旅游学概论之旅游活动的构成要素(ppt 31页)
第3章 旅游活动的主体—旅游者《旅游学概论》PPT课件
3.1 旅游活动
3.1.2 旅游活动的性质
➢ 对于旅游活动的性质，国际和国内旅游学界都存在着争议，
其争论的焦点主要在于旅游活动的本质属性究竟是经 济性质还是文化性质。
➢ 旅游活动是旅游者在具体的社会环境中进行的，所以它必 然会综合反映社会环境中的多种复杂现象。
➢ 从这个角度而言，我们可以认为旅游活动是一项以不同地 域间人员的短暂活动为特征，以审美和娱乐为本质属性， 涉及政治和经济等多方面的社会文化活动。
区和台湾地区的中国同胞。
3.2 旅游活动的主体——旅游者
3.2.3 我国对国际旅游者及国内旅游者概念的界定
1)我国对国际旅游者的统计口径
➢ 下列八种人不包括在旅游者内：
①应邀来我国进行访问，由部长以上人员率领的党政、议会、军队代表团成员。 ②各国驻华使馆官员、领事馆官员、外交人员及随行家庭服务人员、受赡养者。 ③在我国驻期已达1年以上的外国专家、留学生、记者、商务机构人员等。 ④乘坐国际航班过境，不需要通过护照检查进入我国口岸的中转游客。 ⑤边境地区往来的边民。 ⑥回内地定居的港澳台同胞。 ⑦已在我国定居的外国人和原已出境又返回我国定居的外国侨民。 ⑧归国的我国出国人员。
• 自费旅游者、公费旅游者、社会旅游者、奖励 旅游者
④按旅游交通方式 划分
• 航空旅游者、铁路旅游者、汽车旅游者、游船 旅游者
⑤按地域范围划分
• 国内旅游者、国际旅游者、洲际旅游者、环球 旅游者
⑥按年龄划分
• 青少年旅游者、中年旅游者、老年旅游者
3.3 旅游者的类型及需求特点
3.3.2 旅游者的特点
流动定义
• 旅游发生在人们前往和逗留在各种旅游地的流动中，是人 们离开其通常居住和工作的地方，短期暂时前往某地的运 动和在该地逗留期间的各种活动。
旅游学概论 讲稿 第一章第二节 旅游活动的构成要素
第二节旅游活动的构成要素想一想，做一做青海省旅游六要素的“六色”目标“吃有绿色、住有暖色、行有个色、游有绝色、购有特色、娱有本色”是青海省旅游工作的“六色”目标。
思考：旅游活动中涉及哪些最基本的要素？一、旅游“三要素”说三要素论：旅游主体——旅游者旅游客体——旅游资源旅游媒介——旅游业（一）旅游活动的主体——旅游者旅游者是旅游活动的实践者，在旅游活动的三个构成要素中，旅游者处于主体的地位。
旅游者的存在使旅游资源的价值得以实现。
旅游者的数量、消费水平、旅游方式等都会对旅游业的发展水平及其内部构成产生直接的影响。
1978-2007年入境过夜旅游者人数和国内旅游者人数（万人次）(二)旅游活动的客体——旅游资源旅游活动的构成要素中，旅游资源是旅游活动的客体，是作为主体的旅游者的实践对象。
没有旅游资源所构成的具有吸引力的环境，旅游者便不会前来旅游目的地，旅游活动也无法展开。
旅游资源按属性分为两类：自然旅游资源和人文旅游资源人文旅游资源：四大石窟:敦煌—莫高窟、大同—云冈石窟、洛阳—龙门石窟、天水—麦积山石窟一个国家和地区旅游资源的丰富程度，是决定旅游业发展的基本前提之一。
对旅游资源的合理开发和保护，将直接影响到一个国家或地区旅游活动的规模、类型、发展水平及发展前景。
（三）旅游活动的媒体——旅游业在旅游活动的构成要素中，旅游业是旅游活动的媒体。
旅游业把旅游活动的主体——旅游者和客体——旅游资源联系在一起，使旅游活动得以顺利的开展。
旅游业是旅游活动发展的产物，但在其诞生后，又反过来推动了旅游活动的发展和普及。
二、旅游“六要素”说（一）食食，即餐饮，是旅游供给中最基本的一项内容。
对于旅游者来说，用餐不仅仅是为了满足生理需求，也是为了追求心理上、精神上或情感上的满足。
美味可口的饭菜、安全、整洁、轻松、愉快的进餐环境是最基本的要求，而具有当地特色，体现深厚饮食文化传统的饮食则更能受到旅游者的青睐。
甚至在某些情况下，餐饮本身就能成为一种旅游资源，吸引旅游者的来访。
旅游概述PPT---《旅游学概论》
第一节 旅游的基本概念 第二节 旅游的本质与基本属性 第三节 旅游活动的构成与特点 第四节 旅游的基本类型
PPT课件
1
一段关于旅游的对话
什么是旅游? 往往人们会想起旅游不就是游山逛水吗？ 对话一 甲：暑假期间你干什么了? 乙：我跟几个同学去杭州旅游了。 对话二 甲：你是做什么工作的? 乙：我是搞旅游的。 对话三 甲：你是学什么专业的? 乙：我是学旅游的。
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13
山东安徽两省三地争夺西门庆故里
山东省阳谷县、临清县和安徽黄山三地争夺西门庆故里。 阳谷县将建设“水浒传·金瓶梅文化旅游区建设项目”， 复原西门庆和潘金莲的幽会地点。临清县提出打造“西 门庆旅游项目”，重修王婆茶馆、武大郎炊饼铺等。而 黄山则声称将投资2000万元开发“西门庆故里”。经媒 体曝光以后，三地否认争“西门庆故里” 改打“潘金 莲”牌
PPT课件
29
旅游行为特征—文化干涉
旅游者以异乡人的身份前往旅游目的地，他所表现出的 不同文化气息会与当地文化形成反差，一般认为，在旅 游发展的不同生命周期，旅游者对这种文化反差会采取 不同的态度，从顺应到漠视在到干涉。
旅游者对当地文化的干涉表现为两种情况，这两种情况 互为矛盾，一种是旅游者对当地文化的古老、陈旧、落 后表示蔑视，通常，旅游出发地文化属高势能文化，而 旅游目的地文化属于低势能文化，对于高势能文化的 “携带”者——旅游者，往往会为自己拥有的先进文化 感到骄傲和自豪，而对当地文化的表示出傲慢与偏见甚 至干涉。另一种是旅游者极力追捧当地那些极具特色的 民俗文化，并竭力保护即将消失的文化遗产，这种情况 都是旅游者本能的占有意识在旅游文化上的体现。
暂时性
强调了旅游目的的非经济性（非就业性）
旅游活动的构成要素
旅游活动的构成要素1.目的地:目的地是旅游活动的核心要素，它是游客进行旅游的场所。
目的地可以是一个地区、城市、风景区、名胜古迹、自然景观等。
不同的目的地有不同的特色和吸引力，它们可以满足游客的需求和期望，提供各种旅游资源和设施。
2.游客:游客是旅游活动的主体，他们是希望通过旅行来获得休闲、放松、观光、文化体验、学习等目的的人群。
游客可以是个人旅游者、家庭旅游者、团体旅游者等。
不同类型的游客有不同的需求和偏好，旅游活动应根据游客的特点和目的进行量身定制。
3.交通:交通是旅游活动的重要组成部分，它是游客从一个地方到达目的地的手段和方式。
交通包括航空、铁路、公路、水路等多种方式，游客可以选择不同的交通工具根据自己的需要和预算来进行旅行。
交通的便利性和安全性对于旅游活动的顺利进行至关重要。
4.住宿:住宿是游客在旅游过程中的居住条件和环境。
住宿可以是酒店、旅馆、度假村、民宿等不同类型的旅游设施。
游客的住宿要求因人而异，旅游活动应提供适宜的住宿选择，让游客得到舒适和便利。
5.行程安排:行程安排是旅游活动中的时间安排和活动安排。
行程安排应根据游客的需求、时间、个人喜好等因素来确定。
行程安排包括景点的选择、游览顺序、停留时间、活动安排等，合理的行程安排可以使旅游活动更加充实和丰富。
6.导游服务:导游服务是旅游活动中提供专业导游陪同的服务。
导游是游客的向导和解说员，他们可以向游客提供有关目的地的历史、文化、风土人情等知识，增加游客的知识和体验。
导游服务的质量和专业程度对于旅游活动的体验和满意度有很大的影响。
7.旅游产品:旅游产品是旅游活动的具体实施方式和体现形式。
旅游产品包括各类旅游线路、旅游套餐、旅游活动等，它们是游客选择和购买的对象。
旅游产品应根据目的地的特点和游客的需求来进行设计和制作，提供丰富多样的选择。
8.旅游体验:旅游体验是游客在旅游活动中所获得的感受和体验。
旅游体验包括自然景观的欣赏、文化遗产的探索、人文风情的体验等，它们可以满足游客对美的追求、知识的求取、情感的交流等需求。
第5章旅游活动的基本组成.ppt
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第一节旅游者——旅游的主体
(4)1978年 随着1978年我国对外开放政策的实施和接待 入境旅游的发展，旅游统计工作也开始着手进行。1979年， 我国国家统计局对国际旅游者的解释作了如下规定:
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第一节旅游者——旅游的主体
为了求得国际间的一致和可比性，1984年世界旅游组织 (WTO)又给国内旅游者下了一个定义:“任何以消遣、闲暇、 度假、商务、体育、会议、公务、疗养、宗教和学习等为目 的，而在其居住国，不论国籍如何，所进行24小时以上，一 年之内旅行的人，均视为国内旅游者。”
旅游者是指来我国参观旅行、探亲、访友、休养、考察或从 事贸易、业务、体育、宗教活动、参加会议等的外国人、华 侨和港澳台同胞。
(5) 2001年我国国家旅游局在《2001中国旅游统计年鉴》 中分不同范畴，对来华旅游者的概念进行了解释，进一步完 善了国家统计局的规定。
(6)入境一日游游客指入境游客中，未在我国旅游设施内过 夜的外国人、华侨、港澳台同胞。
克斯曼(R. Glucksmann)。他在1935年发表的著作《一 般旅游论》中将旅游动机划分成四大类别:心理动机、精神动 机、身体动机和经济动机。
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第一节旅游者——旅游的主体
(2)美国学者约翰·A·托马斯(John A. Thomas)在1964 年发表的《人们旅游的原因》一文中，将激发人们外出旅游 的动机划分为18种类型:
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旅游活动的构成要素.pptx
5、1976年联合国统计委员会的再次界定
国际游客不包括下列人等： • 为移民或就业而进入目的地国家的人 • 以外交官或军事人员身份访问该国的人 • 上述人员的随从 • 避难者、流民以及边境工作人员 • 逗留时间超过一年的人
5、1976年联合国统计委员会的再次界定
可以是国际游客 • 出于休闲、医疗、宗教、探亲、体育运动
1、1937年临时国际联盟统计专家委员会
• 离开定居国到其他国家访问旅行超过24小 时的人
• 属于国际旅游者的几种人
– 为娱乐、家庭或健康原因而旅行的人 – 参加国际会议的人 – 为商业原因而旅行的人 – 在海上巡游途中停靠某国，即使逗留时间不足
24小时的人
1、1937年临时国际联盟统计专家委员会
（三）定义中包含的命题
• 第一，相对于旅游者而言，旅游资源始终 存在于旅游目的地，不存在将旅游资源移 到旅游客源地的可能性
• 第二，是一种“拉力”；旅游资源是一种可以 利用而且在数量上稀缺的经济资源
• 第四，旅游资源的本体并不能独立决定其 旅游价值或旅游开发价值，它还需要人类 旅游价值观的赋予
– 为了区分旅游与休闲，旅游与迁徙
（二）旅行者的类型
• 过夜旅行者和不过夜旅行者 • 旅游者与旅行者的区别：出行目的不同 • 旅游者只是旅行者的一种 • 迁徙者：计划至少在一年内不返回原居住
地的移民或准移民。凡在目的地就业、任 职、长期避难、执行勤务、读书或定居超 过一年以上的人
四、旅游者特征的描述
• （一）根据旅游者的人口统计特征划分 • 性别 年龄 受教育程度 职业 家庭收入 家
庭结构等 • （二）根据旅游者的个性心理特征划分 • （三）按旅游者的旅游特征分类 • 看论文《西安市国内游客旅游行为分析》
第二章 旅游活动的构成要素
旅游活动的构者、迁徙者各自的含义 3、旅游活动的客体
1、旅游活动的基本构成要素
旅游主体、旅游客体和旅游媒体
2、旅游者、旅行者、迁徙者各自的含义
旅游者的概念性定义：出自愉悦的目的而前往异地并在该地做 短暂停留的人。 旅游者的技术性定义：出自愉悦的目的而前往异地并在该地停留 24小时以上、一年以下的人。
旅行者：出自迁徙以外的任何目的而前往异地并在该地做短暂 停留不超过12个月的人。 迁徙者：计划至少在一年内不返回原居住地的移民或准移民。 凡在目的地就业、任职、长期避难、执行勤务、读书或定居超过 一年以上的人。
3、旅游活动的客体 （1）旅游资源的定义
凡是能够造就对旅游者具有吸引力环境的自然事物、文化事物 社会事物或其他任何客观事物，都可构成旅游资源。
希腊地中海风情
巴哈马群岛是西印度群岛 的三个群岛之一，位于佛罗 里达海峡口外的北大西洋上。 这个群岛由700多个海岛和 2400多个岛礁组成。
风光地貌
动植物资源
天然疗养条件
历史文物古迹
民族文化及有关场所
大型体育和文化盛事
（3）旅游资源的特点 多样性、吸引力的定向性、不可移动性、易损性、 可创新性、
根据旅游资源可否再生的程度：可再生性旅游资源和不可再 生性旅游资源
根据旅游资源目前的使用状态：现实的旅游资源和潜在的旅 游资源
◆
根据1997年的《中国旅游资源普查规范》中的分类：自然 旅游资源、人文旅游资源、旅游服务型旅游资源
◆
根据管理级别分类：世界级旅游资源、省级旅游资源、市 （县）级旅游资源
◆
气候条件
深圳由一个昔日的边 陲小镇发展成为具有一 定国际影响力的新兴现 代化城市，创造了举世 瞩目的“深圳速度”。
旅游活动的基本要素PPT课件
C.回国探亲的人
D.出国定居的人
E.出国考察访问的人
【解析】 答案选AD。各国驻华使馆的人员是较长期地停留在中国，停留的目的是工 作。出国定居的人不是暂时离开常住地。去三亚度假的人、回国探亲的人、出国考察访问 的人都是暂时离开常住地，或者度假，或者探亲访友，或者公务，都可以直接或者间接成 为旅游者。
【例7】 （多选题）由于具体的历史原因，我国的入境旅游者包括 （
）
A.外国人
B.华侨
学归国人员
【解析】 答案选ABCD。因为历史原因，出入香港、澳门、台湾三个地区需要办理通 行证，所以也被称为入境旅游者。
知识点精讲
【例8】（填空题）旅游活动的主体是
，它可以定义为暂时
离开常住地，通过
、消遣等活动，以获得精神上愉快感受为目
的的人。
【解析】 答案：旅游者；游览。旅游者是指暂时离开常住地，通过游览、消遣等活 动，以获得精神上愉快感受为目的的人。
【例9】（填空题）旅游活动的基本构成要素包括
、
和
旅游业。
【解析】 答案：旅游者；旅游资源。旅游活动的基本构成要素包括旅游的主体—— 旅游者、旅游的客体——旅游资源和旅游的媒介——旅游业。
二、旅游者的条件 1.社会条件 一是社会富裕和社会闲暇，二是人们的旅游权利。
2.个人条件 （1）有“钱” 有“钱”是指有足够支付旅游费用的“可随意支配收入”，即家庭或个人的总收入 扣除全部税收及社会消费（健康人寿保险、老年退休金和失业补贴的预支等）、生活必 需消费（衣、食、住、行等）和以防意外的支出之后余下的金额，或叫“开支结余”。
知识准备
（2）有“闲” “闲”是指可自由支配的时间，包括三种:每天的较短空闲时间、周末的闲暇时间 、假日时间（主要指带薪休假）。 （3）旅游动机 旅游动机属于旅游者的心理因素。 （4）身体条件 身体条件是旅游者产生的重要条件。
第三章旅游活动的构成要素
第三章旅游活动的构成要素一、引言旅游活动可以被看作是一种特定的社交行为，涉及到人们在特定的地区、特定的时间段内进行特定的行为。
旅游活动的构成要素不仅包括游客本身，还包括游客的需求、旅游目的地、旅游产品、旅游服务和旅游体验等多个方面。
本章将详细探讨旅游活动的构成要素，以期更好地理解旅游活动的本质。
二、游客游客是旅游活动的主体，是旅游产业的核心。
游客的特征和需求决定了旅游活动的性质和规模。
游客可以分为个体游客和团队游客两种类型。
个体游客更加注重个人需求和自由度，而团队游客更加注重社交和协作。
游客的需求包括休闲度假、文化体验、冒险探险、社交交流等不同层面的需求，旅游活动应该向游客的需求进行定制和服务。
三、旅游目的地旅游目的地是游客实际出行的地方，既可以是国内景区，也可以是国外旅游胜地。
旅游目的地必须具备一定的旅游资源和吸引力，比如自然景观、人文遗产、历史文化等等。
旅游目的地的选择直接关系到旅游活动的满足度和体验价值。
同时，旅游目的地也应该提供必要的基础设施和服务设施，如交通便利、酒店住宿、餐饮娱乐等。
四、旅游产品旅游产品是指供游客消费和使用的各种旅游服务和旅游娱乐设施。
旅游产品的种类繁多，包括旅行社组织的旅游线路、景点门票、导游服务、交通接驳等。
旅游产品的质量和创新程度直接关系到游客的满意度和忠诚度。
旅游产品的开发和销售通常需要多部门的合作和合理运作，如旅游局、旅行社、酒店等。
五、旅游服务旅游服务是指为游客提供的各种服务支持，包括接待、导游、餐饮、住宿等。
旅游服务的质量和态度直接影响着游客对旅游活动的满意度和体验感。
为了提供更好的旅游服务，需要提升从业人员的专业素质和服务意识，加强服务规范和管理，提供多样化的服务选择。
六、旅游体验旅游活动的最终目标是提供给游客一个愉快和有意义的体验。
旅游体验是通过感知、认知和交互等方式来构建的，是一种个人主观的感受。
旅游体验包括游览景点、参与活动、体验文化、结交朋友等多个方面。
旅游活动的构成要素
旅游活动的构成要素旅游活动是一种人们在休闲、度假或探索新地方时所参与的活动。
旅游活动的构成要素可以包括旅游目的地、旅游产品、旅游者以及旅游活动的组织和安排等方面。
1.旅游目的地：旅游目的地是旅游者前往的地理位置，通常是吸引游客前往的地方。
旅游目的地可以是城市、海滩、山区、景点、国家公园等。
这些目的地通常具有自然景观、文化遗产、名胜古迹等吸引游客的特点。
2.旅游产品：旅游产品是指为满足旅游者需求而提供的服务或产品。
旅游产品可以包括旅游线路、酒店住宿、交通工具、导游服务、景点门票等。
不同的旅游产品可以满足不同的旅游需求，如文化旅游、休闲旅游、冒险旅游等。
3.旅游者：旅游者是参与旅游活动的个体或群体。
旅游者有各种不同的特点、需求和动机。
有些人喜欢探索新地方、体验新文化，有些人喜欢享受美食、休闲度假，有些人喜欢挑战自己的极限。
旅游者的需求和动机直接影响他们选择的旅游目的地和旅游产品。
4.旅游活动的组织和安排：旅游活动的组织和安排是整个旅游过程的重要组成部分。
组织和安排可以包括旅游行程的制定、预订交通工具和住宿、导游服务的安排、旅游活动的时间安排等。
一个良好的组织和安排可以提供良好的旅游体验，帮助旅游者更好地享受旅行。
此外，还有一些其他的要素可以对旅游活动有影响：-文化：旅游活动通常与目的地的文化有关。
旅游者可以通过参观当地的博物馆、历史遗迹、传统节日等，了解当地的文化和历史。
文化可以增加旅游体验的深度和意义。
-环境：旅游活动对环境有一定的影响。
旅游目的地应该保护自然资源和环境，避免对生态环境造成破坏。
可持续发展的旅游活动应该尽量减少对环境的负面影响。
-经济：旅游活动对经济有一定的影响，可以带动当地的经济发展。
旅游业可以创造就业机会，促进当地居民的收入增长。
同时，旅游者在旅行期间的消费也可以增加当地的税收收入。
综上所述，旅游活动的构成要素包括旅游目的地、旅游产品、旅游者以及旅游活动的组织和安排等方面。
这些要素相互关联、相互影响，共同构成了旅游活动的全过程。
旅游活动的主体和客体ppt课件
4.从旅游资源管理级别分类
①世界级旅游资源——被列入《世界遗产名录》 的名胜古迹、自然遗产和已被列入联合国“人与 生物圈”保护区网络的自然保护区 ②国家级旅游资源——国家历史文化名城、国家 重点风景名胜区、全国重点文物保护单位以及林 业部门批准的国家级自然保护区、国家森林公园 等 ③省级旅游资源——省级历史文化名城或名镇、 省级风景名胜区、省级文物保护单位、省级森林 公园等
10
③社会旅游资源——经济建设成就、科技发展成
就、社会发展成就、居民生活方式、居民好客态
度。
7
2.从旅游资源再生性分类
①可再生性旅游资源 ②不可再生性旅游资源
8
3.从旅游资源利用状态分类 ①现实的旅游资源——本身具有魅力， 且有条件并每天正在接待大批游客来 访的旅游资源。 ②潜在的旅游资源——本身具有吸引 功能，但由于受交通和接待条件的影 响，目前尚不大为外界所知，暂时来 访游客很少的旅游资源。
第一章 旅游活动与旅游业
1
第二节 旅游活动的主 体和客体
2
一、旅游活动的主体
旅游者是旅游活动的主体， 因而也是旅行社赖以经营的市场。
目前世界各国对国际旅游者 的定义界定基本一致，但是对于 国内旅游者的界定标准却不尽相 同。
3
（一）旅行者、游客、旅游者和一日游 游客 1.旅行者：在两个或两个以上的地点进 行旅行的人。包括游客和非游客。 2.游客：包括旅游者和一日游游客。 3.旅游者：游客的一部分。 4.一日游游客主要是指那些不在访问地 或访问或住宿设施中过夜的游客。
4
（二）国际游客、国际旅游者和国际一日 游游客 1.国际游客（我国称之为入境游客） ——包括国际旅游者和国际一日游游客。 2.国际旅游者（我国称之为入境旅游者） ——入境旅游者不仅包括外国人，还有华 侨、港澳台同胞。 3.国际一日游游客（我国称之为入境一日 游游客）
旅游概述优秀PPT讲义
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人，
基本条件：旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素， 3 旅游服务业
2、旅游活动三要素
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素， 3 旅游服务业——旅游业的中介体
指旅游目的地旅游行业的人员以一定的物质资料为 凭借,为满足旅游者在旅游活动过程中各种需求而提供 的服务， 三大支柱：旅游饭店、旅行社和旅游交通
二、旅游活动的发展
历史阶段 古代旅游 近代旅游 现代旅游 时 间 1841年以前 1841～1950 1950年以后
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人，
基本条件：旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
是指自然界和人类社会中,凡是对旅游者产生吸引 力的各种事物和因素， 3 旅游服务业——旅游业的中介体
基本条件：旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人，
基本条件：旅游动机、可自由支配收入和余暇时间 2 旅游资源——旅游活动的客体
2、旅游活动三要素
1 旅游者——旅游活动的主体 旅游者是指到常住地以外的地方去旅游,连续停留
不超过12个月,目的不是通过劳动从事的活动从访问地 获取报酬的人，
旅游的构成要素解析课件
旅游服 务
01
导游服务
导游为游客提供讲解和引导，帮助 游客了解景点和文化。
旅游安全服务
包括景区安保措施和紧急救援服务 等，保障游客的人身和财产安全。
03
02
旅游咨询服务
旅游咨询服务台为游客提供各种旅 游信息和建议。
旅游医疗服务
为游客提供基本的医疗服务和急救 措施。
04
旅游产品
观光旅游产品
以自然景观和人文景观为主要吸引物，以观 赏和游览为主要活动。
电影院
观看电影，放松心情。
旅游购物设施
商场
提供各类商品和服务，包括服装、电子产品、 化妆品等。
特色街区
售卖当地特色商品和美食，吸引游客购物。
免税店
提供免税商品，价格较便宜。
手工艺品店
售卖当地手工艺品和纪念品。
CHAPTER 05
旅游服务解析
旅行社服 务
01
旅游咨询服务
旅行社提供旅游信息咨询，帮助 游客了解旅游目的地、行程安排、
旅游的构成要素解析
• 旅游概述 • 旅游的构成要素 • 旅游资源解析 • 旅游设施解析 • 旅游服务解析 • 旅游产品解析
CHAPTER 01
旅游概述
旅游的定 义
旅游是一种广泛的活动
01
02
旅游通常是指个人或团体离开居住地，前往其他地方进行暂时
性的休闲、商务活动或文化体验
旅游不仅包括对自然景观的欣赏，还涵盖了历史文化遗产、美
在开发旅游资源时，需要注重保护生态环境，实现可持续发展。
旅游设施
01
02
03
04
旅游住宿设施
包括酒店、旅馆、民宿等，提 供游客住宿和休息的场所。
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位置 四川省娥眉县 山西省五台县 山西省华阴县 山西省浑源县 安徽省黄山市
四川省灌县 山东省泰安市 河南省登封县 江西省九江市 安徽省青阳县 湖南省衡山县 浙江省乐青县 福建省崇安县 浙江省普陀县 7
• D、湖泊 • C、海滩海岛 • D、江河瀑布 • E、温泉 • F、岩溶地貌 • G、动植物资源
而前往异地并在该地作
三、旅游者与旅行者的分类
1、旅游者的技术性定义：出自愉悦的目的而前往异地停留24小时以上，一 年以下的人。
09.10.2020
1
2、旅游者与旅行者的分类
• （1）按在目的地停留时间的长短 • A、过夜旅游者（过夜旅行者） • B、不过夜旅游者（不过夜旅行者） • （2）按是否跨越国境 • A、国内旅游者（国内旅行者） • B、国际旅游者（国际旅行者）
09.10.2020
8
第三节 旅游产品
• 一、旅游产品的概念与构成
• 1、概念：是指为满足旅游者的愉悦需要而在一定地域上被生产或开发 出来以供销售的物象与劳务的总和
• 2、旅游产品的分类
• （1）按照与旅游资源的关系分
• A、资源依托型旅游产品
• B、资源脱离型旅游产品
• （2）按照产品内含的价值成份划分
基础旅游学
第三章 旅游活动的构成要素
• 第一节 旅游者 • 一、旅游者的传统定义 • 1、国际旅游者的定义 • 2、国内旅游者的定义 • （1）世界旅游组织的定义 • A、过夜国内旅游者B、不过夜国内旅游者
（2）北美国家的定义 （3）欧洲国家的定义 二、本书对旅游者的定义
旅游者的概念性定义：出自寻求愉悦的目的 短暂停留的人
09.10.2020
6
山名 峨眉山 五台山 华山 恒山 黄山 青城山 泰山 嵩山 庐山 九华山 衡山 雁荡山 武夷山 09.10.2020普陀山
中国主要名山
海拔（米） 3099 2893 2154 2017 1860 1600 1524 1500 1474 1342 1300 1130 917 291.3
• 简单地说，旅游吸引物是最宽泛的范畴，可以理解为一切对旅游者有吸引力的物 质和非物质因素，它包括旅游资源和旅游产品（这是核心的成分）以及其他各种 支持条件。
• 四、旅游产品价值量的确定
• 1、资源脱离型旅游产品 包括产品生产过程中的全部劳动投入
• 2、资源依脱型旅游产品 不仅包括生产其所投入的经济资源，还包括旅游资源本身的价值
• 1、旅游资源的总体特征 • （1）可观赏性 • （2）自在性 • （3）潜在性 • （4）不可转移性 • 2、中国旅游资源的特征 • （1）种类齐全，丰富多彩 • （2）巧夺天工，融自然与人文为一体 • （3）历史悠久，从未中断
（4）辉煌灿烂，多民族文化
• 三、旅游资源的分类 • 1、自然旅游资源 • （1）概念 • （2）分类 • （3）常见的自然旅游资源 • A、名山
• 3、旅游者、旅行者、迁徙者之间的关系（参见P93图解）
• 四、旅游者特征的描述
• 1、按照游客的人口统计特征划分类型 • 2、根据游客的个性心理特征划分类型 • （1）气质及类型 • A、多血质 • B、胆汁质 • C、黏液质
• D、抑郁质
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（2）普劳格的个性心理模式
A、游客心理类型
• 2、人文旅游资源
• （1）概念 • （2）分类：五大类（参见P109） 四、旅游资源的开发及其原则 • 1、概念：是人类通过向旅游资源追加物化劳动和活劳动而使之成为可以被
旅游者利用或享用的对象的技术经济过程。 • 2、原则 • （1）保护性开发的原则 • （2）社会营销导向原则 • （3）总体规划原则 • （4）突出特色
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3、按游客的旅游特征分类
这种比较复杂，包括旅游的组织方式、旅游时间长短、旅游线路选择、交通方式、住 宿类型等
第二节 旅游资源
一、旅游资源的概念 1、评述旅游资源定义的发展 2、界定旅游资源定义的前提 （1）旅游资源应具有向旅游者提供旅游愉悦的凭借 （2）旅游资源主要存在于一种潜在的待开发的状态，也包括未得到完全开发的资源
(3) 旅游资源完全因他目的而存在，只是由于人们价值观念的缘故而在一定历史时期 成为旅游资源 （4）旅游资源依托于一定的地域空间而存在 3、教材对旅游资源的定义
旅游资源是指客观存在于一定地域空间并因其具有的愉悦价值而使旅游者为之前往的 自然存在、历史文化遗产或社会性现象。
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二、旅游资源的特征
• （1）需求因素 • （2）效应因素 • （3）环境因素
• 第四节 旅游业
• 一、旅游业的概念与特点 • 1、概念：生产旅游产品的企业构成的集合。有狭义和广义之分。 • 2、特点 • （1）综合性 • （2）劳动密集型的就业结构 • （3）季节性 • （4）敏感性
• A、核心旅游产品 • B、组合旅游产品
• 3、旅游产品的利益构成
• （1）核心利益
• （2）追加利益和展现利益
• 二、旅游产品的特征
• 1、功能上的愉悦性2、空间的不可转移性3、生产和消费的不可分割性
• 4、时间上的不可储存性5、所有权不ຫໍສະໝຸດ 转移性09.10.2020
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三、旅游吸引物及其与旅游产品、旅游资源的关系
近保守型 保守型
中间型
近开放型 开放型
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B、游客心理特点
安乐小康型
1.希望游览地是熟悉的环境 2.喜欢常规的旅游项目 3.向往阳光和海水，浪漫气氛 4.活动量要小 5.架汽车前往目的地 6.要求旅游设施齐备 7.寻找熟悉的气氛，老朋友 8.旅游活动要有严密的计划
追新猎奇型
1.希望去希奇古怪的地方 2.热衷于捷足先登，有新发现 3.追求冒险和探索，情节紧张 4.活动量要大 5.乘飞机到达异地 6.适当的条件就行 7.喜欢结交新朋友 8.只希望有个基本安排，给点 自主性
五、旅游产品的生命周期
• 1、概念：指产品经开发进入市场后，直到被市场淘汰从而再无生产的 可能和必要为止的全部持续时间
• 2、旅游产品生命周期模型 • （1）Butler生命周期模型
早期探险—地方参与—发展—巩固—停滞—衰退 • （2）一般形式
介绍期—成长期—成熟期—衰退期
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3、影响旅游生命周期的因素