维保部维保工作方案
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维保部门维保工作方案
一岗位责任制:
1、维保部门主要负责人经理/主管职责
1、1建立健全电梯安全使用责任制,设置安全管理机构或者配备安全管理人员。
1.2负责维保部工作目标的拟定和修订。
1.3负责本部门年度计划及预算的编制,执行和控制。
1.4维保人员培训计划的提出和组织。
1.5本部门维保人员的临时调配。
1.6协调客户意见的调查和投诉的处理。
1.7负责本部门内一般质量、安全事故的调查及处理意见的提出。
1.8及时、如实向有关部门报告电梯使用过程中发生的安全事故。
1.9 跟进保养合同的新签、续签;和用户负责人达成良好沟通。
2、主管助理(安全、质检员)的职责
电梯安全质检人员是电梯安全使用具体工作的负责人,对维保电梯安全使用履行下列职责:
2.1建立并管理电梯技术档案,认真填写相关记
录,负责维保交接的质量验收。
2.2监督维保小组定期检修、保养电梯工作质量。
2.3对电梯使用状况进行定期检修,纠正和阻止维修人员过程中的违规行为,发现问题及时处理。
2.4监督维保工工作质量,提出整改意见,检查维保整改完成情况
2.5负责电梯定期年检前的质检工作并做好定期质检报告。
2.6 负责维保小组每月的电梯维保质量的评分。
2.7 定期组织维保人员安全会议及培训。
3 维保区域长职责
3.1忠于公司,自觉维护公司的利益,形象,声誉。监督维保小组工作质量,检查维保计划完成情况
3.2通过数据的统计,对客户的投诉及时作出反馈,督促区域员工汇总修记录和维保报告
3.3定期抽查管辖区域内电梯维保质量,找出差距,和部门经理沟通采取有效措施并加以改进。
3.4随时掌握最新的产品技术和维保动态,并传授给下属的维保技术人员。
3.5根据公司的规定,管理及监督区域内员工对坏件的控制和回收。
3.6定期抽查所有维保小组在客户现场服务时的工具,工作环境等的安全情况。
3.7 定期技术现场培训工作。
3.8负责区域维保项目负责人的工作沟通及回访,及时上报公司领导。
4维保小组组长职责
4.1协助维保区域长完成公司下达的指令性的工作,做好辖区保养计划报告。
4.2对在保项目的电梯,按公司的保养流修改记录程进行规范保养,填写保养及修改记录
4.3监督维保工作工作质量,检查维保计划完成情况
4.4驻场服务的电话值班及时处理电梯运行中发生的故障,以确保电梯的正常运行,做好故障维修记录
4.5对辖区维保人员工具清点及时更换。
4.6组织维保辖区班组人员对电梯故障分析会议报告,每月对维保和故障分析在例会上做报告。
5维保员职责
5.1热爱本职工作,对工作认真负责,一丝不苟,对技术刻苦专研,精益求精,树立一心服务思想。
5.2对在保项目的电梯,按公司的保养流程进行
规范保养,填写保养及修理记录。
5.3协同维保班长及区长完成保养计划工作,完成公司下达的指令性工作。
5.4驻场服务电话24小时值班,及时处理接报电梯运行发生的故障,以确保电梯的正常运行,做好故障记录。
5.5负责认真执行“安全操作规范”做好文明施工并做好安全工作。
二维保方案
为了加强电梯维保水平,提高电梯维保质量,确保电梯安运行,根据依照《中华人民共和国合同法》、《特种设备安全监察条例》及其他有关规定,本着“谁承包,谁负责”的原则,结合本项目的具体情况,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则,就承包电梯日常维护保养的有关事宜订立本承包制度。
1 承包制度
组织架构及待遇的分配:
经理(主管)(4500加30%管理人员提成)
︱—主管助理(3500加20%管理人员提成)A区长——B区长(3200加25%管理人员提成×2人)
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组长组长(按以下计算)
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维保人员维保人员(按以下计算)
以50台为基准,超出基准每台提成80元/台。(组长55%,维保员45%)其中扣出5元/台为管理人员提成。
特殊工地提成另计:
(如高层(25层以上)、货梯、偏远工地,超出基准每台120/台。(组长55%、维保员45%)其中扣出5元/台为急修人员提成。
2奖惩制度
1、设立一个全勤奖,以每月的维保工作表为
标准,应积极按照工作表做好维保工作。如调查小组检查都在岗位工地工作的,视为全勤,奖励100元/月。如调查小组检查不在岗位工地工作的,取消全勤奖,不在岗位工地工作一次扣一分,一个月累积3分,扣除当月工资50元;一个月累积5分,扣除当月工资100元。特殊情况例外。(如不在本岗位,到其它工地进行维修或年检,应填写好维修单以及客户的签名确认,上交给调查小组)。
2、每月15日前将上月份维修、维保单上交公
司办公室,由文员检查是否齐全,未按时上交齐全罚款200元。
3、用户的投诉,属维保不到位引起的投诉,
一次扣一分,一个月累积2分,扣除当月工资50元,一个月累积3分,扣除当月工资100元.
4、质量奖项
维保质量(按抽查表)以100分为标准,75分及格,超出75分的最高两组,第一名奖励500元(组长300元,维保员200元)。第二名奖励300元(组长180元,维保员120元)。底于75分的,每组扣除工资100元(组长60元,维保员40元)。3电梯年检合格奖项
年检一次性通过,末打复检的,给予20元/台的奖励,(另:质检所的招待由小组自己负责)。
5 业务增产增值奖
全体维保人员如能自己增加维保业务的,公司给予维保合同的第一个月维保费作为奖励。
6 偏远地区及摩托油费的补助
1、偏远地区(龙川、黄田叶园、船塘、紫金)公司给予交通费及住宿费报销(按单报销)。
2、油费补助
1)经理、主管补助:500元;