职业化素养

职业化素养

知名礼仪专家沈清仪老师简介：

知名企业培训师

中华礼仪协会资深顾问

中国礼仪培训网核心讲师

实战派品牌营销策划专家

国家高级美容师，企业形象塑造大师

关于沈清仪

沈清仪老师从事礼仪教学多年，长期致力于中华礼仪文化的研究与实践，以弘扬中国传统文化，礼仪天下为己任，博采众长，潜心钻研。在传统培训的基础上，为有需求的客户进行现场员工形象设计，快速提升企业形象！多年不懈的努力使沈老师成为国内第一位为企业现场VI形象设计的礼仪讲师！让礼仪培训的时效性实现最大化！

文章正文：

简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体讲包括：职业化包含职业化素养、职业化行为规范和职业化技能三个部分内容。

职业素养通俗讲是指职业态度，是否从内心尊重本职业，是否从内心尊重本职业的规则，是否能够按照职业的操作规范和流程来开展工作，是衡量一个人职业素养的重要指标。从工作态度“我有选择吗？没有，所以我不得不继续支撑下

去。”到“如果没有选择，那就快乐的面对吧！”的改变，就是一次职业素养的提升。

职业行为规范也叫职业行为标准，是经验的积累，是很多次失败教训换来的；规范是效果和效率的保证，能对工作中的疏漏进行有效的防范。我们把完成工作的成功行为进行总结整和，就形成了职业行为规范。因此，职业化程度高的员工总是能够按照规范来开展自己的工作，以确保少犯或不犯错误，提高工作效率，保证工作效果。

职业化行为规范更多的体现在遵守行业和公司的行为规范，包含着职业化思想、职业化语言、职业化动作三个方面的内容，各个行业有各个行业的行为规范，每个企业有每个企业的行为规范，一个职业化程度高的员工，他能在进入某个行业的某个企业的较短时间内，严格按照行为规范来要求自己，使自己的思想、语言、动作符合自己的身份。

职业化行为规范更多的体现在做事情的章法上，而这些章法的来源一是长期工作经验的积累形成的，二是在企业规章制度要求的，三是通过培训、学习来形成的，当我们进入一家公司，对公司的评判首先就是对公司员工所表现的行为规范的评判。通常，企业通过监督、激励、培训、示范来形成公司统一的员工行为规范。

职业化技能是企业员工对工作的一种胜任能力，通俗的讲就是你有没有这个能力来担当这个工作任务，职业化技能大致可以包括两个方面的内容，一是职业资质，学历认证是最基础的职业资质，专科、本科、硕士、博士等等，通常就是进入某个行业某个级别的通行证，其次是资格认证，资格认证是对某中专业化的东西的一种专业认证，学历认证和资格认证都是有证书的认证，但是在现实中，

还有一种没有证书的认证，就是社会认证，社会认证通常就是你这个人在社会中的地位，我们也把这种认证称为头衔认证。二是职业通用管理能力，每一个人，在企业中都不是一个独立的个体，而必须与上司、下属、同事等交往，形成一系列的关系链，在这些关系链中，必然就产生了向上级的工作汇报、向下级的任务分配，以及同事之间的沟通、协作与配合，同时，一个员工还必须对自己进行有效管理，时间的管理、心态的管理、突发事件的处理……等等。这些通用的管理能力，是你在生活和工作中间都必须具备的能力，通用能力的高低，在某中程度上也决定着你的实际工作能力高低，它与职业资质互为补充形成员工的实际工作能力，可以这么说，一个职业资质和通用管理能力都比较高的员工，他的整体工作能力一定是良好的。

职业内涵体现以下几点：

1.体现个人与他人的社会关系—分工。

2.职业与道德观念的关系—正确。

3.职业与知识技能的关系—必备。

4.知识技能与财富的关系—创造。

5.创造财富与报酬的关系—合理。

6.获得报酬与需求的关系—满足。

在经济生活中，职业首先是一种谋生的方式，是许多人养家糊口的手段，这也是人最基本的生存的需求。人们努力工作，为了不在竞争中被淘汰，是为了谋生而敬业。但根据马斯洛的五大需求层次理论，当人们满足了一定的生存的需要，就会产生更高层次的需求：对尊重和自我实现的需求，就会成为人们更加重要的需求。每个人要通过所从事的事业实现自己人生的价值，得到更高层次精神

需求的满足。只有职业人真正认识到自己所从事的职业的意义和价值，这种内在的精神力量才是鼓舞人们认真工作、爱岗敬业的动力。当人们从工作的社会价值和意义来审视自己的职业的时候，工作的动力才会更大，敬业的程度才会提升。

职业化的第一条就是道德社会化，不管自己有什么样的好坏对错的标准，当你从事一种职业的时候，所作所为必须符合社会公德。说白了不干缺德事，不说缺德话，不挣缺德钱。程先生不给回扣卖不出去。当不成我就不当，不能因为说我挣不到钱我就干缺德事，挣不到钱，不干缺德事，我宁可不干这些事，当一个人去找医生的时候，那是对医生的一份信赖，这种信赖叫做生命的托福。医生让吃多少药就吃多少药，医生开处方的唯一一个理由是这个药能治疗。明明好了开八盒，我坚持不能用回扣卖药，当时九十年代非常难的事情，这是职业道德社会化。现在思密达的市场，由于这样做，打的效果非常好。

“职业化”的基本特征主要有以下几点：

“职业化”就是训练有素、行为规范；

“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；

“职业化”就是细微之处能体现专业；

“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；

“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；

“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；

“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。

在大致了解“职业化”的基本内涵之后，如何才能实现职业化呢？如何才能真正成为职业化人士呢？

职业人就是一种后天机械化的自然人。当人类还不能创造出可以全面代替