ERP系统在企业管理中的作用

ERP系统在企业管理中的作用
ERP是英文Enterprise Resource Planning(企业资源计划)的简称。

ERP系统是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，它扩展了MRP的功能，其核心思想是供应链管理。

它跳出了传统企业边界，从供应链范围去优化企业的资源。

ERP系统集信息技术与先进管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代生存、发展的基石。

它对于改善企业业务流程、提高企业核心竞争力具有显著作用。

1. 提高工程开发效率和促进新产品开发
由于使用统一的数据库，所以很容易获取工程开发所需的数据。

而且，数据恢复和维护所花的时间也大大减少。

又由于诸如“模块化物料清单”技术的使用，可以从根本上减少生成和维护物料清单的时间，对于客户定制的产品更是如此。

由于提高了工程开发的效率，也有助于新产品的开发。

这在引入新产品较多的企业可以大有作为。

有企业反映，过去85％的产品具有10年以上的生产历史，而使用ERP之后，85％以上的产品是投产不到3年的新产品。

明显加快了产品更新换代的步伐。

2. 提高产品质量
在ERP环境下，企业的员工在自己的岗位上按部就班地按统一的计划做着自己的工作。

使得企业的生产摆脱了混乱和物料短缺，井井有条地进行着。

企业的工作质量提高了，产品质量肯定可以得到提高。

事实上，ISO 9000系列所认证的正是企业的工作质量。

对于标准MRP Ⅱ系统来说，并不要求有质量管理模块，但是，MRP Ⅱ可以和ISO 9000相辅相成却是不争的事实。

而对于ERP来说，质量管理则是必要的功能。

因此，质量管理更有了技术上的保证。

3. 提高管理水平
通过ERP系统，使信息的传递和获取更准确、更及时，使管理人员提前看到企业运营的发展趋势，从而赢得了时间，可以去做他们该做的事情，使管理更有效。

把ERP作为整个企业的通讯系统，使得企业整体合作的意识和作用加强。

通过准确和及时的信息传递，把大家的精力集中在同一个方向上，以工作流程的观点和方式来运营和管理企业，而不是把企业看作是一个个部门的组合。

在这种情况下，特别是在市场销售和生产制造部门之间可以形成从未有过的、深刻的合作，共同努力满足客户需求，赢得市场。

有资料表明，很多企业的工长们平均要花60%的时间去忙于“救火”，即处理那些出乎意料而突然出现的紧急事件。

精力和时间大部分被零零碎碎地消耗掉了。

使用了ERP后，工长们可以把精力集中于他们应当做的监督管理工
作，从而使劳动力的监督管理工作更有成效。

4. 为科学决策提供依据
通过ERP，把经营规划和销售与运作规划这样的高层管理计划分解转换为低层次上的各种详细的计划。

这些计划要由企业的每个员工去遵照执行。

因此，合在一起，企业的所有员工执行的是一个统一的计划。

以统一的计划指导企业的运作，上层的变化可以灵敏地传递到下层，而下层的情况也可以及时地反馈到上层。

通过ERP，使得有计划、有控制的管理成为可能。

某些企业应用ERP系统，已经取得了前述多方面的效益，如降低了库存投资，提高了客户服务水平，提高了生产率，等等。

但是，在企业的高层管理人员看来，更重要、更深刻的效益却是获得了经营和控制企业的有效工具。

企业的高层管理人员认为，以ERP系统为工具运行一个企业，和过去的情况相比恰如白天和黑夜。

表现在控制的程度、花费的时间以及方式上都和过去大为不同。

例如，过去经常必须在市场销售部门和生产制造部门之间做出仲裁，而这占去了相当多的时间。

现在则很少纠缠于这类问题。

在几个月的时间内，只须花一天的时间去检查计划。

一旦计划决定了，问题就解决了。

因此，可以有更多的时间和精力去考虑和做更重要的工作。

一位公司总裁说：“我们已经创造了理论家多年来梦寐以求的结果。

通过ERP，我们得到了一个企业的计算机模型。

现在，我们几乎可以模拟企业的任何一部分，并可以测试新的计划或任何改变所产生的影响。

”因此，ERP为企业的科学决策提供了工具。

公司简介
浙江皇冠电动工具制造有限公司是专业生产出口电动工具的公司，地处金华市工业园区九峰街，是一家集研发，生产，外贸于一体的电动工具行业的后启之秀。

公司通过了ISO9001质量体系认证和多种国家安全指标认证，全面推行规范化的生产和品质管理。

浙江皇冠电动工具制造有限公司同时有两家关联电动工具公司，三个公司拥有员工2000人，全年销售额人民币为7亿元。

皇冠目前典型客户包括：BOSCH，B&D，TTI等全球知名企业。

项目背景
公司在没有使用ERP系统前，虽然有完善的各类流程制度，但实际操作执行不顺畅，流程的执行情况没有相应及时的数据透明的反映出来，公司的数据信息没有积累。

在公司使用了神州数码管理系统有限公司的易飞ERP系统后，公司迫切需要一个能进一步提升内部运做效率，特别是加快单据签核速度，规范流程的协同作业系统。

皇冠最终选用了神州数码的工作流系统（Easyflow），先后购买了电子签核和KM知识管理模块。

之所以选择，出于以下几点：
1）EASYFLOW同为神州数码公司产品，这样可以更便捷与易飞ERP系统集成，只要在ERP系统录入建立好单据信息和格式后，直接在ERP系统中送签单据。

2）各类办公表单可以根据公司的现有表单格式和流程在工作流系统中进行设置。

3）DCMS自身的稳定和可持续发展的前景。

4）DCMS良好的服务系统和经验丰富的顾问辅导。

效果与目标
皇冠实施工作流系统的步骤很明确，先从签核流程最复杂及最核心的单据开始运行，再分步扩展到其他各类需要运行电子签核对的单据。

经过两个月的准备和培训，2006年4月27日Easyflow工作流电子签核在皇冠公司正式启用，为了保证Easyflow运行的通畅，公司决定从签核流程最复杂的ERP系统中的“销售订单”和“订单变更单”开始实行电子审批，上线后不到半个月，员工即深刻体会到EASYFLOW带给他们的方便和效率。

第一，EASYFLOW和ERP是集成运行的。

录单员在ERP系统中录入订单，然后通过EASYFLOW来实现电子审核。

现在的做法就可以避免之前人工审核，打印，传真一系列审单过程，节省了资源和成本。

第二，EASYFLOW职权明确。

EASYFLOW设定的电子签核流程完全按照公司文件中规定的流程来进行审批。

录单员，业务员，商务经理，计划部门等有明确的审核权限，可以避免之前手工审核代签严重问题，并且EASYFLOW系统可以随时查看各类表单每关审核人员的历史审批记录。

第三，EASYFLOW可以有多样提醒的用户提醒方式去提醒用户，可以使用屏幕弹出提示信息，邮件提醒，督促其及时审核，从而提高整体审单过程中的工作效率。

并且通过查看签核状态知道单据流在哪一步操作上，也可以知道在具体的每一关审批过程中花了多少时间。

由于运行结果比较满意，也运行的比较稳定，5月份及6月份陆续将其他需要多级电子签核的ERP系统单据如客户报价、BOM变更单、采购核价单、委外核价单也运行电子签核。

而直接在工作流系统中填写且与ERP系统流程相关的表单如样机单、电脑系统用户申请表等也已使用EASYFLOW电子审批。

接下来行政办公类的单据如出差申请单、请假条、加班审批单、人员增补申请表、员工奖惩审核单等计划在8月份全面使用起来。

公司使用工作流系统后，员工最直接的感受是节约纸张，流程和职责明确且固化，容易跟踪状态，数据保存方便，公司内部不同工厂间单据异地审批效率提高，比较以前的传真更加清晰，同时也减少信息传递过程中的丢失和争扰，职责明确，
另工作流系统的知识管理模块（KM系统）在皇冠也已使用起来，公司的各类流程文件电子档可以分目录存放，可以根据需要，设置各类文件的控制权限，
可以控制文件被打印，下载，另存等权限。

方便员工随时网上查询公司文件及各类信息。

工作流系统的使用，进一步提升了公司的管理水平，使皇冠信息化之路大踏步的飞跃。