《管理与管理者》PPT幻灯片
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罗宾斯 《管理学》课件 第1章 管理与管理者
案例
今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 今年明茨伯格（Mintzberg）来京讲演， 当着上百个听众，我问他： 当着上百个听众，我问他：“你认为管理者 是天生的，还是后天训练的， 是天生的，还是后天训练的，或者既要天生 还要后天训练？ 还要后天训练？” 他说： 当然是既要天生， 他说：“当然是既要天生，还要后天的 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。 训练。因为管理既有科学，也有艺术成分。” 我又问：如果是这样的话， 我又问：如果是这样的话，我们岂不是 告诉MBA的学生， MBA的学生 告诉MBA的学生，你们之中必然有一部分成 不了管理者！这对教MBA MBA的老师岂不是一件 不了管理者！这对教MBA的老师岂不是一件 很沮丧的事？ 很沮丧的事？”
一、什么是管理？ 什么是管理？
（三）教材中的定义 管理是指组织中的活动或过程： 管理是指组织中的活动或过程： 通过信息获取、决策、计划、组织、 通过信息获取、决策、计划、组织、 领导、 领导、控制和创新等职能的发挥来分 配、协调包括人力资源在内的一切可 以调用的资源， 以调用的资源，以实现单独的个人无 法实现的目标 。
一、什么是管理？ 什么是管理？
（四）理解管理定义的要点： 理解管理定义的要点： 1.管理的载体是组织 管理的载体是组织； 1.管理的载体是组织； 2.管理的本质是活动或过程 分配、 管理的本质是活动或过程（ 2.管理的本质是活动或过程（分配、协 调活动或过程）； 调活动或过程）； 3.管理的对象是一切可调用的资源 管理的对象是一切可调用的资源（ 3.管理的对象是一切可调用的资源（原 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 材料、人员、资本、土地、厂房、设备、 顾客、信息…… ）； 顾客、信息 4.管理的职能是获取信息 决策、计划、 管理的职能是获取信息、 4.管理的职能是获取信息、决策、计划、 组织、领导、控制和创新； 组织、领导、控制和创新；
第一章管理和管理者《管理学》PPT课件
• 四、管理者的技能
1.技术技能
• 技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的技术与方法的能力、工作程序、技术和 知识。
2.人际关系技能
• 人际关系技能是指管理者处理人与人之间、人与事之间关系的技能，即理解、激励并 与他人共事与沟通的能力。
3.概念技能
• 概念技能是指管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。
2.管理学的研究对象
• 哈罗德·孔茨--经营理论和管理科学； • 詹姆斯·H.康纳利--有限资源的管理； • 斯蒂芬·罗宾斯--管理； • 罗纳科斯--管理，不包括经营。
• 本书认为管理学的研究对象就是管理活动本身，管理活动的基本规律包括在计划、 组织、领导、控制等职能基础上形成的领导与管理者行为规律，生产流程运作规律， 资金流、信息流规律等。
• 二、管理者的职责与分类 • （一）管理者的职责
1.管理者是目标的提出者 2.管理者是计划者 3.管理者是组织者 4.管理者是指挥者 5.管理者是协调者
（二）管理者的层次
1.高层管理者 高层管理者是指负责制订组织的发展战略和行动计划,有权分配组织中拥有的一切资源的管理人员。
2.中层管理者 中层管理者是指负责制订具体的计划及有关细节和程序,以贯彻执行高层管理者作出的决策和计划的人员。
• 图1-1 处于组织不同层次的管理者每种职能的时间分布
第二节 管理者及其技能
• 一、什么是管理者 • 早期——“对其他人的工作富有责任的人”。 • 管理大师彼得·德鲁克---管理者并不是由他的权力和职位所界定，管理者真正成 其为管理者的理由，在于他对组织贡献的责任。 • 据此，我们认为管理者是指通过协调他人的活动以达到实现组织目的的，也就是 指在组织中执行计划、组织、领导和控制职能的人。虽然这些人有时也要完成一 些具体工作,但是他们的主要职责是制定整个组织或分支机构的目标,并创造出能 诱导其他人参与工作的良好环境,有效率地实现组织目标
管理学原理-管理与管理者PPT
控制者
监督和评估组织的绩效，及时发现问题并采 取纠正措施。
管理学的发展历程
前科学管理时代 以工作为中心，强调效率和控制。 代表人物有泰勒、吉尔布雷斯夫 妇等。
现代管理理论 融合了不同学派的观点和方法， 强调适应性、创新和学习。代表 人物有明茨伯格、彼得·德鲁克等 。
科学管理时代 以组织为中心，强调专业分工和 标准化操作。代表人物有法约尔、 韦伯等。
善于权衡利弊，科学决策，同时考虑 团队成员的意见和建议。
沟通艺术
善于倾听和表达，能够有效地传递信 息，促进团队成员之间的理解和合作。
激励艺术
了解团队成员的需求和动机，采取有 效的激励措施，激发团队成员的积极 性和创造力。
04
管理职能
计划职能
定义目标
确定组织未来的发展方向和目标，为组织成员提 供明确的工作方向。
质量控制
通过过程控制、统计方法和持续 改进，确保产品或服务的质量符
合标准。
04
顾客满意
关注顾客需求和期望，持续改进 产品或服务，提高顾客满意度。
精益生产管理
价值流分析
识别和消除浪费，提高生 产效率和降低成本。
持续改进
通过不断改进生产过程和 流程，提高生产效率和产 品质量。
准时制生产
实现按需生产，减少库存 和降低库存成本。
行为科学时代 以员工为中心，强调人际关系和 行为激励。代表人物有马斯洛、 赫茨伯格等。
02
管理的基本原理
系统原理
01
系统原理强调将组织视为一个整体，各个部分之间 相互关联、相互影响。
02
系统的目标决定了系统的行为，系统的行为又影响 目标的实现。
03
管理过程中应注重系统的整体性、关联性和动态性， 以实现系统的最优目标。
管理学教学课件PPT管理与管理者
得到帮助和信息。
其他有外部人员参加的活动。
17
管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
信息角色
➢ 在信息角色中，管理者负责确保和其一起 工作的人具有足够的信息。管理职责的性 质决定了管理者既是所在单位的信息传递 中心，也是别的单位的信息传递渠道。
结果等。
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管理
管理者
管理者的概念 管理者的分类 管理者的角色 管理者应具备 的技能
管理的特性
学习管理学 的益处
管理者的角色（续）
决策角色
➢ 在决策角色中，管理者处理信息并得出结 论。如果信息不用于决策，就会丧失其应 有的价值。管理者负责做出决策，并分配 资源以保证决策方案的实施。
决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者
——路易斯等人（1998）
5
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的概念(续)
国内学者定义：
➢ 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标， 通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源 的过程。
——周三多
6
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
市场营销 创新 人力资源 财务资源 实物资源 生产力 社会责任 利润需求
9
管理
管理的概念 效率与效果 管理的职能
管理者
管理的特性
学习管理学 的益处
管理的职能
（1）计划职能指对未来的活动进行规定和安排。 是管理的首要职能。
关于管理与管理者ppt
管理
组织、计划、控制、协调、监督、培训辅导
管理与管理者
10
6、初做管理者应该怎么办
及时完成自身的角色转换 选择合适人员，组建团队 和高层主管、部门相关者、顾问亲密沟通 调查工作环境和历史誉沿革 提出初步工作计划方案 和客户建立顺畅的联系通道 考证管理风险点和后选方案筛选
管理与管理者
11
7、管理者要调整工作方法
初级 坚持
在
变
意
成
识
无
控 高级 意
制
识
下 管
的 变成 自
理
觉
行
习
为
惯
管理与管理者
15
2、职业经理人的四大职业境界
不与员工争利 ：下属和员工是经理人的绩效伙伴，所以 经理人要把下属和员工的长远利益与切身利益放在心上。 利益包括员工的安全感、成就感、自信心和发展的机会。 要让员工在全力以赴的愉快工作中，为自己、团队和企业 创造价值 不与下级争权：授权的真正意义在于充分信任下级，应该 由下级完成的，就要充分授权让他去做，经理人的责任是 要在对团队组织运筹中，提携、帮助下级成长，为组织未 来的发展带出一支好的队伍 不与同级争功：与同级争功最明显的表现就是之间相互不 买帐。要建立相互求助的开放系统，把组织的利益作为最 高利益，遇到问题同级之间要相互协调妥协，用自己掌握 的资源为组织的利益和目标做出贡献 不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展
➢管理就是管人理事
管理与管理者
5
2、管理功能的内涵
管理：高效地运用一切可用资源、以达成组织目标和 目的的过程与方法 目的与目标：可否实现、兼顾多重准则 资源：人、物、钱、时间、信息、技术、系统、市场、 顾客、组织间关系、信用、业绩、企业文化及风气等 过程与方法：计划、控制、协调、改善、培养、激励。 特性：科学性-高效，人本性-愉快，战略性-正确
第1章 管理者与管理 .ppt
理活动是：计划、组织、命令、协调和控制。1950年代中期，加州大学
洛杉矶分校的两位教授将计划、组织、人员、领导和控制纳入了管理学 教材的编写框架之内。虽然在此学科领域，该教材持续畅销了20年，但 无人对上述编写方式产生过疑问。
•
目前最为盛行的管理学教材也只是把管理过程的活动简化为四项，
即计划、组织、领导和控制，但基本上还是沿用了原先的编撰框架模式
活动。例如，大学里的系主任就是基层管理者，他需要监督系里教职员
工的各项活动（教职员工就是作业人员）。
•
中层管理者位于基层管理者和高层管理者之间，他们管理另外一些
管理者，并可能同时管理一些作业人员。中层管理者的一个明显特征在
于要负责把高层管理者制定的目标落实到基层，使基层管理者能够贯彻
执行。在组织中，中层管理者的称谓有：项目经理、业务主管、院长、
地区经理或部门经理。
•
高层管理者位居组织的顶层或接近于顶层，也称高管人员。像吴敏
求这样的管理者是高层管理者，他们要负责制定与各自组织发展方向有
关的决策，要建立对所有员工都有影响的组织政策。高层管理者的称谓
有：副总裁、总裁、总监、总经理、首席运营官、首席执行官和董事会
主席等。
2021/1/18
1.2 什么是管理? 管理者做什么
决员工之间的冲突，我们就认为他正在履行领导的职能。
•
管理者执行的最后一项活动是控制。
2021/1/18
•
在目标已确立，计划已制定，结构已安排，员工的聘用
、培训及激励等活动都已完成之后，可能还会发生一些差错
。为了保证组织所进行的活动能够按照其既定的方向进行，
管理者必须监督组织的绩效。实际的绩效必须与其以往所设
第一章管理与管理者精品PPT课件
江西蓝天学院管理工程系
6
一块歪了，不去修正
管理活动自古有之，古代中国人建长城， 古埃及人建金字塔，是规模巨大的建筑工程， 也是纷繁复杂的管理工程：几十万人共同劳 动，谁来吩咐每一个人干什么？谁来保证在 工地上有足够的石料和工具？
管理活动无处不在，只要有共同活动，就 有管理：大到国家，小到家庭、企业，都有 一个管理的问题。
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
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管理实例
某公司销售部的推销员张某，在2001年上半年 的工作中一人实现了八十万元的销售业绩在同行业 的推销人员看来这已经大大超额完成了工作任务。 于是张某明确地向销售主管提出额外奖金的要求， 但是最后只见到对销售业绩排在前十位的销售人员 的张榜表扬根本没有奖金发放的迹象。张某变得非 常失望。假定这位销售主管是一位称职的管理者， 你认为他不给推销员发额外奖金的原因是什么?
管理学原理
Principles of Management
QQ:258012563 Tel:
绪论
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
2
管理实例
某厂规定，职工迟到就罚款，第 一次迟到罚款12元，第二次30元。 一次甲骑自行车上班途中摔伤，乙 为送甲去医院而迟到，请问是否应 当罚乙的款？
11.10.2020
江西蓝天学院管理工程系
3
管理实例
作为企业的总裁，王晶在近几个月里一直 都在寻找时间来思考一下公司的长远发展问题。 这个星期他加班加点把手里的一些琐事都处理 完了，从今天开始他准备不受干扰地集中考虑 重大问题。一大早他就坐在办公室考虑这个问 题。但好景不长，正常上班一到，大约每隔二 十分钟左右就有人进来签字或者请示。王晶非 常恼火。你认为这种情况的原因是什么？
管理和管理者-PPT资料35页
管理与管理者
9
5、管理者的职责
物事 人事
业务的改善、改革
为了企业的发展与繁荣， 必须不断从事业务的改 善与改革。
业务的管理
为达到企业的目的或目标， 必须适当发挥管理的职能 并有效活用所有经营资源
部属的培养启发
做好个人与团体的能力开 发及塑造人格，以达成企 业的目的、目标
信赖关系的形成
发挥每个部属的特长，合理 分配任务，使其参与达成企 业的目的、目标。亦即实现 个人目标与组织目标的统一
目标：是期望的成果。这些成果可能是个人的、 部门的、或整个组织的努力方向
企业目标：是在分析企业外部环境和内部条件 的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向 和奋斗目标，是企业经营思想的具体化
目标管理：是一个全面的管理系统。它用系统 的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效 率地实现个人目标和企业目标。通过科学地制 定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来 实施管理任务的管理方法
管理与管理者
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8、融入团队成就事业
成为高素质的团队成员 坚持有效的沟通 可提供良好的成长空间 有融洽的外部关系 可得到合理的授权 有共同的目标 风险可以控制 工作计划和时间分配可以得到保证 会得到高层主管的资源支持 有一个较好的职业发展前景
管理与管理者
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三、管理任务与工作计划
1、何谓计划
计划是采取行动之前拟订的具体步骤 计划管理是按照计划来管理企业的生产经营活 动的过程，包括企业生产经营活动的各个方面： 生产、技术、劳动力、供应、销售、设备、财 务、成本
不与上级争名：与上司或领导争名是职业经理人的大忌。 容易引起高层领导的反感，最终不利于个人的职业发展
管理与管理者
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管理者与管理讲义(PPT 50张)
• Wrote the Wealth of Nations (1776)
Advocated the economic advantages that
organizations and society would reap from the division of labor:
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
Is The Manager’s Job Universal? 管理者的工作具有普遍性吗？
No Image
• Management Concepts and National Borders
Is management the same in all economic, cultural,
social and political systems?
1–17
General Skills for Managers
No Image
成功管理者应当具备的技能 Skills of Successful Managers
理念技能 Conceptual Skills
人际关系技能 Interpersonal skills
专业技能 Technical skills
政治技能 Political skills
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1–18
History Module
当代管理实践的历史溯源
THE HISTORICAL ROOTS OF CONTEMPORARY MANAGEMENT PRACTICES
© 2008 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.
《管理与管理者》PPT课件
中层管理者：
位于组织中高层管理者和基层 管理者之间。有时称为战术管 理者，负责将战略管理者制定 的总体目标和计划转化为更具 体的目标和任务。
基层管理者：
通常称为运作管理者，是监督组织运 作的最低层的管理者。直接指挥和监督 现场作业人员，保证上级下达的各项计 划和指令的执行，出色完成上级下达的 各项具体的任务。他本人也要参加劳动， 直接与作业人员打交道，协调和解决工 作中所遇到的各种具体问题，是整个管 理系统的基础。
外部环境
原材料
人力资源
输入
财物资源
技术
转化 过程
信息等
反馈
输出
产品 服务
效
效率 果
低
高
管理者目标选择正确，但不善 管理者目标选择正确，并充分
高
于利用资源实现目标 结果：产品是顾客需要的，但
利用资源实现目标 结果：产品是顾客需要的，且
太贵买不起
价格质量都合适
管理者目标选择错误，利用资 管理者目标选择不当，但充分
4
为什么要学习管理
管理学的学科体系
经济学
社会学
心理学 哲 学 法学 管 系统科学 数 学 理
计算机 学
会计学
统计学
专业管理学
工商管理学 农业管理学 营销管理学 行政管理学
职能管理学
管理预测学 管理决策学 管理计划学 管理控制学
管理体制学 综合管理学 管理方法学
管理艺术学
现实问题
管理的主要职能
计组 划织 职职 能能
低 源品
结果：高质量的产品但顾客不 需要
管理是各级管理者在执行计划、组织、领导和 控制等各项职能的过程中，通过优化配置和协调 使用组织内的各种资源（人力、物力、财力和信
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孔茨的定义：管理就是设计和保持一种良好 环境，使人在群体里高效率地完成既定目标。
西蒙（Herbert A Simon）认为，决策贯彻管理 的全过程，管理就是决策。
28.09.2020
11
教材的定义
管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率 和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
-----罗宾斯和库尔特（Robbins and Coulter,2005）
生 产 活 动
28.09.2020
生产力 生产关系
自然属性 社会属性
统 一 性
19
管理属性的关系图
生产过程
自然属性 主要体现 在组织生 产要素上。
生产力 自然属性
生产关系 社会属性
社会属性 主 要体现在协 调生产关系 上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
28.09.2020
Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
28.09.2020
10
法约尔的定义：管理就是计划，组织，指挥， 协调，控制。
企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个 圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道： “这是什么？”台下的听众七嘴八舌地答道： “零”“圈”“未完成的事业”“成功”。
他说：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们 问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把 事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让 我的下属去填满它。”
管:竹+官=文官, 通过文化来统治
管:管制
理:土地之王
理:条理
管理:通过文化来达到条理化
Management: Man+age+ment
有年纪的人可做官
28.09.2020
8
管理定义的多样化
泰罗
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
28.09.2020
9
泰罗的定义
管理是一门通过建立目标,然后用最好的方法 经过他人的努力来达到的艺术。
28.09.2020
12
对这一定义进一步的解释
1、过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能 或活动。
2、效率（Efficiency）：是指以尽可能少的投入获得 尽可能多的产出。
3、效果（Effectiveness）：通常是指“做正确的事 情”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
4、效率是关注做事的方式，而效果涉及结果，不顾 效率很容易达到效果。
管理核心是协调。协调就是使组织中的各个 部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有 机结合，同步与和谐地开展活动。
28.09.2020
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二、管理的特征
（一）一般性 （二）综合性 （三）模糊性 （四）实践性
28.09.2020
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第二节 管理的性质 一、管理的性质
（管理的二重性原理） ：管理既有自然属性，又有社会属性。 • 一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性； • 另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。
可能多的欲望。
28.09.2020
6
第一节 管理的概念与特征
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管 理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或 管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫 富，无不与管理是否得当有关。
28.09.2020
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一、管理的概念
第一讲
管理与管理者
基本要求
• 了解管理的必要性、管理的概念； • 熟悉管理的主要职能、性质； • 自然属性与社会属性； • 科学性与艺术性； • 掌握管理者的角色、层次和技能；
28.09.2020
2
留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业 上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什 么？”
管理的科学性：强调其客观规律性；
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二、管理的科学性和艺术性
管理的科学性 管理的艺术性 管理是科学与艺术的结合 正确认识管理科学与艺术性的重要性
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管理的科学性
科学：反映自然,社会,思维等客观规律的分科 的知识体系。
管理有规律吗?
管理的统一指挥原则 线性规划问题
管理形成了一个体系吗?
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管理的艺术性
艺术的三个定义:
• 用形象来反映现实但比现实有典型性的 社会意识形态；
• 指富有创造性的方式，方法；
• 形状独特而美观的样子
管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械
照搬
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管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
协调
• 资源有限，创意无限
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5
协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束每
然界要资源，从而在
一个人的欲望，使有限
一定程度上满足自身
的资源足以满足人的欲 望；
欲望；
• 管理：通过科学的方法
• 战争：通过掠夺他人 资源来扩展自身资源， 从而满足自己的欲望
提高资源的利用率，力 求以有限的资源实现尽
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效率（方式） 资源利用 低浪费
效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
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管理的目标
有效的管理
条件：资源有限
目的：满足需求
效率：投入产出比
效果：目标达成度
做什么
以比较经济的方 法
做有助于目标实现 的事
有效的管理：做好对的事
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3
管理启示
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次 上带有全局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停 地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许， 这就是企业管理的最高境界。
28.09.2020
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为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
Байду номын сангаас
有限的
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如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列的基
本工作。管理职能通常概括为决策与计划、组织、
领导、控制、创新职能。
• 决策
• 计划
• 组织
• 领导
• 控制
• 创新
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管理的本质和核心
管理的本质问题在于如何在变动的环境中激 发人的潜力，将组织的有限资源进行有效的配置。
西蒙（Herbert A Simon）认为，决策贯彻管理 的全过程，管理就是决策。
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教材的定义
管理是一个协调工作的过程，以便能够有效率 和有效果地同别人一起或通过别人实现组织的目标。
-----罗宾斯和库尔特（Robbins and Coulter,2005）
生 产 活 动
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生产力 生产关系
自然属性 社会属性
统 一 性
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管理属性的关系图
生产过程
自然属性 主要体现 在组织生 产要素上。
生产力 自然属性
生产关系 社会属性
社会属性 主 要体现在协 调生产关系 上。
管理的一 般职能
管理的特 殊职能
管理基本职能：计划、组织、领导、控制
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Management is the art of knowing what you want to do and then seeing that it is done in the best and cheapest way.
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法约尔的定义：管理就是计划，组织，指挥， 协调，控制。
企业家没有直接回答，他拿起粉笔在黑板上画了一个 圈，只是并没有画圆满，留下一个缺口。他反问道： “这是什么？”台下的听众七嘴八舌地答道： “零”“圈”“未完成的事业”“成功”。
他说：“其实，这只是一个未画完整的句号。你们 问我为什么会取得辉煌的业绩，道理很简单：我不会把 事情做得很圆满，就像画个句号，一定要留个缺口，让 我的下属去填满它。”
管:竹+官=文官, 通过文化来统治
管:管制
理:土地之王
理:条理
管理:通过文化来达到条理化
Management: Man+age+ment
有年纪的人可做官
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管理定义的多样化
泰罗
法约尔
西蒙
马克斯·韦伯
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泰罗的定义
管理是一门通过建立目标,然后用最好的方法 经过他人的努力来达到的艺术。
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对这一定义进一步的解释
1、过程代表了一系列进行中的有管理者参与的职能 或活动。
2、效率（Efficiency）：是指以尽可能少的投入获得 尽可能多的产出。
3、效果（Effectiveness）：通常是指“做正确的事 情”，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。
4、效率是关注做事的方式，而效果涉及结果，不顾 效率很容易达到效果。
管理核心是协调。协调就是使组织中的各个 部门、每一个成员、各种资源、各项活动之间有 机结合，同步与和谐地开展活动。
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二、管理的特征
（一）一般性 （二）综合性 （三）模糊性 （四）实践性
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第二节 管理的性质 一、管理的性质
（管理的二重性原理） ：管理既有自然属性，又有社会属性。 • 一方面，管理有与社会化大生产、生产力相联系的自然属性； • 另一方面又有与生产关系直接相联系的社会属性。
可能多的欲望。
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第一节 管理的概念与特征
在现代社会中，管理可以说无时不在，无处 不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管 理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或 管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫 富，无不与管理是否得当有关。
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一、管理的概念
第一讲
管理与管理者
基本要求
• 了解管理的必要性、管理的概念； • 熟悉管理的主要职能、性质； • 自然属性与社会属性； • 科学性与艺术性； • 掌握管理者的角色、层次和技能；
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留个缺口给别人
一位著名企业家在作报告，一位听众问：“你在事业 上取得了巨大的成功，请问，对你来说，最重要的是什 么？”
管理的科学性：强调其客观规律性；
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二、管理的科学性和艺术性
管理的科学性 管理的艺术性 管理是科学与艺术的结合 正确认识管理科学与艺术性的重要性
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管理的科学性
科学：反映自然,社会,思维等客观规律的分科 的知识体系。
管理有规律吗?
管理的统一指挥原则 线性规划问题
管理形成了一个体系吗?
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管理的艺术性
艺术的三个定义:
• 用形象来反映现实但比现实有典型性的 社会意识形态；
• 指富有创造性的方式，方法；
• 形状独特而美观的样子
管理是艺术是因为管理需要创造性,不能机械
照搬
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管理是科学与艺术的结合
• 0.9 vs 0.1 • 0.7 vs 0.3 • 0.5 vs 0.5 • 0.3 vs 0.7 • 0.1 vs 0.9
协调
• 资源有限，创意无限
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协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束每
然界要资源，从而在
一个人的欲望，使有限
一定程度上满足自身
的资源足以满足人的欲 望；
欲望；
• 管理：通过科学的方法
• 战争：通过掠夺他人 资源来扩展自身资源， 从而满足自己的欲望
提高资源的利用率，力 求以有限的资源实现尽
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效率（方式） 资源利用 低浪费
效果（结果） 目标达成 高达成
管理努力实现： 低资源浪费（高效率） 高目标达成（高效果）
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管理的目标
有效的管理
条件：资源有限
目的：满足需求
效率：投入产出比
效果：目标达成度
做什么
以比较经济的方 法
做有助于目标实现 的事
有效的管理：做好对的事
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管理启示
留个缺口给他人，并不说明自己的能力不强。 实际上，这是一种管理的智慧，是一种更高层次 上带有全局性的圆满。 给猴子一棵树，让它不停 地攀登；给老虎一座山，让它自由纵横。也许， 这就是企业管理的最高境界。
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为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
Байду номын сангаас
有限的
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如何做好对的事——管理手段
管理理论认为，主要是通过做好一系列的基
本工作。管理职能通常概括为决策与计划、组织、
领导、控制、创新职能。
• 决策
• 计划
• 组织
• 领导
• 控制
• 创新
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管理的本质和核心
管理的本质问题在于如何在变动的环境中激 发人的潜力，将组织的有限资源进行有效的配置。