丰田改善提案
《丰田改善提案》PPT课件
资材科
5.6 3.9 86%
设施管理科
3.1 5.0 100%
人事科
2.4 2.7 64%
财务科
2.5 5.0 92%
电算科 销售管理科 销售企划科 合计
2.0 3.3 2.8 3.8 5.2 5.0 6.0 5.5 80% 100% 83% 82%
提案现况管理
合理化提案登记表
序号
提案编 号
姓名 工号 部门 班组 职位 工龄 提案项目标题
提高员工参与经营的意识 1、加强公司与个人的一体感 2、提高工作热情 3、勇于参加公司经营的实践 4、企业文化的形成
问题表面化 1、使工作现场的问题能够及时暴露在表面 2、使用提案用纸作为现场问题的情报源 3、上下沟通、知晓问题 4、解决问题的起点——把握现状
提高工作现场的活力 1、提高工作场所人员的改善意识 2、高集体配合的水平 3、提高改善活动的水平 4、创造无限生机的现场 5、改善氛围的营造
收到日期 类别
是否 提案 采纳 等级
奖励金额
综合现状管理
提案目标管理
全员参与、人才育成！
——丰田中国工厂提案活动
祝大家改善成功！
感谢下 载
确定有形效果 - 降低成本 - 减少人员 - 减少工时 - 减少面积 - 减少损费、成本节减等
确定无形效果 - 比以前更安全 - 卫生、环境得到改善 - 提高品质 - 树立了企业形象等
广泛性
在本部门改善想法部分可以 利用
改善的想法可以直接利用
在部内可以广泛利用，想法 部分可以
在其他部也可利用，方案可 直独接创利性用
审查结果统计： - 各分会将所有提案的审查结果进行统计后上报公司
事 务局 - 统计上报时间次月末 提案台帐的整理，活动结果的联络： - 事务局将所有评价、得分情况通报各分会担当 - 分会改善担当将得分结果通知提案本人（次月末） - 准备实施奖赏
广汽丰田环境改善提案案例
广汽丰田环境改善提案案例
提案
广汽丰田“云龙天池多重效益森林恢复项目”入选联合国《生物多样性公约》，缔约方大会第十五次会议(CBD COP15)“生物多样性100+全球典型案例”。
森生万物，灵长有性，广汽丰田将一如既往在云龙及更多保护区推动森林恢复和生物多样性保护工作践行人与自然和谐共生理念共建美丽中国。
案例
云龙天池多重效益森林恢复项目
森林是地球上重要的生态系统类型，保护森林已经成为政府和公众极为关注的话题。
2014年3月，一场大火波及到了云龙天池的一片森林，约4200亩面积植被遭到破坏。
2015年，云龙天池国家级自然保护区在火烧迹地山坡背面发现滇金丝猴足迹，刷新了滇金丝猴最南端分布位置，这片火烧迹地的植被恢复对于滇金丝猴的栖息地保护至关重要。
云龙天池及周边的湿地、白族村寨的自然和人文景观十分丰富，特色农产品多样，极具自然体验和生态产品的开发和推广价值。
另外，人们对森林游憩的需求越来越迫切，但生态资源还未有效转化为优质的生态产品和公共服务。
当地社区和公众参与森林保护，不仅可提供客观的社会资本，降低保护的经济成本，同时能够从机制上起到对生态破坏以及生态保护成效的监督作用。
2017~2021年，广汽丰田汽车有限公司联合中国绿化基金会、山水自然保护中心、云龙天池国家级自然保护区管护局，整合多方资源，开展云龙天池多重效益森林恢复项目，通过在云南云龙天池国家级自然保护区及其周边社区，开展
多重效益森林恢复，兼顾森林的生态效益和社会效益；并针对滇金丝猴栖息地生物多样性开展科学的监测研究；同时发动社区参与森林恢复和管护，使社区在保护中受益。
此外，全方位开展公众自然教育活动，使项目得到更广泛推广，环保意识更深入人心。
合理化建议改善计划
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“提案改善”活动构筑想法
对社会的贡献 公司经营政策 业绩的确保
向下递减
成本
营业额
成长延伸
竞争
改善 提案改善活动的目的
创新
①创造效益——◇ 运用改善的直接效果创造出利益 ◇ 运用提案活动提升品质、降低成本 ◇ 节省能源、人力优化、工程改善 ◇ 创造出高附加值的利益 ②能力开发——利用时常保有问题意识，促进“提案改善”活动的实施，提升员工（改善者）能力 ③构筑环境——透过提案活动的实施创造出安全/安稳的工作环境
30 64 124
14 27 44
46% 42% 35%
作为个人： 为解决问题悉心钻研、提出方案、实施改善、实现目标、得到 奖励、自我成长。 作为公司 1、开发个人能力 开拓个人发现问题的意识，改善并提高提案者的能力。 2、创造易于劳动的工作场所 不断发现问题点、通过改善、使劳动场所趋于完美。 3、提高工作场所的活力 提案活动加强上下沟通(上司与下属，提案者之间) 4、创造出成果 通过改善使企业直接获得效益
Ⅲ 如何推进‚提案改善‛活动
一、体制、环境的构成 二、管理、领导者职责
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何谓“提案改善”制度
“提案改善‛制度别名为‚改善报告制度‛或为‚改善 实施报告制度‛，严密而言就是‚改善（商谈、实施、 报告）制度‛。
这里所称的‚提案改善‛制度的内容是：以自己的工 作为提案的主要对象，我们自己能做改善有我们自己 来做，经实施完毕而予以提出，由此从以往‚我是说 的人，你是做的人‛的‚托付他人的提案制度‛变迁 为‚我们自己的工作由我们自己来改善‛之所谓‚改 善实施型‛。
强化公司经营体质 创造企业永续发展
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“提案改善”活动的五个功能
Ⅰ、直接的功能
2-51 丰田汽车——A3报告(丰田精益改善)制作实务
A3报告（丰田精益改善）制作实务课程简介：精益生产在我国各企业推行已有30年的历史，但是在各企业推行时，经常会出现空有抽象的理论，少有实用工具的现象。
让很多企业管理者有无从着手的困惑。
为了让精益生产的“种子”在公司的“沃土”生根发芽！不但要教会学员精益生产的理念，更加重要是通过培训！掌握精益生产的实操工具，并且如何与本职工作结合起来！真正帮助企业降本增效、提质减耗！通过培训形式的创新，综合案例分析、小组讨论、现场指导等多种方法的灵活运用，使学员掌握精益改善的核心工具。
从而全面提高企业管理水平参加对象:企业管理者、办公室精益改善人员、生产（制造）部经理、生产现场主管、班组长、生产现场工程师、设备管理工程师、技术质量工程师等课程大纲：第一章、A3报告背景及简介一．A3报告的背景1. 丰田（Toyota）改善（Kaizen）的理念2. 解决问题的八个步骤3. 问题的目视化二．A3报告简介1. A3报告的特征——一张纸表达问题——将问题视觉化——A3报告=问题的解决工具——A3是形式，关键是内容2. A3报告的优点——制作者而言目标明确思路清晰简单明了——使用者而言理解容易交流方便3、A3报告的类型4、A3报告的意义第二章、A3报告的制作步骤第一步骤、明确报告的目的1、考虑是“面向谁”的报告2、考虑将“如何使用”报告3、考虑报告用于“何种用途”4、考虑要传达“什么内容”5、案例分析第二步骤、撰写报告纲要1、确定纲要的主体2、确定对纲要主题进行补充的内容3、检查纲要整体4、案例分析——“改善创意提案的工作”第三步骤、确定版面设计1、根据纲要确定版面设计2、确定各文本框的标题3、版面设计模板第四步骤、撰写报告内容1、撰写各文本框的内容2、修饰资料，使内容一目了然第五步骤、核查校对报告第四章：A3报告撰写须知第一节、报告撰写过程中应注意的问题1、不偏题2、不做假3、不花俏第二节、A3资料评价要点1、内容上2、美观度第五章、 A3报告制作案例分解练习（可根据客户的实际案例来分析制作）。
トヨタの改善(中)
2015年3月期的决算中，突破过去最高收益的Toyota,支持它 的收益基盘的一点就是「改善」的着手，但是那并不只是为了 公司，更是为了使每个人每个人可以轻松地工作。
或者说虽然「看板」等的改善手法被。
从Toyota的现场绵绵不绝的传颂的“口头禅”中，已经介绍了工 作的基本思考方式。 本次、从今天开始严选传达一些可以立即活用的工作的改善技 巧。 首先，大家检查一下自己现在的状态。
在制造现场也是，每个作业者拼命地作业。但是，勉强的姿势， 动作的浪费发生很多。本人集中精力作业，大部分情况，不知什 么时候已经习惯了这些痛苦、非效率。
这在办公室里也是同样，比如大家自身或者周围的同事，同 样的错误不知道犯了多少次。可能做个点检表就可以预防事 态发生。
「忙死了，没有那个时间」，可能会被这样说。但是，今后继续 对应发生了不知多少次的错误的时间与挤出时间做成点检表， 大家觉得哪个更轻松？
一个管理者年轻的时候，被上司任命工作时说了句“做不到” ，然后被上司骂道“做了再说！”另一方面，尝试去做，失败 了的时候，失败的真因、对策也要一起考虑。这样做的话，一 个一个地对失败的恐惧心理会消失，变得充满自信提出各种各 样的改善提案。
无论谁都会对失败有恐惧心理。但是，想到什么好的提案时， 无论如何要先行动起来。根据行动，即便很小，但是状况应该 是有进展的。更根本的对策，之后花时间进行就可以。
③搬运的浪费
这个是不产生附加值的歩行・物的搬运・情报的流转等。这个 浪费是一个通过将状况可视化就可以容易把握现状比较容易 改善的内容。比如，文章开头的自我点检表上，自己チェック シートで上げた「每当想到要事的时候立即离开座位」这件事情 中，尽量使一次离席就可以使要事完结。或者，如果可以自己 在物品的配置上下功夫的话，使物品的配置自身改变也不失 为一个好的方法。
改善提案--14
A类100元、B类问题50元、C类问 题20元、D类问题10元
奖励为5元-10元
及时制止及预防安全事故的发 生
奖励为20元-300元
针对公司存在的各类 问题提出改善方案
奖励为5元-100元
防止A类、B类、C类、D类问题出 现，改善制造工艺
改善原有制造工艺， 效率前后对比数据*当月生产数量* 岗位定额*30%。
关于公司和个人发展的其他提案；
其他有利于公司经营的提案
以下内容不属于改善提案范围 （一）没有具体实施方法的或纯粹是希望、或笼统的建议、不 具备指导性，有其中之一内容者； （二）众所周知的事实或正在进行佳方法者除外)； （四）攻击团体或个人的投诉、抱怨或非建设性的批评意见； （五）已被上级指示要求改善或已由上级指示他人开始进行时 方提出改善意见者； （六）根本无法实现的愿望性提议； （七）涉及安全、品质方面，存在隐患、与国家法律法规相违
改善手法精彩纷呈，但万变不离两点：发 现问题和解决问题。
个人感受
手法是最能体现改善乐趣的地方：发现问 题的手法让人体会一种“探寻”、“发现”的 快乐，而解决问题的手法让人体会一种“消 除”、“胜利”的快乐！
培养问题意识和问题眼光
所谓问题，就是现状（现在客观存在的水 平）和某个基准（领导或管理者的要求、客户 的要求、道德伦理的要求等）之间的差距，没 有基准就没有问题。
效益评估金额×20% 最高奖励为2000元
对于精益化管理建议有贡献突出的（年度经济效益超过15万元或一次性效益评估超过5万元的），由总经理颁发特殊贡献奖。
类别
质量提升、效率提升、工艺改进、流程优化、提高安全生产（无形成本）
质量提升
效率提升
提升安全
流程优化
丰田改善提案-文档资料
突出改善效果
1、改善作业方法 2、创造易于劳动的场所 3、降低成本 4、提高安全意识 5、提高品质 6、事务的合理化，高效率化
员工能力开发和活用
1、养成经常考虑问题的习惯 2、加强发现问题的意识 3、提高工作的主人翁责任感 4、提高成本意识
提高人与人之间的交流
1、加强部下与上司交流 2、加强横向交流 3、提高工作场所内的协作关系
- 委员长：公司总经理 - 委员：各部长（次长）以上干部 - 职责：创意提案活动的状况研究、把握方向 公司提案活动总体方针、目标的策划 高等级提案的审查、评定等
创意提案活动事务局
- 组织：指定管理部门组成（隶属委员会） - 人员：专职的改善担当 - 职责：委员会召开准备 公司提案活动的推进、检查等
改善
变革文化
丰田的创意功 夫
通 过 改 变 洗 净 液 低 减 辅 助 材 料 费
MQ 炉螺栓热处理工艺中，要进行对工件、 夹具、托盘的脱脂洗净 但洗净液单价较高（195日元/KG）使用量为 12000KG/月，量很大 如果采用新的洗净液（150日元/KG）经过测试的结果为 洗净度和品质都没有问题，所以改用新的洗净液
总结活动状况、召开提案发表会议
创意提案书的处理 台帐整理，审查、评定结果的联络等
各部提案活动分会
- 分会长：各部门长 - 委员：系长以上干部 - 职责：部内活动方针的展开 部内提案书的审查 优秀提案选出、申报 低等级提案的奖赏等
各部分会改善事务局
- 人员由各部门长任命 - 职责：部门内创意提案会议准备 部内提案书回收 提案活动资料总结 为提案书审查做所需要的处理 提案奖金处理等
提高员工参与经营的意识
1、加强公司与个人的一体感 2、提高工作热情 3、勇于参加公司经营的实践 4、企业文化的形成
改善提案(合理化建议)完全版_图文
改善提案活动鼓励提案者（个人或团体）自主实施
提案的产生
十八世纪初,英国造船业已懂得让员工提出创意, 来改善企业缺点,于是有了“提案改善制度”产生.
英国首创的提案制度,引进美国后,才正式在企业 界生根.第一个有记录可考的是美国国民计算器 器公司于1894年创设的职工提案制度.其后通用 电气(GE)及西屋公司亦采行.
提案的演进
1965年,日本电气株式会社(简称日电)引进ZD,将 之与品管圈活动连成一体,从而构架问题解决型 的“集体改善活动”模式,由于品管圈活动和目标 管理相辅相成,因此提案改善活动也活跃起来.
提案活动真正展开是在二战后,特别是石油危机 使世界经济步入长期性的低成长时代,物资缺乏, 物价高涨,资金短绌等情形日趋严重.为了生存, 除实行“集思广益”的全员经营外,别无他法,这 就是提案改善活动一直延续并日益旺盛的主因.
改善提案活动（也称合理化建议，在丰田公司被称之 为创意功夫）是公司通过一定的制度化的奖励措施， 引导和鼓励员工积极主动地提出并实施任何有利于改 善企业经营品质，提高管理能力的革新建议、改进意 见和发明创造等的活动。
改善提案是指公司内的个人或团体在生产、技术、 品质、材料、财务、管理等公司的全部活动中，把 自己认为对公司有益的研究、发明、创造、改进、 构思等都提出来写在改善提案用纸上。
构思性
着眼点非常好 持续性问题的解决方法有很好着眼点 瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好 自己部门内没有类似的问题（瞬间） 谁也没注意到问题着眼点（公司）
努力度
努力得到认可 在实施中非常辛苦，尽了很大努力 长时间，非常辛苦尽了相当大的努力 克服许多困难，尽了相当大的努力 克服极其不利条件，付出辛苦和努力
改善提案
独创性
对方案的评价较低，但有见解 与以前的想法结合起来有很好地见解 有一定的见解和创意而且有进步性 有相当的见解和创意而且有进步性 有出色的见解和创意而且有创新性
努力度
努力得到认可 在实施中非常辛苦，尽了很大努力 长时间，非常辛苦尽了相当大的努力 克服许多困难，尽了相当大的努力 克服极其不利条件，付出辛苦和努力
丰田的“创意功夫”
TPS（整体）
主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革
人才育成
QC（集体）
主题：品质
创意功夫（个人）
主题：安全、品质、成本等
改善
变革文化
丰田认为，好产品来自于好的设想。因此，丰田公
司提出了“好主意、好产品” 的口号。广泛采用合理化建 议制度（创意功夫），激发 全体员工的创造性思维，征
损费、成本节减等
- 无形效果 比以前更安全、环境得到改善、提高企业形象等
广泛性
在本部门改善想法部分可以利用 改善的想法可以直接利用 在部内可以广泛利用 在其他部也可利用，方案可直接利用 不同工种工序都可用
构思性
着眼点非常好 持续性问题的解决方法有很好着眼点 瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好 自己部门内没有类似的问题（瞬间） 谁也没注意到问题着眼点（公司）
■E.设备工具 □H.安全卫生 □F.设计变更 □I.福利士气
3、有形效益实施效果说明： ①、人力低减 人数，人力节省费用：月 元
②、节省工时： 1.5 时数，工时费用（单位）：月 300 元 ③、案件投资成本费用：材料费用： 人/工时费用： 4、无形效益实施效果说明： 元 元
2、建议方法、要点（具体、扼要、附图） 增加保温装置,并固定于 工作桌,减少电风扇吹到 使其温度下降.
《丰田改善提案》课件
这是一份关于丰田改善提案的介绍性课件，我们将探讨丰田公司持续改进的 背景、方法和利益，以及如何创建和呈现一个成功的改善提案。
丰田连续改进的背景
了解丰田公司持续改进的历史和成功之道。
持续改进对业务成功的影响
解释持续改进的重要性，以及它对业务成功的影响。
丰田的改善提案方法
提案2
展示另一个成功实施的提案以及 数据分析图表。
提案3
分享第三个成功实施的提案，并功度量和追踪
讨论如何测量和追踪实施的提案的成功，并借助反馈和持续改进不断完善提案。
营造持续改进文化
分享营造持续改进文化的方法和技巧，以促进组织的持续发展。
员工参与对改善提案的重要性
1. 理解现状
分析当前业务状态，发现潜在的改善机会。
3. 制定计划
制定改善计划和目标，明确实施步骤。
2. 收集数据
采集和分析数据，为提案提供有力支持。
4. 实施改善
执行改善计划，监控和评估进展。
创建提案的步骤
1
1. 定义问题
准确定义需要解决的问题。
2
2. 分析原因
分析问题的根本原因，识别改善机会。
探讨将员工的意见和建议纳入改善提案过程的好处和利益。
透明沟通的重要性
强调提案过程中透明沟通的重要性，以及如何高效地与利益相关者沟通。
改善提案的实施计划
讨论下一步行动计划，如何在组织中有效地实施改善提案。
3
3. 提出解决方案
根据分析结果提出具体解决方案。
4
4. 评估效果
评估改善措施的效果，确定是否达到预期目标。
提案呈现和利益计算
如何将提案有效地呈现给相关利益相关者，并计算潜在投资回报率。
一汽丰田改善汇报材料
一汽丰田改善汇报材料
尊敬的领导：
根据我们的改善计划，我们对一汽丰田进行了一系列的改善举措，现将改善情况做如下汇报：
1. 提升生产效率
在生产流程中，我们采取了一些措施来优化生产效率，包括重新规划生产线布局、优化工人工作任务分配以及改进设备效率等。
经过这些改进措施的实施，我们成功地缩短了生产周期，并提高了生产能力。
2. 提高产品质量
为了提高产品质量，我们加强了质量控制的力度。
我们增加了产品检验的频次，引入了更为精确的测量设备，并对生产过程中的关键环节进行了严格的把控。
这些举措使我们的产品质量得到了明显的提升，客户的满意度也得到了显著提高。
3. 优化供应链管理
为了降低成本并提高供应链的效率，我们对供应链进行了重新评估和规划。
我们与供应商进行了更紧密的合作，加强了供应商的选择和监督。
此外，我们还优化了物料流动的过程，减少了物料的损耗和浪费。
通过这些改进措施，我们成功降低了物流成本，并提高了供应链整体效率。
4. 加强员工培训与参与
我们认识到员工的培训和参与对于改善工作的重要性。
因此，
我们加大了员工培训的力度，提供了更多的培训机会，并鼓励员工参与改善过程。
通过培训和员工的参与，我们成功地提高了员工的技能水平和工作积极性，并营造了更加有益于改善的工作氛围。
总结：
通过以上的改善措施的实施，我们取得了一些明显的成绩，但我们也意识到改善工作是一个长期的过程。
我们将继续努力，不断改进，为客户提供更优质的产品和服务。
谢谢您的关注！
此致，敬礼。
丰田服务改善方案
丰田服务改善方案为了不断提升客户的满意度和服务质量，丰田汽车公司制定了全新的服务改善方案。
本方案旨在解决当前存在的问题，并优化服务流程，为客户提供更加高效、便捷和愉悦的服务体验。
一、改善售前服务针对售前服务环节，丰田将实行以下措施：1. 建立客户沟通平台：增设热线电话和网络咨询渠道，提供全天候、专业的咨询和解答服务，帮助客户解决购车相关问题。
2. 客户需求调研：开展客户需求调研，了解客户的购车期望和服务需求，为客户提供个性化的购车方案和服务方案。
3. 增加展厅陈列：丰田将在展厅增加车型陈列，提供更多样化的车型供客户选择，并配备专业销售人员进行详细介绍，让客户更加了解车型特点和配置。
二、改善售后服务为了提升售后服务质量和效率，丰田将推行以下措施：1. 提高技术培训水平：加强对售后服务人员的技术培训和知识更新，确保他们能够掌握最新的技术和维修方法，为客户解决汽车故障和维修需求。
2. 优化服务流程：优化售后服务流程，缩短服务时长，提高客户等待的满意度。
同时，引入智能化设备，提升服务效率和准确度。
3. 增加维修站点：丰田将增设更多的维修站点，覆盖更广泛的区域，以便更好地为客户提供及时的维修和保养服务。
三、改善客户投诉处理为了更好地处理客户投诉，并及时改进服务不足之处，丰田将实施以下举措：1. 建立投诉处理机制：丰田将建立健全的投诉处理机制，确保客户的每一项投诉都得到认真对待，并进行彻底解决。
2. 加强服务监督：丰田将加大对售前和售后服务的监督力度，及时发现问题，并采取措施加以改进。
3. 持续改进：丰田将建立持续改进的机制，通过客户反馈和市场调研，不断优化服务质量和体验，向客户提供更加满意的服务。
总结：丰田服务改善方案旨在提升客户满意度和服务质量。
通过改进售前服务、优化售后服务和完善客户投诉处理机制，丰田将为客户提供更加高效、便捷和愉悦的服务体验。
我们相信，通过这些改进措施，丰田将为客户创造更大的价值，继续保持行业领先地位。
精益管理方法—丰田式改善培训课件
6. 彻底地思考和执行
再三思考、怀着“决不放弃”的强大 意志和坚忍不拔的精神，将工作进行 到最后
7. 速度・时机
迅速对应客户需求，贯彻实施对策。
如果对策的实施尚需要一定时间，可采取适当措施， 以免错失良机
8. 诚实・正直（实事求是）
进阶篇
在处理新业务或范围广的业务、或制定方 针时所需要的工作的“经验技巧”
丰田工作方法的开发背景
海外
随着丰田汽车事业的国际化， 为使其价值观可视化，制定了 《Toyota way 2001》
日本
针对年轻员工工作能力低下，从 2000年开始加强丰田工作方法的 培训
尽管“Toyota way”目前已在全世界 的事业体中广为人知。 但仍然有很多员工，甚至是管理层 都不知道如何才算真正实践了 Toyota Way
问题发生在哪个环节？
问题发生的环节
为什么一定要确定 问题发生的环节呢？
是为了有效率地 分析真因。
Step 2.分解问题
Process 3. “现地现．．．
理想状态
差距＝问题
现状
对所承担的业务怀有高度的问题意识
要点 1) 自己工作的基本功要扎实； 2) 明确自己工作的目的； 3) 站在客户角度考虑问题； 4) 对变化敏感； 5) 了解竞争对手水平 。
…etc.
摒弃“有问题是坏事”的意识
• 丰田并不认为“有问题”是件坏事。
有划痕的车辆
不好的切入点
好的切入点
１班
２班
底盘
前装
轿车
箱车
后装
Step 2.分解问题
Process 2.确定自身要着手解决的问题
丰田改善提案丰田原版改善资料多数汽车公司借鉴引用
奖金基准：得分低等级的提案件数的比例为全提案件数的80% 作为目标，规定奖励等级
为了实现降低费用从月效果中减去月费用 技能职务减分：与本职工作有关的一般技能员工的方案→减合计
得分的%，与本职工作有关的班组长的提案→减分% 事务职务减分：工作年限为5年以下的以各年数的若干倍减分，
规定减分上限 优秀提案（高等级），附加得分说明书经公司创意提案管理委员
会审议
解决认识问题
数量与质量 份内与份外 活动的持续开展 奖励机制的合理运用 结论的公正性
氛围与宣传
营造一种良好的改善气氛 员工从中体验到成就感 提供相互学习和借鉴的园地 营造全面改善的公司面貌，展示
企业积极向上的文化
突出行动意识
全员参与，领导率先 现场指导 计划跟踪，验证 及时奖励
人才育成
TPS（整体）
主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革
QC（集体）
主题：品质
创意功夫（个人）
主题：安全、品质、成本等
改善
变革文化
主题
通过改变洗净液低减辅助材料费
MQ炉螺栓热处理工艺中，要进行对工件、 夹具、托盘的脱脂洗净 但洗净液单价较高（195日元/KG）使用量为 12000KG/月，量很大
如果采用新的洗净液（150日元/KG）经过测试的结果为 洗净度和品质都没有问题，所以改用新的洗净液
年度
1951 ------1974 1976 1977 1978 1979 1980 -----2000
提案数 786
100，000 463，422 454，522 527，718 575，861 859，039
各分会审查： - 各分会委员接到返回提案后逐一进行审查 - 低等级提案经审查评价后交给基层部门（次月1周） - 高等级提案分会个别审查评价（次月2-3周） - 高等级提案审查评价后，将优秀提案报请事务局
改善提案(合理化建议)详解
• 仔细观察 • 进行调查
• 想（利用改善方法）
• 整理 • 提出
提案的顺序和项目
属于可提案的项目
材料
提高办公效率及改善管理方式的提案 自己业务改善方面的提案
品质
机械
作业方法
提高产品质量和提高生产性的提案 预防灾害、安全、环境改善方面的提案 降低成本、节约经费的提案 节省材料和能源方面的提案 原料，设备国产化的提案 生产工程改善和售后服务的提案 开拓市场及促进销售的提案 生产设备及工艺革新的提案 现场工作方法、业务程序改善的提案 关于公司和个人发展的其他提案
提案写什麽？
1.业务的简略化 2.效率的提高 3.品质的提高 4.成本的节俭 5.事故和灾害的防止 6.道德及爱社心的培养 7.浪费的排除 8.设备工具的改善及技术开发 9.经费的节约 10.其他事项
提案的顺序和项目
提案的顺序整理
为了解决问题活用各种改善方法，按照下面的顺序整理提案。 （1）仔细观察 -这是否很奇怪？ -这是很困难的！ -这样会如何？ -有没有更好的方法？ （2）进行调查 -调查目前的状态。 -其他有无异常。 （3）想（利用改善方法） -为什么会这样？ -修改这里会如何？ （4）整理 -就确定为这个想法。 -这样可以吗？重新再来一次 （5）提出 -这些记录在提案用纸上。 -提交给所属部门提案管理员。
浪费 不稳定
不合理
生产量 安全性
器具 费用
士气 交货期
没有不存在问题的企业
提案的顺序和项目
不属于可提案的项目
人事、劳动条件等有关基本社规的事项 仅提出缺点或问题，而欠缺具体改善措施及方法者（突发性想法） 个人的不满事项 与过去的提案同样的内容（重复的提案） 政治性的问题或诽谤公司的内容 经营计划上已经反映的内容 上司的指示，部门的课题，会议当中已公开的对策及内容 其它与公司造成不利的损失或违反秩序的内容
创意工夫提案(改善)
人
物
设备
方法、环境
勉强
勉强姿势
勉强的能力知识
品质、性能等 交货期的勉强
仪器的精度 设备的受力度
是否有承受不了的作业 （换气、噪音、粉尘等）
浪费
人数 >工作量 等待的时间多 能力 >工作难度
扔掉可用的东西 油、水、气的泄漏
设备能力是否充分 利用
机器是否空运转
有无更简单的方法
寻找东西是否需要花很 多时间
做改善
写提案
获奖励
【重点】
➢ 将改善的内容写下来，就是创意工夫提案。 ➢ 对自己工作的改善，才叫创意工夫提案。 ➢ 实施完毕的改善，才叫创意工夫提案。
为什么要写创意工夫提案
理论上
改善是TPS的核心，没有改善丰田就没有优 势，就会变得平淡无奇。
TOYOTA
理论上
创意工夫提案是TOYOTA WAY中『改善』 的具体体现。
长城汽车股份有限公司
什么是创意工夫提案制度
员工对自己的工作进 行降低成本、提高效 率、增强安全等对公 司有利的改善，并用 固定的表格将改善完 的内容记录下来接受 审查，根据审查的结 果获得相应奖励的制 度。
创意工夫提案的两大特点 对我自己或我们自己的工作进行的改善 已经实施完毕的改善
创意工夫提案的三大步骤
对公 司
关于表彰
奖项
提案奖
一等奖 二等奖 三等奖 特等奖
分数
0~9分
10~21分 22~37分 38~53分 54分~
奖金
0~20元 30~50元 60~250元 300~600元 800元~
奖项
条件
最多奖
ห้องสมุดไป่ตู้
年度提案最多的个人 年度人均提案最多的班组（只计算5人以上的组）
kaizen改善案例
Kaizen改善案例：丰田生产系统背景丰田生产系统（Toyota Production System，简称TPS）是丰田汽车公司在20世纪50年代开发的一种生产管理系统，它以高效、灵活和质量为目标，成为了现代精益生产的典范。
TPS的核心理念是Kaizen（改善），它鼓励员工在日常工作中持续改进和创新。
过程1. 问题识别与目标设定在TPS中，改善的第一步是识别问题并设定改善目标。
丰田汽车公司的工厂中，每个工人都有权利停工线并解决问题，无论问题大小。
一位工人可以通过拉绳子或按下按钮来停工线，然后与团队一起分析问题并制定改善计划。
2. 现场分析与价值流图绘制一旦问题被识别，团队将进行现场分析，确定问题的根本原因。
他们使用价值流图（Value Stream Mapping）来绘制整个生产过程的流程图，以便找出浪费和瓶颈。
3. 流程改进与标准化根据现场分析和价值流图，团队开始改进生产流程。
他们寻找并消除浪费，通过重新设计工作站布局、优化工作流程和改进设备来提高效率和质量。
改进后，团队制定标准化工作程序，确保每个员工都按照相同的方法工作。
4. 培训与员工参与在TPS中，员工参与是非常重要的。
丰田汽车公司投入大量资源培训员工，使他们具备解决问题和改进流程的能力。
员工被鼓励提出改善建议，并参与到改善项目中。
5. 持续改进与追踪改善是一个持续的过程。
一旦改进措施实施，团队会定期追踪和评估改进效果。
如果发现新问题或改进的效果不如预期，团队会重新分析并制定新的改进计划。
结果丰田生产系统的成功带来了显著的成果。
丰田汽车公司不仅成为了全球最大的汽车制造商之一，还获得了世界各地的认可和赞誉。
以下是一些具体的案例：1. 减少库存在丰田生产系统中，通过减少库存来降低成本和提高效率。
丰田汽车公司通过实施“拉动生产”（Just-in-Time）的原则，根据实际需求生产，而不是根据预测需求生产。
这样可以减少库存和存储成本，并更好地满足客户需求。
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提升能力
提高审查能力、掌握改善情况 巡视现场，把握提案指导方法 研究改善事例，研究审查方法 拓展提案范围，从内向外扩展
要进行现地现物调查 对于特别出色想法充分进行研究 结合提案水平去理解和努力 回答应迅速 回答一定要有具体的批示
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确定有形效果
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自身条件 努力创造与提案者交谈的机会 理解提案者的想法 通过对提案者审查提高他们干劲 努力对提案者进行指导
审查方法 进行公正的评价 通过审查培养提案者的能力 提高提案者下一次提案的热情 把不太成熟的想法进行完善 加深与提案者的关系 注意点
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丰田的“创意功夫”
案例一
案例二
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年度 1951 ------1974 1976 1977 1978 1979 1980 -----2000
提案数 786 100，000 463，422 454，522 527，718 575，861 859，039 659，689
构思性
着眼点非常好 持续性问题的解决方法有很好着眼点 瞬间就能逃脱的问题的着眼点非常好 自己部门内没有类似的问题（瞬间） 谁也没注意到问题着眼点（公司）
独创性
对方案的评价较低，但有见解 与以前的想法结合起来有很好地见解 有一定的见解和创意而且有进步性 有相当的见解和创意而且有进步性 有出色的见解和创意而且有创新性
大家一起 努力吧！
5、改善氛围的营造
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制度化的奖励措施
鼓励创意提案的自主实施 不限定提案内容
提案格式标准化
提案活动不能片面的追求 所谓的经济利益
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提案格式的标准化
提案等级评定办法标准化 奖励办法、奖励金额标准化 提案受理、处理流程标准化
激活与原则
原则上不拒绝任何提案 激励措施及时兑现 根据各阶段情况进行具体指导 不断提高整体水平
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自己业务改善方面的提案； 办事能力和管理方式的提高； 节省材料、能源、经费的提案； 原料、设备国产化的提案； 现场工作方法改善的提案； 安全技术、环境保护的提案； 提高产品质量、降低生产成本的提案； 开拓市场及促进销售的提案； 产工程改善和售后服务的提案； 生产设备、工艺革新的提案； 关于公司和个人发展的其他提案； 其他有利于公司经营的提案
丰田人才育成的法宝
培训导师：上海爱波瑞 高级咨询/培训师 王 月
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丰田的创意提案活动
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1949年，石田退三的“造人运动”
1950年，英二借鉴福特公司的“动脑筋创新”制度
1951年6月，开始了丰田的“创意功夫”活动 2000年度，合理化建议达到65万条，人均11.9条 至今，丰田公司的人均提案12条以上之多。
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提案报告书（3 ）
丰田中国工厂创意功夫提案表格式
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人均件数管理
01年改善提案活动推进实绩(人均件数)
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
01.10.10 革新室
人均件数目标 人均件数实绩
区分 人均件数目标 人均件数实绩 人均件数累计
连续三年获得年度表彰颁发证书和纪念品
获得科学技术厅长官奖等
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创意提案活动概念
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创意提案活动（在丰田公司被称之为创意功夫）是公 司通过一定的制度化的奖励措施，引导和鼓励员工积 极主动地提出并实施任何有利于改善企业经营品质， 提高管理能力的革新建议、改进意见和发明创造等的 改善活动。
- 降低成本 - 减少人员
- 减少工时
- 减少面积 - 减少损费、成本节减等
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确定无形效果
- 比以前更安全 - 卫生、环境得到改善
- 提高品质
- 树立了企业形象等
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广泛性
在本部门改善想法部分可以利用 改善的想法可以直接利用 在部内可以广泛利用，想法部分可以 在其他部也可利用，方案可直接利用 不同工种工序都可用，有商品化可能
人才育成
QC（集体）
主题：品质
创意功夫（个人）
主题：安全、品质、成本等
改善
变革文化
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丰田的创意功夫
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主题
通过改变洗净液低减辅助材料费
MQ炉螺栓热处理工艺中，要进行对工件、 夹具、托盘的脱脂洗净 但洗净液单价较高（195日元/KG）使用量为 12000KG/月，量很大 如果采用新的洗净液（150日元/KG）经过测试的结果为 洗净度和品质都没有问题，所以改用新的洗净液
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人事等有关基本厂规的事项； 突发性想法； 个人不满的事项； 重复的提案； 上司的指示、部门的课题； 会议上已公开的对策内容及经营计划上已反映的内容； 与改进公司经营无关的事项
切记：提案不 是发牢骚！
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创意提案活动工具
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创意提案活动实施
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成立创意提案管理委员会
- 委员长：公司总经理 - 委员：各部长（次长）以上干部 - 职责：创意提案活动的状况研究、把握方向 公司提案活动总体方针、目标的策划
高等级提案的审查、评定等
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解决认识问题
数量与质量 份内与份外 活动的持续开展 奖励机制的合理运用 结论的公正性
突出行动意识
全员参与，领导率先 现场指导 计划跟踪，验证 及时奖励
氛围与宣传
营造一种良好的改善气氛 员工从中体验到成就感 提供相互学习和借鉴的园地 营造全面改善的公司面貌，展示 企业积极向上的文化
改善，就是改的更好！
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创意提案是指公司内的个人或团体在生产、技术、 品质、材料、财务、管理等公司的全部活动中，把 自己认为对公司有益的研究、发明、创造、改进、 构思等都提出来写在创意提案用纸上。 一句话，只要是对公司经营有利的革新、改善、合 理化建议都提出来，并书写在规范的提案报告书上 ，这就是一份提案。 创意提案活动鼓励提案者（个人或团体）自主实施
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丰田认为，好产品来自于好的设想。因此，丰田公
司提出了“好主意、好产品” 的口号。广泛采用合理化建 议制度（创意功夫），激发 全体员工的创造性思维，征
求大家的好主意，以改善公
司的业务。
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TPS（整体）
主题：彻底杜绝浪费 最终：生产方式的变革
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奖金基准：得分低等级的提案件数的比例为全提案件数的80% 作为目标，规定奖励等级 为了实现降低费用从月效果中减去月费用 技能职务减分：与本职工作有关的一般技能员工的方案→减合计 得分的%，与本职工作有关的班组长的提案→减分% 事务职务减分：工作年限为5年以下的以各年数的若干倍减分， 规定减分上限 优秀提案（高等级），附加得分说明书经公司创意提案管理委员 会审议
创意提案活动事务局
- 组织：指定管理部门组成（隶属委员会） - 人员：专职的改善担当
- 职责：委员会召开准备
公司提案活动的推进、检查等 总结活动状况、召开提案发表会议 创意提案书的处理 台帐整理，审查、评定结果的联络等
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各部提案活动分会
- 分会长：各部门长 - 委员：系长以上干部 - 职责：部内活动方针的展开 部内提案书的审查
优秀提案选出、申报
低等级提案的奖赏等
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各部分会改善事务局
- 人员由各部门长任命 - 职责：部门内创意提案会议准备 部内提案书回收 提案活动资料总结
为提案书审查做所需要的处理
提案奖金处理等
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各部门每月提案书回收
回收日期在月末 回收者为事务局 事务局按部门整理、入档，制作台帐（次月第1周） 整理后，发回各分会（次月第1周）
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各分会审查：
- 各分会委员接到返回提案后逐一进行审查 - 低等级提案经审查评价后交给基层部门（次月1周）
- 高等级提案分会个别审查评价（次月2-3周）
- 高等级提案审查评价后，将优秀提案报请事务局
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委员会审查：
- 各分会将高等级优秀提案提交事务局 - 事务局组织委员会成员评审事宜
努力度
努力得到认可 在实施中非常辛苦，尽了很大努力 长时间，非常辛苦尽了相当大的努力 克服许多困难，尽了相当大的努力 克服极其不利条件，付出辛苦和努力
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设立的分基准，并设定奖励金额 - 奖励金额由10元——4000元
- 2.0——10元占总提案数80% - 按照各子项累计得分最终评价奖励结果
采纳数
70% 84% 84% 88% 91% 94% 99%