5寻找顾客
做销售送你8个实用的寻找客户的方法 干货
做销售送你8个实用的寻找客户的方法干货销售人员怎么寻找客户，一直是一个老生常谈的话题。
每个人寻找客户的方法不尽相同，各有各的方法，但又会有他们的共性。
寻找客户，是一个销售人最基本的功底，有客户，才有市场。
如何找到自己满意的客户，如何判断这个客户是否能够成为你的潜在客户。
那么，就跟销售解密一起来学习，销售人员寻找客户的方法有哪些呢?第一种：老客户带新客户法众所周知，老客户带新客户，是销售人用的比较多的一种方法，也是比较成交的一种方法。
这种寻找客户的销售技巧经常用在房地产销售和汽车销售上，因为这些销售额度相对比较大，客户的风险意识比较强，如果是老客户介绍，新客户的信任度会较高，免去了前期争取客户信任的麻烦。
要提高老客户提供新客户的积极性，很多销售组织都采取给老客户一定奖励的方法。
可以做个最简单的试想，如果是我跟你一起在这里买车买房，是否你会觉得更有安全感呢?第二种：广撒网法（新人优选）何谓广泛撒网法，就是你刚开始接手这个行业的时候，对于你的客户定位还不是很熟悉，亦或为了打开市场，而采取的一种方法。
一般的做法是，陌拜跟电销。
就是你利用公司的资源，或者是用云客宝、寻客搜索软件来查找企业黄页、企业电话。
因为这里面有他们的姓名、电话、地址等，这样做陌拜跟电销你们也有针对性，是金融、保险、投资等比较有效的一种方法。
例如：推销员借助互联网的强大搜索引擎如：Google、Baidu、Yahoo、Sohu等，可以搜寻到大量的准顾客。
通过Internet推销人员可以获得以下信息：1、准顾客的基本联系方式，不过你往往不知道那个部门的负责人，这需要电话销售配合。
2．准顾客公司的介绍，可以了解公司目前的规模和实力。
3．准顾客公司的产品，可以了解产品的技术参数、应用的技术等。
4．一些行业的专业网站会提供在该行业的企业名录。
一般会按照区域进行划分，也会提供一些比较详细的信息，例如：慧聪国际、阿里巴巴这些网站往往会由于进行行业的分析研究而提供比较多的信息。
寻找顾客的方法
1.方法之一是请现有顾客进行介绍。首先应与现有顾客建立良好的人际关系，希望现有顾客可以介绍些潜在客户，个人或组织。
2.方法之二是建立连锁制度。例如建立会员制的方法。请a顾客介绍b顾客和c顾客，然后再请b顾客介绍c顾客和d顾客，最后对顾客的介绍按照制度进行奖励。介绍的内容主要有名单，联系线索，需求及其他特点等，越详细越好。
缺点：
资料查询法有一定的局限性。例如，比较难以获得及时的资料，有些重要的或者说比较有用的资料往往难以获得，信息量大而且杂乱，不方便查阅。
（五）个人观察寻找顾客法
依据原理：个人观察寻找顾客法所依据的是需求与机会的普遍性原理。
具体方法：
（1）行走寻找法
（2）观察媒体报道发现顾客
（3）按照规律寻找
（4）其他方法
优点：
个人观察寻找顾客法可以使情报与信息不经过中间传递的干扰，因而使信息真实可靠。
缺点：
具有很大的偶然性与随意性，毫无计划可言。
（六）委托助手寻找顾客法
可用契约形式确定助手，再通过助手帮助寻找介绍顾客的方法。
具体方法：
（1）同行寻找法。虽说同行是冤家，但有时候也可以相互合作，可互为助手和信息来源。例如，一方场地已被使用，可介绍顾客到另一方，但收取一定的介绍费。
（2）对口行业助手法。围绕同一个顾客群，从有联系的工种，工序中寻找助手。例如找到企业的负责平时一些活动的负责人，让其当助手，当生意谈成后，给予其一定的奖励。
（3）从竞争对手处寻找助手。例如找其娱乐经理，虽各为其主，但仍可以有很多共同的语言。亦可通过深入了解，从其口中获得大量有用的信息。当然，由于其个人原因，有意泄露一些消息，这样的情况也是存在的，也是可以利用的。
如何寻找顾客感兴趣的话题,五种最简单的办法可将订单拿下
如何寻找顾客感兴趣的话题，五种最简单的办法可将订单拿下销售员在日常销售过程中，会遇到不知该怎样去寻找顾客的兴趣点这样的问题，作为销售人员心里其实也明白，找不到共同的话题，无法挖掘顾客的兴趣，也就使得沟通的延续性被制约了。
而向要发掘顾客的需求就得想着如何激发顾客的兴趣。
唯有这样才能使谈判的时间变长，而且和顾客沟通更加畅快，订单也就自然而然的来了。
那我们具体来说说这五种办法；第一种：找准顾客的感兴趣的点，选择顾客关心的事件当做话题，如果事件找准了，那顾客一定会说个不停，这样可以使顾客和销售员之间产生了一条纽带，拉近彼此的距离，使顾客认为销售人员和自己有共同语言、共同的焦点以及话题，这样顾客待的时间就会变长，可以给销售人员机会，顺便能通过语言沟通，从中找到顾客的需求；例如销售人员可以拿今早的报纸，了解其中的重大新闻，和顾客一起讨论，或者可以讨论当下最热的话题等，再者就是提醒顾客这几天天气如何，告诉家里人该如何保养身体；第二种：当问到顾客的兴趣时，循序渐进的发问技巧可以快速的进入话题，如果遇到顾客喜欢麻将，可以把这个兴趣当做话题的开始，当然这个兴趣是顾客喜欢的，自己如果不懂这方面的话题，那就认真倾听顾客所讲的内容，你的全神贯注的倾听，会让顾客很享受，因为人都喜欢别人听自己讲，尤其是全神贯注的倾听一定会让顾客“诗兴大发”，不过当你在听顾客讲的时候，切记不要忘记自己的目的，可以适当的提问，了解顾客内在需求；第三种：一个聪明的销售能从顾客的身上找出话题，比如说“您的衣服很好看，是今年的流行款，我也准备买一件，只不过不知道在哪能买到”“您的另一半又漂亮、气质又好，您的眼光真好，跟您比，我的眼光差的太远了”等，这就得需要销售人员一方面要灵活，一方面要自然，灵活运用是最好的；第四种：销售人员一定要把握好和顾客的沟通时间，争取在短时间内将顾客了解的多一些，增进与顾客的感情，只有销售人员的话能正中顾客下怀的话，与顾客讨论话题时就没有阻碍了；第五种：最后这种办法是我最常用的，也是我最不想分享的一个办法，不过为了大家能够销售更上一层楼，就无私分享给大家吧！你在某地无论销售什么东西，这个办法都同样适用。
1.5：第5章 寻找顾客
第五章寻找顾客第一节寻找潜在顾客的原则一、潜在顾客的基本要素⑴用得着【即有消费需求】——不是所有的人都需要你的产品，他们一定是一个具有一定特性的消费群体。
⑵买得起【即有消费能力】——对于一个既不想买也掏不起钱的顾客，你的努力只是浪费工夫。
二、寻找潜在顾客的原则——MAN原则：【1、M代表“金钱”——即所选择的对象要有一定的购买能力；2、A代表“决定权”——即所选择的对象有一定的购买自主力；3、N代表“需求”——即所选择的对象要有一定的消费需要】⑴准确判断顾客的购买欲望㈠对产品的关心程度：对价格、质量、品牌、形制、材质等的关注度。
㈡对购入的关心程度：对购入前的必知条款，购入时的办理手续，购入后的服务以及对家庭、工作或生活的影响的关注度。
㈢对需求的满足程度：对环境、交通、生活方便程度等的关注度。
㈣对产品的信赖程度：对品牌和质量等的关注度。
㈤对企业的好感程度：顾客对推销员人印象的好坏左右着潜在顾客的购买欲望。
⑵准确判断顾客的购买能力㈠信用状况:可以从顾客的职业、身份、地位等收入来源的状况来判断客户是否有购买能力㈡支付计划：可以从顾客是期望一次付现还是要求分期付款等方面来判断客户购买能力的大小。
通过对顾客购买能力和购买时间的判断，能够测定顾客的购买时间并做出下一步的行动计划。
第二节寻找潜在顾客的方法一、寻找潜在顾客的方法⑴连锁介绍法㈠连锁介绍法的概念：是指推销员请求现有顾客介绍可能购买产品的准顾客的方法。
㈡连锁介绍法的原理：【250定律】——一般来说，人与人之间的交往和联系都是以某种共同的兴趣爱好或共同利益为纽带联系在一起的，某一个交际圈内的所有人，可能都具有某种共同的消费需求，可能是一大类的潜在顾客，推销员从现有顾客的各种交际活动和社会联系中，都可以直接和间接的寻找到与其有联系的新顾客。
㈢连锁介绍法的关键：在于推销员必须具有较高的职业道德和良好的职业信誉。
㈣连锁介绍法的适用范围：连锁介绍法适用于寻找无形产品（旅游、教育、金融、保险等）的潜在顾客尤为适合。
寻找准顾客的方法
（四）连锁开拓法
• 采用连锁开拓法寻找无形产品（旅游、教 育、金融、保险等）的潜在顾客尤为适合， 因为在服务领域，信誉、感情和友谊非常 重要。工业用品也使用这种方法寻找潜在 顾客，因为同行业的工业品用户之间较为 熟悉，相互之间有广泛的联系。
（四）连锁开拓法
• 优点： 针对性强、成功率高、成本费用低廉
• 所谓关系拓展法，是指推销人员利用自身与 社会各界的种种关系寻找准顾客的方法。 • 一个人的关系网络，如：同学关系、师生关 系、同事关系、上下级关系、亲属关系、老 乡关系等。 • 主要寻找日用消费品的准顾客。
接近潜在顾客的3种途径
• 打电话 • 电子邮件 • 面对面交谈
（三）中心开花法
• 优点： 1、节省大量的时间和精力，只集中精力开展中 心人物的工作。 2、可利用中心人物的名望与影响力提高产品的 声誉与知名度。 缺点： 1、难度大 2、中心人物的确定较为困难
（四）连锁开拓法
• 这种方法是指推销人员请求现有顾客介绍 他认为有可能购买产品的潜在顾客的方法。 以建立一种无限扩展式的链条。 • 该方法源于链传动原理。作为推销人员， 必须从现有顾客这一环去联系潜在顾客的 下一环，不断延伸，以至无穷。 • 关键是取信第一个顾客，并请求引见其余 的顾客。
（五）地毯式访问法
进行地毯式访问，推销人员应注意两点： 1、挑选一条合适的“地毯”，即要确定出 击的商圈。 2、为了得到被访者的合作，走访前最好事 先与之联系。
地毯式访问法的优点：
1、可以借机进行市场调查，能够比较全面地了 解某地区或某行业顾客的需求情况。 2、可以培养和锻炼推销人员，积累产品推销工 作的经验。 3、可以扩大企业或推销产品品牌的知名度等。
（七）委托助手法（也叫猎犬法）
推销学寻找顾客
（4）关系拓展法
关系拓展法：利用各种社会关系寻找准顾客。 适用场合：日用品
知识应用
我们生活在这个世界上，每个人都有自己的 关系网络，生活在实实在在的关系网络中， 而不是生活在真空中。 250定律：据乔· 吉拉德调查，我们平均每个 人拥有250个关系比较亲密的人际关系网络 ，包括亲戚、朋友、同学、同事，等等。
情景案例
有位玻璃制造公司的推销员来到一处正在建造新房子的 家庭工地，楼顶上一位浑身汗水和泥巴的人向他打招呼 ，推销员一看是一个工人在向他喊话，就没有理睬。他 来到这家的家庭主妇面前，说明来意之后，主妇说：“ 这事你得找我丈夫谈。”推销员问：“我可以和他谈谈 吗？”不料主妇却说：“我想你已经失去和他谈话的机 会了。”原来，楼顶上的那位正是这家的主人。推销员 十分尴尬，只好灰溜溜的走了。
（2）利用外部资源
顾客推荐 专业目录、名单、电话薄
•
很多商业名录将公司按照规模、地理位置、商业性质进 行分类，是寻找新的潜在顾客的好的出发点
报纸和杂志（尤其行业杂志） 非竞争公司的销售人员 非竞争对手企业的服务人员
（3）利用个人资源
以前的客户名单 朋友和熟人 无穷的关链 个人观察
和中留学
和中留学源于1995年初进入中国咨询市场的和 中（加拿大）国际有限公司北京办事处，成为中 国地区最早办理出入境服务的机构之一。和中在 华服务逾16年，已帮助众多家庭实现了移民留 学梦想，成功客户遍及加拿大、美国、新加坡、 澳大利亚、德国等地。庞大的成功案例系统、多 年的成功经验、高素质的专业团队和实力雄厚的 合作伙伴积淀了和中的核心竞争力，铸就了中国 移民留学界的著名品牌。
寻找客户的方法和技巧
寻找客户的方法和技巧寻找客户的方法和技巧1、首先找客户要从需求开始，自己卖的产品和服务，肯定是要有受用人群的，这些人就是潜在的客户，比如说保健品的受用者就是老人和体弱多病免疫力低下的人，他们就是潜在的客户。
2、这里要注意的是目标人群有的时候并不是实际购买者，也就是他们很有可能不是真正的客户，比如说保健品虽然受用者是老年人等人群，但是通常购买这些的是他们的子女，是中年人或者年轻人。
所以就要找有这些需求的人，他们是最终的目标客户。
3、接下来的工作就是从哪里能够找到他们，这就有很多种途径和方法，最直接的就是亲朋好友，他们通常对你的信任感是最强的，而且是最真实可以说出自己需求的人。
4、然后就是同事和合作伙伴，很多时候，他们会提供比较有效的信息帮助你找到你心仪的客户，有了他们的引荐，成功的概率也会大很多。
5、展会、洽谈会、体验活动等等线下的一些活动聚会是找客户的很好的途径，通常来参加的人都是有需求或者有想法，至少是感兴趣的人，多和他们沟通，很容易就达成交易。
6、线上也可以通过社群、论坛、网站进行交流，和感兴趣的人进行沟通交流，使其成为自己的客户，促进成交。
潜在客户怎么寻找1、顺向广告法，在发货方找客户，用信函、报纸、电视、书刊等媒体在生产企业，及经营公司所在地投放广告，即为顺向广告，一般年初、月头、礼拜初投放为佳;2、逆向广告法，即在收货方找客户，用信函和报刊等媒体在需方企业公司所在地投放广告即为逆向广告。
逆向广告的好处在于需方市场远距离，广告竞争对手较少，容易被客户产生印象，有需要时就会产生效益;3、辐射广告法一般是指利用书、报等媒体投放的广告。
这种广告，辐射面广，时效长，但成本高;4、传真广告法，即把公司的资料有目的地传给企业或公司。
先传文，后打电话交谈，如有意向则登门拜访。
这样生意谈成的机率很高。
传真广告法的好处在于选择的方式比较灵活，操作方便，成本低廉，比信函便宜。
销售寻找客户的方法介绍1、电脑网络查询法—这是一种现今最简捷、高效的目标客户搜寻方法。
寻找准顾客的方法
寻找准顾客的方法
寻找准顾客的方法可以采取以下几种方法：
1.市场调研：通过市场调研的方式来了解目标客户的需求、喜好、行为习惯等信息，从而确定准顾客。
可以通过问卷调查、访谈、观察等方式进行市场调研。
2.竞争分析：分析竞争对手的目标客户群体，了解他们的特点和需求，并通过比较分析来确定自己的准顾客。
3.数据分析：利用现有的客户数据和市场数据进行分析，找出目标客户的共同特征，例如年龄、性别、地理位置等，从而确定准顾客。
4.兴趣定位：通过分析目标客户的兴趣爱好、媒体偏好、社交圈子等，来确定准顾客。
5.社交媒体分析：通过分析社交媒体平台上用户的行为和关注点，可以了解他们的兴趣和需求，从而找到准顾客。
6.口碑传播：通过口碑传播的方式，让现有客户推荐您的产品或服务给他们认为合适的人群，从而吸引准顾客。
以上是一些常见的寻找准顾客的方法，根据不同行业和产品，还可以结合其他具
体的营销策略来找到更精准的目标客户。
第5章寻找和识别顾客
按准顾客的购买量分
❖ A级（最有可能的购买者） ❖ A级（购买量最大者）
❖ B级（有可能购买者）
❖ B级（购买量不大不小
❖ C级（可能性小的购买者） 者）
❖ C级（购买量最小者）
按是否购买过产品分 ❖ 有待开发的顾客 ❖ 现有顾客 ❖ 流失顾客
（三）更好的挖掘准顾客
❖ 准备准顾客清单 ❖ 预测新顾客的销售贡献 ❖ 设计接近方案
3、按照推销活动可行性研究的结果，明确符合条 件的准顾客的大致范围；
4、用各种方法在事先确定的大致范围内，寻找潜 在的具体客户；
5、根据寻找结果进行潜在顾客资料的整理，为顾 客资格审查作准备。
四、寻找准顾客信息的途径
❖ 首先，从本企业内部获得有关准顾客的信息资料。 （内部检索）
❖ 其次，通过已有的顾客来挖掘潜在顾客。（外部 调查）
（三） 中心开花法
❖ 指推销人员在一个地区或社区有目的地选择一 批有一定影响力的中心人物或组织，取得他们 的信任和帮助，通过他们来影响周围其他的顾 客使其成为自己的准顾客。
❖ 理论依据是社会学中的“顺从”理论。 ❖ 前提：核心人物愿意合作。 ❖ 适用范围：时尚商品、无形产品。
中心开花法的优点有： (1) 节约时间。 (2) 提高产品知名度，扩大影响。 中心开花法的缺点有： (1) 难以确定中心人物。 (2) 一旦失败可能损失很多顾客。 (3) 有风险。
❖ 适用范围：对推销对象一无所知或知之甚少；进入 新的销售区域或领域。
普遍走访寻找法优点有： (1) 借此调查市场，客观全面了解需求。 (2) 扩大企业的影响，提高产品知名度。 (3) 积累经验，培养和锻炼推销员。 (4) 做好准备可增加更多的新顾客。 普遍走访寻找法的缺点如下： (1) 盲目性高，效率低。 (2) 容易导致顾客与推销员之间的对立情绪。
九种寻找客户的方法
（1）普访寻找法概念：推销人员在任务范围内或特定地区内，用上门探访的形式，对预定的可能成为顾客的单位、组织、家庭乃至个人，无一遗漏地进行寻找并确定顾客的方法。
优缺点：推销人员能了解市场、顾客、社会；新手得到锻炼。
但。
费时费力，有较大盲目性。
注意事项：一、减少盲目性。
推销人员在上门拜访前，应根据自己所推销的产品特性与使用范围，进行必要的可行性研究，确定一个比较可行的对象范围或地区范围；二、总结经验，多设计几种谈话方案及策略。
（2）介绍寻找法概念：推销人员请求现有顾客介绍其他潜在顾客的方法。
优缺点：一种比较有效的寻找顾客的方法，避免推销的盲目性，可以较好的赢得未来新顾客的信任。
但推销员处被动地位，由于无法预料现有顾客所介绍的情况，往往会使原定的推销计划被打破而流于形式。
注意事项：A、应取信与于现有顾客。
B、对现有顾客介绍的未来顾客，推销人员应进行可行性研究与必要的准备工作。
C、推销人员应尽可能多地从现有顾客处了解关于新顾客的情况。
D、在推销人员访问过介绍的顾客后应及时向介绍人汇报与被介绍人接触的情况。
一方面是对介绍人表示感谢，另一方面可以继续争取介绍人的合作与支持。
（3）中心开花寻找法概念：属于介绍寻找发的一种特例。
推销人员首先寻找并争取有较大影响力的中心人物为顾客，然后利用中心人物的影响与协助把其他人发展为顾客。
优缺点：节省了大量的时间、精力；提高产品声望与美誉度。
但增加了推销风险，中心人物难找。
注意事项：寻找中心人物是关键；争取中心人物的信任与合作。
（4）委托助手寻找法概念：在国外，这种方法是指推销人员自己出钱聘请一些有关人士做助手寻找与推荐顾客，给助手的佣金数目由推销人员自己确定。
在我国，大多数由推销人员所在单位出面，采取聘请信息员与兼职的推销员的形式进行实施，推销助手的佣金由企业确定并支付。
优缺点：节省大量的时间、精力、费用，提高推销工作效益；可以使推销人员掌握更多的及时而适用的推销信息，有利于开拓新市场，促进销售。
寻找顾客的方法
该法简称广告拉引法。是指利用广告与宣传把有关服务的内容直接地广为告知地传递到群众当中，刺激与诱导收阅广告的视听众前来询问。
常用的广告方式有：广播，电视等声像广告；印刷广告，报纸，杂志等。
优点：
速度快，传播面广，效率较高，可提高知名度，运用好的话可大大降低成本费用。
缺点：进行一些高端的广告宣传方式，开支总额较大，低级的广告方式，效果也不是很明显。
缺点：
1.应用仍然有限。
2.很多人（包括顾客和公司宣传部门负责人仍然是“电脑盲”，影响了电脑网络顾客寻找法的使用）
3.电脑网络模糊了顾客的真实身份，可能传递了有意歪曲的信息资料，会带来一定的困难。
（九）其他寻找顾客的方法
1.展示寻找顾客法
该方法是指利用服务项目的场所，对前来观看展示的顾客，尽可能的记录，填写表格，作为潜在顾客的“引子”，以备查用的寻找顾客的方法。
（2）对口行业助手法。围绕同一个顾客群，从有联系的工种，工序中寻找助手。例如找到企业的负责平时一些活动的负责人，让其当助手，当生意谈成后，给予其一定的奖励。
（3）从竞争对手处寻找助手。例如找其娱乐经理，虽各为其主，但仍可以有很多共同的语言。亦可通过深入了解，从其口中获得大量有用的信息。当然，由于其个人原因，有意泄露一些消息，这样的情况也是存在的，也是可以利用的。
具体方法：
可供查寻的资料很多，主要有：工商企业目录，年鉴，工商企业领导人名片集，社会团体名录（例如文艺相声协会）等。电话簿，统计资料，商标公告，财经消息以及银行开县和公布的资信资料，车辆管理资料等。
优点：
使用他人资料，可降低信息获取的成本。在时间上，精力上，效益上都符合经济的原则；有些资料查阅亦比较方便，如图书馆，展览室的资料，电话簿等。
寻找顾客和接近顾客的方法(ppt85张)
6、“中心开花”法（权威介绍法）
是对“二百五”法则涵义的进一步推广。指推销人员在 某一特定的推销范围里发展一些具有影响力的中心人物 或组织来消费自己的推销品，然后再通过他们的影响把 该范围内的其他个人或组织变为自己的新顾客。
一般来说，中心人物或组织常常是消费者领袖，诸如政 界要人、企业界名人、文体界巨星、知名学者、名牌大 学、星级酒店、知名企业等。他们的购买与消费行为， 能在其崇拜者心目中形成示范作用和先导作用，从而引 发甚至左右崇拜者购买与消费行为，这就是心理学中的 “光晕效应”。
（特例：主动出击短信收集法 ）
10、同行资源渗透法
跟着同行找客户，有同行的地方和同行 竞争，争取客户。
11、互联网开拓法
1搜索引擎法 2专业行业网站 3政府网站 4黄金地标
产品一：黄金地标
输入关键词并查询，可设四个关键词
网易
263
搜索结果排名靠前并推广
嵌入后的效果 阿里巴巴
三千家联盟网站同步推广
赠送三级域名，例如：/
产品三：连锁地图
按名称、地址、介绍等进行查询
可下载代码并将其嵌入网站
查询结果
查看单点
顺序可调 以该点为中心查找周边
本地搜索、公交查询、驾车导航
以该点为中心查找公交、驾车 连锁地图
CIO
CIO，即“信息主管”，亦即“信息工作 的第一把手”。他的责任是从战略高度考 虑信息系统的规划和实施，掌握发展前景， 并在组织内具有整体协调的能力和权力。
张维勇，男，1969年生，硕士。 参赛项目 研发节水型产品，并给客户提供全方位的 节水方案。 史玉柱：你核心团队几个人？张维勇：四 个。 史玉柱：谁负责营销？张维勇：主要 由我负责。 史玉柱：简述一下你的营销方 案。张维勇：直接面对终端。 史玉柱：也 就是拎着包一家一家跑？张维勇：是。
推销实务案例——寻找顾客
第五章寻找顾客小王的事业小王曾经是某外贸公司的办公室文员，由于公司生意不景气，辞掉了公职，加盟雅芳公司，做了一名职业推销员。
加入了一个新得行业，一切都必须重头开始，小王为自己没有客户而发愁，不得不每天挎着一个大背包，里面装满了各种眉笔、唇膏、粉饼等化妆品，一家家地敲着陌生人的大门。
可是能开门见她的人很少，多数人只是在门镜里看了看，就很不客气地在门里说：“我不需要，快走吧！”一连几个月她的收入虽然有所提高，但仍不足以维持温饱，这深深刺痛了她那颗骄傲的心，她不相信在别人干得有声有色的行业中，自己只是一个“脓包”，一定有办法开创自己的新天地。
小王先向她的同学、亲友介绍雅芳化妆品，先请她们试用，并借机向她们推销产品，很快业绩有了上升，之后又请她们把她介绍给她们的同事，但是当用这些常规方法发展到近50人时，她的业务又出现了停滞。
接下来小王决定在自己的小区里展开推销活动，她写了几百封信：“××号的李女士，您好！我是您的邻居王小丽，在雅芳公司工作．我很希望与您友个朋友。
能在晚上6至8点钟之间给我打个电话吗？我的电话是87654321。
”并附上一些化妆品的说明书，然后把信件塞进了各户的信箱。
以后几天晚上陆续接到了5个电话．卖出了3只口红、4个保湿粉底和1瓶收缩水就这样做了几个月一小王的推销成绩又有了很大进步，但她仍觉得销售增长的速度慢。
怎样才能提高效率呢？她苦思冥想了很长时间也不得要领。
后来在儿子的家长会上她偶然得知有一个孩子的妈妈是某单位的工会主席，姓王，突然有主意了，决定试一试。
机会来了，有一天下着大雨，工会主席还没来，看着孩子们一个个被家长接走了，她的孩子很着急，小王就主动上前安慰他，告诉他说：“阿姨可以送你回家。
你先给妈妈打个电话，告诉她不要着急，康明（小王的儿子）的妈妈送你回家。
”小家伙照办了。
小王把他送到家，记住了她家的地址。
她们成了好朋友，小王给她做了全套护肤美容和化妆，边做边讲解，并针对她的肤质特点提出建议，工会主席发现化妆后比平时漂亮多了。
第5章 寻找和识别顾客 《现代推销学》PPT课件
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现代推销学
“引子”要成为准顾客必须具备两个基本 条件：
⑴ 购买商品
⑵ 购买能力
思考：为什么推销人员必须连续不断地搜寻
新的准顾客？
第5章寻找和识别顾客
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现代推销学
（二）获取准顾客信息的途径
销售 记录
客户服 务电话
电子商 务线索
广告反 馈信息
客户 推荐
潜在顾客
电话簿 及各种名录
展销会
探查访问
自我观察
现代推销学
第5章 寻找和识别顾客
第5章寻找和识别顾客
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现代推销学
㈠ 寻找准顾客
准顾客（Prospect customers）是指既能因 购买某种商品并使用商品而获得利益， 同时又具有支付能力购买这种商品的个 人或组织。因而准顾客是某种产品或劳 务的潜在购买者，是某种商品的市场。
第5章寻找和识别顾客
其他
第5章 寻找和识别顾客
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现代推销学
（三）寻找准顾客的主要方法
卷地 毯式 访问 法
链 式 引
关中
系心
拓开
展 法
花 法
个 人 观 察 法
委 广告
托 探查
助 手
法文
法
案
荐
调
法
查 法
主要有
第5章寻找和识别顾客
5
现代推销学
思考
（1）卷地毯式访问法寻找准顾客，怎样挑选一条合适的“地 毯”？
（2） 在采用链式引荐法寻找准顾客时，为什么必须不断向 “顾客链”添加“润滑油”？
第5章寻找和识别顾客
6
现代推销学
（4）为什么说中心开花法的关键是找到核 心人物？ （5）在推销人员寻找准顾客之前，为什 么要进行一定的广告宣传？
寻找顾客的九种方法
寻找顾客的九种方法寻找顾客往往是一个业务员销售活动的开端。
业务员需要具备一种能力发现和识别潜在顾客，并通过自己的工作来提高寻找顾客的成效。
寻找顾客的方法非常多而且具有灵活性和创造性。
一、普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。
其方法的要点是，在业务员特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人毫无遗漏地进行寻找与确认的方法。
比如，将某市某个居民新村的所有家庭作为普遍寻找对象、将上海地区所有的宾馆、饭店作为地毯式寻找对象等。
广泛找寻法存有以下的优势：1、地毯式的铺开不会遗漏任何有价值的客户；2、找寻过程中接触面甚广、信息量小、各种意见和市场需求、客户反应都可能将搜集至，就是分析市场的一种方法；3、让更多的人了解到自己的企业。
当然其缺点也是很明显的：1）成本高、费时费力；2）难引致客户的抵触情绪。
因此，如果活动可能会对客户的工作、生活导致不当的阻碍，一定必须慎重展开。
普遍寻找法可以采用业务员亲自上门、邮件发送、电话、与其他促销活动结合进行的方式展开。
二、广告寻找法这种方法的基本步骤就是：（1）向目标顾客群传送广告；（2）迎合顾客上门进行业务活动或者拒绝接受意见反馈进行活动。
比如，通过媒体传送某个瘦身器具的广告，了解其功能、出售方式、地点、代理和经销办法等，然后在目标区域进行活动。
广告找寻法的优点就是：1、传播信息速度快、覆盖面广、重复性好；2、相对普遍寻找法更加省时省力；其缺点就是须要缴付广告费用、针对性和及时反馈性不弱。
三、了解找寻法这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找，可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系，也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍，主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。
利用这个方法的关键就是业务员必须特别注意培育和累积各种关系，为现有客户提供更多的令人满意的服务和可能将的协助，并且必须虚心地命令他人的协助。
寻找潜在顾客的方法有
寻找潜在顾客的方法有
以下是寻找潜在顾客的几种方法：
1.社交媒体：在社交媒体上建立专业的品牌形象，并通过精神、营销策略和定期更新内容来吸引潜在顾客。
通过社交媒体广告投放可以更为精准地定位潜在客户。
2.内容营销：通过关键词研究、SEO、文章营销等方式来拓展潜在客户群。
3.口碑营销：通过客户评价、推荐、推广等方式知道潜在客户口碑营销，提高知名度和信誉度来拓展潜在客户。
4.活动营销：通过举办免费研讨会、主题论坛、优惠促销等方式吸引潜在客户，由此激发他们的需求。
5.网络广告：在相关网站、社交媒体平台上购买广告位，降低非效益投资，达到精准的品牌扩展与转换。
6.合作伙伴：寻找相关行业、产业、地区的业务合作伙伴，利用彼此的商品、服务、顾客等资源，拓展潜在客户通道。
以上是寻找潜在顾客的方法，可以将这些方法结合使用，找到更多的潜在顾客，提高销售业绩。
找到顾客的几种途径和方法
找到顾客的几种途径和方法
为了提高销售和推广业务，找到潜在顾客是至关重要的。
以下是几种寻找顾客的途径和方法：
1. 通过市场调研寻找潜在顾客：进行市场调研是找到潜在顾客的重要方法。
通过调查和研究目标市场，了解顾客的需求和偏好，可以帮助您确定潜在顾客的特征和行为模式。
2. 利用线上渠道：借助互联网和社交媒体平台，可以广泛传播您的产品或服务，并吸引潜在顾客的注意。
通过建立专业的网站或电子商务平台，您可以获取更多的线上客户。
3. 利用线下渠道：除了线上渠道，线下渠道也是找到潜在顾客的重要方式。
例如，您可以参加行业展览、交流会议和活动，与潜在顾客进行面对面的接触和沟通。
4. 合作伙伴关系：建立良好的合作伙伴关系也是寻找潜在顾客的有效途径。
通过与相关行业的合作伙伴合作，您可以共同开拓市场，分享资源和客户群体，获得更多的潜在顾客。
5. 参与社区和志愿者活动：积极参与社区和志愿者活动，可以提高您的知名度和声誉。
在这些活动中，您可以与潜在顾客建立更加亲近和信任的联系，提高他们对您产品或服务的兴趣。
通过采用以上几种途径和方法，您可以扩大销售渠道，提高品牌知名度，增加潜在顾客的数量，并最终实现业务的增长。
注意：在执行市场推广活动时，应遵守相关的法律法规，并确保您的行为合法和诚信，避免涉及法律纠纷。
推销与谈判寻找顾客的方法
寻找顾客的方法寻找顾客有很多方法，基本的思路是由近及远，先易后难。
首先要在自己的熟人圈中发掘销售机会；其次请现有顾客介绍新顾客；最后在更广阔的范围内寻找，即从市场调查走访中寻找顾客。
下面介绍几种寻找顾客的常用方法。
（一）普遍寻找法这种方法也称逐户寻找法或者地毯式寻找法。
其方法的要点是，业务员在特定的市场区域范围内，针对特定的群体，用上门、邮件或者电话、电子邮件等方式对该范围内的组织、家庭或者个人无遗漏地进行寻找与确认的方法。
比如说如果我们推销的是日用品，我们可以周末去生活小区逐一推销；如果我们推销的是贺卡，我们可以在校园宿舍里逐一推销。
1.优点（1）地毯式的铺开不会遗漏有价值的顾客。
（2）寻找过程中接触面广，顾客的各种意见、需求和反应的信息量大（3）能让更多的人了解自己的企业。
2.缺点（1）成本高、费时费力。
（2）容易导致顾客的抵触情绪。
（二）广告寻找法广告寻找法也称之为广告拉引法，是指推销人员利用各种广告媒介传播有关产品与服务的信息，吸引广告受众前来了解与咨询，推销人员从中发现顾客的一种寻找方法。
比如2014年大众凌渡汽车冠名了一档热播电视综艺节目，“凌渡即将登场，凌渡轿跑，魅力战袍”，一时间大家都知道了这款还未上市的新车，吸引了大家的胃口。
广告寻找法的优点：（1）信息传播效果好。
传播信息速度快、覆盖面广、重复性好；（2）节省时间与精力。
当然，缺点就是大众支付了高额的广告费用，广告的效果也难以具体衡量，有些观众可能对广告的真实性会产生疑虑。
（三）连锁介绍寻找法心理学家说：“一个造酒厂老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友——不管知识渊博、疏浅，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响力”。
朋友的推荐介绍是顾客进行购买决策中很重要的因素。
这就是连锁介绍寻找法。
指的就是这种业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找的一种方法。
利用这个方法寻找顾客的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系，为现有顾客提供满意的服务和尽可能的帮助，并且要虚心地请求他人的帮助。
如何寻找客户的N个方法
如何寻找客户的联系方法随着媒体广告的费用越来越高,开始有越来越多的公司采用电话销售邮寄的方式寻找客户，北京的中小型人才市场70％的公司都在招聘电话业务员.如何寻找目标客户的电话地址就成为很多公司的头等大事,笔者长期经济文化公司从事电话招商工作,先后组建北京准确客户名录中心和北京神雕名录专门从事名录的搜集整理工作,期间走了很多弯路,也亲眼目睹尝试了很多经济实用的方法,说出来与大家分享,也希望大家能教给一些好的方法.更多内容来自: 客户资料1141,最笨的方法,逐一打114查询,费时费力.注意的是114每次最多可以查3个号码,如果你的员工最常用的方法是查114,每次只查一个号码,那就让他可以走人了.2,购买电话黄页号码簿,略有进步.黄页号簿相对价格较低,使用方便,每年更新一次,准确率也较高.但是因为企业公司上黄页要交费,所以很多公司就不上了.上黄页的单位大约只有10%-20%,再者黄页无联系人,无公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容。
各地邮局电信营业厅都有出售，不打折。
如果想少花钱，可以到旧书摊，几十元就可以搞定。
如果在黄页上作了广告，或者交钱被收录了，就会赠送一本。
3，国家统计局的二次普查数据。
第一次全国基本单位普查是在1998年，当时只有等公司有，依靠这一个数据很多公司卖到了20 03年年初，后来很多客户反映准确率低也就不足为怪。
2003年初国家二次普查数据面世，共有700万企事业单位，在一年的时间里有几十家公司在销售，总价格从最初的几十万元，下滑到2004年中旬的万元左右。
两次普查数据都有公司名称、电话、地址、邮编、公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容，联系人都是法人代表。
如何区别两个数据库，1：第一次普查数据有传真号码，第二次无传真号码。
2：深圳、杭州等城市电话在2001年后都升成8位，一次普查数据仍然是7位，二普已改为8位。
二次普查数据是ACCESS数据库，可以很方便按地区、产值、企业性质、人员数量、行业、经营范围查询。
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家具分类
名称 木制家具 金属家具
适合顾客 BM/G BM/G&Z BM/G&Z-G BM/Z-G B/G&Z-G M/Z
根据制作材质 和 加工工艺分类
软体家具 玻璃家具 板式家具 曲木家具
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二、利用各种途径寻找顾客 1．利用家具卖场的租赁摊位 刘山在上海的居之然、苏州的月星家居两个家具卖
场租赁展位，雇用蹲点销售人员进行销售，主要经营
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4．利用广告媒体 刘山选择报纸及户外巨幅广告牌两种方式作为广告载 体为中和公司的家具在华东几个城市做广告，借以宣 传产品、招徕顾客。
中国进出口商品交易会即广州交易会，简称广交会 ，英文名为Canton fair。创办于1957年春季，每年 春秋两季在广州举办，迄今已有五十余年历史，是 中国目前历史最长、层次最高、规模最大、商品种类 最全、到会客商最多、成交效果最好的综合性国际贸 易盛会。
Don't stand around, business opportunities await you at the Canton Fair
潜在顾客的来源
销售 记录 客户服 务电话 电子商 务线索 广告反 馈信息
Company Logo
客户 推荐 展销会
潜在顾客
探查访问 自我观察
电话簿及 各种名录 其他
1、逐户访问法--俗称“扫街”
逐户访问法也称“地毯”式访问法，是指推销人员在任务 范围内或特定地区、行业内，用上门探访的形式，对预定 的可能成为准顾客的单位、组织、家庭乃至个人无一遗漏 地进行寻找并确定准顾客的方法，也称“扫街”。
方法5：Price 方法【操作方法：搜索Price+产品名称】 方法6：buy方法【操作方法：搜索buy+产品名称】 方法7：国家名称限制方法【操作方法：在前面6种方法的基 础上加入国家名称限制】 方法8：关联产品法【操作方法：产品名称+关联产品名称】 方法9：market research方法【操作方法：产品名称 +market research】 方法10：著名买家法【操作方法：产品名称+你的行业里面 著名买家的公司简称或者全称】 方法11：观察搜索引擎右侧广告【操作方法：搜索产品名称 后，查看搜索结果右侧广告】 方法12：寻找行业展览网站
M/G(民用/高档)类家具，推销人员在租赁展位注意观 察、寻找个人消费者。主要留意那些频繁来展位观看 咨询的、男女以谈婚论嫁的情侣身份出现的、穿着打 扮言谈举止透露出经济条件不错的顾客。
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2．利用各种涉及家具的商务活动 充分利用各种涉及家具的展销会、洽谈会、博览会、 信息发布会、家具交易会等商务活动，寻找有购买办 公家具意向的组织顾客。 3．利用资料查询 利用企业名录、电话簿、专业团体会员名册，以及目 前使用广泛的网络资源等来寻找有购买办公家具意向 的组织顾客。
2、连锁介绍法 连锁介绍法又称为客户引荐法，是指推销人 员请求现有顾客介绍未来可能的准客户的方 法。连锁介绍法在西方被称为是最有效的寻 找顾客的方法之一，被称为黄金客户开发法 。
连锁介绍法对于有特定用途的产品、专业性强的产品、服 务性产品都有较好的推销效果。
【高手示范】
连锁介绍法是吉拉德使用的一个方法，只要任何人
学习目标
1.了解寻找顾客的各种方法； 2.学会运用寻找顾客的方法来寻找顾客；
3.学会对顾客进行资格审查。
案例
某企业的一位推销员小张干推销工作多年，经验
丰富，关系户较多，加之他积极肯干，在过去的 几年中，推销量在公司内始终首屈一指。谁知自 从一位新推销员小刘参加推销员培训回来后，不 到半年，其推销量直线上升，当年就超过小张。 对此小张百思不得其解，问小刘：“你出门比较
利用Google寻找国外客户
方法1：Importers方法【操作方法：在Google中输入产品名 称+importers。】例如：MP3 player+importers 【小技巧： 可以用importer替代importers】还可以在GOOGLE在不同的 国家搜。【例如。 .CA 】 方法2：关键词上加引号。【操作方法：搜索“产品名称 importer”或者“产品名称 importers”，在键入时将引号一起 输入。】 方法3：Distributor方法【操作方法：搜索产品名称+ Distributor 】 方法4：其他类型目标客户搜索【操作方法：产品名称+其他 客户类型（相关目标客户的词语除了importer，distributor， 还包括buyer，company，wholesaler，retailer，supplier， vendor及其复数形式。】
第一节 寻找顾客的方法
一、顾客的含义及寻找顾客的必要性
（一）顾客的含义 顾客是指可能购买产品或 接受推销员影响的个人或者团 体。
大连理工大学出版社
“顾客”分类
潜 在 顾 客
顾 客
经 常 顾 客
流失
客户是怎样失去的？
IBM曾经做过一个调查，研究老客户为什么选择了离开。 调查的结果如下：
1% 3% 4% 5% 9%
【小资料】
西方国家的汽车推销员，往往雇请汽车修理站的工作人员 当“猎犬”，负责介绍潜在购买汽车者，这些推销助手发 现有哪位修车的车主打算弃旧换新时，就立即介绍给汽车 推销员。所以，他们掌握的情报稳、准、快，又以最了解 汽车性能特点的内行身份进行介绍，容易取得准顾客的信 任，效果一般都比较好。
银行信贷员 房产销售员
一位女推销员认为潜在的准顾客太多，她希望把自己宝贵 的时间花在一些最佳的准顾客身上，于是她向所辖推销区 域内的每一个人都寄去推销信，然后首先拜访那些邀请她 的客户。再如，一位房地产经纪人，定期向所辖推销区里 每一个居民寄去一封推销信，打听是否有人准备出售自己 的房屋，每一次邮寄都会发现新的准客户。除了邮寄广告 之外，西方推销人员还普遍利用电话广告寻找客户。推销 人员每天出门访问之前，先给所辖推销区里的每一个可能 的客户打电话，询问当天有谁需要推销品。
6、广告开拓法 广告开拓法又称广告吸引法，是指推销人员利用各种广告 媒介寻找准顾客的方法。 这种方法依据的是广告学的原 理，即利用广告的宣传攻势，把有关产品的信息传递给广 大的消费者，刺激或诱导消费者的购买动机和行为，然后 推销人员再向被广告宣传所吸引的顾客进行一系列的推销 活动。
【小资料】
是由于老客户去世了； 是由于老客户搬迁，离开了原来的区域； 是非常自然的流动—因为好奇心而不断更换品牌；
是由于购买了朋友或亲人推荐的产品；
是由于选择了更便宜的产品；
10%是由于长期对产品有抱怨情绪；
68%是由于客户的需求得不到关注，他的抱怨得不到及
时处理。
第一节 寻找顾客的方法
（二）寻找顾客的必要性
第一节 寻找顾客的方法
三、寻找顾客方法的运用
（一）根据自身的实际情况选择适宜的寻找顾客的方法。
（二）了解和掌握各种方法，在使用时使其相互配合 和补充，以取得最好的效果 。
（三）建立广泛的社会联系，培养职业敏感性。 （四）注意进行方法创新。
大连理工大学出版社
案例
中和公司是广东一家家具制造商，成立三年，凭借优 秀的产品品质和良好的售后服务占有了华南部分市场 。现委派业务员刘山开拓华东市场，推销公司的产品
5、委托助手法 委托助手法也称“猎犬法”，就是推销人员雇佣他人寻找 准顾客的一种方法。在西方国家，这种方法运用十分普遍 。一些推销员常雇佣有关人士来寻找准顾客，自己则集中 精力从事具体的推销访问工作。这些受雇人员一旦发现准 顾客，便立即通知推销员，安排推销访问。这些接受雇用 的人员被称为推销助手。
【高手示范】
一天，原一平搭出租车出去办事，在一个红绿灯的十字路口， 红灯亮起，他把车停在那儿。原一平无意中转头向窗外看了一 眼，正好看到与他同行的一辆黑色豪华轿车，车里坐着一位很 气派的老人。原一平心想，这老人一定大有来头。于是他让司 机跟上那辆车，抄下那辆车的车牌号。随后，原一平打电话去 交通监理所查这个车牌号的车主。原来这辆车的车主是一家大 型公司的董事长。 然后他打电话到该公司，说：“你好，是×公司吗？今天我在 出租车看到坐在那辆黑色豪华车上的那位老先生，非常面熟的意思。”对方说：“那是公司常务董事的车。 原一平终于知道那辆车的车主是××公司的董事长山本先生。 然后，原一平开始调查他的学历、出生地、兴趣、爱好等。 当一切都调查清楚后，就直接去拜访山本先生。由于原一平对 山本先生情况的熟知以及对他公司的全面了解，这件事就容易 入手了。后来，山本先生成了原一平的客户。
3、中心人物法 中心人物法也叫名人介绍法，是指推销员在某一特定推销 范围内发展一些有影响力的中心人物，并在这些中心人物 的协助下把该范围内的组织或个人变成准顾客的方法，是 连锁介绍法的特殊形式。
4、个人观察法 个人观察法也叫现场观察法，是指推销人员依靠个人的知 识、经验，通过对周围环境的直接观察和判断，寻找准顾 客的方法。个人观察法主要是依据推销人员个人的职业素 质和观察能力，通过察言观色，运用逻辑判断和推理来确 定准顾客，是一种古老且基本的方法。
1
顾客是企业的服务对象。
2
寻找顾客是激烈的市场竞争的客观要求。
3
寻找顾客是降低推销费用的要求。
4
寻找顾客是提高推销成功率的保证。
大连理工大学出版社
第一节 寻找顾客的方法
二、寻找顾客的基本步骤和基本方法
（一）寻找顾客的基本步骤 （二）寻找顾客的基本方法 1.普访寻找法。 9.个人交际寻找法。 2.介绍寻找法。 10.途径发掘寻找法。 3.中心开花寻找法。 11.原有顾客寻找法。 4.委托助手寻找法。 12.竞争替代寻找法。 5.广告拉引法。 13.新闻线索寻找法。 6.资料查阅寻找法。 14.会议寻找法。 7.市场咨询寻找法。 15.网络寻找法。 8.个人观察寻找法。 16. 关系拓展法。