华为绩效考核华为绩效管理制度
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第六条：考核的结果，经上级主管核准后报人力资源中心，以便进行必要的调整。 第七条：人力资源中心在对各部门考核结果进行调整后（如需要），呈报总经理核准，并
按核准后的考核结果执行。 第八条：考核资料必须严格管理，一经考核结束，人力资源中心须将原始表格归入员工
档案，员工个人和主管只能保留复印件。
（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
附件： 《华为研发中心行为观察量表》 《目标设定表（研发部）》
（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
第四章 员工考核类别及考核内容
第一条：考核目的： 1、作为晋升、解雇和调整岗位依据。 2、作为确定工资、奖励依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 5、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和 决策时参考。
行为观察量表
交人力资源中心审核存档
↓ 考核结果应用
↓ 评估结果分析
↓
是
调整 KPI
否 完成
研发部门业绩指标等级量表的制定或修改草案： KPI 的制定: 以公司的整体目标、部门目标及岗位说明书为依据，绩效主管听取分管高层 领导、事业部经理、人力资源中心的意见，组织草拟 KPI 草案。遵循自上而 下的原则，根据公司的整体目标，分解战略鱼刺图，制定《目标设定表（研
华为技术有限公司 绩效考核与绩效管理方案
目录
第一章：总则 ...................................................... 4 第二章：绩效管理与绩效考核的程序 .................................. 5 第三章：绩效管理作业流程 ........................................... 7 第四章：员工考核类别及考核内容 ................................... 10 第五章：考核监督及反馈路径 ....................................... 12 第六章：考核结果的应用及违纪处罚条例 ............................. 14 第七章：附件 ...................................................... 16 总 结 ............................................................ 35
在收到事业单位提交的行为观察量表后进行面谈沟通，明确前阶段的工作业绩，
分析异常情况，提出改善措施；确定下阶段的工作目标和计划，提出被评估人的 期望和要求，及为被评估人提供必要的帮助和资源。（华为绩效考核与,为绩效管理
制度）
绩效评估 评估人根据绩效沟通达成意见。
行为观察量表考察 评估人根据行为观察量表和相关统计负责人提供的信息计算被评估人的具体的考核 结果。
第三条：管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程 中存在的比较突出的问题、良好的表现以及指导，如实随时记录，以便为实施绩 效管理积累客观依据。
第四条：各级主管在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好评 价记录，以便进行考核面谈。
第五条：在考核结束后，各级主管必须与每一位下属进行考核面谈，面谈的主要目的在 于： 1、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方 共同认可的绩效改善点，并将其列入下年度（或考核周期）的绩效改进目标； 3、在员工与主管互动的过程中，确定下年度（或考核周期）的各项工作目标和 目标任务指导书。
调测 。 第五条：周期
（1）分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。季度考 核于各季度结束后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。 （2）基层人员考核以月为周期；中高层考核以季度为周期；高层以年为周期计件
工人以半年为周期，职能部门人员包括销售人员和销售支持人员以月为周期， 研 发人员以项目周期为评价周期，高层管理人员以年度 为周期。 第六条：考核程序：绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标
附件 附件 1：鱼刺图................................................... 17 附件 2：公司年度目标设定表 ...................................... 18 研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵） ......................... 23 附件 3-1：指标定义与描述 ........................................ 26 附件 3-2：指标定义与描述......................................... 28 附件 3-3：指标定义与描述......................................... 29 附件 3-4：指标定义与描述......................................... 31 附件 4：华为研发中心行为观察量表示例 ............................ 32
准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运 用。 考核关系：考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。 不同考核对象对应不同的考核关系。 第七条：考核维度： 符合公司目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即 考核员工对公司的贡献（或者对公司成员的价值进行评价）。 考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不 同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括业绩目标、行为目标、 管理目标、个人发展目标。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的 考核维度、不同的测评指标。 第八条：季度考核 1、季度考核时间（如遇节假日顺延） 1）第一季度考核：4 月 1 日—10 日； 2）第二季度考核：7 月 1 日—10 日； 3）第三季度考核：9 月 1 日—10 日； 4）第四季度考核：1 月 8 日—20 日（其中包括年度考核）。 第十条：年度考核：年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。 1、个人年度考核：公司除总经理之外的所有人员均需参加年度考核。 主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年 度考核要对员工的能力、长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。 年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。对新入职员 工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的
第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为：
制定绩效计划
组织绩效监控
进行绩效评价
开始绩效反馈
设计绩效面谈
制定绩效改进计划
第二条：制定绩效计划： 1、各级主管根据本年度（或考核周期）公司对员工要求和期望，在与员工协商 的基础上确定年度（或考核周期）工作目标； 2、部门负责人的考核内容包括：业绩目标、行为目标、管理目标 、个 人发展目标。 3、非管理职能职位的考核内容包括：业绩目标、行为目标、个人发展目标。 4、各级主管将设定的目标填写到相应的年度（或考核周期）考核表中，并确定 每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人力资源中心备案。
核发考核工资 薪资专员根据个人的 KPI 评估分值，按考核工资╳（实际评估分值/5）于 15 号前核 发考核工资。
绩效评估结果分析 行为观察量表修改意见的审核
修改意见交人力资源中心进行审核，审核后由组织开展修改行为观察量表 的制定工作，形成绩效管理的良性循环。 被评估人的申诉 被评估人如认为评估结果不公平或不合理，应在获得评估结果的二个工作日内向高 层分管主管或人事科提出申诉，申诉受理人需在三个工作日完成调查并给被申诉人 以明确答复。
第一章 总则
第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。 绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一 系列管理活动。
3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任； 4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，有如实填
写个人业绩之义务，并有权对不公正、不合理的绩效评估提出申诉.各级管 理者必须随时与下属进行沟通。（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
第二章 绩效管理与绩效考核的程序
第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个 重要环节。
第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、 监督和提供技术方面支持。
第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性 材料，必须妥善保管。
第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工，除公 司副总及以上领导、业务员、操作工外的本公司之全体员工均适用之.；试用期 （见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与录用制度做出具体 规定。
第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取 全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。
第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效 考核的责任意识，包括： 1、员工的业绩就是管理者的业绩；
2、各级管理者是员工责任的最终承担者对被评估人的工作业绩进行公正地评 估，确定被评估人的绩效评估等级；为被评估人的业绩达成提供必要的支 持.；（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
审核 分管高层领导应了解评估结果的公正性，并保持所有下级评估结果的一致性的原则 上，对评估人提交的行为观察量表和考核结果进行审核批准，如未通过审核则退回 评估重新评估。
人力资源中心审核保存 人力资源中心应对行为观察量表评估结果和考核结果进行进一步审核，追溯原始信 息，了解评估过程的规范性，确保行为观察量表评估结果的真实性。并交总经理审 阅后保存。
流程图
第三章 绩效管理作业流程
权责单位
说明
相关表单
研发部门业绩指标等级
人力资源中心
量表或修改草案
↓ 工作量考核制定修改
↓ 沟通达成共识
↓
ON
审核
事业部经理、人力资源 中心
事业部经理、人力资源 中心
分管高层领导
↓OK 研发部门业绩指标等级
人力资源中心 事业部经理
Βιβλιοθήκη Baidu
量表资料管理 ↓
按目标开展工作
统计负责人 事业部经理
↓ 记录提交相关信息
事业部经理、人力资源 中心
↓ 自我评估
↓ 绩效沟通
↓ 绩效评估
↓ 工作量考核计算
↓ NO
审核
↓OK
人力资源中心 人力资源中心
分管高层领导
绩效主管 薪资专员 人力资源中心或评估人 人力资源中心或评估人
岗位说明书 目标设定表（研发 部） 研发部门业绩指标 等级量表
信息记录表格 行为观察量表 行为观察量表 行为观察量表
第三条：考核原则 第四条：考核人员：
管理类：三级管理（监督者）、四级管理（管理者）、五级管理 （领导 者）；
技术类：系统、软件、硬件、IT、技术支援、 制造； 营销类：产品、销售、营销策划、市场财经、 公共关系； 专业类：计划、流程管理、人力资源、财经、 采购、项目管理、秘书 ； 操作类：事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、
发部）》制定各事业部的 KPI，并分解制定下属科室的 KPI，然后再分解制定 班组和个人的 KPI。制定的 KPI 内容包括指标名称、目标值、计分方法、权 重、激励办法、统计方法和统计负责人等内容。需由上下级共同商讨达成一 致提交分管高层领导。（华为绩效考核与,为绩效管理制度） 工作量考核办法的制定 部门经理会同人力资源中心，估计部门内不同岗位的情况，制定各岗位的每月具体工 作量的考核办法，并将工作量考核结果与绩效评估得分直接挂钩.部门经理及人力资 源中心根据新的部门目标或岗位的调整可提出修改办法。 沟通达成共识 人力资源中心会同事业部门针对制定或修改的草案进行沟通，收集相关信息，提出修 改意见，并初步确定制定或修改方案。 对研发部门业绩指标等级量表制定或修改的审核 分管高层领导负责对 KPI 制定或修改的方案进行审核，批准生效交人力资源中心备案 或退回重新修改。 研发部门业绩指标等级量表的资料管理 人力资源中心负责对获得批准的 KPI 资料管理，分别以书面形式保存和以电 子文件形式保存。 部门按目标开展工作 部门应以关键绩效指标及具体工作计划为工作重点和努力方向。 提交相关信息 评估周期结束后，统计负责人应将负责记录统计的信息在规定时间内提交给 绩效主管转交。 自我评估 事业单位在获得相关信息后完成行为观察量表相关内容的填写。 绩效沟通 人力资源中心依据研发部门业绩指标等级量表的相关信息和被评估人的具体工作任务，
按核准后的考核结果执行。 第八条：考核资料必须严格管理，一经考核结束，人力资源中心须将原始表格归入员工
档案，员工个人和主管只能保留复印件。
（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
附件： 《华为研发中心行为观察量表》 《目标设定表（研发部）》
（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
第四章 员工考核类别及考核内容
第一条：考核目的： 1、作为晋升、解雇和调整岗位依据。 2、作为确定工资、奖励依据。 3、作为潜能开发和教育培训依据。 4、作为调整人事政策、激励措施的依据，促进上下级的沟通。 5、考核结果供生产、采购、营销、研发、财务等部门制定工作计划和 决策时参考。
行为观察量表
交人力资源中心审核存档
↓ 考核结果应用
↓ 评估结果分析
↓
是
调整 KPI
否 完成
研发部门业绩指标等级量表的制定或修改草案： KPI 的制定: 以公司的整体目标、部门目标及岗位说明书为依据，绩效主管听取分管高层 领导、事业部经理、人力资源中心的意见，组织草拟 KPI 草案。遵循自上而 下的原则，根据公司的整体目标，分解战略鱼刺图，制定《目标设定表（研
华为技术有限公司 绩效考核与绩效管理方案
目录
第一章：总则 ...................................................... 4 第二章：绩效管理与绩效考核的程序 .................................. 5 第三章：绩效管理作业流程 ........................................... 7 第四章：员工考核类别及考核内容 ................................... 10 第五章：考核监督及反馈路径 ....................................... 12 第六章：考核结果的应用及违纪处罚条例 ............................. 14 第七章：附件 ...................................................... 16 总 结 ............................................................ 35
在收到事业单位提交的行为观察量表后进行面谈沟通，明确前阶段的工作业绩，
分析异常情况，提出改善措施；确定下阶段的工作目标和计划，提出被评估人的 期望和要求，及为被评估人提供必要的帮助和资源。（华为绩效考核与,为绩效管理
制度）
绩效评估 评估人根据绩效沟通达成意见。
行为观察量表考察 评估人根据行为观察量表和相关统计负责人提供的信息计算被评估人的具体的考核 结果。
第三条：管理者必须在下属绩效形成过程中予以有效的指导，并把下属在业绩形成过程 中存在的比较突出的问题、良好的表现以及指导，如实随时记录，以便为实施绩 效管理积累客观依据。
第四条：各级主管在考核时，必须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好评 价记录，以便进行考核面谈。
第五条：在考核结束后，各级主管必须与每一位下属进行考核面谈，面谈的主要目的在 于： 1、肯定业绩，指出不足，为员工职业能力和工作业绩的不断提高指明方向； 2、讨论员工产生不足的原因，区分下属和管理者应承担的责任，以便形成双方 共同认可的绩效改善点，并将其列入下年度（或考核周期）的绩效改进目标； 3、在员工与主管互动的过程中，确定下年度（或考核周期）的各项工作目标和 目标任务指导书。
调测 。 第五条：周期
（1）分为定期考核（每周、旬、月度、季度、半年、年度）、不定期考核。季度考 核于各季度结束后十日内完成，年度考核于次年一月二十日前完成。 （2）基层人员考核以月为周期；中高层考核以季度为周期；高层以年为周期计件
工人以半年为周期，职能部门人员包括销售人员和销售支持人员以月为周期， 研 发人员以项目周期为评价周期，高层管理人员以年度 为周期。 第六条：考核程序：绩效考核的一般过程分为：确定考核内容、制定绩效考核标
附件 附件 1：鱼刺图................................................... 17 附件 2：公司年度目标设定表 ...................................... 18 研发中心技术部指标等级量表（关联矩阵） ......................... 23 附件 3-1：指标定义与描述 ........................................ 26 附件 3-2：指标定义与描述......................................... 28 附件 3-3：指标定义与描述......................................... 29 附件 3-4：指标定义与描述......................................... 31 附件 4：华为研发中心行为观察量表示例 ............................ 32
准、实施考核、考核结果的分析和评定、结果反馈与实施纠正、结果运 用。 考核关系：考核关系分为直接上级考核、直接下级考核、同级人员考核。 不同考核对象对应不同的考核关系。 第七条：考核维度： 符合公司目标的管理和业务活动行为的结果是绩效考核的主要内容，即 考核员工对公司的贡献（或者对公司成员的价值进行评价）。 考核维度必须根据考核内容而设计，考核维度即对考核对象考核时的不 同角度、不同方面。公司对员工的考核维度包括业绩目标、行为目标、 管理目标、个人发展目标。 每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的 考核维度、不同的测评指标。 第八条：季度考核 1、季度考核时间（如遇节假日顺延） 1）第一季度考核：4 月 1 日—10 日； 2）第二季度考核：7 月 1 日—10 日； 3）第三季度考核：9 月 1 日—10 日； 4）第四季度考核：1 月 8 日—20 日（其中包括年度考核）。 第十条：年度考核：年度考核分为个人考核和部门考核两种情况。 1、个人年度考核：公司除总经理之外的所有人员均需参加年度考核。 主要是对员工本年度的工作业绩、工作能力和工作态度进行全面综合考核。年 度考核要对员工的能力、长期表现进行评价，在季度考核维度上增加能力维度。 年度考核作为晋升、淘汰、评聘以及计算年终奖金、培训的依据。对新入职员 工、调动新岗位的员工、在公司全年工作时间不足六个月或有其它特殊原因的
第一条：绩效管理与绩效考核是一个不断循环往复的过程，其基本程序为：
制定绩效计划
组织绩效监控
进行绩效评价
开始绩效反馈
设计绩效面谈
制定绩效改进计划
第二条：制定绩效计划： 1、各级主管根据本年度（或考核周期）公司对员工要求和期望，在与员工协商 的基础上确定年度（或考核周期）工作目标； 2、部门负责人的考核内容包括：业绩目标、行为目标、管理目标 、个 人发展目标。 3、非管理职能职位的考核内容包括：业绩目标、行为目标、个人发展目标。 4、各级主管将设定的目标填写到相应的年度（或考核周期）考核表中，并确定 每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人力资源中心备案。
核发考核工资 薪资专员根据个人的 KPI 评估分值，按考核工资╳（实际评估分值/5）于 15 号前核 发考核工资。
绩效评估结果分析 行为观察量表修改意见的审核
修改意见交人力资源中心进行审核，审核后由组织开展修改行为观察量表 的制定工作，形成绩效管理的良性循环。 被评估人的申诉 被评估人如认为评估结果不公平或不合理，应在获得评估结果的二个工作日内向高 层分管主管或人事科提出申诉，申诉受理人需在三个工作日完成调查并给被申诉人 以明确答复。
第一章 总则
第一条：为加强公司对员工的绩效管理和绩效考核工作，特制定本制度。 绩效考核的宗旨在于： 1、考察员工的工作绩效； 2、作为员工奖惩、调迁、薪酬、晋升、退职管理的依据； 3、了解、评估员工工作态度与能力； 4、作为员工培训与发展的参考； 5、有效促进员工不断提高和改进工作绩效。
第二条：绩效管理是指上级为了不断提高和改善下属员工职业能力与工作业绩所做的一 系列管理活动。
3、不断提高和改善下属的职业能力和工作业绩，是管理者不可推卸的责任； 4、在绩效管理与绩效考核过程中，下属必须始终保持高度的参与性，有如实填
写个人业绩之义务，并有权对不公正、不合理的绩效评估提出申诉.各级管 理者必须随时与下属进行沟通。（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
第二章 绩效管理与绩效考核的程序
第三条：绩效考核是指上级对直接下级的工作结果进行定期的评估，是绩效管理的一个 重要环节。
第四条：绩效管理和绩效考核是各级直线管理者不可推卸的责任，人力资源部负责指导、 监督和提供技术方面支持。
第五条：员工绩效管理与绩效考核的档案，是公司重要的人力资源管理基础性 材料，必须妥善保管。
第六条：本制度规定的绩效管理与绩效考核对象包括公司内所有正式签约的员工，除公 司副总及以上领导、业务员、操作工外的本公司之全体员工均适用之.；试用期 （见习期）人员的考核，不属于本制度范围，由公司招聘与录用制度做出具体 规定。
第七条：本制度规定的绩效管理与绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取 全方位考核的方式，但上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。
第八条：各级管理者必须强化对绩效管理与绩效考核的观念，牢固树立绩效管理与绩效 考核的责任意识，包括： 1、员工的业绩就是管理者的业绩；
2、各级管理者是员工责任的最终承担者对被评估人的工作业绩进行公正地评 估，确定被评估人的绩效评估等级；为被评估人的业绩达成提供必要的支 持.；（华为绩效考核与,为绩效管理制度）
审核 分管高层领导应了解评估结果的公正性，并保持所有下级评估结果的一致性的原则 上，对评估人提交的行为观察量表和考核结果进行审核批准，如未通过审核则退回 评估重新评估。
人力资源中心审核保存 人力资源中心应对行为观察量表评估结果和考核结果进行进一步审核，追溯原始信 息，了解评估过程的规范性，确保行为观察量表评估结果的真实性。并交总经理审 阅后保存。
流程图
第三章 绩效管理作业流程
权责单位
说明
相关表单
研发部门业绩指标等级
人力资源中心
量表或修改草案
↓ 工作量考核制定修改
↓ 沟通达成共识
↓
ON
审核
事业部经理、人力资源 中心
事业部经理、人力资源 中心
分管高层领导
↓OK 研发部门业绩指标等级
人力资源中心 事业部经理
Βιβλιοθήκη Baidu
量表资料管理 ↓
按目标开展工作
统计负责人 事业部经理
↓ 记录提交相关信息
事业部经理、人力资源 中心
↓ 自我评估
↓ 绩效沟通
↓ 绩效评估
↓ 工作量考核计算
↓ NO
审核
↓OK
人力资源中心 人力资源中心
分管高层领导
绩效主管 薪资专员 人力资源中心或评估人 人力资源中心或评估人
岗位说明书 目标设定表（研发 部） 研发部门业绩指标 等级量表
信息记录表格 行为观察量表 行为观察量表 行为观察量表
第三条：考核原则 第四条：考核人员：
管理类：三级管理（监督者）、四级管理（管理者）、五级管理 （领导 者）；
技术类：系统、软件、硬件、IT、技术支援、 制造； 营销类：产品、销售、营销策划、市场财经、 公共关系； 专业类：计划、流程管理、人力资源、财经、 采购、项目管理、秘书 ； 操作类：事务、司机、保安、基层管理、现场工程师、技术员、装配、
发部）》制定各事业部的 KPI，并分解制定下属科室的 KPI，然后再分解制定 班组和个人的 KPI。制定的 KPI 内容包括指标名称、目标值、计分方法、权 重、激励办法、统计方法和统计负责人等内容。需由上下级共同商讨达成一 致提交分管高层领导。（华为绩效考核与,为绩效管理制度） 工作量考核办法的制定 部门经理会同人力资源中心，估计部门内不同岗位的情况，制定各岗位的每月具体工 作量的考核办法，并将工作量考核结果与绩效评估得分直接挂钩.部门经理及人力资 源中心根据新的部门目标或岗位的调整可提出修改办法。 沟通达成共识 人力资源中心会同事业部门针对制定或修改的草案进行沟通，收集相关信息，提出修 改意见，并初步确定制定或修改方案。 对研发部门业绩指标等级量表制定或修改的审核 分管高层领导负责对 KPI 制定或修改的方案进行审核，批准生效交人力资源中心备案 或退回重新修改。 研发部门业绩指标等级量表的资料管理 人力资源中心负责对获得批准的 KPI 资料管理，分别以书面形式保存和以电 子文件形式保存。 部门按目标开展工作 部门应以关键绩效指标及具体工作计划为工作重点和努力方向。 提交相关信息 评估周期结束后，统计负责人应将负责记录统计的信息在规定时间内提交给 绩效主管转交。 自我评估 事业单位在获得相关信息后完成行为观察量表相关内容的填写。 绩效沟通 人力资源中心依据研发部门业绩指标等级量表的相关信息和被评估人的具体工作任务，