《开店指导手册》PPT课件
开店创业指导手册
资料范本本资料为word版本，可以直接编辑和打印，感谢您的下载开店创业指导手册地点：__________________时间：__________________说明：本资料适用于约定双方经过谈判，协商而共同承认，共同遵守的责任与义务，仅供参考，文档可直接下载或修改，不需要的部分可直接删除，使用时请详细阅读内容开店创业手册《开店创业手册》第一部分前言如果你从书架上选择了这本书，无疑表示此时的你已经有了创业计划，或者是萌生了创业的念头。
所以现在的你急需一些指导和鼓励。
但在这里，我不得不击破你踌躇满志的激情和脱离实际的幻想。
有这样一个被业内人士公认的数据：萌生过创业念头的人中，90%将沦为空谈，只有一成的人会付诸行动；而在5年之内，这10%的创业者中，有90%的人会失败；10年之内，剩下的10%的创业者中的90%也将会退出市场。
也就是说，10年之后，只有不到1%的创业者会幸存下来。
如果你还没有被这高达99%的失败率吓倒，那我们来看另外一个数据。
通过某权威市场调查机构的调查数据显示，在所有的个人创业失败案例中，有95%不是因为项目本身的问题而退出。
换言之，经营方式比经营方向更加重要。
而这绝不是你有创业想法和激情就可以完成的事情。
它更需要的是具有较强的综合能力和长线规划的远见卓识。
在如此高的失败率面前，许多人会产生两种极端的心理反应，第一种是怀疑自己的能力，害怕创业不成，反而丢失了眼前虽然乏味但是稳定的工作和比上不足比下有余的收入；第二种则是被激情和幻想冲昏了头脑，以为自己不同凡响，必然会一鸣惊人。
前一种人会在创业的一开始就成为被淘汰的90%，而后一种人即使开始了行动，也很可能因为项目以外的问题，成不了最后的5%。
当你看了以上内容，已经对创业的困难有了足够的了解和心理准备，并且认识到自己有很多不足，却仍然决定克服缺点，要踏上个人创业这条艰难的道路的话，那么祝福你，因为你与其他人相比，已经赢在了起跑线上。
新店开业操作指南PPT59页
新店开业操作指南
3、谈判前的准备和实施谈判（一）
1、明确店方有关此项活动的具体负责人，约定谈判时 间、地点
2、及时和策划部取得联系，并在策划部的协助下，准 备好充足的谈判工具，包括：系统生意回顾、 简要促 销政策展示、赠品展示、销量预估、销量增长（预计） 图、利润增长（预计）图、促销现场布置效果图等。
6．警惕出现断货现象，确保活动期间安全库存。
7．促销人员应明确促销目的和促销政策， 掌握推 销技巧。促销目的不仅是销售产品，还包括消费者 直接、间接交流以及品牌形象宣传、与店方互动交 流加深客情，以及本品和竞品售卖信息、使用信息 的反馈。推销技巧包括推销心态、销售话术。
6、新店开业准备工作注意事项（四）
4、活动前应了解促销过程中店方的负责人是谁、 联系方法以及出现严重不可预见问题时店方负责人 是谁、如何联系等，保证沟通的畅通。
6、新店开业准备工作注意事项（三）
5. 活动开始后，负责人员和执行人员要提早到场， 再次确认准备工作到位情况，整理广宣品、陈列及 标价。当天要全程跟进，了解准备不足和方案欠妥 之处以调整改善，并对促销人员进行现场辅导。
第一时间获取开业信息 掌握开业时间地点面积 等必要资料
和KA部或客服部取得沟通
召集市场人员分析投入 产出比，参考总部意见 确定是否投入活动
开展
以签呈提交活动开展申请
策划部安排专人和市场 人员共同着手筹备活动 的开展
批准
将谈判结果以签呈的形 式呈报策划部和客服部 或KA部审批，需附新点 开业活动进程表
谈判制胜的技巧是让对方深切感受到此项活动带给他们的 切实利益，要让对方感觉做场外活动是在帮他，是给予他 的系统特殊的支持，图例、数据、效果图等生动的演示工 具会使谈判更具说服力。
华为店运营指导手册 ppt课件
A.边柜防盗器及智选区域不得空置，如果空置，及时拍照 扫码报备，并让门店在报备期限内出样； B.如果因缺货导致的空柜，业务需要搜集需求报给凌智峰
3.0+3.5智选区域
神秘顾客点检---边柜：
标准一： 1.边柜陈列的PC线要用ABS软管和6mm透明夹垂直固定； 2.电脑要装演示程序，且桌面图标排列整齐； 3.暗箱和全场景要陈列样机，且出样的机器上不能有灰尘，所 有的全场景要连接APP演示；
应对：
正兰亭黑简体（80%）字。
3.陈列的样机必须装APK演示程序，黑屏超过20%扣分 。
4.出样样机不得张贴出厂膜、钢化膜、高透膜、不能安装保护套 。
5.价格字：体验桌及边柜上所有出样的商品需配价格字且价格字必须和华为官网保持一致 。
A.若体验桌出现防盗器空置、铭牌缺失的情 况，及时扫码报备，报备流程见《报备流程 图》； B.若缺货引起的防盗器空置，及时沟通凌智 峰分货，缺少铭牌元素让门店制作，且在规 定时间内整改完成，若没有完成需要重新报 备； C.发现出样手机贴钢化膜或高透膜、保护套 之类的，及时通知门店拿掉 （3.0/3.5铭牌和配件柜价签参考下图）
2、B5台卡必须使用标准元素,现陈列的B5有2个，
服务B5和碎屏保B5，如果是服务日，则陈列碎
屏保和服务日B5
3.服务水牌必须使用华为元素，保证水牌干净整
洁，不得出现褶皱、破损，水牌陈列在收银台右
侧，或者主入口外侧有空间，优先陈列在主入口
外，
若主入口外侧没空间，或台阶等原因不方便，
陈列在主入口内
台面
标准一： 1.收银台台面干净整洁； 2.收银台下面不得堆放杂物
神秘顾客点检---收银台
标准二： 收银卡付款时，抬头不能显示个人，最好显 示xxx体验店
开店指导手册11
开店作业手册设立美容院自我评估表美容院开店的基本工作一、商圈评估的作业标准1.对于商圈某些特定区域的市场调查数据搜集。
2.对于竞争者之评估。
3.评估商圈之市场需求面与供给面。
4.选出潜力地点。
5.完成选点评估报告表。
二、市调研究及调查的评估标准1.搜集商圈的人口普查数据、中介商、经营者、地主、政府等的资料来源。
2.进行商圈综览，找出三分钟商圈区，对营业项目相关的机关、团体、学校或其它同业店，做出数量及发展性之评估报告。
3.制作商圈分析图，交通流量及竞争者资料。
4.对预设地点的竞争冲击研究。
5.对商圈图中，圈选出较具潜力的可设地点，并各别标号清楚。
6.取得商圈内经济背景发展资料或历史。
三、开店点评估及评核标准1.收集具有可信度的市场价格，以便订定公平的市价。
2.以地区特性为背景，陈述利基点。
3.取得工程建造及设备、设施成本，以进行可行性研判。
4.预估店面营业额及计算资金的承担能力。
四、其它考量因素1.实际了解商圈调查资料的内容及重点。
2.确知通往预设点的主要交通干道，及到达方式。
3.研拟未来三年至五年的市场动态预测及计划。
4.对招牌设置的规定及可设位置的了解。
5.如何利用过多的土地设施或减少投资的方法。
6.寻找相关的单位支持及研讨可行性对策。
7.观察同业所在商圈的生存状况，及商圈环境。
8.参考既有店面管理人员的营业经验。
9.参加定期的开发会议及分享经验。
10.邀请相关单位一同巡视新点，了解彼此观点。
11.增加协调谈判的能力，及提高谈判技巧。
商圈、开店点的评估要点一、商圈的型态，可以下列几种方式来划分：(一)、以「特性」来划分：1.商业区。
2.娱乐区。
3.住宅区。
4.文教区。
5.办公区。
6.混合区。
(二)、以「距离」来区分：1.步行为主的商圈。
2.机车及汽车或大众运输系统动线为主的商圈。
(三)、以「消费习性」区分：1.消费水准高之商圈。
2.消费水准较低的商圈。
(四)、以「区域大小」区分：1.临近中心区。
新店开张运营指导讲义
如果你是买家，希望在单品获得哪些信息？
-理性信息 发货信息，收货参考 购物流程，服务水准 尺寸、款式、用料 色泽、质地、细节展示 搭配效果 -理性信息、 产品设计灵感来源（价值升华） 关联选择、关联推荐 品牌调性
淘宝买家用户细分——购物形态/消费态度
冲动易购型用户易受外界影响而产生消费，并经常后悔买回的是不需要的东西，占比28.2% 时尚个性型用户追求个性，独特的商品，并注重更新自己的数码设备等，占比17.3% 奢侈享受型用户表示购买奢侈品是一大爱好，并有到国外购物的冲动，旅行是一项必要的支出，占比15.9% 理性消费型用户非常注重性价比，并会选择商场打折时购买，占比38.7%。
28.73% 2000亿
零售总额 淘宝网
2010年
2011年
在淘宝过亿的周期可以非常短
杰克琼斯集团，only，veromoda4.8亿……
传统市场三十年与淘宝六年
传统市场三十年
1979－1989 资料
1989－1999 资讯
1999－2009 资本
2009－
资源
淘宝六年
2004－2007 资料
2007－2010 资讯
B 2011分享目录
制定有效全年计划
运营指标、流量分析
单品-提升转换率
✓解读流量 ✓流量指标
持续营销
✓单品制胜利弊 ✓正面案例 ✓负面案例
✓整合计划 ✓全年计划 ✓产品计划 ✓执行日计划 ✓周报监督
店铺后台错综复杂的指标数
浏览量、收藏量、浏览回头、客浏览回头率、平均访问深度、跳失率、人均店内停留时 间（秒、宝贝页浏览量、宝贝页访客数、宝贝页访客数、 出店页面、入店人次、出店人 次、进店时间、停留时间、到达页浏览量、入店页面、出店页面入店人次、停留时间、 到达页浏览量、平均访问时间、全店宝贝、查看总人次、搜索次数、拍下件数、拍下笔 数、拍下总金额、成交用户数、成交回头客、支付宝成交件、支付宝成交笔数、支付宝 成交金额人均成交件数人均成交笔数当日拍下-付款件数当日拍下-付款笔数当日拍下-付 款金额客单价客单价均值、支付率、成交回头率、全店成交转化率、全店转化率均值、 促销成交用户数、宝贝页（促销）成交转化率、支付宝（促销）成交件数、支付宝（促 销）成交笔数、支付宝（促销）成交金额、非促销成交用户数、支付宝（非促销）成交 件数、支付宝（非促销）成交笔数、支付宝（非促销）成交金额
新店开业指导手册(20100929)
加盟商新店开业指导手册公司机密材料，仅限内部交流———————————————————————————————————————目录(一) 新店开业工作流程 3(二)AD员工作流程 4 （三）新店促销方案工作流程4（四）加盟商安装ERP的好处 4(五)ERP系统安装的相关要求与执行标准5(六)其它注意事项 5公司机密材料,仅限内部交流3AD员出差服务标准手册—————————————————————————(一)新店开业工作流程审核：日期：公司机密材料,仅限内部交流(二) AD员工作流程AD员会第一时间跟新签的加盟商联系，确定店面尺寸和及时跟踪出设计图纸。
客户确认图纸及货架款后，打货架款并通知片区AD。
货架下单做后，客户根据合同要求打货款，AD员开始为新店配货，并协调新店开业的促销方案，并及时跟加盟商联系。
(三)新店促销方案工作流程企划部和新加盟商沟通促销初步方案，加盟确定可行方案，督导将具体方案交代片区AD员跟进，|AD员负责下单发货，督导巡店回来做促销效果评估报告。
（四）加盟商安装ERP的好处加盟商安装了公司统一的ERP系统，将给客户带来的好处：1、了解日、周、月的销售情况。
2、VIP会员的有效管理。
会员资料可以在系统里查询到。
3、让公司了解店铺的销售情况，公司可以更好的进行销售指导。
4、方便客户下单订货，系统生成的订单，公司是优先处理的。
5、进货量，退货量，财务的往来帐可以通过系统查询。
6、增加了数据的准确性和及时性，不用再手工传真日报表。
传真报表有时看不清。
7、及时看到新款的资料。
8、可以多店监管，加盟商开了几家店，可以在一家店的ERP系统里查询其它店铺的实时销售情况。
(五) ERP系统安装的相关要求与执行标准为了让相关业务部门了解店铺ERP系统安装应具备的硬件和软件设施，并引导客户ERP 系统安装后需按如下要求进行使用，使ERP系统的前期安装工作与后期合理使用能更为顺畅，特做出如下说明，请相关部门予以配合执行。
某管理部开店手册(PPT 82页)
内部资料
喜盈门开店手册
开业前4月
与工程部沟通现场管理、施工进度： 现场存在的安全隐患及时反馈、整改到位 公共装修项目进度、现场安全管理、人员管 理、物料进出管理等的协调工作
内部资料
喜盈门开店手册
开业前4月
与防损部沟通、协调现场安保工作： 现场防火、防盗工作、消防设施分布，施工 人员在施工过程中的安全防护措施及其他配 合工作
内部资料
喜盈门开店手册
开业前1月
督促服务台完成开业活动流程：
完成开业促销流程的培训、演练、考核
内部资料
喜盈门开店手册
开业前1月
对展厅检修口、风口开口进行检查，开 口周边龙骨安装到位：
所有展厅必须全面检查到位、未做到位的及时整改
内部资料
喜盈门开店手册
开业前4月
相关公司标准表单的印刷
（使用量少的表单复印使用） 按门店情况进行简单修改：注册公司名称、门店名 称、联系电话、销售清单（售后服务细则）、标价签 等涉及门店当地内容的 印刷数量为确保门店半年以上用量为准
内部资料
喜盈门开店手册
开业前4月
按照培训计划完成部门员工各项制度的 培训工作以及《展厅装修管理规定》现场 培训工作
参与开业企划方案的讨论工作：
结合现场执行、国家法律法规提出建议
内部资料
喜盈门开店手册
开业前2月
与防损部沟通设计、制作正常营运期间 商场外围指引牌：
结合现场停车场设计 开业前5天安装到位 （企划部、行政部、工程部）
内部资料
喜盈门开店手册
开业前2月
隐蔽工程验收：
协同工程部对展厅隐蔽工程进行验收,合格后方可封 板，主要是电源敷设工程
指导手册PPT课件
化、行业特点以及我公司的经营特点、产品特点寻找最佳的市场切入点。
（5）拟定筹备计划
在熟悉环境、了解市场的基础上制定筹备计划，计划包括筹备方案、人员招聘方案、筹备预
算方20案21，/6/为24筹备工作的开展做充分的准备。
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2．基础建设阶段（约9-12周）
（1） 职场建设：分为职场选择和装修两个方面，按照有关规定操作，另外包括与总公
分支机构发展的目标
整体规划： 2010年将建成15家中心支公司、80家郊县营销服务部的全省销售网络。 设立原则： 中支的设立结合当地市场和负责人选 情况确定；郊县服务部的设立根据当 地的行政区域和中支的已开设机构的达标率确定
2021/6/24
4
调研
可行性分析的几个方面
可行性分析报告的撰写
目标市场的经济发展状况 目标市场保险市场竞争状况 是否能在当地找到合适的网点负责人 我们的优势
、业务骨干和营销骨干，并对内外勤人员进行系统培训，保证开业前完成对以上人员的基
础培训工作。
（4）制定公司当年经营计划及三年战略发展规划：在符合总、分公司总体目标要求和
编制规范的前提下，制定中支公司开业当年的经营计划及三年战略发展规划，为开业后拓
展市场做准备。规划应包括的主要内容：组织机构设置方案、营销组织建设方案、业务人
司联网专线申请、PDS布线和电脑设备采购申请等相关工作。
（2） 搭建框架：按筹备期工作特点，组织框架分阶段搭建：筹备初期大致分为业务管
理、销售管理和综合保障三个项目组进行筹备；到筹备后期按照初期经营需求进行组织框
架设置，并全面开始定岗、定编、定员、定责四定工作。
（3）招聘骨干与培训：利用广告、招聘说明会等关院校接触，建立良好的沟通渠道，从监管与经营主体的角度熟悉当地寿险环境。
连锁店加盟店-开店经营指导手册
连锁店加盟店-开店经营指导手册work Information Technology Company.2020YEAR连锁加盟店管理手册2012年3月15日北京营销总部目录第一章门店筹备与开张.............................................................................................................- 4 -第二章日常运营管理.............................................................................................................. - 29 -第三章门店规章制度.............................................................................................................. - 42 -第四章单店业绩提升...............................................................................................................- 55 -第一章门店筹备与开张一家门店开张需要筹备什么，注意哪些事项？而怎样才能顺利的完成新店筹备呢？新店开业筹备过程中加盟商、代理商和总部又都做些什么，怎样来衔接呢？带着这样的一些思考，让我们一起来学习如何开张营业吧！第一节开业计划一、做好开业事项计划（一）操作事项1、时间界定：在开业前 30 天必须做好门店开业各事项计划。
2、内容：（二）操作要点1、开业时机开业大吉之日建议选择节假日前 1 天或节假日开始的第 1 天2、制定开业事项进程表的方法成功开业就如同人类在孩提阶段有个健康的基础一样，基础打得夯实，未来的路就会走的顺畅，它是加盟商成功经营的重要因素之一，所以加盟商一定要重视开业各事项的准备。