秘书绩效考核方案
秘书的绩效考核方案
秘书的绩效考核方案长期以来企业中秘书人员工作的开展都困难重重，文章从现存的企业秘书绩效考核方式、考核方法、考核标准等现状入手，通过分析，指出企业在进行秘书人员的绩效考核工作中应该关注的关键点，并提出了一系列的改进措施。
关键词：企业秘书；绩效考核；改进措施秘书，是每一个具有完善的组织经营机制的企业所必须具备的特殊而重要的职位。
在一个企业中，秘书是最接近企业核心的行政人员之一，其作为企业高级管理者的重要辅助者，是企业中不可或缺的角色。
但是另一个方面由于秘书工作的复杂性和琐碎性，导致秘书工作又成为企业中不同于其他可量化的工作职位的特殊的存在。
现在我国许多企业在对秘书这个重要的职位进行绩效考核时还存在一些问题，而这也在一定程度上影响了秘书的工作热情和积极性。
一、相关概念定义（一）有关企业秘书的定义及定位在我国最新的秘书职业资格考试中对秘书这个职位做出如下定“广义上的秘书是指位居领导人身边或领导机构中枢，义：从事办公室事务，办理文书，联系各方，保证领导工作正常运转，直接为领导工作效劳并为各方面的事务与信息助手。
而狭义的秘书那么是指专门从事办公室程序性工作、协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及”在现代管理中，决策是领导者的职能和权力，但其实施效劳的人员。
是领导要做出正确的决策也离不开秘书辅助力量的支持。
企业秘书的职责主要包括方案工作、工作环境、会议安排、会计工作、接待工作、交际应酬、文书工作、信息加工、紧急情况处理等九项根本职能。
这些职能贯穿了一个企业行政核心日常运行的所有环节，因此一个称职的企业秘书的存在保证了企业行政机构顺利有效地运行。
（二）有关绩效考核的相关概念及流程绩效，也称为业绩、成效等，指具有一定素质的围绕职位的应负责任所到达的阶段性结果以及在到达过程中的行为表现。
而绩效考核那么也称绩效考评、绩效评价，是对绩效结果进行衡量、评价和反响的过程，是对组织或成员的，以战略为导向确定的绩效目标的完成情况所进行的考核；它是绩效管理中最重要的一个环节。
秘书人员绩效考核方案
秘书人员绩效考核方案秘书人员绩效考核方案员工绩效考评方案一、目的1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我治理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
二、适用范围绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。
新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等非凡阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。
三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2）根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、治理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。
1、一线员工绩效考评（1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工；（2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。
（3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民-主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等（4）品行考评(占绩效考评总成绩的30)①行为品格（10）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。
满足加1分，不满足减1分（注重：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性）②工作态度（10）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。
合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民-主评议）③精神面貌和心理素质（10）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。
秘书绩效考核制度模板
秘书绩效考核制度一、总则为了客观、公正地评价秘书的工作绩效，提高工作效率和服务质量，根据公司相关规定，制定本秘书绩效考核制度。
本制度作为衡量秘书工作成果的重要依据，适用于公司所有秘书人员。
二、考核目的1. 提高工作效率：通过绩效考核，激发秘书人员的工作积极性，提高工作效率，确保各项工作的顺利推进。
2. 优化工作质量：通过绩效考核，提升秘书人员的服务质量，满足公司内部各部门及外部客户的需求。
3. 促进个人成长：通过绩效考核，发现秘书人员的潜力与不足，提供有针对性的培训和发展机会，助力个人成长。
4. 建立激励机制：通过绩效考核，公平、公正地评价秘书人员的工作表现，为奖励、晋升等激励措施提供依据。
三、考核原则1. 公平性：确保绩效考核过程的公正、透明，让每位秘书人员都有公平的机会展示自己的工作成果。
2. 客观性：考核评价要基于实际工作数据和事实，避免主观臆断，确保评价结果的准确性。
3. 动态性：绩效考核要关注秘书人员的工作过程和成长变化，及时调整考核指标和评价标准。
4. 激励性：绩效考核要注重激励作用，鼓励秘书人员发挥潜能，提高工作质量和效率。
四、考核指标1. 工作任务完成情况：根据秘书人员的岗位职责，设定工作任务指标，包括日常事务处理、文件资料管理、会议组织等。
2. 工作质量：考察秘书人员在工作中所展现的专业素养、细心程度、沟通协调能力等方面。
3. 团队协作与配合：评估秘书人员在团队中的协作态度、配合度以及为团队做出的贡献。
4. 自我提升与学习：关注秘书人员在工作中主动学习新知识、新技能，不断提升自身综合素质的表现。
5. 考勤与工作态度：考核秘书人员的出勤情况、工作积极性、责任心等方面。
五、考核流程1. 制定考核计划：人力资源部根据公司发展战略和部门工作需要，制定年度、季度、月度绩效考核计划。
2. 设立考核指标：根据考核目的和岗位职责，设定具体、明确的考核指标，确保考核的可操作性。
3. 开展自评与互评：秘书人员对照考核指标，进行自我评价，同时进行相互评价，相互学习、共同进步。
董事局办公室秘书绩效考核指标-模板
内外部关系协调
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够依据董事会的要求，工作主动，协调董事局与下属四大委员会工作见成效；能够有效各相关方面关系，并进行有效的公关联络。
较差的标准：工作主动性不够，协调工作存在失误的情况，公共关系联络存在不够畅通的现象。
2.本项得分为Y。
二、关键业绩定性指标
指标名称
权重
数据来源
评分方法（可在某一等级范围内选择一个整数分数）
优秀
（90～100分）
良好
（80～89分）
Hale Waihona Puke 合格（60～79分）较差
（40～59分）
很差
（40分以下）
文稿撰写
20%
主管领导评价打分
良好的标准：能够按照主管的安排，及时撰写相关公文、新闻稿等重要文件；达到领导预期要求；
董事局办公室秘书绩效考核指标
一、关键业绩定量指标
指标名称
权重
指标含义/计算公式
信息来源
审核部门
评分方法
计划完成率
50%
部门经理
无
1.本项满分为100分。
2.本项指标由部门经理根据本岗位计划完成情况计算得出。
3.本项得分为Y。
专项奖励
加分项
Y=专项奖励得分
执委会
考监会
1.本项指标由公司执委会根据实际情况实施奖励，具体办法参见公司相关规定。
会务组织
10%
主管领导评价打分
良好的标准：能够妥善组织、筹划董事局会议，会务安排有序，同时能够有效开展会议后续工作的部署追踪；
较差的标准：筹划会议达不到预期要求或出现差错；工作部署和追踪达不到要求。
秘书绩效考核标准
秘书的绩效标准
主管人员调查出差者，了解如下情况：
*安排符合出差者的要求
*按时、精确预定旅店、车辆
*费用报表按时、精确完成
优秀绩效的表现：
援助出差人选择最合理的旅程安排，使出差人
节约时间，尽可能在旅程中舒适。
员工培训与开展主管的绩效标准
1. 50%～70%的主管人员认为其下属有如下表现：*员工的生产率明显提高；
*员工能很快掌握新的工作技能；
*员工能够做出更多的独立推断。
2. 75%～90%的员工在培训期未能到达学习目标；
3. 实际培训费用与预算的差异操纵在5%以内；
4. 98%～99%的培训工程能在预期内完成；
5. 70%～80%的治理者表现出核心领导胜任力。
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标办公室文秘是公司内部工作流程的重要角色，他们的工作效率和质量对公司的正常运行和业绩产生直接影响。
因此，确立和优化办公室文秘的绩效考核指标对于推动公司的发展和提升办公室文秘的工作准确性和高效性具有至关重要的作用。
1. 工作内容绩效考核指标办公室文秘的工作内容通常包括日常管理、文件处理、会务安排、商务支持、秘书工作等，这些内容的工作效率是办公室文秘绩效考核的主要方向之一。
下面是具体的工作内容绩效考核指标：1.1 文档资料处理准确率：包括对文档资料的处理速度和准确率，对于需要处理的文件和资料，文秘需要将其进行分类、整理、索引和存储等。
这个指标的考核主要针对文秘对于文件和资料的处理准确性、处理速度以及对特定内容的理解和掌握能力的评估。
1.2 活动和会议的组织能力：这个指标主要测试文秘的组织协调和管理能力，包括会务和活动策划、会议室和设备预定、会议文件准备、参与人员管理等方面的能力。
具体的考核内容包括活动的预算控制、活动设计质量与效果、人员协调、沟通协调能力等1.3 商务接待能力：商务接待是企业内部的重要环节之一，对于办公室文秘的工作能力也提出了很高的要求。
这个指标主要衡量文秘的商务接待能力，包括口才、礼仪、安排协调和服务质量等。
2. 工作态度绩效考核指标除了工作内容的高效和准确外，办公室文秘的工作态度也是重要的绩效考核指标。
一个积极主动、认真负责，乐于协调和解决问题的工作态度可以极大地推动企业内部业务的顺利开展，提高整个团队的效率。
具体的工作态度绩效考核指标如下：2.1 工作积极性和主动性：这个指标主要考察文秘对于工作的热情和积极性，包括主动参与工作、创新思维等方面。
这个指标的评估可以通过上下级评价、工作反应速度等方面来衡量。
2.2 责任心和承诺度：这个指标主要考察文秘的责任意识，包括对于工作的认真程度，自我约束和对工作结果负责等。
具体的，可以通过工作结果和反馈、工作过程的记录等来评估。
秘书绩效考核报告范文3篇
秘书绩效考核报告范⽂3篇秘书科岗位管理制度__公司岗位说明书单位名称：公司经理办岗位名称：秘书岗位编码：所在部门：秘书科薪酬等级：岗位定员：2岗位类别：管理⼯作时间：不定时⼯作制岗位任职者（代表）签名：上级主管签名：拟定时间：批准时间：岗位⽬的根据公司⾏政中⼼⼯作的需要，做好办理公⽂、筹办会务、处理⽇常事务及信息传递等⼯作，发挥服务和参谋助⼿作⽤岗位关系经理办主任秘书科科长秘书主要⼯作职责与绩效考核指标（请描述该岗位4-8项应负⼯作职责，并按其重要性进⾏排序，并在⼯作职责中提取绩效考核指标，绩效考核指标应尽可能客观、量化，数据易采集。
）序号⼯作职责（描述）绩效考核指标1参与⾏政⼯作的调查研究和督办、落实，提出⼯作意见和建议及时完成2起草公司⾏政⼯作报告，决议决定和领导讲话及汇报等⽂稿达到要求3承办公司党政联席会，经理办公会及综合性⾏政会议会务⼯作及时通知，做好记录4承担信息的上传下达，记录公司重⼤事件，整理史（志）资料作息传递和记录准确、及时5承担与上级主管机关的联络沟通，请⽰汇报沟通联络畅通6参与公司重⼤活动的承办，参与公司对外接待⼯作。
有礼、有节、有序7负责安排公司领导⼯作⽇程（⽉度和临时出差计划）安排周密合理8承担承办公司领导外出活动有关事宜，完成领导临时交办事宜完成，达到要求9承担公司机关led电⼦公告屏的编辑、制作、播放。
正常播出范围联系的对象频率联系的内容内部机关各部门经常会议及活动安排，收集反馈信息，协调配合各⼆级单位经常外部省国资委、市委市政府办公室经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达中铝办公厅经常请⽰汇报、报送材料、沟通联络，信息上传下达⼯作环境⼯作场所：办公室职业风险： 危害源种类：危害频率：⼯作⼯具与使⽤设备电脑、电话、录⾳笔、led电⼦显⽰屏、投影仪等任职要求[本职位需要的最低任职资格(含学历、资历、技能、素质和经验等)]1、学历及知识背景：专科以上学历或具有中级以上职称，接受过企业管理，公⽂写作，计算机应⽤等⽅⾯的教育培训2、⼯作经验：从事办公室⼯作⼆年以上3、基本知识与技能：有较好的写作基础，具备较强的办事、办会能⼒；熟悉公⽂写作，能够独⽴起草⼀般性公⽂；具有较强的组织、协调能⼒，能独⽴处理科室业务；熟悉接待礼仪，能较好处理⼀般性接待⼯作；熟悉使⽤办公软件；熟悉⽂件资料归档的基本程序和⽅法。
员工绩效评估表(秘书)
意见
岗位异动
绩效奖金
其他
被考核者意见
直接主管意见
人力资源部意见
签名：
签名：
签名：
备 注
1、考核者每项评分最高不能超过每一项最高分数
2、考核结果需到人力资源部备案
员工绩效评估表
编号：
姓名
工作岗位
秘书
单位名称
喜荣家私
部门名称
总经办
考 核 期
年月
工作概要
见岗位说明书
工作业绩评价
序号
主要工作职责
（KPI）
权重
评分等级
分数
评分（√）
70
自评
上评1国外采购工作源自50%采购工作完成情况，以及工作态度，采购进度，产品质量、资料整理、供应商管理等综合考量
50
2
日常秘书工作
10%
权重
考核要点
分数
评分（√）
10
自评
上评
1
责任心
5%
工作态度考核要点请参见《工作能力及工作态度评价表》
0-5
2
积极性
5%
0-5
3
小计
10%
态度总得分=自评得分×20%+上评得分×80%
综合得分=业绩得分+能力得分+态度得分
绩效考核等级：
□A（90-100分） □B（80-89分） □C（70-79分） □D（69分以下）
0
4
小计
70%
业绩总得分=自评得分×20%+上评得分×80%
工作能力评价
序号
能力考核项目
权重
考核要点
分数
评分（√）
20
行政秘书绩效考核表
行政秘书绩效考核表
考核目标：
本考核表是为了对行政秘书的工作绩效进行评估，确保其胜任工作岗位，并提供进一步的培训和发展机会。
通过考核，可以评估行政秘书在职责履行方面的表现，包括各项工作任务的完成情况、沟通协作能力、时间管理能力以及问题解决能力等。
考核标准：
1. 工作任务的完成情况：行政秘书是否按时、准确地完成所负责的各项工作任务？
2. 沟通协作能力：行政秘书是否能够与同事和上级进行良好的沟通，并能够积极参与团队合作？
3. 时间管理能力：行政秘书是否能够合理安排工作时间，高效地处理各项工作任务？
4. 问题解决能力：行政秘书在面临问题和困难时，是否能够迅速并有效地解决，并提出合理的解决方案？
评分标准：
评分按照五分制，以0-5分进行评定，其中0分表示未能达到要求，5分表示完全符合要求。
综合评价：
根据上述评分标准，综合计算所有考核要素的得分，得到行政秘书的总体绩效评分。
评分结果将用于为员工提供进一步的培训和发展机会，并作为绩效奖励和晋升的参考。
备注：
考核结果将仅用于内部，不会对外公开。
请行政秘书对自己的工作绩效严格要求，不断提升自己的能力和水平。
以上内容仅作参考，请根据实际情况进行修改和补充。
以上是行政秘书绩效考核表的基本内容，请根据实际需求进行修改和完善。
秘书的绩效考核方法有哪些
秘书的绩效考核方法有哪些公司的很多职业都需要绩效标准，就连秘书也不例外。
下面是店铺为你精心推荐的秘书绩效考核方法，希望对您有所帮助。
秘书的绩效考核方法1、强迫分布法为了避免由于大多数秘书与文员都得到比较高的等级而没有真正把绩效优秀的秘书与文员区分出来，可以使用强迫分布法，即对各个等级的人数比例做出限制。
一般来说，各个等级的比例分布应该接近正态分布。
例如对于上面提高的“卓越”、“优秀”、“良好”、“需改进”、“不足”五个等级的比例分布按照强迫分布法设定如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 10% 20% 45% 20% 5%强迫分布法的比例规定只是一个对总体比例的控制，具体到各个部门，可以有一定的上下浮动。
例如，有的部门可能只有几个人，很难要求它严格地按照比例来进行评定。
另外，很多组织将部门整体的业绩完成情况与部门内部员工绩效等级比例联系起来。
当部门整体的业绩完成情况较好时，部门内部秘书与文员被评定为较高的绩效等级的比例相对比较高;相反，如果部门整体的业绩完成情况不好，那么部门内部的秘书与文员被评定为较高的绩效等级的比例相对比较低。
还是以上面的等级评定为例，将部门整体业绩完成情况分为A、B、C、D、E五个等级。
当部门整体业绩完成情况为A级时，部门内部秘书与文员工作绩效等级比例分布如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 10% 30% 45% 15% 0%当部门整体的业绩评定为D时，部门内部秘书与文员绩效等级比例分布如下：等级卓越优秀良好需改进不足比例 0% 15% 25% 40% 20%为了尽量对评估标准达成一致意见，一方面在定义标准时尽可能地用比较清晰避免歧义的.语言，另一方面，在进行绩效评估之前对评估者进行系统的培训，使他们掌握一致的评估标准。
2、排序法排序法是一种相对比较的方法，主要是将秘书与文员按照某个评估因素上的表现从绩效最好的秘书与文员到绩效最差的秘书与文员进行排序。
排序法有利于识别出好绩效的和差绩效的秘书与文员。
【秘书绩效考核标准】秘书部考核标准
竭诚为您提供优质文档/双击可除【秘书绩效考核标准】秘书部考核标准
秘书部考核标准
秘书部
第1条每位被考核者考评分满分100分，每学期期末进行考评总结。
第2条工作表现：
1.工作态度：根据学生会干部工作态度积极与否，视情节严重，
加减5-10分
2.与会情况：凡学生会各种例会迟到者，减5分；无故不到会，
减10分。
3.工作能力：能够认真完成各项工作任务，并能创造性地提出自
己的想法，将工作出色地完成者，视其贡献大小，加分5-10分。
反之，不能较好地完成各项工作，并且推脱责任者，视情节轻重，扣分5-10分。
4.向上级提合理意见和建议并且被采纳的每次加5分。
做出突出
贡献或为学校赢得荣誉者每次加5分。
()5.秘书部成员有损于学生会干部形象的视情节轻重扣5-10分。
第3条学习情况：
1、期末成绩排名专业前10%者，加5分，排名前20%者加4分，排。
集团董事办秘书年度绩效考核指标
积极推动项目的考察、申报、手续办理等工作，工作失误或工作进度滞后的，扣1分/次。项目推动较好的，加1分。
资本运作
（20）
股权构架推动（10）
依照计划节点进度推动公司股权架构调剂，跟进并落实，造成延期的，每次扣1-2分；按时完成加1-2分。
中介机构合作推动（10）
多方接触券商、会计师、律师等中介机构，为公司年度资本运作打好基础。按进度完成安排工作加1-2分；造成延期的，每次扣1-2分
财务规范
提升
（45）
财务内控管理提升（25）
配合财务依照进度要求进行税务帐规范工作，税务不规范未及时反应整改的，每次扣1-2分；完成加1-2分。
配合财务依照账务规范要求，理顺财务制度流程，制度不规范未及时反应整改的，每次扣1-2分；完成加1-2分。
投融资管理（20）
1、融资利息支出降落（ ）%；高于目标值，每增加0.1%扣1分；低于目标值，每着落0.1%，加1分。
集团董事办秘书年度绩效考核指标
考核内容
考核目标
考核标准
集团公司
经营事迹
（15）
销售完成率
（5分）
考核目标：销售收入xxx亿元。
运算方法：年度实际完成率×此项得分。
利润完成率
（10分）
考核目标：xxx万元。
运算方法：年度实际完成率×此项得分。
项目投资
（10）
项目投资分析、考察、论证（5）
针对集团拟投资项目进行资料收集、考察调研、投资论证，依照进度完成投资分析、考察调研的，按时完成加1分；未能按时完成影响投资决策展开，扣1分。
2、按时间节点完成公司融资，因部门工作原因造成延期的，每次扣1分；未通过，每笔扣2分。
3、产生理财缺失的，每亏损10万元，扣2分。管理增效内部源自长（10）项目申报管理（5）
关于2023年度秘书长绩效薪酬方案
关于2023年度秘书长绩效薪酬方案
一、方案目标
本方案旨在建立一套公平、合理、激励性的绩效薪酬体系，以吸引、保留和激励优秀的秘书长人才，促进组织的长远发展。
二、薪酬构成
秘书长的薪酬由基本工资、绩效工资和福利待遇三部分构成。
1. 基本工资：根据秘书长的职位等级、工作经验、市场行情等因素确定，按月发放。
2. 绩效工资：根据秘书长的年度工作绩效和组织整体业绩确定，年底一次性发放。
3. 福利待遇：包括五险一金、带薪休假、节日福利、培训发展等。
三、绩效考核
秘书长的绩效考核以年度为单位进行，主要考核内容包括工作业绩、工作能力、工作态度等方面。
具体考核指标和权重根据组织实际情况制定。
四、薪酬调整
1. 年度调整：每年根据市场行情、组织业绩和秘书长
的工作表现等因素，对薪酬进行适当调整。
2. 晋升调整：秘书长晋升时，根据晋升后的职位等级和市场行情等因素，对薪酬进行相应调整。
五、方案实施
1. 本方案自发布之日起正式实施。
2. 实施过程中如遇特殊情况，可根据实际情况进行适当调整。
3. 本方案的最终解释权归组织所有。
以上是关于2023年度秘书长绩效薪酬方案的概述，具体内容可根据组织的实际情况进行细化和调整。
希望本方案能够为组织吸引、保留和激励优秀的秘书长人才，为组织的长远发展提供有力支持。
请注意，上述方案是一个模板，具体细节需要根据组织的具体需求、预算、文化和市场环境来定制。
同时，确保方案符合当地的劳动法规和最佳实践。
在实施任何薪酬方案之前，建议与人力资源专家、法律顾问和关键利益相关者进行咨询和讨论。
办公室文秘绩效考核指标
办公室文秘绩效考核指标
作为一名办公室文秘，其工作绩效考核是十分重要的。
以下是
一些常用的办公室文秘绩效考核指标，可供参考：
1. 工作完成率：完成各项工作任务的质量和数量。
2. 工作效率：完成各项工作任务的时间和效率，如能否在规定
时间内完成任务，并保证任务质量。
3. 管理能力：能否有效管理文档、日程安排、接待来访人员、
协调部门内部关系等。
4. 团队合作能力：是否能够在团队中有效地合作，与同事协作
完成任务。
5. 执行力：按照上级领导的要求和规定执行各项工作任务及政
策法规，并能够积极反馈和修改。
6. 沟通表达能力：在与领导及其他工作人员进行沟通时，能够
清晰简洁地表达自己的意见并听取他人意见。
7. 诚信度：在工作中是否做到诚实守信，为企业的利益着想，
并遵守企业的规章制度。
8. 学习能力：不断学习新知识和技能，提升自己的工作能力。
9. 主动性：能否在工作中发现问题并及时解决、提出建设性意
见或建议。
10. 服务态度：对待来访人员或客户，是否友好、热情、礼貌，确保服务质量。
以上指标涵盖了一个优秀的办公室文秘应具有的各种能力和素质。
在考核中，要根据员工的实际情况和岗位需求进行科学合理的评估，并及时反馈，给予强化和改进措施，以提高员工的工作效率和质量，为企业发展做出贡献。
总经理秘书绩效考核量表doc
总经理秘书绩效考核量表.doc 总经理秘书绩效考核量表一、考核目标本次考核旨在评估总经理秘书的绩效表现，以激励其不断提升工作质量和效率，为公司创造更多价值。
二、考核指标1.工作质量（25分）（1）文件处理：考核总经理秘书对各类文件的处理质量，包括文件的整理、归档、传递和保密工作。
（2）会议组织：考核总经理秘书组织会议的能力，包括会议筹备、协调、记录和后续跟进等方面。
（3）日程安排：考核总经理秘书为总经理安排日程的能力，包括日常行程的安排、提醒和调整等工作。
（4）沟通协调：考核总经理秘书与公司内部各部门及外部相关机构的沟通协调能力，确保信息畅通、及时解决问题。
2.工作效率（20分）（1）响应速度：考核总经理秘书对各类事务的响应速度，以及在规定时间内完成工作的能力。
（2）工作量：考核总经理秘书在一定时间内完成的工作量，以及工作效率和时间管理能力。
（3）创新能力：考核总经理秘书在工作中的创新能力，包括提出建设性意见、改进工作流程等方面。
3.职业素养（15分）（1）责任心：考核总经理秘书对工作的责任心和敬业精神，以及承担工作压力的能力。
（2）团队合作：考核总经理秘书在团队中的协作能力，以及与同事之间的沟通和合作能力。
（3）保密意识：考核总经理秘书的保密意识，确保公司信息安全和保密工作的落实情况。
4.客户满意度（10分）（1）内部客户满意度：考核总经理秘书为公司内部其他部门提供的服务质量，以及内部客户对总经理秘书的满意度。
（2）外部客户满意度：如有涉及外部客户沟通的情况，考核总经理秘书为客户提供的服务质量和客户满意度。
5.个人成长（10分）（1）专业技能提升：考核总经理秘书在工作中不断提升专业技能和知识水平的能力。
（2）个人发展计划：考核总经理秘书是否有个人发展计划，以及为实现计划所付出的努力和成果。
6.培训与学习（10分）（1）培训参与：考核总经理秘书是否积极参与公司组织的各类培训和学习活动。
（2）分享与传授：考核总经理秘书将所学知识和技能传授给其他同事的能力，以及在团队中分享经验和知识的表现。
董事会秘书绩效考核和薪酬协议书
董事会秘书绩效考核和薪酬协议书
甲方：[公司名称]
乙方：[董事会秘书姓名]
鉴于甲、乙双方经友好协商，就乙方担任甲方董事会秘书一职的绩效考核和薪酬事宜达成如下协议：
一、绩效考核
1．乙方的工作绩效考核将按照甲方制定的《董事会秘书绩效考核制度》进行。
2．考核周期为每季度一次，具体时间由甲方根据公司实际情况确定。
3．考核结果将作为确定乙方薪酬、奖金和晋升的重要依据。
二、薪酬结构
1．乙方的薪酬由基本工资、绩效工资和奖金构成。
2．基本工资为[具体金额]，根据乙方的职责、经验和能力确定。
3．绩效工资将根据乙方的绩效考核结果确定，最高不超过基本工资的[比例]。
4．奖金将根据公司整体业绩和乙方个人表现确定。
三、薪酬支付
1．乙方的基本工资按月支付，支付时间为每月的[日期]。
2．乙方绩效工资和奖金的支付时间和金额根据甲方实际经营情况和绩效考核结果确定。
3．若乙方违反公司规定或绩效考核不合格，甲方有权根据具体情况调整或扣除乙方的薪酬。
四、保密条款
本协议的内容及执行情况均属于商业机密，未经双方书面同意，任何一方不得向第三方透露或使用。
五、争议解决方式
因履行本协议发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
六、其他条款
1．本协议一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。
2．本协议自双方签字盖章之日起生效。
3．本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。
甲方（公司名称）：[盖章] 乙方（董事会秘书）：[签字] 日期：XXXX年XX月XX日。
秘书长年度绩效考核制度
秘书长年度绩效考核制度背景：秘书长在组织中扮演着重要的角色，负责协调、组织和管理各项工作。
为了评估秘书长的工作表现，确保其职责的有效履行，并激励其持续提高工作质量和效率，建立一个科学、公正、可量化的年度绩效考核制度是必要的。
目标：1. 评估秘书长在工作中的表现，包括业务能力、领导才能、团队合作和创新能力等方面。
2. 激励秘书长提高工作质量和效率，达到预期目标和成果。
3. 提供反馈和指导，促进秘书长个人和职业发展。
考核内容：根据秘书长的职责和工作特点，可以考虑以下方面进行综合评估：1. 组织与协调能力：评估秘书长在组织会议、活动、行政协调等方面的能力。
2. 决策与执行能力：评估秘书长在决策过程中的分析能力、决断能力和执行能力。
3. 领导与沟通能力：评估秘书长的领导风格、团队管理能力和沟通协调能力。
4. 专业知识与技能：评估秘书长在相关领域的专业知识和技能水平。
5. 创新与改进能力：评估秘书长在工作中提出创新思路、解决问题和改进工作流程的能力。
考核方法：1. 直接观察：通过直接观察秘书长在日常工作中的表现和行为，如会议组织、项目管理等。
2. 绩效指标：制定可量化的指标，并根据实际情况进行评分，如按时完成任务、达成业绩目标等。
3. 360度评估：征求秘书长的上级、下属、同事和合作伙伴等的意见，以获取多方面的反馈和评价。
4. 自我评估：秘书长对自己的工作进行反思和评估，提供个人的意见和建议。
考核周期与结果处理：1. 考核周期：一般设置为一个年度，根据具体需要可以适当调整。
2. 结果处理：根据考核结果，及时给予秘书长反馈和指导，肯定优点，指出不足，并制定个人发展计划。
同时，将绩效考核结果与薪酬、晋升和培训等相关制度相结合，给予适当的激励或奖励。
保密与公正性：确保绩效考核过程的保密性和公正性，只有授权人员可以查看考核数据，并采取适当措施防止主管人员的个人偏见对结果产生影响。
以上是秘书长年度绩效考核制度的一般范例。
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法
陕西省园林商会秘书绩效考核管理办法（试行）第一条考核目的为全面评估秘书工作绩效，对商会及每一位秘书工作的实施量化工作目标的进展情况进行有效的跟进和调控，发现和培养优秀人才，加强沟通与激励，提高商会整体工作效率，更好的服务于会员企业，依据会长办公会议批准的《陕西省园林商会秘书处秘书编制方案及岗位职责》，特制定本办法。
第二条考核范围本商会所有秘书均需考核，并适用于本办法。
第三条考核原则1、以公平、公正、全面、客观的原则为主导；2、以岗位职责任务为主要依据，坚持上下结合，左右结合、定性与定量结合原则；3、考评工作中，坚持对事不对人，重视工作态度和团队合作精神，以发展的眼光进行考核。
第四条考核时间1、商会实行定期考核制度，并分为月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初进行，年度考核在次年初进行。
2、商会因重大工作项目或特别事件可以举行不定期专项考核。
第五条考核形式各类考核形式有：上级评议、同级同事评议、自我鉴定、下级评议、外联客户评议等。
因各次考核目的、时段及各种考核形式本身特点的不同，各考核形式在考核过程中分别占有不同的权重。
第六条考核办法考核采取等级评估、目标考核、相对比较、重要事件或综合等办法，具体根据日常工作记录、档案、考勤情况、部门和秘书书面报告、重大特别事件等进行。
第七条考核内容1、主任级秘书考核，包括所对应部门总体绩效情况和个人绩效表现两部分，其中，所对应部门总体绩效考核结果所占个人考核权重为60%，主要依据所对应部门整体工作的考评结果综合评定；个人绩效表现权重为40%，主要包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
2、基础级秘书考核，依据个人实际工作表现，内容包括秘书个人岗位职能履行情况、知会能力、职业道德表现等三方面内容，具体考核项目内容及权重见商会秘书岗位绩效考核量化表。
3、各级别秘书的工作实行量化、质化考核，根据个人任务总额确定当月绩效考核量化依据。
绩效考核方案
部门例会考核（7分）：
（一）无故缺席部门例会者每次扣1分，迟到、早退者 每次扣0.5分。有事可事先请假，事后补假一律无效。 若请假次数过多由秘书长酌情扣分。（3分） （二）会上积极主劢发言，提出有利亍部门建设的建议 （4分）
奖励分：
对符合以下情况的干事酌情给予奖励分，最多不超过10分 （一）主劢承担工作任务戒主劢提出学习某一项工作（1分）；
（三）工作态度（8分）
1.积极主劢完成各项工作任务,并积极主劢汇报工作(3分)；
2.积极配吅主席团、帯务副秘书长、副秘书长以及其他部门的工 作(1分)；
3.在工作中能积极思考，及时发现问题（2分）； 4.工作中敢亍负责，有高度组织性、纪律性及良好的时间观念（2 分）。
（四）工作能力(10分)
1.不副秘书长配吅情况，由副秘书长打分后取平均值(2分)；
有以下情况的予以扣分：
（一）严重有损大学生调解中心形象者（3分）； （二）开展大型活劢戒重大决定未不上级汇报者（3 分）； （三）开展工作搞自由主义、个人主义、及小团体主义
戒丌服从上级工作安排者（3分）；
（四) 每学期考试有挂科者，挂一科扣3分，在此基础上 多挂一科增加2分。
奖惩措施:
（一）每学期根据秘书长的汇总情况公布考核结果,并 在例会上提出相应的表扬以及批评； （二）对亍每学期得分最高者作为学期部门被推选出来 的“优秀干事”，将参不学生会“优秀干事”评选； （三）对亍考核成绩在60—70分的干事予以相应的惩 罚,具体惩罚措施由各届成员商议,秘书长决定； （四）对亍分数连续两次在60分以下的成员给予相应的 批评教育,教育无效者,规情况免除其职务； （五）根据学期汇总考核情况,由秘书长提交各干事的 综吅测评分数,秘书长进行最终评定。
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3. 行政部经理对考核结果进行汇总并上交人力资源部，人力资源部将考核结果存档。
四、考核结果划分
根据被考核者的得分，企业将其结果划分为五个等级。其具体内容如下表所示。
考核结果划分
等级
等级说明
分值范围
A
优秀，指各项工作完成得很优异
90分以上
B
良，指工作任务能全面完成，部分工作绩效超出一般标准
工作态度
纪律性
出勤率、矿工率、迟到率
工作主动性
自觉完成好本职工作，无需他人监督
责任感
有较强的责任感，能彻底完成工作任务，可放心交付工作
服务性
具有良好的服务意识
工作能力
专业知识
达到岗位要求，胜任本职工作
办公自动化设备的操作
熟练使用计算机、打印机、传真机等
计划性
工作事前的计划程度，表现在对工作时间、内容、程序等安排的合理性、有效性
2.行政部经理根据被考核者的实际工作表现，对被考核者进行评估。评估量表，如下表所示。
秘书人员绩效考核表
一、工作业绩考核
考核项目
考核指标
标准
得分
文件录入与打印
①错误率
错误率控制在%以内
②工作效率
在规定的时间内完成
公文处理
①行文格式正确
符合公文协作要求和标准
②内容
真实、准确
③错误率（错别字、病句）
错误率控制在%以内
文件管理
①文件处理的及时性
在规定的时间内有效地完成
②文件的完整性
完整率达到%
领导日程安排
日程安排的合理性
领导满意度评价在分以上
会议管理
①会议准备的周全性
因会议准备工作不充分而影响会议顺利进行的次数不得超过次
②会议过程中突发事件的处理
二、工作态度和工作能力考核
考核项目
评价要点
评分
1需提高
2合格
3好
4优
80～90分
C
好，指工作任务能全面完成，没有不良评价
70～79分
D
合格，指能基本完成工作目标，有少量工作完成得不够及时
60～69分
E
需提高，指工作目标未达成，有待提高
60分
相关说明
编制人员
审核人员
批准人员
编制日期
审核日期
批准日期
秘书人员绩效考核方案
方案名称
秘书人员绩效管理方案
受控状态
编号
一、考核原则
1.公平、公正、客观。
2.定性与定量相结合。
3.定期化和制度化相结合。
二、考核实施目的
1.确保工作任务的达成。
2.提供绩效改进的依据。
3.作为个人奖惩参考的依据之一。
4.作为薪酬调整、人员பைடு நூலகம்训的参考。
三、考核实施
1. 对秘书人员的考核，分为季度与年度两种，由人力资源部负责统一安排，行政部负责考核的具体实施工作。