手机银行业务功能PPT(PPT45页)

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工商银行手机银行使用指南

工商银行手机银行使用指南

工商银行手机银行使用指南(附资费表)
工商银行服务费标准:
一、企业业务
(一)服务费
(二)交易费
*柜面资金汇划业务收费标准
(三)工本费
(四)协议费
指由我行为特定客户提供电子银行个性化服务而收取的通过协商确定的费用。

(五)其他
二、个人业务
(一)服务费
(二)交易费
(三)工本费
注释:
1、遇新增或调整收费标准时,中国工商银行将于执行前10个工作日通过本栏目予以公告;
2、以上收费标准最终解释执行权归中国工商银行所有。

三、电子商务
(一)服务费
(二)交易费。

中国银行业务技能训练指南

中国银行业务技能训练指南

中国银行业务技能训练指南第一部分柜台业务技能操作基础训练(3-53页)第一章柜台对私业务(3-21页)第二章柜台对公业务(22-30页)第三章手工点钞(33-39页)第四章运算器(40-43页)第五章中文录入(44-45页)第六章英文录入(46-47页)第二部分业务技能练习体会分享(48-54页)第三部分附录附录一中国银行业务技能测评治理方法附录二常用交易码附录三 FAIRS客户分类附录四行业分类第一部分柜台业务技能操作基础训练第一章柜台对私业务项目一、项目简介柜台对私业务项目,是针对柜台职员日常训练开发的。

通过模拟柜台个人业务操作,有利于职员熟悉各项业务,提高柜台服务效率,提升客户体验。

测评题型随机产生,由创建客户号、借记卡开卡业务、挂失交易、汇款交易、现金类交易等20题组成,通过配置人民币和外币、业务操作、清点库存完成测评。

二、操作流程〔一〕预备:大币架、小币盒各一个,练功券一套、清库用运算器一台、醮水缸一个。

大币架、小币盒分别放置电脑的两侧,大币架的隔板可依照各人适应平放或者竖放。

其中小币盒放置全套练功券作为收入备用金,大币架预备放置库存备用金。

进入测评系统,输入本人姓名、身份证号和单位等信息。

〔二〕配币:严格按照电脑显示的币种、面额、张数进行配钞,整齐摆放在大币架上。

其中七种外币各占一格,人民币占三至四格,或依照个人适应摆放。

〔三〕做题:按题目和电脑显示进行操作,所有收入、支出的货币要全部上架或入盒。

〔四〕清库:在清库前依照个人需要核对有无漏题。

能够使用运算器清点库存,清点后的货币要整齐摆放在币架上。

〔五〕终止:点击〝终止考试〞,并举手示意,由监考人员判定是否有违规扣分,点击〝确定〞后电脑自动判分。

三、柜台个人业务项目达标等级一级能手:100分, 19分钟内完成;二级能手:97分以上,23分钟内完成;三级能手:94分以上,30分钟内完成;合格:80分以上,40分钟内完成。

四、违规扣分1、配钞前,小币盒内的币钞未依次整齐摆放,成绩扣5分;2、配钞期间,未将收入备用金和库存备用金摆放到位,成绩扣5分;3、做题过程中,未将收入的币钞上架或支出的币钞入盒,成绩扣5分;4、做题终止后,未将全部币钞整齐摆放在币架上和币盒内,有币钞放置在桌面或掉落在地面的现象,成绩扣5分;5、携带书写工具进入考场,成绩为0分;6、在配币及做题过程中使用运算器,成绩为0分;7、未严格按配币方案进行配币,如以少量大面额钞代替小面额钞或者少配张数,待清库时一并加入,成绩为0分。

手机银行(WAP)

手机银行(WAP)

2015-3-10
42
电子银行业务知识培训
账户挂失—操作页面(2)
点击“确认”, 进行账户口头挂 失
2015-3-10
43
电子银行业务知识培训
账户挂失—结果页面
注意事项:通过此 功能可办理账户的口头 挂失,口头挂失有效期 为5天,5天后口头挂失 自动解除,如需办理正 式书面挂失请到账户开 户网点办理。
2015-3-10 16
电子银行业务知识培训
用户登录
欢迎页面显示 客户上次登录时间、 登录次数、预留信 息及默认账户 点击主目录进 入手机银行(WAP) 的功能菜单。
20Байду номын сангаас5-3-10
17
电子银行业务知识培训
第三章
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节
客户操作
大众版在线注册 账户管理 卡内互转 转账汇款 功能申请 客户服务 用户退出
2015-3-10
40
电子银行业务知识培训
账户挂失
通过此功能在线自助办理已加挂银行卡账户 的口头挂失业务。 登录个人手机银行(WAP),选择“账户管 理”—〉“账户挂失”功能,选择账号提交后, 即可完成账户的口头挂失操作。
2015-3-10
41
电子银行业务知识培训
账户挂失—操作页面(1)
点击要进行口头 挂失的账号,显 示账户挂失确认 页面
2015-3-10
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电子银行业务知识培训
手机银行(WAP)设置
设置WAP接入点时则中国移动GSM用户选CMWAP,中 国联通GSM用户选UNIWAP,中国电信GSM用户选CTWAP ,3G用户选3GWAP。
2015-3-10
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某银行驻点经营实务课件(PPT55页)

某银行驻点经营实务课件(PPT55页)

重 点 网 点 筛 选 项
1、网点自身在系统内的地位高 2、网点的存款量、中间业务的历史表现比较好 3、网点的客户资源丰富、周边小区较多 4、网点负责人积极支持三方存管业务的开展 5、网点整体证券开户工作氛围非常好 6、网点人员的销售意愿和技能强 7、其他证券公司与该网点曾经合作业绩较好

银行重点人员特质
1、不用培训辅导 2、技能不足型,
多为新手 3、无药可救型,
放弃 4、意愿不足型,
多为高手
2、低技巧、高意愿
意 愿
1、高技巧、高意愿
(培训辅导销售技能和话术) (持续激励、维护) 技能
3、低技巧、低意愿 (没有必要培训辅导)
4、高技巧、低意愿 (培训辅导理念和激励)
网点经营激励方案流程
1、激励方案制定 (本环节由理财督导根据实际制定完成。)
•汇报近期的整体工作情况 •了解银行的储蓄和中间业务完成情况 •介绍目前市场、我公司投资策略报告及新产品信息
沟通的主要方法
•以汇报为主 •不同性格的行长用不同的沟通方式 •用自己的工作热情和敬业精神来感化 •勇于给行长提出建议
与支行零售部经理的沟通
沟通的主要内容
•了解银行的三访业务完成情况 •汇报各分理处(储蓄所)的业务情况 •了解同业营销开户情况 •递送周、月度业务报表
A、按照网点发展
Ø 网点发展初期:观念培训、公司介绍产品培训、销售基本技能、话 术培训
Ø 网点发展中期:营销技能的强化辅导 Ø 业务发展快速期:各领导层级的沟通,各方面利益的协调 Ø 业务低靡期:心态调整,强化品牌意识、文化展业 Ø 业务调整期:倾听与交谈,八小时以外的沟通
B、按照网点人员状况分类
会议沟通
举办会议是很重要的与银行沟通的方式,既可以从动 作语言上说明银行对我司的支持,又可以比较系统和全面 地传递需要沟通的信息。

第三章 网络银行

第三章 网络银行
• 网络银行通常分别由 Web 服务器和两台互为备份的 应用及数据库服务器完成。
• Web 服务器位于应用服务器与外部客户端之间,是网 络银行系统内部应用逻辑与外部公众网络间的接口, Web 服务器主要处理来自因特网的HTTP请求,提供各 类网上信息咨询服务,并负责对页面内容进行管理和 更新。
• 网上应用及数据库服务器是完成网上结算交易和动态 信息咨询服务的逻辑控制和流程处理的应用平台,同 时通过数据库服务器实现数据库的存储和管理操作。
• 分支型网络银行(混合型网络银行):传统银行 设立的网络银行,将网络银行作为传统银行的 一个新的业务部门。这种网络银行模式是在现 有传统银行基础上运用公共Internet服务,在提 供传统银行服务的同时推出网上银行的综合服 务体系。
2020/6/9
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两种网络银行形式的比较
• 网上分支机构可以依靠母体银行的客户 群开拓业务,但却受到原有母体银行的 体制框架、技术框架的限制;
2020/6/9
45
二 网络银行的特点
• 从货币的角度来看:现金与支票--电子货币
• 从运行模式的角度来看:物理网络--虚拟网 络;
• 纯网络银行不受这些限制,并可提供更
多的产品和服务,但它没有自己的营业
网点,只能通过邮寄和ATM接受存款或
提供现金,这也会给客户带来许多不便
。 2020/6/9
12
我国网络银行的主要模式
• 我国网络银行的主要模式是以传统银行 发展网络银行。
• 原因(P128,网络金融)
2020/6/9
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二、网络银行的发展阶段
2020/6/9
38
• 手机银行的实现流程: • 手机银行的基本路径; • 手机银行与其他银行业务关系:(下图

中国移动专线产品重要知识点介绍PPT课件39页

中国移动专线产品重要知识点介绍PPT课件39页

语音专线-重要业务知识点
3、返还通信费营销政策如何签约办理?
签约时需签订2份协议:1份为标准协议,签约金额为标准资费;另一份为优惠协议, 优惠协议里面填写相关优惠内容。
4、我们目前可提供的带宽有哪些?特殊带宽资费如何计算?
1)目前我们可提供的电路租用业务带宽可为2~2.5G的任意带宽(一般为 2M的倍数);
2)目前我们发布的带宽资费为2M/4M/6M/8M/10/20M/34M/50M等,如果 某个客户需要使用本地区内40M的带宽,资费计算方式如下:
•选取客户使用的带宽已发布的最临近的2个带宽值和资费与要计算的带宽和资 费进行等差对比计算,如40M带宽最近的2个带宽分别为34M和50M,本地 区内资费分别为14400元/月和18900元/月;
电路租用-重要业务知识点
6、长途电路申请环节有哪些? •在CRM上下资源勘测单,确定资源情况; •如资源情况可以,和客户确定业务资费(如需要申请特殊资费按特殊政策 申请流程办理) •填写资费会商表给营销经理,由营销经理发起和落地端兄弟公司确定资费是否
可行和分成模式(省内由市公司营销经理和对方协商,跨省由省公司营销经理 协商) 代理商可以找分公司专线接口人协助处理
电路租用-重要业务知识点
15、我们协助其他地市开通的数据专线是否有收入? 对于协办的跨市专线(省内其他地市发起,广州配合建设):广州公司原则 上获得45%的分收,费用计在客户经理认领开通的数据专线产品编码下。客 户经理需配合网服完成专线建设工作及后续客户服务。(同样地,广州主办、 其他地市协办的,原则上广州取得55%的分成) 对于协办的跨省专线(省外发起,广州配合建设):广州公司取得的分成部 分暂无法统计入收入。但建议分公司可对该客户拓展其他集团信息化产品, 并请配合做好相关客户端工程协调、后续服务工作。(同样地,广州主办、 其他省协办的,广州取得100%的分成)

商业银行信用卡业务(ppt 90页)

商业银行信用卡业务(ppt 90页)
1958年,美国的美州银行在加利福尼亚州发行 了美州银行卡。
该卡具备支付功能和循环信贷功能,跟今天的信 用卡基本一样。
信用卡业务的形成
——国际信用卡组织的出现
VISA国际组织
1974年,美洲银行信用卡公司组织部分银行参加联营, 成立了国际信用卡服务公司,负责在全球范围 内推广和 管理美洲银行卡发卡体系,这就是VISA国际组织的前身。
国内银行信用卡收入中刷卡佣金收入的占比在10%左右。 使用信用卡提取现金,银行按照提现金额的1%向持卡人 收取提现手续费。
信用卡的盈利模式
辅助高端业务及高端客户的发展
“二八”理论:给一个公司带来80%利润的是20%的 客户 。
高端信用卡(白金卡)在境内外使用信用卡刷卡消费 金额大,为银行带来高额刷卡佣金和利息收入,同时银 行将收取价格不菲的年费,如民生银行的豪华白金信用 卡年费为每年3600元。 根据广东发展银行信用卡中心的数据显示,在2010年第 一季度的消费额中,该行信用卡高端客户—白金卡客户 的消费水平接近普卡客户消费额的20倍,境外消费额也 相当于普卡客户的10倍以上。
我国围绕信用卡业务展开已经逐步形成了一个从信用卡核 心业务—外围业务—基础业务较为完整的产业链,解决了数 百万人的就业问题。
信用卡业务的盈利模式
1、信用卡发放 2、信用卡还款方式 3、信用卡的利息计算 4、信用卡的盈利模式
信用卡发放
申请人向银行提出开卡申请
对申请人申请资料
审核 给申请人信用评分
确定是否给申请
——初步发展阶段
1995年3月 广东发展银行发行了中国内地第一张真正意义 上的国际标准信用卡。
1998年12月24日 银行卡信息交换总中心系统正式投产运行。
2002年1月10日 首批银联卡在北京、上海、广州、深圳、杭 州五大城市推出。

招商银行收单业务(移动支付合作)

招商银行收单业务(移动支付合作)
• 目前国内收单业务简介
– 全国ATM:8万 – 共130多万商户 – 内卡收单
• 中国银联 • 各个内资银行
– 外卡收单
• 外资银行:汇丰、东亚、渣打 • 中国银行 BOC、工行、农行… • 中国银联
收单业务种类和方式
• 收单业务种类
– EDC(Electronic Data Capture)收单和ATM(Automatic Teller Machine)收单
招商银行信用卡中心是国内首家真正意义上独立运作的信用卡中心,完全按照国际标准运作,真正实
现信用卡的一体化专业化服务。同时,信用卡中心拥有来自美国、台湾的专业信用卡顾问人才,将国 外经验带入国内市场。
自2002年12月发行国内首张符合国际标准的信用卡开始,截至2009年6月招商银行信用卡发卡已突
破3,000万;2008年消费金额突破2,100亿元,居国内首位。招商银行信用卡被业内专家誉为国际信
– 消费撤消指特约商户由于自身的原因对持卡人已经 通过POS联机结算的交易,于当日当批主动发起的 对消费交易的取消
• POS退货
– 退货指商户应持卡人要求,对持卡人已经扣款的消 费交易,隔日发起取消并将已扣款项退还持卡人原 扣款帐户的过程
– 我行发卡和收单业务都不支持退货交易
• 预授权 – 预授权指特约商户通过POS或其他方式,就持卡人预计支付金额 向发卡行索取付款承诺的过程
在部分有政策限制和要求的地区需采取另购终端的模式。
收单业务介绍
受理卡种
清算时效
服务维护
受理方式
-银联 -VISA -MasterCard -JCB -AE -Dinners -各类预付费卡
第三方服务机构将在市场上代表中国移动的形象,因此建立 全国统一的标准和规范就显得极为重要。

银行网点服务与沟通技巧

银行网点服务与沟通技巧
第 72 页
察觉非语言的信息
要察言观色,听话同时要注意方的身体语言、姿势、表情。
处理方法是:
用倾听「耐心、专心、用心、欢喜心」四心,做一位好听众。
第 73 页
有效培养倾听能力的六个秘诀
培养主动倾听的心态。 刻意练习倾听。 营造一个有利于倾听的环境、氛围。 多留意自己的肢体语言。 避免仓促判断。 用同理心来倾听。
不要泄露个人信息、个人安全 不要受到威胁
被关注、被礼貌对待地、公平对待、 享受到应该享受的,自己做决定而 不是被人强迫的
被理解、不能因为问了很简单的问题 或者提出一些额外的要求而被受到嘲 讽
自我实现的需求 突出自己的个性和身份
第 13 页
服务的心理分析
理性服务和感性服务
两个心理层面的服 务,所达到效果是 完全不一样的!
倾斜30度,这种姿势适用于迎送客人 等一般性问候。 ☺深度敬礼,从角度上讲,是将上半身 向前倾斜45度,这种姿势通常是用来 向别人表示感谢或道歉等。
手势
第 49 页
手势的基本要求: 自然优雅,规范适度
手势的运用: ☺请、让、送 ☺引领客人 ☺递物接物 ☺招手致意
语言
❖ ❖ ❖ ❖ ❖

道道道请问
第 64 页
口头沟通三要素
引起对方的注意和兴趣 让对方了解话中的意思 使对方边听边接受发讯者的主张,同时,产生行动的 意识。
除了三要素之外,还要根据当时的气氛,考虑说话的目的、内容,以及话的长短。
第 65 页
无往不胜的说服法
举出具体的实例 提出证据 以数字来说明 运用专家或证人的供词 诉诸对方的视、听、触、嗅、味五种感觉 示范
微收下颌,面带微笑。 ☺ 挺胸收腹,腰直肩平, ☺ 双臂自然下垂,两腿 站直, 肌肉略有收缩感。

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第九章+电子支付与互联网金融-

《电子商务概论》(第4版)白东蕊主编 第九章+电子支付与互联网金融-

第三方支付与移动支付
第三节 第三方支付与移动支付
第三方支付简介
典型的第三方 支付平台
第三方支付平 台的交易流程
移动支付
第三节 第三方支付与移动支付
学而思,思而学
你知道的第三方支付机构有哪些?试举例说明。
第三节 第三方支付与移动支付
一、第三方支付简介
是指具备一定实力和信誉保障的独立机构,采用与各大 银行签约的方式,提供与银行支付结算系统接口的交易支持 平台的网上支付模式。
引例
消费者如何安全使用第三方支付平台
刚刚学完网上购物流程的小张在支付时犯难了:在网上支 付货款后,店家不发货怎么办?发的货不合心意怎么办?使用 信用卡支付时不安全怎么办?没关系,这一切都可以通过第三 方支付平台解决。什么是第三方支付平台?如何注册?如何付 款?交易流程如何?怎样安全地使用第三方支付平台?带着这 些疑问,我们来学习本章内容。
1.电子支票的优点
(1)与传统支票十分相似,客户不必接受过多的培训,电子支 票因其功能更强,接受度也更高。
(2)电子支票数据传递速度快,节省时间,减少了处理纸质支 票时的费用。
(3)电子支票减少了支票被退回情况的发生。 (4)不易丢失或被盗。 (5)电子支票技术可连接公众网络金融机构和银行票据交换网 络,以通过公众网络连接现有金融付款体系。
2. 银行卡的应用领域
银行卡使用范围大、应用领域广,可用于线下无现金购物、线上 电子商务支付,可使用ATM机、网络银行、手机App或银行柜台等方 式进行账户操作。
银行卡既可用磁卡又可用集成电路卡,集成电路卡可储存更多的 信息。
第二节 电子支付工具、网上银行与手机银行
(二)电子现金
电子现金是纸币现金的电子化。广义上来说,是指那些 以电子形式储存的货币,它可以直接用于电子购物。狭义上 通常是指一种以电子形式存储并流通的货币,它通过把用户 银行账户中的资金转换成一系列的加密序列数,通过这些序 列数来表示现实中的各种金额。

中国农业银行电子银行功能简介(ppt 20页)

中国农业银行电子银行功能简介(ppt 20页)
中国农业银行
电子银行功能介绍
轻松在线 拥有无限
电子银行八大产品
网上银行
手机银行
电话银行
电子商务 电子银行 智付通
电视银行
短消息
自助设备
电子银行业务优势
◆ 操作简单 ◆安全高效 ◆方便快捷 ◆ 省钱实在
不跑腿 不排队 轻松办理银行业务 省时省力 省心省钱 轻轻松松把银行搬回家
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
金e顺产品体系
95599
网上银行
电话银行
95599 手机银行
金e顺产品体系
网上银行 电话银行 手机银行
个人网上银行
查询账户余额和交易明细
转账汇款
居家理财
账户管理 账户管理
轻松自由 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
贷记卡还款 定活通
转账汇款
居家理财
居家理财 账户管理
方便快捷 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
不必柜台签约,网上自助完成
转账汇款
居家理财
公升共级用版户 账户管理
投资生财
签约新渠道
公共用户 升级版
特色业务
二代K宝的“动态密码”
K宝&口令卡 安全又可靠
企业网上银行
效率更高 成本更低
基本功能齐备
❖为您管理所有 账户 ❖资金调拨“零 在途” ❖信息管理及维 护
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
实时到账
转账汇款
居家理财
转账汇款 账户管理
随心所欲 投资生财
公共用户 升级版
特色业务
个人网上银行
记账式债券 开放式基金

移动业务培训课件

移动业务培训课件
介绍Android开发的基础知识,如开发环境搭建、界面设计等。
iOS开发
介绍iOS开发的基础知识,如开发环境搭建、界面设计等。
HTML5开发
介绍HTML5开发的基础知识,如跨平台优势、开发效率高等。
03
移动业务核心能力
移动网络建设
无线网络技术
包括无线局域网(WLAN)、无 线个人域网(WPAN)、无线广 域网(WWAN)等技术,用于
详细描述
移动医疗通过手机APP、微信公众号等平台,提供线上问诊、预约挂号等服务 ,满足用户在医疗方面的需求。移动医疗的发展不仅方便了患者,也提高了医 疗服务的效率和质量。
失败案例一:移动电商
总结词
用户体验不佳、缺乏创新
详细描述
移动电商在发展初期,存在页面加载速度慢、商品详情不明、支付流程繁琐等问题,导致用户体验不 佳。此外,移动电商市场也面临着缺乏创新的困境,同质化竞争严重,难以形成差异化竞争优势。
移动业务涵盖了话音通信、数据通信、多媒体通信、电子商务等多种服务形式。
移动业务以其方便性、即时性和个性化等特点,成为人们日常生活中不可或缺的一 部分。
移动业务发展历程
移动业务自上世纪80年代诞生以 来,经历了从模拟信号到数字信 号,再到3G、4G、5G的发展历
程。
在发展过程中,移动业务逐渐从 单纯的语音通信演变为涵盖数据 传输、互联网接入、多媒体娱乐
物联网技术将为制造 业、物流业、医疗保 健等领域带来革命性 的变化。
物联网技术将与人工 智能、大数据等技术 结合,推动智能化的 发展。
大数据的应用
大数据技术将为移动业务提供 更精准的用户画像和营销策略 。
大数据技术将帮助企业更好地 了解市场需求和趋势,指导产 品研发和决策。

2010年手机银行培训教材(最终版本)

2010年手机银行培训教材(最终版本)

手机银行个人客户数分析表
月报 可按网点、自助、合计进行统计
手机银行自助注册客户产品分析表
月报 可按 wap、3G、合计统计
3G 手机银行访问量报表
日、月报
60


• 登录流程展现
• 业务功能讲解
• 相关系统变更

• 常见问题解释
61
常见问题一
Q1:客户无法访问手机银行
1、若客户首次开通手机银行,则首先进行手机及浏览 器适应性测试,检验是否为终端问题; 2、若客户偶然出现手机银行无法正常访问,则可一方 面检查所在地的网络条件,一方面尝试更换其他手机 访问。
自助注册客户仅可以通过
手机银行修改查询密码
客户仅可以通过本交易完
成注销自助注册身份;
51
功能对比表
新增功能
手机号转账 信用卡账单查询 信用卡账户查询 定活互转
优化功能
账户查询(整整、活期) 注册账户间转账 跨行实时转账 缴费项目增加(代码查询)
未变功能
查询服务(剩余交易) 缴费服务(剩余交易) 漫游汇款 农户贷款
34
定活互转——活期转活期
35
信用卡
信用卡还款 信用卡明细查询 信用卡账户查询 信用卡账单查询 信用卡登记
信用卡取消
信用卡挂失
36
信用卡——还款
37
信用卡——明细查询
和网上银行保持一
致,共七项明细信 息
38
信用卡——账户查询
基本维持和网上银行中
的账户信息查询一致;
依据业务部门需求,取
62
常见问题二
Q2:客户无法注册手机银行
1、柜员应首先判断是否使用了正确的交易。若客户已 通过手机端自助注册过手机银行,则需通过【295B】 交易为客户办理升级;若客户通过网银注册手机银行, 但尚未绑定口令卡,则需通过【2958】交易为客户绑 定口令卡;若客户未在任何渠道注册过手机银行,则 需通过【0008】交易为客户开通手机银行; 2、客户手机号码是否已被他人注册。

移动互联网技术和业务培训

移动互联网技术和业务培训

点击“确认 ”
2014年9月
38 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year
网关支付示例四
■ 迷你付示例:
步骤五、 支付成功
交易成功!
2014年9月
39 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year
无卡
收单 机构
CUPS清算 对账 HK清算
发卡 机构
2014年9月
7 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year
UPMP
收单 网关
UPMP 无卡交易 SAAP日志 CUPS HK
无卡交易 无卡
无卡
收单 机构
CUPS清算
发卡 机构
2014年9月
点击“银联在 线支付”付款
2014年9月
17 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year
网关支付示例一
■ 直接付款示例:
步骤二、 在跳转到的银联页面选择银联卡支付
直接付款 输入卡号 选择银联在线 支付,点击“ 立即支付”
输入卡 相关信息
点击 【网银支付】
2014年9月
31 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year
网关支付示例三
■ 网银支付示例:
步骤三、 选择网上银行
选择 一家银行
可以集成在商户页面中
2014年9月
32 | Presentation Title | Client Name | XX Month Year

邮政手机银行使用说明

邮政手机银行使用说明

中国邮政储蓄银行手机银行客户手册您还在苦恼附近没有银行网点吗?您还在烦恼在银行耗时排长队吗?您还在因还款转账等琐事而着急吗?……新服务,新体验,就在中国邮政储蓄银行手机银行,让您足不出户全面掌控财富信息,随时随地解决燃眉之急。

中国邮政储蓄银行现已在全国近37000个城乡网点全面开通了手机银行服务,为您带来全天候、全方位、个性化的金融服务,让贴心、安全、便捷的服务随时伴您左右。

目录第一部分注册与登录 (2)一、客户类型 (2)二、客户注册流程 (2)三、首次登录流程 (3)第二部分手机银行功能 (3)一、我的账户 (3)二、转账汇款 (6)三、投资理财 (10)四、信用卡 (23)五、手机支付 (26)六、个人贷款 (35)七、自助缴费 (37)八、客户服务 (40)第三部分知识问答 (42)第四部分安全指南 (45)第一部分注册与登录一、客户类型(一)自助注册客户自助注册客户是指我行账户持有人,通过访问我行手机银行,自助注册成为手机银行客户。

自助注册客户可以查看手机银行提供的信息、办理查询、挂失等非账务类交易,以及绿卡通定活互转交易。

(二)柜面注册客户柜面注册客户是指我行账户持有人,通过网点柜台办理注册成为手机银行客户。

柜面注册客户可以通过手机银行办理网上查询、转账汇款、投资理财、手机支付、信用卡等各种业务。

根据身份认证方式不同,柜面注册客户具体分为两类,且安全级别和交易限额由高到低。

第一类:普通客户您在我行进行柜面注册时,选择交易密码作为认证方式。

当您登录我行手机银行进行资金交易时,您只需在交易确认页面输入交易密码,交易即可成功。

普通客户办理行内转账、跨行汇款、缴费、手机支付、信用卡本人还款等业务,单笔及日累计交易限额均为1万元。

第二类:令牌客户您在进行柜面注册时,可以选择购买令牌密码+交易密码作为认证方式。

当您登录我行个人网银进行资金交易时,在交易确认页面输入令牌密码和交易密码,交易即可成功。

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4.16 无卡生活 (金融服务)
4.16.2 功能说明(无卡取款 )
4.5 火车票(生活门户)
4.5.2 功能说明
用户进入“火车票查询”菜单,选择出发 城市、到达城市以及日期后,可方便查询出 符合条件的车次详细信息和途径站点。
4.6 特惠商户(生活门户)
4.6.1 业务简介
特惠商户是指通过手机银行实现查询特惠商户的 功能。
4.6.2 功能说明
可以选择地区及商圈、类型,支持模糊查询,可 选择的分类有:全部、餐饮、珠宝首饰、酒吧、宾 馆酒店、健身、展馆、电影院、娱乐、百货商店、 甜点面包房、服装、美容SPA、生活服务、其他。
4.9 网点查询 (生活门户)
该功能利用谷歌地图(部分客户端使用灵图), 通过GPS定位或者基站定位,根据客户当前位置进行 周边交行网点的信息查询,也可按条件来查询网点。
4.10 娱乐生活 (生活门户)
提供彩票及游戏充值服务。彩票:通过该 功能可以进行体育彩票的投注、查询、兑奖 等活动。目前彩票可投注的种类:足彩14场 胜负彩、任选9场、6场半全场、4场进球彩、 体彩超级大乐透、七星彩、排列3、排列5; 游戏充值:通过该功能客户可在手机银行内 为Q币或热门网游的游戏点卡充值。
4.7 缴费站 (生活门户)
4.7.1 业务简介
该功能提供的是各分行的特色缴费业务,例如: 水费、电费、煤气费等。
4.7.2 功能说明
由于各分行提供不同的特色业务,功能说明略。
4.8 周边搜索 (生活门户)
该功能利用谷歌地图(部分客户端使用灵图), 通过GPS定位或者基站定位,根据客户当前位置进行 周边商户、交行网点等查询搜索,为商户拓展了客 户群体,吸引客户办理更多业务。
4.4.1 业务简介
“电影票”功能是交行新推出的生活消费 服务,提供电影在线选座、购票等服务,您 可通过该功能轻松选位、订票,更可享受交 行特惠票价!
4.4 电影票(生活门户)
4.4.2 功能说明
1、进入电影票—买 电影票
Байду номын сангаас
2、选择影片购票或 影院购票
3、选择观影时间、 场次,查看票价
4.4 电影票(生活门户)
中国电信,且通过此功能进行的手机充值,暂不提供 发票。
4.2 手机充值(生活门户)
4.2.2 功能说明 (1)充值
该功能可以为本人或他人的手机充值。 (2)充值历史
该功能可以查询手机充值的交易记录。
4.3 飞机票(生活门户)
4.3.1 业务简介
可以通过该功能进行机票预订、机票订 单管理等交易。
4.3 飞机票(生活门户)
4.13 帐户管理 (金融服务)
“帐户管理”为客户提供了帐户 查询、密码修改、帐户挂失、手机 支付维护、卡号绑定、自助注册及 下挂、检查更新等多种服务功能。
4.14 转帐汇款 (金融服务)
手机银行用户可通过手机银行系统实 现太平洋卡(借记卡、准贷记卡)人民 币备用金账户资金的对外转账。“转账 汇款”中的功能包括:交行转帐、跨行 汇款、手机转帐查询、常用收款人维护、 转帐费率查询、待付款项、待付款项查 询、定活互转。手机银行每日累计转账 金额不得超过5万元,与个人网银日累计 转账限额相互独立。
4.2.1 业务简介 手机充值是使用注册版手机银行,使用借记卡或准
贷记卡通过手机支付来为本机或其他手机充值的服务。 充值的金额分为50元、100元、200元,与支付网站
合作,支付金额有一定的优惠,目前为9.9折。 选择完充值号码和充值金额后,即转入卡号确认页
面,输入正确的短信密码和交易密码后随即充值成功。 注:手机充值业务目前支持中国移动,中国联通,
4.14 转帐汇款 (金融服务)
4.15 理财 (金融服务)
理财业务包括 天添利购买、 赎回、天添利 查询、本外币 账户定期活期 互转、双利账 户查询、双利 转活期、双利 账户签约,理 财计算器。
4.16 无卡生活 (金融服务)
4.16.1 业务简介
通过“无卡生活”功能,客户可进行无卡 取现和消费的预约申请,预约成功后,可在 我行ATM上进行无卡提取现金交易,或在指 定商户的POS机上进行无卡消费交易。
4.3.2 功能说明
1、进入飞机票 —机票预订
2、选择目的地、 日期、航空公司等
3、选择航班,查看 票价
4.3 飞机票(生活门户)
4.3.2 功能说明
4、确认航班信息
5、选择乘机人、联系人 6、确认订单信息
4.3 飞机票(生活门户)
4.3.2 功能说明
7、开始支付
8、完成支付
4.4 电影票(生活门户)
4.11 联系我们 (生活门户)
(1)提供我行网站网址、E-mail地址和 热线电话供客户进行查询。
(2)通过“客户留言”功能,当客户有 咨询、建议、投诉、表扬时,均可通过这一 便捷的方式轻松实现,拉近客户和银行之间 的距离。
4.12 天气预报 (生活门户)
使用天气预 报功能可以 方便地查询 当地的天气 情况,还能 通过更改城 市,查看不 同城市的天 气预报。
4.1 活动公告(生活门户)
4.1.2 功能说明 (1)优惠快讯
发布交通银行手机银行相关优惠和促销的活动及信 息,并随时更新调整,并且提供活动入口。 (2)最新公告
提供最新公告信息。 (3)版本更新信息
提供手机银行近期的版本更新内容。 (4)推送首页设置
可以进行首页推送信息的开启设置。
4.2 手机充值(生活门户)
工行手机银行应用业务功能
苹果、安卓系统客户端
为使界面更美观,菜单布局更合理,我 行苹果、安卓系统的手机银行客户端采用双 屏主菜单模式,分为“生活门户”、“金融 服务”两个板块,让客户对我行提供的增值 服务一目了然。
生活门户
金融服务
4.1 活动公告(生活门户)
4.1.1 业务简介 “活动公告”功能提供优惠快讯、最新公告、 版本更新信息及推送首页设置等服务。
4.4.2 功能说明
4、选择座位 ,最多五个
5、确认订单
6、支付票价
4.4 电影票(生活门户)
4.4.2 功能说明
7、查询订单
8、选择支付卡号,完成付款
第三方合作:融易通。 须开通手机支付(手机银行或个人网银开通),日累计支付限额5000元。
4.5 火车票(生活门户)
4.5.1 业务简介
提供火车票查询功能,客户可以通过此功 能查询各个城市间的高铁、动车及普通列车 的车次信息。
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