的基本要素,所以我们提倡要穿制服。
第二,易于辨识。
我们到一个单位去,往往要寻找其工作人员。
比如,我在超市里,会要求服务人员向我介绍商品;我到酒店去,寻求侍者的帮助。
我找人时,我找谁呢?大家都穿着自己的自选服装,我认不出来。
关键时候,遇到危难的时候,我们通常会去找警察。
为什么?警察容易辨识,他穿着警服,否则我不认识你,我去找谁。
第三,整齐划一。
没有规矩,不成方圆。
你到一家企业去,你看到员工自由着装,固然体现其个性,但是,是不是给别人一个感觉:杂乱无章?有点儿不像正规军,像散兵游勇,像游击队。
所以正式场合要穿制服。
第四,集体荣誉。
我们讲爱岗敬业的意识,其中重要的一点是:尊重自己的职业,尊重自己所在的单位。
当我们身穿制服时,有助于树立企业形象。
企业形象好了社会上就会对其有好评。
人有物质上的满足,还有精神上的满足。
被人尊重,也是一种高水准的满足。
比如售货员的制服非常高档,非常突出其企业特点和形象,别人予以称道,他自己也会有好的感觉。
就像很多不是空姐的女孩子,也要穿着空姐的服装照一照像,好看,有形象。
当然,如果你的制服制作得杂乱无章,层次太低了,那就算了。
第五,自我约束。
维护社会公德,就要讲秩序,就要守纪律,就要排队,就不能大声喧哗。
穿上制服,等于向全社会明显自己的身份,不仅有助于舆论监督,而且也有助于其着装者更好地自我约束。
你有没有见到穿军装的人勾肩搭背,你有没有见到穿警服的人手持香烟狂奔?公安部有五条禁令,值班时不能酗酒,否则下岗、开除、辞退。
你到一个超市去,你到一个商场去,那里的员工统一穿制服的话,他恐怕就不至于在那儿提鼻涕牛,他不至于当众剔牙,他更不至于搓脚趾头上的泥,抓身上的痒痒。
第六,等级差异。
关键时候你去找谁?找警察也好,找服务生也好,找银行职员也好,他们内部有其级差。
你到医院去,你看到医生,看到护士,其服装上有区别;你到公安局去,其制服上也有区别:警员、警司、警督、警监,有不同服装。
这些都可以从制服上看出来。
举个例子,二人都是警察,北京的警官和上海的警官,在火车上临时需要配合协作,谁听谁的呀?公安机关人民警察内务条令和有关条令规定,一是要讲上下级关系;二是要看警衔的高低。
目前,各个行业有不同的制服,制作制服又有什么共同的标准呢?对企业来讲,解决了要不要有制服的问题之后,就马上会出现第二个问题:如何制作制服?制服不可能自己制作,自己制作的话那不叫制服,那是便装。
制服统一制作的话,一般来讲,通常有以下八点要求:其一,统一制作。
制服者,统一制作,形格划一之服装也。
刚才讲过,自己做的衣服不是制服,制服的首要要求就是统一制作。
其二,款式划一。
除了男女有别之外,春装、秋装有别之外,在外观上,制服的款式通常是一致的。
比如,同样是秋装,女的是裙子,男的是裤装,都是一样的。
同样是制服的上衣,短袖或者长袖,大家也都一样,不可能一个短袖一个长袖,一个长裤一个短裤,没那回事儿。
除非是不同岗位,否则同一个岗位上制服的款式肯定是划一的。
其三,便于服务。
制服再好看,它不便于服务就麻烦了。
比如,我们的铁路制服曾出现过一点小问题,它一度也很漂亮,女孩子是穿裙子,但其裙长不大便于工作。
乘务员在开关车门的时候,上下车门的时候,容易出问题。
她下不来、上不去,制服裙束缚她的腿,裙摆太窄、太长,所以她是蹦下来,窜上去,否则就得提溜着裙子。
穿制服提溜着裙子成何体统?再如旗袍,身材好的女孩子穿旗袍很好看,当然其前提是身材好。
旗袍这个东西是考人的身材,并使人具有大家闺秀的风范。
在社交场合穿旗袍显然合适,但那是宴会,舞会可以,我不主张把旗袍做服务人员的制服。
它会贬低了旗袍作为中国礼服的档次。
它又当服务生穿的衣服,又当礼服穿的衣服,那就不伦不类了。
再者,工作时穿它也一点不便服务。
你想想,你能穿着旗袍骑自行车吗?你上得去,下不来。
其四,式样雅致。
制作制服时,你可以有你的特点,你可以有企业形象可识别的特征,你也可以便于服务,但它一定要典雅庄重。
你不能以性别的特点或者标新立异的特点去吸引客人,那样有失身份。
不该露的地方不能露,不能透的地方不能透,这是非常重要的。
你若隐若现,让别人浮想联翩,肯定不可以。
其五,做工精细。
宁肯不做制服,也不可对其粗制滥造。
制作制服,就要精工制作。
它不能穿了没有两天掉扣子了、开线了;不能一洗了之后,衬底比正面还长,或者捉襟见肘,一边短一边长,歪七八扭了。
它的制作不精粮啊,就是自损形象!其六,面料要好。
发光、发亮的面料,磨毛起球、产生静电的低档面料,都不要用。
你为客人服务时,手一碰人家,静电电他一下算什么?我有一次到一个地方去吃饭,服务生给我来斟茶,我比较礼貌地两个手接,结果电了我一下;一会儿给我递纸巾,我去接,又被电一下;最后递给我酒瓶,我打死也不接了,否则会被他电倒。
穿化纤面料的服装,冬天室内比较干燥,湿度又不够,往往会产生静电。
其七,色彩要少。
欲突出企业形象,就要注意整体色彩的考虑,色彩图案的考虑。
色彩少,容易庄重典雅。
色彩多,花枝招展,往往显得不伦不类。
其八,尺寸合适。
量身定做做不到的话,至少每个人穿的衣服大小要适当。
有的同志定做制服的时候,老谋深算,打算自己穿了之后,还准备传给儿子。
本来它是秋装,还要考虑,里面加个毛衣怎么办?加个背心怎么办?最好再加个棉背心。
结果使它过大、过肥,穿上去直晃悠,像面袋一样,不伦不类啊。
那么在工作岗位上,如何将一套合乎规范的制服穿得得体,它的规范又是什么呢?讲到制服着装时,除了有制作规范,还有其穿着规范。
制服穿着规范是每一个服务人员都需要注意的。
具体来讲,我们一般强调以下四点:第一,忌讳过分杂乱。
即不能乱穿。
具体而论,大概会有这样几种情况:其一,有制服的人不穿制服。
一个单位、一个公司、一个企业里面,如果有人穿制服,有人不穿制服,那将成何体统?肯定令人对其产生管理无章,没有规矩的看法。
其二,是制便混穿。
有人乱穿制服,上半截是制服,下半截不是制服。
其三,穿着制服不配套。
我主张:在条件允许的前提下,鞋子、袜子要和制服配套。
你穿一身高档的制服,却光脚丫子穿个拖鞋,岂非凤凰头,扫帚脚。
你穿一身西装式的制服,却穿一双布鞋,你舒服,弟兄们看着你却不舒服,影响市容。
第二,忌讳肮脏不堪。
制服不可以不清洁。
如果规定员工要穿制服,就要定期洗涤。
可以采用单位统一洗涤,也可以要求员工自己洗涤。
一定要随脏随洗,绝对不允许穿着不清洁的制服。
我到你的餐馆吃饭,你的厨师过来跟我见面,我发现他身上油啊、汤啊、菜啊,随处可见,我还吃不吃饭了?第三,忌讳又残又破。
工作岗位穿制服,具有一个非常重要的作用:易于工作。
它难免会脏,会破,开线了,掉了扣子了,刮破了一个洞,此时对其必须及时地去更换。
没有特殊要求的话,打了补丁的制服少穿为妙。
没有补的破衣服,更不要去穿。
你想想,过来一个员工,他穿的这个制服中少了一个扣子,或者袖子漏出一段胳膊,你会有什么感觉?你发现她裙子有一个大窟窿,你会有什么感觉?你发现她制服上烧了一个烟洞,你会有什么感觉?残破的服装不能穿。
第四,忌讳衣冠不整。
它指的就是不认真穿制服。
比如,该系的扣子不系。
穿制服,不系扣子是不允许的。
甚至有的人,这裤钮、拉索都没有关好。
吃饱了饭为了放松一下,这个裤钮解开了,或者拉索拉开了,或者半拉半关,不好啊!再比如打领带,领结要收紧。
不收紧拽下一半,非常得难看。
总之,服务人员的衣冠不整是忌讳的。
遵守穿着制服时的上述几个基本规范,将有助于我们服务人员在工作岗位上完美地展现自己的企业形象,有助于认真地维护我们自己的个人形象。
还有一点需要注意,有很多女性喜欢佩戴自己所喜欢的饰品。
在服务工作中佩戴饰品,这一做法符合要求吗?这个具体问题,需要具体对待。
严格地讲,爱美之心人皆有之。
我们女同志现在的经济条件比较好,鉴赏水准比较高,谁没有两三件首饰,但服务人员有其独特的岗位要求。
对于服务人员而言,佩戴首饰鉴基本要求有二:符合身份;以少为佳。
首先,服务人员佩戴首饰时应符合身份。
符合身份的意思是讲,服务人员在工作岗位上,要明确一个道理,自己干什么要像什么。
工作岗位上戴不戴首饰,关键是你那个具体的岗位要求。
允许不允许佩戴首饰?允许戴,可以戴;不允许戴,则坚决不戴。
对于服务人员而论,佩戴首饰时一般强调三个不戴:第一,有碍于自己本职工作的首饰不戴。
比如戴戒指,你是护士小姐,你戴戒指方便吗?你外科护士,你给别人包扎创口,你戴着饰物的话,它可能成为病菌的一个传播载体。
你是厨师,你做面点的,你卖糖包,卖蒸饺。
人家服务对象说:饺子很好吃。
你告诉他:好吃你就多吃。
顺便说一下,如果发现里面有一块宝石请你还给我,因为自己剁馅时,宝石掉馅里去了,你还不把人家气死呀!那是不可以的。
所以有碍你服务岗位的、服务工作的首饰不能戴。
第二,炫耀自己财力的首饰不戴。