如何做酒店客房销售方案
如何做酒店客房销售方案
如何做酒店客房销售方案如何做酒店客房销售方案在竞争激烈的酒店行业，制定一个有效的客房销售方案对于提高酒店的入住率和盈利能力至关重要。
下面将为您介绍一些关键步骤，帮助您制定一个成功的酒店客房销售方案。
1.市场调研：在制定销售方案之前，了解市场需求和竞争情况非常重要。
通过市场调研，您可以了解目标客户的喜好、需求和偏好，同时也可以了解竞争对手的优势和不足。
这些信息将有助于您制定一个更具针对性和差异化的销售方案。
2.明确目标：在制定方案之前，明确您的销售目标非常关键。
您可能希望增加入住率、提高客房产生的收入、提高客户满意度等。
确保您的目标具体、可量化，并与整体酒店业务目标相一致。
3.定位和差异化：在制定销售方案时，您需要考虑如何将酒店定位与目标客户需求相匹配，并与竞争对手区分开来。
您可以通过提供独特的服务或体验、设立特别优惠或促销活动等方式来实现差异化。
确保您的销售方案能够吸引目标客户，并让他们选择您的酒店而不是竞争对手。
4.利用市场营销工具：在制定销售方案时，考虑使用各种市场营销工具来宣传和推广您的酒店客房。
这包括在线渠道如OTA（在线旅行社）、社交媒体、酒店网站等，以及线下渠道如旅行社合作、会展活动等。
确保您选择合适的渠道，将酒店的特点和优势传达给潜在客户。
5.灵活的定价策略：在制定销售方案时，要考虑灵活的定价策略。
根据季节、市场需求和竞争情况，您可以制定不同的定价策略，如早鸟优惠、限时特价、套餐优惠等。
灵活的定价策略能够吸引更多的客户，并提高客房的出租率。
6.客户关系管理：一个成功的客房销售方案应该包括客户关系管理的策略。
与客户建立良好的关系，并保持良好的沟通和互动非常重要。
您可以通过发送电子邮件、推送优惠信息、提供个性化的服务等方式来建立和维护客户关系。
确保客户感受到您的关心，并愿意再次选择您的酒店。
综上所述，制定一个成功的酒店客房销售方案需要综合考虑市场调研、明确目标、定位和差异化、利用市场营销工具、灵活的定价策略以及客户关系管理等因素。
关于酒店客房的销售方案
千里之行，始于足下。
关于酒店客房的销售方案销售方案：酒店客房销售策略一、市场调研和客户分析在制定酒店客房销售方案之前，必须对市场进行调研，了解目标客户的需求和偏好。
市场调研可以通过以下一些方法进行：1. 查看竞争对手的销售策略和价格政策，了解市场行情和趋势。
2. 通过问卷调查、访谈等方法，了解目标客户的需求，包括偏好的房型、价格敏感度、旅行目的等。
3. 分析目标客户的行为和特点，例如商务客户、旅游客户等。
二、产品定位通过上述市场研究和分析，确定酒店客房的产品定位。
可以从以下几个方面来进行产品定位：1. 房间类型和装修：根据目标客户的需求，提供各种房型选择，如标准间、豪华套房等。
同时，注重房间的装修和舒适度，提供符合不同层次客户需求的房间装饰和布置。
2. 酒店设施和服务：提供酒店设施和服务，如游泳池、健身房、高速无线上网、送餐服务等。
在同等条件下，提供更好的设施和服务，以吸引客户选择我酒店。
3. 价格定位：根据市场需求和竞争对手的价格水平，确定适当的价格定位。
在提供高品质服务的前提下，尽可能提供合理的价格，吸引更多客户选择我们的酒店。
三、销售渠道第1页/共3页锲而不舍，金石可镂。
酒店客房的销售渠道也是销售方案中的一个重要环节。
一个好的销售渠道可以更有效地让目标客户了解到我们的酒店，提高酒店的知名度和销售额。
以下是几种常见的销售渠道：1. 酒店官方网站：建立一个专业的酒店网站，提供详细的酒店信息和客房预订功能。
同时，通过搜索引擎优化、社交媒体等方式提高网站的曝光率。
2. 旅行社合作：与旅行社建立合作关系，将酒店客房作为旅行套餐的一部分进行销售。
3. 在线旅游平台：在著名的在线旅游平台上进行客房销售，例如携程、去哪儿等。
通过平台的影响力和用户流量，提高酒店的曝光率和销售额。
4. 社交媒体推广：通过社交媒体平台，发布酒店的活动、促销信息，吸引目标客户的关注，并提供预订方式。
5. 合作伙伴推广：与其他服务机构合作，互相推广，例如机票代理商、租车公司等，提供客户一站式的服务。
客房促销十三种方案
客房促销十三种方案方案一：打包优惠•提供客房打包优惠，包括住宿、早餐和免费停车。
•打包优惠可以吸引更多客人选择酒店，提高住宿率和客流量。
方案二：特殊节日优惠•针对特殊节日，如圣诞节、情人节等，推出特别的优惠活动。
•提供住宿折扣、赠送礼品或免费升级客房等特殊优惠，吸引客人在节日选择酒店。
方案三：会员专属优惠•酒店推出会员专属优惠活动，提供包括住宿、用餐和娱乐等多方面的特别优惠。
•会员可以享受更多折扣和特权，提高客户忠诚度和会员数量。
方案四：预订提前优惠•鼓励客人提前预订客房，给予一定的折扣或其他优惠。
•提前预订可以帮助酒店提前安排房间，并提前吸引客流量。
方案五：限时促销优惠•设定限时促销活动，例如每天的特定时间段内提供一定折扣。
•限时促销可以刺激客人立即预订客房，增加即时消费。
方案六：推荐有奖•酒店推出推荐有奖活动，鼓励客人将酒店推荐给其他人。
•推荐成功后，客人可以获得一定的奖励，例如折扣券或积分。
方案七：组合优惠•酒店推出组合优惠活动，例如住宿+用餐、住宿+按摩等套餐。
•提供套餐折扣，吸引客人选择多个服务，增加客单价和销售额。
方案八：团购优惠•与团购网站合作，推出团购优惠活动。
•提供低价团购券，吸引团购用户选择酒店住宿。
方案九：生日特权•针对会员的生日，提供额外的特别优惠，可以是折扣、礼品或免费升级客房等。
•增加会员对酒店的好感度和忠诚度。
方案十：企业合作优惠•与本地企事业单位合作，提供员工福利优惠。
•企业员工可享受特定折扣或其他福利待遇，增加企业单位对酒店的选择。
方案十一：二次消费优惠•客人在首次住宿后，提供二次消费优惠。
•例如，住宿后可获得一定折扣券或积分，鼓励客人再次选择酒店消费。
方案十二：亲子优惠•针对亲子客户，提供专门的优惠活动。
•例如，免费提供儿童用品、游乐设施或增加两人免费早餐等。
方案十三：长期住宿优惠•针对长期住宿客人，提供特别优惠。
•例如，提供月租折扣、免费洗衣服务或额外的免费服务等。
酒店客房销售计划(通用3篇)
酒店客房销售计划（通用3篇）1.酒店客房销售计划第1篇1、努力使散客的入住率上一个台阶201-年，营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。
我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的区位优势与便利的交通条件。
我们会利用所有可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。
力争全年在散客的入住率上有较大提高。
2、加强与各大旅行社间联系201-年营销部拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到省内几大的旅游城市(张家界、吉首、衡阳、岳阳、韶山等)进行走访，与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。
3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用201-年营销部会根据不同的节日、不同的季节制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房，棋牌，餐饮组合销售。
使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。
4、加强部门间的沟通协作建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完美服务顾客的保障。
因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进行沟通协作，相互配合。
以一个整体面对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，创造效益5、具体的目标明确A、会议计划收入为13万，理想目标是完成15万。
B、会议团队、旅行团队的总收入力争达到45万。
C、由营销部带来的餐饮收入突破40万新的一年，我们必将继续探索，继续学习，我们希望又会有忙碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们希望不再留有遗憾。
我们不奢望尽善尽美，但希望营销部在新的一年里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终当然要有不错的业绩。
2.酒店客房销售计划第2篇一、目标市场分析预测1、区市场分析预测近几年来随着社会的发展、人们的思想提高，旅游业的增加，使得经济发展迅速，目前酒店业在市内十分看好。
从市场角度分析，现在中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算激烈，可以从中采用各种应对措施稳定客源。
客房销售方案文案模板
一、标题客房销售方案：提升入住率，打造高品质酒店体验二、背景分析随着我国旅游业的快速发展，酒店行业竞争日益激烈。
为了提高酒店客房入住率，提升酒店品牌形象，特制定本客房销售方案。
三、目标市场1. 商务旅客：追求舒适、便捷的商务住宿体验；2. 休闲旅客：追求休闲、度假的旅游住宿体验；3. 家庭旅客：追求亲子、度假的住宿体验。
四、销售策略1. 优化价格策略（1）根据不同市场定位，制定差异化价格策略；（2）推出季节性优惠活动，吸引更多旅客；（3）针对团体客户，提供团体优惠价格。
2. 提升客房品质（1）加强客房装修，打造温馨、舒适的住宿环境；（2）提升客房服务，提供个性化、专业化的客房服务；（3）加强客房设备维护，确保客房设施齐全、运行正常。
3. 强化品牌宣传（1）利用网络、电视、报纸等媒体进行品牌宣传；（2）开展线上线下活动，提高酒店知名度；（3）与旅行社、企业建立合作关系，拓宽客户渠道。
4. 个性化服务（1）根据客户需求，提供个性化客房服务；（2）设立客户服务中心，提供24小时咨询服务；（3）针对特殊客户需求，提供专属服务。
五、销售渠道1. 线上渠道（1）建立官方网站，提供在线预订、咨询服务；（2）入驻携程、去哪儿、艺龙等在线旅游平台；（3）开展社交媒体营销，提高酒店关注度。
2. 线下渠道（1）设立酒店前台，提供预订、咨询服务；（2）与旅行社、企业建立合作关系，拓展销售渠道；（3）开展线下推广活动，提高酒店知名度。
六、销售团队建设1. 培训销售团队，提高业务能力；2. 设立销售目标，激发团队积极性；3. 建立激励机制，提升团队凝聚力。
七、实施时间表1. 第一阶段（1-3个月）：制定销售方案，优化价格策略，提升客房品质；2. 第二阶段（4-6个月）：加强品牌宣传，拓展销售渠道，提升酒店知名度；3. 第三阶段（7-12个月）：强化个性化服务，提升客户满意度，实现销售目标。
八、预期效果通过实施本销售方案，预计在12个月内，客房入住率提升20%，酒店收入增长30%，品牌知名度显著提高，客户满意度达到90%以上。
客房销售方案
客房销售方案随着旅游业的发展，酒店也成为人们日常生活中必不可少的一部分。
然而，在如今竞争激烈的市场中，如何提高酒店的客房销售量，成为了每个酒店经理需要解决的问题。
本文将介绍几种客房销售方案，帮助酒店提升客房销售量。
方案一：优化客房布局酒店一般都会有多种房型，客人入住时会根据自己的需求选择不同类型的房间。
因此，对于酒店来说，优化客房布局是提高客房销售量的重要一环。
例如，将房间的电视、空调等设备放置在更为合适的位置，给客人更好的使用体验。
另外，可以在客房内设置咖啡机、电热水壶等小家电，方便客人使用。
这些优化客房布局的方法都能提升客人的入住感受，增加客人的满意度和回头率，从而增加客房销售量。
方案二：利用社交媒体随着社交媒体的高速发展，越来越多的人开始通过社交媒体获取旅游信息，也会通过社交媒体来选择酒店。
因此，酒店应该积极利用社交媒体平台，不断发布与客房相关的信息，比如推介客房设施、优惠活动等。
同时，酒店可以与粉丝互动，鼓励客人在社交媒体上对自己的入住体验进行分享，提高酒店品牌在社交媒体上的曝光度，从而提高客房销售量。
方案三：提高客户满意度提高客户满意度是任何一家酒店的核心竞争力，也是酒店销售额增长的重要因素。
只有客户满意度高，才会选择再次入住，才会推荐给朋友或者家人入住。
因此，酒店应该通过多种途径，尽可能提高客户满意度。
可以通过增加客房服务质量、丰富早餐种类、提高客服水平等方式，从而吸引更多潜在客人，增加客房销售量。
方案四：推出优惠活动优惠活动一直被认为是提高客房销售量的重要策略之一，推出合适的优惠活动，可以引起客户的关注和购买欲望。
例如，在特定假期或者淡季推出价格优惠活动，或者在客房内推出限量礼品等。
这些优惠活动可以吸引到更多的顾客，加快客房转换率，进而促进客房销售量。
结论综上所述，提高酒店客房销售量需要从多个方面入手。
酒店可以通过优化客房布局，利用社交媒体，提高客户满意度以及推出优惠活动等方式，逐步提升客房销售量，从而获得更高的回报。
酒店客房营销策划方案5篇范文
酒店客房营销策划方案5篇范文一、品牌定位1.1 选择目标客户针对不同客户群体，确定酒店的定位。
比如，商务客人可以是主要客户，追求高品质服务和便利的商务会客室等设施；度假客人可以是次要客户，追求环境优美的客房和休闲设施。
1.2 确定核心竞争优势查看竞争对手，分析他们在市场上的定位和特点，找到酒店的核心竞争优势。
比如，酒店可以注重服务质量，提供个性化定制服务；也可以注重环境和设施的优势，提供高档豪华的客房和配套设施。
1.3 品牌口号、标志和形象设计制定一个有吸引力和独特性的品牌口号，与酒店的定位相符，并设计一个独特的标志和形象，与品牌口号相呼应，以加强酒店的品牌认知度和形象。
二、宣传策略2.1 媒体推广通过各种媒体，如电视、报纸、杂志和社交平台等，宣传酒店的特色和优势，吸引客人的注意。
在宣传过程中，突出酒店的品牌定位和核心竞争优势，给客人留下深刻的印象。
2.2 网络营销通过建立酒店网站、在线预订系统和社交媒体平台，提供方便快捷的在线预订服务和与客人的互动渠道。
同时，通过网络广告和搜索引擎优化等手段，提高酒店的网上曝光度和知名度。
2.3 口碑营销通过客人的口碑推荐和评价，提高酒店的口碑形象。
通过与客人的沟通和关心，及时回应客人的需求和反馈，提高客人的满意度，促使客人把酒店的好口碑传播出去。
2.4 合作营销与其他相关行业的企业进行合作营销，如旅行社、航空公司、商务会展公司等。
通过与这些企业的合作，共同推广酒店的特色和服务，吸引更多的客人。
2.5 促销活动定期举办促销活动，如特价优惠、生日庆祝、节日礼品和会员卡优惠等，以吸引客人的关注和消费。
同时，通过促销活动，提高客人的忠诚度，促使客人再次选择酒店。
酒店客房营销策划方案二：客户关系管理策略一、客户分类和分析1.1 客户分类根据客户的消费行为和特点，将客户分为不同的分类，如高价值客户、中价值客户和低价值客户。
对于高价值客户，酒店应该提供个性化的服务和特殊的待遇，以提高客人的忠诚度和满意度。
客房销售方案
客房销售方案客房销售方案一、背景随着旅游产业的发展和人民生活水平的提高，酒店行业迎来了快速增长的机遇。
客房销售是酒店运营中最重要的一项业务，直接关系到酒店的收入和盈利能力。
因此，制定一个科学合理的客房销售方案对于酒店的发展至关重要。
二、目标制定客房销售方案的主要目标是提高酒店客房的入住率和价格竞争力，增加客房销售收入，提升酒店的市场竞争力和品牌形象。
三、策略1.价格优惠制定合理的价格策略是吸引客人的重要手段之一。
我们可以通过以下方式进行价格优惠：- 打折促销活动：定期举办促销活动，如双十一特惠、周末特惠等，吸引客人预订。
- 会员特权：设立会员制度，为会员提供额外的价格优惠和特权福利，增加客户粘性。
2.提供增值服务提供增值服务可以增加客人对酒店的满意度，从而提高客房销售量和收入。
- 免费早餐：为客人提供免费早餐，以吸引更多客人选择入住。
- 免费停车：对于自驾客人，可以提供免费停车服务，增加客人入住的便利性。
- 免费WIFI：提供免费的WIFI服务，满足客人的上网需求，提高客房竞争力。
3.市场推广市场推广是客房销售不可或缺的一环，可以通过以下方式进行市场推广：- 互联网渠道：在各大OTA平台进行定期推广，提高酒店的曝光度和入住率。
- 社交媒体：利用微博、微信等社交媒体平台，定期发布酒店活动和优惠信息，吸引潜在客人关注和预订。
- 合作伙伴：与航空公司、旅行社等合作，开展联合促销活动，扩大酒店的知名度。
4.提高服务质量提高服务质量是吸引客人再次选择入住的关键，可以通过以下方式提升服务质量：- 培训员工：加强员工的培训和服务意识，提升服务质量和满意度。
- 客户投诉处理：重视客户投诉，及时处理和解决问题，确保客户满意度。
四、实施计划为了实现客房销售方案的目标，需要制定一个详细的实施计划，包括以下几个步骤：1. 确定销售目标：制定具体的销售目标，如提高入住率10%、增加销售收入20%等。
2. 分析目标市场：通过市场调研和分析，了解目标市场的需求和竞争情况。
酒店客房营销策划方案
酒店客房营销策划方案酒店客房营销策划方案（精选13篇）为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要事先制定方案，方案是为某一行动所制定的具体行动实施办法细则、步骤和安排等。
那要怎么制定科学的方案呢？下面是店铺整理的酒店客房营销策划方案，希望对大家有所帮助。
酒店客房营销策划方案篇1因孔祖大酒店新店开业，XX县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整：一、活动时间：20xx年4月XX日起—20xx年5月XX日；二、活动地点：XX大酒店；三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化；五、促销对象：住店散客；六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务；七、活动内容：1）午夜房：从7月XX日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住——当日中午12点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活动终止日期；2）特价标间：从7月XX日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间，如当日满房或房量较紧则停止。
3）打折金卡：从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡每天可开房3间。
同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴XX元的优惠。
4）会员充值卡：从7月XX日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。
会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打6.6折。
八、宣传推广：1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措施，并邀请相关客人入住体验；2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传本次活动内容，广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任您选；广告内容：活动时间：20xx年7月XX日起；活动地点：XX大酒店酒店；1）午夜房（仅限商务单、标间）当日凌晨1点入住——当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚；2）特价房酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间；3）打折金卡从7月XX日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价每间/夜打折30元的优惠。
酒店客房的销售方案
一、方案背景随着旅游业的蓬勃发展，酒店业竞争日益激烈。
为了提高酒店客房入住率，增加酒店收益，特制定以下销售方案。
二、目标与任务1. 提高酒店客房入住率，实现年度客房收入目标。
2. 增强酒店品牌知名度，提高市场占有率。
3. 拓展酒店客户群体，增加回头客。
三、市场分析1. 竞争分析：分析周边酒店竞争情况，了解竞争对手的优势和劣势，找出本酒店的市场定位。
2. 客户分析：了解不同客户群体的需求，包括商务人士、旅游者、家庭等，针对不同需求制定销售策略。
四、销售策略1. 价格策略：a. 实施分时定价，针对不同时间段推出不同价格，提高入住率。
b. 举办节假日促销活动，如打折、优惠券等，吸引更多客户。
c. 对老客户实施会员制度，享受优惠价格和优先入住权。
2. 产品策略：a. 提升酒店客房品质，定期进行装修和设备更新，满足客户需求。
b. 丰富客房类型，满足不同客户需求，如商务房、家庭房、豪华房等。
c. 开发特色客房，如主题房、亲子房等，吸引特殊客户群体。
3. 渠道策略：a. 加强与旅行社、企业、政府部门等合作，拓展销售渠道。
b. 利用网络平台进行线上推广，如携程、去哪儿、艺龙等。
c. 开展线下推广活动，如参加展会、举办客户答谢会等。
4. 服务策略：a. 提供优质服务，提高客户满意度，增加口碑传播。
b. 加强员工培训，提高员工服务意识和技能。
c. 建立客户关系管理系统，及时了解客户需求，提供个性化服务。
五、执行与监控1. 制定详细的销售计划，明确各部门职责和任务。
2. 定期召开销售会议，总结经验，分析问题，调整策略。
3. 监控销售数据，对销售情况进行实时监控，确保销售目标达成。
六、预期效果1. 客房入住率提高，实现年度客房收入目标。
2. 品牌知名度提升，市场占有率增加。
3. 客户群体拓展，增加回头客。
通过以上销售方案的实施，相信酒店客房销售业绩将得到显著提升，为酒店创造更多价值。
酒店客房销售技巧（含5篇）
酒店客房销售技巧（含5篇）第一篇：酒店客房销售技巧酒店客房销售技巧酒店客房销售技巧如果客人不认同他所租赁的客房物有所值的话，前台员工是很难有机会展示高效率和有创新的登记程序的。
前台工作内容的一部分是将酒店的产品诸如客房，设施，服务等使客人接受，消费，从而产生收益。
前台可以依据住店的价值度采取以下步骤来销售客房。
前台员工在工作中要扮演销售人员的角色。
在登记程序中穿越这些步骤，保证快速地登记。
在这些步骤中，前台员工经常有机会去做个人销售陈述。
酒店要培训员工能通过前台的销售技巧特别是上销技巧，从本质上来提升房间收入。
上销是订房部和前台让客人信服租赁标准房房价之上的高档客房，酒店通常基于一些因素诸如房间装潢，面积大小，房间位置，景色，家具等差异在价格上划分级别。
前台员工和订房部员工不能仅仅是简单的下单员，而应培训他们成为专业的销售人员。
他们必须明白他们可以像餐厅的侍应生一样向客人推销额外的食物如开胃菜，甜品等，他们可以以同样的方式来上销客房。
前台员工应该学习如何向客人推销客房、让客人选择客房等有效技巧，这些技巧包括知道怎样和何时在没有压力的方式下向客人推销及从客人的观点和表达的意愿中指引销售。
提供客房以供选择是订房和登记销售程序的一个关键部分，它要求要有深思熟虑过的计划和培训。
虽然上销主要在订房的时候被完成了。
但前台对散客还能有一样的销售机会。
一些酒店把向客人提供不止一种的客房以供选择和让客人陈述他们喜爱的房间作为惯例。
为了让客人满意地接受客房，前台员工必须知道如何以积极的态度描述酒店的设施和服务。
客人们可能在关于他能接受或喜爱的客房上提供几种线索，一些资料可能在订房记录中已经记载。
前台员工应该提及客房的自然特征，优惠条例，方便的设施和可提供的房间。
客人可能在听完这些陈述后立即作出选择或者等到前台员工描述完所有的可选择的房间之后再作出选择。
以下列出一些上销客房的概括性建议：● 不管从你的声音还是你的面容上，经常以微笑迎接客人。
酒店客房营销策划方案(7篇)
酒店客房营销策划方案（7篇）（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的实用资料，如职场文书、书信函件、教学范文、演讲致辞、心得体会、学生作文、合同范本、规章制度、工作报告、其他资料等等，想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of practical materials for everyone, such as workplace documents, correspondence, teaching samples, speeches, insights, student essays, contract templates, rules and regulations, work reports, and other materials. If you want to learn about different data formats and writing methods, please pay attention!酒店客房营销策划方案（7篇）酒店客房营销策划方案篇1为了提高酒店经济效益，激发全体员工的营销意识与竞争意识，本着激励与约束、效益与利益相结合的原则，特制定此营销方案。
客房销售技巧
客房销售技巧
1. 了解客户需求：在销售客房前，需要了解客户的需求，包括客户的住宿目的、住宿时间、预算等。
这样可以帮助销售人员更好地推荐适合客户的客房。
2. 展示客房优势：在向客户介绍客房时，需要突出客房的优势，如舒适的床铺、宽敞的浴室、美丽的景色等。
这样可以吸引客户的注意力，并增加客户选择客房的可能性。
3. 提供优惠：提供一些优惠，如折扣、免费早餐、免费停车等，可以吸引客户选择客房。
优惠的力度需要根据客户的需求和预算来确定。
4. 建立良好的关系：与客户建立良好的关系，可以增加客户的忠诚度。
在客户入住期间，需要提供优质的服务，如及时解决客户的问题、提供周到的服务等。
5. 提供个性化服务：根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务，如为客户准备特别的房间布置、提供特别的礼物等，可以增加客户的满意度。
6. 利用网络平台：利用网络平台，如酒店官方网站、在线旅游平台等，可以扩大客房销售的渠道。
需要在网络平台上提供详细的客房信息、优惠信息等，以吸引客户选择客房。
7. 定期回访客户：定期回访客户，了解客户的入住体验和满意度，可以帮助酒店改进服务质量，增加客户的忠诚度。
总之，客房销售需要根据客户的需求和预算，提供个性化的服务，建立良好的关系，并利用网络平台扩大销售渠道。
同时，需要定期回访客户，了解客户的满意度，以改进服务质量，增加客户的忠诚度。
客房促销十三种方案
客房促销十三种方案在酒店行业，客房促销是一种常见的营销手段。
通过推出吸引人的促销方案，酒店可以吸引更多的客户预订客房，增加收入。
下面将介绍十三种客房促销方案，帮助酒店提升客房销售。
1. 提前预定优惠：酒店可以推出提前预定促销，给予提前预订客户折扣或者其他优惠。
例如，客户提前三十天预订可以享受15%的折扣。
2. 季节性促销：根据不同季节的需求变化，酒店可以推出相应的促销方案。
例如，夏季推出清凉特惠促销，冬季推出暖心特别优惠。
3. 周末特惠：在周末这两天，酒店可以推出特别的促销方案吸引客户入住。
例如，入住两晚以上的客人可以享受周日免费延迟退房。
4. 周边景点搭配优惠：将客房和周边景点或旅游项目进行捆绑销售，为客户提供更全面的旅行体验。
例如，入住酒店可以获得免费或折扣门票。
5. 会员专享促销：对于已注册成为会员的客户，提供独家的促销优惠。
例如，会员入住可享受额外的折扣或免费升级房型。
6. 礼品赠送促销：在特定的日期或节假日，提供限量的礼品赠送活动。
例如，在客人生日当天，提供精美蛋糕或礼品送达客房。
7. 团体预订优惠：对于团队或精英会议等团体预订，提供特别的促销套餐和折扣，以吸引更多的团体客户。
8. 长期居住优惠：针对长期居住的客户，提供特别的长租优惠，例如入住七天以上享受10%的折扣。
9. 网络独享促销：通过酒店官方网站或者其他合作平台进行线上促销，提供独家的在线订购优惠。
10. 第二次预订折扣：对于已住过的客户，提供第二次预订折扣，以促使客户再次选择入住。
11. 节假日特别优惠：在重要节假日期间，推出特别的优惠活动，例如圣诞节期间提供圣诞套餐，或者春节期间提供春节礼品包。
12. 会议宴会促销：对于举办会议宴会的客户，提供特别的优惠套餐和服务。
例如，提供会议场地免费，或者会后提供免费茶歇。
13. 社交媒体营销：通过社交媒体平台宣传促销活动，例如开展有奖转发、点赞或评论活动，吸引更多用户参与和预订。
以上是十三种客房促销方案，酒店可以根据实际情况灵活运用，以吸引更多客户入住。
酒店客房促销方案5篇
酒店客房促销方案5篇客房是酒店为客人准备用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所。
酒店会根据客人的不同需求和用途设置不同种类的客房。
这里给大家分享一些关于酒店客房促销方案，供大家参考。
酒店客房促销方案1活动目的：通过举办春节期间的一系列促销宣传活动，进一步提升餐厅在当地的知名度，让顾客感受到餐厅在当地的影响力和知名度，吸引客源，扩大消费群体，进而能够很好的增加本店的经营收入，扩大品牌影响力。
在当地做到良好的口碑营销。
活动内容：根据春节期间的节日特点，选择适合自己的促销方式。
一、店内装饰、气氛1、餐厅店面贴一些与春节相关的图片及店内的宣传促销内容海报，以红色为主，突出节日的喜庆氛围。
2、由餐厅在周末分别布置礼品展台，对就餐客人进行有针对性的促销工作3、从2月初开始每天的午、晚在店内一定时间段内播放相关的宣传资料。
二、广告宣传1、宣传单张。
2、报纸广告。
3、海报制作。
解释说明：有广告宣传需要的加盟店可提前与企划部联系，配合其制作宣传效果图，并提前做好广告预热宣传。
三、促销分工1、宣传单的派发由相关部门完成;2、散客、常客预订工作由各店面具体负责;4、促销及预订工作由店经理全面负责。
四、具体促销活动“大型团体餐促销活动”活动内容：活动期间，凡是到本店就餐的顾客，可以根据相应的人数享受不同的优惠(正月十五当日除外)。
2人——4人可以享受9折优惠。
5人——8人可以享受8.8折优惠。
9人——12人可以享受7.8折优惠。
春节，也是中国百姓最舍得花钱的日子，如何开发春节市场显然大有文章可做。
那么餐饮业又该如何抓住春节消费蕴含的商机呢?当然是首先搞好市场调研，准确把握春节期间人们的消费变化趋势，进而制订出针对性较强的促销策略。
酒店客房促销方案2一、活动背景春节是我国传统节日中最盛大的，从腊月二十三至正月十五，这段时间称为过年。
除夕前，所有人都在为过年忙碌;初一到初五大家忙着走亲戚，和朋友聚会。
在家过团圆年是因为传统观念，所以很少在外住宿。
酒店前台客房推销技巧
酒店前台客房推销技巧
在酒店行业，前台作为客人的第一接触点，推销客房是非常重
要的工作。
以下是一些酒店前台推销客房的技巧：
1. 提供个性化建议：了解客人的需求和偏好是推销客房的关键。
与客人互动时，问询他们的需求并提供建议，以满足他们的期望。
2. 强调客房特点：在推销过程中，着重强调客房的独特特点和
优势。
例如，如果客房具有美丽的景色、豪华的设施或舒适的床品，务必让客人知道并加以推广。
3. 展示照片和视频：合理运用电子设备，展示客房的照片和视频，让客人更直观地了解客房的情况。
图像是非常有效的推销工具，可以让客人更容易决定是否预订。
4. 引领参观：如果时间允许，提议客人亲自前往参观客房。
通
过亲身体验，客人可以更好地了解客房的布局和设施，增加他们预
订的信心。
5. 利用积极语言：在推销过程中使用积极的语言和措辞。
强调
客房的价值和好处，让客人感受到预订的价值。
6. 保持专业形象：作为前台人员，要保持专业形象和礼貌待客。
展示出热情和友善的态度，让客人感到舒适和信任。
7. 提供额外服务：在推销客房时，可以提供一些额外的服务或
特别优惠，例如免费早餐、免费机场接送等，以吸引客人的注意力
并增加预订意愿。
在推销客房时，需要综合运用以上技巧，根据客人的需求和喜
好进行推销。
通过专业的服务和个性化的建议，可以提高客人的满
意度，并增加客房的预订率。
酒店客房宴会销售策略
酒店客房宴会销售策略可以从以下几个方面入手：
1. 产品策略：提供多样化的客房和宴会产品，满足不同客户的需求。
例如，推出豪华套房、主题客房、家庭套房等不同类型的客房，以及承接各种规模和主题的宴会，如婚礼、商务会议、生日派对等。
同时，注重产品的质量和服务，提高客户的满意度和忠诚度。
2. 价格策略：根据市场需求和竞争状况，制定合理的价格策略。
可以采用灵活的定价方式，如根据季节、节假日、预订时间等因素进行差异化定价。
同时，推出各种优惠活动和套餐，如周末特价、长住优惠、宴会套餐等，吸引客户预订。
3. 渠道策略：选择合适的销售渠道，提高客房和宴会的销售量。
可以通过酒店官方网站、在线旅游平台、旅行社等渠道进行销售。
此外，还可以与企业、社会团体等建立合作关系，拓展销售渠道。
4. 促销策略：采用多种促销手段，如广告宣传、公关活动、电子邮件营销等，提高酒店的知名度和美誉度。
可以利用社交媒体平台、网络广告等新媒体渠道，扩大宣传覆盖面。
5. 服务策略：提供优质的售前、售中、售后服务，提高客户的满意度和忠诚度。
例如，提供专业的宴会策划和服务团队，为客户提供一站式服务；建立客户关系管理系统，定期回访客户，了解客户需求和反馈，不断改进服务质量。
通过以上销售策略的实施，可以提高酒店客房宴会的销售量和市场份额，增强酒店的竞争力。
酒店客房产品销售设计方案范文8篇.doc
酒店客房产品销售设计方案范文8篇酒店客房产品销售设计方案精选篇1一、活动背景：目前餐饮进入淡季，来酒店就餐顾客回头率很低，大厅散客上客率甚低。
二、活动目的：1、扩大酒店知名度及影响力，刺激消费，增加酒店营业额；2、拉动散客消费群；3、宣传谢师宴，为7、8月份的谢师宴打下基础。
三、活动目标：酒店营业额达到60万元/月四、活动时间6月1日----6月30日五、活动内容：(1)、六一儿童节（6月1日—6月8日）：制作两款套餐：4人套餐78元；6人套餐108元；（2）、高考期间（6月5日—6月8日）：经济营养套餐：3人套餐68元；5人套餐98元。
（3）、整月活动（6月1日—30日）：A．吃100送50券，消费满100元则赠送50元消费券；赠券可抵消费，消费时间为一个月内，每桌仅限消费200元；B、进店则送啤酒（按每桌消费顾客人数，每人1瓶，仅限堂用，不打包）C、宴席达三桌，每桌消费金种子系列任何酒一种，则赠送1瓶同品种酒水，（每桌一瓶）D、消费两瓶金种子系列真藏版2瓶则赠送1瓶。
（4）、针对谢师宴，可推出4款套餐系列（考虑到学生的承受能力，建议价格不应太高）299元/桌、399元/桌、499元/桌、599元/桌。
（5）、活动推广宣传方案：A、X展架3个（店门口、电影院、永辉超市）B、店内投影循环播放C、宣传单页（20__份）：小区、超市门口发放。
D、横幅（4条）酒店客房产品销售设计方案精选篇2为提高营销部的销售意识，充分发挥部门的作用，积极开拓和维护客源市场，提高酒店的竞争力，增加酒店经营业绩及员工收入，特制定本营销部绩效考核办法：一、查核人员：除销售总监、美工、文员之外的营销部全体人员。
二、客房月查核指标：净房费收入。
净房费收入包括协议单位、团队、集会等房费收入，但应剔掉转应收款部分，加上钩月应收款收受接管部分。
即净房费收入=除散客外房费收入（含早）—应收款发生应收款收受接管（按收受接管期折扣）三、人事福利政策：各种假期参照旅店相关规定执行，享受旅店员工同等福利；各种违纪违规举动按旅店规定处置惩罚。
酒店客房的促销方案优秀范文5篇
酒店客房的促销方案优秀范文5篇酒店客房的促销方案120__年客房部营销方案20__年下半年以来，我县酒店市场客房数量急剧膨胀，具初步估算现在我县单房房价达100元以上的客房已达600余间，尤其是金水温泉大酒店的开业，更是形成了与我店竟争。
我饭店为更快更好的发展，20__年是至关重要的转折点，客房要创高，是今年立足根本。
在客房如何能够保持不降低入住率的前提下，有效地提高客房含金量，是当务之急要解决的问题。
针对上述市场及我店实际情况，现我部门初步制定“两个加强，六个推出，一个改变”的销售方案：一、“两个加强”1、加强内功，提升总体形像，树立自身品牌。
A、加强我店客房硬件建设从现在我县酒店市场环境来看，随着我县经济的快速发展，消费层次和购买力不断的提高，消费者的注意力并不仅仅停留在价格上，尤其是政务接待方面显得尤为突出。
不再是价格越低的越畅销，而是越能满足某种特定需要的产品越好卖。
消费者更加注重的是产品的质量、服务、环境等方面。
所以现在我店客房部的发展就必须对硬件设备进行大的投入和建设。
这样有利于提高我店经营的形像，也有利于我店下一步的生存和竟争。
B、加强服务质量，放下老大的架子。
从服务质量抓起，从点滴做起，彻底放下老大的架子，实话说以前我店无论是那个部门都存在一个“只重视政务接待，轻视散客”的现像，这是多年来当老大时养成的一个习惯，这种习惯在以前还不太突出，但是在以后会越来越明显，更为严重的时这种思想并不只是在员工方面存在，在酒店高层也有这种思想做怪，如不及时改正，这个问题将会对我店产生极大的影响，只有领导们以身做责，带头从思想上将散客视为上帝、视为父母，给员工做出表率，才能带动员工从根本上改变，才能提升自身的服务质量和水平，这些问题并不是单单靠培训就能解决的。
2、加强宣传，展开立体攻式。
A、加强对出租车的宣传出租车市场是比较大的一块市场份额，尤其是在第一次来莘客人的面前，显得十分重要，由于以前我们的重视程度不够，使得其他宾馆占有市场率较高，我们可以制做精美的出租车宣传卡，可以吸引出租车主，并可以适当提高出租车司机的回扣率，由原来的10元/间，上调至15元/间。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何做酒店客房销售方案一、市场调查及分析每个酒店都有其目标市场，例如我市的××××饭店的销售对象就是政府党政机关等。
只有明确了目标才能根据目标市场确定酒店在宾客及社会大众心中的形象。
我们必须使自己的形象及产品区别于其他同类酒店，设法在宾客心中树立起鲜明独特的形象，为此我们应先有一份清晰的市场调查报告，在市场分析给酒店定位。
以下是总结后的市场调查：1、分类：我市的酒店可做如下分类：A 高档酒店：××饭店、迎宾馆、平原宾馆B 中高档酒店：通汇假日酒店、锦绣花园酒店、天运大酒店C 中档酒店：川汇大酒店、×棉宾馆、永光宾馆、荷花宾馆、中银宾馆等。
2、价格：价格分别为：A类：总统套房6800元；豪华套房2800—3200元；商务套房1200－1600元；普通套房320－800元；标准间（二、三人）270－380元；餐厅包间400－800元起。
B类：豪华套房1400－2800元；商务套房188－800元；标准间：138－388元；餐厅包间无底价或300－688元。
C类：商务套房168－288元；标准间120－138元。
3、经营模式：A类：该类酒店的入住客户主要为政府机构、市直机关及一些大型企事业单位，多为协议单位及公务型客户。
另有少量商务型客户及散户，其产品也主要为公务型政府间互访及企业接待等提供。
B类：该类酒店的主要客户由各大企业单位、县乡政府行政部门以及较多散客组成。
该类酒店档次较高，硬件等不次于A类酒店且价格比A类实惠。
C类：其客户群主要为商务型散客，穿插少量协议单位，经济实惠。
二、市场定位：1、定价：我酒店地处交通繁华地带，交通便利，受众面广。
硬件装修也已定位为三星级酒店，档次较高。
现以利润、销售量及竞争为目标，建议将酒店房价定为（可讨论后修改）：豪华套房：2600元；商务套房：580元；标准间320元；单人间300元。
餐厅包间消费300元起或无底价。
2、市场形象：根据上述各项以及我们为客人提供的利益、我们的价格质量、我们的产品类别等，建议可将酒店定位为最为方便舒适、经济实惠的商务旅游型酒店。
三、促销手段：1、与总办配合在有关媒体上发布广告（具体时间、策划等事宜依总办计划行事）。
2、距开业天时定做客车座套，并与客运公司联系做好配换工作。
3、与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机师傅现金回扣。
具体操作时可为司机发放签有其车牌号的我酒店折优惠卡，若有客人登记时持该卡享受打折即可为该车主元现金提成，月底结帐或立即兑现。
4、与各大型娱乐场所联系做好结盟工作，互惠互利。
具体操作如下：协商达成协议后持我酒店房卡到结盟单位消费即可享受门票及消费优惠（视各单位协议不同而定）。
持结盟单位消费单据来我酒店住宿可享受折，就餐可享受折。
具体折扣率待协议后依据单位不同另行确立。
5、鉴于我市将于十月十七号召开××××节，届时预计有大量游客，可与本地旅行社提前联系，以佣金等形式吸引其为我酒店引进客户。
6、酒店销售时有“80/20法则”，即80％的营业额是来自于其中20％的忠实顾客群的重复购买或消费，而其他20％的营业额才来自于那些80％的游离顾客。
因此我们应大力发展忠实客户群，即推行会员制，发放贵宾卡：1）凡在我酒店消费××××元以上（餐饮、客房）即发放VIP金卡，享受住宿4.5折，就餐9.5折优惠。
到本店结盟娱乐场所消费享受协议优惠价；2）凡在我酒店预存现金××××元以上即可获赠充值会员卡。
会员除享受与VIP客人相同的优惠条件外还可享受每月为会员推出的打折、优惠、赠送菜肴、时尚礼品等活动。
7、合作人员：对于代表各单位与我酒店直接联系的合作人员可采用多开发票（须扣税金）、赠送时尚礼品或根据要求提供合理返利等手段抓牢回头客。
8、开业后十天或一月内推出凡入住本酒店都可享受5折优惠并获赠时尚礼品等优惠活动，就餐享受8折或赠菜一道。
9、每月评出客房及餐厅消费前十名，给予赠送礼品、合理返利或本酒店客房全额免费消费券。
礼品及赠券可为其消费金额的％左右，全额消费可为其消费金额的％左右。
如无贵宾卡可免费赠送，在以后消费时享受优惠。
10、推出各种组合产品，增加客户消费额，抓住市场机会：客人一旦入住即免费赠送时令水果一盘，鲜花一支；1）高级商务组合：对于高级公务或商务人员入住酒店套房超过两天（48小时）可享受：a.免费使用酒店内舞厅等康乐设施； b.免费送客人到结盟娱乐单位休闲或周边旅游景点游玩； c.若延长住宿期房租减价（可在入住价基础上打9.5折）； d.结帐时间可适当延长，不再另收房租。
2）会议组合：若客户使用会议厅，即可享受一下优惠： a.免费茶水；b.免费布置会议室；c.免费使用会议设备如幻灯投影仪；d.会议期间工作餐可按每人一个包价投放市场，××－××元不等（依客人要求定）；e.住宿4.5折，就餐9.5折。
3）婚礼组合产品： a.豪华粤式筵席（×××－×××元）； b.以鲜花和双喜横幅隆重布置婚宴厅； c.播放中、西式婚典曲目（视客人要求定）； d.免费赠送婚宴请柬（印有华林大酒店恭贺字样）； e.提供婚典司仪；f.洞房花烛夜，免费提供婚房洞房。
房内提供鲜花、时令水果、香槟，免费次日美式早餐送到客房（面包，牛奶，煎蛋）；g.根据具体要求营造婚宴气氛。
注：以上各项最低订桌数20桌。
4）家庭住宿组合： a.免费赠送时尚儿童玩具一件； b.住宿可询问后免费加儿童床； c.就餐时提供儿童餐椅。
5）特殊活动产品组合：培训、旅游、比赛、丧葬等，可参照以上产品自由组合。
四、根据季节变化订立行为计划表：（暂空）五、团队建设：随着市场竞争的日益激烈，一支高绩效的营销团队成为每个酒店必不可少的组成部分，是成功开发和维护市场的关键。
团队建设是对人力资源的组织，是对资源的有效运用，因为团队合作中个人贡献的总和总是要大于这些个人单独工作的累加，因此我们要在全员营销的基础上发展一支×××人组成的营销团队。
设营销经理一人，营销主管人，营销代表人。
其主要目标是高效的完成以上各项计划的内容并使其顺利的运作，做好市场开发及团队接待等工作。
六、个人建议：1、建议人员尽快到位，积极热情的投入到酒店前期运作中去；2、……3、……七、结束语：本计划书初稿草拟于2004年9月×日，完成于9月9日。
由于对市场分析深度及广度有限，加之时间仓卒，计划书中很多内容尚待推敲，请各位领导、同事认真阅览并提出宝贵意见。
酒店客房营销方案案例据近期所做的一项酒店业营销现状的调查结果显示：*55%的酒店总经理不懂营销管理；*50%的酒店总经理不懂得制订销售政策；*45%的酒店总经理对科学的市场调查掌握不够；*35%的酒店总经理不研究市场对自身定位模糊；*60%的酒店总经理不知道如何制订企业总体营销战略；*70%的酒店总经理在构建企业营销网络时不知如何着手；*40%的酒店总经理不懂得建立价格体系对价格难以管理与控制；*40%的酒店总经理在整合应用广告、公关、促销策略上无从着手；*40%的酒店总经理对竞争格局不能分析，不知采取什么竞争策略；*75%的酒店总经理不能处理好企业长期战略与短期效益之间的关系；1、建立宾客档案收集制度“万丈高楼平地起”，宾客的档案收集与整理工作是做好客户管理工作的基础。
要了解一个客户，先要收集其相关的信息。
这项工作需要酒店的各个部门同时进行，由市场部设计好宾客信息收集表的样式，对于宾客的特殊需要、消费习惯、禁忌事宜、消费记录给予关注，建立立体的全方位的宾客档案，并定期对档案进行补充与更新，做到“知人，知面，也知心”。
2、以“情”动人，完善宾客关系维护笔者在文章的开头，就列举了一些酒店客户管理中的一些弊端。
仔细分析一下，即粗糙而缺乏个性化。
客户管理并不是要你把宾客代表是一种简单的应付，而是要提倡“一对一”的真诚关怀。
比如贺卡，完全可以由销售员亲笔书写，哪怕是寥寥数语，也总比打印出来的更具有人情味。
值得一提的是，酒店应当考虑是否有必要利用短信平台，去发送酒店的促销信息？许多酒店喜欢用手机短讯去发送酒店近期的优惠活动，诸如“满就送”、“周年优惠大酬宾”之类的，笔者不赞同此种方式。
不可否认手机短讯是个很及时的平台，却并非是最有效的，尤其是现在各式各样的“垃圾短讯”满天飞，手机属于私人空间范畴，没有哪个客户愿意花时间去看一些自己没兴趣的促销短讯，更不用说每月定期发送的。
以“情”动人，需要选择良好的时机。
在这方面，曼谷的东方饭店为我们提供了一个经典的服务案例。
于先生因出差至泰国，曾二次下榻过东方饭店，后来由于业务调整的原因，于先生有3年的时间没有再到泰国去。
在于先生生日的时候，突然收到一封东方饭店发来的生日贺卡，里面还附了一封短信，内容是：亲爱的于先生，您已经有3年没有来过我们这里了，我们全体人员都非常想念您，希望能再次见到您。
今天是您的生日，祝您生日愉快。
于先生当时激动得热泪盈眶，发誓如果再去泰国，绝对不会到任何其他的饭店，一定要住在东方饭店，而且要说服所有的朋友也像他一样选择。
3、有针对性地设计主题宾客联谊活动，促进交流。
除了向宾客寄送贺卡，关注其消费习惯等细节性的举措以外，酒店还可以尝试设计一些有针对性的宾客联谊活动。
诸如，邀请宾客举办钓鱼比赛、登山活动、野餐、茶话会等，主动与宾客建立更广泛的沟通渠道，把酒店人员与宾客之间的服务与被服务关系，转变成朋友与朋友之间的关系。
4、注重人员推销体系的建立。
酒店所能提供的产品，说到底就是服务。
而服务是要靠人去完成的。
酒店的产品推广有许多种方式，平面广告、电视广告，人员推销等。
相较于广告宣传，人员促销的优势更为明显，它更易于为宾客所接受并建立起合作关系。
因此，酒店应当充分重视“人”的因素，不仅仅是销售员需要加强与宾客的沟通，更要加强其它部门的员工对宾客的人员推销，有条件的酒店可考虑例如餐饮部设立专职餐饮销售，市场部设立GRO等，利用专职人员来维系宾客关系。
目标的制定应该是一个客观的过程。
当总经理让销售人员知道他们需要达到什么，为什么达到，然后让他们自己去策划如何才能达到这些目标时，他们就会切实地理解这些目标，并为此制定详细的计划。
如果他们不能做到这一点，那么他们的履历表上肯定是平淡的。
当然，这里需要提醒的是，任何一个总经理必须自己明白他们所制定的目标是现实的、可行的。
在这种情况下，如果有销售人员向总经理抱怨这些目标并不切实际时，总经理应该坚持自己的立场。