最新企业客户信用等级管理制度

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客户信用等级丶信用额度和信用期限管理制度

客户信用等级丶信用额度和信用期限管理制度客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度在当今的商业环境中，客户信用管理是企业运营的重要组成部分。

有效的客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度不仅能够降低企业的经营风险，还能够促进与客户的良好合作关系，提高企业的市场竞争力。

一、客户信用等级管理1、信用等级划分的目的和依据目的：对客户的信用状况进行评估和分类，以便为企业的决策提供依据，如销售策略、收款政策等。

依据：综合考虑客户的财务状况、经营历史、行业声誉、付款记录等因素。

2、信用等级的划分标准通常可以分为 A、B、C、D 等几个等级。

A 级客户：财务状况良好，经营稳定，有良好的付款记录和行业声誉。

B 级客户：财务状况和经营状况较为稳定，付款记录基本正常。

C 级客户：存在一定的财务风险或付款记录不稳定。

D 级客户：财务状况差，有严重的逾期付款记录或存在欺诈风险。

3、信用等级评估的流程收集客户信息：通过多种渠道获取客户的相关资料，包括财务报表、营业执照、信用报告等。

分析评估：对收集到的信息进行分析，运用专业的评估方法和模型。

确定等级：根据评估结果，确定客户的信用等级。

4、信用等级的调整定期复查：根据设定的周期，对客户的信用等级进行重新评估。

动态调整：当客户的经营状况、付款行为等发生重大变化时，及时调整其信用等级。

二、客户信用额度管理1、信用额度的确定原则基于客户的信用等级：信用等级越高，信用额度越大。

考虑客户的购买需求和还款能力：确保信用额度既能满足客户的正常采购需求，又在企业可承受的风险范围内。

2、信用额度的计算方法可以采用比例法，根据客户的资产规模、销售额等指标的一定比例确定信用额度。

也可以采用综合评估法，综合考虑多种因素进行计算。

3、信用额度的审批流程申请：由销售部门或客户提出信用额度申请。

审核：财务部门和信用管理部门对申请进行审核。

批准：经过相关领导的批准后生效。

4、信用额度的监控和调整实时监控客户的欠款情况，当接近或超过信用额度时，及时发出预警。

企业客户信用管理制度

企业客户信用管理制度第一章总则第一条为加强企业客户信用管理，提高企业信用风险控制能力，根据国家有关法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于企业与客户之间的信用管理活动。

第三条企业客户信用管理的目标是建立完善的客户信用评价体系，实现客户信用的有效监控和管理，降低信用风险，保障企业合法权益。

第二章信用管理部门职责第四条企业设立信用管理部门，负责客户信用的调查、评价、监控和管理工作。

第五条信用管理部门的主要职责如下：（一）制定客户信用管理政策、制度和流程；（二）组织开展客户信用调查和评价；（三）建立和维护客户信用档案；（四）监控客户信用状况，进行信用风险预警；（五）提出信用风险防范和控制措施；（六）组织开展信用培训和宣传工作；（七）其他与客户信用管理相关的工作。

第三章客户信用调查与评价第六条企业对客户进行信用调查和评价，包括基本信息、经营状况、财务状况、信用记录等方面的内容。

第七条信用管理部门根据客户信用调查和评价结果，将客户分为不同信用等级，实施差异化管理。

第八条企业定期对客户信用状况进行复评，根据客户信用变化情况调整信用等级。

第四章客户信用档案管理第九条企业建立客户信用档案，记录客户基本信息、信用调查和评价结果、交易记录、信用风险控制措施等内容。

第十条信用管理部门负责维护客户信用档案的完整性和准确性，确保档案资料的安全和保密。

第十一条企业对客户信用档案进行定期审查，及时更新客户信用状况和交易记录。

第五章信用风险控制第十二条企业根据客户信用等级和信用风险，采取相应的风险控制措施，包括：（一）调整交易方式，如预付款、信用期限等；（二）设定信用额度；（三）要求提供担保或抵押；（四）加强应收账款管理；（五）其他风险控制措施。

第十三条信用管理部门对信用风险控制措施的实施情况进行监督和检查，确保措施的有效性。

第六章培训与宣传第十四条企业定期组织开展信用管理培训，提高员工信用风险意识和管理能力。

完整版)客户信用等级管理制度

完整版)客户信用等级管理制度
2)过去2年内与公司合作过程中有过一次欠款或其他违约行为；
3)守法经营、履约能力一般；
4)最近连续1年经营状况良好；
5)资金实力一般，偿债能力较弱；
6)能够按照合同约定付款，但可能存在一定延迟；
第十三条出现以下情况之一的客户，应评为信用C级客户：
1)委托服务人数少于100人，信誉较差、资金实力较弱；
2)过去2年内与公司合作过程中有过多次欠款或其他违约行为；
3)存在违法经营行为；
4)最近连续1年经营状况不佳；
5)资金实力较弱，偿债能力差；
6)存在较大的付款延迟或无法按照合同约定付款的风险。

第四章信用管理措施
第十四条对于信用A级客户，公司应该给予优先服务、
信任授信、延长账期等优惠政策，同时加强与客户的沟通和合作；
对于信用B级客户，公司应该加强对其业务的监督和管理，同时适当给予一些优惠政策；
对于信用C级客户，公司应该谨慎开展业务合作，加强
风险控制，严格执行合同约定。

第十五条公司应该建立健全客户信用档案，及时更新客户信用状况，对于出现风险的客户应该及时采取措施，避免损失扩大。

第十六条公司应该加强对业务人员的培训和考核，提高其对客户信用管理的重视和认识，同时建立奖惩机制，激励业务人员积极开展客户信用管理工作。

第五章附则
第十七条本制度的解释权归公司财务部和法务部共同负责，如有需要，可以根据实际情况进行修改和完善。

第十八条本制度自颁布之日起执行，同时废止以前的相关规定。

企业客户信用评级制度

企业客户信用评级制度企业客户信用评级制度是指根据客户的信用情况对其进行评估、分类，并为其确定相应的信用等级和信用额度的制度。

这是一种对企业客户信用风险进行管理的重要手段，同时也是保障企业信用交易的有效方式。

一、评级标准企业客户信用评级标准主要包括资产负债率、利润率、流动比率、毛利率、偿债能力、经营规模、经营年限、信用历史等多个方面。

评级标准的设定应当考虑到企业所处的行业和市场环境。

二、评级等级根据客户的信用情况，将其分为信用等级较高、一般和较低三个等级。

具体的评级等级应当根据企业的实际情况而定，并且需要针对性地制定相应的信用额度。

三、信用额度确定信用额度应当根据客户的实际需求、信用历史、信用评级等级等因素进行综合考虑。

同时，还应当将客户的信用额度与其所需融资金额相匹配，确保信用额度的合理性和有效性。

四、评级周期企业客户信用评级应当定期进行，评级周期一般为一年。

评级周期过后，需要对客户的信用情况进行重新评估，并做出相应的调整。

五、评级管理评级管理是保障企业客户信用评级制度有效运行的关键。

评级管理应当包括评级记录和评级跟踪两个方面。

评级记录应当记录客户的信用评级、信用额度、信用历史等重要信息。

评级跟踪应当定期对客户的信用情况进行监控和分析，及时调整客户的信用等级和信用额度。

六、评级结果公示企业客户信用评级结果应当进行公示。

公示的内容应当包括客户的信用等级和信用额度，并且应当通过多种渠道向公众公示。

七、结语企业客户信用评级制度是保障企业信用交易的有效方式，同时也是保障企业风险管理的重要手段。

在实际应用中，需要根据企业实际情况制定相应的评级标准和评级等级，以确保评级结果的准确性和有效性。

企业客户信用管理制度

企业客户信用管理制度
一、目的
为加强企业客户信用管理，规范企业客户信用行为，提高企业客户信用水平和经营效益，保障企业利益和创造企业附加价值，制定本制度。

二、适用范BS
本制度适用于公司所有客户信用管理工作。

三、组织机构
公司设立信用管理部门，负责企业客户信用管理工作。

四、信用评估
1 .企业客户信用评估体系应包括客户基本情况、财务状况、信用历史、市场地位等方面，评估结果应作为企业客户信用额度和信用等级的依据。

2 .企业客户信用额度和信用等级应根据实际情况进行考虑，并定期审查和调整。

3 .企业客户信用额度和信用等级应在合同签订前明确告知客户。

五、信用控制
1 .企业客户信用额度和信用等级应根据实际情况进行控制，控制标准应根据客户情况、行业特点和市场环境等因素进行考虑。

2 .企业客户信用控制应以客户的实际信用情况为基础，根据客户的信用等级、行业特点和市场环境等因素进行控制，确保企业客户信用风险控制在合理范围内。

3 .企业客户信用风险应定期进行监控和分析，发现问题及时采取措施进行调整和管理。

六、信用执行
1 .企业客户信用管理工作应严格执行，客户违约或不良行为发生时，应按照公司规定进行处罚和处理。

2 .企业客户信用处罚和处理应根据客户具体情况，采取相应措施，包括但不限于限制信用额度、降低信用等级、适当加强资金监管等。

3 .企业客户信用处罚和处理应及时、公正、合法，避免不良信用行为的扩散和影响。

七、附则
1 .本制度自发布之日起执行，如有需要修改，应经公司主管领导批准后执行。

2 .本制度解释权归公司所有。

企业客户信用等级管理制度

企业客户信用等级管理制度一、引言在市场经济体制下，企业间的信用关系是经济活动中不可或缺的一环。

企业客户信用等级管理制度的确立和完善，对企业的经营发展和风险控制至关重要。

本制度旨在规范企业客户信用行为，提高信用管理水平，并建立科学的信用评级体系，以便针对不同信用等级客户进行差异化管理。

二、信用等级管理的目的和原则1.目的1.1提高企业客户信用意识，增加信用度；1.2提高企业信用管理水平，强化风险防控；1.3建立科学的基于信用评级的差异化管理模式。

2.原则2.1公平、公正原则：信用评级的过程要公平、公正，杜绝以任何方式干预和操纵评级结果；2.2透明原则：信用评级操作流程要公开、透明，评级结果要及时通知申请方，并给予合理解释；2.3统一标准原则：建立统一的信用评级体系和评级标准，确保评级结果能够接受客观验证；2.4动态管理原则：信用等级管理要随着企业经营状况的变化和风险的变化进行动态调整；2.5多维度评级原则：综合考虑客户的财务状况、经营风险、市场竞争力等因素进行评级。

三、信用评级体系1.评级等级：根据客户的信用状况，将企业客户划分为信用优良、信用中等、信用一般、信用较差、信用差五个等级，用A、B、C、D、E五个字母代表。

2.评级标准：2.1资产负债率：根据客户的资产负债率进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示资产负债率越低，信用等级越高；2.2经营收入：根据客户经营收入进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示经营收入越高，信用等级越高；2.3经营期限：根据客户的经营期限进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示经营期限越长，信用等级越高；2.4借款记录：根据客户的借款记录进行评分，评分区间为0-100分，分数越高表示借款记录越好，信用等级越高。

3.评级程序：3.1企业递交申请：企业客户递交信用评级申请，提供相关经营数据和资料；3.2评级分析：评级机构根据客户提供的数据进行评级分析，并进行动态综合评分；3.3评级结果通知：评级机构将评级结果通知客户，并给予合理解释；3.4反馈机制：客户可以对评级结果提出异议，评级机构会进行重新评定。

客户信用等级信用额度和信用期限管理制度

客户信用等级信用额度和信用期限管理制度客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度是企业进行客户信用管理的重要工具。

它们是企业判断客户信用水平、确定授信额度、规范信用期限的指导原则和操作规程。

下文将从客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度三个方面对其进行详细阐述。

客户信用等级是指企业根据客户的信用状况和还款能力，将客户划分为不同的等级，以便于对客户进行分类管理。

企业可以通过客户的信用记录、财务状况、行业地位等信息来评估客户信用等级。

不同等级的客户将享受不同的信用政策，如优先供货、灵活付款方式等。

同时，客户信用等级也是企业对客户风险的一个评估标准，有助于企业降低与高风险客户的业务往来。

信用额度是指企业根据客户的信用等级和信用需求，为其设定的最高授信额度。

企业在确定客户信用额度时，应综合考虑客户的信用状况、财务实力、行业前景等因素。

通过设定信用额度，企业能够限制客户的透支行为，防止因过度使用信用而导致应收账款风险的增加。

同时，信用额度也可以促使客户更加规范地管理其资金流动，增强客户的还款能力。

信用期限是指企业与客户签订的信用交易的还款期限。

企业应在信用期限管理制度中规定不同客户的信用期限，并要求客户按时还款。

企业可以根据客户信用状况的好坏、交易金额的大小等因素，确定不同客户的信用期限。

在设定信用期限时，企业应根据实际情况灵活处理，既要尽量满足客户的付款需求，又要保持良好的资金周转。

客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度的实施对企业的经营管理和风险控制具有重要意义。

首先，它有助于企业提高还款率，减少坏账风险。

通过客户信用等级的划分，企业可以对高风险客户加强监督，减少逾期及欠款的情况发生。

其次，它能够提高企业自身的资金利用效率。

通过设定信用额度和信用期限，企业能够更好地管理和控制资金的流动，避免资金的长时间闲置和积压。

最后，它可以增强企业的市场竞争力。

通过对客户信用等级、信用额度和信用期限的科学设定，企业能够更好地满足客户的需求，提升客户的满意度，从而在市场中保持竞争优势。

客户信用等级信用额度和信用期限管理制度

客户信用等级信用额度和信用期限管理制度为了维护公司客户的信用度和稳定经营，制定了客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度，内容如下：一、客户信用等级管理公司将客户进行信用等级分类，以此来管理客户的信用风险和控制账款风险。

客户信用等级分为四级：A、B、C、D级，A级为最高信用等级，D级为最低信用等级。

1.1 客户信用等级的评定（1）客户的信用等级根据以下方面综合评定：①客户信用历史主要根据该客户历年来的交易记录、付款情况、是否存在逾期等情况，评定其信用历史，以此来预测未来可能存在的问题。

②客户的经济实力主要根据客户的财务状况、经营情况以及市场占有率等方面进行分析，评定其经济实力。

③客户的性质和行业主要根据客户所在的行业、性质及市场对该行业的评估，评定其行业风险。

（2）公司设立客户管理部门，负责客户信用等级的评定工作。

客户出现异常情况时，客户管理部门有权随时调整客户的信用等级。

1.2 客户信用等级的使用客户信用等级的使用主要表现在应收账款管理和信用授予范围等方面。

（1）应收账款管理针对不同信用等级的客户，公司采取不同方式进行应收账款管理，包括：收款方式不同、信用额度不同、收款周期不同等等。

A级客户可享受尽可能最好的应收账款管理服务，而D级客户，对公司采取全额预付款的方式，以降低公司对其的风险。

（2）信用授予范围针对各级客户的信用状况，公司制定了不同的信用授予范围。

根据客户相关信息及外部经济环境等因素，公司会调整相应的信用授予范围。

二、客户信用额度管理客户信用额度指公司为每一位客户授予的在一定期限内最高的授信金额。

公司根据客户的经济实力、信誉、信用历史和付款记录等综合因素，设定相应的信用额度，并制定出相应的管理制度。

2.1 客户信用额度的设定（1）设定客户信用额度的依据公司设定客户信用额度的依据主要包括客户信用等级、客户对公司的付款记录、客户对公司的交易金额以及公司对客户的认识等多种因素。

（2）设定客户的信用额度公司设定客户信用额度时，应充分考虑客户的信用、稳定性等因素，同时也要注意到公司自身的风险控制能力，建立与实际经营情况相适应的信用额度管理制度。

企业信用评级管理制度最新

企业信用评级管理制度最新一、背景和意义企业信用评级是指通过对企业信用状况进行综合评定和排名，为各类金融机构及其他合作伙伴提供信用信息和风险评估的一种评估手段。

在市场经济条件下，企业信用评级越来越受到重视，对于提高企业的融资能力、降低融资成本、拓展市场、提升企业竞争实力等方面都具有重要的意义。

基于此，建立一套科学合理的企业信用评级管理制度，成为企业建设信用、提高信用等级水平的重要举措。

二、制度目的1、明确企业信用评级管理的原则和政策，规范管理行为，确保评级工作的公正、客观、透明；2、提高企业的社会信用等级，增强企业的社会责任感和诚信度，提高企业的整体经营管理水准；3、增强企业内部信用风险管控和预警能力，规范企业行为，提高企业的自律意识，降低企业的信用风险；4、优化企业信用评级工作流程，提高工作效率，降低成本，提高信用评级工作的质量和效益。

三、政策依据1、《中华人民共和国企业信用管理相关法律法规》2、《国务院办公厅关于建立企业信用评级制度的指导意见》3、《财政部、国家税务总局、工商总局等六部门关于公开企业纳税信用等级的通知》4、《全国社会信用体系建设试点方案》四、管理对象适用于我公司所有相关单位、部门、员工及合作伙伴。

五、制度内容1、信用评级管理机构设立独立的信用评级管理机构，负责公司信用评级工作。

机构应具有独立性、公正性、专业性和独立法人地位，并依据国家相关法律、法规和政策进行工作。

2、信用评级工作流程（1）信用评级范围全面汇总企业全方位信息，包括财务信息、经营状况、社会信用信息等全面的信息，进行信用评级。

（2）信用评级程序评级由信用评级管理机构组织专业评定人员根据事先确定的评级指标和程序开展评级工作，包括信息收集、信息整理、信息评定和结果发布等环节。

评级结果要有充分的事实依据，确保评级的公正、透明、客观。

（3）结果发布和展示评级结果要公布在指定的信用评级信息平台上，同时对评级结果进行解读和辅助分析，以便为利益相关方提供参考依据。

客户信用等级管理制度

客户信用等级管理制度客户信用等级管理制度是指企业或组织为了评估和管理客户的信用风险，根据客户的信用状况对其进行分类和分级，并采取相应的管理措施和策略的制度。

该制度的实施可以帮助企业降低信用风险，提高收款效率，优化客户关系管理，并提升企业的盈利能力。

一、制度背景和目的客户信用等级管理制度的制定，是为了解决企业经营过程中面临的信用风险问题。

不同的客户信用状况可能会对企业造成不同程度的损失，因此需要对客户进行分类和分级，以便根据各个分类和分级的客户特点制定相应的管理措施。

该制度的目的主要包括以下几个方面：1.评估客户的信用状况，准确判断客户的还款能力和意愿，降低信用风险；2.提高企业的收款效率，降低坏账风险，减少不良资产；3.优化客户关系管理，提供精准的服务和支持，增强客户满意度和忠诚度；4.优化销售策略，重点开发和保持信用状况良好的客户，提升销售额和市场竞争力。

二、客户信用等级的划分标准1.信用历史：客户过去的还款记录、信用评级等；2.资金实力：客户的注册资本、资产情况、现金流等；3.行业背景和竞争地位：客户所在行业的发展前景、市场占有率等；4.近期表现：客户最近一段时间的经营状况、订单情况等。

根据以上的考虑，可以将客户信用等级划分为以下几个级别：优秀、良好、一般、较差、高风险等。

不同等级的客户享受不同的信用额度、信用期限和付款方式等。

同时，还可以根据客户等级的不同，分别制定相应的管理措施，包括信用调查、合同条款、担保方式等。

三、客户信用等级的管理措施针对不同等级的客户，可以采取以下不同的管理措施：1.优秀和良好客户：为这些客户提供更宽松的信用额度和信用期限，采取灵活的付款方式，并提供更多的增值服务，以提升客户满意度和忠诚度。

同时，还可以优先给予这些客户参与合作伙伴计划、推广活动等机会。

2.一般客户：对这些客户进行适度的信用额度和信用期限的限制，采取常规的付款方式，加强对客户的信用跟踪和催收工作，及时发现并解决问题，减少坏账风险。

银行公司客户信用评级管理办法(最新版)

xx 银行公司客户信用评级管理办法第一章总则为进一步规范 xx 银行(下称“本行" )客户信用评级管理,防范授信业务风险，完善本行内部评级体系,依据 xx 银行业监督管理委员会颁布实施的《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》 (银监发[ 2022 ] 67 号)以及《xx 银行信用风险内部评级政策(试行)》，并结合本行实际，制定本办法。

客户信用评级属于债务人评级，是本行对授信客户和担保客户资信状况的评价确认 .客户信用评级结果是本行授信业务授权管理、客户准入和退出管理的重要依据，是授信审批决策、授信定价、授信资产风险分类的重要参考因素。

本行客户信用评级遵循以下原则：(一) 统一标准：总行统一制定评级管理办法，由各级机构获得评级专业资格人员进行实施。

同一客户在本行内部只能有一个评级.(二) 集中认定：除中小企业业务部门管理的中小企业业务新模式下的中小企业客户，其他客户等级认定集中在总行和一级分行.(三) 定期评估:每年根据客户最新年度财务报表及其他经营管理状况进行评级更新。

(四) 动态调整：客户状况发生重大变化时 ,及时进行评级更新。

本办法合用于本行总行及国内机构的非金融机构公司类客户信用评级工作。

第二章基本概念客户信用等级本行将客户按信用等级划分为 A、B、C、D 四大类，分为 AAA、AA、A、 BBB+、 BBB、 BBB-、 BB+、 BB、 BB—、B+、 B-、CCC、CC、 C、 D 十五个信用等级.D 级为违约级别，其余为非违约级别。

各信用等级含义如下：AAA ：信用极佳，具有很强的偿债能力 ,未来一年内几乎无违约可能性.AA ：信用优良,偿债能力强,未来一年内基本无违约可能性。

A ：信用良好，偿债能力较强,未来一年内违约可能性小。

BBB+ ：信用较好，具有一定的偿债能力,未来一年内违约可能性较小，违约可能性略低于 BBB 级.BBB：信用较好,具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小.BBB- ：信用较好，具有一定的偿债能力，未来一年内违约可能性较小,违约可能性略高于 BBB 级。

企业客户信用管理制度(标准版)

企业客户信用管理制度（标准版）第一章总则第一条为加强企业客户信用管理，规范企业客户信用行为，提高企业信用风险防范能力，保障企业合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于企业在开展业务过程中，对客户信用的评估、控制、监督和管理。

第三条企业客户信用管理遵循以下原则：（一）合法合规原则：企业客户信用管理应严格遵守国家法律法规，确保企业合法权益。

（二）客观公正原则：企业客户信用管理应客观、公正地评估客户信用状况，避免主观臆断和歧视。

（三）动态管理原则：企业客户信用管理应定期更新客户信用档案，根据客户信用状况的变化，及时调整信用政策。

（四）风险可控原则：企业客户信用管理应确保企业信用风险在可控范围内，防止因客户信用风险引发企业经营风险。

第二章客户信用评估第四条企业应建立客户信用评估制度，对客户信用状况进行定期评估。

第五条客户信用评估内容包括但不限于：（一）客户基本信息：包括客户名称、注册资本、法定代表人、经营范围等。

（二）财务状况：包括资产总额、负债总额、营业收入、净利润等。

（三）经营状况：包括市场占有率、行业地位、产品质量、研发能力等。

（四）信用记录：包括信贷记录、商业信用记录、司法信用记录等。

第六条企业可根据实际情况，采用定性评估和定量评估相结合的方法，对客户信用状况进行评估。

第七条企业应将客户信用评估结果作为信用决策的重要依据，并根据客户信用等级实施差异化信用政策。

第三章客户信用控制第八条企业应建立客户信用控制制度，对客户信用行为进行有效控制。

第九条客户信用控制措施包括但不限于：（一）信用额度：根据客户信用等级，设定相应的信用额度，控制客户赊销规模。

（二）信用期限：根据客户信用等级，设定相应的信用期限，控制客户赊账时间。

（三）保证金制度：要求客户提供一定比例的保证金，降低企业信用风险。

（四）信用保险：通过购买信用保险，转移部分信用风险。

企业客户信用评级制度

企业客户信用评级制度一、总则1. 为加强企业客户信用管理，降低信用风险，根据《中华人民共和国合同法》、《企业信用体系建设指导意见》等相关法律法规，制定本制度。

2. 本制度适用于公司对客户进行的信用评级活动。

二、信用评级目的1. 评估客户信用状况，合理配置资源，提高客户满意度。

2. 识别客户信用风险，建立健全风险防范机制。

三、信用评级原则1. 客观、公正、公平：评级过程应遵循客观、公正、公平的原则，确保评级结果真实反映客户信用状况。

2. 统一标准、分级管理：制定统一的信用评级标准，根据客户类别和业务特点进行分级管理。

四、信用评级机构1. 公司设立信用评级机构，负责客户信用评级的组织、实施和监督。

2. 信用评级机构应具备专业的评级团队，定期进行培训和能力提升。

五、信用评级标准1. 财务状况：包括资产负债率、利润率、现金流等财务指标。

2. 经营状况：包括业务范围、市场占有率、竞争力等。

3. 信用历史：包括履约情况、违约记录、诉讼情况等。

4. 管理水平：包括管理层素质、组织架构、内控制度等。

5. 社会责任：包括环保意识、员工福利、公益事业等。

六、信用评级流程1. 收集信息：通过调查、访谈、查阅资料等方式，收集客户的财务、经营、信用等相关信息。

2. 初步分析：对收集到的信息进行初步分析，判断客户是否存在重大信用风险。

3. 详细评估：根据信用评级标准，对客户进行详细评估，确定客户信用等级。

4. 评级结果公示：将评级结果进行公示，接受内部和外部监督。

5. 定期复审：定期对客户信用评级进行复审，并根据客户信用变化情况进行调整。

七、信用评级结果运用1. 根据客户信用等级，制定差异化的信用政策、信贷额度和利率等。

2. 对信用等级较高的客户，给予优惠政策、优先服务等措施。

3. 对信用等级较低的客户，采取限制信贷、加强风险管理等措施。

八、违规处理1. 客户提供虚假信息或隐瞒重要信息，导致评级结果失实的，公司有权撤销其信用评级，并采取相应措施。

客户信用等级评定管理制度

客户信用等级评定管理制度一、总则为规范公司客户信用评定工作，维护公司的合法权益，促进企业健康稳定发展，特编制本管理制度。

二、适用范围本制度适用于公司所有合作客户的信用等级评定工作。

三、客户信用等级评定原则1. 公平公正原则：客户信用等级评定应当遵循公平公正原则，客观公正地评定客户的信用状况；2. 保密原则：客户信用等级评定过程中的相关信息应当严格保密，不得向外界披露；3. 咨询原则：在评定客户信用等级前，应当充分听取客户的申辩意见，并对申辩意见进行充分考虑；4. 风险控制原则：评定客户信用等级应当注重风险控制，对于风险较大的客户应当提高警惕，采取相应的措施。

四、客户信用等级评定标准1. 客户的经营状况：主要从客户的注册资本、经营年限、经营范围、盈利能力等方面进行评定；2. 客户的信用记录：主要从客户的征信记录、历次合作情况、支付能力等方面进行评定；3. 客户的行业地位：主要从客户所在行业的竞争力、市场占有率、行业地位等方面进行评定。

五、客户信用等级评定流程1. 信息收集：收集客户的注册资本、经营年限、经营范围、征信记录、历次合作情况等相关信息；2. 信息审核：对收集到的客户信息进行审核，排除不实信息，并对客户的经营状况、信用记录、行业地位进行初步评定；3. 综合评定：综合客户的经营状况、信用记录、行业地位等因素，对客户进行综合评定，并确定客户的信用等级；4. 评定结果通知：将评定结果通知客户，并告知客户应当承担的合作风险，并要求客户提高信用等级；5. 风险控制：对于信用等级较低的客户，应当采取相应的风险控制措施。

六、客户信用等级评定结果1. AAA级：表示客户信用极好，合作状态良好，支付能力稳定可靠，风险极低；2. AA级：表示客户信用较好，合作状态良好，支付能力较稳定，风险较低；3. A级：表示客户信用一般，合作状态一般，支付能力一般，风险一般；4. B级：表示客户信用较差，合作状态较差，支付能力不稳定，风险较高；5. C级：表示客户信用极差，合作状态差，支付能力不可靠，风险极高。

企业客户信用评级制度

企业客户信用评级制度第一章总则第一条为规范企业客户信用评级工作，确保信用评级结果的客观、公正、准确，根据国家有关法律法规，结合本企业实际，制定本制度。

第二条本制度适用于本企业对客户进行信用评级活动。

第三条企业客户信用评级遵循公平、公正、客观、准确的原则。

第四条企业客户信用评级结果作为企业制定信用政策、授信额度、信贷管理、风险管理等方面的重要依据。

第二章信用评级组织机构与职责第五条企业设立信用评级委员会，负责组织、协调、监督信用评级工作。

第六条信用评级委员会下设信用评级办公室，负责具体实施信用评级工作。

第七条信用评级委员会成员由企业领导、相关部门负责人和专业技术人员组成。

第八条信用评级委员会的主要职责：（一）制定和修订企业客户信用评级制度；（二）审核信用评级结果；（三）协调解决信用评级工作中的重大问题；（四）指导、监督信用评级办公室开展工作。

第九条信用评级办公室的主要职责：（一）组织制定信用评级标准和程序；（二）收集、整理客户信用信息；（三）开展客户信用评级工作；（四）撰写信用评级报告；（五）提交信用评级结果；（六）建立和维护客户信用信息档案。

第三章信用评级标准与程序第十条信用评级标准包括：（一）客户基本情况：企业性质、注册资本、成立时间、经营范围等；（二）财务状况：资产负债率、流动比率、速动比率、净利润等；（三）经营状况：经营规模、市场份额、销售收入、增长率等；（四）信誉状况：银行信用记录、商业信用记录、司法记录等；（五）其他影响因素：行业风险、政策风险、市场风险等。

第十一条信用评级程序：（一）客户信用信息收集；（二）客户信用评级分析；（三）信用评级报告撰写；（四）信用评级结果提交；（五）信用评级结果审核；（六）信用评级结果反馈。

第四章信用评级结果与应用第十二条信用评级结果分为优秀、良好、一般、较差四个等级。

第十三条企业根据信用评级结果，制定相应的信用政策，确定客户授信额度。

第十四条企业对信用评级结果较差的客户，采取风险控制措施，包括但不限于：降低授信额度、要求提供担保、加强贷后管理等。

客户信用管理制度

某公司管理制度————————————————————————————客户信用管理制度1.目的为充分了解和掌握客户的信誉、资信状况，规范企业客户信用管理工作，避免销售活动中因客户信用问题给企业带来的损失，特别是防止逾期应收账款的发生，抓住资信品质优良的客户，特制订本制度。

2.适用范围适用于对企业所有客户的信用管理。

3.术语无。

4.引用文件《应收账款管理制度》、《销售合同发货管理制度》、《销售合同售后服务协调管理制度》、《合同评审管理制度》5.职责5.1营销部经营管理办公室：负责拟定企业信用政策及信用等级标准。

5.2营销部各销售机构：提供信用管理建议及企业客户的有关资料作为制定政策的参考。

5.3财务部：是客户付款信用的归口管理部门。

6.管理内容和规定6.1客户信用政策及等级根据对客户的信用调查结果及业务往来过程中的客户表现，将客户分为四类，具体如下：6.2.1对A类客户，可以有一定的赊销额度和回款期限，但赊销额度不超过两件设备价格为限，回款以不超过一个进货周期为限。

6.2.2对B类客户，一般要求现款现货。

可先设定一个额度，再根据信用状况逐渐放宽。

6.2.3对C类客户，要求现款现货，应当仔细审查，对于符合企业信用政策的，给予少量信用额度。

6.2.4对D级客户，不给予任何信用交易，坚决要求现款现货或先款后货。

6.3同一客户的信用限度也不是一成不变的，应随着实际情况的变化而有所改变。

销售代表所负责的客户要超过规定的信用限度时，须向营销部营销副总乃至总经理汇报。

6.4经营管理办公室负责对客户信用等级的定期核查，并根据核查结果提出对客户销售政策的调整建议，经营销部营销副总或总经理审批后，由销售代表按照新政策执行。

6.5销售部门应根据企业的发展情况及产品销售、市场情况等，及时提出对客户信用政策及信用等级调整的建议，并报有关领导审批后执行。

6.6客户信用调查渠道6.6.1通过金融机构（银行）调查。

6.6.2通过客户或行业组织进行调查。

供排水有限责任公司客户信用等级管理制度(试行)

XXXX供排水有限责任公司客户信用等级管理制度（试行）第一章总则第一条为充分了解和掌握客户的资信状况，规范xxxx供排水有限责任公司（以下简称“公司”）客户信用管理工作，避免用水报装、正式用水等环节，因客户未按服务合同约定,逾期付款、到期不付款或者到期没有能力付款问题给公司带来损失，特制定本制度。

第二条本制度所称信用风险是指客户未按服务合同约定,逾期付款、到期不付款或者到期没有能力付款的风险。

第三条本制度所称客户是指所有与公司发生接水、用水业务往来的企业客户。

第四条稽查队负责拟定客户信用等级标准、具体实施管理制度办法、建立客户信用数据库等工作。

客服中心负责相关技术支持、保障、维护及相关数据使用、授权管理、上传等工作。

第二章客户信用等级第五条信用等级评定。

（一）信用等级分级。

1用水报装信用等级分五级。

一级：按签订供水合同约定情形、时限缴清了全部相关费用；二级：超过签订供水合同约定时限，且1次发函促缴期内（暂定30个工作日）仍未缴清全部费用的；三级：超过签订供水合同约定时限未缴清相关费用，且2次发函促缴期内（暂定30个工作日）仍未缴清全部费用的；四级：在3次发函促缴期内（暂定30个工作日）仍未缴清全部费用的，纳入公司内部黑名单用户管理；五级：超过3次发函促缴期内（暂定30个工作日）仍未缴清全部费用的，纳入公司内部黑名单用户管理的同时,纳入失信用户名单管理，并将恶意欠费的企业信息推送给相关政务信用系统。

2.正式用水信用等级分五级。

在正常情况下：一级：累计欠费仅一个抄表周期；二级：累计欠费三个抄表周期；三级：累计欠费五个抄表周期；四级：累计欠费七个抄表周期，纳入公司内部黑名单用户管理；五级：累计欠费九个抄表周期，纳入公司内部黑名单用户管理的同时，纳入失信用户名单管理，并将恶意欠费的企业信息推送给相关政务信用系统。

（二）信用等级变更。

一至三级的用户根据缴费情况在一至三级内调整其信用等级，且一级的用户可根据缴费情况调整为二级、三级，二级、三级的用户可根据缴费情况直接调整或逐级下调至一级用户。

客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度

客户信用等级、信用额度和信用期限管理制度（用心整理的精品word文档，可以编辑，欢迎下载）作者：------------------------------------------日期：------------------------------------------客户信用期限、信用等级和信用额度管理制度一、目的为规范往来客户的信用评级授信及其后续管理工作，有效地控制商品销售过程中的信用风险，减少应收账款的呆坏帐，加快资金周转，结合本公司实际制定本制度。

本制度的具体目标包括以下内容：（1）对客户进行信用分析、信用等级评定，确定客户的信用额度；（2）迅速从客户群中识别出存在信用风险、可能无力偿还货款的客户；（3）财务部和营销部紧密合作，提供意见和建议，尽可能在扩大销售额的同时避免信用风险；二、适用范围本制度适用于本公司的往来客户的信用评级授信业务及其后续管理工作，是该项业务操作的基本依据。

三、职责分工营销部负责客户评级授信的操作及其后续管理工作，财务部负责对该项业务的初审和监督，总经办对该项业务进行终审。

四、内容4.1、信用期限信用期限是公司允许客户从购货到付款之间的时间根据行业特点，信用期限为30-90天不等。

对于利润高的产品，能给予较长的信用期限；对于利润率低的产品，给予的信用期限较短甚至采用现款现货；4.2、新客户的评级与授信包括首次交易的客户授信，不适用临时额度申请的客户。

营销业务主管对于客户进行首次往来交易时，必须进行资信调查，填写新客户信用等级、信用额度、信用期限申请表（见附表1）4.3、老客户的评级与授信包括（i）有历史交易但尚未授信过的客户授信；（ii）已授信过客户的重新授信；不适用临时额度申请的客户。

营销业务主管需填写老客户信用等级、信用额度、信用期限申请表（见附表2）。

4.4、临时额度申请包括各种特殊情况下的额度临时额度调整如超额度发货特批等，营销业务主管需填写临时额度申请表样表（详见附表3）4.5、信用等级共设定AAA、AA、A、B、C五个等级，等级标准如下：AAA级：超优级客户，得分90分以上，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在35分及27分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；AA级：优良客户，得分80－89分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在30分和24分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；A级：基础客户，得分70－79分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购状况二项指标得分分别在25分和21分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；B级：一般客户，得分60－69分，且对本公司到期货款偿还状况、在本公司的采购额状况二项指标得分分别在20分和18分以上，有一项不达标的信用等级下调一个等级；C级：存在风险客户，合作价值小，得分59分以下；（1）出现以下任何情况的客户，应评为信用C级：a 过往2年内与我方合作曾发生过不良欠款、欠货或其他严重违约行为；（对于本条需进行具体分析，客户不按照合同规定的期限进行付款的原因是本公司出现了某些不符合合同的事项：例如产品质量客诉、交货不及时，引起客户不满，此种情况排除在外）b 经常不兑现承诺；c 出现不良债务纠纷，或严重的转移资产行为；d 资金实力不足，偿债能力较差；e 生产、经营状况不良，严重亏损，或营业额持续多月下滑；f最近对方产品生产、销售出现连续严重下滑现象，或有不公正行为（例如以质量客诉为由，拖欠正常无客诉货款）；g 开具空头支票给本司；h出现国家机关责令停业、整改情况；i 客户已被其他供应商就货款问题提起诉讼；j 对于出口业务，为保证货款的安全性，对客户的信用额度定为C级，即通常采用款到付款的形式；(2)原则上新开发客户或关键资料不全的客户不应列入信用AA级(含)以上。

客户信用等级管理实用制度

客户信誉等级管理制度第一章总则第一条为充分认识和掌握客户的信誉、资信情况，规范企业（以下简称“企业”）客户信誉管理工作，防备业务开发或操作过程中因客户信誉问题给企业带来损失，特拟订本制度。

第二条本制度所称信誉风险是指依照服务合同约定，客户逾期付款、到期不付款也许到期没有能力付款的风险。

第三条本制度所称客户是指全部与企业及相关部门发生业务来往的业务单位或个人。

第四条财务部与法务部负责拟订企业信誉政策及信誉等级标准，业务部需供应建议及企业客户的相关资料作为制度拟订的参照。

第五条客户信誉政策及信誉等级标准经分管副总、总经理审批通过后执行，财务部督查客户服务部信誉政策的执行情况。

第二章客户资信检查第六条客户资信检查要点主要包括：1.客户基本信息，包括客户名称、地址、电话、股东构成、经营管理者、开业时间 ;2. 客户基本经营情况，包括企业人员规模、销售能力、发展潜力;3.交易现状，客户的企业形象、声誉、信誉情况 ;4.企业与该客户的业务来往情况，包括合作时间、服务人数、服务种类 ;5.该客户的业务信誉记录 ;6.其他需检查的事项。

第七条客户资信资料能够从以下渠道获取：1.向客户追求配合，索取相关资料；2.对客户的接触和观察；3.向工商、税务、银行、中介机构等单位盘问；4.企业所存客户档案和与客户来往交易的资料；5.委托中介机构检查；6.其他。

第八条客户信誉检查达成，业务开发人员或客服人员应编制《客户信誉检查报告》，及时上报部门经理审察。

并报企业财务部门备案，业务开发人员或客服人员平时还要进行口头的平时报告和紧急报告。

填表人对付客户信誉检查报告内容的真实性负全部责任。

第三章客户信誉等级评定第九条全部交易客户均需进行信誉等级评定。

第十条客户信誉等级分A、B、C 三级，相应代表客户信誉程度的高、中、低三等。

第十一条客户具备以下条件之一的，应评为信誉A 级客户：(1)委托服务的人数 500 人以上，信誉高、资本雄厚；(2)过去 2 年内与企业合作没有发生欠款和其他违约行为；(3)守纪经营、严格履约、信守承诺；(4)近来连续 2 年经营情况优异；(5)资本实力雄厚、偿债能力强；(6)能够依照合同约定及时付款；第十二条出现以下情况之一的客户，应评为信誉B 级客户：(1)委托服务人数 100-500 人，信誉一般、资本实力一般；(2)过去 2 年内与企业合作发生过欠款行为，但经督促能够及时付款；(3)晚于合同约定付款的情况有时发生。