员工品质意识培训.pptx
合集下载
新员工品质意识培训教材.pptx
为什么我 不早改变自己
的观念呢?
全因为当初 我改变了
自己的观念!
什么是质量意识？
首先要保证我们的产品是合格的。符合产 品的规格要求，另外整个生产流程要严格遵 照生产流程的管理规定。作为员工，不仅仅 是被动的接受，更要不断地提出改善意见， 促进质量的提高。
质量意识是一个企业从领导决策层到每一 个员工对质量和质量工作的认识和理解，这 对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。
PROCESS 不制造不良
OUTPUT 不流出不良
一、质量基础知识
何谓质量：
➢产品满足客户的明确或潜在需要的 特性 ➢产品符合标准要求——技术条件、 图纸、操作指导书、检验文件及标准 等特性
二、产品基础知识
什么是产品？
产品是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活 动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，通常也可 理解为组织制造的任何
旧观念 常识
导致后果
习惯成自然,不良当良品
客户抱怨质量不良
缺乏质量意识
弄虚作假
•哎呀,这台设备很稳定, •不会有问题啦!放心的填吧!
•瞧他,可真笨, •这台设备已有1个月没有问题,
•还要确认!
自主检查不落实 导致后果 异常发生不能及时发现
1.后工序不合格率上升.2.不合格品流出厂外,客诉隐患
品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才 可以掌握吗？
答：错。品质随时随地可见，如生活质量 （吃、穿、住、用），工作质量（效果、速 度、方法），产品质量（尺寸、性能、外观） 等。它们可用好、差；合格、不合格等来形 容。 其实品质就在我们的身边，就在我们生活当 中，工作当中，并在我们做的每一件事情里 面得到体现，在我们做的每一个产品里得到 体现。
2024版年度培训课件品质意识培训教程pptx
产品质量定义
满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。
产品质量特点
包括性能、可靠性、安全性、经济性等。
产品质量形成过程
市场调研、产品设计、采购、生产制造、检验、销售、服务等环 节。
8
过程质量控制方法
过程质量控制概念
对生产过程中的各种因素进行有效管理和控制， 以确保产品质量稳定和符合要求。
过程质量控制方法
25
激励机制在提升品质中应用
目标激励
设定明确的品质目标，对达成目标的员工进行 奖励和表彰，激发员工的积极性和进取心。
2024/2/2
绩效激励
将品质绩效与员工的薪酬、晋升等个人利益挂钩，引 导员工关注品质、追求卓越。
榜样激励
树立品质优秀的员工为榜样，宣传他们的先进 事迹和经验，带动其他员工向榜样看齐、争当 先进。
员工参与
员工积极参与培训，认真听讲、积极发言，对于提高品质意识有了 更深刻的认识和理解。
29
未来发展趋势预测
品质管理将更加重要
随着市场竞争的加剧和消费者对品质要 求的提高，品质管理将成为企业核心竞
争力的重要组成部分。
绿色环保将成为品质新要求
2024/2/2
环保意识的提高将促使企业在产品品 质上更加注重环保、健康、安全等方
02
认证流程
企业需按照ISO9001标准要求建立质量管理体系，并通过第三方认证机
构的审核，获得ISO9001质量管理体系认证证书。
2024/2/2
03
认证意义
ISO9001认证是企业质量管理水平的重要标志，有助于提高企业信誉度
和市场竞争力，同时也有助于企业持续改进和不断提升质量管理水平。
12
六西格玛管理法
品质培训提升员工质量意识PPT授课课件pptx
汇报人：WPS
和态度
培训方法：讲 授、案例分析、 角色扮演、互
动讨论
Part Five
加强员工的质量教育 建立严格的质量标准 强化质量意识培训 实施质量激励措施
制定质量标准和管理制度 实施质量监控和检验 及时处理质量问题 持续改进和提高质量水平
建立质量意 识：通过培 训、宣传等 方式，强化 员工对质量 的认识和重 视程度
建立奖励机制：对提出改进意见并 实施成功的员工给予奖励，激发员 工的积极性和创造力。
鼓励团队合作：倡导团队合作，鼓 励员工互相协作，共同解决质量问 题。
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
提供培训支持：为员工提供质量管 理方面的培训，提高员工的质量意 识和技能水平。
建立反馈机制：及时反馈质量问题， 对问题进行分析和总结，促进员工 积极参与质量改进。
Part Seven
提高员工对产品质量的重视程度 增强员工的责任心和使命感 帮助员工更好地掌握技能和知识 提升企业的整体竞争力
品质培训的重要性：提高 产品质量和客户满意度
个人素质提升：增强自信 心和职业能力
企业竞争力提升：提高生 产效率和降低成本
积极参与：提供员工参与 培训计划的机会和平台
培养质量文 化：通过企 业文化的塑 造，将质量 意识融入企 业的价值观 和行为规范 中
强化质量标 准：制定严 格的质量标 准和检验制 度，确保产 品和服务的 质量符合要 求
倡导质量道 德：鼓励员 工自觉遵守 质量道德规 范，做到诚 信、负责、 精益求精
奖励质量行 为：设立质 量奖励机制， 表彰在质量 方面做出突 出贡献的员 工和团队
培养员工的责任 心和使命感
增强企业的竞争 力
品质意识员工质量意识提升培训PPT
• 过来打电话的德国人注意到标识以后，很自然地分男女 站在电话亭前排队。过了一会，男亭前还有几个人排队， 女亭空了，可是没有一个男人去女亭里打电话。
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
• 几个留学生非常不理解他们为什么这样做，问了其中一 个排队的人为什么不去空的电话亭打电话，他的回答让 他们感到震惊：“规矩不就是让人来遵守的吗？”
• 面对制度时，想着如何去遵守，而不是如何去 破坏。
• 秀才一听觉得更有道理，精神振奋地去参加考试，结果中了个探花。
积极的人像太阳，走到哪里哪里亮；消极的人，像月亮，初一十五 不一样。
培养积极的工作心态
• 2.服从工作流程及工作要求
• 国有国法，家有家规。公司制度没有服从，就谈不上落实。 • 监督不可能兼顾到每一个人，不可能兼顾到每时每刻，更
多的时候 ，靠自律，良好的自律来自职业道德。 • 员工服从上级领导的工作安排，个人服从公司的整体利益。
•
陈太太说：“我请的那人也已经做了，谢谢你，我不需要新的割草 工。”
•
男孩便挂了电话。此时，男孩的室友问他：“你不就在陈太太那里割 草吗？为什么还要打这个电话？”
• 男孩说：“我只是想知道我做得有多好。”
• 关注顾客的感受，持续改进自己的工作质量很重要。
提问时间
• 1.质量的定义是什么？ • 2.通常用什么来考核产品质量？ • 3.决定人的行为的是什么？ • 4.质量意识是对质量的（ ）和（ ）？ • 5.产品的定义。 • 6.影响质量的5个基础环节是什么？ • 7.三不原则是哪三不？ • 8.讲了哪几个故事？ • 9.二十一世纪竞争的核心是什么？ • 10.制度是用来干什么的？
• 换个角度去看待问题、处理问题，会得到意想不到 的结果。
• 品质没有折扣。 • 让你去使用你自己做出来的产品，你敢吗？
提升员工质量意识培训PPT
产品质量的重要性
2、不要持双重标准 即：
生活上追求：完美无缺的零缺陷标准 工作上却：马马虎虎、差不多就行的标准 1%的错误导致100%的失败
许多人认为工作中的缺陷是不可避免 的，习惯接受并容许其不断发生可是 生活中，我们却要求“零缺陷”
LOGO
学习力/专注力/意志力/行动力
0
质量和质量2意识的概念
5 质量意识观念分享 Quality awareness and concept sharing
LOGO
学习力/专注力/意志力/行动力
0
产 品 质 量1的 重 要 性
Quality awareness education often focuses on a company, and only when the leadership begins to value quality can employees possibly value it.
案例4
小小错误嘛
原物料又领错了,为何屡屡再犯
小事变大事
案例5
这个到底啥意思呀? 可能是……, 就这样做吧!
标准制定不清 无标准
导致后果
执行状况因人而异/客户抱怨
反思
1
质量意识淡薄
2
存在侥幸心理
最终被淘汰
3
4
习惯性思维,无法提供客 户需求质量
执行不彻底,敷衍了事
改善
01 突破旧有思维模式
1
02 细微处着手
不断改善
持续改进
不是不愿改进，而不屑于小的改进
贵在执行
原来的老思想根深蒂固、一时难以适应
质量意识观念分享
首先主管要有更强的质量意识 然后主管再加强操作工的培训
员工品质意识培训教材ppt课件
三权分立〞,质量部门第一次从制造部门独立 出来
防守型质量管理
局限于事后把关与纠治,无法进展有效的预防
四、统计的质量管理.
风行于日本 〔本世纪五十年代、六十年代〕
利用统计手段〔如七大手法等〕对制程进展分析,进 而采取有效措施进展控制
.直方图与控制图功不可没.
预防型质量管理
5、全面质量管理:
不合格的物品如何处置？
不合格品是指不符合格规范的物品、半废品、 零件、资料……等，其处置方式如下：
〔1〕挂标签识别；
〔2〕隔离放置〔利用不良品盒、箱、架、红 色的区别放置，并放于固定的不良品区域；〕
〔3〕尽快由专人产立刻作检讨对策，跟得到 改善为处理为止；
什么是TPM? 即全员消费保养 Total Pruducion maintenance. 涵盖四大 〔１〕 预防保养：日常保养与定期保养； 〔２〕事后保养：缺点维修； 〔３〕改良保养：设备制造，使之易养护； 〔４〕 保养设计：设计不易缺点之消费设备；
才干; 平安性:指产品在流通和运用过程中﹐平安的保证程度 经济性:指产品在运用过程中的营运费用﹑维修费用等 美观性:指产品在外观上所表现出来的外型﹑色泽﹑包 装
等满足人们审美需求的程度
为什么企业需求高质量
产品的特性符合顾客的需求 高质量使公司可以 使顾客更称心 有利产品行销 添加市场占有率 提高销售收入 坚持高价位 主要的效果表如今销售上 通常高质量会提高本钱
人非圣贤，孰能无过？错误在所难免！------错，很不担任的错误思想 错误往往是人为呵斥的，而且是完全可 以杜绝的。出错不是概率的必需，也不 是统计规律的必需。
我们要把这一错误的观念彻底赶出我们 的心中。 零缺陷 才是任务执行规范。所以，我们
奉行：不接受不良品。不制造不良品。 不流出不良品。
防守型质量管理
局限于事后把关与纠治,无法进展有效的预防
四、统计的质量管理.
风行于日本 〔本世纪五十年代、六十年代〕
利用统计手段〔如七大手法等〕对制程进展分析,进 而采取有效措施进展控制
.直方图与控制图功不可没.
预防型质量管理
5、全面质量管理:
不合格的物品如何处置？
不合格品是指不符合格规范的物品、半废品、 零件、资料……等，其处置方式如下：
〔1〕挂标签识别；
〔2〕隔离放置〔利用不良品盒、箱、架、红 色的区别放置，并放于固定的不良品区域；〕
〔3〕尽快由专人产立刻作检讨对策，跟得到 改善为处理为止；
什么是TPM? 即全员消费保养 Total Pruducion maintenance. 涵盖四大 〔１〕 预防保养：日常保养与定期保养； 〔２〕事后保养：缺点维修； 〔３〕改良保养：设备制造，使之易养护； 〔４〕 保养设计：设计不易缺点之消费设备；
才干; 平安性:指产品在流通和运用过程中﹐平安的保证程度 经济性:指产品在运用过程中的营运费用﹑维修费用等 美观性:指产品在外观上所表现出来的外型﹑色泽﹑包 装
等满足人们审美需求的程度
为什么企业需求高质量
产品的特性符合顾客的需求 高质量使公司可以 使顾客更称心 有利产品行销 添加市场占有率 提高销售收入 坚持高价位 主要的效果表如今销售上 通常高质量会提高本钱
人非圣贤，孰能无过？错误在所难免！------错，很不担任的错误思想 错误往往是人为呵斥的，而且是完全可 以杜绝的。出错不是概率的必需，也不 是统计规律的必需。
我们要把这一错误的观念彻底赶出我们 的心中。 零缺陷 才是任务执行规范。所以，我们
奉行：不接受不良品。不制造不良品。 不流出不良品。
员工品质意识培训(PPT52页)
质量管理体系 的持续改进
管理职责
顾 资源管理
顾
测量分析 和改善
满意 要求
客
增值
产品实现
客
产品
3. 质量政策
全面质量管理, 贯彻制度
提供客戶需求的质量. 全员参与, 及时处理, 以达成零缺点的目标.
质量管理的基本原则
INPUT 不接受不良
PROCESS 不制造不良
OUTPUT 不流出不良
4. 质量与成本的关系
2.6. 质量管理活动
QIT 质量改进小組 QCC 质量管理圈 MIR 质量改善提案
选定题目
2.7. 全面质量管理
定义
全面质量管理是公司所有阶层的全体员 工,为达成顾客满意所做的一种承诺,也就 是对所有产品和服务质量作持续不断的改 进。
欧洲质量奖卓越模型
手段
结果
领导 10%
人员 9%
方针与战略 8%
委外加工负责人变更 仓库管理员变更 工模具管理员变更
奇怪之行为
改造修理之设备 改造修理之机械 改造修理之工具 改造修理之量具 改造修理之模具
设备异常
材料变更 辅助材料变更
规格变更
异常的零件 异常的材料
工程变更 作业方法变更 检查方法变更 管理方法变更 物材流程变更
4.纠正措施不验证,不放过---成果比较 5.有效措施不纳入,不放过---标准化
5. 质量意识的建立
5.2 制造单位过程质量管理的四不政策
一不: 不收不良品——用合格品 二不: 不做不良品——做合格品 三不: 不流不良品——给合格品 四不: 不出不良品——卖合格品
5. 质量意识的建立
5.3 4H质量意识
•
3、Patience is bitter, but its fruit is sweet. (Jean Jacques Rousseau , French thinker)忍耐是痛苦的，但它的果实是甜蜜的。08:305.26.202108:305.26.202108:3008:30:575.26.202108:305.26.2021
员工品质意识培训(共54张PPT)
设计 有需求的好产品 价值创新 市场 好的产品 产品 区隔竞争者
产品
面对现实
产品
生产 更好的产品
5
1. 质量意识
观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己 的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
6
态度决定一切
“决定成功与失败的原因，态度比能力更重
标准巩固
51
总结： 错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量
B.质量只牵涉到有形的事务
C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則
D.质量是[差不多就可以了]
52
正确的质量观念
A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市场客户的协议来决定 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得见,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求 质量是怎样来的？（可选择多项）
深圳市仁信自动化设备有限公司
质量意识培训
（一）
温馨提示： 请自觉把手机设为振动模式，保持安静！ 谢谢各位！！
机密文 件禁止 外泄
1
目的
质量要靠大家共同参与、执行和创新
参与---转变观念 执行---做好细节 创新---产品质量
加强自检与记录确认
2
培训大纲
1. 质量意识
2. 质量的相关知识
3. 质量政策
22
顾客为先——了解你的顾客
顾客的 四种类型
内部顾客
中间顾客
外部顾客
竞争者顾客
23
ISO9001-2015过程方法
组织及其 环境 顾客要求
质量管理体系标准结构
支持和运行 P D 领导力 绩效评价 C
产品
面对现实
产品
生产 更好的产品
5
1. 质量意识
观念改变——行动才会改变 行动改变——习惯才会改变 习惯改变——人生才会改变
为什么我 不早改变自己 的观念呢?
全因为当初 我改变了 自己的观念!
6
态度决定一切
“决定成功与失败的原因，态度比能力更重
标准巩固
51
总结： 错误的质量观念
A.好的质量就是高的质量
B.质量只牵涉到有形的事务
C.质量是各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜的作事原則
D.质量是[差不多就可以了]
52
正确的质量观念
A.质量是价值与尊严的起点 B.质量的标准是由市场客户的协议来决定 C.质量是环环相扣的过程 D.质量就是符合顾客的需求 E.质量看得见,过程是关键 F.第一次就做好,一开始就符合要求 质量是怎样来的？（可选择多项）
深圳市仁信自动化设备有限公司
质量意识培训
（一）
温馨提示： 请自觉把手机设为振动模式，保持安静！ 谢谢各位！！
机密文 件禁止 外泄
1
目的
质量要靠大家共同参与、执行和创新
参与---转变观念 执行---做好细节 创新---产品质量
加强自检与记录确认
2
培训大纲
1. 质量意识
2. 质量的相关知识
3. 质量政策
22
顾客为先——了解你的顾客
顾客的 四种类型
内部顾客
中间顾客
外部顾客
竞争者顾客
23
ISO9001-2015过程方法
组织及其 环境 顾客要求
质量管理体系标准结构
支持和运行 P D 领导力 绩效评价 C
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
确认各种因素 探求更多细节
流程图
开始結束 工作 決定 文件 延误
力场分析法
确认影响 提出支持及反对的影响
+
四、讨论：
为什么要对质量进行控制？ 作为一线工作者，我们应该如何做？
本课程结束！
谢谢大家，再见！
பைடு நூலகம்
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.12.1 520.12.15Tuesday, December 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:25:3011:25:3011:2512/15/2020 11:25:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1511:25:3011:25Dec-2015-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:25:3011:25:3011:25Tuesday, December 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1520.12.1511:25:3011:25:30December 15, 2020
如何进行质量诊断？
质量诊断包括产品质量诊断、工序质量 诊断、质量体系诊断和质量管理诊断。 在进行质量诊断之前要对质量事件进行 分析进行归类，然后再采取相应的质量 工具进行诊断。
三、质量工具及思考工具介绍
我们常用的几种质量工具 检查表、趋势图、控制图、柱状图、柏 拉图、分布图、特性要因图（鱼骨图） 、流程图、力场分析法
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
THE END
谢谢观看
柏拉图
显示出哪个比較重要
%
按頻次將因素排序 80:20 定律
柏拉图举例
60
50
問題出現 40 次數
30
20
10
0
(48) 噪音
会议室问题
(10) (6)
安排問題 清潔問題
(5) 舒適問題
(4) 未準備好
(3) 視像問題
Problem Type
分布图
显示两个变数的关系 以图表测试变数的关系
特性要因图
。2020年12月15日星期二上午11时25分30秒11:25:3020.12.15 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月上午11时25分20.12.1511:25December 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年12月15日星期二11时25分30秒11:25:3015 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时25分30秒上午11时25分11:25:3020.12.15
检查表
• 记录并计算资料 • 提供事实证明 • 探測一些相互关系
1 A B C
2 總數 7 7 3
趋势图
• 按時間順序显示資料 • 显示出表現隨時間之变化 • 显示出一個趋势
Time
y axis
控制图
监测流程的变异
分辨出特別及一般因素
上限
抽樣 參數
中線
下限
柱状图
显示頻次的分佈 总结出大部份的資料
两点备忘
二次大战后的日本学习美国的质量管理 经验，并充实和发展了TQC，使得日本的 产品性能在世界上享有盛誉。 中国是在1978年开始在企业中推广TQC的 。
二、质量管理体系
什么是质量管理体系？ 在质量方面，引导及 控制活动的管理系统， 称为质量管理系统。 什么是质量控制？ 质量管理的一部分， 致力于达到质量要求。
员工品质意识培训
CMEC生产基地
本课程设置的目的： 培养品质意识
课程希望达到的目标： 对质量事件的敏锐性
一、品质管制的发展史
操作者品质管制 领班的品质管制 检查员的品质管制 统计品质管制
几个术语QC、SQC、TQC、TQM
SQC是在二战时期发展起来的，旨在用统 计的方法提高质量水平。 TQC是在50年代美国公司通用电器公司的 费根堡姆及质量管理专家朱兰提出的。 它包括设计、研制、制造、检验、包装 、服务等各个环节。 TQM是近年才提出的，它旨在进行全面的 质量管理。在TQC的层面上又上了一层。
二、质量管理体系
质量控制的过程分为：来料检验、过程 检验、出货检验。 产品的质量是产品满足使用所具备的属 性，即适用性，一般包括性能、寿命、 可靠性、安全性、经济性。
二、质量管理体系
产品质量的形成过程 过程指若干个程序和环节的连贯整体。 而设计、制造（生产）、检验、包装等 合起来 称为产品质量的形成过程。 质量的定义 一组固有特性满足要求的能力。是产品 、过程、服务能够满足规定要求和需要 的特性总和。
流程图
开始結束 工作 決定 文件 延误
力场分析法
确认影响 提出支持及反对的影响
+
四、讨论：
为什么要对质量进行控制？ 作为一线工作者，我们应该如何做？
本课程结束！
谢谢大家，再见！
பைடு நூலகம்
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.12.1 520.12.15Tuesday, December 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:25:3011:25:3011:2512/15/2020 11:25:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1511:25:3011:25Dec-2015-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:25:3011:25:3011:25Tuesday, December 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1520.12.1511:25:3011:25:30December 15, 2020
如何进行质量诊断？
质量诊断包括产品质量诊断、工序质量 诊断、质量体系诊断和质量管理诊断。 在进行质量诊断之前要对质量事件进行 分析进行归类，然后再采取相应的质量 工具进行诊断。
三、质量工具及思考工具介绍
我们常用的几种质量工具 检查表、趋势图、控制图、柱状图、柏 拉图、分布图、特性要因图（鱼骨图） 、流程图、力场分析法
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
THE END
谢谢观看
柏拉图
显示出哪个比較重要
%
按頻次將因素排序 80:20 定律
柏拉图举例
60
50
問題出現 40 次數
30
20
10
0
(48) 噪音
会议室问题
(10) (6)
安排問題 清潔問題
(5) 舒適問題
(4) 未準備好
(3) 視像問題
Problem Type
分布图
显示两个变数的关系 以图表测试变数的关系
特性要因图
。2020年12月15日星期二上午11时25分30秒11:25:3020.12.15 15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年12月上午11时25分20.12.1511:25December 15, 2020 16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020年12月15日星期二11时25分30秒11:25:3015 December 2020 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。上午11时25分30秒上午11时25分11:25:3020.12.15
检查表
• 记录并计算资料 • 提供事实证明 • 探測一些相互关系
1 A B C
2 總數 7 7 3
趋势图
• 按時間順序显示資料 • 显示出表現隨時間之变化 • 显示出一個趋势
Time
y axis
控制图
监测流程的变异
分辨出特別及一般因素
上限
抽樣 參數
中線
下限
柱状图
显示頻次的分佈 总结出大部份的資料
两点备忘
二次大战后的日本学习美国的质量管理 经验，并充实和发展了TQC，使得日本的 产品性能在世界上享有盛誉。 中国是在1978年开始在企业中推广TQC的 。
二、质量管理体系
什么是质量管理体系？ 在质量方面，引导及 控制活动的管理系统， 称为质量管理系统。 什么是质量控制？ 质量管理的一部分， 致力于达到质量要求。
员工品质意识培训
CMEC生产基地
本课程设置的目的： 培养品质意识
课程希望达到的目标： 对质量事件的敏锐性
一、品质管制的发展史
操作者品质管制 领班的品质管制 检查员的品质管制 统计品质管制
几个术语QC、SQC、TQC、TQM
SQC是在二战时期发展起来的，旨在用统 计的方法提高质量水平。 TQC是在50年代美国公司通用电器公司的 费根堡姆及质量管理专家朱兰提出的。 它包括设计、研制、制造、检验、包装 、服务等各个环节。 TQM是近年才提出的，它旨在进行全面的 质量管理。在TQC的层面上又上了一层。
二、质量管理体系
质量控制的过程分为：来料检验、过程 检验、出货检验。 产品的质量是产品满足使用所具备的属 性，即适用性，一般包括性能、寿命、 可靠性、安全性、经济性。
二、质量管理体系
产品质量的形成过程 过程指若干个程序和环节的连贯整体。 而设计、制造（生产）、检验、包装等 合起来 称为产品质量的形成过程。 质量的定义 一组固有特性满足要求的能力。是产品 、过程、服务能够满足规定要求和需要 的特性总和。