第一章管理学概论1精品PPT课件
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第一章管理概述《管理学》PPT课件
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二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
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职能
概念
管理
特性
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一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
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梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
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四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
二、管理的特性
• （一）管理的科学性与艺术性 1.管理的科学性 （1）管理具有科学的规律性 （2）管理具有严密的程序性 （3）管理具有先进的技术性 2．管理是一门艺术 3．管理是科学与艺术的统一 （二）管理的自然属性和社会属性 1．自然属性 2．社会属性
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职能
概念
管理
特性
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一、管理的概念
管理是指在一定的内外部环境中，管理者通过计划、 组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能 活动，以有效实现组织目标的活动过程 这个定义包含以下五层含义： （1）管理的目的是有效地实现组织目标。 （2）管理的主体是管理者。 （3）管理的客体是以人为中心的组织资源与职能活动。 （4）管理的手段是计划、组织、领导和控制。 （5）管理的本质是协调。
法约尔还根据自己的工作经 验，归纳出管理的十四项原则 。
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梅奥的人际关系学说
职工是“社会人”。 满足工人的社会欲望，提高 工人的士气，是提高生产效 率的关键。 企业存在着“非正式组织”， “正式组织”与“非正式组 织”有重大的区别 。
三、管理者的角色
1．人际角色 2．信息角色 3．决策角色
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四、管理者的素质与技能
（一）管理者的素质
管理学概论(1)
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管理学概论(1)
名言
“管理只有恒久的问题，没有终结的答案”。 ——《管理百年》
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管理学概论(1)
二、结构安排
n 第一章 概论 --从总体的角度了解管理学
n 第二章 百年管理理论发展史 --从纵向的角度了解管理学
n 第三章 管理的职能 --从横向的角度了解管理学
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二、管理的必要性
(一)管理源于群体活动 (二)管理产生于资源的有限性 (三)我国的管理，任重而道远
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管理学概论(1)
第三节 如何学习管理学
n 法约尔和孔茨的论述
既然管理是科学也是艺术，那么，光说不练不行，坐而论道也不 行。理论来自实践，指导实践。没有理论不行，脱离实践也不行。 作为科学(science)，作为理论(theory)，作为知识(knowledge)，需要 学理论的能力、需要抽象能力、需要理解能力、需要思维能力；作为 艺术，作为技能(skill)需要练的能力，操作能力，动手能力，光理解 不行，需要练，才能熟练，需要经常练，才会得心应手。
的差异。
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管理学概论(1)
1、谁是管理者
n 从事管理活动的人，称之为管理者。 n 一般而言，管理者具有如下特征。
1）管理者所从事的是协调组织中被管理者活动的活动。 2）管理者对组织目标的实现起间接贡献作用。 3）管理者在组织中的行为，受双重人格身份的影响和作用。 4）管理者的出发点是组织整体的利益。
管理学概论(1)
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2020/11/29
管理学概论(1)
序言：目的与安排
一、本课程的两个目的 1、了解管理学原理及理念 2、鼓励思维方式的更新
第1章管理学概论ppt课件
内容
专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、 操作与工具运用熟练程度。
15
第一节 管理的概念及性质 组织中的资源
人力资源 资本资源 物资资源 技术资源 信息资源 关系资源
16
第一节 管理的概念及性质
二、管理的性质 1、管理的二重性：即自然属性和社会属性
自然属性：管理与生产力、社会化大生产相联系的性 质。管理通过组织生产力、协作劳动，使生产过程联 系为一个统一整体所必须的活动，是生产的自然属性。
3
管理的系统分析方法
按各种要求目标 的投入
1.雇佣人员 2.消费者 3.批发或零售商 4.股东 5.政府 6.企业所在地区 7.其他
外部环境
企业管理知识 个人或单位对企业的要求
和对投入要素的使用
投入 1.人力 2.资金 3.管理 4.技术
给系统 重新注 入活力
计划 组织 领导 控制
信息沟通 也有利于 组织与外 部环境的
管理者所处的位置，使他能够把外部信息传递给组织内部，把内 部信息由一个部下传播给另一个部下。这种信息既包括关于事实 的信息，也包括关于价值的信息。
传播者角色是面向组织内部的，发言人角色是面向组织外部。管 理者必须把信息传递给两个集团，一是对组织有重要影响的人群 （如董事会或中层管理者的上级），二是组织外部的公众（如顾 客、同行、政府、媒体等等）。
理
5
教材及参考书
教材：
• 《管理学》，汪戎 主编，科学出版社，2010
参考书：
1. 《管理学》（第三版），杨文士、焦叔斌、张雁、李晓光 编著，中 国人民大学出版社，2009
2. 《管理学》（第十版），（美）哈罗德•孔茨，海因茨•韦里克著， 张晓君等译，经济科学出版社，1998
管理学原理最全ppt课件
管 理 学原理
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
8、混乱驾驭者 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动
9、资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策
10、谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会工作。 从事其他外部人员参加的活动
阅读期刊和报告层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
面）．．．．
因此，任何的社会、组织都要进行管理， 管理成为组织和社会发展的一大要素。
经济学家眼中的管理：
五大生产要素：
人力、物力、财力、信息、管理
四种经济资源：
土地、劳动、资本、管理
结论：管理也是生产力
结 论： 一、组织是管理的载体，离开组织谈 管理没有任何意义。
二、管理是伴随着组织的出现而产生 的，管理普遍存在于各种类型组织。
管理就是分配任务
管理就是指导工作
管理就是找人谈话
管理就是签字把关
管理就是考核奖惩
参考书目
1、《管理学－原理与方法》，周三多， 复旦大学出版社 2、《管理学》，（美）斯蒂芬·P·罗宾斯， 中国人民大学出版社 3、《管理学》，（美）哈罗德·孔茨，经 济科学出版社
课程特点：
特点： 应用性很强； 研究范围广；交叉、边缘学科； 来自于实践； 管理理论众多； 是一门再学的课程。
8、混乱驾驭者 当组织面临重大、意外的动乱时，负责采取补救行动
9、资源分配者 负责分配组织的各种资源，批准所有重要的组织决策
10、谈判者
在主要的谈判中作为组织的代表
特征活动
迎接来访者，签署法律文件 实际上从事有下级参与的活动 发感谢信，从事外部委员会工作。 从事其他外部人员参加的活动
阅读期刊和报告层次的责任、权利与利益制度
组织为何离不开管理？
组织存在的理由就是效率； 有内外部的原因。
从组织活动本身的特性上看:
新组织成员工作需要领导（指导） 组织目标完成要靠专业分工 专业分工本身固有弊病需要协调、激励 组织成员工作中矛盾需要处理 有效的工作需要协调调配资源 任何集体性的活动,不管理很难圆满完成工作 ……
面）．．．．
因此，任何的社会、组织都要进行管理， 管理成为组织和社会发展的一大要素。
经济学家眼中的管理：
五大生产要素：
人力、物力、财力、信息、管理
四种经济资源：
土地、劳动、资本、管理
结论：管理也是生产力
结 论： 一、组织是管理的载体，离开组织谈 管理没有任何意义。
二、管理是伴随着组织的出现而产生 的，管理普遍存在于各种类型组织。
管理就是分配任务
管理就是指导工作
管理就是找人谈话
管理就是签字把关
管理就是考核奖惩
第一章管理学概论[1]
![第一章管理学概论[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/c5ac2bbbce2f0066f4332214.png)
2020/12/1
第一章管理学概论[1]
她的计划不仅仅着眼于对安然公司在线交易 的选择。她想要开辟新的商业途径以创造实际的 价值，开发一个完善的在线交易系统，在安然公 司的竞争者之前实现网络化。
肯希不能独立完成，她需要人才和支持。她 与安然公司的高级经纪人——“办公桌上的领导” 见面。他们认为她的主意听起来很疯狂，“它让 人难以置信，我们需要把它推延”。但是她的激 情和她的投入给他们留下了深刻的印象。
– 计划：开发一个完善的在线交易系统 – 组织：有300多人以不同的途径加入了这个计划 – 领导：她的激情和她的投入给他们留下了深刻
的印象 ；一个一个的说服她的合作者接受她的 网络 – 控制：肯希和她的团队根据反馈及时调整
2020/12/1
第一章管理学概论[1]
管理者
第一章管理学概论[1]
管理者—— 从事管理活 动的人。
第一章管理学概论[1]
管理的职能
第一章管理学概论[1]
管理的职能：
计划：定义目标、制定战略、开发分计 划以协调活动。
组织：决定需要做什么、怎么做、谁去 做。
领导：指导和激励所有的群体和个人， 解决冲突。
控制：监控活动以确保他们按计划完成。
2020/12/1
第一章管理学概论[1]
计划
• 确定要达到的目标并事先确定实现目标所 需要的正确行动。
在她的老板问她问题的6个月后，肯希和 她的同事改革了能源交易，每天的交易额超 过10亿美元，使得安然的市场价值提高了数 十亿美元。在《财富》每年度的对公司声誉 的民意调查中，安然公司管理上的创新和质 量位居第一位。
2020/12/1
第一章管理学概论[1]
分析
第一章管理学概项管理职 能：
第1章管理学概论精品PPT课件
• 4、管理技能 • 罗伯特·卡茨：认为管理者需要三种基本的技能
或者素质 • 技术技能：指熟悉和精通某种特定专业领域的
知识，工程技术、计算机科学、财务、会计、 外语等 • 人际技能：交往、沟通、激励、引导、鼓舞等 • 概念技能：是管理者对复杂情况进行抽象和概 念化的技能。
• 图示
高层管理 中层管理 低层管理
• 亨利·明茨伯格的管理角色理论： • 管理角色:指特定的管理行为类型。 • 明茨伯格认为，管理者实际上在扮演10种不同
的但高度相关的角色，组合为三个主要方面：人 际关系角色、信息传递角色、决策制定角色。 • 人际关系角色：包括挂名首脑、领导者、联络者 • 信息传递角色：监听者、传播者、发言人 • 决策制定者角色：企业家、混乱驾驭者、资源分 配者、谈判者
管理学
Management
联系方式：612481、88222645 办 公 室：62-516 教学邮箱:
密码: zhouyx+12345
2010.02
浙江学院工商系
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第一章 管理概述
• 什么是管理？ • 请大家举一些管理的现象、例子
• 周三多：管理是社会组织中，为了实现预期目 标，以人为中心进行的协调活动。
• 邢以群：管理是一个由计划、组织、领导、控 制等职能组成的系统过程，是人们综合运用人 力资源和其他资源以有效地实现目标的过程。
• （2）管理（management）的含义
• 管理是指管理者在特定的环境下,对所拥有的 资源(如人力、物力和财力等)有效地计划、组 织、领导、控制和创新，以期高效率地达到组 织目标的过程。（见下页图）
• （2）罗宾斯的定义：管理者是这样的人，他 通过协调其他人的活动达到与别人一起或者通 过别人实现组织目标的目的。他告诉别人该做 什么以及怎样去做。
企业管理学第一章管理概论(共44张PPT)
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
（2）管理的社会属性 管理的社会属性是指管理要处理人与人之间的关系，
管理要受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响和制 约，通常也称作管理的生产关系属性。
本质上，管理从来就是为统治阶级、为生产资料的占 有者服务的。管理不能不是一定社会生产关系的反映 。 国家的管理、企业的管理、各种社会组织的管理概 莫能外。
组 织 目 标
图1.2 管理职能示意图
第一章 管理概论——1.2 管理的职能和性质
1.2.2管理的性质——二重属性
管理具有二重性质，即自然属性和社会属性
（1）管理的自然属性
管理的自然属性是指管理要处理人与自然的关系，管理
要合理组织生产力，故也称管理的生产力属性。管理的这种 自然属性是由生产力发展水平和人类活动的社会化程度 决定的，是一种客观存在，与生产方式、社会制度无关 。
这类因素能够激发人的工作热情。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
根据赫茨伯格的激励—保健理论：
管理中首先要注意保健因素，防止员工的不满情绪带 来的负激励；更要注意发挥激励因素的作用，切忌把激 励因素降低为保健因素。
第一章 管理概论——1.3 管理理论的发展
（4）X理论和Y理论
美国麻省理工学院心理学教授麦格雷戈（Douglas M McGregor ）1960年在所著《企业中人的方面》一书 中提出该理论，他认为，管理人员的管理行为受其对人 本性假设的影响。当管理人员持某一种对人本性的观点 时，就会形成与之相应的管理方式。麦格雷戈提出了两种 人的本性假设以及相应的管理方式——“X理论和Y理论”。
法对其进行培训和教育，使 之成长。
③实行有差别的计件工资制 。
第一讲管理学概论优秀课件
有志者 事竟成 破釜沉舟 百二秦关终属楚
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
18
3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
苦心人 天不负 卧薪尝胆 三千越甲可吞吴
2003年9月进入中央财经大学商学院工作 爱好——运动（网球、游泳、围棋等），古典音乐鉴赏，交谊舞，饮酒（少来自）欢迎在课堂内外与我沟通！
课程介绍
1. 基本情况 2. 授课目的 3. 使用教材 4. 授课方式 5. 评价与考核 6. 其它
管理在中国特有的困难（国民性、封 建思想的影响、被扭曲的主人翁意识）
做到“古为今用、洋为中用”绝非易 事
2-3 管理的性质
管理的两重性 自然属性——生产力 社会属性——生产关系
管理的科学性与艺术性 技能（skill）与艺术（art）的结合
18
3 什么是管理学？
管理学——研究管理的学科 管理学的研究对象（与经济学、商
第一讲 管理学概论
管理的概念 管理的重要性 什么是管理学？ 复习思考题 下一讲内容预告
1 管理的概念
1. 从词源学的角度理解“管理” 2. 对管理概念的几种认识 3. 管理的定义及其含义
1-1 什么是管理？
管理——“管”+“理” Manage——“Man”+“Age” 提问：“经营” 与“管理”
的区别？在哪里？
管理的困难性
中国人的特点（曾仕强） 胎记； 眼睛厉害； 牙齿更厉害
8
中国人的特点决定了管理的困难性
不愿意管人
不愿意被管
更不愿意受冷漠
9
1-2 对管理概念的几种认识
泰罗——确切地知道你要别人干什么， 并使他用最好的方法去干
法约尔——实行计划、组织、指挥、协 调和控制等职能
梅奥——做人的工作 西蒙——“管理就是决策”
管理哲学是对管理科学的补充，有 助于确立管理学的Identity。
第一章 管理学概论ppt课件
3、从管理者出发研究管理过程。
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28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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29
案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
编辑版pppt
4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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11
第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
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28
三、管理学的研究方法
1、唯物辨证法 2、系统方法
四、学习和研究管理学的重要性
（一）管理的重要性决定了学习、研究管理学的 必要性。
（二）学习、研究管理学是培养管理人员的重要 手段之一。
（三）学习、研究管理学是未来的需要 。
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案例思考
蔡靖是一家贸易公司的经理。他是一个办事 很有条理的人，他领导的贸易公司每天工作8小时， 各部门经理被要求在每天下班时提交一份工作报 告，说明当天开展了什么工作，发生了什么问题。 蔡靖每天晚上都会仔细的审查部门经理提交的报 告，并在每天睡觉之前把第二天要处理的各种事 务列成一份清单，然后逐一落实完成。清单上的 项目通常包括两部分内容：一是总部通知他需要 处理的事务，二是他自己在一天多次的现场巡视 中发现的或者他的属下报告的不正常的情况。
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4
去过庙的人都知道，一进庙门，先是弥乐佛，笑
脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。但相传 在很久以前，他们并不在同一个庙里，而是分别掌管不 同的庙。
弥乐佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都 不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入 不敷出。而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸， 太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。
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第一节 管 理
一、管理的概念
管理是社会组织中，为了实现预期的目标， 以人为中心进行的协调活动。这一定义包含五 层意思：
管理的目的是为了实现预期的目标。
管理的本质就是协调。
协调必定产生在社会组织当中。
协调的中心是人。
协调的方法是多样的，需要定性的理论和 经验，也需要定量的专门技术。
管理概述ppt课件精选全文
（二）管理是科学与艺术的结合
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。
思考与质疑
管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
第一章 管理概述
第一章 管理概述
管理的含义与性质 管理者的角色与技能 管理者的道德和社会责任 管理与环境
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
思考与质疑
三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，在全体就业人员中，至少有30%~40%的人从事各类管理工作。 管理就是生产力 管理的上述性质是不以人的意志而转移的
知识测试的重点内容为： 1.管理是共同劳动的产物； 2.管理的概念； 3.管理的性质； 4.管理职能。
管理的科学性：强调其客观规律性； 管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。
你是否赞成就管理的突出特征而言，“实践重于理论，艺术多于科学”这一说法？谈谈你对这两者关系的理解。
思考与质疑
管理能力是一种 在实践中习得的心智技能
管理是一种心智技能。 管理技能只能在实践中习得，在实践中提高
第一章 管理概述
第一章 管理概述
管理的含义与性质 管理者的角色与技能 管理者的道德和社会责任 管理与环境
第一节 管理的含义与性质
什么是管理？ 管理职能 管理性质
管理情景： “什么是管理？”
赵智勇是公司技术部的干事。在这个岗位上已经工作七年了。他独挡一面，对自己所负责的业务驾轻就熟。最近，他被提拔到公司所属的售后服务部做主任。他每天不但要处理大量业务工作，而且要管理自己的部下，还要同大量的顾客打交道。他整天忙的不亦乐乎，而且，不知道在总体上怎样把握。他在问自己：“什么是管理？都包括哪些方面？”他急切地想弄清管理的本质与构成。 学生分析与决策 ⑴依据你现有的认识，你能告诉他什么是管理吗？ ⑵结合你所接触的实际（可列举一个单位或一个管理者所负责的系统），你能对管理系统的构成进行概括吗？
思考与质疑
三、管理性质
（一）管理的二重性 管理既有自然属性，又有社会属性。 自然属性：同生产力相联系的管理的普遍性，是由生产力决定的。 社会属性：同生产关系相联系的管理的特殊性，是由生产关系决定的。
管理的自然属性 管理是社会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能，在全体就业人员中，至少有30%~40%的人从事各类管理工作。 管理就是生产力 管理的上述性质是不以人的意志而转移的
知识测试的重点内容为： 1.管理是共同劳动的产物； 2.管理的概念； 3.管理的性质； 4.管理职能。
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2、为什么需要管理
人的欲望
投入
资源
无限的
矛盾
有限的
协调
协调的方式
• 生产：通过劳动向自 • 道德：通过教育约束
然界要资源，从而在 一定程度上满足自身
每一个人的欲望，使 有限的资源足以满足 人的欲望；
• 考试形式：闭卷 • 考试题型：名词解释、（选择题）、
计算、简答题、论述题、案例分析题。
四、课堂要求
• 按时到课，不迟到早退。 • 积极开动脑筋，参与讨论，不清楚就问。 • 上课期间，关闭所有通讯工具。 • 按时交作业。 • 联系地址：
五、推荐教材
• 斯蒂芬•p•罗宾斯，管理学，中国人民出版社。 • 哈罗德•孔茨等.管理学，经济科学出版社。 • 邢以群著，管理学，浙江大学出版社。 • 吴照云等.管理学，中国社会科学出版社。 • IDG新经济工商实务傻瓜丛书，如何做好管理，
管理入门第一招：具体问题具体分析
• 对于一个管理实际问
理由
题，应如何回答？
• 管理的对象是个性化
• 业余：肯定的回答
的，管理的环境是复 杂多变的，需要具体
• 入门：很难说
问题具体分析。
• 管理学提供的就是进
• 职业：根据不同的情
ห้องสมุดไป่ตู้
行具体问题具体分析
况，确定应该怎么说。 的思路与方法。
答案
• 认识不一，又不相互沟通，导致的结果 是相互不理解、不支持。
• 大致了解各项管理工作的重要性以及做好各项 管理工作的各种基本过程和基本原则；
• 知道管理的基本思维方式，能够将管理中的一 些知识和方法用于自我管理。
• 能够再现管理学中的基本概念、基本观点和基 本理论，并能初步运用管理学的基本思想、方 法分析和解决实际管理问题。
三、成绩确定方法
• 课程成绩：课堂讨论与表现（15％） +考勤（10%）＋作业（15％）＋期 末考试（60％）
第十二讲 激励的原理
第六讲 目标及其制订
第十三讲 领导的艺术
第七讲 计划及其制订
第十四讲 控制的原则
二、学习目标与要求
学习目标 • 了解管理，开阔眼界； • 掌握基本的管理知识； • 掌握管理基本思维方式； • 加深对自我的认识； • 加强对自我的管理。
学习要求
• 准确了解历史上各种不同的管理思想的基本观 点和特点；
答案：很难说
• 用公款请自己，是以 权谋私。
• 为了吃喝玩乐放弃原 则，是损公肥私。
• 为了工作上的事，不 想吃也得吃，不愿喝 也得喝。
困惑 • 为什么为了工作
上的事就要去吃 喝？
• 为什么是头头们 去吃而不是我去 吃？
应该这样说：理论依据
• 任何一个组织都是一个社 会存在体，为了取得各方 面的理解与支持（这是一 个组织开展工作的前提）， 需要加强与各方面的沟通。 吃喝玩乐是一种较好的沟 通手段。
2、管理的性质 管理的 二重属性：
➢自然属性 ➢社会属性
[思考题]管理是什么
• 对于什么是管理，不同的人由于其所处的 环境、所受的教育不同，会有不同的认识；
• 在实际工作中，每一个人都将按照其对管 理的这种认识来开展或对待管理工作的。
• [思考题]对管理具有不同认识的人聚集在 一起工作时，会出现什么结果？
一、管理及管理性质
1、管理 • 福莱特
管理是通过其他人来完成工作的艺术
罗宾斯 • 管理指的是和其他人一起并且通过其
他人来切实有效地完成活动的过程
• 法约尔 管理是计划、组织、指挥、协调和控制
• 西蒙
管理就是决策。将决策一词从广义予以 理解，它和管理一词几近同义。
• 孔茨 管理就是设计并保持一种环境，以期有 效地达到所选定目标的过程
• 面对一个管理问题应 该如何回答？
• 第一招：很难说 • 第二招：总的来说，
要统统摆平。 • 统统摆平即协调
解释
• 职业管理要破除“非 此即彼”的传统思维 方法，确认“兼容并 蓄”的思维方法。
• 单纯地做到某一方面 是容易的，要把重要 的各方面都处理好是 困难的。
• 协调好各方面是管理 价值之所在。
系等
结论1
• 由于管理对象的多样化、管理过程的 复杂性和管理环境的多变性，管理工 作的形式呈现出了多样化特点。
• 但是，不管一项管理工作以何种形式 进行，其实质内容是一样的，那就是 协调。
• 协调就是使组织中的各个部门、每个 成员、各种资源、各项活动之间有机 结合，同步和谐。
管理第二招：协调——兼容并蓄
• 认识不一，但能相互沟通，达成共识后 的结果是各自发挥所长，协作产生合力。
• 因此，在一个组织中，要搞好管理工作， 首先需要全体员工对管理和管理者职责 的正确理解。若大家对管理工作认识不 清，也就难以理解管理者的管理行为， 更不知道应该如何开展或对待管理工作。
[问题分析]头头该不该出去吃喝玩乐？
二、管理工作的形式和内容
1、协调
• 吃饭应酬 • 开会讨论 • 分配任务 • 指导工作 • 找人谈话 • 签字把关 • 考核奖惩 • ……
• 协调与外界之间的关系 • 协调工作中的问题 • 协调各项工作之间的关系 • 协调活动与目标之间的关系 • 协调人与人之间的关系 • 协调资源与活动之间的关系 • 协调资源、活动与目标之间的关
管理学
主讲 副教授
一、课程内容 管理学讲什么
管理学的中心议题 管理者如何有效地管理其组织？
具体内容
第一讲 管理概论——管理的 第八讲 决策及其方法
真谛 第二讲 管理者的职责 第三讲 管理者的素质 第四讲 管理思想的演变
第九讲 案例与作业讨论 第十讲 组织结构设计 第十一讲 沟通的技巧
第五讲 管理与环境
• 在一个组织中，只有高层 管理者可以代表这一组织， 因此，与外部的重要沟通 工作由高层管理者承担。
结论
• 为组织创造一个良好的环境条件是一 个组织高层管理者的基本职责，为此 而在外面吃喝玩乐就和我们一个工人 在机器边辛勤劳动一样，是高层管理 者的日常工作之一。
• 在一个组织中，各人的职责不同，工 作形式也不同，要发挥群体的力量， 就必须对相互的工作有正确的理解。
企业管理出版社。 • http// 上推荐的书目。
第一章 管理概述
第一讲 管理的真谛
在现代社会中，管理可以说无时不在， 无处不在。不管人们从事何种职业，人人 都在参与管理：或管理国家，或管理家庭， 或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、 企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与 快乐，无不与管理是否得当有关。