班组长的角色认知与定位答案

班组长的角色认知与定位试题(含答案)

班组长的角色认知与定位---试题日期： ________ 部门： ________ 姓名:工号： ________ 分数： ________C 用积极的压力影响员工D 通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA 循环的过程，其中“C ”指：（）A 计划B 执行层C 检查D 改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。

A 承上、平衡B 启下、平衡C 承上、启下、平衡D 平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

此种说法：（）2. 生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。

（） 3. 班组长的主要工作就是做好专项管理。

（）A 决策层B 执行层C 管理层D 作业层2. 执行层讲的语言是： ()A 货币语言B 专业语言C 管理语言D 实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（ )A 职位不咼B 决策很少C 麻雀虽小D 责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中地”是指：（ )A 直接上司B 员工C 主管D 经理一：选择题（每题6分，共84分）。

1.企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心 5.面对（ A 同级人员B 高层管理者C 班组成员D 企业的外部人员A 安全B 品质C 成本 7. 卜列选项中，不属于班组长的基本任务的是 :( ) A 事务管理 B 生产管理 C 辅助上级 8. 管理者要做到三服” 其中不包括：（ ) A 德服为上 B 才服为中 C 行服为平 9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是： ( ) A 家庭式管理 B 军队式管理C 学校式管理 10. .企业发展的最高阶段是：（）A 文化管理B 经验管理C 科学管理 6.班组长的使命可以概括为SQCD ，其中首要任务是：（） 11.班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是: A 南风法则 B 金鱼缸法则 C 热炉法则 D 交货期 D 制定决策 D 力服为下 D 亲情式管理D 人为管理（） D 刺猬法则12.班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A 强调制度的权威性B 通过削弱权力改变员工工号： ________ 分数： ________:选择题（每题6分，共84分）。

班组长的角色定位

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测试成绩：80.0分后。

生日快乐您成功通过考试！单选题1.关于班组长特点，表述错误的是：√a职位不高b决策权太少c“麻雀”虽小d责任非常大正确答案：b2.班组长历史使命就是其显然工作任务，班组长历史使命的四个方面，其中不包含的就是：×a提升产品质量b提高生产效率c降低成本d辅助上级恰当答案：d3.关于“盲目执行型”班组长的工作表现，描述正确的是：√a常用对待机器的方法对待人际关系b缺少技术创新和管理能力c得过且过，对工作没有责任心d难义气，缺少原则性正确答案：b4.班组长的生产管理职责内容，其中不包含的就是：√a现场作业b工程质量c绩效考勤d成本核算恰当答案：c5.班组长在把握自己角色定位时所代表的三个立场，其中表述错误的是：√a对下代表经营者立场b对上代表生产者立场c对直接上级代表员工立场d代表上级的辅助人员立场正确答案：c6.直属对班组长存有五大希望，其中定义错误的就是：×a办事公道b目标明确c团队建设d需要荣誉恰当答案：c7.依据马斯洛需求理论，成功的班组长通常所追求的层次是：√a生理需求b社交市场需求c安全需求d认同和成就正确答案：d8.以下选项中，不属于班组长在团队中的关键促进作用的就是：√a影响决策的继续执行b是桥梁和纽带c就是生产安全的轻易责任者d是生产的组织者和参加者恰当答案：c9.关于班组长的三大技能权重比例，表述正确的是：√a见识对于班组长很重要b人情对于班组长非常关键c只做好协调班组工作就可以d班组长的技术一定必须优良正确答案：d10.以下选项中，不属于传统思想对管理者技能建议的就是：×a道b德c法d术恰当答案：a判断题11.班组长综合素质的高低，决定领导层决策的实施，因此班组长是否尽职尽责至关重要。

此种说法：√恰当错误恰当答案：恰当12.对于不同的管理者而言，其三大技能权重比例都是相同的。

班组长角色认知与自我定位[1]

班组长角色认知与自我定位
2020/11/23
班组长角色认知与自我定位[1]
★ 能力训练模块
—— 班组长是个什么“官” —— 当好班组长要具备哪些能力 —— 班组长和企业共命运 —— 他适合当班长还是当技师 —— 积极心态的特点是什么 —— 如何塑造积极的心态
班组长角色认知与自我定位[1]
能力训练模块1：班组长是个什么“官”
班组长角色认知与自我定位[1]
l 面对下级是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指导与培训，以改善他们的行动。
l 你应该做到的： l 善于发现员工的问题所在； l 设立重点目标，制定培训计划； l 选择合适的时机与方式进行培训； l 及时评价与跟进，发现新的问题。 l 3、面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他
l 刘力还有个特点就是不太爱说话。平时和领导、同事们的话就很少，车间调度会他很少发言，班前会也只是简短几句布置一下任务。私下里和领导、班组成员几乎没有什么来往。班组成员身体不舒服，家里有什么事，情绪有什么波动，他很少、也没有时间注意到。
l 他认为班长最重要的是以身作则，带头完成各项工作任务。再说，每天班上有那么多活要做，把精力用在鸡毛蒜皮的人际关系上，不应该。
l
从案例二看：生产现场的管理十分重要。清洁、
秩序的现场不仅可以提高产品质量、降低消耗，同时
还可以提高员工素质，给大家创造一个愉悦的工作环
境。班组长是生产现场管理的直接组织者，应了解现
场管理的主要任务，掌握现场管理的科学方法，[1]
l
从案例三看：对于新员工来说，都是怀着美好的
作为一班之长，对班组工作一定要有自
己的想法和思路，而不能只做上级的传
声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。

《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案

《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题姓名评分说明：本试卷按100分设计，卷面2分一、填空：（每空2分，共26分）⒈班组长的水平决定企业的执行力，是品质、成本、交货期、士气、安全指标达成最直接的责任人，班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

⒉时间是一种特殊的资源、是人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源。

⒊品质不是一种技术,而是一种责任和习惯!⒋感恩是世界上最神奇的力量；只有感恩才能让人快乐！二、在以下各题后面括号内答案中选择划“√”（每“√”3分，共30分）⒈能力低，意愿高的班组长是（□半成品；□精品；□毒品；□废品；）——3分⒉企业的无形成本是指（□公司声誉；□健康；□营销费用；□一般开销；□时间）——9分⒊对职业忠诚的内涵包括（□对职业忠诚；□对自己的人格忠诚；□对老板忠诚；□对公司忠诚；□对家庭忠诚）——9分⒋班组质量控制的零缺陷的“三个不”是指（□不要害怕错误；□不要姑息错误；□不要放过错误；□绝不重复犯错误。

）——9分三、简答:（每小题2.5分，共22.5分）1、依据“4M1E”做好产前准备中的具体内容是什么？（12.5分）⑴1M是指人员 MAN；⑵2M是指机器 MACHIN；⑶3M是指材料 MATERIAL；⑷4M是指技术和方法 METHOD；⑸1E是指环境 ENVIRONMENT2、班组长在班中控制的四大原则是？（10分）⑴从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;⑵随时、随机、随地、随人进行控制和清理;⑶对每一天、每一个人、每一件事进行控制 ;⑷控制反复,反复控制;日事日毕,日清日高。

四、论述：班组长指导早会的“一个中心”、“两个基本点”与“三个方法”？（每小点3.5分，共21分）答案要点：一个中心：让员工感动、激动、心动，因为只有这样，员工工作才会冲动。

两个基本点：一是快乐的心情，因为做事情前先解决心情；二是灿烂的微笑，因为快乐就是生产力。

三个方法(三明治法):①赞美，就是赞扬员工昨天的工作成绩；②指正，就是指出昨天需要改进的地方；③鼓励，就是提出今天努力的方向方法。

班组长的角色认知与定位答案上课讲义

班组长的角色认知与定位答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：√A 决策层B 执行层C 管理层D 作业层正确答案： B2. 执行层讲的语言是：√A 货币语言B 专业语言C 管理语言D 实务性语言正确答案： D3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：√A 职位不高B 决策很少C 麻雀虽小D 责任不小正确答案： B4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：√A 直接上司B 员工C 主管D 经理正确答案： B5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。

√A 同级人员B 高层管理者C 班组成员D 企业的外部人员正确答案： A6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：√A 安全B 品质C 成本D 交货期正确答案： A7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: √A 事务管理B 生产管理C 辅助上级D 制定决策正确答案： D8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：√A 德服为上B 才服为中C 行服为平D 力服为下正确答案： C9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：√A 家庭式管理B 军队式管理C 学校式管理D 亲情式管理正确答案： B10. 企业发展的最高阶段是：√A 文化管理B 经验管理C 科学管理D 人为管理正确答案： A11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：√A 南风法则B 金鱼缸法则C 热炉法则D 刺猬法则正确答案： B12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：√A 强调制度的权威性B 通过削弱权力改变员工C 用积极的压力影响员工D 通过积极的评价改变员工正确答案： B13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：√A 计划B 执行层C 检查D 改进正确答案： C判断题14. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

班组长的角色认知与定位.

学习导航通过学习本课程，你将能够：●正确认知班组长的地位；●学会进行班组长角色转换；●清楚班组长的使命和基本任务；●掌握改变组员态度的技巧。

班组长的角色认知与定位一、班组长的地位管理是一个系统过程，目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说，基层人员被称为企业的第一竞争力，他们的职业精神、工作能力直接影响到产品的质量水平。

所以，一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

但由于很多基层管理者是从员工中提拔起来的，对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解，但没有管理经验和管理信心，企业中会出现基层管理者会干不会管的现象。

在这里，班组长泛指一切基层管理者、和员工直接打交道的人，每个企业对它的定义不同，在有些企业中被称为拉长、主管、系长等。

1.企业员工的四个层次在企业中，可以把所有人员分为四个层次：决策层、管理层、执行层、作业层。

决策层决策层的工作是做决策，解决企业战略方向的问题，需要识别哪些是正确的事，哪些该做，哪些不该做，所以决策层要学会选择。

一般来说，决策层指的是企业的高层，如副总、老总级别。

管理层管理层是一个承上启下的层别，既要把企业高层的思想传达给下属，也要把下属的要求、呼声汇报给上级，所以管理层的工作是解决一些具体的管理方法或流程的问题，也就是解决“5W1H”的问题：Who（谁来做）、When（什么时候做）、Where（在哪里做）、What（做什么）、Why（为什么做）、How（如何做）。

一般而言，管理层指的是企业的中层管理者，比如主管级别、经理级别。

执行层从字面上讲，执行层的工作是执行，解决落地的问题，把文件的要求、公司领导的意愿和要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面，这就要求班组长的执行力要强，身先士卒，同时要求下属具有较强的执行力。

作业层执行层的下属是广大的作业层，也就是说，班组长面对的是广大员工，人数较多，比较难管。

要点提示企业员工的四个层次：①决策层；②管理层；③执行层；④作业层。

班组长的角色认知

班组长的角色认知
1.面对上级是指挥者——名符其实地完成任务是你的义务。

你的表现应该是：
正确领会上级的意图；
服从上级的指挥；
就如何完成任务提出力主你的力劝和所需要的帮助；
尽力克服困难，圆满完成任务；
及时向下级汇报任务任务完成情况。

面对下级是责任者——你必须为本基层单位承担责任发生的所有情况承担责任。

你的表现应该是：
出现问题时，不推卸、指责和埋怨，主动承担责任，从自身找原因；
遇到问题时，走在员工的前边，妥善地解决问题。

2.面对下级是领导者——维护员工以高度的热情、信心来完成任务。

你应该做到：
为班组设立共同的目标，让你清楚努力的方向；
了解每位员工的特点，尽量靠谱给每个员工安排合适的工作；
利用各种办法激励你的员工，了解他们的需求与愿望；
保持幽默和开心的心情，在解决困难时表现出你的热情与信心。

面对现实下级是指挥者——合理组织人力、财力与物力，以确保任务的敲定。

你应该做到：
就工作任务拿出整体重大任务思路和具体行动方案；
合理分工，明确职责；。

班组长的角色认知与定位

学习导航通过学习本课程,您将能够:●正确认知班组长得地位;●学会进行班组长角色转换;●清楚班组长得使命与基本任务;●掌握改变组员态度得技巧。

班组长得角色认知与定位一、班组长得地位管理就是一个系统过程,目前很多企业都存在基层管理问题。

一般来说,基层人员被称为企业得第一竞争力,她们得职业精神、工作能力直接影响到产品得质量水平。

所以,一般企业瞧高层,优秀企业瞧中层,卓越企业瞧基层。

但由于很多基层管理者就是从员工中提拔起来得,对现场、工艺要求、产品特性等方面很了解,但没有管理经验与管理信心,企业中会出现基层管理者会干不会管得现象。

在这里,班组长泛指一切基层管理者、与员工直接打交道得人,每个企业对它得定义不同,在有些企业中被称为拉长、主管、系长等、1.企业员工得四个层次在企业中,可以把所有人员分为四个层次:决策层、管理层、执行层、作业层、决策层决策层得工作就是做决策,解决企业战略方向得问题,需要识别哪些就是正确得事,哪些该做,哪些不该做,所以决策层要学会选择、一般来说,决策层指得就是企业得高层,如副总、老总级别。

管理层管理层就是一个承上启下得层别,既要把企业高层得思想传达给下属,也要把下属得要求、呼声汇报给上级,所以管理层得工作就是解决一些具体得管理方法或流程得问题,也就就是解决“5W1H”得问题:Who(谁来做)、When(什么时候做)、Ｗｈｅre(在哪里做)、What(做什么)、Why(为什么做)、How(如何做)。

一般而言,管理层指得就是企业得中层管理者,比如主管级别、经理级别。

执行层从字面上讲,执行层得工作就是执行,解决落地得问题,把文件得要求、公司领导得意愿与要求转化为实际行动。

班组长处于执行层面,这就要求班组长得执行力要强,身先士卒,同时要求下属具有较强得执行力。

作业层执行层得下属就是广大得作业层,也就就是说,班组长面对得就是广大员工,人数较多,比较难管。

要点提示企业员工得四个层次:①决策层;②管理层;③执行层;④作业层。

班组长的角色认知与定位试题(含答案)

班组长的角色认知与定位—试题日期：____________ 部门：_____________ 姓名：______________ 工号：_______________ 分数：_______________________一：选择题（每题6分，共84分）。

1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层B执行层C管理层D作业层2.执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言C管理语言D实务性语言3.下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（)A职位不咼B决策很少C麻雀虽小D责任不小4.做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5.面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。

A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6.班组长的使命可以概括为SQC D其中首要任务是：( )A安全B品质C成本D交货期7.下列选项中，不属于班组长的基本任务的是( )A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8.管理者要做到“二服”，其中不包括：（A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9.下列企业管理形式中，强调执行力的是：（)A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10 .企业发展的最高阶段是：( )A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11.班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：( ) A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12.班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：( )A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13.班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“ C是”指：（)A计划B执行层C检查D改进14.班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。

A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

班组长的角色认知与定位答案

班组长的角色认知与定位答案课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。

观看课程测试成绩：100.0分。

恭喜您顺利通过考试！单选题1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：√A 决策层B 执行层C 管理层D 作业层正确答案： B2. 执行层讲的语言是：√A 货币语言B 专业语言C 管理语言D 实务性语言正确答案： D3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：√A 职位不高B 决策很少C 麻雀虽小D 责任不小正确答案： B4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：√A 直接上司B 员工C 主管D 经理正确答案： B5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。

√A 同级人员B 高层管理者C 班组成员D 企业的外部人员正确答案： A6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：√A 安全B 品质C 成本D 交货期正确答案： A7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: √A 事务管理B 生产管理C 辅助上级D 制定决策正确答案： D8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：√A 德服为上B 才服为中C 行服为平D 力服为下正确答案： C9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：√A 家庭式管理B 军队式管理C 学校式管理D 亲情式管理正确答案： B10. 企业发展的最高阶段是：√A 文化管理B 经验管理C 科学管理D 人为管理正确答案： A11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：√A 南风法则B 金鱼缸法则C 热炉法则D 刺猬法则正确答案： B12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：√A 强调制度的权威性B 通过削弱权力改变员工C 用积极的压力影响员工D 通过积极的评价改变员工正确答案： B13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：√A 计划B 执行层C 检查D 改进正确答案： C判断题14. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

班组长的角色认知与定位试题(含答案)

一：选择题（每题6分，共84分）。

1.企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：A决策层B执行层C管理层（）D作业层2.执行层讲的语言是：（）A货币语言B专业语言3.下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（A职位不高B决策很少C管理语言）C麻雀虽小D实务性语言D责任不小4.做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司B员工C主管D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。

A同级人员B高层管理者C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全B品质C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是:（）A事务管理B生产管理C辅助上级D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上B才服为中C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理B军队式管理C学校式管理D亲情式管理10.企业发展的最高阶段是：（）A文化管理B经验管理C科学管理D人为管理11.班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则B金鱼缸法则C热炉法则D刺猬法则12.班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工D通过积极的评价改变员工13.班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C是”指：（）A计划B执行层C检查D改进14.班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。

A承上、平衡B启下、平衡C承上、启下、平衡D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

此种说法：（）2.生产技术型和劳动模范型的班组长都应该加强学习管理知识，提高自身的管理水平。

（）3.班组长的主要工作就是做好专项管理。

（）4、班组长用人之道：不允许员工有缺点，“眼里不能揉沙”（）一：选择题（每题6分，共84分）。

班组长的角色认知与定位试题(含答案)复习进程

班组长的角色认知与定位试题(含答案)班组长的角色认知与定位---试题日期：部门：姓名：工号：分数：一：选择题（每题6分，共84分）。

1. 企业中所有人员一般可以分为四个层次，其中班组长属于：（）A决策层 B执行层 C管理层 D作业层2. 执行层讲的语言是：（）A货币语言 B专业语言 C管理语言 D实务性语言3. 下列关于班组长职位特点的说法，错误的是：（）A职位不高 B决策很少 C麻雀虽小D责任不小4. 做好班组长需要天地人和，其中“地”是指：（）A直接上司 B员工 C主管 D经理5. 面对（），班组长要站在合作的立场上，做好协助协同工作，要有同理心。

A同级人员 B高层管理者 C班组成员D企业的外部人员6. 班组长的使命可以概括为SQCD，其中首要任务是：（）A安全 B品质 C成本D交货期7. 下列选项中，不属于班组长的基本任务的是: （）A事务管理 B生产管理 C辅助上级 D制定决策8. 管理者要做到“三服”，其中不包括：（）A德服为上 B才服为中 C行服为平D力服为下9. 下列企业管理形式中，强调执行力的是：（）A家庭式管理 B军队式管理 C学校式管理D亲情式管理10. 企业发展的最高阶段是：（）A文化管理 B经验管理 C科学管理 D人为管理11. 班组长与员工相处时有四大法则，其中强调透明原理的法则是：（）A南风法则 B金鱼缸法则 C热炉法则 D刺猬法则12. 班组长改变组员的消极态度时，下列做法错误的是：（）A强调制度的权威性 B通过削弱权力改变员工C用积极的压力影响员工 D通过积极的评价改变员工13. 班组建立目标的过程就是PDCA循环的过程，其中“C”是指：（）A计划 B执行层 C检查 D改进14. 班组长是沟通的渠道，联系的纽带，起着（）的角色。

A承上、平衡 B启下、平衡 C承上、启下、平衡 D平衡二、判断题（每题4分，共16分）1. 一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层。

班组长角色认知测试

班组长角色认知测试返回上一级单选题（共2题）1 ．精细化的“四化”包括：（），简单的事情流程化，流程的事情定量化，定量的事情信息化。

（10分）•A．简单的问题复杂化•B．复杂的事情简单化•C．简单的事情简单化，复杂的事情复杂化我的答案：B参考答案：B答案解析：暂无2 ．目标管理必须和（）相结合。

（10分）•A．过程管理•B．情绪管理•C．安全管理•D．质量管理•A．定向型•B．铁腕型•C．妥协型•D．概念型我的答案：AD参考答案：AD答案解析：暂无2 ．班组管理中的帕累托定律包括（）、（）、薄弱环节、少数事故率高的设备和经常引起客户不满的服务、以及能引起最大利润的少数客户和市场。

（10分）•A．可以依赖的少数成员•B．可以依赖的多数成员•C．盯住少数犯错的少数成员•D．盯住多数犯错的多数成员我的答案：AC参考答案：AC答案解析：暂无3 ．班组对待下级要做到“四解：包括（）、（）、谅解与和解。

（10分）•A．了解•B．曲解•C．理解我的答案：对参考答案：对答案解析：暂无2 ．班组长的主要目标是做一个技术骨干型的管理者。

（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无3 ．班组长当前的关键是抓好规范化管理。

（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无4 ．班组长要做到以力服人。

（10分）对错我的答案：错参考答案：错答案解析：暂无5 ．班组长确立目标时要具体、可行。

（10分）我的答案：对参考答案：对答案解析：暂无。

班组长的角色定位与认知

认识变，则------变，心态变，-------变，行为变，则------变。
有的同事说：“以前、、、现在、、、”因为环境和要求变了，他对你的系统要求高了。
达尔文说：在进化过程中，生存下来的并不是最强壮、最聪明的种族，而是那些能够迅速应变的种族、适者生存，不适者淘汰。
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2021/1/1
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2、班段长的管理职责
a劳务管理b生产管理c辅助上司
3、班段长的管理职能
a计划职能b组织职能c指挥职能d控制职能
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班段长的权利与权限
1、班段长的权利
权利的类型：a奖励权 b惩罚权 c法定权
2、非权力因素：指的是个人影响力 3、如何提高影响力
班段干部的基本使命是提高（产品或者服务质量）、提高（工作效率）、（降低生产成本）、防止工伤和重大事故的发生。
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人员管理的6个原则：
A承认个人在能力和兴趣上的差别 B人的行为都是有目的性的 C每个人都应该得到同等的尊重 D以正面态度对待每个员工 E带人先带心 F做事先做人，管人先管好自己
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6、班段长的角色认知：（三头六必）
工作一线指挥官
班头（个性化）
下属成长的指导员教头（标准化）
现场问题的解决者锄头（规范化）
六种必备技能：
领导激励能力
有效沟通能力
部署教导能力
业绩管理能力
现场管理能力
执行保证能力
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班段长适用的管理风格
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送给大家几句话共勉：观念决定态度影响方法改变行动养成习惯决定结果决定高度决定态度

《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案

《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题答案《班组长的角色认知与一日管理》培训结业测试题姓名评分说明：本试卷按100分设计，卷面2分一、填空：（每空2分，共26分）⒈班组长的水平决定企业的执行力，是品质、成本、交货期、士气、安全指标达成最直接的责任人，班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。

⒉时间是一种特殊的资源、是人类最稀缺的资源，也是人类浪费得最多的资源。

⒊品质不是一种技术,而是一种责任和习惯!⒋感恩是世界上最神奇的力量；只有感恩才能让人快乐！二、在以下各题后面括号内答案中选择划“√”（每“√”3分，共30分）⒈能力低，意愿高的班组长是（□半成品；□精品；□毒品；□废品；）——3分⒉企业的无形成本是指（□公司声誉；□健康；□营销费用；□一般开销；□时间）——9分⒊对职业忠诚的内涵包括（□对职业忠诚；□对自己的人格忠诚；□对老板忠诚；□对公司忠诚；□对家庭忠诚）——9分⒋班组质量控制的零缺陷的“三个不”是指（□不要害怕错误；□不要姑息错误；□不要放过错误；□绝不重复犯错误。

）——9分三、简答:（每小题2.5分，共22.5分）1、依据“4M1E”做好产前准备中的具体内容是什么？（12.5分）⑴1M是指人员 MAN；⑵2M是指机器 MACHIN；⑶3M是指材料 MATERIAL；⑷4M是指技术和方法 METHOD；⑸1E是指环境 ENVIRONMENT2、班组长在班中控制的四大原则是？（10分）⑴从班前控制到班后,而不是只控制班前班后;⑵随时、随机、随地、随人进行控制和清理;⑶对每一天、每一个人、每一件事进行控制 ;⑷控制反复,反复控制;日事日毕,日清日高。

四、论述：班组长指导早会的“一个中心”、“两个基本点”与“三个方法”？（每小点3.5分，共21分）答案要点：一个中心：让员工感动、激动、心动，因为只有这样，员工工作才会冲动。

两个基本点：一是快乐的心情，因为做事情前先解决心情；二是灿烂的微笑，因为快乐就是生产力。

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