列车广播 普铁旅客列车广播规范用语

列车广播规范用语（除动车组外的其他列车）（一）服务篇一、始发前通告【准备立岗】各岗位乘务员，你们好，大家辛苦了，我们的乘务工作即将开始，请您做好各项准备。

预祝大家平安、顺利的完成乘务工作。

【迎接旅客】各车厢乘务员请注意，车站已经开始检票，请您打开车门，迎接旅客上车。

【始发站介绍】X铁路局X次列车全体乘务人员欢迎您乘坐这趟列车旅行。

我们这趟列车是开往X方向去的X次列车，您上车后请按照车票上指定的车厢座位号对号入位，入位后可先将水杯等洗漱用具取出后再放置行李。

摆放行李时要把易碎、怕压和大件物品放在座位或铺位下面。

行李架只能摆放较轻和体积不太大的物品，所以在放置时请注意不要将行李超出行李架的边缘，以免列车晃动掉下来造成后果。

衣帽钩只能挂衣服和帽子，不能承受较重物品。

列车上人员较多，钱包、证件、手机等贵重物品要放在贴身部位，以免丢失给您的出行带来麻烦。

铁路列车严禁携带危险品，如您不慎将危险品带上了车，请及时交与乘务员处理。

为了您和他人的健康，我们这趟列车禁止吸烟，（禁止在车厢内吸烟，有需要吸烟的旅客请到车厢连接处装有烟灰盒的地方吸烟。

我代表列车乘务人员感谢您在列车上尽量少吸烟或不吸烟。

）旅行中您有什么需要，请联系列车乘务员，愿我们用真诚的服务，给您带来一路好心情。

我代表全体乘务人员衷心祝愿您旅途愉快。

【五分钟通告一】本次列车还有5分钟就要开车了，请核对您的车票是否与本次列车开往的方向相符。

送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台白色安全线以内，列车很快就要开车了。

【五分钟通告二】（绿皮车、红皮车）本次列车还有5分钟就要开车了，列车开动时请您不要和车下的亲友握手。

送亲友的朋友请您下车，下车后请站在距离站台边沿一米白色安全线以内，不要随车奔跑。

带小孩的旅客，请照看好孩子，注意安全。

列车很快就要开车了。

【两分钟通告】本次列车即将离开X车站，请您再次检查自己的车票是否与本次列车相符，送亲友的朋友请马上下车，列车就要开车了。

二、启动后通告用语【启动词】欢迎您乘坐本次列车，我们全体乘务人员，将竭诚为您服务，祝大家旅途愉快，一路平安。

【列车服务概况介绍】您乘坐的这趟列车从X车站始发，跨越X……省，途经X……等大站，全程X千米，运行X小时X分，到达终点X车站的时间是今天（明天、后天）的X点X分。

硬座车在列车前进方向的X部，卧铺车设在列车前进方向的X部。

设在列车中部X号车厢的餐车为您提供餐饮服务，包括个人点餐、团体包餐、（清真餐）、套餐盒饭等。

列车办公席、医药点设在X车厢，为您办理补票业务，并备有部分常用药品。

广播室在X号车厢。

每节车厢一端设有电茶炉（保温桶），取水时请您小心适量，以免烫伤。

旅途中您有何需求，可随时与我们工作人员联系，我们将竭诚为您服务。

在这里要特别提示乘坐软卧的旅客，您在使用一次性拖鞋时请注意不要穿着拖鞋到车厢里行走，更不能去洗脸间和卫生间，列车准备的一次性拖鞋是用于您在包房内放松脚、休息用的，这种拖鞋底子滑，不适宜在车内行走。

安全是我们长谈的话题，请旅客们注意安全。

【卧铺通知介绍】列车离开X站已经X（时间）了，持卧铺车票还没有到卧铺车的旅客，听到广播后请抓紧时间到卧铺车休息，卧铺车在列车运行方向的X部。

按照铁路规定，卧铺票需要收取集中保管，发给卧铺证，您下车前可以凭卧铺证换回车票，为此，请注意保管好您的卧铺证。

（根据规定播）【途中停站介绍】欢迎您乘坐由X开往X方向去的X次列车，您上车后请往车厢里面走，不要停留在车门口。

为了保证列车安全，请不要携带危险品上车。

本次列车禁止吸烟（本次列车在车厢一端的连接处设有烟灰盒，请您到吸烟处吸烟），衷心祝愿大家旅途愉快。

三、餐饮信息用语（注：每段餐饮信息后介绍品种及价格）【早餐之一】愉快的心情从清晨开始，健康的生活从早餐开始。

X号餐车已经为您准备好了早餐，欢迎大家光临。

【早餐之二】早餐是保证身体健康及其重要的一环。

在列车上，您有了一段充足的时间，建议您到列车X部X号餐车去看一看厨师准备的早餐有哪一款适合您，不妨也换换口味品尝一下，同时，列车广播室也为大家添雅助兴准备了“音乐早餐”，欢迎品尝、品味。

【午餐之一】如今，人们出行，已经把品尝美食当成了一项重要的内容。

今天我们餐车的厨师为大家准备了不同档次的炒菜和几款新菜，餐车在列车X部X 号车厢，欢迎您的到来。

【午餐之二】餐车厨师为您准备好了主食和菜肴。

就餐前，请妥善安置好您所带物品，特别是贵重物品要随身携带。

如果您需要团体包餐，如果今天是您值得纪念的日子，欢迎与餐车工作人员联系，我们会尽量满足您的需求。

餐车在列车X部X号车厢。

【晚餐之一】“早吃好、晚吃少”已被许多人当作健康的守则，晚餐固然要少吃，但一定要少而精，搭配合理。

根据这些饮食的科学原理，坐落在列车X部X号餐车的厨师已经为您准备了营养丰富的晚餐，恭候您的光临。

您在就餐前，要注意保管好您的贵重物品。

【晚餐之二】浓郁的地方菜，使出行在外的您仿佛又回到了故乡，同时也给异乡的朋友带来全新的饮食感受，欢迎您到列车X部X号餐车品尝具有地方风味的特色佳肴。

【夜宵】夜幕降临，餐车厨师为大家准备了几款不同内容的夜宵，您可以根据您的需要，选择用餐。

此外，餐车还准备了休闲夜茶，您可与朋友到餐车聊聊天，品品茶，位于列车X部X号车厢的餐车工作人员欢迎您的到来。

【流动供餐】为满足不同旅客的用餐需求，餐车准备了套餐盒饭，请您在座位上等候，餐车工作人员将送餐到位。

用完餐后，请将一次性餐具放入车厢一端的垃圾箱内，谢谢合作！【民族供餐】餐车厨师特意为食用清真餐的旅客准备了清真餐料（和清真食品），您可以根据需求提前到餐车预约，餐车厨师会按照您的要求制作您所需的食品。

餐车在列车X部的X号车厢。

四、作息通告用语【清晨通告】悠扬的旋律为您送来清晨的第一声问候，祝大家在新的一天心情舒畅，旅行愉快！今天是X月X日星期X，列车现在行驶在X省境内，前方到达X车站，到达时间是X点X分。

列车现在是正点运行（列车现在是晚点运行，大约晚点X小时X分）。

早晨洗漱的旅客比较集中，请尽量减少洗漱时间，以免其他旅客等候的时间过长。

洗漱时请注意节约用水，不要把水洒在地上，以防滑倒摔伤造成事故。

洗漱完后请带好自己的物品。

车厢是个公共场所，人生安全尤其重要，为此，车厢地面一定要保持干燥，请旅客们给予配合。

卧铺车厢的旅客，起床后别忘了整理一下卧具，以免您的钱包、钥匙、手机之类的物品遗忘其中。

卫生间使用频繁，请注意保持清洁，同时谨防衣袋里的小件物品滑落。

吸烟污染环境，感谢您的配合让车厢里多了一份清新的空气。

【午间休息】又到了午休时间了，为了不影响大家休息，列车广播即将停止播音。

停播期间，列车将在X点到达X车站，停车X分……，下车的旅客请提前做好准备。

正在交谈的旅客，请降低音量，在卧铺车会客的旅客请回到自己的车厢。

旅客朋友，今天上午的（第一次）播音到此结束，X点再会。

【下午播音】下午好！伴着悠扬的乐曲，列车广播又开始陪伴您旅行了。

列车现在正点运行在X至X区间，前方到X车站，到达时间是X点X分，停车X 分。

在X车站下车的旅客，请提前做好准备。

（列车现在晚点运行，大约晚点X小时X分，因列车晚点给您带来不便，列车长代表铁路部门向您表示诚挚的歉意）。

【夜间停播】列车已融入了夜色之中，下面向您介绍夜间乘车注意事项。

夜间乘车比较疲劳，请您在休息前妥善安置好自己的行李物品。

中途下车的旅客请注意自己的到站，提前做好下车准备。

卧铺车厢很快就要关闭照明设备，会客的朋友请回到自己的车厢，聊天的朋友，请降低音量。

列车夜间运行，为了保持很好的休息环境，列车工作人员会减少对车厢的清洁工作，请协助保持车内的环境卫生。

下面向您介绍本次列车夜间到达各站的时间……（列车夜间运行，每两节车厢只有一名乘务员值班，如您中途下车请提前做好准备。

乘坐卧铺的旅客，下车时要注意轻声和轻拿轻放，以免影响其他旅客休息）。

列车播音室今天的播音到此结束，明早X点我们准时相会，祝您晚安。

【全卧直达列车夜间停播】列车已经进入晚间行车，播音室即将停止播音，卧铺车厢将在X点X 分关闭照明灯。

为了不影响他人休息，请会客的朋友回到自己的车厢。

这趟列车是一站直达列车，中途不停站，为了不打扰您的休息，我们会减少（停止）车厢卫生清扫工作，给您一个安静的休息环境。

列车运行速度快，行走时请注意安全。

卧铺车夜间需要关闭照明灯，中、上铺休息的旅客在上下铺时一定要踩住慢下，注意安全。

休息前，列车广播室特别提示您要妥善保管好自己的物品。

软卧车的旅客，请注意不要穿着列车为您准备的一次性拖鞋到车厢里行走，这种拖鞋只用于在包房内放松脚，休息用的，这种拖鞋，底子滑，不适宜在车内行走。

安全是我们长谈的话题，希望我们每时每刻都要注意安全。

旅客们，今天的播音到此结束，祝您晚安，明日清晨X点再会。

五、查补票用语【补票】上车前没有来得及买票的旅客，请及时到列车办公席办理补票手续，办公席在列车X部X号车厢。

【查验车票】根据铁路规章规定，现在开始查验车票，请旅客们提前准备好车票,协助我们做好查验工作。

没有来得及购买车票或需补票的旅客，请抓紧办理补票手续。

身高1.2至1.5米的儿童乘车时，应购买与随行成人座别相同的儿童票，儿童票的到站不得远于成人车票的到站；超过1.5米的儿童应购买全价票。

每一位成人可以免费携带身高不足1.2米的儿童一名，超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

按照规定，如果查票时，您还未及时补票，除了补收票款、核收手续费外，还要在应补票款的基础上加收50%。

六、收转新闻用语（兼职广播员不播）【转播新闻】关注热点、焦点，传递资讯、信息。

列车播音室现在为大家转播中央人民广播电台《》节目。

【录播新闻】了解国家大事，关注时政热点。

由于受列车运行区段和地理条件的限制，列车广播室提前录制了中央人民广播电台的《》节目，现在为大家播放，欢迎收听。

【转播新闻故障】由于受列车运行区段和地理条件的限制，今天中央人民广播电台的《》节目无法为您转播，请大家给予谅解。

七、列车终到用语【终到前卫生清扫】列车很快就要到达终点站了，乘务员要对车厢进行全面的清扫和整理，由此带来的不便，请多加谅解。

您在下车前请提前整理好携带的物品，废弃物请放进垃圾箱里。

为保持城市的环境卫生，列车将在进入市区前锁闭厕所，请给予配合。

（集便器厕所不播）【终到告别】列车即将到达终点站X车站，铁轨不仅把两个城市连在了一起，也让我们有了一路的相聚之缘，感谢您选择了我们的服务，感谢您一路对我们工作的支持和协助。

诚挚邀请您再次乘坐我们列车，下次旅行再会。

八、服务监督用语欢迎对我们的工作给予监督。

您在旅行中如对我们的服务有什么意见和建议，请向列车长提出，也可拨打全国铁路客服电话12306九、报站通告用语【报站之一】(基本)一报：列车运行的前方停车站是X车站，列车到达X车站的时间是X 点X分，停车X分，列车在这个区间走行X千米，请在X车站下车的旅客提前做好下车准备。