员工培训与开发模块知识点整理

模块知识点的查找与整理---员工培训与开发

一、员工培训与开发概述

（一）员工培训与开发的含义、作用和意义

1、员工培训与开发的含义

员工培训和开发是指企业为了实现其组织目标和提高竞争力而有计划、有组织、多层次、多渠道地组织员工从事学习和训练，从而不断提高员工的知识和技能，改善员工的工作态度，激发员工的创新意识的管理活动。

2、员工培训与开发的作用

员工培训与开发的基本作用是通过提高员工的知识、技能和素质，重塑其行为方式、思维模式，从而加强其解决问题的能力，使其适应新环境、胜任新岗位、进入新层次、发展新技能等。

3、员工培训与开发的意义

（1）员工培训是发现人才、快出人才、多出人才的重要途径。

（2）培训是员工实现自我价值的需要。

（3）强化员工培训，可以增强企业可持续发展的竞争力，实现企业战略目标。

（4）员工培训是提高企业经营效率的关键所在。

（二）培训与开发的区别与联系

（1）员工培训是人力资源开发的基础性工作。

（2）二者的边界趋于模糊。

（3）两者都注重员工与企业当前和未来发展的需要。

二、员工培训的流程

员工培训流程大致可分为培训需求分析、确定培训目标、拟定培训计划、实施培训计划和培训效果评估五个阶段

（一）培训需求分析

1、培训需求分析的概念

培训需求分析是指在规划与设计每个培训项目之前，由培训部门、主管人员及相关工作人员采取各种方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面进行系统的鉴别与分析，从而确定培训的必要性及培训内容的过程。

2、培训需求分析的模型

1）培训需求的循环评估模型

2）培训需求的任务--绩效评估模型

3）前瞻性培训需求分析模型

（二）确定培训目标

在培训与开发需求确定之后，需要根据培训需求的内容设置培训与开发的活动目标。

（三）拟定培训计划

员工培训计划涉及的内容大到企业战略、经营计划，小到确定培训内容、选择培训对象、运用学习原理设计切实可行的培训计划等。

1、计划的种类

根据培训与开发的需求和长期目标，结合组织已有的人力、物力、财力，配和组织的战略目标，制定相应的长期计划。

2、计划的内容

计划通常至少包括5各方面的内容，即有谁参加培训、何时培训、在哪培训、培训具体内容和培训效果如何评估。

（四）实施培训计划

1、确定合适的培训人选

2、选择合适的培训师

3、确定合适的培训组织形式

4、选择和准备培训场所

5、课程描述与计划

6、选择培训教材

7、确定培训时间

（五）培训效果评估

1、成本—收益分析法

2、效果评估法

3、柯克帕特里克模型

4、考夫曼的五级评估模型

5、菲利普斯五级投资回报率模型

6、CSE评估模型

7、CIRO模型

8、CIPP评估模型

9、收益分析与柯克帕特里克的四层次评估模型相结合的评估框架

（六）促进培训成果转化

为提高培训成果的转化效果，在培训的组织实施过程中需注意以下几个问题。

1、受训者必须知道培训的根据是什么，明白并接受培训的程序和方法。

2、加强培训中示范和参与，增加培训的实用性。

3、培训模拟和操练会强化受训者的感受，讨论和反馈会增加学习效果。

4、增加实际应用机会，与受训者探讨进展情况，增加培训的转移效果。

5、实际运用过程由专人指导，一般是直接上级，这是培训过程的必要延续。

6、良好的信息技术系用可支持知识共享和学习成果与积累

三、员工培训的方法和类型

（一）员工培训的一般方法

1、传统的课堂讲解方法

2、案例研究

3、商业游戏

4、角色扮演法

5、情景模拟

6、行为塑造

7、交互式视频

8、远程学习法

9、在职培训

10、团队建设法

（二）按人员类型划分的培训方法及重点

1、新员工培训

2、管理人员培训

3、专业技术人员培训

4、操作人员培训

四、员工培训项目的风险管理

1、实施员工培训项目管理制

2、事实劳动与培训关系的法制化管理

3、培训以团队精神为核心的企业文化，增强凝聚力

4、建立有效的激励机制

5、树立个人素质投资观念

6、运用法律手段保护企业的专利技术

（三）风险管理的基本策略

1、内在风险的防范策略

（1）进行需求分析

（2）制定与实施培训计划

（3）做好培训评估工作

2、人员流失及专业技术泄露风险的防范策略

（1）选择好培训时机

（2）签订培训合同

（3）相应制度作保障

（4）企业文化作支撑

3、培训收益风险的防范

较为有效的方法有投资回收期法和净现值法。

五、人力资源开发

（一）开发的内容

1、劳动技能开发

2、心智水平开发

3、道德修养开发

4、生理素质开发

5、员工职业开发

（二）人力资源开发的具体实现形式

1、正规教育

2、人员测评

3、工作实践

4、开发性人际关机的建立

（三）人力资源开发的机制

1、培训机制

2、激励机制

3、波动机制

4、沟通机制

5、文化机制