12 微机常见故障诊断与排除
012电脑常见故障诊断和排除
使用Windows XP在最后一 次关机时保存的配置（注册
信息）来启动系统
只有在Windows域控制器中才有作用
12.3.5 安全模式的局限性
如果系统在启动时的问题是由一些致命的错误造成的 话，譬如系统文件遗失、硬盘启动扇区损坏，那么安 全模式也爱莫能助，这时就必须通过其他方式来解决， 如重装操作系统。
12.4.2 利用BIOS报警铃声诊断电脑故障
Award BIOS报警声与故障 ： 1短：系统正常启动。 2短：BIOS设置错误。 1长1短：内存或主板出错。 1长2短：显示器或显卡错误。 1长3短：键盘控制器错误。 1长9短：主板BIOS芯片损坏。 不断地响（长声）：内存故障。 重复短响：电源问题。 无声音无显示：电源、CPU或主板等问题。
系统是否已恢复正常
恢复系统设置
如果是在安装了新的软件或者更改 某些软硬件配置后出现系统无法正 常启动的情况，也可以进入安全模 式解决。例如，安装了错误的硬件 驱动，可进入安全模式卸载驱动程
序，再重新安装正确的驱动
移除锁定的文件
在Windows下删除一些文件或清空 回收站时，系统有时会提示“无法 删除” 。而这些文件并不在使用中，
全模式”选项进入
12.3.4 安全模式开机选项
是最常用的安全模式，使用最基本的装 置驱动程序与服务来启动Windows
电脑以任何一项“安全模 式”选项启动（除“最后 一次正确的配置”之外）， 这个选项就会自动启用
与上一个选项唯一不同的是加载了网卡驱动，能使用网络
使用基本系统文件和驱动程序启动Windows， 启动后进入命令提示字符窗口
12.3.1 使用安全模式的时机
微机常见故障及其排除
组件文件（包括.DLL、.VXD等）的修复：
1. 通过添加删除程序来重新安装；
2. 通过从.CAB文件中提取安装；
3. 可用系统文件检查器（sfc.exe命令）来修复有错误的文件；
240.19从/11/好24 的机器上拷贝覆盖。
12/76
检查系统中的病毒：
1.建议使用使用正版的操作系统+正版的杀毒软件。 2.在系统和设备驱动程序安装完毕后，立即安装杀毒
1. 最好先由操作系统自动识别（特别要求的除外，如一些 有特别要求的显示卡驱动、声卡驱动、非即插即用设备的驱 动等），而后考虑强行安装。这样有利于判断设备的好坏。
2. 如果有操作系统自带的驱动，则先使用，仍不能正常或 不能满足应用需要，则使用设备自带的驱动。
3. 更换设备，应先卸载驱动再更换。卸载驱动，可从设备 管理器中卸载；再从安全模式下卸载；进而在INF目录中删除； 最后通过注册表卸载。
（4）软件设计错误导致的BUG、计算机病毒引起的故障。
（5）基本的CMOS芯片设置、系统引导过程配置和系统命令配置的参
数设置不正确或者没有设置，电脑也会产生操作故障。
（6）系统设备的驱动程序安装不正确，造成设备无法使用或功能不
完全。
（7）系统中有关内存等设备管理的设置不当。
（8）操作系统存在的垃圾文件过多，造成系统瘫痪。
最后是，在分析判断的过程中，要根据自身已有的
知识、经验来进行判断，对于自己不太了解或根本不了 解的，一定要先向有经验的同事或软硬件公司的技术支 持工程师咨询，寻求帮助。
2019/11/24
9/76
12.1 微机系统故障诊断的步骤和原则
三、在大多数的电脑故障判断中，必须“先软后硬： 即从整个故障判断的过程看，总是先判断是否为
微型计算机关键性故障诊断与排除
…
…
…
…
…
…
…
…
一
探索 婴察． ． －
微 型计算机关键 性 故障诊 断与排 除
海军潜艇 学院作 战指挥 系 李桂岩 贾瑞风
【 摘要 】结合教学和维修实践经验 ，论述 了计算机关键性故障的定义、特 点，关键性故 障排 除的原 则和方 法，以及 常见关键性故障的原因分析及 处理方法等问题。 【 关键词 】微型计算机 ；故障诊断 ；故障维修
Ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍ Ｃ ｌ ｏ ｃ ｋ —Ｄ Ｍ Ａ 一６ ４ Ｋ Ｂ Ｒ Ａ Ｍ —Ｉ Ｒ ｏ 一显
卡一检 测 其他 设备 。检 测显 卡之 前 的过程 称
转动 ，例 如 ：Ｃ Ｐ Ｕ 风扇 不转 可 能导 致Ｃ Ｐ Ｕ 温度 （ １ ） 检 查 市 交流 电压 是 否 在 ２ ２ ０ Ｖ ±１ ０ ％ 过高而 导致 系统在运行 时无响应或 重启 。 范 围 内； （ ２ ） 耳 听 ：开 机 聆 听机 器 各 部位 发 出 的 （ ２ ） 检查 市交 流 电定义 是否 正确 ；
主 板 加 电 一Ｃ Ｐ Ｕ 初 始 化 一Ｂ Ｉ Ｏ Ｓ 选 种 并 执 行
￣
仔细 ，而且 要全面 。观察 的 内容 主要包 括 ： 操作 ，否则会造成人为故障 。 （ １ ） 眼看 ：仔细 观察机 内各部件 是否安装 ２ ． 关键性 故障 排 除前检 查 内容 到位 ，接 插件 及数 据 线是 否有 松动 ，元 器件 关 键 性 故 障 排 除 要 遵 循 由表 及 里 的原
计 算 机 尤 其 是 微 机 的 大 量 使 用 ，正 在 改变 我们 的生 产和 生 定 故障 部件 。如 果 能正常 工作 ，再 接硬 盘 、 （ ６ ） 先 公共 后 局 部 ：计 算机 某 些 故 障影 光 驱 、网卡 、声 卡等 部件 ，进 行非 关键 性故
微机系统故障诊断原则与常见故障排除
微机系统故障诊断原则与常见故障排除微型计算机在使用过程中，经常会由于某些硬件故障或软件故障出现死机或运行不稳定。
处理计算机故障时，首先要了解计算机正常工作时的现象是怎样的，只有这样才能判断所要维修的计算机是否真的有故障；其次，要充分计算机发生故障的过程并进行检查。
一、在判断微机系统常见故障时应遵循以下几点：1、最小系统法最小系统是指，从维修判断的角度能使电脑开机或运行的最基本的硬件和软件环境。
最小系统有两种形式：硬件最小系统：由电源、主板和CPU组成。
在这个系统中，没有任何信号线的连接，只有电源到主板的电源连接。
在判断过程中是通过声音来判断这一核心组成部分是否可正常工作。
软件最小系统：由电源、主板、CPU、内存、显示卡/显示器、键盘和硬盘组成。
这个最小系统主要用来判断系统是否可完成正常的启动与运行。
最小系统法与逐步添加法结合能较快速地定位发生在其它板卡的故障，提高维修效率。
2、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个部件/设备或软件，来检查故障现象是否消失或发生变化，以此来判断并定位故障部位。
逐步去除法，正好与逐步添加法的操作相反。
逐步添加/去除法一般要与替换法配合，才能较为准确地定位故障部位。
3、隔离法是将可能防碍故障判断的硬件或软件屏蔽起来的一种判断方法。
它也可用来将怀疑相互冲突的硬件、软件隔离开以判断故障是否发生变化的一种方法。
上提到的软硬件屏蔽，对于软件来说，即是停止其运行，或者是卸载；对于硬件来说，是在设备管理器中，禁用、卸载其驱动，或干脆将硬件从系统中去除。
4、替换法替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象是否消失的一种维修方法。
好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。
替换的顺序一般为：1）、先简后繁（操作）2）、先外后内（位置）3）、先辅后主（部件）4）、先高后低（故障率）。
5、敲打法敲打法一般用在怀疑电脑中的某部件有接触不良的故障时，通过振动、适当的扭曲，甚或用橡胶锤敲打部件或设备的特定部件来使故障复现，从而判断故障部件的一种维修方法。
微机故障处理的一般方法
微机故障处理的一般方法
微机故障处理的一般方法如下：
1.观察和分析问题：在处理微机故障之前，首先需要观察和分
析问题的性质和原因。
明确故障的具体表现和可能原因，例如电脑开不了机、崩溃、蓝屏等。
2.检查硬件连接：检查所有硬件设备的连接情况，包括电源线、数据线、插头等是否牢固连接，是否有松动或损坏的情况。
如果有，进行重新插拔或更换。
3.重启微机：有时候，一些小问题可以通过重新启动微机来解决。
尝试按下电源键进行软重启，或是强制关机后再重启。
4.排除软件问题：如果问题发生在特定的软件上，尝试关闭并
重新启动该软件，或者卸载并重新安装该软件，看是否能解决问题。
5.扫描和清理病毒：如果微机出现异常行为或性能下降，可以
使用杀毒软件进行全面扫描和清理，以排除病毒和恶意软件。
6.更新驱动程序和系统：定期检查和更新微机的驱动程序和操
作系统补丁。
有时候，问题可能是由于旧的驱动程序或操作系统错误而引起的。
7.恢复系统设置或还原操作：如果微机出现严重故障或异常，
在无法自行解决的情况下，可以尝试使用系统还原功能恢复到
之前的正常状态。
8.寻求专业帮助：如果以上方法都无法解决问题，或者微机出
现严重故障，建议寻求专业人士（如计算机维修技师）的帮助。
他们能够更深入地诊断和修复微机故障。
需要注意的是，不同类型的微机故障可能需要采取不同的处理方法，因此根据具体情况选择适当的方法进行处理。
此外，定期维护和保养微机也可以帮助减少故障的发生。
微机室故障排除经验总结
微机室故障排除经验总结在微机室运行的过程中，我们难免会遇到各种各样的故障问题。
为了提高维修效率，我将根据自己多年的经验总结，介绍一些常见的微机室故障排除经验。
一、电源故障微机室的电源问题可能引起整个系统无法正常运行。
在排查电源问题时，首先要检查电源插座是否正常，确保其它设备正常使用。
接下来应检查电源线是否插紧，以及是否受损。
如果以上两个环节没有问题，可以考虑更换电源线或是尝试连接到其他插座上来解决问题。
此外，还需要确保电源开关处于开启状态，避免出现开关未开导致的故障。
二、硬件故障1. CPU问题：如果系统频繁死机或是出现蓝屏现象，首先要检查CPU散热器是否清洁，是否存在散热不良导致的过热问题。
同时，还需检查CPU插槽是否松动，以及处理器是否被插牢固。
如果以上方法不能解决问题，可能需要更换散热器或是处理器。
2. 内存问题：内存故障可能导致系统频繁出现蓝屏或是运行速度变慢。
解决方法是通过BIOS进行内存检测，查看是否存在错误。
如果存在错误，可以尝试重新插拔内存，确保插紧。
如果还无法解决，需要更换故障的内存条。
3. 主板问题：主板是微机室中最核心的组件之一，如果主板出现故障，整个系统将无法正常工作。
常见的主板故障包括无法启动、不能开机等。
解决方法是检查主板上的电解电容是否漏液、膨胀或者破裂，如果发现问题，需要更换主板。
三、软件故障1. 病毒感染：微机室中常见的软件故障是病毒感染。
为了避免病毒感染，首先要确保安装了可靠的杀毒软件，并且定期更新病毒库。
如果系统被病毒感染，需要运行杀毒软件进行全盘扫描，并删除病毒文件。
2. 操作系统问题：操作系统的故障会导致系统无法正常启动或运行。
如果出现这种问题，可以尝试进入安全模式进行排查。
如果仍然无法修复，可能需要重新安装操作系统。
四、网络故障在微机室中，网络故障常常导致无法正常连接网络、错误的IP地址等问题。
为了解决这些问题，可以通过以下几个步骤进行排查：1. 检查网络连接：首先要确保网线连接正常，没有断开或损坏。
微机常见故障分析和处理(答案)
第7章微机常见故障分析和处理一、选择题（请选择一个或多个选项）1.微机加电开机后，系统提示找不到引导盘，可能是（ACD ）。
A．主板CMOS中硬盘有关参数的设置错误B．显示器连接不良C．硬盘自身故障D．硬盘连接不良2.如果一开机显示器就黑屏，故障原因可能是（ACD ）。
A．显卡没插好B．显示驱动程序错C．显示器坏或没接好 D．内存条坏或没插好3.微机运行中突然重新启动，可能出现的问题是（ABC ）。
A．CPU B．主板C．软件D．显示器4.引起内存故障的原因很多，如可能发生（BCD ）。
A．内存条温度过高，暴裂烧毁B．内存条安插不到位，接口接触不良C．使用环境过度潮湿，内存条金属引脚锈蚀D．静电损坏内存条5.下面有关硬盘故障的论述，正确的是（BCD ）。
A．硬盘故障不可能影响微机大型应用软件的使用B．硬盘故障会使微机无法正常启动C．硬盘故障会使微机找不到引导盘D．硬盘故障会使微机的数据或文件丢失6.微机正常使用过程中，出现死机现象，不可能的原因是（ABD ）。
A．声卡损坏B．存储器没有安装或检测不到硬件C．CPU温度过高，散热器工作不良D．检测不到显示器或显卡损坏7.微机运行一切正常，但是某一应用软件（例如：3D MAX）打不开，或不能使用，引发该故障的原因可能的是（ABD ）。
A．软件被破坏B．感染病毒C．操作系统有故障D．系统资源严重不足8.微机组装完成，加电开机后发现系统时间不对，经调试关机后重启还是不对，最可能的原因是（ D ）。
A．系统不正常B．内存故障C．CPU工作不良D．主板CMOS的电池失效9.引起硬盘故障的原因有很多，可能发生故障的原因有（ABD ）。
A．硬盘磁介质损坏，磁道受损B．硬盘主从跳线设置错误C．温度过高使内部磁盘爆裂D．硬盘排线与主板插座接触不良10.微机出现“死机”故障，引发该故障的原因可能是（ACD ）。
A．计算机感染病毒B．鼠标没有安装C．内存发生故障D．CPU散热器损坏11.下面有关内存故障的论述，正确的有（BCD ）。
微机故障维修微机维修的基本方法
6.1 微机维修的根本方法
微机计算机系统中硬件出现损坏性故障的情况一 般很少，依据经验，一般只有百分之二三十，而百分 之七八十的故障则是由于种种原因引起的软故障，简 单的或非损坏性的硬故障，以及系统软件及应用软件 使用中的问题。
微机软故障概念及概述：如果设备在机械方面或 电子线路、电子元件等方面发生故障或者受损，必须 给予维修或更换零部件，我们称这类故障为“硬故障 〞；其它，软件也会出现故障，且原因很多，涉及面 也很广，如对软件使用不当，系统软件或应用软件安 装不当或受损，配置不当或受到病毒感染等，这类故 障轻则出现处理数据错误，重则可导致机器不能正常 工作或“死机〞，由此原因引起的故障，称之为“软故 障〞。
本课到此结束， 多谢！
结 束放映 返回本章首页源自4.计算机病毒的预防：尽量不用软盘启动系统，尤其是不用来历不明 的软盘启动。如果实在要用软盘启动，应确信 软盘无病毒。
对于外来的磁盘，只有确信无病毒时，才准其 在机器上使用。
用户及系统中的重要数据要及时、定期备份。
要定期对硬盘进行检查，以便及时发觉病毒并 排除病毒。
对新购置的系统或软件，均应进行病毒检查。
系统故障常用检测及排解方法： 1.原理分析法：这种方法是从系统的原理入手， 依据系统的时序关系从逻辑上分析各局部电路的 特征，进而找出故障原因的方法。 2.测量法：用测试仪器(如万用表、示波器、逻 辑表等)测量有关信号的波形、电位等。 3.程序诊断法：包含简易程序测试法、检查诊断 程序测试法和高级程序法，实质上都是通过检查 程序对计算机硬件进行故障诊断，通过显示错误 代码或错误标志信息以及发出不同响声，为用户 提供故障原因和故障位置信息。 4.人工诊断法：包含直接观察法、插拔法、交换 法、跟踪法等。
微机故障常见的检测方法及处理
微机故障常见的检测方法及处理平时常见的微机故障现象中，有很多并不是真正的硬件故障，而是由于某些设置或系统特性不为人知而造成的假故障现象。
认识下面的微机假故障现象有利于快速地确认故障原因，避免不必要的故障检索工作。
1、电源插座、开关很多外围设备都是独立供电的，运行微机时只打开计算机主机电源是不够的。
例如：显示器电源开关未打开，会造成“黑屏”和“死机”的假象；外置式MODEM 电源开关未打开或电源插头未插好则不能拨号、上网、传送文件，甚至连MODEM都不能被识别。
打印机、扫描仪等都是独立供电设备，碰到独立供电的外设故障现象时，首先应检查设备电源是否正常、电源插头/插座是否接触良好、电源开关是否打开。
2、连线问题外设跟计算机之间是通过数据线连接的，数据线脱落、接触不良均会导致该外设工作异常。
如：显示器接头松动会导致屏幕偏色、无显示等故障；又如：打印机放在计算机旁并不意味着打印机连接到了计算机上，应亲自检查各设备间的线缆连接是否正确。
3、设置问题例如：显示器无显示很可能是行频调乱、宽度被压缩，甚至只是亮度被调至最暗；音箱放不出声音也许只是音量开关被关掉；硬盘不被识别也许只是主、从盘跳线位置不对……。
详细了解该外设的设置情况，并动手试一下，有助于发现一些原本以为非更换零件才能解决的问题。
4、系统新特性很多“故障”现象其实是硬件设备或操作系统的新特性。
如：带节能功能的主机，在间隔一段时间无人使用计算机或无程序运行后会自动关闭显示器、硬盘的电源，在你敲一下键盘后就能恢复正常。
如果你不知道这一特征，就可能会认为显示器、硬盘出了毛病。
再如Windows、NC的屏幕保护程序常让人误以为病毒发作……多了解微机、外设、应用软件的新特性、多向专家请教，有助于增加知识、减少无谓的恐慌。
5、其它易疏忽的地方 CD-ROM的读盘错误也许只是你无意中将光盘正、反面放倒了；软盘不能写入也许只是写保护滑到了“只读”的位置。
发生了故障，首先应先判断自身操作是否有疏忽之处，而不要盲目断言某设备出了问题。
微机的常见故障及维修
17.3.2 硬件故障的查找方法
3．替换法: 替换法就是用相同或相似、性能良好的插卡、部件、器件 进行交换，观察故障的变化，如果故障消失，说明换下来 的部件是坏的。交换可以是部件级的，也可以是芯片级的， 如两台显示器的交换、两台打印机的交换、两块插卡的交 换、两条内存的交换等。交换法是常用的一种简单、快捷 的维修方法。 4．观察法: ①看。②听。③闻。④摸。 5．敲击法: 用手指或螺丝刀轻轻敲击机箱外壳，有可能解决因接触不 良或虚焊造成的故障问题。然后可进一步检查故障点的位 置。
4．保证微机的正常供电。
如果微机长期工作在电压不稳的环境下，会对微机的 主要部件造成损坏。对于这样的用户，可以考虑配置一台 UPS（不间断电源），以便保护电脑在断电的时候能及时保 存数据。
2019年1月10日11时4分
17.2微机故障类型及原因
微机故障总体上来说可分为硬件故障、软件故障、病毒破 坏和人为故障四大类。
2019年1月10日11时4分
17.2.3 病毒破坏
计算机感染病毒之后，不但影响应用程序和操作系统软 件，还影响硬件正常工作。轻则影响运行速度，重则破坏文 件或造成死机，甚至造成硬件的损坏。因此必须对计算机病 毒进行预防和解毒。 1．硬件方面:计算机病毒影响硬件一般有如下表现：开机无 故黑屏；无法找到外设；无法找到硬盘；计算机发出异常声 响；无法启动硬盘；无法引导或引导死机等等。 2．软件方面:计算机病毒影响硬件一般有如下表现：计算机 处理速度变慢；操作系统启动时间变长；系统文件无故丢失； 生成一些特殊文件；设备丢失或不能正常工作；计算机容易 死机或重启；运行程序出现非法错误或无法正常运行等等。
2019年1月10日11时4分
17.3.2 硬件故障的查找方法
实训报告12个微机通常故障处理实训报告
实训报告12个微机通常故障处理实训报告1. 引言本实训报告旨在总结处理微机通常故障的经验和方法。
通过实际操作和实训，我们掌握了一些常见的微机故障处理技能，能够有效解决以下12种常见微机故障。
2. 故障1: 蓝屏错误描述：蓝屏错误是一种常见的微机故障，通常会导致系统崩溃和自动重启。
解决方法：- 重启计算机，检查是否解决问题。
- 卸载最近安装的软件或驱动程序，以确定是否与之冲突。
- 执行系统恢复，将系统还原到之前的稳定状态。
3. 故障2: 病毒感染描述：病毒感染是导致微机运行缓慢或出现异常的常见原因。
解决方法：- 安装可信赖的杀毒软件，进行病毒扫描和清理。
- 定期更新病毒库，以应对新出现的病毒威胁。
4. 故障3: 硬件故障描述：硬件故障可能导致微机无法启动或正常运行。
解决方法：- 检查硬件连接是否松脱，重新插拔相关设备。
- 更换损坏的硬件组件，如硬盘、内存条等。
5. 故障4: 系统运行缓慢描述：微机运行缓慢可能由多个原因引起，如过多的运行程序、硬盘空间不足等。
解决方法：- 关闭不必要的后台程序和自启动程序。
- 清理硬盘空间，删除临时文件和无用的软件。
6. 故障5: 无法上网描述：无法上网可能是网络连接故障或配置错误所致。
解决方法：- 检查网线是否连接正常。
- 检查网络配置，确保IP地址和DNS设置正确。
7. 故障6: 蓝牙无法连接描述：蓝牙无法连接可能是由于蓝牙驱动程序错误或设备问题。
解决方法：- 检查蓝牙驱动程序是否最新版本，如有需要进行更新。
- 检查设备蓝牙功能是否开启。
8. 故障7: 死机描述：死机是指微机在运行过程中突然停止响应的情况。
解决方法：- 强制重启计算机，然后检查是否仍然出现问题。
- 清理系统垃圾文件和无用的程序，以减轻系统负担。
9. 故障8: 声音无法播放描述：声音无法播放可能是由于声卡驱动程序错误或音频设置问题。
解决方法：- 检查声卡驱动程序是否最新版本，如有需要进行更新。
- 检查音频设置，确保音量调节正确并且未静音。
第十二章 微机主要设备常见故障及处理
2. 环境不良造成的接触不良、短路
主板的面积较大，是聚集灰尘较多的地方。灰尘，很可能会引发插槽与板卡 接触不良的现象，这时我们可以对着插槽吹吹气，去除灰尘。如果是由于插 槽引脚氧化而引起接触不良的，可以将有硬度的白纸折好(表面光滑那面向 外)，插入槽内来回擦拭。另外，CPU插槽内用于检测CPU温度或主板上用 于监控机箱内温度的热敏电阻上附上了灰尘的话，很可能会造成主板对温度 的识别错误，从而引发主板保护性故障的问题，在清洁时也需要注意。静电 常造成主板上芯片(特别是CMOS芯片)被击穿。另外，主板遇到电源损坏或 电网电压瞬间产生的尖峰脉冲时，往往会损坏系统板供电插头附近的芯片。 如果主板上布满了灰尘，也会造成信号短路等。
故障二 一块Pentium 4级别的主板标明可以支持ATA/100，硬盘和 信号线也都可以支持ATA/100，并且也安装了相应的ATA/100驱 动程序，但系统自检时却只能显示支持ATA/33。 故障分析 造成这种情况可能有两个原因。一是由于硬盘信号线故 障，但又不足以导致无法正常连接，可换一根线再试一下；二是 因为80针硬盘连接线接反所致。如果用户在安装硬盘线时将80针 硬盘连接线的蓝色端接到硬盘上，把黑色端接到主板上，就会出 现这种故障现象。换一下接线的位置就可以解决此故障。
4. 与主板驱动有关
板驱动丢失、破损、重复安装会引起操作系统引导失败或造成操作系统工作 不稳的故障，可依次打开【控制面板】|【系统】|【设备管理器】检查一下 【系统设备】中的项目是否有黄色惊叹号或问号。将打黄色惊叹号或问号的 项目全部删除(可在“安全模式”下进行操作)，重新安装主板自带的驱动， 重启即可。
3. 器件质量问题
由于芯片和其他器件质量不良导致的损坏。如一些主板将北桥芯片上的散热 片省掉了，这可能会造成芯片散热效果不佳导致系统运行一段时间后死机。 另外，主板上的铝电解电容(一般在CPU插槽周围)，其内部采用了电解液， 由于时间、温度、质量等方面的原因，会使它发生“老化”现象，这会导致 主板抗干扰指标的下降影响机子正常工作。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
(1) 故障现象 ① 显示器加电故障。 ② 开机无显示。
③ 显示器有异味或有声音。 ④ 显示偏色、抖动或滚动、发虚、花屏等。 ⑤ 亮度或对比度不可调节或可调范围小、屏幕大小或位置不可调节或 可调范围较小。 ⑥ 在某些应用或配置下花屏、发暗（甚至黑屏）、重影、死机等。 ⑦ 屏幕参数不能设置或修改。 ⑧ 休眠唤醒后显示异常。
(2) 故障诊断
① 设备电缆接口是否连接良好、针脚是否弯曲、短接等。 ② USB接口硬盘是否需要外接电源。 ③ 连接端口及相关控制电路是否有变形、变色现象。 ④ 外接设备的电缆与电源适配器是否与设备匹配。 ⑤ 外接设备是否正确加电。 ⑥ 在纯DOS下可否正常工作。 ⑦ 若外接设备有自检等功能，可先行检验其是否完好，或将外接设 备接至其它机器检测。
3. 计算机故障排查的原则
1) 先看后做 (1) 观察计算机工作环境 (2) 观察硬件状态 (3) 观察软件使用情况 2) 先软后硬 (1) 将BIOS设置为出厂状态 (2) 查杀病毒、木马和恶意程序 (3) 调整电源管理 (4) 进行垃圾文件清理、碎片整理和介质扫描
3) 先外后内
4) 先简单后复杂 5) 先一般后特殊 6) 分清主次
② 光驱常见故障
光驱仓门打不开。 光驱指示灯不亮，没有反应。 计算机检测不到光驱。 安装光驱后无法启动计算机。 光驱不读盘或挑盘。 系统中找不到光驱盘符。 经常刻录失败。 刻录软件找不到刻录机。
③ 闪存盘常见故障
插入闪存盘后，没有检测到闪存盘。 闪存盘插入后，显示“无法识别的设备”错误提示。 在“我的电脑”中双击闪存盘时，提示“磁盘还没有格式化”。 打开闪存盘，显示的内容为乱码。 闪存盘存储文件出错。
(3) 检测要点
① 稳压设备是否完好。 ② 电源空载或在其它机器上能否正常工作。 ③ 电源输出的各路电压值是否正常。 ④ 在有负载下，输出电源的波动范围是否超出允许范围。 ⑤ 开机无显示时，用POST卡检查硬件最小系统中的部件是否正常。 ⑥ 在硬件最小系统中，进行检查。 ⑦ 硬件最小系统部件检查确认正常后，再逐步加入其它设备，查找问 题部件。 ⑧ 检查BIOS设置。
4) 外部存储器故障诊断与排除
(1) 故障现象 ① 硬盘常见故障
BIOS无法识别硬盘 计算机启动时，显示“Device Error，Non System Disk or Error， Replace And Strike Any Key When Ready”错误。 计算机启动时，系统停留很长时间不动，最后显示“HDD Controller Failure”的错误提示。 计算机启动时，显示“Invalid Partition Table”错误信息，系统无法启 动。 计算机启动时，显示“No ROM Basic System Halted”错误提示，然 后死机无法启动。 计算机异常死机。 正常使用计算机时频繁无故出现蓝屏死机现象。
(3) 检测要点
损坏
否
硬盘电源线没接好 硬盘信号线未接好 硬盘电路板损坏
否
其它硬件与主板 存在兼容性问题
重装系统 是否恢复 正常
是 系统文件损 坏
② 光驱故障检测流程
光驱/刻录机故障
激光头老化 否 光盘损坏 数据芯损坏
是否有光 驱盘符
是
光驱能否 正常读取
光盘
光驱电源问题
否
光驱数据线问题 光驱损坏
光驱跳线设置错误
BIOS设置错误
(2) 故障诊断
检查市 电输入
检查连 接
检查主 机以及 周边环
境
其它注 意事项
检查主机电源线插头是否正确插接到市电插座 检查供电线路上是否接有漏电保护装置 检查市电的接线定义是否正确 检查市电的供电电压是否在220V±10%的范围内、功率是否稳定
检查显示器电源线插头是否插入市电插座 检查显示器与主机的连接是否正确、牢靠 检查是否正确安装接地线
(2) 软件故障 ① 死机 ② 输出异常
③ 软件无法运行 ④ 计算机运行速度变慢
2. 计算机故障产生的主要原因
1) 硬件故障产生的主要原因 (1) 质量问题 (2) 灰尘太多 (3) 温度过高 (4) 静电损坏 (5) 操作不当
2) 软件故障产生的主要原因 (1) 软件版本与系统不符 (2) 系统文件丢失 (3) 注册表损坏 (4) 病毒感染 (5) 软件本身不完善
(2) 听 异常声、报警声等
(3) 闻 焦味
(4) 摸
板卡和芯片、插座、接头，是否有松动或接触不良。 部件的温度是否过高。
2) 清洁法 ① 风道和散热风扇； ② 插头、插座、插槽和板卡的金手指部分； ③ 大规模集成电路、元器件的引脚。 3) 最小系统法
(1) 硬件最小系统
(2) 软件最小系统
4) 重新拔插法
② 光驱
用光驱替换软件最小系统中的硬盘进行检查判断，用可启动的光盘 来启动，以初步检查光驱的故障。 对于光驱读盘能力差的故障，先考虑防病毒软件的影响，然后用随 机光盘进行读盘检测。 设备管理器中的设置，卸载光驱驱动并重启计算机。
5) 端口与外设故障诊断与排除
(1) 故障现象
① 键盘工作不正常，功能键不起作用。 ② 鼠标工作不正常。 ③ 不能打印或不能在某种操作系统下打印。 ④ 串口通信错误（传输数据报错、丢数据、串口设备识别不到等）。 ⑤ 使用USB设备不正常。
项目实训12 微机常见故障诊断与排除
12.1实训目标
1. 了解计算机故障的分类； 2. 分析各类故障产生的主要原因； 3. 理解计算机故障排查的原则； 4. 掌握计算机故障的检测的基本方法； 5. 熟悉计算机常见硬、软件故障现象及其排查步骤。
12.2实训任务
1. 主板常见故障排查； 2. CPU常见故障排查； 3. 内存常见故障排查；
检查环境温度、湿度是否适宜 检查显示卡的接口板、元件是否有变形、变色现象 用橡皮擦或酒精搽拭显示卡金手指部分后重装显示卡 检查显示器周边是否有电磁干扰 改变显示器方向和位置尝试解决偏色故障 加电观察显示器是否产生异味、异响、冒烟等现象
主机加电后若有正常自检和运行动作，则应重点检查显示卡和显示器 断电3分钟之后才能搬动显示器
检查主板上的跳线设置是否正确 检查机箱上的其它按钮、开关通断是否正常 检查电源开关按键是否接触良好 检查信号线是否有断路、短路等现象 检查主机电源是否正确连接到主板
检查机箱内是否有异物、部件上是否有杂物，造成短路 重新拔插部件（包括CPU、内存），检查内存是否从第一个插槽顺序安 装 若加电后无显示，则倾听主机能否正常自检 倾听和观察主机电源、CPU、显示卡的风扇和驱动器电机是否正常转动 观察按下电源开关后指示灯是否正常闪亮
(3) 检测要点
① 调节显示器的OSD选项使其恢复出厂状态。 ② 显示器设置是否超出了其技术指标极限。 ③ 显卡的接口规格。 ④ BIOS设置的显卡类型、显存容量及显示器所连接的位置是否与实际 相符。 ⑤ 通过更换不同型号的显卡或显示器，检查它们之间是否存在匹配问 题。 ⑥ 使用Dxdiag.exe命令检查显示系统是否有故障。 ⑦ 在设备管理器中检查显卡是否与其它设备存在资源冲突，是否存在 其它软、硬件冲突。 ⑧ 显示属性（监示器类型、刷新频率、分辨率和颜色深度等）设置是 否恰当。 ⑨ 显卡的技术规格或显示驱动的功能是否支持应用的需要。 ⑩ 更换其它硬件尝试能否消除显示故障。
是
刻录机能
否
否正常写
入
刻录软件不能正确
识别刻录机
是
设备故障 插入电脑中 指示灯亮否
计算机USB接口坏
是
否
插入其它计 算机中亮否
否
闪存盘USB接口坏 闪存盘主控芯片坏
是
“我的电脑” 中是否出现
否
可移动磁盘
是
能否正常存 取文件
否 闪存盘未格式化 闪存盘Flash芯片坏 闪存盘主控芯片坏
检查 电脑 内部 连线
检查 部件 安装
加电 检查
检查主机电源线插头是否正确插接到市电插座 检查供电线路上是否接有漏电保护装置 检查市电的接线定义是否正确 检查市电的供电电压是否在220V±10%的范围内
检查电脑周围环境的温度、适度是否适宜 检查电脑设备是否有变形、变色、异味现象 加电后，注意各部件、元器件是否变形、变色、异味、温度异常
5) 替换法 (1) 用疑似有故障的配件替换正常计算机中的相应配件 (2) 将另一正常计算机中的相应配件替换到故障机
6) 比较法
7) 软件调试法
(1) 系统修复 (2) 系统启动项目设置 (3) 更新设备驱动程序 (4) 磁盘清理 (5) BIOS设置和升级 (6) 重装系统
5. 计算机故障排查所需工具
1) 拆机工具
2) 故障诊断和排除工具
(1) 故障检测工具 ① 主板故障诊断卡 ② 万用表 (2) 清洁工具
(3) 故障排除工具
(4) 软件维护工具
① 系统启动安装盘
② 硬件驱动程序
③ 病毒查杀软件
④ 常用工具软件
6. 计算机故障分类排查
1) 常见死机原因及预防
(1) 散热不良 (2) 灰尘过多 (3) 移动不当 (4) 接触不良 (5) 超频过度 (6) 设备不匹配 (7) 软硬件不兼容 (8) 磁盘文件故障
4. 计算机故障检测的方法
1) 观察法
(1) 看 ① 计算机的工作环境和计算机部件的安装情况； ② 主机内各个板卡的插头、插座是否歪斜； ③ 是否有杂物掉入电路板的元件之间，板卡、元件上是否有氧化或 腐蚀痕迹； ④ 各元件的电阻、电容引脚是否相碰或断裂、歪斜； ⑤ 主板表面有否烧焦痕迹，PCB（印刷电路板）上的铜箔是否断裂 ，芯片表面是否开裂。
(2) 故障产生原因
① 硬盘常见故障产生原因
供电电路损坏。 接口电路问题。 高速缓存损坏。 磁头芯片损坏。 电机驱动芯片问题。 盘片出现坏磁道。 分区表错误。