心理学考试重点

1.心理学的产生：1879年德国心理学家威廉`冯特在莱比锡大学创

建世界上第一个心理实验室。《生理心理学原理》

2.是古老的还是年轻的：心理学是一门既古老又年轻的学科。说它

古老，是指人类探索自己的心理现象，已有两千多年的历史。说它年轻，是指心理学最初包含在哲学中，并不是一门独立的学科，直到19世纪70年代末，心理学才从哲学中分离出来，成为一门独立的专门研究人的心理现象的科学。心理学尽管年轻，但科学的心理学有着巨大的生命力。当前，心理学已越来越广泛地应用于人们生活实践的各个领域。

3.父本和母本来源于哪两大学科：

现代哲学思潮（父）＋现代试验生理学（母）＝心理学

哲学：亚里斯多德－笛卡尔－洛克

试验：蔑勒－赫母霍兹－费希纳

4.心理学发展，有哪些学派，相关学派的代表人物，主要观点

a)构造主义学派：冯特、铁钦纳

b)行为主义学派：华生、斯金纳、托尔曼

c)格式塔学派：韦特海默

d)精神分析理论：弗洛伊德

e)认知理论：奈瑟，赫伯特·西蒙

f)人本主义：马斯洛，罗杰斯

5.什么是旅游心理学，旅游心理学的研究对象有哪些

研究旅游活动中旅游者心理、旅游从业人员、客我交往和对游客服务方面的心理，研究旅游业内部管理和领导者的心理活动及其规律的科学。

旅游心理学研究范围涉及到旅游者心理、旅游服务心理和旅游企业管理心理，研究内容是旅游活动中人们的心理活动和行为规律。

6.人的心理，什么是知觉，感觉，错觉，幻觉

心理学：是研究人的心理活动及其规律的科学。

知觉：指客观事物直接作用于人的感觉器官时，人脑产生的对刺激物整体的反映。

感觉：人脑对直接作用于感觉器官的刺激物的个别属性的反映。

错觉：指对客观事物的不正确感知，是一种被歪曲了的知觉幻觉：是在没有现实刺激作用于感觉器官的情况下所出现的知觉体验。

7.知觉的特性，以及在旅游行为中的表现

1. 旅游知觉的选择性

2. 旅游知觉的理解性

3. 旅游知觉的整体性

4. 旅游知觉的恒常性

8.社会知觉存在哪些误区，以及在社会交往中的表现

第一印象是在首次接触时所留下的印象。首因效应指的是人们在对他人总体印象的形成过程中,最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。

近因效应指在总体印象形成过程中,新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象。近因效应一般不如首因效应明显和普遍。

晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。一个人被标明是好的，他就被一种积极肯定的光环笼罩，并赋予一切好的品质，这就是光环作用。如果一个人被标明是坏的，他就被认为具有所有的坏品质，这就是相反的情况，亦称扫帚星作用。

心理定势是指人在认识特定对象时心理上的准备状态。

刻板印象指的是社会上部分人对某类事物或某类人物所持的共同的、笼统的、固定的看法和印象。

期望效应也称为“皮格马利翁”效应。期望效应是指，在生活中人们的真心期望会变成现实的现象。

假定相似性偏见：人们有这样一种倾向，总是认为他人和自己是相同的。这种现象称为假定相似性偏见。

行动者──观察者偏见：行动者和观察者两方面，对于导致某一行为产生的原因的个人力量和环境力量有不同的认识，在推测时会表现出相反的倾向

9.旅游对于时间，距离，知觉有什么样的特点，相对应的可以采取

什么样的策略

;旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要慢、旅游活动安排要准时。

1. 旅途要快

2. 游览过程要慢

3. 旅游活动安排要准时。

影响人们做出旅游决策的另一个重要因素是居住地到旅游目的地之

间的空间距离的远近。人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。

1.阻止作用

2.激励作用

10.学习的含义，理论

学习是一种经由练习使个体在行为上产生较为持久改变得历程。

行为分类：本能行为；习得行为。

刺激——反应理论代表人物——巴甫洛夫和斯金纳

古典条件反射理论

操作条件反射理论

认知理论

格式塔心理学的学习顿悟说

11.旅游者通过哪些途径进行旅游学习

1）通过经验学习

2）获取信息的过程也是学习旅游的过程

1.商业环境通常包括旅游企业本身制作或在传播媒体上发布的

旅游广告或宣传品，及旅游促销人员的推销行为。

2.旅游消费者的社交环境主要包括家人、亲友、同事、熟人等。

12.在旅游学习的过程中，支出与消费后所产生的购买后疑虑，如何

减少购买后疑虑的产生

产生疑虑的原因：1）做旅游决策时，可供选择的对象多

2）旅游决策做出后，出现了意想不到的新状况

减少购买后疑虑的方法：1）有选择的接受信息，选择有利信息,放弃

不利信息

2）坚信自己的选择是正确的

13.注意与其他的区别，他自身最大的特性是什么

注意是心理活动对一定对象的指向与集中。注意是心理活动的重要特性，但不是独立的心理过程

1）指向性：指向性就是指，人的心理活动在某一时刻指向一部分对象，而离开其他对象，表现出心理活动的选择性。

2）集中性：通常注意的集中性有两种含义。广义的集中性是指相关的心理活动集中于一定的对象上；狭义的集中性是指同一心

理活动集中于一定的对象上。

14.注意的种类

无意注意：事先没有预定的目的，也不需要付出意志努力的注意，又称不随意注意。无意注意无预定目的，自觉性较差，保持时间较短，但人在无意注意状态下消耗精力少，不容易疲劳。

有意注意：事先有预定的目的，需要付出意志努力的注意，又称随意注意。有意注意事先有预定目的，自觉性较好，保持时间较长，但人在有意注意状态下消耗精力多，很容易因疲劳而导致注意分散。

有意后注意：事先有预定目的，但不需要付出意志努力的注意。有意后注意是心理活动对个体认为有意义或有价值的对象的指向与集中，是在一定的条件下由有意注意转化而来。有意后注意是一种高级类型的注意。