组织行为学·群体篇
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
它以群体结构发挥 着最大作用，并得 到广泛认同为特点。
群体的主要精力是 完成当前的工作任 务。
解体阶段：
仅适用于为了完成 某种任务而建立的 临时群体。
群体主要关注如何 做好善后工作。
1.4.2 间断—平衡模型
www.themegallery.com
时间
1.4.2 间断—平衡模型
间断—平衡模型强调的是群体发展中期的转折点。
www.themegallery.com
（2）实属群体和参照群体 ● 实属群体——个人实际归属的群体。 ● 参照群体——个体在心理上希望成为的群体。（影响个人
价值观、态度的形成及行为方式的任何群体。） （3）首属群体和次属群体 ● 首属群体——通常以自发形成的、亲密的、面对面的结合
和合作作为特征的群体，规模一般较小，成员之间存在着 直接的互动关系，成员关系稳定持久，群体内具有强烈的 认同意识。（家庭、友伴） ● 次属群体——次属关系占据主导地位的群体，与首属关系 不同，次属关系是比较专门化的、不具感情的、非人格化 的和公事公办达到的社会关系。（公司、政府机构）
（2）职权结构——决定着一个工作群体在组织权力结构中 的位置。
（3）规章制度——组织向员工施加的正式规则越多组织成 员行为越容易预测。
（4）组织规模——工作群体能够做什么，很大程度上取决 于其资源条件。
（5）员工录用过程——组织在员工录用过程中使用的标准 决定了该组织工作群体中成员的类型。
（6）绩效评估和奖励体系——影响群体成员的行为。 （7）组织文化——组织成员必须接受组织中主导文化所蕴
www.themegallery.com
2.群体行为模型
2.群体行为模型 2.1 群体的外部环境条件 2.2 群体成员资源 2.3 群体结构 2.4 群体互动过程 2.5 群体任务 2.6 群体决策 2.7 群体决策技术
www.themegallery.com
整体战略 职权结构 规章制度 资源
知识、技能和能力 人格特点
www.themegallery.com
1.2 群体的特征及功能
群体的特征
有明确的成员关系 有持续的互动关系 有共同行动的能力 有一致的群体意识
群体的功能
把个体力量汇合成新 力量 完成组织所赋予的 任务 满足群体成员的需 求（安全、地位、 归属、权利、目标 实现的需要）
www.themegallery.com
震荡阶段：
它以内部冲突突显 为特点。
成员接受群体的存 在，但仍抵制群体 对个体所施加的控 制。
当群体内部领导层 级清晰、发展方向 明确时结束。
规范阶段：
它以成员有强烈群 体认同感和志同道 合感为特点。
“内聚力”
当群体对正确的成 员行为达成共识此 阶段结束。
www.themegallery.com
执行阶段：
1.3 群体的分类
（1）正式群体与非正式群体
• 既没有正式结构、 也不是由组织指定的 联盟关系
群体
利益型 群体
非正式 群体
•为了某个共同关心 的目标走到一起
友谊型 群体
• 由组织结构界定 •工作分配明确
正式 群体
命令型 群体
•由组织章程规定
•由直接向某管理者 汇报工作的下属组成
任务型 群体
•为了完成一项任务 而组成的共同工作
L/O/G/O
组织行为学·群体篇
主讲人：郭寻
www.themegallery.com
目录
天时不如地利，地利不如人和。
1
群体相关概念
——孟轲
2
群体行为模型
3
理解工作团队
4
前沿研究问题
www.themegallery.com
1. 群体相关概念
1.群体相关概念 1.1 群体的定义 1.2 群体的特征及功能 1.3 群体的分类 1.4 群体发展的阶段 1.4.1 五阶段模型 1.4.2 间断-平衡模型
www.themegallery.com
1.1 群体的定义
● 关于群体的几种不同定义： ★ 群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。（罗宾 斯《组织行为学》） 特点：突出群体的目标导向 ★ 群体作为个体的普通存在形式，是个体有条件的特 殊组合，其特殊性表现在明确的成员关系、持续的 互动关系、共同行动的能力及一致的群体意识。 （余凯成《组织行为学》） 特点：个体与群体关系的角度、突出群体的特殊性 ★ 群体是指两个人以上、有共同的目标或需要，在行 为上相互影响的人群。（龙立荣《组织行为学》） 特点：狭义
www.themegallery.com
1.4 群体发展的阶段
1.4.1 五阶段模型
形成阶段
↓
震荡阶段
↓
规范阶段
↓
执行阶段
↓
解体阶段
www.themegallery.com
形成阶段：
它以群体在目的、 结构、领导方面 存在着大量的不 确定性为特点。
“摸着石头过河”
当群体成员开始 把自己视为群体 一分子思考时， 此阶段结束。
www.themegallery.com
•基于成员拥有某些 共同特点
● 非正式群体与自组织理论 ★自组织理论 —— 是20世纪60年代末期开始建立
并发展起来的一种系统理论，它的研究对象主要 是复杂自组织系统（生命系统、社会系统）的形 成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如 何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级 有序的。
含的价值标准。
（8）工作物理环境——设备安排、照明水平、隔音效果等。
www.themegallery.com
2.2 群体成员资源
（1）知识、技能和能力
在高绩效的工作群体中， 人际交往技能（冲突管理、 冲突解决、协作、沟通） 始终很重要。
（1）群体成员 的第一次会议决 定群体的发展方 向； （2）第一阶段 的群体活动依惯 性进行；
活动过程
（3）在第一阶 段结束时、群体 寿命周期的中间 阶段，群体发生 一次转变； （4）这次转变 激发群体重大变 革；
（5）然后， 群体第二个阶 段的活动又依 惯性进行； （6）群体最 后一次会议， 活动速度明显 加快，结束。
群体成 员资源
群体任务
施加于群体 的外界条件
员工录用过程 绩效评估及奖励体系 组织文化 工作物理环境
群体结构
www.themegallery.com
群体过程
绩效和 满意度
ห้องสมุดไป่ตู้
正式领导 角色 规范 地位 群体规模 群体结构 群体内聚力
群体决策
2.1 群体的外部环境条件
（1）整体战略——规定着组织的目标及实现这些目标的手 段。
群体的主要精力是 完成当前的工作任 务。
解体阶段：
仅适用于为了完成 某种任务而建立的 临时群体。
群体主要关注如何 做好善后工作。
1.4.2 间断—平衡模型
www.themegallery.com
时间
1.4.2 间断—平衡模型
间断—平衡模型强调的是群体发展中期的转折点。
www.themegallery.com
（2）实属群体和参照群体 ● 实属群体——个人实际归属的群体。 ● 参照群体——个体在心理上希望成为的群体。（影响个人
价值观、态度的形成及行为方式的任何群体。） （3）首属群体和次属群体 ● 首属群体——通常以自发形成的、亲密的、面对面的结合
和合作作为特征的群体，规模一般较小，成员之间存在着 直接的互动关系，成员关系稳定持久，群体内具有强烈的 认同意识。（家庭、友伴） ● 次属群体——次属关系占据主导地位的群体，与首属关系 不同，次属关系是比较专门化的、不具感情的、非人格化 的和公事公办达到的社会关系。（公司、政府机构）
（2）职权结构——决定着一个工作群体在组织权力结构中 的位置。
（3）规章制度——组织向员工施加的正式规则越多组织成 员行为越容易预测。
（4）组织规模——工作群体能够做什么，很大程度上取决 于其资源条件。
（5）员工录用过程——组织在员工录用过程中使用的标准 决定了该组织工作群体中成员的类型。
（6）绩效评估和奖励体系——影响群体成员的行为。 （7）组织文化——组织成员必须接受组织中主导文化所蕴
www.themegallery.com
2.群体行为模型
2.群体行为模型 2.1 群体的外部环境条件 2.2 群体成员资源 2.3 群体结构 2.4 群体互动过程 2.5 群体任务 2.6 群体决策 2.7 群体决策技术
www.themegallery.com
整体战略 职权结构 规章制度 资源
知识、技能和能力 人格特点
www.themegallery.com
1.2 群体的特征及功能
群体的特征
有明确的成员关系 有持续的互动关系 有共同行动的能力 有一致的群体意识
群体的功能
把个体力量汇合成新 力量 完成组织所赋予的 任务 满足群体成员的需 求（安全、地位、 归属、权利、目标 实现的需要）
www.themegallery.com
震荡阶段：
它以内部冲突突显 为特点。
成员接受群体的存 在，但仍抵制群体 对个体所施加的控 制。
当群体内部领导层 级清晰、发展方向 明确时结束。
规范阶段：
它以成员有强烈群 体认同感和志同道 合感为特点。
“内聚力”
当群体对正确的成 员行为达成共识此 阶段结束。
www.themegallery.com
执行阶段：
1.3 群体的分类
（1）正式群体与非正式群体
• 既没有正式结构、 也不是由组织指定的 联盟关系
群体
利益型 群体
非正式 群体
•为了某个共同关心 的目标走到一起
友谊型 群体
• 由组织结构界定 •工作分配明确
正式 群体
命令型 群体
•由组织章程规定
•由直接向某管理者 汇报工作的下属组成
任务型 群体
•为了完成一项任务 而组成的共同工作
L/O/G/O
组织行为学·群体篇
主讲人：郭寻
www.themegallery.com
目录
天时不如地利，地利不如人和。
1
群体相关概念
——孟轲
2
群体行为模型
3
理解工作团队
4
前沿研究问题
www.themegallery.com
1. 群体相关概念
1.群体相关概念 1.1 群体的定义 1.2 群体的特征及功能 1.3 群体的分类 1.4 群体发展的阶段 1.4.1 五阶段模型 1.4.2 间断-平衡模型
www.themegallery.com
1.1 群体的定义
● 关于群体的几种不同定义： ★ 群体是为了实现特定目标，由两个或两个以上相互 作用、相互依赖的个体组合而成的集合体。（罗宾 斯《组织行为学》） 特点：突出群体的目标导向 ★ 群体作为个体的普通存在形式，是个体有条件的特 殊组合，其特殊性表现在明确的成员关系、持续的 互动关系、共同行动的能力及一致的群体意识。 （余凯成《组织行为学》） 特点：个体与群体关系的角度、突出群体的特殊性 ★ 群体是指两个人以上、有共同的目标或需要，在行 为上相互影响的人群。（龙立荣《组织行为学》） 特点：狭义
www.themegallery.com
1.4 群体发展的阶段
1.4.1 五阶段模型
形成阶段
↓
震荡阶段
↓
规范阶段
↓
执行阶段
↓
解体阶段
www.themegallery.com
形成阶段：
它以群体在目的、 结构、领导方面 存在着大量的不 确定性为特点。
“摸着石头过河”
当群体成员开始 把自己视为群体 一分子思考时， 此阶段结束。
www.themegallery.com
•基于成员拥有某些 共同特点
● 非正式群体与自组织理论 ★自组织理论 —— 是20世纪60年代末期开始建立
并发展起来的一种系统理论，它的研究对象主要 是复杂自组织系统（生命系统、社会系统）的形 成和发展机制问题，即在一定条件下，系统是如 何自动地由无序走向有序，由低级有序走向高级 有序的。
含的价值标准。
（8）工作物理环境——设备安排、照明水平、隔音效果等。
www.themegallery.com
2.2 群体成员资源
（1）知识、技能和能力
在高绩效的工作群体中， 人际交往技能（冲突管理、 冲突解决、协作、沟通） 始终很重要。
（1）群体成员 的第一次会议决 定群体的发展方 向； （2）第一阶段 的群体活动依惯 性进行；
活动过程
（3）在第一阶 段结束时、群体 寿命周期的中间 阶段，群体发生 一次转变； （4）这次转变 激发群体重大变 革；
（5）然后， 群体第二个阶 段的活动又依 惯性进行； （6）群体最 后一次会议， 活动速度明显 加快，结束。
群体成 员资源
群体任务
施加于群体 的外界条件
员工录用过程 绩效评估及奖励体系 组织文化 工作物理环境
群体结构
www.themegallery.com
群体过程
绩效和 满意度
ห้องสมุดไป่ตู้
正式领导 角色 规范 地位 群体规模 群体结构 群体内聚力
群体决策
2.1 群体的外部环境条件
（1）整体战略——规定着组织的目标及实现这些目标的手 段。