办公室工作流程图ppt课件
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流程图制作PPT课件
03
流程图制作步骤
确定主题和目标
总结词：明确性
详细描述：在开始制作流程图之前，首先需要明确流程图的主题是关于什么内容 ，以及希望通过流程图传达的目标是什么。主题和目标的确立有助于后续流程图 的设计和制作。
设计流程图布局
总结词：合理性
详细描述：根据主题和目标，设计流程图的布局。考虑如何将各个流程环节合理地安排在图中，使得整个流程图清晰易懂， 有助于观众快速理解。
总结词
简洁易用的在线流程图制作工具
VS
详细描述
Gliffy是一款简洁易用的在线流程图制作 工具，用户可以快速创建各种类型的流程 图、组织结构图等。它提供了简单的界面 和丰富的形状、符号和模板，支持实时协 作，允许多个用户同时编辑同一份流程图 。此外，Gliffy还支持将流程图导出为多 种格式，如PDF、PNG、JPG等。
UML类图包括类、接口、继承、实现等关系，通过图形 符号表示类及其关系，如类用矩形表示，接口用圆形表 示等。UML类图可以帮助开发人员了解系统结构，进行 面向对象的分析和设计。
THANK YOU
感谢聆听
02
遵循统一的符号和形状规范，使 流程图易于理解和使用。
保持流程图简洁明了
尽量精简流程图中的元素，突出关键 信息，避免不必要的细节和复杂性。
使用简洁的文字说明，避免冗长和复 杂的句子。
使用颜色和标签提高可读性
使用不同的颜色区分不同的流程或阶段，使流程图更加生 动和易于区分。
使用标签或标注对流程图中的元素进行说明，提高信息的 可读性和理解性。
遵循一致的样式和格式
保持整个流程图的样式和格式一致， 包括字体、字号、行距、对齐方式等。
使用统一的背景和配色方案，使流程 图在视觉上更加整洁和统一。
办公室工作流程图ppt课件
办公室工作流程
目录
1 收发文流程 2 印章、证照使用借用流程 3 档案管理、复印流程 4 接待工作流程 5 办公用品、固定资产采购使用流程 6 合同签订、管理流程
目录
7 参加、组织会议流程 8 物业维修、工程项目工作流程 9 信访工作流程 10 房租收缴工作流程 11 车辆管理工作流程
LOREM IPSUM DOLOR
分管领导
办公室主任
总经理
写出维 修申请
报告
同意签字
审核
审
同意签字
同意签字
核
审核
批准
落实、 督办
同意签字
安排物业落 实维修项目
8.2、工程项目工作流程
经理办公会 办公室物业科
财务审计
分管经理
经理办 公会研 究确定 工程项
目
物业科根据 大额需招投标 对预算
项目情况做
预审
出大体预算
形成申请文 件报集团审 批，审批通 过后组织实
审批
出车
11.2车辆维修保养工作流程
司机
填写车辆维 修、保养单
维修、保 养，开好 发票走报 销程序。
办公室物业科
办公室主任
审 批
同意签字
批准
11.3购买车辆保险、ETC（常规费用支出）等工作流程
车队长
根据车辆保险 到期情况和etc 余额情况汇总 填写保险、ETC
购置单
购买，开 好发票走 报销程序。
验收入库登 记造册
把 关
同意签部门负责人
分管领导
办公室主任（法务 联络员）
总经理
拟出合 同并填 写合同 审批单
签订 合同
审核
交律师审核
审
合同，并对 审核通过
目录
1 收发文流程 2 印章、证照使用借用流程 3 档案管理、复印流程 4 接待工作流程 5 办公用品、固定资产采购使用流程 6 合同签订、管理流程
目录
7 参加、组织会议流程 8 物业维修、工程项目工作流程 9 信访工作流程 10 房租收缴工作流程 11 车辆管理工作流程
LOREM IPSUM DOLOR
分管领导
办公室主任
总经理
写出维 修申请
报告
同意签字
审核
审
同意签字
同意签字
核
审核
批准
落实、 督办
同意签字
安排物业落 实维修项目
8.2、工程项目工作流程
经理办公会 办公室物业科
财务审计
分管经理
经理办 公会研 究确定 工程项
目
物业科根据 大额需招投标 对预算
项目情况做
预审
出大体预算
形成申请文 件报集团审 批，审批通 过后组织实
审批
出车
11.2车辆维修保养工作流程
司机
填写车辆维 修、保养单
维修、保 养，开好 发票走报 销程序。
办公室物业科
办公室主任
审 批
同意签字
批准
11.3购买车辆保险、ETC（常规费用支出）等工作流程
车队长
根据车辆保险 到期情况和etc 余额情况汇总 填写保险、ETC
购置单
购买，开 好发票走 报销程序。
验收入库登 记造册
把 关
同意签部门负责人
分管领导
办公室主任（法务 联络员）
总经理
拟出合 同并填 写合同 审批单
签订 合同
审核
交律师审核
审
合同，并对 审核通过
PPT流程图模板45个课件
下载完成后，即可将模板导入 到PPT中，开始编辑。
模板编辑技巧
使用流程图工具栏中的形状和线条工 具，根据需要添加和调整流程图中的 元素。
根据需要调整流程图的布局和大小， 使其符合展示需求。
选中需要编辑的元素，在属性窗格中 设置其样式、字体、颜色等属性。
模板导出设置
在编辑完成后，点击 “文件”菜单，选择 “保存”或“另存为 ”选项。
定期检查模板更新
为了确保模板的时效性和 准确性，应定期检查并更 新PPT流程图模板。
及时通知用户
一旦发现有新的模板更新， 应通过邮件、短信或官方 网站公告等方式及时通知 用户。
提供历史版本下载
为了方便用户比较和回溯， 应提供旧版PPT流程图模 板的下载链接。
模板维护建议
保持模板简洁明了
为了方便用户理解和使用， PPT流程图模板应保持简 洁明了，避免过多的装饰 和无关信息。
及时修复错误
一旦发现模板中存在错误 或问题，应及时进行修复， 并发布修复后的新版本。
收集用户反馈
为了提高模板的质量和实 用性，应积极收集用户的 反馈和建议，并及时进行 改进。
模板定制服务
提供定制服务
为了满足不同用户的需求，应提 供PPT流程图模板的定制服务， 根据用户的具体需求进行个性化
定制。
定制流程说明
设置导出参数，如分 辨率、颜色模式等， 然后点击“导出”按 钮即可。
在弹出的界面中03
PPT流程图模板案例展 示
案例一：企业组织结构图
总结词
清晰展示企业各部门及岗位设置，明确职责和汇报关系。
详细描述
企业组织结构图用于展示企业的部门划分、岗位设置以及职 责分工，通过图形化的方式直观地呈现企业的组织架构，帮 助员工了解自己在企业中的位置和职责，也有助于管理层更 好地进行人员管理和资源配置。
流程图培训课件(共33张PPT)
流程图表示这个零件的加工过程.
解：按照工序要求，可以画出下面 的工序流程图.
思考
按照这个工序流程图，一件成
品可能经过几道加工和检验程序？ 哪些环节可能导致废品的产生？
解答
1.一件成品可能经过两道加工和检验的程序.
即粗加工和检验，精加工和最后检验.
2.一件成品也可能经过三道加工和检验程序.
即粗加工和检验，反修加工和反修检验，以
工序流程图
流程图还可以用于描述工业生产
的流程，这样的流程图通常称为工序
流程图.
例2
某工厂加工某种零件有三道工序：粗加
工、返修加工和精加工.每道工序完成时，都
要对产品进行检验.粗加工的合格品进入精加
工，不合格品进入返修加工；返修加工的合
格品进入精加工，不合格品作为废品处理； 经加工的合格品为成品，不合格品为废品.用
计算或证明过程中的主要思路. 一般来说，数学问题是不胜枚举的， 解题的方法也千差万别.但是我们解决数
学问题的过程是类似的，可以用流程图
表示.
解决 数学问题 的过程的 流程图.
知识要 点
流程图通常用来描述一个过程性的活动.
活动的每一个明确的步骤构成流程图的一个
基本单元，单元之间通过流程线产生关系， 基本单元中的内容要根据需要确定，可以在 基本单元中具体的说明，也可以为基本单元 设置若干子单元.
知识要 点
绘制流程图的一般过程：
首先用自然语言描述流程步骤.
其次分析每一步骤是否可以直接表 达，或需要借助于逻辑结构来表达. 再次，分析个步骤之间的关系. 最后，画出流程图表示整个流程.
课堂小结
1.由一些图形符号和文字说明构成 的图示称为流程图.
2.流程图的特点：可以直观明确的 表示某个算法或工序的动态，的从开始 到结束的全部步骤过程.
流程图PPT模板课件
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2005.10 Add Your Text 2005.10 Add Your Text 2005.10 Add Your Text
2007
2007.10 Add Your Text 2007.10 Add Your Text 2007.10 Add Your Text
17
弧形表示方向的流程
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May
June
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10
带有图片的时间线2
这里添加说明
这里添加说明
这里添加说明
这里添加说明
11
多个时间线素材
2008
2009
2008
办公室行政工作流程图
办公室行政工作安排方案
一、主要工作内容
1．公文流转
包括政府有关部门、集团等上级单位来文；股份公司各部室及分、子公司来文。
2．公文起草
包括公司文件、会议纪要、部门请示报告、汇报材料等。
3．参加会议
4．档案管理
5．研究学习
一、管理架构及分工
1．管理架构
2．岗位分工
岗位名称
姓名
分工内容
主任
王红月
负责行政工作的总体管理
负责学习计划的制订
档案管理员
郎智雯
负责公司各种档案的管理
二、工作流程
1．上级来文办理流程
2．内部请示报告送阅流程
2．召集会议流程
4．会后工作流程
5.建档工作流程
6.档案借阅流程
三、相关规章制度
参照公司《会议管理制度》与《档案管理制度》
列席公司会议
行政管理专员
常小虎
负责公文在部门内的初审
负责汇报材料的起草
负责公司领导临时急需材料的起草
负责会前资料的审核并列席公司会议
文秘
于佳
负责起草会议纪要、文件等
负责公文流转
负责会前的资料准备工作并列席会议
公文助理
马静
负责会议书面及录音等资料的整理工作
负责日常资料的收集整理
协助起草会议纪要、文件
负责上级单位来文的领取与报送
一、主要工作内容
1．公文流转
包括政府有关部门、集团等上级单位来文；股份公司各部室及分、子公司来文。
2．公文起草
包括公司文件、会议纪要、部门请示报告、汇报材料等。
3．参加会议
4．档案管理
5．研究学习
一、管理架构及分工
1．管理架构
2．岗位分工
岗位名称
姓名
分工内容
主任
王红月
负责行政工作的总体管理
负责学习计划的制订
档案管理员
郎智雯
负责公司各种档案的管理
二、工作流程
1．上级来文办理流程
2．内部请示报告送阅流程
2．召集会议流程
4．会后工作流程
5.建档工作流程
6.档案借阅流程
三、相关规章制度
参照公司《会议管理制度》与《档案管理制度》
列席公司会议
行政管理专员
常小虎
负责公文在部门内的初审
负责汇报材料的起草
负责公司领导临时急需材料的起草
负责会前资料的审核并列席公司会议
文秘
于佳
负责起草会议纪要、文件等
负责公文流转
负责会前的资料准备工作并列席会议
公文助理
马静
负责会议书面及录音等资料的整理工作
负责日常资料的收集整理
协助起草会议纪要、文件
负责上级单位来文的领取与报送
ppt流程图ppt课件
在线协作平台共享编辑功能体验
在线协作平台介绍
如腾讯文档、石墨文档等，支持多人在线同 时编辑和共享文档。
在线绘制流程图
平台提供流程图绘制工具，可实时保存和共 享编辑成果。
协作与沟通
支持多人同时在线沟通和协作，提高制作效 率。
权限管理
可设置不同成员的查看和编辑权限，保证文 档安全。
自定义快捷键提高绘图效率
简化复杂流程提高可读性
去除冗余步骤
对于复杂流程，应识别并去除不 必要的步骤，使流程图更加简洁
明了。
合并相似步骤
将具有相似功能或紧密关联的步 骤合并，减少流程图的复杂程度
。
使用概括性语言
在描述步骤时，使用简洁、概括 性的语言，避免冗长和复杂的句
子。
使用统一符号规范表达意义
选择合适符号
根据流程图的具体需求，选择合适的符号来表示不同步骤和节点 。
促进团队协作
通过流程图，团队成员可 以更好地了解各自的任务 和职责，促进团队协作和 配合。
优化工作流程
制作流程图的过程本身就 是对工作流程的梳理和优 化，有助于发现潜在的问 题和改进点。
优秀流程图特点分析
简洁明了
优秀的流程图应该简洁明了， 避免过多的文字和复杂的图形
，让观众一目了然。
逻辑清晰
流程图应该按照一定的逻辑顺 序排列，确保每个步骤和环节 都有明确的指向和关联。
流程图是一种用图形表示算法或 过程的方法，通过特定的图形符 号和箭头来展示一系列步骤和操 作顺序。
流程图分类
根据应用场景和具体需求，流程 图可分为多种类型，如业务流程 图、数据流程图、系统流程图等 。
PPT中流程图应用场景
01
02
03
流程图培训课件
流程图的基本元素
起始/结束点
表示流程的开始和结束，通常使用椭圆形表 示。
判断/决策
表示流程中的判断或决策点，通常使用菱形 表示，内部标注条件。
处理/操作
表示流程中的具体步骤或操作，通常使用矩 形表示。
流向线
用于连接各个元素，表示流程的方向和顺序 。
流程图的常用符号
箭头
表示流程的方向，通常用于流向线、 判断/决策元素等。
04
CATALOGUE
流程图的应用实例
生产流程图
01
02
03
04
05
明确生产流程、提高工 作效率、减少浪费、改 善管理
• 明确生产流程：生产 流程图可以清晰地呈 现出整个生产过程， 从原材料采购到最终 产品的出厂，每一个 环节都有明确的标识 和说明，使得生产者 和管理者对流程有更 准确的理解。
• 提高工作效率：通过 流程图，生产者可以 很容易地找出生产过 程中的瓶颈和问题， 然后采取相应的措施 进行优化和改进，从 而提高工作效率，减 少时间和资源的浪费 。
优化方法
针对流程图中发现的问题，可以采用简化流程、合并环节、消除浪 费等方法进行优化，提高流程效率和合理性。
量化评估
在优化过程中，可以使用关键绩效指标（KPIs）等量化工具对流程 进行评估，确保优化方案的实际效果符合预期。
基于流程图的流程改进
改进目标设定
在基于流程图进行流程改进时 ，需要明确改进目标，例如提 高效率、降低成本、提升客户
• 梳理业务流程：通过 绘制业务流程图，企 业可以系统地梳理和 归纳各项业务流程， 形成规范化、标准化 的业务操作体系。
• 提升业务效率：业务 流程图有助于找出业 务过程中的瓶颈和浪 费，实现业务流程的 优化，提高业务处理 效率。
公司整套流程图PPT课件
提高企业的运营效率和竞争力。
THANKS
感谢观看
顺利进行。
生产过程监控
对生产过程进行实时监 控，及时发现并解决生
产过程中的问题。
生产数据分析
对生产数据进行统计分 析，优化生产流程，提
高生产效率。
销售流程管理
市场调研分析
了解市场需求、竞争状况和消费者需求等信 息。
销售渠道管理
管理销售渠道，包括经销商、代理商等，确 保销售渠道的稳定性和高效性。
销售策略制定
优化业务流程
促进跨部门协作
流程图可以清晰地展示各个部门之间 的协作关系和职责分工，有助于加强 部门间的沟通和合作。
流程图可以帮助公司发现业务流程中 的瓶颈和问题，进而进行优化和改进， 提高公司的运营效率和竞争力。
流程图的绘制方法与工具
01
02
03
手工绘制
使用笔、纸等工具手工绘 制流程图，适用于简单的 流程和临时使用。
根据市场调研分析结果，制定销售策略和销 售计划。
销售数据分析
对销售数据进行统计分析，优化销售策略和 销售计划，提高销售业绩。
采购流程管理
采购需求分析
分析采购需求，确定采购物品的种类、 数量和质量要求等信息。
供应商选择
根据采购需求分析结果，选择合适的 供应商，确保采购物品的质量和价格 合理。
采购合同签订
流程图的智能化升级
随着人工智能技术的发展，流程图的智能化升级成为可能。通过自然语 言处理和机器学习技术，流程图可以自动识别和提取关键信息，为决策 提供支持。
智能化流程图能够根据历史数据和业务变化，自动优化和调整流程，提 高工作效率。
智能化流程图还可以提供实时监控和预警功能，帮助企业及时发现潜在 问题和风险，采取应对措施。
THANKS
感谢观看
顺利进行。
生产过程监控
对生产过程进行实时监 控，及时发现并解决生
产过程中的问题。
生产数据分析
对生产数据进行统计分 析，优化生产流程，提
高生产效率。
销售流程管理
市场调研分析
了解市场需求、竞争状况和消费者需求等信 息。
销售渠道管理
管理销售渠道，包括经销商、代理商等，确 保销售渠道的稳定性和高效性。
销售策略制定
优化业务流程
促进跨部门协作
流程图可以清晰地展示各个部门之间 的协作关系和职责分工，有助于加强 部门间的沟通和合作。
流程图可以帮助公司发现业务流程中 的瓶颈和问题，进而进行优化和改进， 提高公司的运营效率和竞争力。
流程图的绘制方法与工具
01
02
03
手工绘制
使用笔、纸等工具手工绘 制流程图，适用于简单的 流程和临时使用。
根据市场调研分析结果，制定销售策略和销 售计划。
销售数据分析
对销售数据进行统计分析，优化销售策略和 销售计划，提高销售业绩。
采购流程管理
采购需求分析
分析采购需求，确定采购物品的种类、 数量和质量要求等信息。
供应商选择
根据采购需求分析结果，选择合适的 供应商，确保采购物品的质量和价格 合理。
采购合同签订
流程图的智能化升级
随着人工智能技术的发展，流程图的智能化升级成为可能。通过自然语 言处理和机器学习技术，流程图可以自动识别和提取关键信息，为决策 提供支持。
智能化流程图能够根据历史数据和业务变化，自动优化和调整流程，提 高工作效率。
智能化流程图还可以提供实时监控和预警功能，帮助企业及时发现潜在 问题和风险，采取应对措施。
流程的设计-课件-(共58张PPT)
详细描述
流程图绘制软件通常提供各种形状和符号， 以帮助用户绘制各种流程图，如流程图、组 织结构图、数据流图等。用户可以通过拖放 符号和线条来快速创建流程图，并添加注释 和说明。此外，许多流程图绘制软件还支持
导入和导出多种格式的文件，如Word、 PDF、Visio等，方便用户与其他人共享和
交流。
流程管理软件
利用物联网技术，采集流程相关数据，进行深入分析和挖掘，为流 程优化提供依据。
智能控制与调度
利用物联网技术，实现流程的智能控制和调度，提高流程的自动化 和智能化水平。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
详细描述
价值链分析法将企业的各项活动分为基本活动和辅助活动，基本活动包括生产、销售、物流和服务等，辅助活动 则包括采购、人力资源、技术开发和基础设施等。通过分析这些活动的成本、价值和竞争优势，企业可以确定自 己的核心竞争力，并制定相应的战略来提高效率和降低成本。
流程图绘制软件
总结词
流程图绘制软件是一种专门用于绘制流程图 的工具，通过使用这种软件，用户可以轻松 地创建各种流程图和图表，以清晰地表达流 程的结构和逻辑。
总结词
流程管理软件是一种专门用于管理和优化企 业流程的软件，通过使用这种软件，企业可 以自动化和标准化各项业务流程，提高效率 和降低成本。
详细描述
流程管理软件通常提供各种功能，如流程建 模、流程执行、流程监控和优化等。通过使 用这种软件，企业可以快速地创建和部署业 务流程，并对其进行监控和优化。此外，许 多流程管理软件还支持与其他系统的集成， 如ERP、CRM等，方便企业实现业务流程的 一体化管理。
流程仿真技术
总结词
流程仿真技术是一种基于计算机的建模和分析技术，通过模拟业务流程的运行过程，帮 助企业预测和解决潜在的问题。
日常工作流程PPT课件
03 流程设计
设计原则
01
02
03
04
用户友好
流程设计应易于理解和操作， 减少用户在使用过程中的困扰
。
高效性
流程设计应尽可能地提高工作 效率，减少不必要的步骤和等
待时间。
灵活性
流程设计应具有一定的灵活性 ，以适应不同的工作场景和需
求。
标准化
流程设计应遵循一定的标准， 以确保与其他系统或流程的兼
容性和互操作性。
针对问题制定相应的解决方案， 采取有效措施解决实施过程中的
问题和障碍。
效果评估
对解决方案的实施效果进行评估 和反馈，不断优化和完善流程实 施方案，提高流程实施的效率和
效果。
05 流程优化
优化目标和方法
优化目标
提高工作效率、降低成本、提升客户满意度。
优化方法
分析现有流程，找出瓶颈和问题，采用技术手段 或管理措施进行改进。
日常工作流程ppt课件
contents
目录
• 引言 • 日常工作流程概述 • 流程设计 • 流程实施 • 流程优化 • 案例分析 • 总结与展望
01 引言
主题简介
日常工作流程
介绍日常工作中常见的任务和流 程，包括项目管理、团队协作、 沟通协调等方面。
目的和目标
强调通过掌握日常工作流程，提 高工作效率和团队协作能力，实 现个人和团队共同成长。
目的和目标
提高工作效率
通过掌握日常工作流程， 减少重复和不必要的任务
，提高工作效率。
加强团队协作
通过规范工作流程，加强团 队成员之间的协作和沟通，
提高团队整体执行力。
提升个人能力
通过学习和实践日常工作流 程，提升个人在项目管理、
《工作流程培训》课件
工作流程是组织内部运作的基础，通过明确工作步骤和责任分工，提高工作效率和 质量。
工作流程可以以流程图、表格等形式进行可视化展示，帮助员工更好地理解工作要 求和操作规范。
工作流程的重要性
01
02
03
提高工作效率
明确的工作流程能够减少 重复和不必要的任务，优 化工作流程，提高工作效 率。
保证工作质量
通过规范化的工作流程， 可以确保工作按照统一的 标准和要求进行，提高工 作质量。
数据分析工具
通过数据分析发现工作流程中的瓶 颈和问题，为改进提供依据。
04
管理案例
案例一
某制造企业通过优化生产流程，减少了生产 环节，提高了生产效率。
案例二
某服务企业通过改进服务流程，提升了客户 满意度，增加了客户忠诚度。
案例三
某政府机构通过推行电子政务，简化了办事 流程，提高了政务服务效率。
案例四
步骤四：实施与监控
按照计划实施工作流程，并持续监控其实施效果。
实施要点
要点一：持续改进
要点二：跨部门协作
实施要点
加强部门间的沟通与协作，确保工作流程顺利实施。 要点三：技术支持
提供必要的技术支持，确保工作流程的技术实现。
实施要点
01
要点四：反馈机制
02
建立有效的反馈机制，收集员工 意见和建议，及时调整工作流程 。
《工作流程培训》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 工作流程基本概念 • 工作流程设计 • 工作流程实施 • 工作流程优化 • 工作流程管理
01
工作流程基本概念
工作流程定义
工作流程是指一系列工作任务的逻辑安排，包括任务起始、执行、监控和结束等环 节。
工作流程可以以流程图、表格等形式进行可视化展示，帮助员工更好地理解工作要 求和操作规范。
工作流程的重要性
01
02
03
提高工作效率
明确的工作流程能够减少 重复和不必要的任务，优 化工作流程，提高工作效 率。
保证工作质量
通过规范化的工作流程， 可以确保工作按照统一的 标准和要求进行，提高工 作质量。
数据分析工具
通过数据分析发现工作流程中的瓶 颈和问题，为改进提供依据。
04
管理案例
案例一
某制造企业通过优化生产流程，减少了生产 环节，提高了生产效率。
案例二
某服务企业通过改进服务流程，提升了客户 满意度，增加了客户忠诚度。
案例三
某政府机构通过推行电子政务，简化了办事 流程，提高了政务服务效率。
案例四
步骤四：实施与监控
按照计划实施工作流程，并持续监控其实施效果。
实施要点
要点一：持续改进
要点二：跨部门协作
实施要点
加强部门间的沟通与协作，确保工作流程顺利实施。 要点三：技术支持
提供必要的技术支持，确保工作流程的技术实现。
实施要点
01
要点四：反馈机制
02
建立有效的反馈机制，收集员工 意见和建议，及时调整工作流程 。
《工作流程培训》 ppt课件
THE FIRST LESSON OF THE SCHOOL YEAR
目录CONTENTS
• 工作流程基本概念 • 工作流程设计 • 工作流程实施 • 工作流程优化 • 工作流程管理
01
工作流程基本概念
工作流程定义
工作流程是指一系列工作任务的逻辑安排，包括任务起始、执行、监控和结束等环 节。
画好流程图图例PPT课件
如何画好流程图
流程管理部 经营管理中心
本次培训要解决的问题?
1
问题？
流程管理
流程管理的目的
为什么要画流程图
逐 步
画流程图和流程管理联系
细
化 如何标准化制作流程图
流程图包含的信息
培训大纲
2
流程管理介绍 如何画流程图
流程管理介绍
3
什么是流程管理
流程管理驱动力
流程管理
流程管理的宗旨 流程管理的目的
流程管理的原则
16
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/7
如何画流程图
17
基本流程图形状
如何画流程图
18
图标
说明
此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”
示例
流程开始
流程结束
如何画流程图
19
图标
说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况， 需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明 判断的内容
7
流程管理的目的 第一种观点
1
保证业务流程面向客户
2
保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)
3
流程中的活动都是增值的活动
4
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
5
流程持续改进，永不过时
流程管理介绍
8
流程管理的目的 第二种观点
1
梳理——工作顺畅，信息畅通
2
显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便
示例 如示例，应用MRP运算进行处理
MRP运算
如何画流程图
28
流程管理部 经营管理中心
本次培训要解决的问题?
1
问题？
流程管理
流程管理的目的
为什么要画流程图
逐 步
画流程图和流程管理联系
细
化 如何标准化制作流程图
流程图包含的信息
培训大纲
2
流程管理介绍 如何画流程图
流程管理介绍
3
什么是流程管理
流程管理驱动力
流程管理
流程管理的宗旨 流程管理的目的
流程管理的原则
16
SUCCESS
THANK YOU
2019/8/7
如何画流程图
17
基本流程图形状
如何画流程图
18
图标
说明
此图标表示流程的开始和结束，在此图标需标志上“开始”和“结束”
示例
流程开始
流程结束
如何画流程图
19
图标
说明
用于标识分支判断（二选一）的情况，特别是成功/失败、是/否的情况， 需要在分支出口线上标识出此分支表示的情况。此标志在框中，需要说明 判断的内容
7
流程管理的目的 第一种观点
1
保证业务流程面向客户
2
保证管理流程面向企业目标 (品质 技术 成本 速度)
3
流程中的活动都是增值的活动
4
员工的每一个活动都是实现企业目标的一部分
5
流程持续改进，永不过时
流程管理介绍
8
流程管理的目的 第二种观点
1
梳理——工作顺畅，信息畅通
2
显化——建立工作准则，便于查阅流程，便于了解流程，便
示例 如示例，应用MRP运算进行处理
MRP运算
如何画流程图
28
工作流程与岗位职责ppt课件
运作程序更合理完善。再作新“流程图”。 第三步：确定流程运行细节
确定各环节的输入输出内容，使交接要求完 善且明确。按规范要求形成文件（标准化）。
4
矩阵流程图
矩阵流程图是一种不仅表示出上下步骤关系，而且还表明执行相关步
骤责任部门的图表。
顾客 营销部
采购部 供方 技术部 品质部 仓库 生产部
开始 订货
计划部出 《更改通知 单〉，发放 至有关部门
采购
若材料尚未 购入库，或 入库未使用 设法联系退 货，并将结 果向计划部 反馈。
仓库
若材料在库 尚未使用可 退则退，不 可退作库存 处置，并将 结果向计划 部反馈。
必要时向设 计部提供样 品备案
制造
设计
执行更改要 求；若材料 已在线使用， 则及时停用， 退作库存处 置，并将结 果向计划部 反馈。
技术
按生产预定计划， 编制《计划分配 表》，反馈可行 性信息。
供应
按生产预定计 划需求，安排 采购进度，反 馈可行性信息。
C6 C4
C7
及时准备面 辅料技术资 料
C5
按《时间控制
表》完成产前
技术准备工作。
及时反馈异常
情况。
C10
C12
按《计划单》、 《时间控制表》 执行采购。及时 反馈异常情况。
C11
增值过程 6
弄清楚三个问题
一、我（部门）需要什么？
弄清我（部门）要做好工作，必须要求前 道工序向我（部门）提供什么，要求如何。
二、我（部门）该做什么？怎么做？
弄清我（部门）的工作职责，如何制定计 划，明确要求，妥善安排（分工），按时完成。
三、我（部门）该给谁什么？
弄清我（部门）应该向哪些 方面提供我的工作结果，怎样 满足他们需要，并使其满意。
确定各环节的输入输出内容，使交接要求完 善且明确。按规范要求形成文件（标准化）。
4
矩阵流程图
矩阵流程图是一种不仅表示出上下步骤关系，而且还表明执行相关步
骤责任部门的图表。
顾客 营销部
采购部 供方 技术部 品质部 仓库 生产部
开始 订货
计划部出 《更改通知 单〉，发放 至有关部门
采购
若材料尚未 购入库，或 入库未使用 设法联系退 货，并将结 果向计划部 反馈。
仓库
若材料在库 尚未使用可 退则退，不 可退作库存 处置，并将 结果向计划 部反馈。
必要时向设 计部提供样 品备案
制造
设计
执行更改要 求；若材料 已在线使用， 则及时停用， 退作库存处 置，并将结 果向计划部 反馈。
技术
按生产预定计划， 编制《计划分配 表》，反馈可行 性信息。
供应
按生产预定计 划需求，安排 采购进度，反 馈可行性信息。
C6 C4
C7
及时准备面 辅料技术资 料
C5
按《时间控制
表》完成产前
技术准备工作。
及时反馈异常
情况。
C10
C12
按《计划单》、 《时间控制表》 执行采购。及时 反馈异常情况。
C11
增值过程 6
弄清楚三个问题
一、我（部门）需要什么？
弄清我（部门）要做好工作，必须要求前 道工序向我（部门）提供什么，要求如何。
二、我（部门）该做什么？怎么做？
弄清我（部门）的工作职责，如何制定计 划，明确要求，妥善安排（分工），按时完成。
三、我（部门）该给谁什么？
弄清我（部门）应该向哪些 方面提供我的工作结果，怎样 满足他们需要，并使其满意。
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议 准
准备相关材料
备
布置会场
督办
各部门
办公室档案 管理员
参加 会议
归档
贯彻 落实
ppt课件.
8、物业维修、工程项目工作流程
物业维修、工程项目 工作流程
1 物业维修工作流程 2 工程项目工作流程
3 工程采购工作流程
ppt课件.
8.1、物业维修工作流程
需物业维修 的部门
部门负责人
分管领导
办公室主任
总经理
办公室主任
财务
填写派餐 单
组织接待
审 批准签字 审
核
核
批准签字
在派餐单上签字
根据 需求 安排 就餐
付款
定时汇 总定点 酒店账 单并进 行审核
按照财务规定履 行完签字手续后
ppt课件.
4.2小型接待流程（来电、来访）
办公室文员
接听来 电记录 内容/接 待来访
办公室主任
分管（相关）领导
总经理
根据实际情况汇
档案使用人
申请填写《档 案借阅、复印
申请单》
科室负责人
办公室主任
办公室文员
档案使用 人
审 同意签字 核
批
同意签字
档案管 理员审准来自核签字借出、 复印
收回、 归档
ppt课件.
4、接待工作流程
1 派餐流程
接待工作流程
2 小型接待流程
3 大型接待流程
ppt课件.
4.1派餐流程
需派餐部门 部门负责人
分管领导
分管经理
办公室 文员
审
签字同意
审
重要用印
批
签字同意
批
核
准
一般用印签字同意
盖章
ppt课件.
记录 存档
2.2印章、证照借用管理流程
用印、照人
填写印章、 证照借用登
记单
用印、照人科室负 责人
办公室主任
分管经理
办公室 文员
审
签字同意
审
重要用印
批
签字同意
批
核
准
借出
一般用印签字同意 办公室委派一名工作人员陪同办理
情 报给相关领导 况
承办、落实
处
重要情况或是直接找总经理的，直接向总经理汇报
理
一 般 业 务
承办、落 实
拟办
ppt课件.
4.3大型接待流程
接待活动相 关科室
说明活 动具体 情况
办公室
根据情 况形成 接待方
案
办公室主任
审 核
组织接待
落实接待准 备情况，协 调相关科室
分管领导
把 关
总经理
批准
ppt课件.
收到通知 10日内未
付款
收到催款 通知5天内
未付款
付款 付款
核对、 确认收 款金额、 开具发 票或收
办公室工作流程
ppt课件.
目录
1 收发文流程 2 印章、证照使用借用流程 3 档案管理、复印流程 4 接待工作流程 5 办公用品、固定资产采购使用流程 6 合同签订、管理流程
ppt课件.
目录
7 参加、组织会议流程 8 物业维修、工程项目工作流程 9 信访工作流程 10 房租收缴工作流程 11 车辆管理工作流程
施
组织落实考察 材料、工程队 等相关事宜， 并全程跟踪工
程进度。
组织财务审 计等工程相 关部门验收
履行完验 收手续
组织招投 标确定施
工队伍
根据合同 要求付款
ppt课件.
审核 审核
总经理
批准 批准
8.3、工程采购工作流程
物业科
根据材 料清单 确定考 察目标
办公室
财务审计
分管领导
总经理
组织审计、物业、相关 领导察目标材料，多方
写出维 修申请 报告
同意签字
审核
审
同意签字
同意签字
核
审核
批准
落实、 督办
同意签字
安排物业落 实维修项目
ppt课件.
8.2、工程项目工作流程
经理办公会 办公室物业科
财务审计
分管经理
经理办 公会研 究确定 工程项
目
物业科根据 大额需招投标 对预算
项目情况做
预审
出大体预算
形成申请文 件报集团审 批，审批通 过后组织实
参加、组织会议流程
2 组织会议流程
ppt课件.
7.1参加外部会议流程
办公室文员
接到会议通 知
通知参 会人员
办公室主任
总经理
审 重要会议 批准、安
批
排参会人 员
一 般 会 议
落实参会 人员
相关部门
参加 会议
ppt课件.
7.2组织内部会议流程
办公室主任 通知开会
会议记录 形成会议
纪要
办公室文员
会
通知参会人员
般
责
事
范
件
围
内
根据情 况办理
重要事项
批示
与领导干部有 关问题，及其 他重大问题
办理
ppt课件.
10.房租收缴工作流程
办公室物业
办公室主任
租户
财务科
根据租金收款 时间表确定收 租人和交租日 期，制作交租
通知单
审核
发催款通知 并电话催收
记录 存档
断水断电， 一周不交走 司法程序。
确认内容、 按时缴费 准备租金
对比形成初步意见
签字
物业负责 联系购买
工程结束收 组织审计物 验收 业及相关领 合格
导验收
根据合 同规定
付款
审核
同意签字
同意签字
批准
ppt课件.
9、信访工作流程
办公室
办公室主任
分管经理
总经理
纪委书记
接到来 信或是 来人， 先登记
将处理结果 告知来信、
来访人
存档
重要事项根
接待、 据情况报
处
处理
理
一
职
总经理
拟出合 同并填 写合同 审批单
签订 合同
审核
交律师审核
审
合同，并对 审核通过
核
合同进行编 号，登记。
集团法务走完程序通知可以签订合同后通知相关部门 签订完后办公室留一份
将合同、审 批单、会议 纪要等相关 材料汇总报 集团法务走
程序
存档
在合同 审批单 上签字
ppt课件.
7、参加、组织会议流程
1 参加外部会议流程
LOREM IPSUM DOLOR
ppt课件.
1、收发文流程
1 收文流程
收发文流程
2 发文流程
ppt课件.
1.1收文流程
收文流 程
办公室员工
办公室主任
重
收文
签收、登记 要文件 审
阅
一 般 文 件
承办、督办
总经理
分管领导及处理
审阅、批示
承办、落实
落实完后资 料存档
ppt课件.
1.2发文流程
发文流程 办公室员工
印章管 理员审 核签字
用毕
记录
归还
存档
ppt课件.
3、档案管理流程
1 档案保管流程
档案管理流程
2 档案借阅、复印管理流程
ppt课件.
3.1档案保管流程
各科室（含办公室） 科室负责人
办公室文员
办公室主任
移交需归档 的相关档案
审
审查、整理、 理毕签字
核
归档、编号
审核
存档
审毕签字
ppt课件.
3.2档案借阅、复印管理流程
5、办公用品、固定资产采购、入库、领用流程
各部门
部门负责人
办公室主任
相关领导
总经理
根据需 求提出 计划
按计划 领用
同意签字
审核
审
大宗物品
核
日 常 用 品
安排物资采购
验收入库登 记造册
把 关
同意签字
批准
ppt课件.
6、合同签订、管理流程
需签订合同 的部门
部门负责人
分管领导
办公室主任（法务 联络员）
流程 开始
拟稿并初核 （需发文部
门）
编号、打印
办公室主任
审 阅
核对
分管领导
总经理
审核
一 般 文 件
重要文件
签发
存
发
档
文
ppt课件.
2、印章、证照管理流程
1 印章使用管理流程
印章管理流程
2 印章、证照借用管理流程
ppt课件.
2.1印章使用管理流程
用印人
填写印章使 用登记单
用印人科室负责人 办公室主任