浅谈秘书商务礼仪
秘书礼仪的重要性（共5篇）
秘书礼仪的重要性（共5篇）第一篇：秘书礼仪的重要性秘书是一个古老的职业,从古至今经过了漫长的发展历程,当人类摆脱原始状态逐步走向文明的时候,人类的言谈举止也从日常的行为准则演变成了现代的利益规范.作为秘书人员,他身上所展现的礼仪规范更能体现一个秘书人员的自身修养和工作态度.因此秘书只有学习礼仪,讲究礼仪才能够给人们留下深刻的印象,圆满的完成工作,从而树立良好的个人和企业形象。
一:秘书礼仪的基本内容秘书礼仪是秘书在工作和社会活动中,为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵守的与交往对象表示尊敬和友好的行为规范。
它是社会礼仪的重要组成部分,涉及的范围广泛,包括办公礼仪,接待礼仪,外事礼仪,社交礼仪,形象礼仪等等,每一项都是非常重要,不可忽略的.因此在秘书礼仪行事时需要兼顾各个方面,无论是对待上司老板还是接待外客,无论是礼貌用语还是自身的行为规范都应当恰到好处给他人留下好的印象。
我曾经也有利用假期生活打工的经历,那时候是在一家火锅连锁做前台招待的工作.老板告诉我要礼貌对待每一位客人,不能带着有色眼镜区分对待,坚持”顾客至上”的原则并且保持微笑.此外行为举止都要有所讲究,穿着打扮更是要得体,要让客人有愉悦的心情,享受礼貌的待遇.我做的工作虽然与秘书无关,却有着相似的要求,在礼貌对待他人的过程中自己也能收获一份美好的心情.而我相信这些小细节跟秘书礼仪相比较只是冰山一角,秘书涉猎的方面更广,讲究事项更加繁琐,要求也更加严格.首先秘书仪表上要求:穿着大方得体、干净整洁、整体和谐,根据场合选择适当的发型;其次在谈吐上要通过尊重、友善、得体的信息传递，使交流的对象得到理解、协调和适应，以有效实现秘书活动的目标。
再次是秘书的体态：适当的秘书体态更是传达秘书礼仪的一种重要形式，具有表露、替代和辅助的功能。
站姿要灵活得体，在正式场合避免不雅的站姿;坐姿也要达到“坐如钟”的要求;走姿更是要轻而稳，两眼平视，步伐适当。
此外也要注意秘书的常用礼节，包括自我介绍、介绍他人、接受名片、与人握手、致意等。
秘书商务礼仪介绍（2篇）
秘书商务礼仪介绍商务往来中的礼仪在现代商品经济和市场经济中，商务往来是司空见惯的事情，所以，我们每一个人都应该了解和学习一些商务往来中的礼仪知识。
但是，商务活动的内容极其丰富，涉及的范围也十分宽广，商务活动中的礼仪知识是非常多的，并且各个国家也还有各自的特殊礼仪要求。
因此，我们不可能把所有的东西都一一讲到，这里只就一般性的、最常用的、国际通行的一些礼仪知识做些简要的介绍。
第一，在初次商务活动中，必须深入了解对方。
这里所说的商务往来，不是指一般的商业零售活动，而是指商务活动中的批发商与销售商、商场、商店和商业公司与生产企业或公司间的买卖活动。
了解对方的方式很多，如交谈、询问、调查、查找有关资料、实地考察、通过有关部门查询等。
通过这些方式，掌握对方目前的经营状况、信誉程度、地理位置、交通状况、发展潜力、发展规则等。
对商家来说，还要特别注意了解厂家的产品质量、花色品种、成本情况以及数量等。
有人认为，商务活动就是一手交钱一手交货，没有什么礼仪可讲。
这种认识是浮浅的，是因为对礼仪缺乏认识。
事实上，大宗的商务活动，钱与货的易位不是同时进行的，中间还有一个很大的时间差，即使是钱与货的易位同时进行，商品买卖实质上是人们行为的交换，是当事人的行为交换，是劳动的交换，所以必须体现出人们相互间的各种关系来，这样就必须做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，这本质上就是礼仪的要求。
第二，商务洽谈中，必须按章办事，千万不可感情用事。
有些人认为是认识的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上级、老朋友、老相识，邻居、乡亲或者是经过熟悉人介绍、引荐来的，就有求必应，满口承诺，不好意思拒绝，也不好意思提出一些条件，更不好意思提出签订合约之类的事情。
这些都是感情用事的表现。
商务洽谈中所涉及到的一切实质内容，必须从商业活动的实际出发，该怎么办，就怎么办，不能迁就，不能简单从事，更不能图省事而简化手续。
洽谈之前要做好准备，有关的资料要预备齐全，在一些关键问题上，必须反复思考成熟，细节问题也不能忽略。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪商务礼仪有很多，包括商务见面礼仪、商务接待礼仪等，那么在社会企业中，商务秘书的工作日常商务礼仪有哪些呢?下面小编给大家介绍关于商务秘书的工作礼仪，希望对您有所帮助。
商务秘书工作礼仪一、仪表礼仪1.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。
2.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;3.要注意个人性格特点4.应符合自己的体形二、举止礼仪(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。
举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。
按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。
同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。
眼睛看着对方，不断注意对方的神情。
站立时，上身要稳定，双手安放两侧，三、谈吐礼仪(一)交际用语初次见面应说：幸会看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正(二)推销的语言1.推销语言的基本原则⑴ 以顾客为中心原则⑵ “说三分，听七分”的原则⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则⑷ “低褒感微”原则⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴ 叙述性语言①语言要准确易懂; ②提出的数字要确切，③强调要点。
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪
商务秘书的工作礼仪是非常重要的，因为他们在商务环境中扮演着重要的角色，代表着公司的形象和形象。
以下是商务秘书的工作礼仪：
1. 穿着得体：商务秘书应保持专业的形象，穿着得体，符合公司的着装要求。
要避免过于花哨或露骨的衣着，选择经典而得体的服装。
2. 注重细节：商务秘书应注重细节，确保文件的准确性和完整性。
他们需要仔细核对文件、确保正确的语法和拼写、正确的格式和排版，以及完整的签名和日期。
3. 遵守商务礼仪：商务秘书应遵守商务礼仪，包括尊重他人、礼貌待人、提前预约会议、按时准时参加会议等。
他们应该遵循公司的规定和指南，以确保与其他员工和客户的良好合作。
4. 保持机密性：商务秘书需要处理机密和敏感的信息，他们必须保持机密性，并遵守公司的保密政策。
他们需要注意保护公司和客户的利益，确保不泄露任何重要信息。
5. 有效沟通：商务秘书需要具备良好的沟通技巧，包括书面和口头沟通。
他们应清晰明了地表达自己的意见和观点，以及传达公司的信息。
同时，他们需要有效地倾听和理解他人的需求和要求。
6. 组织和时间管理：商务秘书需要具备良好的组织和时间管理能力。
他们需要能够有效地安排和管理日常任务和工作，以确保工作的高效和准时完成。
7. 礼仪待客：商务秘书可能需要接待客户、合作伙伴或其他访客。
他们需要友好、热情地招待客人，提供所需的信息和支持。
他们应保持专业的态度和礼貌的待客之道。
总的来说，商务秘书的工作礼仪要求他们以专业、得体和高效的方式与他人互动，并代表公司保持良好的形象和声誉。
简析秘书工作中的接待礼仪
简析秘书工作中的接待礼仪随着社会的发展、经济的运作，商务接待逐渐成为文章和洽谈公关的重要手段。
而秘书作为一名管理者的助手，其职责包括了如何优秀的完成商务接待的工作。
在这种情况下，接待礼仪成为秘书工作中必须要掌握的一种能力。
因此，本文将从以下几个方面对秘书接待礼仪进行简析。
一、着装规范着装规范，即是秘书在接待客户时，应该保持自己的着装规范，这个规范不仅是体现外在形象的方面，更是涉及到商务要上的形象。
简洁、合适、得体并干净敞亮的专业装是必要的选择，饰品也应该谨慎搭配。
二、接待准备接待准备，也是提高工作效率的必要工作。
在接待客户前，秘书应该提前了解客户的相关资料，尽可能的了解客户的需求。
在具体接待工作当中，应该按照客户的需求进行准备，这样不仅可以更顺利的完成接待任务，也更易于客户提供所需帮助。
三、接待流程和礼仪接待流程和礼仪，是秘书工作中最需要掌握的方面，也是提高工作效率的必要手段。
在接待客户时，需要了解客户的风俗和习惯，然后进行合适的礼仪和流程搭配。
如何用自己的言谈举止和表情肢体来传递自己的态度和尊重客户，以及如何保持礼仪方面的要求，更是需要秘书工作所有。
四、沟通技巧沟通技巧，也是秘书工作中必要的技巧之一。
在接待客户时，秘书应该具备良好的沟通技巧，包括积极进取、熟练沟通、突出亲和力等。
聚焦应对不同客户的问题和需求，交互中充分传达对客户的热情和诚意，提升对业务合作的信赖度。
五、收尾工作收尾工作，是秘书接待工作的细节之一。
完成接待任务后的收尾工作，包括回访客户，收拾接待场地和准备周转设备等。
在收尾工作的每一个细节中，都是可以体现秘书的效率和工作态度的，由此塑造秘书的整体形象。
最后，总结起来，珍视礼仪、规范流程，注重人际沟通技巧等秘书接待礼仪发展都能给企业创造更高效和规范的接待流程，为企业发展一臂之力。
浅谈秘书的礼仪修养
浅谈秘书的礼仪修养作为公司或个人的秘书，除了具备一定的专业知识和工作能力外，更需要具备良好的礼仪修养。
秘书作为公司的形象代表，其礼仪修养不仅关乎个人形象，更关系到公司的形象和信誉。
本文将从仪态端庄、言辞得体、待人热情等方面浅谈秘书的礼仪修养。
一、仪态端庄作为一名秘书，仪态端庄是基本的要求。
无论是在与上级、同事还是客户交往中，秘书都应该给人以良好的第一印象。
从穿着、仪容到仪表举止，秘书应该注意细节，做到整洁、得体。
1. 着装得体秘书的着装应该符合公司的形象标准，并且需要根据不同的场合做出相应的调整。
例如，在正式的商务场合，秘书应该穿着正式的套装，色彩应该保持简洁、大方，不过度张扬。
在日常办公中，秘书可以选择一些舒适、风格简约的服装，以彰显自己的专业能力。
2. 仪容整洁秘书的仪容整洁是给人以良好形象的基本条件。
秘书应该每天保持皮肤、头发的清洁卫生，保持良好的形象。
在化妆方面，秘书应该选择淡妆，突出自然的美感，不过分浓郁。
此外，秘书还应该保持身体干净，注意口气、体臭等问题，以确保在工作中给人留下好的印象。
3. 仪表举止得体秘书的仪表举止是彰显修养的重要表现之一。
秘书应该保持仪态端庄，行动优雅，不随意摆弄物品。
在与人交流时，应该注重姿态、手势的得当运用，展现出自信和亲和力。
此外，秘书还应该学会控制情绪，避免情绪化的表现，以保持良好的工作氛围。
二、言辞得体秘书的言辞不仅需要准确、明确，更需要得体。
在与上级、同事或客户的交流中，秘书应该使用得体的语言，注重措辞，尊重对方，并且充分表达自己的观点和意见。
1. 语言准确秘书作为信息传递的桥梁，语言的准确性是很重要的。
秘书应该用准确的词汇、语法，表达清晰明了的信息，避免造成不必要的误解。
同时，为了确保信息的准确性，秘书还应该了解公司内部的术语、用语，并正确运用。
2. 尊重对方秘书在与他人交流时，应该尊重对方的意见和观点。
无论是与上级、同事还是客户的交流，秘书应该耐心倾听，并及时给予回应。
关于秘书礼仪知识(13篇)
关于秘书礼仪知识（13篇）关于秘书礼仪知识（通用13篇）关于秘书礼仪知识篇11.在你离开总部之前，记住一定要和你的上司沟通，搞清楚自己的权限范围，这样你就可以当场对某些事情做出决定。
因为在国外做生意，如果你总不断地说“我得先和总部汇报一下”，你的客户就可能会被激怒。
而相反，如果你向客户表现出你有权做重大决定，这不仅满足了你的虚荣心而且也提高了你的身份。
2.不要把同行对你的惊讶理解成一种失望或对你的冒犯。
他们所表现的惊讶也许仅仅是惊讶而已。
不要自以为你的同行对女性有偏见。
3.要考虑到，作为女性，实际上你可能在男性占主导地位的社会中还有很大的优势呢。
许多年以前，荷兰的派克笔公司曾尝试使用女销售员拨打推销电话。
这些女销售员比男销售员更顺利地得到了更多的订单。
无论是出于惊讶、礼貌、好奇还是出于骑士风度，毕竟妇女在这方面占据了独特的优势。
4.绝对不要做那种可能被认为是轻浮的行为。
5.把美国的女权主义暂时留在家中，因为其他国家这方面的进展还没有我们那么快。
如果你海外的男客户坚持要替你开门或坚持要餐后买单，就随他便吧。
这只不过是他们几十年来的习惯反应罢了。
6.不要生气发火。
要明白如果你能在这一系统内工作，会比你对抗这种系统得到的实惠更多。
你的工作就是要在你所处的社会文化内完成你公司的目标。
7.观察你周围人的礼仪方式。
比如在接待行列中，要观察其他女性与人问候时是否和人握手还是只点点头而已。
不过你最好还是去和移民居住在当地国家的美国人、加拿大人谈谈，请他们给你提一些当地礼仪的建议。
最重要的，还是那句话“所有的行为都要彻底的职业化”，你应该将这句话牢记于心。
关于秘书礼仪知识篇2对于刚毕业的学生而言，进入社会职场首件必须花上一笔资金的动作，便是选购合适的职场服装以应付面试以及日后工作时穿著；尤其是面试这个关键性时刻，合宜端庄的形象更是疏忽不得。
现在的年轻人个个都很有想法与风格，在造型上多得是不雷同与他人的时髦一族；不过，校园与职场是两个南辕北辙的地方，职场最需要表现给上司、同事以及客户的印象，专业稳重绝对要比时髦炫目重要多了。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书作为企业的重要一员，不仅需要具备扎实的专业知识和技能，还需要具备一定的商务礼仪素养。
在商务环境下，精湛的商务礼仪技巧，不仅可以让秘书赢得尊重和信任，还可以为企业创造更多的商业机会和利益。
下面，我们将为大家介绍秘书商务礼仪的相关知识。
一、职业装扮职业装扮是商务礼仪中的重要环节，它直接影响到个人形象的塑造和职业素养的体现。
秘书在商务场合下，应注意自己的仪表形象，穿着整洁、得体、优雅的职业装，体现出职业认真、态度严谨的专业形象。
同时，在各种商务场合中，需要注意服装的质量和颜色的选择，避免穿戴过于花哨、夸张的服装。
二、言行举止言行举止是体现秘书礼仪素养的重要内容，它不仅关系到个人原则和形象，还体现公司的形象和品牌价值。
秘书在商务场合中，要保持文雅、得体的言辞，注意斟酌措辞，不做无意义的谈笑。
在对待同事、客户、上级领导时，要保持一定的虚心谦逊和耐心。
此外，在接待客户和领导时，要注意给人一种尊重、诚信、认真负责的工作态度。
三、礼节规范礼节规范是商务礼仪系列中的重要环节，它关系到个人对外交往的形象和所处的职位等级的体现。
在商务场合中，秘书要始终保持礼节的标准，必要时注意礼节的细节。
收发名片、指引座位、点菜、奉送茶水等方面，要遵循规矩，不可随意发言或做出举动。
在商务场合中，秘书应该知道阶级、年龄、性别等因素的关系，避免言语和动作的失误，正确的处理礼仪问题，表现出积极、专业、周到的工作态度和素质。
四、沟通技巧秘书在商务场合中，要注意自己的沟通技巧和方法，正确的表现个人态度和沟通效果。
在与客户或上级领导交流时，不断强调自己的优点，并通过清晰的表达来促使客户和上级领导对企业的信任，展示出自己的专业素养和独立思考能力。
在商务谈判中，要注意听取对方的意见，进行理性的分析，化解矛盾并求得双方的共赢。
在企业内部沟通中，要注意言语的规矩和内容的清晰度，避免出现无意义的争吵和口角。
总之，作为企业的重要一员，秘书需要具备扎实的专业知识、精湛的商务礼仪技巧和卓越的沟通技能。
秘书学中的礼仪与商务礼仪
秘书学中的礼仪与商务礼仪在今天的社会中，秘书的角色对于一个组织的运作起着至关重要的作用。
秘书不仅需要具备高超的专业技能，还需要具备优秀的礼仪和商务礼仪。
本文将探讨秘书学中的礼仪与商务礼仪，并分析其在现代职场中的重要性。
一、秘书学中的礼仪秘书学作为一门独立的学科，研究着秘书在职业生涯中所需的各种技能和素质。
其中，礼仪是秘书学中不可或缺的部分。
秘书在工作过程中需要与各类人士进行沟通和合作，良好的礼仪能够让秘书给人留下良好的第一印象，并建立良好的工作关系。
在秘书学中，礼仪的内容包括但不限于以下几个方面：1. 外表仪态：秘书作为企事业单位的代表，应保持整洁、得体的外表仪态。
穿着得体、言谈举止得体是一个秘书应该遵守的基本准则。
2. 礼貌用语：秘书需要善于运用礼貌用语，如请、谢、对不起等，在与同事、领导以及来访者之间用语得体，能展现出秘书的专业形象。
3. 电话礼仪：电话作为秘书日常工作中经常使用的沟通方式，电话礼仪显得尤为重要。
秘书需要注意礼貌接听并主动介绍自己的身份，亲切的语气和清晰的表达可以让对方感到受到重视和关照。
4. 会议礼仪：秘书在会议中扮演着重要的角色，会议礼仪是秘书必备的技能之一。
秘书需要提前准备会议的各项资料，并保持良好的会议纪律，确保会议的进行顺利。
二、商务礼仪商务礼仪是商务活动中涉及到的各种礼仪规范和行为准则，它与社会礼仪和职业礼仪不同，更加注重商务活动特有的场景和目的。
对于秘书来说，掌握商务礼仪非常重要，这有助于秘书更好地处理商务事务，维护和谐的商务合作关系。
商务礼仪主要包括以下几个方面：1. 商务形象：秘书在商务场合需要保持良好的仪态和形象。
整洁、得体的着装、大方得体的言谈举止是提升自身商务形象的重要因素。
2. 商务交往：商务交往需要注重细节，秘书应该敏锐地察觉并遵循各国不同的商务习惯和礼仪规范。
了解企业文化和服务对象的需求，能够适应不同的商务场合和角色，这将有助于建立稳定和谐的商务关系。
商务秘书礼仪的认识
商务秘书礼仪的认识商务秘书礼仪是商务活动中非常重要的一环，它涵盖了道德、礼貌、文化等多个方面，对于商务秘书的职业形象塑造、业务拓展和人际关系建立等都至关重要。
本文将从商务秘书礼仪的定义、重要性以及具体应该注意的细节进行论述。
一、商务秘书礼仪的定义商务秘书礼仪是指在商务活动中需要遵守的一系列行为规范和道德准则，它以尊重对方、传递积极信息、维护职业形象为原则，通过仪态、言谈举止、形象等多个方面的表现，传递出积极、专业和亲善的信息。
二、商务秘书礼仪的重要性1. 体现职业素养：商务秘书作为企业的代表和窗口，其形象直接关系到公司的形象和客户对公司的印象。
良好的商务秘书礼仪是体现职业素养的重要标志，其专业性、自信和细致的涉及让人感受到其工作能力和业务水平。
2. 加强人际关系：商务秘书作为公司和外界进行沟通的桥梁，其礼貌和亲善的态度能够增进与客户、合作伙伴和同事之间的关系，帮助建立良好的合作和信任关系。
3. 提升商务谈判能力：商务秘书在谈判中起到辅助和协调的作用，其礼仪的得体与否直接影响到谈判的成败。
恰当的礼仪能够给对方带来好印象，增加对方的好感度，从而更有利于谈判的进展。
4. 促进跨文化沟通：商务秘书在国际交往中更需要注意礼仪的差异性，尽量避免因文化误解导致的尴尬或冲突。
了解对方的文化习俗、用语和礼仪，能够更好地理解对方。
在跨文化交往中展现出礼仪和尊重，有助于建立友好的企业形象和长期的合作关系。
三、商务秘书礼仪应注意的细节1. 仪态端正：商务秘书应注意着装得体、整洁，注重个人形象。
在举止上要保持自信大方、亲和友善，并以微笑示人，对待每一个人都要表现出尊重和关注。
2. 言谈举止得体：商务秘书在交流中要注意用语规范、措辞准确，尽量避免使用粗俗、侮辱性或冒犯性的言语。
在交往中要保持谦虚谨慎，尊重他人的观点，并恰当表达自己的意见。
遇到问题或矛盾时，要保持冷静理智，用理性的方式解决。
3. 文书书写规范：商务秘书经常需要撰写各种文件和邮件，因此要注重书写规范：要求整洁、字迹清晰、语言流畅。
秘书礼仪原则介绍（2篇）
秘书礼仪原则介绍1、热情周到，平等待人。
在接待中，秘书人员要有热情的态度，要有细致的工作作风，细心体贴照顾来访者。
秘书人员举止要大方得体，接待客人时，不要做与接待无关的事情。
对待不同的来访者，秘书要一视同仁，不要有亲疏、远近之别。
要时刻考虑客人感受，坚持原则，灵活变动。
2、讲究礼貌。
当来访者到达时，秘书要主动向前打招呼，让来宾感到受欢迎，用一些礼貌用语，如“辛苦了”“欢迎来我们公司”等等。
秘书看见有客人来时，应该放下手上的工作招呼客人。
3、精简务实。
接待工作不仅要重视程序和礼仪，还要务实，把解决实际问题、促进相互之间的友好合作为接待知道思想。
4、讲究信誉，遵时守约。
守信是待人处事的基本原则，在接待活动中，秘书人员许下的诺言不可轻易违背。
若特殊情况不能守时约，应提前通知或事后解释，以真诚的态度道歉。
秘书礼仪原则介绍（2）秘书礼仪是指秘书在工作中所遵循的行为准则和规矩。
作为公司或组织中的重要职位之一，秘书的形象和行为举止直接关系到公司的形象和声誉。
因此，秘书应该具备一定的礼仪素养，以确保工作的顺利进行。
下面是一些秘书礼仪的原则介绍：1. 专业职责：秘书是企业或组织的重要一员，应秉持专业精神，保护公司的利益，履行好自己的职责。
秘书应严守铁三角原则：忠诚、保密、专业。
忠诚指的是对公司的忠诚，不得以个人私利损害公司利益；保密指的是对公司机密和内部信息的保密，不得泄露公司的商业机密和重要信息；专业指的是秘书应了解自己的职责范围，严格按照工作程序和规定进行工作。
2. 仪容仪表：作为公司的代表之一，秘书的仪容仪表应该得体、整洁、大方。
仪容仪表是一种沟通的方式，能够传递出自信、专业和亲和的形象。
秘书应该注重自己的仪表修养，保持良好的个人形象，包括穿着整洁、礼貌得体、言谈举止得体等方面。
3. 言行举止：作为公司的重要代表之一，秘书的言行举止应该符合公司的形象和要求。
秘书应该注意自己的言辞和态度，语言要文明礼貌，态度要谦逊有礼。
行政秘书商务礼仪
行政秘书商务礼仪商务礼仪在现代社会中扮演着非常重要的角色，尤其是对于行政秘书这一职业来说更是不可忽视的。
行政秘书的工作性质决定了他们通常需要在商务场合中与许多不同类型的人打交道，因此高雅的商务礼仪是至关重要的。
本文将详细介绍行政秘书在商务礼仪方面应该注意的几个重要方面。
首先，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是仪表仪容。
作为一名行政秘书，他们代表着公司或组织，所以要时刻保持整洁和体面的仪表仪容。
他们必须穿着得体，不乱发和蓬乱的衣服。
男性应穿正装或西装，女性应穿裙子或正式西装，妆容也要淡雅。
此外，秘书应该注意自己的言谈举止，避免不恰当的言辞和动作。
其次，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是场合礼仪。
不同的商务场合有不同的礼仪规范，行政秘书需要事先了解这些规范并遵守。
例如，在商务会议上，秘书应该站在主席附近，为其提供必要的文件和资料；在商务午餐或晚宴上，秘书应该等待其他人先开始进食，不可以一直聊天等等。
总之，行政秘书应该灵活运用自己的判断力，并根据具体情况采取合适的礼仪行动。
第三，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是沟通技巧。
作为一名行政秘书，他们必须和各种人打交道，从高层管理人员到普通员工，从客户到供应商。
秘书需要有良好的沟通技巧，包括听取他人的意见，表达自己的观点，并及时回复电话和电子邮件。
此外，行政秘书还应该学习一些国际商务礼仪，以应对各种文化背景的人。
最后，行政秘书在商务礼仪方面需要注意的是保持机密。
作为一名行政秘书，他们通常会接触到一些敏感的商务信息或文件。
因此，他们必须严格遵守职业道德和机密保密的规定，绝对不可以泄露任何公司的商业机密。
同时，他们还应该学会正确地处理和保管这些信息和文件，以避免任何意外发生。
综上所述，行政秘书在商务礼仪方面需要注意仪表仪容、场合礼仪、沟通技巧和保密等几个重要方面。
只有通过高雅的商务礼仪，行政秘书才能够更好地履行自己的职责，并为公司或组织争取更多的商业机会和合作伙伴。
商务秘书接待礼仪(3篇)
商务秘书接待礼仪(3篇)商务秘书接待礼仪11、更新观念、传播文化在新形势下，企业秘书应及时更新观念，充分认识到接待工作是企业看似被动、实则主动的一种广义的公关行为，是企业联系内外的纽带和桥梁。
通过接待工作，企业可以展示实力，树立形象，可以积累丰富的关系资源，可以吸引投资、扩大合作，从而推动经济的快速发展。
因此，必须反接待工作看作企业经济工作的一个重要组成部分，而不能仅仅停留在迎来送往、安排食宿的低层次上。
做好接待工作不仅是企业长远发展的需要，也是从更高层次上展示企业形象的需要。
秘书人员对于每一项接待工作都要高度重视并树立强烈的机遇意识、责任意识，作为一项政治任务来完成;要树立“每一个人都代表企业形象，每一个人的一言一行都是企业文化的折射”的思想意识，保证高质量地完成每一次接待任务。
有些客人可能一生只到某企业造访一次，如果这一次的接生工作热情周到、精心细腻，企业良好的精神风貌、浓厚的文化氛围和高水平的服务将会给客人留下终生的印象。
2、精心策划，突出特色要做好每一项接待工作，首先必须进行方案的策划与制定。
只有精心策划、充分准备，接待活动才有可能成为成功的公关活动，否则就可能沦为低层次的迎来送往的应酬活动，甚至可能损害企业的形象。
每一项接待活动，都要以实现来宾的目的和企业的公关期望为原则，制订出符合来宾身份的完善的接待工作方案和实施细则，详细安排日程、接站、用车、就餐、住宿、参观等各项活动，充分考虑到各方面的细节，并体现一定的创意与创新。
每个企业都有自己的企业文化，作为展示企业形象的“窗口”，接接工作同样需要有自己的特色和风格。
因此，要通过公关接待活动的每一个环节着力体现企业的特色。
不论是宏观的整体方案的策划还是微观的接站牌的设计、汇报材料的写作甚至接待车辆的停放，都要努力凸显企业与众不同之处，让来宾从接待工作的点点滴滴中感受到企业的个性，感受到企业文化的特色。
3、优化流程、规范运作接待方案制定以后，就要严格按照方案进行程序化运作，使接待工作中的各个环节有序衔接、首尾相连，必要时可以制作接待工作清单，对接待工作中的各要素进行全面清点，以确保工作进程的有序性、稳定性和连续性。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书在商务场合中担负着很重要的角色，不仅需要具备专业的知识和技能，还需要具备良好的商务礼仪。
商务礼仪是指在商务活动中的一系列行为准则和规范，它在维护商务合作关系、促进商务交流中起到了重要的作用。
下面，我将详细介绍秘书在商务场合中的商务礼仪要点。
1.形象仪态秘书在商务场合中起到代表公司形象的作用，因此，她的形象仪态要恰当得体。
首先，着装要求正式、端庄，要根据不同的场合和公司文化来选择合适的服装。
其次，要注意个人卫生和仪容，包括发型整洁、面容清爽、口服清香等。
此外，还要注意言谈举止，要以专业、礼貌的方式与人交谈，不应有过多的笑声或夸张的行为。
2.接待礼仪作为秘书，接待是常见的工作任务之一。
在接待客户或合作伙伴时，要注意以下几点。
首先，要提前准备好接待客户所需的资料和文件等，并确保能够及时提供。
其次，在接待客户时要热情友好，微笑并主动打招呼。
同时，要注意细节，如提供座位、递上茶水等。
此外，还要注意保持良好的沟通，关注对方的需求，并采取有效的沟通方式。
3.名片交换礼仪在商务活动中，名片交换是常见的礼仪行为。
秘书在名片交换时，要注意以下几点。
首先，要注意正式场合的名片交换，如会议、商务酒会等。
其次，要注意交付名片的方式，一般是用右手持名片递给对方，同时与对方目光接触并微笑。
此外，要对对方的名片表示尊重，可以先仔细查看一下，然后妥善收藏起来。
4.电子邮件和电话礼仪在现代商务活动中，电子邮件和电话是日常工作中常用的沟通方式。
作为秘书，要注意以下几点。
首先，要注意用语和格式，邮件要具有专业性、简洁明了，并尽量避免使用缩写和俚语。
其次，在电话交谈中要注意用语和声音，要清晰、有礼貌，并且避免分散注意力或有噪音的环境中接听电话。
5.会议礼仪秘书在商务会议中也扮演着重要角色。
在会议中，秘书需要承担组织和协调工作，并负责记录会议内容和决议。
在会议礼仪方面，秘书要注意以下几点。
首先，要提前准备好会议所需的信息和材料，并将其分发给与会人员。
商务秘书礼仪-个人礼仪
商务秘书礼仪-个人礼仪商务秘书礼仪-个人礼仪礼仪是社会发展的产物，时代在变化，人们的生活在变化，礼仪也会相应地发生变化。
下面yjbys店铺为大家准备了关于商务秘书的人礼仪，欢迎阅读。
着装礼仪(一).着装的基本原则：国际上服饰的“TPO”原则(Time、Place、Occasion)1.着装要与时间相协调2.着装要与环境和场合相协调3.着装要与职业身份相协调4.着装要与自己的体型特点相协调5.着装要与自己的肤色相协调6.服装要考虑色彩搭配的协调(二).女秘书的服装女秘书在办公室内以穿西装套裙或长裙为主，尤其是黑色、藏青色、白色、蓝色、灰色的西装套裙。
女秘书的礼服：1.中式女礼服2.西式女礼服3.通用女礼服(西装套裙)(三).男秘书的服装：一般以该组织的工作装和普通西装为宜1.中式男礼服(中山装)2.西式男礼服：大礼服(燕尾服) 小礼服(无尾礼服) 晨礼服3.通用男礼服(西装)西装的纽扣：正式场合，要求将实际扣即单粒扣、双粒扣的第一粒、三粒扣中的中间一粒都扣上，其余的都是样扣，不必扣上。
双排钮一般不要敞开穿。
配饰礼仪饰物是指与服装搭配并对服装起修饰作用的其他物品，是全身饰物的总称，即广义上的首饰。
配饰应注意的事项：1.配饰应遵从有关的传统和习惯2.配饰要考虑性别差异3.正式场合不戴过于粗略的饰物着装配饰规范(色彩、款式、面料)1.符合身份着装六忌：a.过分鲜艳 b.过分杂乱 c.过分暴露 d.过分透视e.过分短小f.过分紧身2.扬长避短3.注意场合：a.办公场合：庄重、保守、传统适合：套装、套裙b.社交场合：典雅、时尚、个性c.休闲场合：舒适、方便、自然4.遵守常规：a.穿西装常规：三色原则三一定律(鞋子、腰带、公文包一个颜色)西装正装休闲的区别选择领带的讲究b.裙装禁忌：忌穿黑色皮裙忌裙子、袜子、鞋子不搭配忌光腿忌三节腿6粒衬衫：3、4粒之间(领带夹) 7粒衬衫：4、5粒之间首饰：一般不超过三种，每种不多于两件职业女性三种首饰不带：1.有碍业务的不带 2.炫耀财富的不带3.张扬自己性别魅力的首饰不带耳环不行，耳钉可以，脚链不带，胸针不带仪容礼仪仪容指人的容貌。
秘书礼仪商务礼仪
秘书礼仪商务礼仪秘书礼仪：商务礼仪说到商务礼仪，有的人认为它是整个员工职业化培训课程中最容易理解的一门课程，但也有人认为，它是整个培训课程中最难以掌握的一门课程。
之所以说它容易理解，是因为商务礼仪并没有什么高深的、难于理解的定理或者结论，它是在我们日常的商务活动当中，经过长期的积累及总结，达成了共识的一种行为的标准。
为什么又说它难以掌握呢？是因为商务礼仪贯穿在我们日常工作生活的方方面面，养成良好的商务礼仪习惯，需要一个长期的艰苦的过程，需要我们不懈地努力，才能够取得成效。
在日常生活和工作中，我们经常会提到商务礼仪，那么，什么是商务礼仪？它的核心问题是什么？商务礼仪是在商务活动中体现相互尊重的行为准则。
商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。
商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。
这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。
我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
仪容仪表是指个人的形象。
言谈举止是指每一个人在商务活动中的职业表现。
我们首先谈的是仪容仪表方面需要注意的问题。
下面我们将分为男士的仪容仪表以及女士的仪容仪表两部分进行介绍。
男士的仪容仪表标准首先思考一个问题，究竟什么是正确的男士仪容仪表标准呢？即作为一个男士，在商务活动中需要注意怎样的仪容仪表。
我们将通过以下几方面进行说明。
１.发型发式男士的发型发式统一的标准就是干净整洁，并且要经常地注意修饰、修理，头发不应该过长，一般认为男士前部的头发不要遮住自己的眉毛，侧部的头发不要盖住自己的耳朵，同时不要留过厚，或者过长的鬓角，男士后部的头发，应该不要长过你自己西装衬衫领子的上部，这是对男士发型的统一的要求。
２.面部修饰男士在面部修饰的时候要注意两方面的问题：男士在进行商务活动的时候，他要每天进行剃须修面以保持面部的清洁；同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。
秘书商务礼仪(7篇)
秘书商务礼仪(7篇)〔一〕重要的第一声当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、美丽的招呼声，心里肯定会很开心，使双方对话能顺当绽开，对该单位有了较好的印象。
在电话中只要略微留意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。
同样说：“你好，这里是XX公司”。
但声音清楚、动听、吐字悦耳，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。
因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。
〔二〕要有喜悦的心情打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的改变，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
〔三〕清楚明朗的声音打电话过程中肯定不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿态对方也能够“听”得出来。
假如你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切动听，布满活力。
因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能留意自己的姿态。
〔四〕快速精确的接听现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应精确快速地拿起听筒，最好在三声之内接听。
电话铃声响一声大约 3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会非常急躁，你的单位会给他留下不好的印象。
即便电话离自己很远，听到电话铃声后，四周没有其他人，我们应当用最快的速度拿起听筒，这样的看法是每个人都应当拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应当养成的。
假如电话铃响了五声才拿起话筒，应当先向对方抱歉，若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会非常不满，会给对方留下恶劣的印象。
〔五〕仔细清晰的记录随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。
在工作中这些资料都是非常重要的。
秘书商务礼仪介绍
秘书商务礼仪介绍秘书在商务场合中扮演着重要的角色，他们负责组织和协调会议、安排行程、处理文件和邮件等工作，因此需要具备良好的商务礼仪与沟通能力。
下面是关于秘书商务礼仪的详细介绍。
一、着装礼仪秘书的着装应该得体、整洁、保持专业形象。
不同的场合要求不同的着装方式，但总体原则是要穿着得体，符合职业的要求。
在正式的商务场合中，适当的西装或套装是合适的选择。
衣着颜色要适中，不宜过于花哨或太过张扬，避免穿着过于暴露或太过休闲。
同时，要注意保持衣物的干净整洁，避免有折皱或污渍的现象出现。
此外，秘书还应该注重细节，如挑选适宜的鞋子，不佩戴夸张的饰品，保持干净的发型和修剪整齐的指甲等。
二、言谈举止礼仪秘书在与领导及同事沟通时，应该采用恰当的言辞和实际的表达方式。
要遵守基本的礼貌原则，尊重对方，避免冲突和争吵。
在商务场合中，秘书需要具备良好的沟通技巧，有礼貌地询问并倾听他人的意见和建议。
在讲话时，秘书应该清晰、准确地表达自己的观点，并且要注意自己的音量和语速，以确保对方能够听清楚，并且能够正确理解。
此外，秘书还应该注意自己的身体语言，保持自信的姿态，与人眼神交流并提供友好的微笑。
这些举止可以有效地表达秘书的专业形象和诚意。
三、会议礼仪秘书在会议中起着组织和协调的作用，因此需要具备良好的会议礼仪。
在会议开始前，秘书应该提前准备好会议的材料和文件，并在整理好的会议室中安排座位。
在会议中，秘书应该注意控制会议的时间，并准时开始和结束。
秘书应该清楚地传达会议的议程和目的，并提供必要的背景信息。
在会议过程中，秘书需要记录重要的讨论和决策，并及时提供会议纪要。
此外，秘书还应该注意保持会议的秩序，确保每个人都有机会发表意见，并避免打断他人的发言。
如果有需要，秘书还可以帮助组织和协调会议的细节，如提供设备和技术支持等。
四、商务礼仪秘书在商务场合中需要与各种人群进行交流，包括高层领导、客户、供应商等。
在这些交流中，秘书需要遵守商务礼仪，建立正面和积极的工作关系。
商务秘书礼仪的认识（2篇）
商务秘书礼仪的认识一、握手1、握手时力度要适中，大家可以练练。
太轻给人以轻视。
太重，也不好。
时间：在心里默数1,2,3,4,5后才紧开手。
二、迎接礼仪1、要先介绍最高领导，依次介绍。
你好!这位是我们公司的姚主席，这位是张副主席。
2、把男士介绍给女士。
你好，这是王先生。
3、把小的介绍给老的。
刘总，你好，这是小王。
千万别调换了。
4、飞机场接人时，拿行李，安排住宿。
你好!辛苦了!旅程怎么样?三、接待礼仪1、引导，要走在客人前面。
上楼、下楼都走在客人前面距离为一、两个台阶，不要走的太快。
一步走两、三个台阶，有的客人尤其是女的，穿着小裙子，走不动，你一下迈两、三个台阶，她要在后面跑，才能跟上你，会累坏人家的。
2、要让客人走楼梯的内侧。
主人走外侧。
所谓内侧是绕着中心的一侧。
商务秘书礼仪的认识（2）商务秘书礼仪是指商务秘书在从事商务工作中应遵循的一套规范和习惯。
商务秘书是企业中负责协助高级管理层进行日常工作和协调各项事务的人员，其工作内容涉及到与内外部人士的交流和合作，因此必须具备良好的商务礼仪素养。
商务秘书礼仪的作用在于提升商务秘书的形象和职业素养，增进与其他人员的沟通和协作。
同时，它也是企业文化的一种重要组成部分，能够体现企业的价值观和企业形象。
下面我将从以下四个方面来分析商务秘书礼仪的认识。
首先，商务秘书应具备良好的职业形象和仪表。
职业形象是商务秘书的第一印象，也是与他人建立良好关系的基础。
商务秘书在工作中应注重仪容仪表的整洁和得体，衣着要得体大方，不应过于暴露或夸张。
发型整齐，面容要亮丽，不宜出现妆容过重或者不协调的情况。
此外，商务秘书还应注意珍惜声音，保持良好的音质和音量，不要过于吵闹或消极。
一个良好的职业形象，可以使商务秘书给人带来信任感和亲和力。
其次，商务秘书应具备良好的沟通和待人接物能力。
商务秘书与内外部人士的沟通是其工作的重要组成部分，因此必须具有优秀的沟通和协调能力。
商务秘书应注重言辞的准确和表达能力的清晰，避免使用过多的方言或术语，以免出现误解。
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浅谈现代秘书的商务礼仪【摘要】礼仪是指人们在社会交往活动形成的行为规范与准则。
其特点、原则、职能都有了很大的变化，它已成为了社会人们文明交往的重要形式，人际交往必不可少的润滑剂，它是人们沟通信息、交流情感、增强理解、促进友谊的中介，是广泛地存在于我们生活中的行为规范。
「关键词」现代秘书，商务礼仪目录一、商务礼仪的起源和发展（一）起源阶段 (3)（二）形成阶段 (3)（三）成熟阶段 (3)二、商务礼仪于秘书的重要意义（一）礼仪工作是秘书工作与生俱来的职能之一 (4)（二）礼仪工作是秘书公关的辅助手段 (4)（三）礼仪工作是现代社会文明发展的要求 (4)三、商务人员个人礼仪（一）商务人员仪表礼仪 (5)—7（二）商务人员服饰打扮的原则………………………7—8 （三）商务人员言谈的礼仪……………………………8—9参考文献 (9)一、商务礼仪的起源和发展。
“礼仪”作为现代词语的一个词汇，它的含义似乎尽人皆知，然而倘若我们追根溯源，便会发现在历史的长河中它也经过了漫长的演变和发展。
礼仪是指人们在现代社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等等。
1、起源阶段礼仪的起源阶段泛指原始社会和奴隶社会的前期。
礼仪伴随着原始宗教是产生而产生，原始社会的祭祀活动产生了最早的礼仪形式。
由于原始人类对影响和左右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原是崇拜和原始宗教，祭祀活动即为人类表达这种崇敬之意而举行的仪式。
这种仪式的祭祀活动日趋频繁，逐步形成人那个某种固定的模式，在制度基础上成就礼仪。
原始人类其它方面的礼仪也随着生产活动和社会活动逐渐形成。
原始社会后期，社会关系日渐复杂，人们之间的交往日趋频繁，礼节也更加复杂，这就需要一种能够节制人的行为并为大家所认同的规范，于是原始的社交礼仪产生了。
2、形成阶段进入奴隶社会之后，人类文明日趋进步，社会经济日益繁荣，人与自然之间、人与人之间的关系在多项角度，不同层面不断展开。
为了寻找到一种能够约束和规范社会生活当中复杂关系的道德标准，人类开始有意识地提出相应的礼仪规范，从而礼仪渗透到社会生活的各项领域，并且显现出强制规范性的特点。
简而言之，中国几千年形成的礼仪特征为：敬为礼的要点，揖让跪拜为礼的中心，进退周旋为礼的边缘，宾主为礼的躯干，鼎俎和玉帛为礼的材料。
广而言之，世界各国礼仪规范的形成与中国大体近似，只是礼仪的历史悠久性和规范完备性与中国无法比拟。
封建社会末期，尤其是资本主义社会，伴随着现代文明进程的加快，礼仪在不断发展、演变和整合。
奴隶社会和封建社会形成的一整套礼仪规范一方面起到调节、润滑各种社会关系的作用，另一方面繁文缛节，又逐渐成为妨碍人类个性自由发展、阻碍人类平等交往、窒息思想自由的精神枷锁，逐渐被时代所抛弃。
社会经济生活的变革标志着人类文明的进步，必然带来礼仪的发展和变化，那些适合时代的礼仪被完善而广为流传；那些有腐朽气息的礼仪被放弃而逐渐消亡。
有些礼仪虽然保留其形式却赋予了新的内容，表达出新的思想情绪；同时也不断萌生和演绎出新的礼仪，以表达人们新的情感和愿望。
3、成熟阶段资产阶级登上历史舞台之后，在经济基础和上层建筑各个领域展开变革，逐渐成就了为不同国家所认同的礼仪，这是礼仪演变过程的一个重要阶段，今天国际上通行的礼仪绝大部分是那个时期的成果。
西方文化背景下的平等思想极大冲击着旧的礼仪习俗，西方礼仪重视人权尊严、强调相互平等，突出礼仪的简洁和实用，主张礼仪的开放与协调，对中国现代礼仪具有重大影响。
中国的现代礼仪继续了传统文化背景下的礼仪精华，并兼容了西方礼仪的优点，结合当今中国改革开放实际情况，逐渐形成了一整套具有中国文化特点的规范和习俗，并代代相传，直至今日。
在如今的现代社会中，礼仪是指人们在社会交往活动形成的行为规范与准则。
其特点、原则、职能都有了很大的变化，它已成为了社会人们文明交往的重要形式，人际交往必不可少的润滑剂，它是人们沟通信息、交流情感、增强理解、促进友谊的中介，是广泛地存在于我们生活中的行为规范。
二、商务礼仪对于秘书的重要意义1、礼仪工作是秘书工作与生俱来的职能之一从秘书工作产生那天起，“礼仪”便是秘书工作的重要职能，随着社会历史的发展，礼仪的内容和方式有了巨大的变化，秘书人员礼仪素质和操办礼仪活动的能力要求也有了相应变化，但无论这种变化多么广泛，多么深刻，礼仪工作从来不会离秘书工作而去。
我国最早的秘书人员可推为“史官”，史官的重要职责之一便是负责主持祭祀婚冠大典—这是典型的礼仪从今天看去，“秘书人员”或“从事秘书性质工作的辅助人员”，应是从“史官”开始的。
秘书工作从初始阶段杂糅一切，虽其内容发生了很大变化，但万变不离其宗，它的主要性质——辅助性，一直都是它发挥作用的核心。
秘书礼仪在社会中起着极重要的作用，制约着社会的价值取向，秘书工作对领导负责，在某种意义上来说是领导的脸面。
一般来说，领导之所以选聘秘书，很大程度上是为礼仪的需要,在利益的层面上开展工作，从而辅助领导进行决策活动。
2、礼仪工作是秘书公关的辅助手段一个组织要取得并增进自己内部和外部社会公众的信任、支持、要为发展自己的事业而创造最佳社会环境，就必须采取一系列行动，树立自身组织良好形象。
秘书工作起着信息的汇总和传播的作用，建立良好的互相了解和信任的关系，树立组织及秘书本人在各界公众中的良好形象和信誉，是秘书公关的重要内容，而礼仪便是秘书公关的辅助手段。
礼仪可以调节感情，润滑关系，这与公共关系“内求团结完善，外求和谐发展”的宗旨是一致的。
礼仪调节是以双方的互相尊重为前提，又是互相尊重的外在表现，“公众至上”的公关原则，强调的就是首先要尊重公众。
秘书要做好辅助工作，还必须充分利用传媒媒介，将信息有计划地与公众进行传播沟通。
总之，在社会组织日益重视公共关系的今天，秘书人员的公关意识高下，体现了他都的素质和能力。
而礼仪则在公关活动的每一个环节都时刻存在，成了公关的载体，成了秘书人员进行公关活动时的重要辅佐。
3、礼仪工作是现代社会文明发展的要求在人类进入21世纪的今天，人们更寻求一种和睦亲切的人文环境，礼仪工作的目的，也就是创造一种更宽松、更自如、人与人之间关系更和谐的文明社会。
马克思说：“社会是人们交往的产物”。
礼仪在反映人们内心和个性特征的同时，又是人们如何应对外部世界的方式。
“表现上礼仪有无数的清规戒律，但其根本目的却在于世界成为一个充满生活乐趣是地方，使人变得和易近人。
”礼仪也是现代社会维护国家民族尊严的重要手段。
现代社会，人们的礼仪行为由繁而简，讲究实效，以适应生活节奏和社会变革的快速化，社会提倡遵时守约，恪守信诺，在礼品的赠予和收受上也以情义为重，不唯求物质价值，人们也早已普遍承认礼仪“点到即可”。
三、商务人员个人礼仪礼仪秘书人员个人礼仪指的是秘书人员在公务活动各种场合和日常工作各种情景中的仪容、姿态、行为举止。
它包括个人的发式、面容、衣着、饰物；表情、站、坐姿；待人接物、饮食起居等。
这些内容说到底，是秘书人员在社会交往中处理人际交往的问题。
能恰如其分地掌握运用各种礼仪，既显示各人魅力，又增添组织风采，往往在公务交往中产生令人意想不到的效果。
作为活动于领导身旁的辅助人员，良好的个人礼仪还能给领导在某种矛盾、摩擦和尴尬情景下以一种缓冲和补救。
（一）、商务人员仪表礼仪商务人员与各种人打交道，在各种场合露面，应重视自己的自然美和修饰美。
充分体现自己的自尊与自信，树立一个富有竞争力和让人满意、令人愉快的职业形象。
1、个人卫生礼仪经常洗澡、洗头，保持身体各部位净。
衣服保持净整洁。
参加社交活动前，应简单修饰一下自己，除了身体各部位要干净之外，男士应剃胡子、梳理好头发，还在注意修面、剪鼻毛、剪指甲；女士也应整理一下发型。
这样会让人觉得你对这次聚会的重视，另外，也说明你对自己人的形象很负责任。
2、举止礼仪举止礼仪是指人们在社交活动中各种表情与姿态行为的规范，包括人的站姿、坐姿、行走、蹲姿、面部表情等。
不同姿态表明你是否对他人有兴趣，是否在意他人对你的看法，而这种态度对于个人的形象塑造和事业的成功也是至关重要的。
（1）站姿中国人素有“站如松”之说，也是说立时要端正、挺拔，身体重心线应放在两只前脚上，双臂自然下垂。
挺胸收腹，男士站立时，双脚可适当分开，距离不超过20厘米；女士站立时，双脚可成V字型,一定要收腹挺胸，给人以端庄挺拔的美感。
女子还可以转换用小丁字步，即一脚稍微向前，脚跟靠在另一脚内侧。
这种站姿略有自由，有时两脚间可以转换一下，以减轻身体固定在一个腿上而带来的疲劳，这是接待时常用的一种站姿。
（2）坐姿端庄、谦逊、挺拔的坐姿，会给人以自信、稳重、善于合作的好感。
在商务活动中，由落座的动作、坐的姿势以及表现出来的态度无疑影响一个人的形象，经常有人自己没有发现自己的瘫坐的习惯，但是久而久之就会养成习惯。
常用的几种坐姿有：第一种是标准坐姿，小腿垂直于地面，两膝并拢，上身挺直，双肩平正，两臂自然弯曲，两手交叉放在两腿中部，并靠近小腹。
若着裙装，在落座时要用双手在后边从上往下把裙子拢一下，防止坐出皱折，或裙子坐往而使腿部裸露过多。
第二种是重叠式坐姿，重叠式也叫“二郎腿”或“标准式架腿”等。
在标准式坐姿的基础上，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。
要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，两腿向前，一条腿提起，腿窝落在另一腿的膝关节上边。
要注意上边的腿向里收，贴住另一腿，脚尖向下。
重叠式还有正身、侧身之分，手部也可叉、托助、扶把手等多种变化。
二郎腿一般被认为是一种带有不严肃，不庄重的坐姿，尤其是女子不宜采用。
其实，这种坐姿常常被采用，因为只要注意上边的不腿往回收，脚步尖向下这两个要求，不仅外观优美文雅，大方自然，富有亲近感，而且还可以充分展示女士的风采魅力。
（3）行姿行姿是一种动态美。
每一个人都是一个流动的造型体，优雅、稳健、敏捷的行姿，会给人以美的感受，产生感染力，反映出积极向上的精神状态。
几种常见的走路姿势有：第一种：是规范的行姿。
头正，双目不视，收颌，两肩平稳，防止上下前后摇摆。
双臂后自然摆动，两手自然界弯曲，行进的速度应当保持均匀、平稳，不要忽快忽慢，在正常情况下，步速应自然舒缓，显得成熟、自信。
行走时要防止八字步，低头驼背，不要摇晃肩膀，双臂大甩手，不要扭腰摆臀，左顾右盼，脚不要探地面。
第二种：是变向行姿。
变向行姿是指在行走中，需转身改变方向时采用的，或者是后退步，或者是引导步；后退步往往是在与人告别时采用的，应当先后退两三步，再转身离去退步时脚轻擦地面，步幅要小，先转身后转头。
引导步是用于走在前边给宾客带路的步态。
引导时要尽可能走到宾客左侧前方，整个身体半转向宾客方向，保持两步的距离，遇到上下楼梯、拐弯、进门时，要伸出左手示意，并提出请客人上楼、进门等。