《公共关系原理与实务》课程标准(2020年整理).pptx
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活动，进行危机处理等公共关系工作所必需的基本理论和基来自百度文库操作技能，帮助学 生提高形象管理能力、公共关系策划能力、礼仪修养、人际交往能力和沟通能力， 培养锻炼提高学生工作的能动性、协调性、团队精神和亲和力，为后续的学习准 备必要的知识，为今后从事实际工作打下基础。
本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业 的学生，注重专业基础素质教育，激发他们的学习兴趣，增强他们理论联系实际 的能力，提高他们的动手操作能力，培养他们的创新精神。
(1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。 (2)培养学生初步的管理能力和信息处理能力 。 (3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作 风。 (4)培养学生的安全意识 。 (5)培养学生社会责任 心。 3．专业能力目标
1) 公关技巧能力 要求：掌握必要的专业行业的计算机、外语应用能力，提高学生的公关
文书写作、演讲、谈判和动手能力。
通过本课程的学习，使学生掌握相关职业应用性人才所必需的公关文书写 作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI 战略和社会交际等基本知识和技 能。不仅可以培养学生的公共关系职业素质和能力，还可以完善学生职业知识结 构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。
2. 课程任务 本课程的任务是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题
2) 创新思维能力 要求：使学生能够理解、辨析公关中的一些基本概念，培养其基本公关
素质的基础上；创新思维，不断增强学生的公关意识和公关素质。 3) 公关策划能力
要求：明确公关策划的基本方法和程序、掌握公关策划的方法及应用技 巧，学会大型活动的组织、策划、掌握危机管理、CI 战略和社会交际礼仪。
4) 形象塑造能力 要求：使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规
3
综合项目实训
5.课程实施方案
交谈礼仪 宴请礼仪 仪态礼仪 公关专题活动策划实训
1. 课程教学模式 本课程教学模式主要采用“任务导向型”和“情景式”教学模式，该课程分
为 5 个子领域，分别是公关概述、公关工作程序、公关实务活动、公关礼仪、综 合项目实训。每一领域又分成若干个学习情境。通过学习领域与学习情境的设置， 将职业行动领域的工作过程融合在学习情境训练中。学生以班级或学习小组为单 位．通过共同完成学习情境的资讯、决策计划、实施、检查与评估等工作过程， 培养学生具备较强的组织、协调、策划能力，具有较强的参与意识、责任意识、 协作意识和自信心。
4.课程内容
根据职业岗位对知识、技能、素质的要求，将本课程的教学内容划分为五个 学习模块，以 18 个学习情境来组织教学。具体的学习情境见表 4-1。
课程模块 公关概述 公关工作程序
公关实务活动
公关礼仪
表 4-1：课程模块及学习情境
学习情境 公关基本理论 公共关系的构成要素
公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 公关专题活动 公关广告 公关演讲 公关谈判 危机公关 CIS 战略 CS 战略 见面礼仪 访送礼仪 服饰礼仪
2. 课程能力
1. 课程对应的职业岗位 本课程所对应的岗位主要有：秘书、营销、公关、策划。
2. 课程能力标准分解 1．方法能力目标 (1)培养学生的自主学习能力。
1
(2)培养学生必要的政治素质和具备一定的法律意识。 (3)培养学生良好的职业道德，并能立足专业规划自己未来的职业生涯 。 (4)培养学生必备的人文素质和健康的身心。 (5)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。 2．社会能力目标
2. 教学方法与教学手段 1. 教学方法
1 “任务驱动”法 授课时就告诉学生本次课的任务内容、要求，设计应该涵盖的知识点，以此 为基础展开教学，注重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力以及创新 思维与技术综合应用能力。
2 案例法 通过精选企业典型案例，有机地将相关知识点融合到课程中，让学生对公共 关系这个职业和工作产生浓厚兴趣，提高其学习的积极性与主动性。第一步为 story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意 力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为 knowledge（中文意为“知识”）。将第 一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知 识。第三步为 idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普 遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为 problem（中文意为“问题”）， 提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中，也可以 根据需要把以上四个次序进行调整、变动。
2、技能目标：能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般 的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共 关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程 序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。
3、态度目标：通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立 ， 从而使学生把公共关系与庸俗的人际关系区别开来，教育引导学生在今后的 工 作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度 三 者的统一。
《公共关系原理与实务》课程标准
1. 课程性质和任务
1. 课程性质 《公共关系原理与实务》是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等专
业的专业基础课，主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基本 框架，重点论述了公共关系的基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传播 方式、职能和作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机公 关、专题活动、社交礼仪等内容。
范 的训练与养成，在塑造组织形象的同时，能注重和完善自我形象。
3. 课程目标
1. 总目标 通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本知识和技能，能
够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外 关系。
2. 具体目标
2
1、知识目标：了解现代公共关系产生的历史与发展的趋势；掌握公共关系 的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、 公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书 写作等知识。
本门课程主要面向市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等管理类专业 的学生，注重专业基础素质教育，激发他们的学习兴趣，增强他们理论联系实际 的能力，提高他们的动手操作能力，培养他们的创新精神。
(1)培养学生的沟通能力及团队协作精神。 (2)培养学生初步的管理能力和信息处理能力 。 (3)培养学生勇于创新、敬业乐业的工作作 风。 (4)培养学生的安全意识 。 (5)培养学生社会责任 心。 3．专业能力目标
1) 公关技巧能力 要求：掌握必要的专业行业的计算机、外语应用能力，提高学生的公关
文书写作、演讲、谈判和动手能力。
通过本课程的学习，使学生掌握相关职业应用性人才所必需的公关文书写 作、调查、策划、演讲、谈判、危机处理、CI 战略和社会交际等基本知识和技 能。不仅可以培养学生的公共关系职业素质和能力，还可以完善学生职业知识结 构、提高就业竞争力、增强学生职业生涯发展潜力。
2. 课程任务 本课程的任务是使学生具备从事沟通协调、信息传播、调查评估、开展专题
2) 创新思维能力 要求：使学生能够理解、辨析公关中的一些基本概念，培养其基本公关
素质的基础上；创新思维，不断增强学生的公关意识和公关素质。 3) 公关策划能力
要求：明确公关策划的基本方法和程序、掌握公关策划的方法及应用技 巧，学会大型活动的组织、策划、掌握危机管理、CI 战略和社会交际礼仪。
4) 形象塑造能力 要求：使学生掌握基本的礼仪规范和程序，能够在言行中注重礼仪规
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综合项目实训
5.课程实施方案
交谈礼仪 宴请礼仪 仪态礼仪 公关专题活动策划实训
1. 课程教学模式 本课程教学模式主要采用“任务导向型”和“情景式”教学模式，该课程分
为 5 个子领域，分别是公关概述、公关工作程序、公关实务活动、公关礼仪、综 合项目实训。每一领域又分成若干个学习情境。通过学习领域与学习情境的设置， 将职业行动领域的工作过程融合在学习情境训练中。学生以班级或学习小组为单 位．通过共同完成学习情境的资讯、决策计划、实施、检查与评估等工作过程， 培养学生具备较强的组织、协调、策划能力，具有较强的参与意识、责任意识、 协作意识和自信心。
4.课程内容
根据职业岗位对知识、技能、素质的要求，将本课程的教学内容划分为五个 学习模块，以 18 个学习情境来组织教学。具体的学习情境见表 4-1。
课程模块 公关概述 公关工作程序
公关实务活动
公关礼仪
表 4-1：课程模块及学习情境
学习情境 公关基本理论 公共关系的构成要素
公关调查 公关策划 公关实施 公关评估 公关专题活动 公关广告 公关演讲 公关谈判 危机公关 CIS 战略 CS 战略 见面礼仪 访送礼仪 服饰礼仪
2. 课程能力
1. 课程对应的职业岗位 本课程所对应的岗位主要有：秘书、营销、公关、策划。
2. 课程能力标准分解 1．方法能力目标 (1)培养学生的自主学习能力。
1
(2)培养学生必要的政治素质和具备一定的法律意识。 (3)培养学生良好的职业道德，并能立足专业规划自己未来的职业生涯 。 (4)培养学生必备的人文素质和健康的身心。 (5)培养学生分析问题、解决实际问题的能力。 2．社会能力目标
2. 教学方法与教学手段 1. 教学方法
1 “任务驱动”法 授课时就告诉学生本次课的任务内容、要求，设计应该涵盖的知识点，以此 为基础展开教学，注重培养学生发现问题、分析问题、解决问题的能力以及创新 思维与技术综合应用能力。
2 案例法 通过精选企业典型案例，有机地将相关知识点融合到课程中，让学生对公共 关系这个职业和工作产生浓厚兴趣，提高其学习的积极性与主动性。第一步为 story（中文意为“故事”）。主要通过几个公关故事案例的讲解，吸引学生的注意 力，使其对相关问题产生兴趣。第二步为 knowledge（中文意为“知识”）。将第 一步讲述的故事进行提炼，概括出其中体现出的相关知识点和应当掌握的公关知 识。第三步为 idea（中文意为“主意、想法”）。由前面两个步骤，总结出一些普 遍的、给人以启迪的公关思想和理念。第四步为 problem（中文意为“问题”）， 提出一些实践性较强的公关问题让学生进行思考、回答。在实际教学中，也可以 根据需要把以上四个次序进行调整、变动。
2、技能目标：能进行小型公共关系活动的策划并组织实施；能开展一般 的公共关系传播活动；能有效地防止公共关系传播障碍的产生；能运用内外公共 关系的协调技巧；能制定预防公共关系危机发生的方案；能运用合理的原则与程 序处理公共关系危机；讲究礼仪规范；能熟练写作常用公共关系文书。
3、态度目标：通过公共关系基本原则的把握和公共关系基本观念的确立 ， 从而使学生把公共关系与庸俗的人际关系区别开来，教育引导学生在今后的 工 作、学习、生活中要在诚信、多赢等前提下努力追求认知度、美誉度、和谐度 三 者的统一。
《公共关系原理与实务》课程标准
1. 课程性质和任务
1. 课程性质 《公共关系原理与实务》是市场营销、文秘、物业管理、连锁经营管理等专
业的专业基础课，主要以公共关系学原理、公共关系实务、公共关系礼仪为基本 框架，重点论述了公共关系的基本概念、发展历史、主体特征、客体类型、传播 方式、职能和作用、工作程序、公关谈判与演讲、企业公关、政府公关、危机公 关、专题活动、社交礼仪等内容。
范 的训练与养成，在塑造组织形象的同时，能注重和完善自我形象。
3. 课程目标
1. 总目标 通过教学，使学生具备公共关系意识，掌握公共关系的基本知识和技能，能
够塑造和维护组织的形象，策划和实施组织的传播活动，建立与协调组织的内外 关系。
2. 具体目标
2
1、知识目标：了解现代公共关系产生的历史与发展的趋势；掌握公共关系 的基本理论、公共关系的构成要素、公共关系的活动类型、公共关系的传播协调、 公共关系的专题活动、公共关系的危机管理、公共关系礼仪规范、公共关系文书 写作等知识。