初次拜访客户的技巧

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第一次拜访客户的技巧

第一次拜访客户的技巧

第一次拜访客户的技巧1、拜访前的技巧推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才能胜券在握。

准备好样品,目录书、笔和笔记本等。

见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答。

平时对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼。

2、准时赴约迟到意味着:“我不尊重你的时间”。

迟到是没有任何借口的,假使无法避免迟到的发生,你必须在约定时间之前打通电话过去道歉,我相信提前出门是避免迟到的唯一方法。

3、穿着技巧服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。

礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源,销售代表必须多在这方面下功夫。

我不喜欢我的业务员穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户。

我起码要求是衬衣。

还有公文包一定是皮的。

4、拜访中的技巧我们不可能与拜访的每一位客户达成交易,他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。

在拜访客户时,我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一把沙”。

意思是,销售代表不能空手而归,即使你拜访的哪个暂时没有需求,不能成交。

也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、谈话时的技巧对客户而言,要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好,他喜欢的就多跟他聊些,留意他的一举一动。

你就可以投其所好拉。

谈话的结果不重要,过程的气氛很重要。

我们在和采购聊天的时候,往往很注意谈话的内容,老是说没话题。

其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛。

如果我们哪天聊的很愉快,和融洽,我们的感情就会很亲近。

在许多天后,我们往往回忘记了当时谈的是什么,只记得哪天我们聊得很好。

其实采购也一样。

价格我们会有报价单给他,品质我们有品质承认书给他,交期我们会盖章签名回传给他。

所以我们只要和业务之外的事情就可以了,聊他感兴趣的问题最好。

那天与客户约好十点整见面,不到九点五十,我们的车就到了他们的办公楼前。

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法

拜访客户的技巧与方法
拜访客户是商务工作中经常涉及的重要环节。

以下是一些拜访客户的技巧与方法:
1. 充分了解客户:在拜访客户之前,要详细了解客户的背景信息、需求和偏好。

这样可以更好地定制销售策略,提供符合客户期望的解决方案。

2. 确定拜访目的:在拜访客户之前,要明确拜访的目的,例如推广新产品、解决问题或建立关系等。

这样可以更好地与客户沟通,并确保拜访的目标得到实现。

3. 做好准备工作:在拜访客户之前,要做充分的准备工作,包括阅读相关资料、整理产品展示材料等。

这样可以在拜访中展示专业性和专业知识,给客户留下好印象。

4. 注意沟通技巧:在拜访中,要善于倾听客户的需求和意见,给予积极的反馈和回应。

同时,要清晰明了地表达自己的观点和建议,避免产生沟通误解。

5. 提供解决方案:在与客户交谈中,要重点了解客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。

这样可以增加客户的满意度,并促成合作关系的建立。

6. 要有耐心和细致:在拜访客户的过程中,要给予客户足够的时间和空间,充分倾听客户的需求和问题。

同时,要关注细节,比如礼仪、沟通方式等,以展现专业和细致的态度。

7. 跟进拜访成果:在拜访客户之后,要及时跟进拜访的结果和客户的反馈。

这样可以进一步深化客户关系,并提供持续的支持和服务。

总之,拜访客户是一项需要细心和耐心的工作。

通过充分的准备、良好的沟通和维护客户的专业态度,可以有效地提高拜访的成功率,并建立长期的合作关系。

第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_

第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧_演讲与口才_

第一次跟客户见面要怎么沟通_有哪些技巧营销人员与准顾客交谈之前,需要适当的。

开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。

下面小编整理了下面小编整理了第一次跟客户见面的沟通方法,供你阅读参考。

第一次跟客户见面沟通技巧跟客户见面的沟通方法1.用金钱来敲门几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱的方法很容易引起客户的兴趣。

跟客户见面的沟通方法2.发自内心真诚的赞美每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。

因此,赞美就成为接近顾客的好方法。

赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。

赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。

跟客户见面的沟通方法3.利用好奇心现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。

美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。

”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。

一位推销员对顾客说:“老陈,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。

这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。

它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。

”某地毯推销员对顾客说:“每天只花一毛六分钱就可以使您的卧室铺上地毯。

”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您卧室12平方米,我厂地毯价格每平方米为24.8元,这样需297.6元。

我厂地毯可铺用5年,每年365天,这样平均每天的花费只有一角六分钱。

”推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。

跟客户见面的沟通方法4.借第三人来引起注意告诉顾客,是第三者(顾客的亲友)要你来找他的。

这是一种迂回战术,因为每个人都有“不看僧面看佛面”的心理,所以,大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。

跟客户见面的沟通方法5.举着名的公司或人为例人们的购买行为常常受到其他人的影响,推销员若能把握顾客这层心理,好好地利用,一定会收到很好的效果。

初次见面如何与客户交谈

初次见面如何与客户交谈

初次见面如何与客户交谈初次见面与客户交谈,可以使用这些技巧:一是用心倾听对方说话;二是说话时要有变化;三是看着对方说话;四是常常面带笑容。

以下是关于初次见面如何与客户交谈的具体介绍。

1、用心倾听对方说话交谈时,你必须要用心倾听对方说话,了解对方要表达的信息。

假设一个人长时间述说,说的人很累,听的人也容易疲乏,因此,在交谈时,适度地互相对答较好。

2、说话时要有变化要随着所说的内容,在说话的速度、声调及声音的凹凸方面做适度的改变。

如果像机械人说话那样,没有抑扬顿挫是没趣味的。

因此,应多留意自己说话时的语调、内容,并逐步去改正。

3、看着对方说话无论你使用多么礼貌恭敬的语言,如果只是你一个人说个不停,而忽略你的顾客,他会觉得很不开心。

所以说话时要望着对方,你不看着对方说话,会令对方产生不安。

如果你一直瞪着对方,对方会觉得有压迫感。

你要以柔和的眼光望着顾客,并诚意地回答对方的问题。

4、常常面带笑容当别人向你说话,或你向别人说话时,如果你面无表情,很容易引起误会。

在交谈时,多向对方示以微笑,你将会明白笑容的力量有多大,不但顾客,你四周的人,甚至你自己也会觉得很快乐。

但是如果你的微笑运用不当,或你的笑容与谈话无关,又会令对方感到莫名其妙。

2与客户沟通的基本技巧1、优良的第一印象。

优良的印象不仅包括得体的衣着装扮,大方的举止和沉稳的态度更为重要。

推销员的内在素养实际上就相当于商品的质地和档次。

店员的一举一动都会在顾客心目中形成一个印象,这种印象最终会影响顾客对店铺及产品的看法。

2、关注顾客的必须求。

只有产生关怀才干产生关系,无论你从事任何一个行业,把人际关系做好,都会对你产生一个庞大的推动。

3、让顾客感受到足够的热情。

热情是有效沟通的关键,当你冷漠的时候就是失败的开始。

销售人员对产品的热爱程度将影响顾客的决定。

那些销售人员之所以能够成功,就在于他们在任何时候、任何状况下都对自己的店铺与产品抱有感染人心的热情。

4、尊重顾客。

第一次见客户怎么聊天

第一次见客户怎么聊天

第一次见客户怎么聊天1.准备被拒。

不要期望客户第一次甚至第二次面对"陌生的你'就会敞开心扉,接受你的推销。

2.直截了当。

初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含模糊糊、畏首畏尾。

可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:"X经理,早上好!'。

3.自我介绍、表示感谢。

说明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:"这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!'。

4.适当寒暄。

在谈正事前,先跟客户简单聊天,如果准备充分可以增进不少感情。

如事先了解客户背景状况,从对方感兴趣的话题入手,适当的夸赞对方,表达与对方有相投的兴趣,拉近感情距离。

这个时间不宜过长。

2第一次见客户聊天技巧一1.直接开门见山谈业务,有的一些弱势的客户就可以直接开门见山谈业务,这取决于我们和客户的地位关系。

聊自己的竞争优势,直接明确向对方客户说明我们对这份工作的实力和态度。

2.谈客户的兴趣爱好,我们可以从一些别的方面比如兴趣爱好开始谈,谈愉快了业务也会顺理成章谈成。

3.谈客户的个人品味,我们可以观察客户的衣着和气质等对客户加以欣赏和赞美等,营造愉快的聊天氛围。

4.可以说一些客套的恭维客户的话,多多的赞誉客户,让客户有很好的心情使交谈变得轻松愉快。

3第一次见客户聊天技巧二1.对症下药,你永远都猜不到你的客户的心思,所以不要花费太多的心思去猜,有些时候如果这个客户的兴趣跟你差不多的话,那你可以跟客户侃大山了,当然必须要适可而止!不要打搅你的客户!2.不要顺便答应客户一些事项,尤其是聊天的时候,大家都是名义上的朋友关系,尤其是你在这个客户不确定要向我们订货的时候,这更加不能随便的答应了,但是如果你答应了客户,就必须要做到你答应的事情!3.有些目的性很强的客户的话是希望你直接能够给出报价的,所以关于这种客户的话,你跟她聊只能很直接的说明自己的来意,并且必须要很诚实的告诉人家,这种的话,留下一个联系方式,如果他觉得合适就会主动联系你了,但是我们也不能就不跟她聊天了!4.对客户一定要坚持一些距离,尤其是不熟悉的客户,你以为你跟我们的客户很熟悉,但其实客户对我们就是不一样的感觉了,所以这个聊天要适可而止,不能引起客户的反感!4第一次见客户聊天技巧三1.推销前的准备、计划工作,决不可疏忽轻视,有备而来才干胜券在握。

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧

拜访客户的七招技巧客户拜访可谓是外贸业务员最基础最日常的工作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能白白浪费时间和体力,下面干货资源社小编给大家分享拜访客户的七招技巧。

一、开门见山,直述来意初次和客户见面时,在对方没有接待其它拜访者的情况下,我们可用简短的话语直接将此次拜访的目的向对方说明:比如向对方自己是哪个产品的生产厂家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订,还是查询销量;需要对方提供哪些方面的配合和支持,等等。

如果没有这一番道明来意的,试想当我们的拜访对象是一位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成一名寻常的消费者而周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等而大费口舌时,我们再向他说明拜访的目的,突然来一句“我是某家供应商,不是来买产品,而是来搞促销……”,对方将有一种强烈的“白忙活”甚至是被欺骗的感觉,马上就会产生反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下一步工作肯定就难了。

二、突出自我,赢得注目有时,我们一而再再而三地去拜访某一家公司,但对方却很少有人知道我们是哪个厂家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出自己,赢得客户大多数人的关注。

首先,不要吝啬名片。

每次去客户那里时,除了要和直接接触的关键人物联络之外,同样应该给经理、财务工作人员、经理、卖场营业人员甚至是仓库收发这些相关人员,都发放一张名片,以加强对方对自己的印象。

发放名片时,可以出奇制胜。

比如,将名片的反面朝上,先以印在名片背面的“品种”来吸引对方,因为客户真正关心的不是谁在与之交往,而是与之交往的人能带给他什么样的盈利品种。

将名片发放一次、二次、三次,直至对方记住你的名字和你正在做的品种为止。

其次,在发放产品目录或其它宣传资料时,有必要在显见的在方标明自己的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同色彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧

拜访客户七大技巧拜访客户是销售人员的一项重要工作,也是与客户建立关系、了解客户需求、推销产品的重要机会。

为了提高拜访客户的效果,以下是七大拜访客户技巧。

1.事先做好准备在拜访客户之前,要对客户进行充分的调研和准备工作。

了解客户的背景信息、需求、兴趣爱好等,以便能够更好地与客户沟通和互动。

同时,要了解自己所推销的产品或服务的特点和优势,为客户提供更准确、有针对性的信息。

2.维护良好的形象拜访客户时,销售人员的形象和仪表是重要的。

要穿着整洁、得体的服装,保持良好的仪容仪表。

另外,还要注意自己的言行举止,保持礼貌、自信和亲和力,给客户留下好的第一印象。

3.善于倾听拜访客户时,要学会倾听客户的需求和问题,认真听取他们的意见和建议。

不要急于打断客户,要有耐心地听完客户的陈述,清楚地理解客户的要求。

通过倾听,能够更好地了解客户的需求,从而提供更合适的解决方案。

4.提供个性化的解决方案根据客户的需求和问题,提供个性化的解决方案是非常重要的。

每个客户都是独一无二的,他们的需求和问题也是不同的。

销售人员要根据客户的情况,量身定制解决方案,并展示产品或服务的特点和优势,让客户感受到自己能够满足他们的需求。

5.建立互信关系在拜访客户的过程中,要努力建立起与客户的互信关系。

积极主动地与客户交流,与他们建立良好的沟通和合作关系。

要保持真诚和坦诚,避免夸大产品的优势或承诺无法兑现的事情。

只有建立起互信,客户才会更愿意与你合作。

6.抓住机会提供增值服务7.合适的跟进和后续维护拜访客户不是一蹴而就的过程,销售人员要进行合适的跟进和后续维护工作。

及时回复客户的问题和需求,跟进合作的进展,与客户保持良好的沟通和合作关系。

同时,还可以定期进行客户满意度调查,了解客户的反馈和需求,及时作出调整和改进。

以上是拜访客户的七大技巧,通过这些技巧的运用,可以提高拜访客户的效果,促进与客户的良好合作关系的建立和发展。

客户拜访技巧

客户拜访技巧

客户拜访技巧
1. 事前准备:在拜访客户之前,了解客户的背景、需求和兴趣,以便能够针对性地提供解决方案和建议。

同时,准备好相关的资料和演示材料,以便与客户分享。

2. 建立良好的第一印象:第一印象很重要,因此在拜访客户时要注意仪表仪容,保持自信和友好的态度。

握手时要坚定而不过分用力,展示出专业和自信的形象。

3. 聆听和提问:在拜访中,聆听是至关重要的技巧。

倾听客户的需求和问题,并提出相关的问题,以进一步了解他们的问题和痛点。

这样可以帮助与客户建立良好的沟通和信任关系。

4. 定制解决方案:根据客户的需求和问题,提供定制化的解决方案。

确保你的解决方案与客户的期望和目标相符,并解释清楚解决方案的好处和优势。

5. 持续跟进:拜访结束后,及时进行跟进是至关重要的。

通过电话、电子邮件或面对面会议与客户保持联系,解答他们可能有的问题,了解他们的反馈和意见。

这样能够加强与客户的关系,并为今后的业务机会铺平道路。

6. 提供额外的价值:除了解决客户的问题外,还可以提供一些额外的价值,如分享行业的最新动态、市场研究数据或专业建议。

这样能够增加客户对你的信任和信心,并形成长期的合作伙伴关系。

7. 及时处理问题:如果在拜访过程中出现问题或客户的不满,应及时处理,表达出诚意和解决问题的决心。

这是建立良好客户关系的重要一环。

8. 谢谢和总结:在拜访结束后,不要忘记向客户表示感谢,并总结和确认拜访中所达成的协议和共识。

这有助于防止误解和问题的发生,并保持良好的商业关系。

头几次拜访客户的技巧和话术

头几次拜访客户的技巧和话术

头几次拜访客户的技巧和话术拜访客户是建立业务关系和销售产品的重要环节之一。

以下是头几次拜访客户的一些建议技巧和话术。

1. 提前了解客户:在拜访客户前,通过各种途径获取客户的背景信息和需求,这样能更好地确定拜访目的和制定拜访计划。

2. 亲切和友善的问候:首先和客户建立良好的关系是十分重要的。

在初次见面时,可以使用一些友善和亲切的问候来打破沉默和紧张局面,例如:“您好,我是XXX公司的销售代表,很高兴能够见到您。

”。

3. 提出合理的问题:提问是了解客户需求的重要手段之一。

在拜访中,可以询问客户关于他们的业务、兴趣和需求的问题,以获取更多的信息。

4. 谈论共同话题:在拜访中,尝试找到和客户的共同话题,以便建立更好的关系,并为业务谈判打下基础。

例如,可以问客户关于他们公司最近的新闻或者行业现状等。

5. 了解客户的痛点和需求:在与客户交流过程中,积极倾听并了解他们的问题、需求和挑战。

这样可以更好地定位自己的产品和服务,满足他们的期望。

6. 建立信任:在初次拜访中,建立可靠和信任的形象十分重要。

提供有关自己和公司的真实信息,展示专业知识和经验,并承诺提供优质的客户服务。

7. 提供解决方案:针对客户的需求和问题,提供有针对性的解决方案,并阐述产品或服务的优势和价值。

确保客户明白你的产品或服务如何满足他们的需求。

8. 辨识客户的购买意愿:在拜访过程中,观察客户的反应和表达方式,以辨识他们的购买意愿。

在他们展现购买兴趣时,提供进一步的帮助和信息。

9. 跟进行动计划:结束拜访时,确认下一步行动,并约定与客户的进一步沟通时间和方式。

这样可以展示你的专业性和对客户的关注。

10. 致谢和回顾:在拜访结束后,发邮件或打电话向客户表达感谢,并回顾拜访内容和讨论的事项,以保持良好的沟通和合作。

陌生客户的拜访步骤和技巧

陌生客户的拜访步骤和技巧

陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧陌生客户的拜访步骤和技巧篇1一、开场白俗话说“伸手不打笑脸人”,我们业务人员要从内心做到一种微笑,这种微笑体现出来的是一种自信和真实,可以给陌生客户一个最好的见面印象。

如果业务员还未向客户说话,就给出一个内在的笑容,无疑会给业务员带来洽谈生意的良好氛围,起码客户会给你一个表达机会。

有了这种良好氛围之后,业务员要充分利用这个重要的、短暂的时间,不失时机地向陌生客户介绍自己的来意,同时,要讲清楚产品能够给客户带来的关键利益点。

能够唤起客户的兴趣和关注是非常关键的前提。

因此业务员首先向客户推介时,要把自己产品最关键的一面展示给客户,要把产品能给客户带来利益的说出来,只有这样客户才有兴趣听下去。

二、有效提问在销售行业有一句老话:一个销售高手应该是一个很好的提问者。

提问不应该是让客户感觉你很有目的性,否则效果会适得其反,所以在提问的过程中应该讲究一些方法,简单介绍如下:1、从现实入手提问。

在拜访客户的过程中,开始的问题一定是从你可以看到的去沟通,这样会比较自然,也会使得沟通的氛围比较轻松,为达到更好的沟通效果创造条件。

这样的问题会有很多,比如客户店面的装修、客户经营产品的品牌等,都可以是问题的开始。

2、从想到的入手提问。

在从现状沟通的过程中,会联想到很多其他的问题,比如客户的发展历史、客户的想法等,都可以提问。

3、从客户关注的角度提问。

在上述两种情况的基础上,我们就可以判断出客户的关注点。

比如价格问题、上下游问题、支持问题等。

我们可以有针对性地从这些方面再次与客户进行深入的沟通。

三、有效倾听我们在与客户的沟通过程中,可以从客户所说的话语中分析出各种有价值的信息。

所以,我们一方面要有主观意识引导客户的沟通方向,同时也要注意客户的反馈内容,从客户的反馈中寻找我们的机会点。

如果能够掌握一些有效倾听的方法,那对我们的客户拜访会起到重要的作用。

简单介绍如下:1、专注话题,表情自然,保持与客户目光接触,随时注意客户的表情语言及肢体语言。

拜访客户的七大及注意事项技巧

拜访客户的七大及注意事项技巧

拜访客户的七⼤及注意事项技巧 客户拜访可谓是外贸业务员最基础最⽇常的⼯作了:调查需要拜访客户、新品需要拜访客户、促进需要拜访客户,但是拜访客户也需要技巧,不能⽩⽩浪费时间和体⼒,下⾯店铺给⼤家分享拜访客户的七招技巧,希望⼤家能够喜欢。

拜访客户的七招技巧 ⼀、开门见⼭,直述来意 初次和客户见⾯时,在对⽅没有接待其它拜访者的情况下,我们可⽤简短的话语直接将此次拜访的⽬的向对⽅说明:⽐如向对⽅⾃⼰是哪个产品的⽣产⼚家(代理商);是来谈供货合作事宜,还是来开展促销活动;是来签订合同,还是查询销量;需要对⽅提供哪些⽅⾯的配合和⽀持,等等。

如果没有这⼀番道明来意的,试想当我们的拜访对象是⼀位终端营业员时,他起初很可能会将我们当成⼀名寻常的消费者⽽周到地服务。

当他为推荐产品、功能、提醒注意事项等等⽽⼤费⼝⾆时,我们再向他说明拜访的⽬的,突然来⼀句“我是某家供应商,不是来买产品,⽽是来搞促销……”,对⽅将有⼀种强烈的“⽩忙活”甚⾄是被欺骗的感觉,马上就会产⽣反感、抵触情绪。

这时,要想顺利开展下⼀步⼯作肯定就难了。

⼆、突出⾃我,赢得注⽬ 有时,我们⼀⽽再再⽽三地去拜访某⼀家公司,但对⽅却很少有⼈知道我们是哪个⼚家的、业务员叫什么名字、与之在哪些产品上有过合作。

此时,我们在拜访时必须想办法突出⾃⼰,赢得客户⼤多数⼈的关注。

⾸先,不要吝啬名⽚。

每次去客户那⾥时,除了要和直接接触的关键⼈物联络之外,同样应该给经理、财务⼯作⼈员、经理、卖场营业⼈员甚⾄是仓库收发这些相关⼈员,都发放⼀张名⽚,以加强对⽅对⾃⼰的印象。

发放名⽚时,可以出奇制胜。

⽐如,将名⽚的反⾯朝上,先以印在名⽚背⾯的“品种”来吸引对⽅,因为客户真正关⼼的不是谁在与之交往,⽽是与之交往的⼈能带给他什么样的盈利品种。

将名⽚发放⼀次、⼆次、三次,直⾄对⽅记住你的名字和你正在做的品种为⽌。

其次,在发放产品⽬录或其它宣传资料时,有必要在显见的在⽅标明⾃⼰的姓名、联系电话等主要联络信息,并以不同⾊彩的笔迹加以突出;同时对客户强调说:只要您拔打这个电话,我们随时都可以为您服务。

拜访陌生客户的八大技巧

拜访陌生客户的八大技巧

拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧 与客户第⼀次⾯对⾯的沟通,有效的拜访客户,是会议营销迈向成功的第⼀步。

那么拜访陌⽣客户的技巧你就不得不了解⼀下了。

下⾯是店铺给⼤家搜集整理的拜访陌⽣客户的⼋⼤技巧⽂章内容。

希望可以帮助到⼤家! 拜访陌⽣客户的技巧⼀:成功拜访形象 “只要肯⼲活,就能卖出去”的观念已经过时了!取⽽代之的是“周详计划,省时省⼒!”拜访时的参与者只有顾客,要想取得进步⾸先要以挑剔的眼光看待⾃⼰的努⼒,然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第⼀次上门拜访顾客,难免相互存在⼀点⼉戒⼼,不容易放松⼼情因此营销⼈员要特别重视我们留给别⼈的第⼀印象,成功的拜访形象可以在成功之路上助你⼀臂之⼒。

外部形象:服装、仪容、⾔谈举⽌乃⾄表情动作上都⼒求⾃然,就可以保持良好的形象。

控制情绪:不良的情绪是影响成功的⼤敌,我们要学会遥控⾃⼰的情绪。

投缘关系:清除顾客⼼理障碍,建⽴投缘关系就建⽴了⼀座可以和顾客沟通的桥梁。

诚恳态度:“知之为知之,不知为不知”这是⽼古语告诉我们的做⼈基本道理。

⾃信⼼理:信⼼来⾃于⼼理,只有做到“相信公司、相信产品、相信⾃⼰”才可以树⽴强⼤的⾃信⼼理。

接触是促成交易的重要⼀步,对于会议营销来说,家访接触是奠定成功的基⽯。

营销⼈员在拜访顾客之前,就要为成功奠定良好的基础。

♣计划准备 1)计划⽬的:由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的⽬的是推销⾃⼰和企业⽂化⽽不是产品。

2)计划任务:营销⼈员的⾸先任务就是把⾃⼰“陌⽣之客”的⽴场短时间转化成“好友⽴场”。

脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形,对顾客性格作出初步分析,选好沟通切⼊点,计划推销产品的数量,最好打电话、送函、沟通⼀条龙服务。

3)计划路线:按优秀的计划路线来进⾏拜访,制个访问计划吧!今天的顾客是昨天顾客拜访的延续,⼜是明天顾客拜访的起点。

销售⼈员要做好路线规则,统⼀安排好⼯作,合理利⽤时间,提⾼拜访效率。

4)计划开场⽩:如何进门是我们遇到的最⼤难题,好的开始是成功的⼀半,同时可以掌握75%的先机。

拜访客户的沟通技巧要点

拜访客户的沟通技巧要点

拜访客户的沟通技巧要点客户对产品或真或假的冷淡,销售人员必须要使用各种〔沟通〕技巧来改变客户冷淡的态度,尽可能用热情来感染对方。

下面我给大家介绍拜访客户的沟通技巧要点,一起来看看吧。

1、准确的称呼,以感恩的心态去和客户见面,当营销人员打开门拜访客户时,要准确的称呼对方,进行自我介绍,并且表达对客户的感谢,给客户留下一个客气、有礼貌的形象,更能给客户留下好印象。

2、开场白和寒暄,以说明拜访目的。

尽量给人留下优良的印象。

可以通过多种方法寒暄,例如:帮助法:帮助经销商搬运货物、帮助客户包装等等。

好奇心法:新产品,新包装,用新事物、新方法来吸引顾客。

3、介绍、询问、倾听,并通过对话让客户了解公司及其产品和服务。

4、总结并达到拜访的目的。

营销人员介绍了自己的公司,了解了客户的现状和问题,达到了目的。

5、说再见,并为下次会面定一个日期。

设置与客户的下一次面谈时间是为了获得进一步销售给客户。

此时应避免使用模糊时间,确定具体时间,如下周二或下周三,这将促进销售。

6、销售人员在与客户沟通时,一定要表现出对产品深厚的兴趣,并找到一种超越自己产品的方式,以极其积极的态度,而不仅仅是将产品的功能、属性等优势信息传递给客户。

记住,客户沟通的关键是积极的态度,而不仅仅是产品。

7、交易的最终成功与否将取决于销售人员和客户是否能在"产品或服务'上达成高度一致。

所以,一个好的推销员要做的就是把自己对产品或服务的热情、真诚、积极、自信不遗余力地传递给顾客,并尽力使顾客对产品或服务的态度能够与自己的高度一致。

在这个"寻找'的过程中,成单已成为必定。

与客户沟通的第二个关键技能不仅仅是"你要交付什么?'更重要的是,"客户感觉如何?'以及"你如何让你的客户尽快认同你对产品的态度?'8、即使客户对产品的功能感兴趣,他们也可能对产品的价格、质量或其他问题产生怀疑。

初次拜访大客户必须要注意的细节

初次拜访大客户必须要注意的细节

初次拜访大客户必须要注意的细节初次探望客户的第一印象很关键,有哪些要留意的细微环节呢?下面是我给大家搜集整理的初次探望大客户必需要留意的细微环节文章内容。

盼望可以协助到大家!初次探望大客户必需要留意的细微环节:第一次探望客户留意细微环节1、轻声窍门,轻声敲三下,还要往后退一步。

万一客户开门,你比客户高,客户开门就干脆看到了你的胸部,那么你给客户的印象就很不好,要让客户看到我们友善的笑容。

2、宁漏一村,不少一个,进门递名片,要给每一个人递一张,和每一个人问一声好,用眼神看别人,用眼神向别人问好。

名片向上递向对方,坐如钟,站如松,不能腿始终晃。

3.探望客户不在时,可以留下名片,下次打电话就可以以这个为话题。

擅长应酬、必须多多打算客套话、详细赞美细微环节。

通过几句应酬,就起先问问题,收集我们想要的信息,一般开发新产品都会下多少数量啊?包装本钱预算也许可能会在什么范围区间啊?了解完客户的根本信息,就是我们该告辞的时候,必须要懂得刚好告辞,不然客户要供应话题,也会比拟为难,最终还要委婉赶你走。

还要为下一次的探望留下一些伏笔。

初次探望大客户必需要留意的细微环节:大客户销售探望须要留意什么今日得空看了一部好莱坞影片《In Good Company》,中文名叫做《优势合作》。

这是一部引人深思的喜剧电影,故事围绕《运动美国》杂志的广告销售部绽开,在轻松诙谐的气氛下,通过两个男人迥然不同的遭受和他们在共同工作中的微妙关系,阐述了一个极其沉重的主题:生存不易,与人打交道是世界上最重要,也是最困难的事情。

影片既然和销售有关,当然免不了会涉及到大量销售的话题。

众所周知,美国是一个销售人员推动的国家,在这个国家里到处都是推销、销售、展示和劝服。

美国电影所反映出来的生活中的点点滴滴,从《闻香识女人》到《全民情敌》,从《利欲两心》到《西雅图不眠夜》,无一不行用来解读销售的习惯和劝服的技巧----这些恰好是我很感爱好的,所以剧情反倒印象不深,倒是悟到了不少销售的道理。

初次拜访客户的技巧和注意事项

初次拜访客户的技巧和注意事项

初次拜访客户的技巧和注意事项作为销售人员,我们都知道,客户对我们第一印象的好坏很可能会影响客户对我们的评价及后面工作的开展。

因此拜访客户的第一印象对于我们而言是非常重要的。

下面是小编给大家搜集整理的初次拜访客户的技巧文章内容。

希望可以帮助到大家!初次拜访客户的技巧1.利用客户熟悉的人有一个销售人员在销售他的电话系统时,这样对客户说:“先生,您好,我叫小林,我是电话系统公司的员工。

我受深圳公司王经理的委托,特意打电话给您,因为我今天给您介绍的东西是件了不起的东西,它可以为您带来极大的方便……”某图书公司发行员对客户说:“主任,您认识教育局的教育科长老李吗?他刚从我这里买去600本书,我想你们物资局跟他们那里的情况差不多,也迫切需要有关市场经营与企业管理方面的图书,您说是吗?”2.利用客户同行业的知名公司向客户提一下自己以前的一些比较有名的客户,不仅可以借助这些知名公司的名望,还可以证实自己公司的实力同样是不容小觑的。

例如:“您好,张总。

我是张蒙,诗司的培训顾问。

我们竖内一家专做银行业务代表培训的专业公司。

我们最近为银行做了为期三周的业务人员电话技巧培训……”3.利用客户尊崇的名人推销员在运用这个方法的时候一定要注意首先掌握好客户的喜好,如果说的名人刚好是客户所不喜欢的,那么就很难达到预期的效果,甚至会适得其反。

在销售人员中,客户拜访可谓是最日常的工作了,市场调查、新产品推广、促进销售等等都需要拜访客户、客情维护还需要拜访客户。

但万事开头难,如何敲开陌生客户的心扉呢?一、准备被拒。

不要期望客户第一次甚至第二次面对“陌生的你”就会敞开心扉,接受你的推销。

二、直截了当。

初次见面,说话要简单利落、落落大方,不能含含糊糊、畏首畏尾。

可以直呼其名及职称,而且说话要主动,在客户未开口之前,用亲切的语调向其打招呼问候:“X经理,早上好!”。

三、自我介绍、表示感谢。

表明公司名称及自己的姓名职务并将名片双手奉上,同时顺带一句话:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”。

第一次跟客户见面沟通技巧

第一次跟客户见面沟通技巧

第一次跟客户见面沟通技巧1、专业取信客户:首先是你的人接触客户,人的长相我们不好改变,但是我们可以改变自己的自身素质和专业水平,这一点很重要。

给人的第一印象自不用说,要注重仪容仪表也不用说,这是销售最基本的。

在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户,让客户相信你。

2、利益打动客户:我们在向客户推销产品的时候,不能极力的把产品展示给客户,不能只是一直说产品或者服务如何如何的好,这样是打动不了客户的,他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么?又比别人的有什么优势?那么这个时候,我们的销售人员就要“投其所好”,极力向客户推销“利益”,反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润,是给客户提供一条财路和发展的机会,是求的双赢的,从而引起客户的兴趣,让洽谈能够顺利的进行下去。

3、态度感染客户:谈客户非易事,一定要做好心理准备。

即使人倒下了,我们的信念、精神都不不能垮,那么在谈客户的时候,这一点也很重要。

我们要始终都保持积极乐观向上的态度,不要把上家的情绪带到下家去,要充满激情与活力,要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志,客户可以拒绝你的产品,但他不能拒绝你这个朋友,要有这种思想。

4、情感感动客户:人都是有血有肉的感情动物,客户也是如此,有些客户表面可能很冷漠,你一次两次三次拜访他都不合作,但是或许你再坚持一下就能成功,客户可能不光在比较你的产品,更是在考察你的人品,所以要学会用情感去感动客户。

5、行动说服客户:我们不光要感动客户,更重要的要善于行动,善于为客户着想,不要只想着要客户进货,要想办法帮助客户销售。

有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售,这里指的帮助客户,可以是你帮助他整理库存,可以是帮助他重新摆放陈列,可以是帮助他贴贴海报,可以是帮助他策划一场促销活动等等,不要认为做这些小事与让老板做你的产品无关系,其实不然,很可能你的一个举动就会感动他,就会说服他,他就会做你的产品。

如何陌生拜访客户及面谈技巧

如何陌生拜访客户及面谈技巧

如何陌生拜访客户及面谈技巧陌生拜访客户及面谈是很重要的销售技巧之一,它可以帮助销售人员建立起良好的客户关系,并促使客户对公司的产品或服务产生兴趣。

以下是一些关于如何进行陌生拜访客户及面谈的技巧和建议。

一、准备工作在进行陌生拜访客户之前,必须做好充分的准备工作。

这包括对客户的背景信息进行调研,了解他们的需求和痛点,以及对产品或服务的了解。

准备工作的目的是在面谈中能够更好地与客户沟通,回答客户的问题,提供所需的信息。

二、制定拜访计划在进行陌生拜访客户之前,最好制定一份拜访计划。

这个计划应包括拜访的目的、要询问的问题、待解决的问题、预期的结果等。

制定拜访计划可以帮助销售人员更好地掌握面谈进程,确保拜访的顺利进行。

三、制定自我介绍在进行陌生拜访客户时,首先要给客户留下一个好的第一印象。

因此,制定一个有力的自我介绍非常重要。

自我介绍应简洁明了,包括个人姓名、公司名称、职务以及与客户的相关经验或背景。

通过自我介绍,可以让客户对销售人员有一个初步的了解。

四、寻找共同点五、倾听和探索在进行面谈时,必须学会倾听客户的需求和问题。

倾听是一种很重要的沟通技巧,可以帮助销售人员更好地了解客户的需求,提供有针对性的解决方案。

同时,也要学会探索客户的问题,深入了解客户的痛点和挑战,以便提供更好的解决方案。

六、提供解决方案在面谈中,销售人员应始终关注客户的需求和问题,并提供相应的解决方案。

解决方案应具体、有针对性,并能够满足客户的需求。

销售人员还可以提供一些案例或证据,来支持自己的解决方案,并增加客户对产品或服务的信任。

七、谈判和达成共识在面谈中,需要进行一定的谈判,以达成双方共识。

这包括价格、交付时间、付款方式等。

谈判时要注意灵活性,并尽力满足客户的需求,同时也要守住底线,确保自己的利益。

八、跟进和追踪总结起来,陌生拜访客户及面谈是一项需要技巧和准备的销售工作。

通过准备、计划、倾听、提供解决方案等一系列步骤,可以帮助销售人员更好地与客户沟通,并取得良好的销售结果。

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初次拜访客户的技巧初次见到客户时,不能迫不及待地向客户灌输产品情况,那样无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”,导致客户与你面谈两三分钟即表露出不耐烦的情绪。

所以,陌生拜访要先学会聆听,即:营销人自己的角色只是一名学生和听众;让客户出任一名导师和讲演者的角色。

前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿。

具体的拜访流程设计可分以下几步进行。

第一步,打招呼。

在客户未开口之前,以亲切的音调向客户打招呼问候,如:“王经理,早上好!”第二步,自我介绍。

讲明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在交换名片后,对客户抽空会见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”第三步,旁白。

营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导。

”第四步,开场白。

开场白的结构可以为:提出议程;陈述议程对客户的价值、时间约定;询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对某某产品的一些需求情况,通过了解你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗?”第五步,巧妙运用询问术,让客户一次说个够。

在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间;如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我回去后将好好地做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,我下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”有了第一次成功拜访的基础,就可以第二次拜访,并为最终获得成功、将产品成功推销出去打开局面。

初次拜访注意事项其实说来初次拜访最重要的目的是为了后续工作的开展,所以不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么就可以了。

1、电话预约:良好的习惯是成功开始的第一步:无论是初次拜访客户或是在后续的拜访客户,提前电话预约一下是非常好的习惯,便于你安排你的拜访行程,同时也了解客户方的时间安排,不做无用功,免得到时候客户没时间安排会谈或者用很少的会谈时间来应付你。

2、见面之初:敲门的技巧,一般拜访客户敲门时宜用食指弯曲轻轻扣击,连续两下,如果没有应答,稍等片刻再连续两下,太少不一定能听到,连续扣击次数太多听来不舒服,有种催促的感觉;开门后介绍方式:“某某领导你好,我是某某公司的某某,什么时间给您打过电话,特地过来拜访您。

”3、握手时身体稍微前屈,呵呵,根据个人习惯,用一只手或者双手都成,面带微笑,形态要自然些;一般这时客户会请你到办公室内落座,把包放下,递上自己的名片,递名片时要把名片的正方面对客户,双手拇指和食指夹着名片递上;然后根据客户的示意坐下,坐姿要自然大方,不可放的太开,也不可太拘谨;一般这时不要直接谈论产品或者业务方面的问题,先环顾四周,带着欣赏的眼光看一下客户的办公室(这里主要指领导的办公室,呵呵,一般都会装饰一下),一般能看出客户的个人喜好或者品位,试着找出客户对自己办公室装饰最得意的一点或者几点来,夸赞几句,同时也根据客户的反应了解客户的喜好,为下一步业务的进行做好应有的准备。

适度夸张,不过分虚伪。

这需要平时个人积极的修练,呵呵。

有时初次打拜访客户就能谈及客户最得意的地方,从而赢得客户的好感。

3、初次拜访客户的时间长度:初次拜访客户的时间长度一般在十分钟左右就可以了,这个需要灵活掌握,最后留下相关资料:产品彩页,公司介绍等等;在交谈过程中注意客户的需求,不一定非要一次把产品或者方案讲清楚。

(一般此种话题因人而异,时间长短不同。

时间长的话就顺着这话题一直侃下去,时间短的话三五分钟,自然而然的转移到你来的目的上;我以为初次见面,简单一明了,不一定要说多少东西,表达清楚你公司的名称,主做什么产品和方案,目前在那些行业里有优势,你在公司的角色是什么,顺便解答一下客户的疑问。

交谈时目光凝视对方印堂位置,根据情况,做眼神的适当交流。

)4、辞别前适当了解客户的手机号码,郑重记在笔记本上或者手机上,感谢客户百忙之中的接见,约定下次拜访的时间。

5、其实销售人员各有各的销售方式和销售策略,在我而言,先做好人际关系是最重要的,这应该是第一位的东西;当然,好的销售人员同时也应该具有良好的技术水平和职业道德,应该把最适合客户的产品和方案介绍给客户使用,同时,如果此产品和方案是利润最大话的就更是一件美好的事情了,呵呵。

初次拜访谈话内容营销是一门艺术,也是大家公认的最锻炼人的一种工作。

营销实战在一些营销理论文章中,我们经常可以读到许多精辟的论点,专家们经常提到就是一位优秀的SALES(销售人员)应该具有学者的头脑、艺术家的心、技术者的手、劳动者的脚,原本这句话可以给我们带来许多积极意义,但事实上,我发现许多像我一样的营销人员在拜访目标客户时,往往则是另外一种情形。

小周是一家消费品公司负责开拓集团消费业务的一名业务人员,他就经常跟我说起他拜访客户时的苦恼,他说他最担心拜访新客户,特别是初访,新客户往往就是避而不见或者就是在面谈二、三分钟后表露出不耐烦的情形,听他说了这些,于是我就向他问下面一问题:你明确地知道初次拜访客户的主要目的吗?在见你的客户时你做了哪些细致的准备工作?在见你的客户前,你通过别人了解过他的一些情况吗?在初次见到你的客户时,你跟他说的前三句话是什么?在与客户面谈的时间里,你发现是你说的话多,还是客户说的话多?结果小周告诉我,他说他明确地知道他初次拜访客户的主要目的就是了解客户是不是有购买他们公司产品的需求,当然他也做了一些简单的准备工作,如准备产品资料、名片等,不过,在见客户时他没有通过别人去了解过客户的情况,见到客户时的前三句话自然就是开门见山,报公司名称和自己的名字、介绍产品、然后问他是否有购买产品的兴趣;在与客户交谈时,小周说应该是自己说的话多,因为机不可失,时不再来嘛;当他说完这些,我笑了,因为我突然从小周身上发现了自己以前做业务时的影子,记得那时自己做业务时,也是一样喜欢单刀直入,见到客户时,往往迫不及待地向客户灌输产品情况,直到后来参加几次销售培训后,才知道像我们这样初次拜访客户无异是撬开客户的大嘴,向他猛灌“信息垃圾”。

我们都知道,其实做销售有五大步骤:事前的准备、接近、需求探寻、产品的介绍与展示、缔结业务关系,而所有这些工作无一不是建立在拜访客户的基础之上。

因此,做为一名职业营销人,如何建立自己职业化的拜访之道,然后再成功地运用它,将成为突破客户关系、提升销售业绩的重要砝码!以小周的情况为例,我们不妨设陌生拜访和二次拜访两个模块,来探讨一下营销人的客户拜访技巧。

陌生拜访:让客户说说说营销人自己的角色:只是一名学生和听众;让客户出任的角色:一名导师和讲演者;前期的准备工作:有关本公司及业界的知识、本公司及其他公司的产品知识、有关本次客户的相关信息、本公司的销售方针、广泛的知识、丰富的话题、名片、电话号码簿;拜访流程设计:一、打招呼:在客户(他)未开口之前,以亲切的音调向客户(他)打招呼问候,如:“王经理,早上好!”二、自我介绍:秉明公司名称及自己姓名并将名片双手递上,在与(他)交换名片后,对客户拨空见自己表达谢意;如:“这是我的名片,谢谢您能抽出时间让我见到您!”三、破冰:营造一个好的气氛,以拉近彼此之间的距离,缓和客户对陌生人来访的紧张情绪;如:“王经理,我是您部门的张工介绍来的,听他说,你是一个很随和的领导”。

四、开场白的结构:1、提出议程;2、陈述议程对客户的价值;3、时间约定;4、询问是否接受;如:“王经理,今天我是专门来向您了解你们公司对**产品的一些需求情况,通过知道你们明确的计划和需求后,我可以为你们提供更方便的服务,我们谈的时间大约只需要五分钟,您看可以吗”?五、巧妙运用询问术,让客户说说说;1、设计好问题漏斗;通过询问客户来达到探寻客户需求的真正目的,这是营销人员最基本的销售技巧,在询问客户时,问题面要采用由宽到窄的方式逐渐进行深度探寻。

如:“王经理,您能不能介绍一下贵公司今年总体的商品销售趋势和情况?”、“贵公司在哪些方面有重点需求?”、“贵公司对**产品的需求情况,您能介绍一下吗?”2、结合运用扩大询问法和限定询问法;采用扩大询问法,可以让客户自由地发挥,让他多说,让我们知道更多的东西,而采用限定询问法,则让客户始终不远离会谈的主题,限定客户回答问题的方向,在询问客户时,营销人员经常会犯的毛病就是“封闭话题”。

如:“王经理,贵公司的产品需求计划是如何报审的呢?”这就是一个扩大式的询问法;如:“王经理,像我们提交的一些供货计划,是需要通过您的审批后才能在下面的部门去落实吗?”这是一个典型的限定询问法;而营销人员千万不要采用封闭话题式的询问法,来代替客户作答,以造成对话的中止,如:“王经理,你们每个月销售**产品大概是六万元,对吧?”3、对客户谈到的要点进行总结并确认;根据会谈过程中,你所记下的重点,对客户所谈到的内容进行简单总结,确保清楚、完整,并得到客户一致同意;如:“王经理,今天我跟你约定的时间已经到了,今天很高兴从您这里听到了这么多宝贵的信息,真的很感谢您!您今天所谈到的内容一是关于……二是关于……三是关于……,是这些,对吗?”六、结束拜访时,约定下次拜访内容和时间;在结束初次拜访时,营销人员应该再次确认一下本次来访的主要目的是否达到,然后向客户叙述下次拜访的目的、约定下次拜访的时间。

如:“王经理,今天很感谢您用这么长的时间给我提供了这么多宝贵的信息,根据你今天所谈到的内容,我将回去好好的做一个供货计划方案,然后再来向您汇报,您看我是下周二上午将方案带过来让您审阅,您看可以吗?”初次拜访客户礼仪作为企业人,或多或少都会有外出联系业务的时候。

第一次拜访客户前,你准备好了吗?约定时间和地点事先打电话说明拜访的目的,并约定拜访的时间和地点。

不要在客户刚上班、快下班、异常繁忙、正在开重要会议时去拜访,也不要在客户休息或用餐时间去拜访。

做好准备工作阅读拜访对象的个人和公司资料。

准备好拜访时可能用到的资料。

检查各项携带物是否齐备(诸如名片、笔和记录本、电话本、磁卡或现金、计算器、公司和产品介绍、合同等等)。

明确谈话主题、思路和话语。

出发前最好与客户通电话确认一下,以防临时发生变化;选好交通路线,算好时间出发;确保提前5分钟~10分钟到。

到了客户办公大楼门前再整装一次。

如提前到达,不要在被访公司溜达。

进入室内面带微笑,向接待员说明身份、拜访对象和目的,从容地等待接待员将自己引到会客室破碎受访者的办公室。

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