电子商务说课电商运营综合训练.pptx
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电商运营实训课件PPT课件(PPT48页)
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
第一章：店铺装修基本
1.1 不同旺铺类型的装修区别（扶植版、标准版、拓展版、 旗舰版） 1.2 分数管理中的图片应用（制作分类图片、上传到图片空 间、复制代码到分类国务图片地址） 1.3 添加计数器到分类中（本节在推广应用课中有讲，有不 清楚在同学请举手） 1.4 添加收藏本页功能
电商运营实训大纲
电商运营基本理念
《电商运营实训大纲》课程主要分为7个项目，它们分别是：开店 基础、拍照作图、网店装修、网店客服提升、网店推广营销、商 家工具应用、网店运营管理。从任务完成的角度看，各项目是相 对独立的；从涉及的知识点看，项目是有关联的。当然，每个项 目的侧重点是不同的。因此在培训中应当注意处理好各项目之间 的关系，避免知识点的重复，注意各项目重点、难点的把握。
3、网店装修
【课程简介】 学习普通店铺装修、设置、学习旺铺的装修知识、产品描述介绍
页面设计；学习模板的安装与修改。以及如何美化自己的淘宝网 店。 【课程简介】 商品资料学习方法、商品发布、店铺设置、店铺日常管理、账户 安全、旺铺类型、店头店招制作、旺铺、普通与SDK模板 【课程重点】 发布商品的操作，店铺日常管理的方式、店铺装修的操作，根据 店铺类型，结果合理设计实现店铺的美观、适用，为提高店铺转 化率做好准备
第三章：图片处理技巧PS
3.1 PS的 介绍
3.2 PS的 基本操作
3.3 用PS 进行图片处
理工作
3.4 宝贝 图片处理美
化
电商运营实训课件(PPT48页)工作培训 教材工 作汇报 课件PP T服务 技术管 理培训 课件安 全培训 讲义
社交电商运营综合实训介绍课件
成功案例分析
失败案例分析
案例一：某社交电商平台，由于产品质量问题，导致用户流失严重，最终倒闭。
案例二：某社交电商平台，由于运营策略失误，导致用户活跃度低，最终失败。
案例三：某社交电商平台，由于售后服务不佳，导致用户满意度低，最终失败。
案例四：某社交电商平台，由于营销策略不当，导致用户转化率低，最终失败。
06
社交电商的发展趋势
社交电商市场规模不断扩大，预计未来几年将持续保持高速增长。
社交电商模式不断创新，如直播电商、短视频电商等新兴模式不断涌现。
社交电商与线下实体零售的融合不断加深，线上线下一体化趋势明显。
社交电商行业竞争加剧，企业需要不断创新，提升用户体验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
社交电商运营策略
04
实训成果评价与反馈
实训成果评价：根据实训过程中的表现和成果进行评价
反馈建议：针对实训过程中的问题提出改进建议
成果展示：展示实训成果，分享成功案例
交流与讨论：与实训参与者进行交流和讨论，共同提高
01
02
03
04
演讲人
社交电商运营综合实训介绍课件
社交电商运营概述
社交电商运营实战案例
社交电商运营策略
社交电商运营实训建议
社交电商运营概述
社交电商的定义
01
社交电商是一种基于社交媒体平台的电子商务模式。
03
社交电商的核心是建立用户之间的信任和关系，提高购买转化率。
02
社交电商通过用户之间的互动、分享和推荐，实现商品信息的传播和销售。
内容营销：定期发布有价值的内容，如产品介绍、使用教程、行业资讯等，提高社群活跃度。
互动营销：鼓励社群成员参与互动，如举办线上活动、发起话题讨论等，增强客户黏性。
失败案例分析
案例一：某社交电商平台，由于产品质量问题，导致用户流失严重，最终倒闭。
案例二：某社交电商平台，由于运营策略失误，导致用户活跃度低，最终失败。
案例三：某社交电商平台，由于售后服务不佳，导致用户满意度低，最终失败。
案例四：某社交电商平台，由于营销策略不当，导致用户转化率低，最终失败。
06
社交电商的发展趋势
社交电商市场规模不断扩大，预计未来几年将持续保持高速增长。
社交电商模式不断创新，如直播电商、短视频电商等新兴模式不断涌现。
社交电商与线下实体零售的融合不断加深，线上线下一体化趋势明显。
社交电商行业竞争加剧，企业需要不断创新，提升用户体验，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
社交电商运营策略
04
实训成果评价与反馈
实训成果评价：根据实训过程中的表现和成果进行评价
反馈建议：针对实训过程中的问题提出改进建议
成果展示：展示实训成果，分享成功案例
交流与讨论：与实训参与者进行交流和讨论，共同提高
01
02
03
04
演讲人
社交电商运营综合实训介绍课件
社交电商运营概述
社交电商运营实战案例
社交电商运营策略
社交电商运营实训建议
社交电商运营概述
社交电商的定义
01
社交电商是一种基于社交媒体平台的电子商务模式。
03
社交电商的核心是建立用户之间的信任和关系，提高购买转化率。
02
社交电商通过用户之间的互动、分享和推荐，实现商品信息的传播和销售。
内容营销：定期发布有价值的内容，如产品介绍、使用教程、行业资讯等，提高社群活跃度。
互动营销：鼓励社群成员参与互动，如举办线上活动、发起话题讨论等，增强客户黏性。
精品课件之电商运营实战培训
产品策略与优化
产品策划
根据市场需求和竞争情况，制定合适 的产品策略，包括产品定位、目标受 众、价格策略等。
产品优化
根据用户反馈和数据分析，持续优化 产品功能、用户体验和价格策略，提 高产品竞争力。
营销策略与推广
营销活动
策划各种营销活动，如限时折扣、满减优惠、赠品活动等，吸引用户购买。
推广渠道
利用搜索引擎优化、社交媒体广告、联盟营销等多种渠道进行推广，提高品牌 曝光度和用户流量。
降低成本
电商运营减少了中间环节 ，降低了交易成本，提高 了经营效率。
增强品牌影响力
通过电商平台的宣传和推 广，能够提高品牌知名度 和影响力。
电商运营的核心要素
01
02
03
04
产品定位
根据市场需求和竞争情况，明 确产品定位，制定合理的销售
策略。
营销推广
利用各种营销手段，如搜索引 擎优化、社交媒体推广等，提
强化品牌建设
在竞争激烈的市场中，品牌建设是电商企业的重要战略之一，有 助于提升用户忠诚度和品牌价值。
提升用户体验
电商企业应注重用户体验，通过优化购物流程、提供个性化服务等 手段提高用户满意度。
跨界合作与创新
电商企业应积极寻求跨界合作与创新，拓展业务范围和市场空间， 提升竞争力。
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THANKS
案例二
某生鲜电商在产品供应链 管理上存在问题，导致产 品质量不稳定，用户口碑 较差。
案例三
某跨境电商在海外市场开 拓过程中，对当地消费者 需求和市场环境了解不足 ，导致市场拓展受阻。
实战经验分享
经验一
电商运营成功的关键在于精准把握市 场和消费者需求，制定有效的营销策 略和产品策略。
电子商务说课ppt课件
个性化推荐算法和智能客服实践
个性化推荐算法简介
介绍常见的个性化推荐算法，如基于内容的推荐、协同过滤推荐等，并分析其优缺点。
智能客服实践
讲解智能客服的工作原理和实现方式，包括自然语言处理、机器学习等技术的应用。
个性化推荐和智能客服在电子商务中的应用
分享个性化推荐和智能客服在电子商务领域的成功案例，如亚马逊的推荐系统、阿里的智能 客服等。
03
分析二者在传播方式、沟通手段、营销策略等方面的异同。
社交媒体营销及案例分析
社交媒体营销概述
介绍社交媒体营销的概念、特点和发 展趋势。
社交媒体营销案例分析
分享成功的社交媒体营销案例，如微 博、微信、抖音等平台的优秀实践。
社交媒体营销策略
讲解如何制定社交媒体营销计划，包 括目标设定、受众分析、内容规划等。
政策支持与引导
分析政府在推广绿色物流理念方面的政策支持和引导措施，如制定 环保法规、提供财政补贴等。
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW ERA
05
支付体系与安全保障机制建设
支付体系架构及功能模块
支付网关
实现多种支付方式的集 成，提供统一的支付接
口。
支付路由
订单管理
电子商务概述
BIG DATA EMPOWERS TO CREATE A NEW
ERA
电子商务定义与发展历程
电子商务定义
利用计算机、网络和电子通信技术 等手段，实现企业间或企业与消费 者间的商务活动。
发展历程
从20世纪90年代初的电子数据交 换（EDI），到90年代末的互联网 电子商务，再到21世纪的移动电子 商务和社交电子商务。
协同平台构建
《电子商务培训》ppt课件完整版
精准营销提供支持。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
客户服务与沟通
பைடு நூலகம்建立客户服务团队，提供在线 咨询、电话客服等多种服务方 式，及时解决客户问题。
客户满意度调查
定期开展客户满意度调查，了 解客户对产品和服务的满意度 及改进意见。
客户忠诚度培养
通过积分兑换、会员特权等方 式，培养客户忠诚度，提高客
户复购率。
电子商务团队建设与管理
团队组建与分工
阐述电子商务交易纠纷的概念、类型及其产生的原因。
电子商务交易纠纷的解决途径
分析协商、调解、仲裁和诉讼等解决电子商务交易纠纷的途径及其优缺点。
国内外电子商务交易纠纷解决机制比较
比较国内外在电子商务交易纠纷解决机制方面的异同点及其发展趋势。
电子商务道德规范与诚信建设
电子商务道德规范概述
01
阐述电子商务道德规范的概念、作用及其与法律法规
的关系。
电子商务诚信建设的重要性
02 分析诚信在电子商务中的核心地位及其对电子商务发
展的影响。
国内外电子商务诚信建设现状与趋势
03
介绍国内外在电子商务诚信建设方面的主要措施、成
功案例及未来发展趋势。
06
CATALOGUE
电子商务发展趋势与前景
移动电子商务发展趋势
移动设备普及
随着智能手机和平板电脑的普及 ，移动电子商务已成为主流趋势 ，用户可以随时随地进行在线购
05
B2B（商业对商 业）
B2C（商业对消 费者）
C2C（消费者对 消费者）
G2B（政府对商 G2C（政府对消
业）
费者）
企业之间的电子商务，包 括采购、销售、库存管理 等。
企业与消费者之间的电子 商务，如网上购物、在线 支付等。
电子商务说课电商运营综合训练
电子商务说课：电商运营综合训练1. 引言电子商务是一种基于互联网和数字技术的商业模式，正在全球范围内迅速发展。
随着互联网的普及和用户购物行为的改变，电商运营成为了一个重要的职业领域。
为了满足电商行业对专业人才的需求，我们设计了这个综合训练项目，旨在帮助学生全面掌握电商运营所需的技能和知识。
2. 项目概述本综合训练项目主要分为以下几个部分：2.1 电商市场调研和竞争分析在这个部分，学生需要选择一个具体的电商领域进行市场调研，并分析该领域的竞争状况。
学生需要收集相关数据，如用户购物行为、竞争对手产品和定价策略等，通过分析这些数据，学生可以了解行业的发展趋势和竞争优势。
2.2 电商平台搭建和优化在这个部分，学生需要选择一个电商平台，如淘宝、京东或亚马逊等，并学习如何搭建和优化该平台。
学生需要学会建立商品页面、优化搜索排名、制定运营计划等，以提高平台的转化率和用户满意度。
2.3 电商运营策略制定在这个部分，学生需要学习各种电商运营策略，如促销活动、广告投放、社交媒体营销等。
学生需要根据市场调研和竞争分析的结果，制定适合该领域的运营策略，并实施和评估这些策略的效果。
2.4 数据分析和运营报告撰写在这个部分，学生需要学习如何分析电商运营的数据，并撰写运营报告。
学生需要掌握一些基本的数据分析工具和方法，如Excel和Google Analytics，并能够根据数据结果提出优化建议。
3. 学习方法为了帮助学生顺利完成这个综合训练项目，我们采用了以下学习方法：•理论学习：学生将会学习电商运营的相关理论知识，如市场分析、平台优化和运营策略等。
我们会提供教材和在线课程供学生学习。
•实践训练：学生将会通过实践来巩固所学的知识和技能。
他们将会进行市场调研、电商平台搭建和运营策略制定等任务，并将结果整理成报告。
•学生讨论和交流：我们鼓励学生之间进行讨论和交流，分享各自的学习心得和经验。
学生可以加入相关的社交媒体群组，参与在线讨论和案例分享。
社交电商运营第8章-社交电商运营综合实训ppt
提升网站速度和稳定性
确保网站加载速度快，避免出现卡顿或崩溃的情况。
优化用户界面设计
简化操作流程，提高用户友好性，方便用户快速找到所需功能。
提供个性化推荐服务
根据用户历史行为和喜好，为用户推荐合适的产品和服务。
加强数据挖掘与分析能力
建立数据驱动的运营策略
01
通过收集和分析用户数据、销售数据等，制定更精准的运营策
社交电商的营销策略
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行广告投放、 内容推广等，提高品牌知名度和曝 光率。
短视频营销
利用短视频平台进行短视频创作和 推广，吸引用户关注和互动。
活动营销
组织线上或线下活动，提高品牌曝 光度和用户黏性。
个性化推荐
利用大数据和人工智能技术，进行 个性化推荐和精准营销，提高用户 转化率和购买率。
借助人工智能和大数据技术，实现个 性化推荐和定制化服务，提高用户体
验和满意度。
跨境电商与全球市场
借助跨境电商和全球市场的机会， 拓展海外市场，实现国际化发展。
社群电商与内容电商
借助社群电商和内容电商的优势， 打造品牌和口碑，提高用户粘性和 转化率。
社交电商与其他行业的融合
与其他行业进行融合，如线下实体 店、线上购物平台等，实现全渠道 的营销和运营。
感谢您的观看
THANKS
用户画像
通过对用户行为和需求进 行分析，建立用户画像， 为精准营销和个性化推荐 提供支持。
内容营销与KOL合作
内容策划
根据商品特点和目标用户 需求，制定内容营销策略 和计划。
内容创作
创作具有吸引力和价值的 文字、图片、视频等内容 ，吸引用户关注和互动。
KOL合作
与具有影响力的KOL进行 合作，借助其影响力推广 商品和品牌。
确保网站加载速度快，避免出现卡顿或崩溃的情况。
优化用户界面设计
简化操作流程，提高用户友好性，方便用户快速找到所需功能。
提供个性化推荐服务
根据用户历史行为和喜好，为用户推荐合适的产品和服务。
加强数据挖掘与分析能力
建立数据驱动的运营策略
01
通过收集和分析用户数据、销售数据等，制定更精准的运营策
社交电商的营销策略
社交媒体营销
利用社交媒体平台进行广告投放、 内容推广等，提高品牌知名度和曝 光率。
短视频营销
利用短视频平台进行短视频创作和 推广，吸引用户关注和互动。
活动营销
组织线上或线下活动，提高品牌曝 光度和用户黏性。
个性化推荐
利用大数据和人工智能技术，进行 个性化推荐和精准营销，提高用户 转化率和购买率。
借助人工智能和大数据技术，实现个 性化推荐和定制化服务，提高用户体
验和满意度。
跨境电商与全球市场
借助跨境电商和全球市场的机会， 拓展海外市场，实现国际化发展。
社群电商与内容电商
借助社群电商和内容电商的优势， 打造品牌和口碑，提高用户粘性和 转化率。
社交电商与其他行业的融合
与其他行业进行融合，如线下实体 店、线上购物平台等，实现全渠道 的营销和运营。
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THANKS
用户画像
通过对用户行为和需求进 行分析，建立用户画像， 为精准营销和个性化推荐 提供支持。
内容营销与KOL合作
内容策划
根据商品特点和目标用户 需求，制定内容营销策略 和计划。
内容创作
创作具有吸引力和价值的 文字、图片、视频等内容 ，吸引用户关注和互动。
KOL合作
与具有影响力的KOL进行 合作，借助其影响力推广 商品和品牌。
电商运营培训课程课件
电商运营培训课程课件一、电商运营概述1、电商运营定义：电子商务运营是指通过互联网渠道，利用网站、移动应用、社交媒体等平台，为企业提供销售、营销、客户支持等全方位的运营管理服务。
2、电商运营重要性：随着互联网的快速发展，电子商务已成为企业重要的销售渠道之一。
通过有效的电商运营，企业可以提高品牌知名度，拓展销售市场，提高客户满意度，进而提升整体竞争力。
二、电商运营核心流程1、市场调研：了解行业趋势、竞争对手情况，分析目标客户的需求和购买行为，为后续产品选择和营销策略制定提供依据。
2、产品选型：根据市场调研结果，选择符合市场需求的产品，并进行相应的供应链管理和库存规划。
3、营销推广：通过各种线上渠道，如搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提高产品曝光度，吸引潜在客户。
4、销售转化：提供专业的客户服务，提高购物体验，促进潜在客户转化为实际购买者。
5、物流配送：确保订单及时、准确地送达客户手中，提高客户满意度。
6、售后支持：提供优质的客户服务，解决客户问题，提高客户满意度和忠诚度。
三、电商运营策略制定1、目标市场定位：根据产品特点和企业战略目标，明确目标市场和客户群体。
2、产品定位：根据目标市场和客户需求，选择符合市场需求的产品，并进行相应的产品策略制定。
3、价格策略：根据产品定位和市场调研结果，制定合理的价格策略，以保证利润空间和市场份额。
4、渠道策略：选择合适的线上销售渠道，如自建电商平台、第三方电商平台、社交媒体等，以扩大销售渠道和提高产品曝光度。
5、营销策略：制定适合产品的营销策略，如促销活动、广告投放、内容营销等，以提高产品知名度和吸引潜在客户。
6、服务支持策略：提供专业的客户服务，包括售前咨询和售后服务，以提高客户满意度和忠诚度。
四、电商运营数据分析与优化1、数据监控：实时监控电商运营数据，如流量、销售额、客户满意度等关键指标。
2、数据分析：对监控的数据进行分析，找出存在的问题和优化空间。
电商运营实训课件PPT(48张)
1.5 将阿里旺旺图标添加到我们想要的位置来自第二章：店头装修与设计
2.1 自定义店头图的添加与 更换
2.2 免费的Flash店头设置 与装修技巧
第三章：模板的应用-1（普通模板）
3.1 普通模板的 特点
3.2 模板选择与 安装（提供模版
素材）
3.3 更换模板内 容（更换图片、 更换文本内容、
制作链接）
电商运营培训课程
1、开店基础 2、拍照作图 3、网店装修 4、网店客服提升 5、网店推广营销 6、商家工具应用 7、网店运营管理 8、其他
一、开店基础
【课程简介】 了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上
开店的流程及方法。 【授课内容】 电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业
电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T 电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
第二章：网店客服培训
2.1 客服作用和 意义
2.2 网店客服需 要具备的基本素
质
2.3 网店客服沟 通技巧
2.4 如何做好售 后和处理投诉
第二章：开店和交易流程
1.1 开店前的准备 1.2 注册及认证流程 1.3 正式开店 1.4 网购交易流程 1.5 消费者保障服务 1.6 了解保证金和先行支付 1.7 淘宝规则快速解读
第三章：淘宝后台管理
1.1 发货管理 1.1.1 如何进行发货操作 1.1.2 在线下单 1.1.3 运费模版及地址管理 1.2 商品管理 1.2.1 发布商品 1.2.2 商品上下架及橱窗管理 1.3 店铺管理 1.3.1 店铺基本设置 1.3.2 管理推荐商品 1.3.3 宝贝分类设置 1.4 淘宝账号设置
2.1 自定义店头图的添加与 更换
2.2 免费的Flash店头设置 与装修技巧
第三章：模板的应用-1（普通模板）
3.1 普通模板的 特点
3.2 模板选择与 安装（提供模版
素材）
3.3 更换模板内 容（更换图片、 更换文本内容、
制作链接）
电商运营培训课程
1、开店基础 2、拍照作图 3、网店装修 4、网店客服提升 5、网店推广营销 6、商家工具应用 7、网店运营管理 8、其他
一、开店基础
【课程简介】 了解目前电子商务状况，并认识网上购物市场的本质，学习网上
开店的流程及方法。 【授课内容】 电子商务概论、网络零售概述、电商从业心态和职前准备、职业
电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T 电商运营实训课件PPT(48张)培训课件 培训讲 义培训 教材工 作汇报 课件PP T
第二章：网店客服培训
2.1 客服作用和 意义
2.2 网店客服需 要具备的基本素
质
2.3 网店客服沟 通技巧
2.4 如何做好售 后和处理投诉
第二章：开店和交易流程
1.1 开店前的准备 1.2 注册及认证流程 1.3 正式开店 1.4 网购交易流程 1.5 消费者保障服务 1.6 了解保证金和先行支付 1.7 淘宝规则快速解读
第三章：淘宝后台管理
1.1 发货管理 1.1.1 如何进行发货操作 1.1.2 在线下单 1.1.3 运费模版及地址管理 1.2 商品管理 1.2.1 发布商品 1.2.2 商品上下架及橱窗管理 1.3 店铺管理 1.3.1 店铺基本设置 1.3.2 管理推荐商品 1.3.3 宝贝分类设置 1.4 淘宝账号设置
电子商务行业电商运营培训ppt
SEO与SEM优化
SEO优化
了解搜索引擎工作原理，掌握关键词 选择、内容优化、链接建设等SEO技 巧。
SEO与SEM整合
将SEO与SEM相结合，提高网站在搜 索引擎中的排名和曝光率。
SEM投放
熟悉搜索引擎广告投放机制，能够制 定投放计划、优化广告创意和出价策 略。
用户运营与维护
用户获取
通过多种渠道获取潜在用 户，如社交媒体、广告投 放等。
促销策略
总结词
促销策略是电商运营的重要手段，通过各种 促销活动来吸引客户和提高销售额。
详细描述
促销策略是电商运营中不可或缺的一部分。 通过各种促销活动，如限时折扣、满减优惠 、赠品等，可以吸引客户的注意力并激发他 们的购买欲望。在制定促销策略时，需要考 虑促销方式、促销时间和促销预算等因素。 同时，还需要根据市场反馈和销售数据及时
内容优化
根据数据反馈，持续优化内容质量 和传播策略，提高转化率和品牌知 名度。
社交媒体营销
平台选择
根据目标受众和平台特点，选择 合适的社交媒体平台进行营销。
内容策划
制定有吸引力的社交媒体营销计 划，包括内容主题、发布频率和
时间等。
互动与推广
通过与用户互动、合作推广等方 式，提高品牌知名度和用户参与
电商运营的重要性
随着电子商务的快速发展，电商运营 已经成为企业不可或缺的一部分，它 能够提高企业的销售额和品牌知名度 ，增强客户体验和忠诚度。
电商运营的核心流程
产品策划与定位
根据市场需求和竞争情况，确 定产品定位和目标客户群体。
营销推广
通过各种渠道和手段，如搜索 引擎优化、社交媒体推广、广 告投放等，提高产品知名度和 曝光率。
特点
社交电商运营综合实训ppt
营销效果好：社交电商通过社交平台的 分享、点赞、评论等功能，能够实现快 速传播，提高营销效果。
用户粘性高：由于社交电商与社交平台 紧密结合，能够充分利用用户的社交关 系链，使得用户粘性较高。
社交电商特点
依托社交平台：社交电商主要依托于社 交平台，如微信、微博、抖音等，通过 社交关系链进行传播和销售。
大量优质流量。
小红书的用户群体以年轻女性为主， 她们在平台上分享自己的购物心得、 穿搭经验、美食推荐等内容，形成了
强大的用户粘性和活跃度。
小红书的电商板块以自营为主，通过 与品牌商合作和自有品牌建设，提供 了一系列优质商品和服务，满足了用
户的消费需求。
成功案例二：抖音的直播电商崛起
抖音利用其强大的内容创作能力和海量的用户基础，成功地推出了直播电商模式 ，为电商平台引入了大量的流量和用户。
微博的用户群体主要是年轻化的社交媒体用户，他们对于电商的需求相对较低，而且对于 微博上过多的广告和推销信息感到反感。
微博的电商模式缺乏创新和差异化，没有找到合适的切入点来满足用户的需求，同时也没 有建立起完善的供应链和售后服务体系来提供优质的商品和服务。
06
社交电商运营实战演练
制定社交电商运营策略
实施社交电商推广计划
制定推广计划
明确推广目标、渠道、预算和时间表 ，制定详细的推广计划。
营销活动策划与执行
策划各种营销活动，如限时优惠、 满减活动等，吸引用户购买。
运用多种推广渠道
利用社交媒体、搜索引擎优化、内 容营销等多元化渠道进行推广，扩 大品牌曝光度。
合作伙伴关系建立与维护
与相关企业建立战略合作关系，实 现资源共享、互利共赢。
抖音直播电商的特色在于其直播形式，通过直播展示商品和推广品牌，与消费者 进行互动，增强了消费者的购买欲望和信任感。
电商运营培训课程ppt课件
什么是推广？ 说服潜在买家购买卖家的产品。
推广组合或推广计划可以分解为 以下的五个要素：人员行销、广 告、促销活动、直效营销及公共 关系。
10
传统
11
互联网
12
推广的方式
软文
SEM
短信
推广
社交
SEO
联盟
13
SEM是Search Engine Maketing缩写而来， 即“_搜__索___引__擎__营__销__”。它包括了SEO和PPC （付费推广）
Hale Waihona Puke 谢大家荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
14
社交媒体
是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观 点的工具和平台
立体化
高速度
便捷性
15
广告联盟
由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告 主进行广告的营销活动。
16
软文
性价比高 更具公信力
多点传播 受众广泛
17
短信
速度快 转化高
投资少 精确性
互动性
18
其他形式
论坛
问答网站
视频
IM
分类信息
它包括了seo和ppc付费推广搜索引擎营销是人们彼此之间用来分享意见见解经验和观点的工具和平台社交媒体立体化高速度便捷性广告联盟由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活劢
电商运营
讲师：Steven
1
CONTENTS
1 互联网运营 2 淘宝运营
2
什么是运营？
3
定义
推广组合或推广计划可以分解为 以下的五个要素：人员行销、广 告、促销活动、直效营销及公共 关系。
10
传统
11
互联网
12
推广的方式
软文
SEM
短信
推广
社交
SEO
联盟
13
SEM是Search Engine Maketing缩写而来， 即“_搜__索___引__擎__营__销__”。它包括了SEO和PPC （付费推广）
Hale Waihona Puke 谢大家荣幸这一路，与你同行
It'S An Honor To Walk With You All The Way
演讲人：XXXXXX 时 间：XX年XX月XX日
14
社交媒体
是人们彼此之间用来分享意见、见解、经验和观 点的工具和平台
立体化
高速度
便捷性
15
广告联盟
由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告 主进行广告的营销活动。
16
软文
性价比高 更具公信力
多点传播 受众广泛
17
短信
速度快 转化高
投资少 精确性
互动性
18
其他形式
论坛
问答网站
视频
IM
分类信息
它包括了seo和ppc付费推广搜索引擎营销是人们彼此之间用来分享意见见解经验和观点的工具和平台社交媒体立体化高速度便捷性广告联盟由众多中小型网站通过一个共同联盟平台为广告主进行广告的营销活劢
电商运营
讲师：Steven
1
CONTENTS
1 互联网运营 2 淘宝运营
2
什么是运营？
3
定义
电子商务平台运营与管理的培训ppt课程
功能
商品展示、在线交易、在线支付、物流配送、售后服务等。
02
电子商务平台的运营与管理
电子商务平台的运营与管理
• 请输入您的内容
03
电子商务平台的法律法规与风险 防范
电子商务平台的法律法规
电子商务法 介绍电子商务法的立法背景、主 要内容和实施情况，以及在电子 商务平台运营中需要遵守的法律
条款。
加强移动端的建设和优化。
社交化
社交电商逐渐兴起，电子商务平 台将更加注重社交功能的整合， 通过社交媒体和社交网络拓展用
户和流量。
智能化
人工智能、大数据等技术的应用 将推动电子商务平台向智能化发 展，实现个性化推荐、智能客服
、智能物流等方面的优化。
电子商务平台面临的挑战与机遇
竞争激烈
法规监管
随着电商市场的不断扩大，竞争也日益激 烈，电子商务平台需不断提升自身竞争力 ，寻求差异化发展。
市场环境。
05
案例分析与实践操作
知名电子商务平台的案例分析
亚马逊
分析亚马逊的商业模式、 技术创新和物流体系，了 解其成功的关键因素。
阿里巴巴
研究阿里巴巴的电子商务 生态系统、供应链管理和 全球化战略，探讨其在中 国市场的领导地位。
京东
研究京东的自营物流体系 、供应链优化和用户体验 ，分析其在B2C市场的竞 争优势。
网络安全法
讲解网络安全法对电子商务平台的 约束，以及电子商务平台如何保障 用户数据安全和防范网络攻击。
消费者权益保护法
解读消费者权益保护法对电子商务 平台的规范，以及电子商务平台如 何保障消费者权益。
电子商务平台的风险防范
01
02
03
信用风险
分析电子商务平台面临的 信用风险，如卖家欺诈、 假货销售等，以及相应的 风险防范措施。
商品展示、在线交易、在线支付、物流配送、售后服务等。
02
电子商务平台的运营与管理
电子商务平台的运营与管理
• 请输入您的内容
03
电子商务平台的法律法规与风险 防范
电子商务平台的法律法规
电子商务法 介绍电子商务法的立法背景、主 要内容和实施情况，以及在电子 商务平台运营中需要遵守的法律
条款。
加强移动端的建设和优化。
社交化
社交电商逐渐兴起，电子商务平 台将更加注重社交功能的整合， 通过社交媒体和社交网络拓展用
户和流量。
智能化
人工智能、大数据等技术的应用 将推动电子商务平台向智能化发 展，实现个性化推荐、智能客服
、智能物流等方面的优化。
电子商务平台面临的挑战与机遇
竞争激烈
法规监管
随着电商市场的不断扩大，竞争也日益激 烈，电子商务平台需不断提升自身竞争力 ，寻求差异化发展。
市场环境。
05
案例分析与实践操作
知名电子商务平台的案例分析
亚马逊
分析亚马逊的商业模式、 技术创新和物流体系，了 解其成功的关键因素。
阿里巴巴
研究阿里巴巴的电子商务 生态系统、供应链管理和 全球化战略，探讨其在中 国市场的领导地位。
京东
研究京东的自营物流体系 、供应链优化和用户体验 ，分析其在B2C市场的竞 争优势。
网络安全法
讲解网络安全法对电子商务平台的 约束，以及电子商务平台如何保障 用户数据安全和防范网络攻击。
消费者权益保护法
解读消费者权益保护法对电子商务 平台的规范，以及电子商务平台如 何保障消费者权益。
电子商务平台的风险防范
01
02
03
信用风险
分析电子商务平台面临的 信用风险，如卖家欺诈、 假货销售等，以及相应的 风险防范措施。
电子商务培训资料ppt课件
垂直电子商务商业模式分析一：唯品会
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
品牌解读
u名牌折扣+限时抢购
唯 u唯品会=唯美、品味、时尚会 品 u效仿法国VP（Vente Privee） 会 u中高端产品，名牌，特卖，折扣
的新型B2C网站
u合作品牌
营销模式
阿迪达斯、耐克、卡西欧、ebase、欧 时力、Lee、CK、Casio、新秀丽、
D&G等达200多个。
电子商务产业园商业模式分析
六大开 发模式
政府 主导型
政企 合一型
企业 主导型
产业 主导型
社区 主导型
服务 主导型
以优惠政策带动发展，该开发模式是我国大多数电商园区选用 的管理体制，一般由省市区领导组成的领导小组负责重大决策 ，所在地市政府成立开发区管理委员会
以灵活机制带动发展，开发区管委会与电子商务园区建设公司 实行两块牌子，一套人马，主要职能机构合署办公，既具有行 政职能又具有经济职能，管委会行使市区级管理权限。
该模式主要是靠完善进驻服务带动：通过为入园企业提供一系 列包括人力资源、技术、资本、市场等诸多方面的组织、管理 和服务，帮助企业顺利生存、快速发展壮大。
在日常生活中，随处都可以看到浪费 粮食的 现象。 也许你 并未意 识到自 己在浪 费，也 许你认 为浪费 这一点 点算不 了什么
电子商务商业模式分析
电商成功的关键要素
一、用户 要获得关注的访问的用户，还要能够吸引到用户，增加粘性。这里的用户也包括商户。
二、大量的前期资金 要短时间获得用户，需要大量的前期资金，所谓烧钱。最典型的如滴滴打车等。
三、政府政策的扶持 政府已经出台了很多电子商务的扶持政策，对商户和运营商给予优惠。
四、成熟的运营团队 市场上成功的垂直电商平台基本上都是都有一支经验丰富的运营团队支撑。
电子商务说课稿PPT课件
研习新课 （时间安排30分钟） 1、学生自学：从电子商务的多种说法中找出共同点。 设 计 意 图:
本环节通过学生自学，从各国对电子商务的不同定义中找出共同点从而得出电子商务的初步概念，慢慢引 导学生自己来突破这一重点。
第19页/共28页
说教学过程
2、教师展示PPT
现代信息 技术
电子商务
商务活动
设计意图: 本环节在初步认识电子商务的基础上通过图片展 示来引导学生对电子商务概念的进一步理解。视学 生理解情况教师做出补充。教师与学生共同来攻克 这一重点和难点。
作用：通过本次课的学习，学生能扎实电子商务的基础知识，为成为电子商务专业的“复合型”人才夯实基础。
第3页/共28页
说教材
二、教学目标
第4页/共28页
教学目标
知识目标： • 掌握电子商务的概念 • 了解电子商务的组成 • 理解电子商务与传统商务的区别
第5页/共28页
教学目标
能力目标： 通过本节内容的学习激发学生对本课程的兴趣，并且加强在现实生活中运用所学知识解决实际问题的能力， 增强学生探求新知的能力。
设计意图：尽全力引导学生自我分析、自我总 结
第23页/共28页
说教学过程
作业的布置： （时间安排1分钟）
访问卓越网站，根据卓越网“新手上路”提示，体验网上购物。并说说上网购物的理 由。
设计意图： 1）巩固所学的知识。 2）为下一节课的新内容埋下伏笔
第24页/共28页
反思： 在设计这节课的时候，我注重体现以下几个思想：
第10页/共28页
说学情
理论知识基础： 教学对象为电子商务专业三年级学生，他们已掌握相关的计算机应用与网络应用知识，能较顺利的完成计 算机方面日常的基本应用 。
本环节通过学生自学，从各国对电子商务的不同定义中找出共同点从而得出电子商务的初步概念，慢慢引 导学生自己来突破这一重点。
第19页/共28页
说教学过程
2、教师展示PPT
现代信息 技术
电子商务
商务活动
设计意图: 本环节在初步认识电子商务的基础上通过图片展 示来引导学生对电子商务概念的进一步理解。视学 生理解情况教师做出补充。教师与学生共同来攻克 这一重点和难点。
作用：通过本次课的学习，学生能扎实电子商务的基础知识，为成为电子商务专业的“复合型”人才夯实基础。
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说教材
二、教学目标
第4页/共28页
教学目标
知识目标： • 掌握电子商务的概念 • 了解电子商务的组成 • 理解电子商务与传统商务的区别
第5页/共28页
教学目标
能力目标： 通过本节内容的学习激发学生对本课程的兴趣，并且加强在现实生活中运用所学知识解决实际问题的能力， 增强学生探求新知的能力。
设计意图：尽全力引导学生自我分析、自我总 结
第23页/共28页
说教学过程
作业的布置： （时间安排1分钟）
访问卓越网站，根据卓越网“新手上路”提示，体验网上购物。并说说上网购物的理 由。
设计意图： 1）巩固所学的知识。 2）为下一节课的新内容埋下伏笔
第24页/共28页
反思： 在设计这节课的时候，我注重体现以下几个思想：
第10页/共28页
说学情
理论知识基础： 教学对象为电子商务专业三年级学生，他们已掌握相关的计算机应用与网络应用知识，能较顺利的完成计 算机方面日常的基本应用 。
电子商务运营实务培训课件
电子商务运营实务培训课件1. 课程概述本课程旨在帮助学习者掌握电子商务运营实务的基本知识和技能，包括电子商务运营的概念、流程、策略等内容。
通过学习本课程，学员将能够全面了解电子商务运营的重要性和方法，提升相关的职业素养和能力。
2. 课程大纲2.1 电子商务运营简介•电子商务运营的定义和发展历程•电子商务运营的重要性和价值2.2 电子商务运营流程•商品策划与选品•渠道选择与管理•销售与促销•客户服务与售后2.3 电子商务运营策略•竞争分析•目标市场定义•产品定价策略•渠道分销策略•促销与推广策略2.4 电子商务运营工具与技巧•电子商务平台的选择与使用•数据分析与运营决策•社交媒体运营技巧•用户体验与界面设计3. 详细内容3.1 电子商务运营简介3.1.1 电子商务运营的定义和发展历程电子商务运营是指通过互联网、移动互联网等信息技术手段进行商品销售和运营管理的活动。
随着互联网的快速发展，电子商务运营成为企业获取利润和扩大市场份额的重要途径。
本节将介绍电子商务运营的基本概念和发展历程。
3.1.2 电子商务运营的重要性和价值电子商务运营对于企业来说具有重要的意义和价值。
它可以帮助企业降低运营成本、拓展市场空间、优化销售流程等。
本节将重点介绍电子商务运营的重要性和对企业的价值。
3.2 电子商务运营流程3.2.1 商品策划与选品电子商务运营的第一步是进行商品策划与选品。
企业需要根据市场需求和竞争情况，确定适合销售的商品，并制定相应的选品策略。
本节将介绍商品策划与选品的基本原则和方法。
3.2.2 渠道选择与管理渠道选择与管理是电子商务运营的核心环节。
企业需要选择适合的渠道进行商品销售，并进行渠道管理，包括库存管理、物流配送、售后服务等。
本节将重点介绍渠道选择与管理的关键要点和技巧。
3.2.3 销售与促销销售与促销是电子商务运营的重要环节。
企业需要通过各种销售渠道和促销活动吸引客户、提高销售额。
本节将介绍销售与促销的基本方法和策略。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
数据分 析师
网站维 护
网页美 工
技 术 类 商 务 类
7
运营 总监
文案 撰写
活动 策划
网络 客服
第一节 课程性质 课程目标
知识目标
1.了解调研与业务规划的意 义
2.了解不同电商平台的特点
3.掌握网络营销策划的含义
4.了解运营数据分析的含义 和意义
技能目标
1.掌握调研的方法 2.理解业务规划的步骤 3.掌握网络营销策划的 方法 4.掌握运营数据分析的 能力与方法
市场调研的含义 市场调研的方法 市场调研的步骤
数
据
统
数据统计与分析的意义 数据统计与分析常用软件
计 与 分
数据统计与分析常用方法
析
20
网络营销环境调研 网站推广组合策略设计 网站推广策略的设计与实施 撰写企业网络营销策划报告书
第一节 教学内容的实施方法
教学内容实施方法 第一课堂
理论课堂上的 实践教学
10
第二节 课程设计理念与思路 设计思路
Part 1
课程说明
通过以上设计思路，结合专接本电子商务 专业人才培养目标，将如图所示的关键职业能 力列表中进行整合，设置了一项综合项目、四 个任务活动、十五项能力训练的课程实践内容 框架。四个任务活动具有较强的逻辑关系、符 合电商运营工作流程，即“业务规划→平台部 署→营销推广→数据总结”的工作流程。
第二节 教学模式及教学方法手段
Part 2
教学说明
（2）本课程作为一门重要的核心能力支撑新课，会 有企业讲师加入到《互联网运营能力综合训练》课程讲 授中，同时会大力拓展代运营公司的资源和项目，将其 实际项目引入学校，通过与合作企业的项目合作，课程 中贯穿主流电商平台的运营规则，提升整个课程团队教 师的电商运营实战能力。
13
第四节 课程内容 课程内容 项目一
第二节 课程设计理念与思路
设计理念
目标：打造“工学结合”的《互联网运营能力综合训练》教学模式
Part 2
任务分解
教学内容
实际B2C电商项目 （四个工学结合的工作任务）
教学方法
“三实”任务驱动、“自 主体验式”教学法
工学结合的实践环境
资源平台 实践平台
师资团队 专兼结合的双师队伍
素质评价和结果评价相结 合的考核方案
能力目标
1.建立电商运营的基 本能力框架
2.掌握各类数据分析 软件
8
Part 1
课程说明
情感目标
1.激发电商知识学习 兴趣 2.完成学生向准职业 人转换
第一节 课程内容 课程衔接
后续课程
电商运营综合训练
先导课程
Part 1
课程说明
毕业设计、毕业顶岗实习 电子商务案例、电子商务系统
专业技能实训课
市场调研、网络营销、数据统计和分析 9
第二课堂
网络 课堂
校内开展的实 践活动
第四课堂
校外综合性实践 训练
第三课堂
21
第一节 教学内容的实施方法
教学过程设计
教师准备
1.多媒体课件 2.相关案例
3.网络实训环境
学生准备
复习市场调研、 网络营销、数 据分析等相关
知识，
Part 2
任务分解
项目情景导入
给出具体项目情景
任务分解
具体分析每个项目的具体内 容，进行知识分解，帮助学
项目二 框架图
Part 2
任务分解
16
第四节 课程内容
项目三 框架图
Part 2
任务分解
17
第四节 课程内容
项目四 框架图
PaPratrt2 2
任教务学分说解明
18
Part 2 教学说明
• 教学内容的选取与组织安排 • 教学模式及教学方法手段
19
第一节 教学内容的选取及组织安排
教学内容的选取
调研与业 务规划
项目二
电商平 台选择 与部署
项目三
网络营 销策划 与实施
项目四
运营数 据统计 与分析
市场调研 业务规划
平台调研 平台选择与部署
网络推广策划与实施 营销活动策划与实施
数据采集方案制定与实施 数据分析与运营调整
14
第四节 课程内容
项目一 框架图
Part 2
任务分解
15
第四节 课程内容
5
课程与课程之间 是存在一个衔接 的，简单点来说， 是存在一个先后 顺序的，它能体 现在后期同学的 能力增长上。
第一节 课程性质 人才培养目标
《电商运营综合训练》是电子商 务专业核心课程。
专业人才培养目标是培养拥护 党的基本路线，适应生产、建 设、管理、服务第一线需要， 德、智、体、美、劳等方面全 面发展。
整体框架图
2
目录页 CONTENTS PAGE
课程说明
1
2
教学说明
教学单元设计
3
目录
4
考核评价
3
Part 1 课程说明
• 课程性质 • 课程设计理念与思路 • 课程对教学条件的要求 • 课程内容
4
第一节 课程性质 整体内容
Part 1
课程说明
人才培养目标
面向的岗位群
课程目标
课程衔接
人才培养目标为学生明确自己 的工作方向提供一个引导，帮 助学生树立自己的理想，以便 在成长的道路上勇往前行。
11
第三节 课程对教学条件的要求 硬件设施
学校配备有专门的电脑机房，可以供学 生使用，并在教师讲授课程中能够实践操 作，尽快将理论知识应用于实践当中，做 到真正学以致用。
12
Hale Waihona Puke 第三节 课程对教学条件的要求 师资条件
（1）课程负责人是人力资源和社会保障部电子商务 师职业资格鉴定委员会成员，负责国家职业资格“电子 商务师”标准修订和教材编写工作，对电子商务职业能 力由比较深刻的理解
生进一步清晰知识组成
22
第二节 教学模式及教学方法手段 学情分析
Part 2
任务分解
知识
态度
情感
具备专业的营销知识，简单 的数据分析知识，以及一定 的网络营销知识。
对于知识有一定的渴望，对 于学习及自己的规划有一定 的考虑和认识
23
相比于前一阶段的学习，自信 心比以前更足，无论是之后的 就业还是考研，自己都有一定 的见解。
不同的专业面向不同的岗位群， 对于每一个学生而言，他们的 特点是不同的，每个人的优势 也是不一样的，所以每一个人 需要知道自己所学习的专业将 来都有哪些相应的工作岗位。
课程目标是让学生对自己学习的知 识有一个认识，清楚的明白哪些是 需要了解的，哪些是需要掌握的， 以便在后期的学习中更好的抓住重 点，进一步的完善自身，更好的应 用所学。
Part 1
课程说明
通过《电商运营综合训练》课 程的学习和训练，使学生完成 从一个“校园人”到“准职业 人”的转变，达到人才培养目 标要求。
能够运用电商运营相关知识从 事电商平台调研、新媒体运营、 分析运营数据等工作的高素质 技能型人才。
6
第一节 课程性质 面向岗位群
Part 1
课程说明
网站策 划