销售风险管理案例题重点
风险管理考试题案例
风险管理考试题案例背景介绍风险管理是管理学中非常重要的一个概念，指对可能发生的故障或危险进行有效的预防、识别、评估、控制和处理。
在实际的企业管理中，风险管理尤为关键，能够帮助企业及时发现潜在的风险，并采取有效措施加以应对，从而保障企业的稳健发展。
风险管理考试题案例以下是一些关于风险管理的考试题案例，供学习者进行思考和讨论。
1. 风险识别某公司计划扩大生产规模，但在扩大生产规模前需要进行风险评估。
请列出至少5种可能会出现的风险，并说明如何识别这些风险。
2. 风险评估假设某公司的新产品即将上市，你作为该公司的风险管理师需要对这一产品进行风险评估。
请描述你会采取的具体步骤和方法，以确保产品上市后不会造成损失。
3. 风险控制某企业计划对外招标一个重要的工程项目，但担心在招标过程中出现各种风险，如恶意竞争、信息泄露等。
请提出一些控制风险的措施，确保招标过程的公平、透明、高效。
4. 风险处理假设某公司在市场竞争激烈的行业中经营，突然出现了一起产品质量事故，导致公司声誉受损。
作为风险管理师，你将如何处理这一突发事件，避免进一步损失并恢复公司声誉。
5. 风险监控某企业在市场上推出了一个新产品，你作为风险管理师需要持续监控产品上市后可能出现的风险。
请说明你将采取的监控措施，以及如何及时处理风险，确保产品在市场上的成功推广。
总结风险管理是企业管理中不可或缺的一环，只有通过对潜在风险的预防和处理，企业才能保持良好的经营和发展状态。
通过上述考试题案例的思考和讨论，可以更好地理解风险管理的重要性，提升自身的风险管理能力。
希望以上内容对大家的学习和工作有所帮助。
以上是关于风险管理考试题案例的文档，希望能对您的学习和工作有所启发。
第九章 风险评估与风险应对案例题
第九章风险评估与风险应对案例题案例背景：某公司是一家大型制造业企业，主要从事汽车零部件的生产和销售。
由于市场竞争激烈，公司决定进行风险评估和风险应对，以确保企业的可持续发展。
风险评估：为了有效评估风险，公司首先成立了一个专门的风险评估小组。
该小组由公司高级管理人员、技术专家和风险管理专家组成。
小组成员经过培训，掌握了风险评估的相关知识和方法。
在风险评估过程中，小组采用了以下步骤：1. 确定风险源：小组成员对公司的各个环节进行了全面的调研和分析，确定了潜在的风险源，包括供应链风险、市场需求风险、技术创新风险等。
2. 评估风险概率和影响：小组成员根据历史数据和专业知识，对每个风险源的概率和影响进行了评估。
他们采用了定性和定量的方法，并结合统计分析和专家判断，得出了相对准确的评估结果。
3. 优先级排序：根据评估结果，小组将风险按照优先级进行了排序，以便后续的风险应对工作。
风险应对：在风险评估的基础上，公司制定了相应的风险应对策略，以降低风险的发生概率和影响程度。
1. 供应链风险：公司与关键供应商建立了长期合作关系，并签订了供应协议，以确保供应的稳定性。
同时，公司还建立了备用供应商的数据库，以备不时之需。
此外，公司还加强了对供应商的监督和评估，确保其符合公司的质量和安全要求。
2. 市场需求风险：公司通过市场调研和客户反馈，及时了解市场需求的变化趋势，并灵活调整产品组合和销售策略。
此外，公司还积极开展市场推广活动，提高品牌知名度和市场份额。
3. 技术创新风险：公司设立了研发部门，专门负责技术创新和产品改进。
研发团队与行业内的专家和学术机构保持密切合作，及时了解最新的技术趋势和市场动态。
同时，公司还加强了知识产权的保护，确保自主创新的成果不被侵权。
风险应对的实施：为了确保风险应对策略的有效实施，公司采取了以下措施：1. 领导支持：公司高层对风险管理工作高度重视，提供了充足的资源和支持，确保风险应对策略的顺利实施。
风险管理成功案例(1)
没有人可以绝对把握意外事故的发生，但是懂得风险管理的人，一定不会遇事惊慌失措，因为一切都在其预料之中。
以下是学习啦小编为大家整理的关于风险管理成功案例，欢迎阅读!风险管理成功案例1：首先是风险识别准确及时。
国家总局在飞行检查中捕捉到个别药品生产企业违规购进银杏叶提取物投料生产银杏叶片和银杏叶胶囊，生产管理混乱，伪造物料购进台账及银杏叶提取物的批生产记录、批检验记录，低价销售银杏叶药品的信息后，没有当作单一的违反药品GMP个案或者价格问题去对待，而是从相关企业相关产品的横向比较中捕捉到低价银杏叶产品可能存在质量风险的信息，顺藤摸瓜，挖出了该企业改变银杏叶提取生产工艺的严重问题。
其次是风险分析科学全面。
在初步固定证据之后，国家总局并没有就此止步，而是通过全面分析，判断这绝非简单个案，是在较大范围、较多品种、不少企业中存在的共性问题。
因此将个别银杏叶产品质量问题的偶然风险果断研判为系统性、全局性风险，在此基础上发出通告，启动了涵盖广西、湖南两个重灾区在内的二十几个食药监部门及近30家药品生产企业的全国性统一行动。
再次是风险控制严格有序。
在初步查清涉案银杏叶产品的基本事实后，如何在最短时间内迅速控制问题药品，防止药害事件发生;怎样在已经打草惊蛇的情况下查清案件事实，防止证据灭失;如何做好药品自检和抽检，在更大范围防止同类问题漏网;怎样做好舆论宣传，防止社会恐慌等问题，考验着国家总局的领导能力和集体智慧。
对此，国家总局通过以下措施严控银杏叶事件：一是要求各地采取了发现一批、控制一批的方法，防止问题药品流向患者。
二是要求同类产品生产企业一律严格自检，并将企业自检和食药监部门抽检结合起来，让守法企业放心生产经营，给非法企业以严厉制裁。
其中，《关于湖北午时药业股份有限公司银杏叶片自检结果与监督抽验结果不一致调查情况的通告》可谓精彩一笔，让那些自作聪明、弄虚作假，企图逃脱制裁的企业自食其果。
三是通过国家总局牵头公安部门配合查办、各有关省市全力协办的方式，在最短时间固定了证据，控制了有关人员，查封了有关设施设备，扣押了问题产品，确保了这起横跨全国的食品药品大案的成功处理。
风险管理实操案例解析与分享及成功案例分享
风险管理实操案例解析与分享及成功案例分享在当今不稳定且充满风险的商业环境中，风险管理的重要性愈发凸显。
企业需要有效地识别和管理潜在风险，以降低经营风险并确保企业的可持续发展。
本文将通过实操案例解析与分享，并提供一些成功案例，以帮助读者更好地理解风险管理的实践及其重要性。
1. 实操案例解析尽管风险管理是广泛应用的概念，但成功的实施却远非易事。
下面我们将通过一个实际案例来深入了解风险管理的实操过程。
案例：某公司在市场上推出新产品，但由于没有充分考虑竞争对手的市场反应，导致销售不如预期，公司面临巨大的经营风险。
解析：1. 识别风险：公司在市场推出新产品时，忽略了竞争对手的市场反应风险。
识别风险是风险管理的首要步骤，企业需要对内外部环境进行充分的调查和了解。
2. 评估风险：在识别风险后，公司需要对风险进行评估。
对于该案例，公司可以评估竞争对手市场反应的概率和影响，以确定其具体风险程度。
3. 规划应对策略：针对该风险，公司可以制定相关的应对策略，如提前制定备选计划、与竞争对手进行市场分析和调查等。
4. 实施与监控：公司需要按照制定的风险管理策略实施相关措施，并定期监控风险的发展情况，以及对策略的有效性进行评估和调整。
2. 成功案例分享以下是一些成功的风险管理案例，这些案例得以成功的原因在于企业充分认识到风险管理的重要性，并采取了相应的措施。
案例一：苹果公司苹果公司识别到因供应链风险可能导致产品延迟交付和成本上升，因此他们与供应商建立了紧密的合作关系，并制定了灾难恢复计划，以确保供应链的稳定运作。
这使得苹果公司能够在产品发布和交付过程中最大限度地避免潜在的风险。
案例二：星巴克星巴克意识到可持续发展风险的重要性，因此他们通过采购可持续产品和倡导环保活动来降低供应链风险。
与此同时，星巴克还主动识别到社交媒体和公共舆论的风险，并积极回应和处理相关问题，以维护品牌声誉。
案例三：沃尔玛沃尔玛对供应链风险高度警惕，并将其纳入战略规划中。
风险管理市场案例分析报告
任何市场都有风险，有效的市场调查是取得市场信息,进行现代化管理的重要手段。
下面是整理的风险管理市场案例分析，大家一起来看看吧!风险管理市场案例分析篇一普华公司以下或简称借款人成立于2021-2022年，注册资本为6800万元，股东为4位自然人，公司主要从事密闭铅酸蓄电池的生产销售，已形成了年产15万千伏安密闭铅酸蓄电池的生产能力，2008年生产了密闭铅酸蓄电池125万千伏安，销售了124万千伏安。
该公司是两家世界500强企业全球指定的供货商，并获得了美国UL标准认证、英国BS标准认证和IS09001国际质量体系认证。
普华公司本部财务情况如下表：单位：万元普华公司2021-2022-2008年末合并资产总额分别为114亿元、112亿元和126亿元，资产中主要是流动资产、长期投资为对下属华南、华北、西南三家经销公司的投资，出资占比均在70%以上和固定资产。
公司负债总额分别为4400万元、4100万元和5300万元其中长短期借款分别为000万元、000万元和1500万元;所有者权益为7000万元、7100万元和7250万元。
该公司2008年资产负债率为42%，当年行业均值为61%;流动比率为66%，当年行业均值为108%。
借款人在N银行开设基本结算账户，月均存款余额为310万元，销货款归行率为100%。
银行融资余额为500万元，全部为N 银行存量贷款其中项目贷款1000万元，流动资金贷款500万元。
为了扩大生产，普华公司拟进行高性能启动阀控密闭稀土蓄电池改造项目。
该电池使用稀土铅基蓄电池板栅材料，由稀土Ce 铈与Pb-Sn铅-锡合金构成的合金材料，可解决合金板栅耐腐蚀性差、机械强度低等问题，目前国内尚未有同类产品，可研报告反映目前Ce与Pb-Sn合金主要由日本等国生产，借款人与国内某大学进行合作，已经完成中试。
该项目省发改委已出具备案通知书，省环保局已开始对项目进行环境影响评价审批。
项目已于2009年12月开工，计划在2011年2月达产40%，在2011年6月达产60%，在2012年全部达产。
fname=营销风险管理重点
营销风险管理重点（由于老师没有给出考试的重点和范围，所以以下整理出来的重点仅供参考，大家最好还是把课本先看一遍再背重点，计算题的范围应该是在第五第六单元，请大家自行看书）初步当在17周周四晚上19:00考题型：1.名词解释4个20分2.选择题20个20分3.论述题2个20分4.计算题10分5.案例分析30分第一章1.风险的概念:风险不只是指损失的不确定性，而且还包括盈利的不确定性。
2.风险因素、风险事故、损失三者之间的关系（课本p6）3.营销风险的含义：指在企业营销过程中，由于各种事先无法预料的不确定因素带来的影响，使企业营销的实际收益与预期收益发生一定的偏差，从而有蒙受损失和获得额外收益的机会或可能性。
4.营销风险的种类：（1）按成因分：①营销实质风险②营销道德风险③营销心理风险（2）按所致的后果分类：①纯粹营销风险②投机性营销风险（3）按损害对象分类：①营销人身风险②营销责任风险③营销财产风险（4）按营销活动的内容分类：①需求变化风险②营销环境风险③竞争对手风险④营销人员风险5.营销风险的成因（1）客观原因①自然界的不规则变化②营销环境的不断变化③消费则需求的不断变化④营销活动的复杂性⑤竞争对手力量的对比变化（2）主观原因①营销人员自身的失误②用户信用的降低6.营销风险的特征①客观性②偶然性③可变性④投机性7.营销风险管理的思想①实证论思想：实证论者认为现实世界是独立于心灵世界以外而存在的个体，因此风险是客观独立存在的个体，可以测量与观察。
②相对论思想：相对论者认为现实世界根本无法独立于心灵世界之外而存在，所以风险不是客观独立存在的实体，也无法测量。
8.营销风险管理的含义：指为了回应营销风险与构造营销风险所采用的各类监控方法与过程的统称。
9.营销风险管理部门的功能或职责：①营销风险管理部门不能阻止风险的发生，甚至不能对风险进行准确的预测，但必须在风险发生时采取措施将风险的影响限定在一定的范围内②营销风险管理部门的第二个功能就是监控风险，并采取适当的措施将风险控制在某一预测水平③营销风险管理部门应当能够协助企业的高层管理者对各营销业务单位或个人的营销绩效状况在风险调整的基础上做出评价④营销风险管理部门应该为公司内部营销风险和营销业务范围的资源有效配置提供指导方针10.营销的目标和风险管理的必要性①满足消费需求②获利③维护社会利益11.营销风险管理的功能①降低企业财务危机成本②企业获得纳税好处③营销风险管理者利益的增加和能力体现12.营销风险管理目标的分类（1）损前目标①经济目标②安全系数目标③合法性目标④社会公众责任目标（2）损后目标①生存目标②持续营销目标③获利能力目标④收益稳定目标⑤持续发展目标⑥社会责任目标（3）目标的冲突13.营销风险管理的基本程序①营销风险识别②营销风险衡量③营销风险处理④营销风险评价与监视第二章1.感知营销风险①组织图分析②财务报表及原始销售资料分析（1.资产负债表 2.利润表 3.现金流量表）③流程图分析④环境分析⑤风险分析调查表⑥营销风险分析问卷2.分析营销风险的工具（方法）①风险清单②营销威胁分析③事故树分析④营销风险因素预先分析⑤幕景分析⑥营销效应分析3.营销纯粹风险可分为财产风险、责任风险和人身风险4.营销财产风险分析（1）企业财产与权益财产：①有形财产②无形资产权益：①抵押权②质权③留置权④作为承租人⑤作为受托人（2）财产损失形态（3）财产损失金额评估5.营销责任风险（1）分类：①故意侵权②过失侵权③无过失侵权（2）侵权应具备条件①行为的违法性②损害事实的发生③违法行为与损害事实之间存在因果关系（3）企业主要责任风险①产品责任风险②雇主责任风险③合同责任风险④广告责任风险⑤信用责任风险6.营销人身风险分析（1）重要性①稳定营销人员队伍，吸引高素质人才，增强企业凝聚力②鼓舞士气，提高工作效率③执行有关企业安全作业与福利保障的法律法规④形成良好的公众形象（2）人身损失形态（3）人身损失金额评估①直接损失金额评估②间接损失金额评估7.营销投机风险分析①购买风险方式：现购、预购、随机采购②销售风险③生产风险包括产品质量风险、产品能否适时适量生产的风险、产品库存风险④运输风险第三章1.损失资料收集的原则①完整性②一致性③相关性④系统性2.损失资料的整理①资料分组②频数分布③累计频数分布（具体内容在课本p61-62）3.损失资料的描述形式（1）图形描述①条形图②圆形图（饼状图）③直方图（2）数字描述（具体内容请参考课本P66-67）①全距中值②众数③中位数④算术平均数⑤位置变量与频数曲线类型的关系4.损失概率含义：指损失发生的可能性，确定损失概率是风险衡量的一个重要方面。
营销法律风险防范案例(3篇)
第1篇一、案例背景某企业（以下简称“该公司”）是一家专注于生产家用电器的企业，近年来，其产品在市场上取得了良好的口碑。
然而，在一次新产品发布会上，该公司因产品虚假宣传，引发了一场营销法律风险危机。
二、事件经过1. 新产品发布该公司推出了一款新型节能空调，声称该产品具有超强的节能效果，能比同类产品节省30%的电能。
为了推广这款产品，公司举办了一场盛大的新产品发布会，邀请了众多媒体和消费者参加。
2. 虚假宣传在发布会上，公司高管现场演示了产品的节能效果，并引用了国家权威机构的检测数据。
然而，随后有消费者和媒体发现，该产品在实际使用过程中并未达到宣传的效果，节能效果与同类产品相差无几。
3. 事件发酵事件曝光后，消费者和媒体纷纷质疑该公司的虚假宣传行为。
随后，国家市场监督管理总局介入调查，要求该公司提供相关证明材料。
在调查过程中，该公司承认产品宣传存在虚假成分，并向消费者公开道歉。
三、法律风险分析1. 违反《广告法》该公司在产品宣传中，使用了“能比同类产品节省30%的电能”等绝对化用语，违反了《广告法》中关于广告内容真实性的规定。
2. 违反《消费者权益保护法》该公司虚假宣传误导消费者，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。
3. 损害企业形象虚假宣传事件严重损害了该公司的企业形象，影响了消费者对产品的信任度，给企业带来了负面影响。
四、危机处理1. 立即停止虚假宣传公司迅速采取措施，停止所有虚假宣传行为，包括撤下广告、停止线上推广等。
2. 公开道歉公司通过官方网站、社交媒体等渠道，向消费者公开道歉，承认错误，并表示将采取措施挽回损失。
3. 主动召回问题产品公司对已售出的问题产品进行召回，并给予消费者相应的补偿。
4. 加强内部管理公司对营销部门进行整顿，加强法律法规培训，确保今后不再发生类似事件。
5. 主动配合监管部门公司积极配合国家市场监督管理总局的调查，主动提供相关证明材料，接受处罚。
风险管理实务案例
风险管理实务案例在当今社会中，风险管理成为各个领域不可或缺的一项工作。
无论是企业经营管理，还是日常生活中的决策，风险管理都起到了至关重要的作用。
针对风险管理实务，本文将通过一个案例来详细介绍风险管理的具体实践。
案例背景：某公司新产品开发某公司是一家专注于生活电子产品研发和销售的企业，由于市场竞争激烈，公司决定开发一款创新的智能手表。
该智能手表具备多个功能，包括通话、运动记录、健康监测等。
该产品的研发周期为六个月，公司目标是在市场上占据领先地位。
1. 风险识别与评估在产品研发之初，公司进行了全面的风险识别工作。
通过市场调研和内部讨论，确定了潜在的风险源，例如技术难题、供应链问题、竞争压力等。
接下来，公司对每个风险进行了定性和定量的评估，分别确定了风险发生的可能性和影响程度。
对于风险发生可能性较高、影响程度较大的风险，公司将其列为重点关注对象。
2. 风险应对与控制为了应对各类风险，公司采取了一系列的风险控制措施。
首先，公司建立了专门的研发团队，其中包括硬件工程师、软件工程师、市场专家等多个职能部门。
团队成员之间进行密切合作，确保各个环节的顺利推进，减少技术上的风险。
其次，公司与供应商建立了稳定的合作关系。
通过与供应商签署长期合作协议，确保原材料的供应稳定可靠，降低供应链问题的风险。
此外，公司还制定了详细的项目进度表和里程碑计划，以及相应的风险应对策略。
这些策略主要包括提前采购关键部件、建立备选方案、制定灵活的项目管理计划等。
3. 风险监控与反馈在整个产品研发过程中，公司进行了持续的风险监控和反馈。
为了及时发现潜在风险，公司定期召开项目会议，对当前进展和可能出现的问题进行讨论。
同时，公司也建立了一套完善的信息反馈机制，鼓励员工及时报告风险和问题。
此外，公司还与外部专家及合作伙伴保持密切联系，获取最新的市场信息和技术动态。
这有助于公司及时调整风险应对策略，避免被外部因素所影响。
4. 风险应急与修正措施尽管公司采取了一系列的风险控制措施，但在项目执行过程中还是可能遇到一些未预料的风险。
保险业风险管理的案例分析
保险业风险管理的案例分析随着社会的不断发展，虽然人们的生活水平得到了极大的提高，但生活中也会面临各种各样的风险，进而造成危害和损失。
为了能够有效地应对这些风险，保险业的风险管理显得尤为重要。
本文将通过一些具体的案例，分析保险业的风险管理实践，并探讨其重要性和影响。
1. 从利润风险角度看保险业风险管理保险业是一种与风险息息相关的行业，投保人在购买保险产品时，其实就是将风险转移给保险公司，而保险公司则会收取一定的保费作为服务费用。
然而，在承保风险的过程中，保险公司也必须要面对各种风险，如保险赔付风险、投资风险等，这些风险都会对其利润产生一定的影响。
因此，对于保险公司来说，要在保证保险产品质量的基础上，同时有效地进行风险管理，尽量减少风险发生的可能性，确保公司获得更稳定的利润。
以中国平安为例，2008年金融危机爆发时，平安保险表现出了非常不错的业绩，这得益于其较为谨慎的风险管理策略。
平安保险在承保风险时，采取了多元化的投资方式，并采用大量债权投资，以保障投资的风险收益。
同时，平安保险在承保产品时也采取了区分不同类型风险的方式，将高风险的产品比例占比降至较低。
这种风险管理策略的成功实践，为平安保险增添了较为稳定的利润来源。
2. 从信用风险角度看保险业风险管理除了利润风险外，保险行业在承保产品时还需要面对诸如信用风险这类问题。
一旦承保产品的投保人出现逾期赔付或者无力支付保费等问题，保险公司的风险便会显得尤为突出。
因此，保险行业常常需要管理和控制信用风险，确保承保的风险面较低，同时尽量避免风险爆发前没有做好充分的准备。
以中国太平为例，中国太平在承保信用风险时，采取了以“信用评估+风险控制”为核心的风险管理体系。
该体系主要包括了信用评估部门、风险控制管理部门和风险审查部门等，这些部门齐头并进，共同防范信用风险的产生，并控制风险。
该风险管理体系在实践中获得了一定的成果，使中国太平的信贷资产质量和业绩保持了良好的状态。
精选银行工作柜面业务风险案例分析
为全面加强柜面风险防控工作，建设银行承德分行积极落实风险分析例会制度，加强风险提示、大额交易风险排查和风险档案等制度。
他们加速推进风险控制管理的电子化和流程化，组织推广零售网点柜面操作风险管理系统，为零售网点柜面业务操作风险检查提供工具和平台，为非现场检查提供分析模型和数据。
进一步规范代理基金、代理保险、理财产品的政策宣传和营销推介行为，理顺投资理财产品销售管理，定期开展销售合规性检查，帮助客户树立正确的投资理财理念，严禁误导客户销售代理、基金、保险和理财产品。
严格执行国家住房信贷政策、贷款面谈面签及贷款支付管理要求，快提升贷后管理能力，加快推进历史遗留不良贷款清理工作。
加强信用卡伪冒申请、欺诈和套现的管理工作，加强识别和防范。
工商银行广西玉林分行认真落实上级行业务风险防范要求，采取积极措施抓好柜面业务风险防控工作，进一步提高了业务核算质量，减少了业务差错，实现了业务经营与风险控制同步发展。
一是健全内控机制，筑牢制度防线。
认真贯彻执行上级行《关于会计结算操作风险防范工作意见》各项规定，规范柜面业务流程和业务操作;制定《操作风险控制与防范奖惩办法》，并纳入绩效考核，提高员工遵章守纪、照章办事的自觉性;实行柜面业务操作风险管理责任制，做到事前管理抓重点，事中管理着重抓，事后管理重点抓，认真把风险防控工作抓实。
二是加强学习教育，筑牢思想防线。
组织员工认真学习《业务操作指南》和《柜面业务操作手册》，准确理解和掌握有关规章制度，进一步规范业务操作;加强员工的思想教育、职业道德教育和案件防范教育，提高遵守规章制度的自觉性;组织学习上级行和银监部门下发的案情通报，抓好警示教育，教育和引导员工树立正确的人生观和价值观。
三是抓好业务培训，筑牢技能防线。
根据近年来新业务不断推出的实际，积极组织开展新业务培训活动，让员工熟悉业务操作规程，提高风险防控能力;不定期地进行业务技能测试，对优秀者给予适当奖励，对落后者进行一定的经济处罚，激发员工学习热情，进一步提升业务技能;利用晨会时间，对重要业务、重大事项、重点环节及工作中遇到的疑点或难点进行分析，研究对策，交流处理疑难业务经验，使大家掌握控制风险措施，从而有效防控业务操作风险。
风险控制案例分析
风险控制案例分析随着商业全球化的发展，企业面临着越来越多的风险。
风险管理和控制成为企业成功的关键要素之一。
本文将通过分析一个真实的风险控制案例，探讨有效的风险管理策略对企业的重要性。
这个案例涉及一家制药公司，该公司专门研发和销售医药产品。
在某个时间节点，该公司收到了一份举报信，指控该公司旗下的某个产品存在严重的安全问题，可能会对使用者的健康造成严重风险。
这个举报引起了公众的广泛关注，并受到监管机构的调查。
面对这个风险事件，该公司采取了一系列的措施来进行风险控制。
首先，公司立即成立了一个专门的工作小组，负责调查举报信的真实性和可信度。
这个小组由公司内部的法务、质量管理和市场营销等部门的代表组成，确保跨部门的沟通和协作。
调查结果显示，举报信中的安全问题确实存在一定的风险。
为了保护使用者的健康，并维护公司的声誉，该公司决定立即召回相关产品，并暂停销售。
公司与监管机构保持密切联系，并向市场发布相关公告，向用户提供使用指南和安全提示。
公司还与供应商和合作伙伴沟通，确保从根源上解决安全问题。
此外，该公司还加强了内部的质量控制和监督机制。
他们重新审查了产品的研发、生产和销售流程，并对员工进行培训，加强对质量和安全的意识。
公司建立了一个专门的质量反馈系统，让用户可以随时向公司报告产品的质量问题。
公司还委托第三方机构进行产品安全检测和质量审核，以确保产品符合相关标准和法规。
以上措施的实施对于该公司的风险控制起到了积极的作用。
首先，公司及时回应了风险事件，采取了果断的行动，有效遏制了风险对用户健康的潜在危害。
其次，公司与监管机构和用户保持了密切的沟通，树立了一个负责任的企业形象。
最后，通过加强内部的质量控制和监督机制，该公司建立了一个可持续的风险管理系统。
他们将风险管理纳入到企业的日常运营中，定期审查和评估风险，并及时采取措施加以控制。
这种风险管理的思维贯穿于整个组织，使其能够更好地应对未来可能出现的风险。
综上所述，这个案例表明了风险控制在企业管理中的重要性。
三鹿奶粉关于经营风险管理的案例
三鹿奶粉关于经营风险管理的案例2008年9月11日，上海《东方早报》上刊发了一篇名为《甘肃14名婴儿疑喝“三鹿”奶粉致肾病》的报道。
该文直接引爆了三鹿集团的质量和信誉危机, 成为其最终破产的导火索。
面对各方媒体和舆论的指责，从最开始的拒不承认，到有关部门介入调查，三鹿集团最终承认其产品中含有三聚氟胺，其奶粉被认定为多例婴幼儿泌尿系统结石病例的主要原因。
三鹿集团被执行停业整顿，不得不被迫召回问题奶粉。
由于召回奶粉总量过多，涉及退赔金额过大，三鹿的资金链早巳无法支撑，再加上相关银行不仅不予放贷，而且要求收回之前的贷款。
至皿匕这家有着近半个世纪悠久历史、奶粉产销量连续十五年位居全国第一、年销售收入达100.16亿元的全国知名企业被迫并购重组，公司原董事长兼总经理田文华被刑事拘留。
案例分析：三鹿的失败源于企业内部控制的失效，是企业一味追求利益而忽视和淡漠风险的结果，是企业对风险认识和估计不足的结果，是企业危机公关沟通不畅的结果，也是企业监督与改进机制缺乏的结果。
1 .企业风险管理意识薄弱对于食品行业，质量安全问题是首先要重视的问题，企业应从上到下要树立居安思危的质量意识，开展质量教育。
而三鹿集团的领导人正是忽视了质量安全这个致命弱点。
在整个事件发生前，三鹿对出现的问题总是以为可以瞒天过海。
由于三鹿集团的隐瞒，使事情的后果和事态变得扩大化。
三鹿集团对此事件的态度，可以说是一个企业社会责任感的缺失和企业家道德良心的泯灭。
2 .对风险的认识和估计不足面对激烈的市场竞争，三鹿集团虽然面临着强大的成本和利润压力，但是无论怎样，降低成本、追求利润不能成为食品安全的借口，因此，在一定时期内，发现问题的三鹿仍有能力将危害控制在一定范围内。
然而，由于三鹿集团管理层对风险的认识和估计不足，只向客户端以天气过热、饮水过少、脂肪摄取过多、蛋白质过量等客观理由做解释，最终导致企业错失了控制风险的良机。
3 .危机公关的沟通不当三鹿事件中从刻意隐瞒到知情不报，再到事发后言行中屡屡推脱责任，都反映了三鹿集团在应对和处理危机事件中的不当。
风险管理案例
风险管理案例在当今社会，风险管理成为了各个行业中重要的一环。
一个成功的企业必须有能力预测和应对各种潜在的风险，以保护企业的利益和稳定经营。
本文将通过一个实际案例来说明风险管理的重要性以及如何应对风险。
案例背景：某公司是一家制造业企业，主要生产汽车零部件。
由于该公司的产品市场需求较为稳定，公司管理层普遍认为市场风险不大，因此对风险管理的重视程度较低。
然而，在某一年，市场需求出现了突然的下滑，导致该公司的销售额大幅度下降。
公司面临了销售量下滑、产能过剩等一系列风险。
在这样的情况下，公司的管理层被迫开始重视风险管理，并制定了相应的风险管理计划。
风险识别与评估：管理层首先进行了风险识别与评估，以了解公司所面临的风险，并进行优先级排序。
他们与各部门合作，调查了市场需求的变化、竞争对手的情况以及其他可能对公司经营造成影响的因素。
在经过调查和分析后，管理层发现市场需求的下降是最主要的风险之一。
此外，他们还识别出产能过剩、原材料价格波动、人力资源问题等其他潜在风险。
风险规避策略：基于风险评估的结果，公司制定了相应的风险规避策略。
首先，他们决定减少生产能力以避免过剩产能的问题。
其次，他们与供应商签订了长期合同，以确保原材料的稳定供应，并锁定价格以防止价格波动对公司造成损失。
此外，他们还对人力资源进行了有效管理，确保公司有足够的人力资源来适应市场需求的变化。
风险应对与控制：在风险规避策略实施的同时，公司也制定了相应的风险应对与控制措施。
他们建立了紧急应对机制，以便在市场需求大幅下降时能够及时采取行动。
此外，他们加强了内部控制，确保公司各个部门之间的沟通和协作，以应对潜在的风险。
风险监测与评估：为了确保风险管理策略的有效性，公司建立了风险监测与评估机制。
他们定期对市场需求、供应链和公司财务状况等进行监测，并与之前的风险评估结果进行对比，以判断风险的变化和控制策略的有效性。
通过上述的风险管理措施，该公司成功地应对了市场需求下降的风险。
风险管理沃尔玛案例分析
作为全球最大的零售机构，进入中国几年来，沃尔玛似乎一直没有扑向它的核心猎物，而是悄悄地迂回于中国的海岸线上,它在熟悉环境和等待中国加入世贸组织.现在，它的时机已渐成熟,这只猛虎发起了进攻.留心的人士会注意到，去年沃尔玛在中国公司新增的店铺数几乎是过去5年所开店数的总和。
我们有必要了解沃尔玛.天天低价的背后沃尔玛的“女裤理论”是对“薄利多销"策略的最好解释：女裤的进价8美元，售价12美元，每条毛利4美元，一天卖10条,毛利为40美元。
如果售价降到10美元,每条毛利2美元，但一天能卖30条，则毛利为60美元。
那么如何做到“天天低价、薄利多销"呢？规模效应沃尔玛要求，供应商的报价必须是给其他商家的最低价，否则免谈。
在此基础上，沃尔玛以进货量巨大、帮助供应商进入世界市场、现金结算等三个理由，要求供应商降价25％。
巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上取得了绝对的优势。
巨大的规模也使沃尔玛的各项费用和成本，在极大程度上被分摊。
分析:进货量巨大、现金结算、帮助供应商进入世界市场都表现出沃尔玛以购买者身份的强大的议价能力。
正所谓“财大气粗”，巨大的规模和雄厚的资金实力使沃尔玛在谈判桌上拥有绝对的优势.也给予给沃尔玛带来重要竞争优势的积极因素和独特能力。
在固定成本一定的情况下，生产量越大，单位成本也就越低。
巨大的规模分摊了沃尔玛的各项成本和费用,使其单位成本较低,从而为其“天天平价”提供了后盾。
这就是所谓的规模经济。
控制成本首先是厉行节约。
在沃尔玛中国总部,大家看到的是狭窄的过道和没有任何装修、素面朝天的办公大厅.在大厅内，随处可见“打17909，长话可省钱”的提示；而沃尔玛国际公司总经理约翰·门泽尔和他的下属们至今还挤在一起办公，他的那间办公室小得可怜。
其次对商品优胜劣汰。
每家店都要根据不同的地区和人文环境，根据顾客需求的变化,选择销售不同的产品。
这项工作的目的在于让货架上的商品永远都是适销的商品。
零售行业风险案例
零售行业风险案例全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：近年来，随着消费者需求的多样化和社会经济环境的变化，零售行业面临着越来越多的挑战和风险。
在这个竞争激烈的市场环境中，很多零售商都面临着压力巨大的竞争，以及来自新兴技术和新型商业模式的挑战。
在这篇文章中，我们将探讨一些零售行业的风险案例，并分析其根本原因和解决方法。
1. 价格战带来的风险在零售行业，很多零售商为了吸引更多的消费者，往往会陷入价格战。
这种价格战虽然在短期内可以吸引更多的消费者，但是长期来看会对零售商的利润和品牌形象造成影响。
尤其是在互联网时代，零售商之间的价格比较更加容易，零售商在进行价格战时要慎重考虑，不可盲目降价，应该寻求其他差异化竞争策略。
2. 供应链风险零售行业的供应链管理是一个极其复杂和关键的问题。
由于产品的种类繁多、库存管理困难等因素，零售商容易面临供应链风险。
如果供应链中的某一个环节发生问题，可能会导致产品断货，造成销售损失。
为了减少供应链风险，零售商应该建立健全的供应链管理体系，加强与供应商的合作，提高供应链的透明度和灵活性。
3. 网络安全风险随着电子商务的发展，零售商越来越依赖于网络销售。
网络安全问题也日益突出，零售商很容易成为网络犯罪的目标。
有黑客攻击网站、盗窃消费者信息等问题。
这些安全风险不仅会损害消费者信任度，还会造成巨大的经济损失。
零售商应该重视网络安全问题，加强网站安全防护，保护消费者隐私信息。
4. 质量管理风险零售商品的质量直接关系到零售商的声誉和销售业绩。
由于市场竞争激烈，一些零售商为了追求利润最大化，可能会降低产品质量标准。
如果零售商品的质量出现问题，会导致消费者投诉和退货等问题，对零售商的声誉和利润造成伤害。
零售商应该建立健全的质量管理体系，加强对供应商的质量监控，确保产品质量符合标准。
5. 商业模式风险随着新兴技术的不断发展和消费者需求的变化，很多传统零售商可能会面临商业模式的转型风险。
一些线下零售商在面临电子商务的竞争时，需要加快转型步伐，开拓线上销售渠道。
市场风险案例分析
市场营销风险管理案例分析三株集团，一个曾经辉煌的保健品企业“帝国”，一个曾经令人激动，又曾经让人扼腕的民族企业的旗手。
很多人试图从各种角度探寻其成功、失败的原因，也有很多精辟的阐述。
本案例仅从营销学的角度探寻企业失败的原因。
一、三株集团的成败历程在中国企业群雄榜上，三株曾经是一个响当当的名字。
三株集团成立于1994年，由吴炳新父子创立。
从1994至1996年的短短三年间，三株销售额从1个多亿跃至80亿元，但到了１９９７年，三株的全国销售额却比上年锐减１０个亿。
１９９８年，在XX又闹出"八瓶三株口服液喝死一条老汉"事件，接着，又传闻三株申请破产的消息。
１９９９年，三株的２００多个子公司已经停业，几乎所有的工作站和办事处全部关闭。
２０００年，三株企业消失，全国销售近乎停止。
三株公司旋风式的成功，曾让很多人内心充满着崇敬和迷惑之情，自由落体式的坠落又使人冷静地作面壁式的思考。
二、三株集团成功的原因：１、吴炳新等人的战略眼光。
９０年代的中国，保健品在中国还是个新生的宠儿。
正是吴炳新等人眼光独到，看到了保健品行业的巨大生命力，才有三株集团的辉煌。
２、创业初期，高度集权的管理、决策体制。
这种管理体制的特点是信息传递快，执行力强，很适合三株集团创业初期的迅速发展。
３、"拔苗促长"的用人机制.这种机制虽然有它的缺陷，但却大大激发了营销人员的工作热情，使得三株的销售业绩呈现跳跃式的超速增长。
４、疯狂而独到的营销模式：（１）迅速建立庞大的营销网络.三株公司在鼎盛时有近几百个产品销售公司，按层次分有总公司、产品营销中心、战区指挥部、子公司、分公司、工作站等六级组织；销售人员的规模达到十几万之多。
（２）强调实战性的营销制度和策略.三株公司关于市场开拓、产品宣传、市场保护、渠道选择、价格策略等方面，都有具体营销制度，这些制度主要源于三株公司不断发展的营销经验，也正因为如此，三株公司的营销制度具有了很强的实战性。
风险管理案例分析
风险管理案例分析风险管理案例分析近年来，随着市场经济的不断发展和全球化的加速推进，企业面临的风险也越来越多样化和复杂化。
风险管理成为企业不可忽视的重要环节。
本文将分析一则关于风险管理的案例。
某公司是一家从事电子产品研发和销售的企业，多年来一直处于良好的发展状态。
然而，在最近几个月中，该公司的销售额开始下滑，利润也在持续减少。
面对这一情况，公司高层决定进行风险管理的全面分析。
首先，公司对市场风险展开了详细的分析。
经过调查和研究，发现公司的产品在市场上的竞争力下降，消费者对同类型产品价格敏感度提高，导致销售额减少。
为了解决这一问题，公司决定进行产品升级和技术改进，在产品质量和性能上进行突破，在市场上重新树立品牌形象。
其次，公司对供应链风险进行了评估。
公司发现，由于供应商选择不当和供应链管理不规范，导致产品供应出现短缺和延迟交货的情况。
为了解决这一问题，公司决定与供应商建立长期合作关系，加强供应链管理和监督，确保产品供应的及时和稳定。
然后，公司对财务风险进行了评估。
公司发现，由于近期市场环境不稳定和成本上升，导致公司的利润率下降。
为了降低财务风险，公司决定优化成本结构，提高生产效率，减少非必要的支出，同时寻找新的盈利点，增加收入来源。
最后，公司对人力资源风险进行了评估。
公司发现，由于市场竞争加剧和员工流动频繁，导致公司的人才储备和团队稳定性出现问题。
为了解决这一问题，公司决定加大人力资源投入，提高员工福利和培训力度，提升员工的工作满意度和忠诚度。
通过对以上风险的分析和评估，公司得出了一系列的解决方案和措施。
在市场风险方面，公司将加快产品研发和创新，提高产品质量和性能，提升品牌形象。
在供应链风险方面，公司将加强供应链管理和监督，与供应商建立长期合作关系。
在财务风险方面，公司将优化成本结构，提高生产效率，增加收入来源。
在人力资源风险方面，公司将加大人力资源投入，提高员工福利和培训力度。
在风险管理案例中，公司通过对市场、供应链、财务和人力资源风险进行分析和评估，找出了问题的根本原因，并采取了相应的解决措施。
第九章 风险评估与风险应对案例题
第九章风险评估与风险应对案例题案例题背景：某公司是一家大型制造业企业，主要生产汽车零部件。
由于市场竞争激烈，公司决定进行一项新产品的研发，该产品具有创新性和市场竞争力。
然而，新产品的研发和生产过程中存在一定的风险，需要进行风险评估和风险应对措施的制定。
一、风险评估：1. 技术风险评估：根据市场需求和技术条件，公司决定引入新的生产设备和生产工艺，以提高产品的质量和生产效率。
然而，新设备和工艺的引入可能存在技术风险，如设备故障、工艺不稳定等。
为了评估技术风险，公司可以采取以下步骤： - 调研市场上类似设备和工艺的应用情况，了解其风险和问题；- 与供应商进行沟通，了解设备和工艺的性能和可靠性；- 进行试验和模拟，评估新设备和工艺的稳定性和可行性。
2. 市场风险评估：新产品的研发和生产需要投入大量的资金和人力资源，公司需要评估市场风险，以确保产品能够获得足够的市场份额和利润。
为了评估市场风险，公司可以采取以下步骤：- 进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况；- 分析目标市场的规模和增长趋势，评估产品的市场潜力；- 进行竞争分析，了解竞争对手的产品和市场份额。
3. 财务风险评估：新产品的研发和生产需要大量的资金投入，公司需要评估财务风险，以确保项目的可行性和盈利能力。
为了评估财务风险，公司可以采取以下步骤：- 进行财务预测和预算，评估项目的投资回报率和盈利能力；- 分析公司的财务状况和资金来源，评估公司的财务稳定性；- 进行风险模拟和敏感性分析，评估项目的财务风险和变动情况。
二、风险应对：1. 技术风险应对：- 选择可靠的供应商和合作伙伴，确保设备和工艺的质量和可靠性；- 建立完善的设备维护和故障处理机制，及时修复设备故障，保证生产的连续性；- 培训员工，提高其对新设备和工艺的操作技能和问题处理能力。
2. 市场风险应对：- 设计差异化的产品，满足市场需求并与竞争对手区分开来；- 加强市场营销和销售团队，提高产品的市场推广和销售能力；- 建立客户反馈机制，及时了解市场需求和客户满意度，进行产品改进和优化。
销售管理 案例分析
销售管理案例分析案例1——提成方案也能多赢编制按：在销售型企业的业务管理中，一个难点就是如何在制度约束与利益引导之间，寻找到一个合理的平衡点，使员工、企业得以在一个共同的目标下，玩一个和谐的“双赢游戏”。
一谈到利益引导，“提成”好似是一剂灵丹妙药，包治百病。
但事实上，提成也是一把双刃剑，玩不好，也会伤着企业自己。
“张总，公司这个月的销量只有950件，比上个月还要低”业务经理一边看着销售报表，一边走进张老板的办公室。
“业务员天天守着办公室，啷个会有销量吗？”听了业务经理的汇报，张老板感到公司的提成办法非改不可了。
张老板的公司成立于九十年代初，主要业务是向重庆城内大大小小的餐馆推销鸡精。
这两年，由于很多人也做起了鸡精生意，张老板感到生意越来越难做了。
去年的时候，公司每个月的销量还有1200件左右，今年连1000件都难保了。
善于动脑筋的张老板发现，除了竞争的因素，公司目前的提成政策也是销量下滑的主要原因。
前几年，因为生意比较好做，张老板一直采用的是固定工资加年终奖的办法支付业务员的工资；可是现在竞争这么大，这个办法都快把业务员养成老爷了。
点评：早期的中国市场还是一个物资匮乏的市场，推销的作用并不突出，因而很多企业都采用固定工资制，因为这样可以享受更多的超额利润；然而现在的市场已经是买方市场了，继续采用这样的分配制度显然很难适应竞争的需要。
赶鸭子上架行不通老办法看来是行不通了！很快，张老板制定了一个新的提成办法：业务员一律取消底薪，卖一件提成10元；业务经理的底薪降至500元，其奖金和总销量挂钩，每件提成1元。
（注：方案内容有所简化）新办法果然“见效奇快”，短短两个月公司就发展了20多家新客户，月销量又回到了以前1200件的水平；业务员也纷纷主动出击，不再“眷恋”办公室了。
看着公司内外一片繁忙的景象，张老板暗自得意……..。
不料，没过多久张老板就碰到了一件麻烦事。
“张总，周胖娃的火锅馆今天上午关门了”业务经理急匆匆地赶回公司告知张老板。
三鹿奶粉风险管理案例分析
2021/5/8
3
▪ 三鹿集团的外资股东新西兰恒天然在2008年8月2日得知情况 后，要求三鹿在最短时间内召回市场上销售的受污染奶粉，
并立即向中国政府有关部门报告。三鹿以秘密方式缓慢从市
场上换货的方式引起了恒天然的极大不满。恒天然将此事上
报新西兰总理海伦•克拉克，克拉克于9月8日绕过河北省政府 直接将消息通知中国中央政府。
●另外监管需要责任到人，这样一旦出现问题那么
负责人难逃其咎，如此大的担子压在自己身上，相
信公正廉洁在压力下不难做到。做到这些，基层的
监管力度必然提升，企业效率自然会有极大提高
2021/5/8
9
危机处理不当
（一）没有责任意识。三鹿婴幼儿奶粉引发婴儿患肾结石 后，三鹿集团不但没给与重视而且也没对问题原因真相进 行深入调查，却采取拖延、瞒报、封口等手段，掩盖事实 真相，三鹿集团忽略食品安全问题，忽视患婴生命安全， 是缺乏社会责任感的反映。这种责任与道德的缺失正是毒 害众多消费者婴儿生命的罪魁祸。
2008年7月29日，三鹿集团向各地代理商发送了《婴幼儿尿结晶 和肾结石问题的解释》，要求各终端以天气过热、饮水过多、脂 肪摄取过多、蛋白质过量等理由安抚消费者
对于经销商，三鹿集团也同样采取了糊弄的手法，对经销商隐瞒 事实造成不可挽回的局面。从2008年7月10日到8月底的几轮回收过 程中，三鹿集团从未向经销商公开产品质量问题，而是以更换包 装和新标识进行促销为理由，导致经销商响应者寥寥。正是召回 的迟缓与隐瞒真相耽搁了大量时间。大规模调货引起了部分经销 商对产品质量的极大怀疑，可销售代表拍着胸脯说，质量绝对没 有问题。
的工作人员往往被奶站“搞”定了，这样就形成了行业“潜规 则”。不合格的奶制品就在商业腐败中流向市场。
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《销售风险管理》案例题
一、（1）客户资信评价的内容：①、企业素质②、资金实力③、资金信用④、盈利能力⑤、发展前景
（2）不良贷款的原因探析：①卖方原因②、买房原因③、买卖双方原因④、宏观环境因素
二、（1）销售风险分析①、企业财产与权益②、财产损失状态③、财产损失金额评估
（2）影响销售决策的两个特殊原因是什么？①、效益与成本因素②、时机因素
（3）影响销售风险决策的内在因素是什么？
①决策的动机②、决策者的个性③、决策者的态度④、决策者所承受的压力与情绪
（4）公司危机事件的沟通，如何处理
危机事件的成功管理就是要承认现实，采取恰当的手段修复局势，同时要让外界知道你正在做的事，让公众听到你的正确言论。
危机管理的关键是危机预防，不管这种警戒的准备是主动的还是在法规的压力下被迫实施的。
便如果危机真的已经爆发了的话，那么周密细致的应急计划就会尽是减小灾难的影响。
此外开诚布公的沟通政策也能够帮助尽量减少事故对公司的伤害。
三、客户信用限度管理p179
（1）贷款回收控制方法①、建立客户贷款回收管理台账②、滚动清欠方法③、利用账龄分析监督应收款的回收。
④、图标控制法
（2）销售人员道德风险的含义：指在销售过程中，由于销售人员的恶意行为或不良企图等道德问题，故意使销售风险事故发生或损失扩大。
（3）销售人员道德风险的表现
1、道德风险：①、瞧不起销售工作、②、认为销售很容易③、对企业不忠
2、社会道德风险：①、贪污销售费用②、接受客户回扣③、帮助竞争对手，从中获取好处。
④、利用职务之便，谋取个人利益。
四、（1）企业定价策略：①、新产品定价策略②、系列产品定价策略③、心理定价策略
④、声望定价策略
（2）什么是窜货？①、为了达到一定的目的或利益，将产品越区销售或者超级销售，
造成市场混乱的销售行为。
②、窜货的分类：恶性窜货、良性窜货、自然窜货
③、主动窜货的诱因：利润是导致经销商窜货的直接原因；价格因素；年终返利和
促销费用导致实际价格差
被动窜货的诱因：①、产品有保质期②、企业产品促销价格或产品市场价格一轮比一轮低③、市场需求不强或企业售后服务跟不上④、企业对赊账的回款期限要求很严格；⑤、企业不但有年终奖励，而且有年终惩罚，对未完成任务的扣除保证金
（3）经销商主导的窜货及解决方法。
①、由于个区域市场状况不同，各地的经销商的进货价格也不同。
导致某些经销商为了
赚取进货价格差进行窜货。
分为向内窜货和向外窜货。
②、经销商和企业之间的矛盾造成窜货。
③经销商之间的竞争或矛盾容易引起窜货。
解决方法：①、挑选经销商时应综合考虑经销商的能力，对以前曾有过窜货经历的经销商给予重点关注，一旦有窜货迹象应马上给予警告。
②、经销商窜货的处罚力度，包括从经济和政策两方面的处罚，并保证政策制度的严格执行。
案例五：（1）什么是销售风险识别：在销售风险事故发生之前，人们运用各种方法系统的、连续的认识所面临的各种销售风险以及分析销售风险事故发生的潜在原因。
是销售风险管理
的基础。
（2）、销售风险识别的分析过程包含那两个环节？①感知风险，即了解客观存在的各种销售风险。
②、分析风险，即分析引起风险事故的各种要素。
（3）、销售风险识别的实施过程有哪些结构组成？销售分析按时别的步骤？
风险分析基础：业务分析报告、基准假设分析、非确定性事件、历史事件经验教训、解决问题事项。
潜在限制条件：企业销售风险管理文化、企业销售风险管理资源、企业销售风险管理自身因素、企业销售风险管理规划。
风险识别工具：风险提示列表、风险数据库、流程图管理、风险问卷。
风险识别报告：企业销售风险登记手册。
（4）销售风险管理的含义？销售风险管理部门主要具有哪四个功能？p11
销售风险管理属于微观经济的范畴，是指为了应对销售风险与构建销售风险指标所采用的各类监控方法与过程的统称。
通俗的解释：销售风险管理，是指企业围绕总体销售目标通过在企业销售管理各个环节和销售过程中按照销售风险管理的基本原则，培育良好的销售风险管理文化，设计销售风险管理的框架体系，建构销售风险管理的基本程序，建立健全销售风险责任制度，从而为实现销售管理的总体目标提供合理保证的过程和方法。
有以下四个功能：影响销售风险、监控销售风险、评价销售风险、有效配置销售风险管理资源。
5、运用销售风险财务型非保险转移方法处理风险，需要满足哪些条件？什么是销售风险自留？p120
需要满足以下三个条件:
①转让人与受让人之间的损失必须能够明确的划分。
②受让人应当有能力并愿意承受适当的财务责任。
③应用这种方法，对于转让人和受让人双方来说，应该都是有利的。
6、销售风险自留又叫销售风险承担，是指由企业自己承担由销售风险事故所造成的损失。
注意：补充：客户资信等级，如何确定是哪个等级？如A级的确认。
对不同资信等级的
客户如何进行不同的管理？p179
A级：企业盈利水平很高；短期债务的支付能力和长期债务的偿还能力很强；企业经营处于良性循环状态，不确定因素对企业经营与发展的影响很小。
B级：水平在同行业中处于平均水平；具有足够的短期债务支付能力和长期债务偿还能力；经营处于良性循环状态，但企业的蒙蒙与发展易受企业内外部不确定因素的影响，从而使企业能力的偿债能力产生较大波动。
C级：水平相对较低，甚至出现亏损；短期债务支付能力和长期使用债务偿还能力不足，经营状况不好；促使C级客户经营与发展走向良性循环的内外部因素较少。
D级：亏损严重；卧龙西于资不抵债的状态，短期债务支付困难，长期债务偿还能力极差，企业经营一直不好，基本处于恶性循环状态，促使D级企业经营及发展走向良性循环太太的内外部因素极少，企业濒临破产或已经资不抵债，属破产企业。