理发服务
理发服务流程
理发服务流程理发服务是指专业理发师为顾客提供剪发、造型、洗发、护理等服务的过程。
一般来说，理发服务流程包括预约、接待、咨询、服务、结账等环节。
下面将详细介绍理发服务的具体流程。
首先，顾客可以通过电话、网络或者直接到店内进行预约。
在预约时，顾客可以选择理发师、服务项目、时间等。
预约成功后，理发店会为顾客保留相应的时间段，并在预约时间前后联系确认。
其次，顾客到店后，会有专门的接待人员进行接待。
接待人员会礼貌地迎接顾客，并引导顾客到指定的座位等候。
同时，接待人员会主动询问顾客的需求，并根据顾客的要求安排相应的理发师。
然后，理发师会与顾客进行详细的咨询。
理发师会耐心倾听顾客的要求，了解顾客的发型、发质、脸型等情况，并根据顾客的需求提出专业建议。
在咨询的过程中，理发师还会向顾客介绍不同的理发项目和护理产品，帮助顾客选择适合自己的服务内容。
接下来，理发师会根据顾客的需求进行服务。
在进行理发、洗发、护理等过程中，理发师会根据顾客的发型和发质采取相应的操作方式，并且时刻关注顾客的感受，确保服务过程中顾客的舒适和满意。
最后，顾客可以结账离店。
在结账时，店内会有专门的收银人员为顾客提供结账服务。
顾客可以选择现金、刷卡、移动支付等方式进行结账。
在顾客离店时，理发店会礼貌地向顾客道别，并欢迎顾客再次光临。
总的来说，理发服务流程包括预约、接待、咨询、服务、结账等环节。
在每个环节，都需要专业的服务人员为顾客提供细致、周到的服务，以确保顾客的满意度和忠诚度。
希望以上内容能够帮助您更好地了解理发服务的流程，也希望您在享受理发服务的同时能够感受到我们的用心和专业。
理发店服务流程
理发店服务流程
理发店作为人们日常生活中必不可少的服务场所，其服务流程的质量直接关系到顾客的满意度和店铺的口碑。
因此，一个完善的理发店服务流程显得尤为重要。
下面，我们将详细介绍一下理发店的服务流程。
首先，当顾客进入理发店时，理发师应立刻起身迎接，并亲切地询问顾客的需求。
在询问的过程中，理发师要耐心倾听顾客的要求，并根据顾客的发型、脸型、发质等情况进行合理的建议。
这样不仅可以让顾客感受到专业和贴心的服务，也能够确保最终的理发效果符合顾客的期望。
接下来，理发师应根据顾客的要求和自身的专业技能，为顾客提供专业的理发服务。
在理发的过程中，理发师需要注意细节，比如用剪刀修剪头发时要注意角度和力度，使用电推时要注意温度和时间等。
只有做到细致入微，才能让顾客感受到高品质的服务。
除了理发服务之外，理发店还应提供一些附加的服务，比如洗发、染发、烫发等。
在为顾客提供这些附加服务时，理发师同样需要细心专业，确保服务过程中顾客的舒适和安全。
最后，当顾客的理发服务完成后，理发师应主动询问顾客对服
务的满意度，并根据顾客的反馈进行总结和反思。
如果顾客对服务
有任何不满意的地方，理发师应当耐心倾听并及时解决，以确保顾
客对理发店的整体满意度。
综上所述，一个完善的理发店服务流程应当包括顾客需求的了解、专业的理发技能、细致周到的服务以及顾客满意度的跟踪反馈。
只有这样，才能够确保理发店的服务质量和口碑，吸引更多的顾客，促进店铺的长期发展。
希望各位理发师能够认真对待自己的工作，
不断提高服务质量，为顾客带来更好的理发体验。
服务管理制度理发店
第一章总则第一条为提高本理发店的服务质量，提升顾客满意度，树立良好的企业形象，特制定本服务管理制度。
第二条本制度适用于本理发店所有员工及顾客。
第三条本理发店将始终坚持“顾客至上，服务第一”的原则，以诚信为本，用心服务每一位顾客。
第二章服务宗旨第四条服务宗旨：1. 尊重顾客：尊重顾客的意愿，充分听取顾客的意见和建议。
2. 专业服务：提供专业的理发技术和服务，满足顾客的不同需求。
3. 环境舒适：保持店内环境整洁、舒适，为顾客提供良好的理发体验。
4. 效率快捷：提高服务效率，确保顾客在短时间内得到满意的服务。
第三章服务流程第一节顾客接待第五条员工应面带微笑，主动问候顾客，询问顾客需求。
第六条根据顾客需求，推荐合适的理发方案，并告知服务流程及价格。
第七条在顾客同意后，为顾客预约理发时间。
第二节理发服务第八条员工应按照预约时间准时为顾客提供服务。
第九条在理发过程中，注意与顾客沟通，了解顾客感受，确保顾客满意度。
第十条员工应严格遵守理发操作规程，确保顾客安全。
第十一条服务结束后，主动询问顾客对服务的满意度，征求顾客意见。
第三节顾客关怀第十二条建立顾客档案，记录顾客信息、理发需求和喜好。
第十三条定期对顾客进行回访，了解顾客需求，提供个性化服务。
第十四条为老顾客提供优惠活动，增加顾客忠诚度。
第四章员工管理第一节员工培训第十五条定期对员工进行专业技能和服务意识培训。
第十六条鼓励员工参加各类职业技能竞赛，提高员工综合素质。
第二节员工考核第十七条建立员工考核制度，对员工的服务质量、工作态度等进行考核。
第十八条对考核优秀的员工给予奖励，对考核不合格的员工进行培训或调整。
第五章质量控制第十九条建立服务质量监控体系，对服务质量进行实时监控。
第二十条定期对员工进行服务质量检查，发现问题及时整改。
第六章安全管理第二十一条加强店内安全管理，确保顾客和员工的人身安全。
第二十二条定期对消防设施进行检查，确保消防设施完好。
第七章附则第二十三条本制度由本理发店负责解释。
单位理发室服务方案
单位理发室服务方案
服务内容：
1. 理发：提供标准的理发服务，根据客人的需求和发型设计不同的剪发技巧，同时提供烫发、染发等额外服务。
2. 洗头：提供舒适的洗头服务，使用有机洗发水和护发素，确保客人的头发更加健康、柔顺。
3. 造型：提供各种不同风格的造型服务，包括定型、烫发、接发、造型等，根据客人需求和发型设计专业的造型。
4. 美容护理：为客人提供美容护理服务，包括脸部护理、身体护理和足部护理等，保证客人的皮肤和身体健康。
5. 个性化服务：可以根据客人的要求提供个性化的理发服务，例如便携式服务、上门服务、深度清洁等。
服务优势：
1. 良好的服务态度：员工受过专业的培训，能够提供热情友
好的服务，让客人感受到舒适的体验。
2. 专业的服务技能：员工拥有丰富的剪发和美容护理经验，能够根据客人的需求提供专业的服务。
3. 高品质的服务设施：理发室设施齐备，设备先进，采用高品质的产品和设备，确保顾客享受到最优质的服务。
4. 优惠的价格：提供经济实惠的服务价格，同时为客人提供优惠活动，让客人享受到更多的福利。
5. 安全卫生保障：理发室设施安全卫生，所有的设施、用品、仪器都定期进行消毒和清洁，让客人有一个安全、舒适的环境。
理发店服务管理方案
理发店服务管理方案理发店服务管理方案一、服务宗旨理发店的服务宗旨是：以顾客为中心，提供高质量的美发服务，满足顾客的需求和期望，营造舒适的理发环境，提升顾客体验，培养顾客忠诚度，实现持续经营的目标。
二、服务流程1. 顾客咨询：理发店的工作人员需耐心询问顾客的需求，了解顾客所期望的发型、发色等信息，并根据顾客的要求给予建议。
2. 预约安排：根据顾客的要求和理发师的工作安排，将预约记录在预约表中，并提前告知顾客所选择的理发师和时间。
3. 接待迎宾：顾客到店后，工作人员需主动向顾客问好并确认其预约信息，引导顾客走向指定的理发师座位，并提供饮品或杂志等娱乐内容。
4. 发型设计：理发师根据顾客的要求和自身的专业经验，为顾客设计适合其形象和风格的发型，并与顾客进行充分沟通和确认。
5. 理发服务：理发师按照顾客所选择的发型进行修剪、造型、染色等服务，保持专业、细致和高效的工作态度，确保顾客满意度。
6. 附加服务：为了提供更全面的服务，理发店还可提供其他附加服务，如按摩、护理、挑染等，并根据顾客需求进行价格说明和选择。
7. 结账离店：服务结束后，接待人员需提供详细的消费明细，并与顾客进行结账，同时感谢顾客的光临并向其表示欢迎下次再来。
三、服务规范1. 专业素质：理发师应具备良好的职业道德，热爱美发行业，掌握相关的专业知识和技能，并不断学习和更新自己的知识。
2. 服务态度：工作人员应友好、礼貌地对待每一位顾客，提供专业、细致和耐心的服务，并根据顾客的需求和心情进行适当的关怀和疏导。
3. 卫生环境：理发店应保持整洁、舒适的卫生环境，定期清洁、消毒工具和设备，确保顾客的身体健康和安全。
4. 顾客保密：理发店员工应对顾客的个人信息和隐私保持保密，严禁泄露顾客的个人隐私信息。
5. 服务监督：理发店应建立健全的投诉和回访制度，及时了解顾客的满意度和意见，及时响应和解决顾客的投诉和问题。
四、培训与考核1. 培训内容：理发师应定期参加相关的专业培训，提高自身的技能和知识水平，不断适应市场和顾客需求的变化。
理发店服务操作手册
理发店服务操作手册1. 介绍理发店服务操作手册旨在为员工提供准确、一致和高质量的服务指南。
本手册详细说明了理发店的服务标准、流程和操作要求，帮助员工提供优质的服务并确保客户体验的一致性和满意度。
2. 客户接待流程2.1 预约服务- 顾客通过电话或亲自来店预约服务。
接待员应礼貌、专业地处理预约请求，提供可行的预约时间。
- 如果遇到预约时间冲突，接待员应尽快与顾客进行沟通，提供替代方案。
2.2 到店登记- 顾客到店后，接待员应迎接客人并引导其进行登记。
登记表应包括顾客的姓名、联系方式和预约项目等信息。
- 接待员还应主动询问顾客是否有特殊需求或对发型有具体要求，以满足顾客个性化的需求。
3. 服务流程3.1 顾客咨询与建议- 理发师应根据顾客的要求和发质现状进行详细咨询，并提供专业的意见和建议，帮助顾客选择适合的发型和护理方案。
- 理发师还应为顾客讲解服务过程和使用的产品，以确保顾客对服务有清晰的了解。
3.2 服务准备- 理发师应提前准备好所需的工具、产品和设备，确保整个服务过程的高效和顺利进行。
- 对于每个顾客，理发师应使用新的理发工具和消毒过的毛巾，以确保卫生和安全。
3.3 技术操作- 理发师应根据顾客的要求，运用专业的技巧和经验，进行剪发、造型、染发或烫发等操作。
- 在操作过程中，理发师应密切关注顾客的反馈和表情，确保顾客的舒适度和满意度。
4. 结算与离店4.1 结算费用- 服务结束后，理发师应核对服务项目和消费金额，并向顾客提供详细的账单。
- 接待员应耐心解答顾客的问题，确保顾客对账单的清楚理解。
4.2 询问意见- 顾客离店前，接待员应主动询问顾客对服务的满意度，并记录顾客的意见和建议。
- 如果顾客有任何不满意的地方，接待员应真诚道歉并积极寻找解决方案，力求使顾客离店时心满意足。
5. 服务质量控制5.1 员工培训- 理发店应定期进行员工培训，包括技术培训、服务礼仪培训和沟通技巧培训等。
- 培训应重点强调理发师的专业素养和服务意识，以提高整体服务质量。
理发服务流程
理发服务流程
理发是一项非常重要的个人形象管理工作，一个合格的理发师需要具备专业的技术和细致的服务态度。
下面，我们将为您介绍一下理发服务的流程。
首先，客户到店后，理发师应该热情地迎接客人，询问客人想要做什么样的发型或者理发服务。
在询问的过程中，理发师需要细心倾听客人的需求，了解客人的发质、脸型以及喜好，以便为客人提供更专业的建议和服务。
接下来，理发师应该为客人提供专业的发型设计建议，根据客人的需求和发质，为客人量身定制适合的发型方案。
在给出建议的过程中，理发师需要注意不要强迫客人接受自己的意见，而是要尊重客人的选择，让客人感受到专业和贴心的服务。
然后，理发师应该为客人提供专业的理发技术服务。
在理发的过程中，理发师需要细心操作，确保每一根发丝都得到适当的修剪和造型，同时要注意保护客人的头皮和头发，避免造成不必要的伤害。
在操作的过程中，理发师还可以适当地与客人进行交流，让客人感受到愉快的理发体验。
最后，理发师需要为客人提供一些关于护发和发型保养的建议。
理发后，客人可能需要一些关于护发产品的建议，或者一些关于日
常发型保养的小贴士。
理发师可以根据客人的发质和发型，为客人
推荐一些适合的护发产品，并告诉客人一些简单易行的发型保养方法，让客人能够在家里也能够保持理发后的美丽发型。
总之，理发服务是一项需要专业技术和细致服务的工作，理发
师需要在服务的每一个环节都能够做到专业、细心、贴心。
只有这样，才能够让客人感受到愉快的理发体验，同时也能够为理发店赢
得更多的口碑和回头客。
希望以上的理发服务流程能够为您提供一
些参考，让您在理发服务中能够更加得心应手。
理发服务实施方案
理发服务实施方案一、服务内容。
我们理发店提供的服务内容包括，洗剪吹、造型、染烫、护理等多种项目，满足顾客不同的需求。
我们将根据顾客的发质、脸型和个人喜好，提供专业的发型设计和护理方案，确保每一位顾客都能满意而归。
二、服务流程。
1. 顾客预约，顾客可通过电话、微信或线上预约平台进行预约，我们将根据预约信息安排理发师和服务时间。
2. 顾客到店，顾客按照预约时间到店，我们将提供舒适的等候环境，为顾客提供饮料和杂志等娱乐设施，让顾客在等候期间感受到我们的贴心服务。
3. 服务沟通，理发师将与顾客进行沟通，了解顾客的需求和要求，根据顾客的发型、发质等情况提出专业建议，确保顾客对服务内容有清晰的了解。
4. 服务实施，理发师根据顾客的需求和要求进行理发、洗剪吹、造型等服务项目，确保服务过程中的细致和专业。
5. 顾客体验，我们将提供舒适的理发椅、高品质的洗护产品和专业的理发工具，让顾客在享受服务的同时感受到我们的用心和专业。
6. 结算离店，服务结束后，顾客可在前台结算并离店，我们将提供满意度调查表，以了解顾客对我们服务的满意度，并在接下来的服务中不断改进。
三、服务标准。
1. 服务态度，我们将以礼貌、热情、专业的态度对待每一位顾客，让顾客感受到我们的诚意和用心。
2. 服务质量，我们将严格要求理发师的专业技术和服务质量，确保每一位顾客都能得到满意的服务体验。
3. 服务环境，我们将保持店内的整洁、舒适，提供舒适的等候环境和专业的理发设施，让顾客在享受服务的同时感受到我们的用心和专业。
四、服务特色。
1. 个性化定制，我们将根据顾客的发型、发质和个人喜好提供个性化的理发设计和护理方案，让每一位顾客都能得到满意的服务体验。
2. 专业团队，我们拥有经验丰富、技术过硬的理发师团队，他们将为顾客提供专业的发型设计和护理服务，让顾客放心而来，满意而归。
3. 用心服务，我们将以用心的态度对待每一位顾客，让顾客在享受服务的同时感受到我们的诚意和用心，建立长久的信任和合作关系。
职工理发服务管理制度
第一章总则第一条为规范职工理发服务管理，提高服务质量，保障职工的合法权益，根据国家有关法律法规，结合本单位的实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于本单位所有职工理发服务，包括理发、修剪、烫发、染发等。
第三条职工理发服务管理应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开原则；2. 优质、高效、便捷原则；3. 安全、健康、环保原则；4. 顾客至上、服务至上的原则。
第二章服务内容与标准第四条职工理发服务内容：1. 理发：包括短发、长发、标准寸头等；2. 修剪：包括鼻毛、眉毛、胡须等；3. 烫发：包括软化、卷曲、波浪等；4. 染发：包括半永久性染发、临时性染发等。
第五条职工理发服务标准：1. 服务态度：礼貌、热情、耐心、周到；2. 服务质量：理发师应具备相应的职业资格，熟练掌握理发技术；3. 服务环境：整洁、舒适、卫生；4. 服务时间：根据工作安排，确保职工能够及时理发；5. 服务价格：公开透明，合理收费。
第三章服务流程第六条职工理发服务流程：1. 预约：职工可通过电话、网络等方式预约理发时间；2. 咨询：理发师与职工沟通，了解职工的理发需求；3. 服务：理发师按照职工的要求进行理发、修剪、烫发、染发等；4. 结账：职工确认服务满意后，支付相应费用；5. 反馈：职工对服务提出意见和建议，理发师认真记录并改进。
第四章服务监督与考核第七条职工理发服务监督：1. 建立服务监督制度，设立服务监督电话、邮箱等；2. 定期对理发师进行服务技能、态度、环境等方面的检查；3. 接受职工对服务质量的投诉，及时处理并反馈。
第八条职工理发服务考核：1. 建立考核制度，对理发师的服务质量、态度、技能等进行考核；2. 考核结果与工资、奖金等挂钩，激励理发师提高服务质量；3. 对考核不合格的理发师，进行培训或调整工作岗位。
第五章奖励与惩罚第九条奖励：1. 对服务质量好、顾客满意度高的理发师，给予物质奖励或精神奖励；2. 对在服务中表现突出的理发师，给予晋升或表彰。
理发服务流程
理发服务流程理发服务是人们日常生活中常见的服务项目之一，它不仅能够帮助顾客修剪发型，还能够提供头皮护理、造型建议等个性化服务。
一个完善的理发服务流程，不仅能够提高顾客的满意度，还能够提升理发店的竞争力。
下面，我们将介绍一套完整的理发服务流程，帮助理发店提供更优质的服务。
1. 顾客接待。
当顾客来到理发店，首先要有专业的接待人员进行热情的问候和接待。
接待人员应该礼貌地询问顾客的需求，并根据顾客的要求安排合适的理发师。
在接待过程中，要注意细节，比如询问顾客是否有特殊需求或者对某个理发师有特殊偏好，以便为顾客提供更个性化的服务。
2. 理发师沟通。
一旦顾客被安排到合适的理发师手上，理发师就应该与顾客进行沟通。
理发师需要仔细倾听顾客的需求，包括理发的风格、长度、颜色等方面的要求，同时也可以根据顾客的发质、脸型等特点给予专业的建议。
在沟通过程中，理发师要保持耐心和细心，确保顾客对理发过程有清晰的认识和期待。
3. 理发过程。
在理发过程中，理发师需要根据顾客的需求和自身的专业技能进行操作。
在修剪、染色、造型等环节，理发师需要保持专业的技术和细致的态度，确保每一个细节都符合顾客的要求。
同时，理发师还需要注意与顾客的交流，及时调整操作方式，以满足顾客的个性化需求。
4. 服务体验。
除了理发本身的技术要求，理发店还应该注重顾客的整体服务体验。
比如，理发店的环境、音乐、饮品等细节都能够影响顾客的感受。
此外，理发师的态度、服务质量也是影响顾客体验的重要因素。
理发店可以通过提供舒适的理发椅、柔和的音乐、美味的饮品等方式，提升顾客的服务体验。
5. 顾客反馈。
在理发结束后，理发店可以邀请顾客进行满意度调查或者提供反馈渠道。
通过顾客的反馈，理发店可以了解顾客对服务的满意度和不满意度，及时调整和改进服务流程，提升服务质量。
以上就是一套完整的理发服务流程，通过合理的接待、沟通、操作和服务体验，可以为顾客提供更优质的理发服务。
理发店需要不断优化服务流程，提升服务质量，以赢得顾客的信任和满意度。
理发店服务流程管理制度
一、引言为了提高理发店的服务质量，确保顾客满意度，提升店铺形象，特制定本理发店服务流程管理制度。
本制度旨在规范员工服务行为，优化服务流程，提高工作效率，营造和谐、舒适的消费环境。
二、服务流程1. 预约服务（1）顾客可通过电话、微信、线上平台等方式进行预约，预约成功后，前台工作人员将记录顾客信息，并告知具体服务时间。
（2）预约服务时间不得随意更改，如需调整，需提前通知顾客，并重新确认预约时间。
2. 接待顾客（1）顾客进店后，前台工作人员需主动微笑迎接，并询问顾客需求，如需预约，则引导顾客进行预约。
（2）对顾客进行身份识别，如会员、非会员等，以便提供个性化服务。
3. 咨询与推荐（1）根据顾客需求，推荐合适的发型、发色、护理产品等。
（2）向顾客介绍服务流程、收费标准等，确保顾客了解服务内容。
4. 洗发服务（1）洗发师需清洁双手，穿戴整洁的工作服。
（2）根据顾客头发状况，选择合适的洗发产品。
（3）洗发过程中，注意顾客的感受，适时调整洗发力度和方式。
5. 剪发服务（1）剪发师需详细了解顾客对发型的期望，进行初步设计。
（2）根据设计，进行剪发、吹风等操作。
（3）剪发过程中，注意顾客头部舒适度，避免造成不适。
6. 造型服务（1）造型师需根据顾客的发型和脸型，进行造型设计。
（2）使用专业的造型产品，确保造型效果。
（3）造型过程中，注意顾客的反馈，及时调整造型。
7. 护理服务（1）根据顾客头发状况，推荐合适的护理产品。
（2）护理师需掌握护理产品的使用方法，确保护理效果。
（3）护理过程中，注意顾客的舒适度，避免造成不适。
8. 收银服务（1）前台工作人员需核对顾客消费项目，确保无误。
（2）向顾客收取费用，并开具发票。
（3）提醒顾客下次预约时间，并询问顾客是否需要其他服务。
9. 送客服务（1）顾客离开前，前台工作人员需主动送客，并提醒顾客下次预约时间。
（2）对顾客表示感谢，并祝愿顾客生活愉快。
三、服务规范1. 员工仪表（1）员工需穿着整洁、大方的工作服，佩戴工牌。
单位理发室服务方案 (3)
单位理发室服务方案
单位理发室服务方案可以包括以下内容：
1. 基本理发服务：提供剪发、洗发、吹风等基本理发服务。
2. 造型设计服务：根据顾客的需求和脸型特点，提供专业
的造型设计服务，包括发型设计、烫发、染发等。
3. 顾客咨询与建议：为顾客提供关于发型选择、护理方法
等方面的咨询与建议，帮助他们找到适合自己的发型和护
理方法。
4. 护理服务：提供头皮护理、发膜护理、油脂调理等护理
服务，保持头发的健康和光泽。
5. 专业设备与产品：配备专业的理发设备和高质量的理发产品，确保提供高品质的理发服务。
6. 预约服务：提供在线预约或电话预约服务，方便顾客提前安排时间来理发。
7. 周边服务：提供咖啡、茶水等周边服务，让顾客在理发过程中能够得到更舒适的体验。
8. 会员服务：设立会员制度，为会员提供更多的优惠和专属服务。
9. 活动推广：定期进行促销活动和推广活动，吸引更多顾客前来理发。
10. 引进专业理发师：聘请经验丰富的专业理发师，提供专业、细致的理发服务。
以上是单位理发室服务方案的一些建议，具体可以根据单位的需求和预算进行调整和定制。
理发工作服务方案
理发工作服务方案服务方案：理发工作一、服务目标我们的服务目标是为顾客提供专业、高效、温馨的理发服务，满足顾客的个性化需求，使顾客在舒适的环境中得到满意的理发体验。
二、服务宗旨1. 专业：我们的理发师都经过专业培训，拥有丰富的理发经验和技术，并且持续关注行业最新动态和潮流，以确保为顾客提供最前沿的理发服务。
2. 高效：我们注重服务的效率，尽可能节约顾客的时间，确保顾客能够尽快享受到理发服务。
3. 温馨：我们致力于打造一个温馨而舒适的环境，每位顾客都能感受到我们的关怀和关心。
三、服务流程1. 接待顾客：每位顾客来店后，我们的前台工作人员会热情地接待并询问顾客的需求，了解顾客希望实现的理发效果。
2. 专业咨询：理发师会与顾客进行详细的咨询，了解顾客的发质、脸型、喜好等个性化信息，根据顾客的需求和特点，提供专业的建议和推荐。
3. 洗发护理：在进行理发服务之前，我们会为顾客提供洗发护理，确保头发干净，并运用适合顾客发质的护发产品，充分保护头发的健康。
4. 理发造型：根据顾客的需求和理发师的建议，进行理发造型。
我们的理发师均拥有丰富的剪发技术，精确把握剪发的长度和形状，打造出适合顾客的理想发型。
5. 理发后护理：理发完成后，我们会为顾客提供适当的发质护理，如吹干头发、涂抹护法素等，确保顾客的发型更加持久和自然。
6. 服务沟通：理发完成后，理发师会向顾客解释如何自行维护发型，在洗发、吹风、护发等方面给与适当的指导。
四、服务特色1. 潮流时尚：我们始终保持对时尚潮流的敏感度，可以根据顾客的要求和当前流行趋势，提供最in的发型设计。
2. 个性化服务：我们注重倾听顾客的需求，针对每位顾客的特点和要求，提供定制化的理发方案，以满足顾客对个性化发型的追求。
3. 使用优质产品：我们只使用经过安全和品质检验的优质理发产品，在满足顾客需求的同时，充分保护顾客的发质和头皮健康。
4. 舒适环境：我们为顾客提供温馨舒适的理发环境，干净整洁的工作区域和舒适的座椅，让顾客在享受理发服务的同时感受到轻松和放松。
单位理发室服务方案
单位理发室服务方案1. 服务介绍单位理发室服务是为员工提供方便快捷的理发服务。
通过设立理发室，让员工在工作期间即可享受专业的理发服务，提高员工的形象和工作效率。
2. 服务内容理发室主要提供以下服务：2.1 理发提供剪发、修剪、洗发等理发服务，确保员工发型整洁、干净。
专业的理发师将根据员工的需求和个人特点，为其量身定制合适的发型。
2.2 造型设计提供个性化、时尚的发型造型设计服务。
理发室将根据员工的需求和面部特征，为其提供合适的发型设计，让员工更加自信和出色。
2.3 护发护理提供护发护理服务，包括头皮按摩、头发护理、头发修复等。
通过科学的护理方法和高品质的护发产品，改善头发质量，保护头皮健康。
3. 服务流程3.1 预约员工需提前预约理发时间。
可以通过线上或线下方式进行预约，确保服务的顺利进行。
3.2 到店员工到达预约的理发室，由专业理发师接待。
理发师将与员工沟通需求，根据个人特点进行发型设计。
3.3 服务过程理发师根据需求进行理发、造型或护发护理等服务。
期间，员工可以享受舒适的理发椅和专业的的护理设备。
3.4 结账离店服务结束后，员工结账并离开理发室。
同时，理发室将记录员工的服务记录，以便下次服务时参考。
4. 服务时间和地点理发室的服务时间和地点可根据单位的具体情况而定。
一般情况下，可以选择在工作时间内提供服务，以方便员工利用工作间隙进行理发。
理发室可设置在单位企业楼内某一空闲区域，或专门设置一间小型的理发室，以提供更加专业和舒适的理发环境。
5. 服务流程安排单位需提前设计和安排好服务流程，以保证服务的顺利进行。
以下是一个典型的服务流程安排：1.确定理发室的位置和设备购置；2.安排并培训专业理发师；3.设计并宣传理发室的服务方案；4.提供员工预约平台，确保预约的顺利进行；5.建立服务记录，方便员工的再次服务；6.定期检查设备，保持理发室的良好环境；7.定期评估服务满意度，不断改进服务质量。
6. 注意事项为了提供良好的服务体验，单位需要关注以下事项：•确保理发师的专业素质和服务态度；•使用高品质的理发和护发产品；•保持理发室的整洁和舒适；•定期检查理发设备的使用状况，并进行维护和更新；•关注员工的反馈和意见，不断改进服务质量。
美发服务流程
美发服务流程美发服务流程可以按照以下步骤进行：1. 预约：顾客可以通过电话、网络或者直接到店进行预约。
在预约时，顾客可以说明自己的要求和期望，比如想要剪哪种发型、染什么颜色等。
2. 接待：当顾客到店后，美发师会亲切地接待他们，并询问他们的需求和要求。
美发师还可以给予一些建议，根据顾客的发质和脸型来选择适合的发型。
3. 洗发：在开始修剪发型之前，美发师会请顾客到洗发区域，根据顾客的需求选择合适的洗发产品进行洗发。
在洗发的过程中，美发师可以轻轻地按摩头部，使顾客更加舒适。
4. 修剪：当顾客的头发清洗干净后，美发师会根据之前和顾客的沟通进行修剪发型。
美发师会使用剪刀、理发器等工具进行修剪，并根据顾客的要求进行造型。
5. 护理：修剪完发型后，美发师可以为顾客进行发质护理。
护理的方式可以根据顾客的需要进行选择，比如秀发护理、染烫护理等。
护理的目的是让顾客的头发更加健康亮丽。
6. 烫发/染发：如果顾客需要烫发或者染发，美发师会根据顾客的要求和发质选择合适的产品和工具。
在进行烫发或者染发之前，美发师会为顾客进行头发的保护，以避免受到伤害。
7. 造型：当顾客的头发处理完成后，美发师会为他们进行造型。
造型的方式也可以根据顾客的要求选择，比如使用夹子、卷发棒、吹风机等工具来打造理想的发型。
8. 整理：最后，美发师会为顾客整理整个发型。
他们会使用发蜡、发胶等产品来定型，并使用梳子、手指等方式将头发整理得更加有型。
9. 购买产品和付款：顾客可以根据自己的需要选择购买一些美发产品，比如洗发水、护发素等。
并且，顾客可以结账付款。
10. 道别：最后，美发师会向顾客道别，并提供一些关于日常护发的建议，以保持良好的发型和发质。
以上就是一般的美发服务流程，当然在实际操作过程中，也可能会因为顾客的需求和美发师的个人技术而略有不同。
最重要的是，美发师要能够与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求，并提供专业的建议和服务，以满足顾客的期望。
理发经营服务方案
理发经营服务方案一、服务定位理发店的服务定位是提供高质量、个性化、专业化的理发和美发服务。
我们致力于打造一个舒适、温馨、专业的理发环境，为客户营造愉悦的理发体验。
二、产品定位理发店提供以下产品和服务：1.基本理发服务：包括剪发、洗发、造型等。
2.专业美发服务：提供染发、烫发、护理等专业美发项目，满足不同客户的需求。
3.个性化服务：根据客户的需求和意愿，提供定制化的理发和美发服务，包括个性化造型设计、发型咨询等。
三、服务特色1.个性化设计：根据客户的脸型、发质、风格偏好等因素，为客户设计个性化的发型，使客户在出门时自信满满。
2.专业技术：理发店的员工经过专业培训和丰富经验的积累，具备专业的理发和美发技术，能够为客户提供高质量的服务。
3.舒适环境：理发店提供舒适的理发环境，包括舒适的座椅、柔和的音乐、温馨的布置等，为客户带来放松和享受的感觉。
4.个性化沟通：理发店员工注重与客户的沟通，了解客户的需求和喜好，为客户提供个性化的服务。
5.产品保障：理发店使用优质的理发产品和美发产品，确保产品的质量和安全性。
四、营销策略1.宣传推广：通过传单、海报、社交媒体等方式进行宣传推广，吸引更多客户的关注和兴趣。
2.会员制度：建立会员制度，通过会员卡的形式为忠实客户提供优惠和增值服务，增强客户的忠诚度。
3.口碑营销：通过提供高质量的服务和良好的客户体验，创造良好的口碑，获得更多客户的口碑推荐。
4.活动促销：定期组织一些活动和促销，如打折优惠、生日礼品等，吸引客户前来体验和消费。
5.联合营销：与相关行业进行合作，如美容院、美甲店等，进行联合推广，互相引流、共同发展。
五、人力资源管理1.员工培训：为员工提供专业的理发技术培训和服务技能培训，提高员工的专业水平和服务态度。
2.激励机制：建立激励机制，如员工绩效评估、岗位晋升等，激励员工积极进取，提升服务质量。
3.团队合作：鼓励员工之间的合作和互助，建立良好的团队氛围，共同为客户提供优质的服务。
上门理发的服务方案
上门理发的服务方案上门理发是一个越来越受欢迎的服务，特别是对于有移动不便或没有时间去理发店的人们来说。
提供一种方便、舒适的方式来满足人们的理发需求。
下面是一个上门理发的服务方案。
1.服务内容我们的上门理发服务将提供以下服务内容：- 剪发和修剪：根据客户的要求和个人喜好，提供专业的剪发和修剪服务。
- 发型设计：根据客户的脸型、发质和个人喜好，提供适合的发型设计建议和实施。
- 染发或漂发：如果客户有需要，我们可以为他们提供染发或漂发的服务，以实现他们想要的发色效果。
- 造型和吹风：在剪发完成后，我们将提供造型和吹风服务，给客户一个完整的形象呈现。
- 理发护理：我们还将提供各种理发护理服务，如头皮护理、头发遮瑕和涂抹等，以满足不同客户的需求。
2.上门服务流程- 预约服务：客户可以通过电话或在线平台预约我们的上门理发服务。
他们可以告诉我们他们的理发需求和个人喜好，以便我们提供更好的服务。
- 确定时间：一旦预约成功，我们将与客户确认上门的时间和地点。
我们将与客户商定最适合他们的理发时间，并尽量满足他们的需求。
- 准时到达：我们的理发师将按照约定的时间和地点准时到达客户的家中。
我们的理发师将携带所需的工具和材料，并确保提供干净和卫生的服务。
- 咨询和确认需求：理发师将与客户进行简短的咨询，了解他们的理发需求和个人喜好。
理发师将与客户一起决定最适合他们的发型和剪裁方式，并向他们提供专业的建议。
- 进行理发和造型：一旦确定了理发需求，理发师将开始进行剪发和修剪。
然后，他们将使用适当的工具和技术进行吹风和造型，以实现理发效果。
- 客户满意度调查：在服务完成后，理发师将咨询客户，确保他们对服务的满意度。
如果客户对服务不满意，理发师将尽力解决问题，以确保客户满意。
3.价格和付款方式我们的上门理发服务的价格将基于不同服务项的费用和客户的理发要求而定。
客户可以选择按次收费或根据包月服务进行支付。
我们将提供灵活的付款方式，包括现金支付和移动支付等。
医院理发服务方案模板
一、项目背景随着我国人口老龄化程度的加深，医院内老年患者数量逐年增加，对于医院的服务质量要求也越来越高。
为了满足患者及家属的需求，提高医院服务质量，特制定本医院理发服务方案。
二、服务目标1. 提高患者的生活质量，使患者在治疗期间感受到温馨、舒适的就医环境。
2. 提升医院的服务水平，树立良好的医院形象。
3. 增强医院与患者、家属的沟通，提高患者满意度。
三、服务对象1. 医院住院患者及家属。
2. 医院医护人员。
四、服务内容1. 理发服务：（1）洗发：使用温和、无刺激的洗发水，为患者提供专业的洗发服务。
（2）剪发：根据患者的要求，提供各种发型的剪发服务，如短发、长发、卷发等。
（3）吹风：使用专业的吹风机，为患者提供舒适的吹风服务。
（4）造型：根据患者的脸型、气质，提供个性化的发型设计。
2. 理发工具及用品：（1）洗发水、护发素、吹风机、梳子、剪刀、推子等。
（2）一次性手套、围裙、毛巾等。
五、服务流程1. 预约：（1）患者或家属可以通过电话、网络等方式进行预约。
（2）医院工作人员根据预约情况，安排理发师的时间。
2. 理发：（1）理发师根据患者的需求，进行沟通，了解患者的期望。
（2）理发师为患者提供专业的理发服务。
（3）理发过程中，关注患者的感受，确保服务质量。
3. 清洁：（1）理发结束后，为患者提供清洗、消毒等服务。
（2）整理理发工具及用品，确保卫生。
4. 评价与反馈：（1）患者对理发服务进行评价。
（2）医院根据患者反馈，不断改进服务质量。
六、服务保障1. 理发师要求：（1）持有相关资格证书，具备一定的理发技能。
（2）具有良好的服务意识，具备耐心、细致的工作态度。
（3）定期参加培训，提高自身技能。
2. 理发环境：（1）设立专门的理发区域，确保卫生、舒适。
（2）保持理发区域的通风、照明良好。
3. 服务规范：（1）严格按照理发服务流程进行操作。
（2）尊重患者意愿，确保服务质量。
七、服务推广1. 通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道，宣传医院理发服务。
社区便民理发店服务方案
社区便民理发店服务方案社区便民理发店服务方案一、服务宗旨社区便民理发店的服务宗旨是为社区居民提供方便快捷的理发服务，以满足他们的个人形象需求，提高他们的生活质量和幸福感。
二、服务内容1.基础理发服务：包括剪发、洗发、吹干、烫发等基本理发项目，齐全具备各种理发工具和设备，以满足不同居民的需求。
2.造型设计服务：提供发型设计和个性化造型服务，根据客户的需求和面部特征，为其提供最适合的发型和造型。
3.护发服务：提供各类护发项目，如营养头皮护理、发膜护理、发尾修复等，以满足客户对于头发健康和美观的追求。
4.染发和烫发服务：提供染发和烫发服务，根据客户的需求和喜好，提供各种颜色和效果的染发和烫发方案。
5.儿童理发服务：提供专业的儿童理发服务，包括剪发、造型和特色儿童发型设计等，让孩子们在舒适的环境中享受到专业的理发服务。
三、服务特色1.聘请专业理发师：社区便民理发店将聘请具有丰富经验和专业技能的理发师，能够根据客户的需求和要求提供个性化的理发服务。
2.创意发型设计：理发师具有创意和审美，能够根据客户的需求和面部特征设计出最适合的发型，让客户焕发自信。
3.舒适环境：理发店将打造温馨舒适的理发环境，提供舒适的座椅和放松的音乐，让客户在理发的同时享受到放松和愉悦。
4.个性化服务：理发师会根据客户的需求和喜好，提供个性化的服务，确保每位客户都能得到满意的理发体验。
5.贴心服务：理发店将提供贴心的咨询和建议，帮助客户选择最适合自己的发型和造型，并提供护发和保养的建议，让客户能够更好地呵护自己的头发。
四、服务流程1.客户进店：客户步入理发店，前台工作人员热情地迎接并引导客户就坐。
2.咨询与建议：理发师与客户进行咨询，了解客户的需求和喜好，给出专业建议和设计方案。
3.服务操作：理发师按照客户的要求和理发方案进行理发服务，包括剪发、洗发、造型等项目。
4.造型展示：理发师为客户展示头发造型效果，确认客户对发型满意度。
5.付费结算：客户结算理发费用，可以选择现金、刷卡或移动支付等方式。
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理发服务在大厦内如果开设一个美容美发店的话，要从服务流程，配置，人员安排，日常运营这几方面来考虑。
一.接待流程• 1.站门•站门分双人和单人,通常来讲如果不忙时双人最好,站于门口应45°面朝门口,熟悉店内整个环境和状况,以便引导客人至适合位置就座.站门通常是助理的职务,但如果全场助理都忙,设计师可不可以去站门?店长可不可以去站门?可以,因为这样做客人会倍感亲切,更能体会到本店的文化与别家就是不一样,它的口碑会传得更远,塑造的品牌效应更强烈.站门的人员亦可以向店外潜在顾客打招呼”先生您好””小姐您好”.• 2.带位•当客人进门时就能听到接待用语并同时将门拉开”欢迎光临XX店,先生﹑小姐•请问几位?”• 3.”里面请进””请跟我来,请这边坐”在顾客经过其他员工旁边时,每位员工都会跟移动的顾客打招呼问候.若客人有穿大衣﹑外套﹑背包﹑雨具时应将其放于挂衣处和存包处,并告之客人将贵重物品拿出来如手机﹑钱包﹑重要机密文件等.• 4.帮客人拉出椅子说”小姐,请坐!”并配合手势.• 5.小姐,您好,卧室本店的3号助理师,很荣幸今天由我为您服务,这是今天的最新美容时尚报,双手递于顾客手中,接下来就要去准备饮品.小姐请问您是喝红茶还是开水,开水通常以温水为宜,递水时一般站在客人的左边,右手在下,左手在上递于客人手中.通常要讲:小姐,这是您的开水,小心烫哦.• 6.”小姐,请问您今天需要做什么项目?想重新做一个造型对吗?那您有指定的设计师吗?没有没关系,我帮您介绍一位我们这里最棒的,小姐请稍等,我去帮您请发型师,让你们先认识沟通好吗?”.中间一定要有两分钟的停顿,让设计师准备自己的发型册和最新的发型资料与顾客沟通.发型师必须要在一分钟内到达顾客身边,不分指定与不指定客均匀如此.”小姐,这是我刚才向你介绍的设计师,他叫阿健”.•7.设计师不论新老顾客都要为其分析发质,适用当天头皮适用的洗发精并分析发型,离开顾客前留下个人发型图册,以便参考喜爱的发型,以便于等会沟通之用(参考发型师一分钟到位服务方式).•8.当助理或者是设计师为顾客设计完成时应主动热情的带客人到收银台,当顾客买完单时,助理要问您对我们今天的服务满意吗?如有服务不周之处还望多多指点,我会虚心接受的,设计师将问:小姐我为您今天设计的造型您还满意吗?对这里有意见吗?请您提出宝贵的意见,以便于下次我们改正,留下您的联系方式,这是我的名片及公司电话号码XXXXXX,如果回去不好打理,打电话或者请您过来,我再教您打理或修正.助理和设计师最好一起以45°鞠躬表示谢意.并说谢谢您的光临,欢迎下次带您朋友来,XXX 店期待您的光临!再见!二.洗发流程• 1.助理为客人穿上洗发和服,将其整理好,系好腰带,调节松紧度,接下来要围放毛巾,围毛巾之前要站在客人的左边75°弯腰,距离一步半的空间,并用商量的口吻问顾客:我现在为您洗发防止呆会泡沫落在您身上,可以将您的衣领松一下吗?当你得到客人允许后才放毛巾,注意保持毛巾左右长短平衡,将毛巾的一边折合为衣领宽窄相等,然后连同领子一起折向内,必要时放一张塑料布防止泡沫将领子浸湿,最后在毛巾两端会合处夹上鸭嘴夹,如遇客人戴眼镜,应客气请其拿下,放置于准备好的空眼镜盒内及安全不易滑落处,并告之客人即将为其洗头的讯息,如:对不起,麻烦一下,请您坐好,头微抬起等.• 2.在倒洗发水之前,仔细观察头皮与发质,防止头皮有伤痕和不是之处,针对发质情况建议客人使用适合他发质的洗发水,并站在客人的立场上思考,提出若干中肯的建议,语调自然亲切.• 3.在准备起泡时,将选择好的洗发水放置与手掌中,然后放于客人头皮表面,人站在客人背后约30公分处,第一便于操作,第二保持与客人之间的个人卫生,如口臭等,洗发水放于头部的顶点与黄金点处,顺时针起泡,注意调节稀释时所用的水温,以头部中心点为基点,沿边缘顺序周全地抓洗,并采用指腹按摩式搓揉,洗发时间为15—20分钟(此为专业洗发,不是休闲洗发).•PS:不可以一边洗头,一边和同事交谈或左顾右盼,心不在焉,勿谈论别人的是非及公司经营内幕或敏感话题.• 4.在洗的过程中,要问顾客”对不起,请问会不会太重或太轻,若太重或太轻的话,请告诉我一下,谢谢!””请问还有哪里需要加强的吗?”应注意泡沫不可漂出,沾到客人衣服或杂志,若沾到应立即道歉并擦拭干净.• 5.至冲水室时,协助客人躺下后,垫上塑料纸,扶住客人的头,舒缓调整,以手腕内侧测试水温(切勿用手掌试温),手握喷水边缘,沿发际线冲洗一遍,水跟着手边抓边洗.注意水压,均匀使其流入客人的耳朵.注意呼吸气息,切勿触及客人脸部.最好先罩上口罩,与客人脸部保持30工分以上距离.冲净后应先让客人躺下,将客人引导回到座位,再以指压按摩或擦干.• 6.按摩时重点在颈肩及脊椎两侧肌肉,手势缓而沉,随时调整客人坐姿.按颈时,以一手扶住客人额头,尽量不让客人的身体有太大晃动,切记勿用蛮力和速度过快,越是肌肉结实的客人越是要手法缓和用力,逐渐渗透达到客人放松的目的.在按摩过程中,尽量与客人沟通,,甚至可以向客人请教一些其他方面的知识,以换取客人对你掌握的美发知识的尊重,对等沟通.通过按摩和对话,达到心理上和生理上的双重放松,为下一步工作做铺垫.按摩完成后可以帮助客人用头皮调理霜擦在头皮上,然后用飞碟加热3—5分钟,因为它可以促进头皮血液循环,活化细胞,促进细胞组织新陈代谢,健脑养发(同时在使用飞碟前可以喷些营养水,达到引导销售的目的).•7.若客人要烫发时用指腹略微清洗一下即可.如果设计师当场缔结染烫局项目，则继续由该助理为其全程服务。
此项目如是客人进店后要求项目，则由洗发班通知前台，由染烫局牌助理为其服务。
三.吹风造型• 1.顾客洗头完毕后，小工先将顾客带回座位，站在顾客右前方45度。
此时吹风手来到小工后方，小工此时说：XX小姐，您好！这是我们店胡2号助理名叫小强，接下来由他为您吹风造型好吗?这时,小强上前一步,站在顾客右前方一步远,鞠躬75°,”XX小姐,您好,我是本店2号助理,名叫小强,强壮的强,我的名字很好记的哦!很荣幸今天由我为您服务!现在可以为你吹发了吗?”经过XX小姐的同意后,”XX小姐,我先将你头发上的水分吸干一些好吗?”然后打开毛巾,轻擦头皮,再将毛巾包裹头皮由发根边捏边退向发稍,直到不滴水即可,切记不能搓揉头发,这样会导致发尾打结,表面层毛鳞片脱落﹑翻翘.• 2.将一条全干的毛巾轻放于顾客肩上,注意摆放对称,这样可以预防湿发影响顾客的衣服,然后先用手拨干,拨干后,站到顾客侧前方,吹风机风嘴斜向后送风,这样可以避免吹风机向前吹风时,发稍吹到顾客的面部,如此时顾客化过妆则会有影响,边吹边与顾客聊天”XX小姐,你的头发很柔顺哦”,”XX小姐,冒昧问一下您从事什么职业啊?””根据您的气质,吹造型大花一定很漂亮”等,将头发拨至8成干时,”XX小姐,我现在为您吹风造型好吗?”拿梳子﹑夹子,先分出U字区,”XX小姐,您好,您的头顶部较平,我分区时将头顶区缩小,等一下就可以修饰到您的头顶部”.区域分好后,从水平线以下起吹,”XX小姐,在你颈背线这里的头发,我用小一号的卷毛梳帮你造型,这样吹出来的花型就有弹性,比较持久一些”,吹到水平线以上时,说”XX 小姐,上面我会用大一号的梳子,这样花型会比较自然,根据您的气质一定会漂亮”.吹到侧部区时,”XX小姐,根据您的脸型看,非常的标准,所以我这时为您设计侧部花型卷度流向向后,这样可以打开您脸轮廓部分,这样会更加漂亮”,吹到顶区时,”XX小姐,这里我为你制造一些蓬松度,这样可以修饰到你头顶部的效果”(以上为教育顾客).• 3.吹风完毕后,”XX小姐,我用这个造型产品帮你造型好吗?这样这款发型会更加完美,因为适合的造型产品可以让这样的发型更显质感”,(为卖造型产品做前置引导).然后拿上一面镜子”XX小姐,您看这样您可以看到后面的花型,真的很漂亮,您感觉怎么样呢?”• 4.然后轻轻拿掉毛巾,说”XX小姐,这款发型非常适合您,我现在教您一些保护它的方法好吗?不要用密齿梳去梳,不能让水沾到上面,不然会影响到它的卷度及整体效果的哦!”,此时还可以介绍头发卷或直,大花在头上保持卷度的持久性,同时又可以替烫发传播前置引导.• 5.”XX小姐,请到这里买单”将顾客带到收银台,”XX小姐,这是我们店的收银员,小红小姐,现在由她为您服务好吗?”四.剪发流程• 1.当客人坐定位后,围上毛巾,双手持拿围布上端,站位于客人侧前方,两手高度不可高于客人下巴,从正前方给客人围上剪发围巾,不要站在客人后面,抖动围布.• 2.手掌给客人按摩,轻声询问洗发是否舒服,同时掌控客人头部骨骼形态,此时可询问客人是否挑选出发型册中的三款发型,然后结合客人的头型﹑脸型﹑毛流生长方向等素质与之沟通,设计出适合客人的发型,在沟通过程中结合发型册﹑通用专业的技术语言,了解客人的个性和消费水平,抓住客人的消费心理,建议客人的发型结合烫或染表现发型整体的效果,沟通时应站在顾客的立场为其设计,语气自然亲切.• 3.下毛巾,将头发梳通区域划分时要求分线清晰,无散落碎发.• 4.裁剪发型时,可以自言自语的方式讲解裁剪过程,作为教育顾客,动作自然洒脱,不可与同事交谈,或左顾右盼﹑心不在焉.• 5.结构裁剪完成作为发量调整和纹理化处理,头发半干不干时,抓出造型,并教客人在家的打理方式.• 6.依发型设计利用吹风机整理造型,使用发蜡或其他造型产品固定,并可在此时为造型产品做出购买引导.•7.在设计操作完成,客人满意后,为客人取下围布毛巾,并由设计师亲自引领客人至帐台结帐,并说”谢谢光临,欢迎再来”,送走客人后,回到原位,将椅子推进去,将柜台座椅清理干净才算完成此单.五.烫发服务流程• 1.当客人坐定后,先给客人围上毛巾(避免烫发水打湿衣领)再围上烫发围布(围围布时应注意,不可在顾客面前抖动围布,轻轻从后面平铺到顾客前面)依据顾客先前填写的烫发咨询卡﹑资料卡操作(详细记录﹑发质情装饰品﹑头皮状况﹑毛流﹑发量多寡).• 2.备烫发所需工具以及保护措施(凡士林﹑颈盒﹑棉条)工具放在触手可及的地方.• 3.照客人素材﹑开始上卷(如客人发质属于抗拒性,烫前应先用烫前处理剂,处理发质.受损发质可在烫前采取烫前护理)上卷时注意提拉发片角度(依头型骨骼来定)发片形态发片厚薄度.并在上杠过程中询问顾客卷杠时力度是否过大,是否有拉扯头皮现象,同时可一面操作一面讲解为何要如此上杠子,又如何依据发型﹑头型﹑设计不同的卷度,此为教育顾客,让顾客更认同我们的技术.并在规定的时间内卷完,勿让客人久等,卷完后,用凡士林油擦在耳后之处,围上棉条将药水盆架于颈部.• 4.准备药水时,应先告诉顾客(小姐您好,麻烦您坐好,头先后倾一下,以免滴到您的脖子和身上.谢谢您的配合)滴下,伤到头皮,依烫发咨询单上的资料开始加热并注意控温.• 5.在加热期间,应在顾客旁边守侯并询问温度是否过热并注意加热机器是否正常运转(随时准备纸巾为顾客因加热产生的额头出汗).同时,可与客人交流(拉近彼此距离)若客人沉默,则离开片刻并递上杂志避免顾客产生浮躁心情,但不可离开客人视线范围.• 6.加热时间到时,同志设计师开始试卷,试卷应在不同的区域测试(看是否达到所需花型效果,如花型卷度不够需时间延长)试卷合乎要求后,将试卷杠子重新并小心卷回去,并将棉条﹑颈盒拿掉,请顾客到冲水间将第一剂彻底冲掉(避免烫后头发毛躁)将头发用毛巾吸干,带顾客到操作区域坐好,并重新塞上棉条,将颈盆置于颈部.•7.开始上二剂,按上一剂要领分两次从上至下施效药水,让头发充分吸收药水.停留时间为一剂时间的一半(不超过15分钟).•8.在停留药水期间,务必询问是带有异常不良反应,适合给客人按摩并留意茶水是否满意,随时加茶水并换杂志.•9.二剂停留时间到后,取下棉条开始拆卷(拆卷时应螺旋下杠,并小心不可在下杠当中将发片残留药水滴到客人衣服或脸上,并避免与其他盛器发生声音)拆卷后的杠子应放在原处并摆好,保持操作区域清洁,不可半发纸扔在地上.•10.拆卷完后,先将卷杠时发片的分片痕迹用手拨开,取下颈盆,将顾客带到冲水间将药水洗净,上草酸或护发素,再将护发素冲掉,将顾客头皮擦拭干净,用毛巾卷好,带到操作区域.•11.请设计师为其造型.在请设计师之前,应告诉顾客请其稍侯.•12.助理通知设计师后,立即回到操作区域,告诉客人设计师马上来或还需等候多长时间(如等待时间过长,应不时过去催以下设计师,不可在原处让顾客等待时间过长).交待完毕后,应将烫发工具和残余物收拾干净,将工具放回原处.•13.设计师过来后,助理应在一旁等候,设计师开始造型,操作完成后,设计师手把手教顾客打理发型,并告知顾客如何保养头发,帮客人解下围布,客人满意后,让客人天一份质量服务卡.(如客人刚才脱下了外套,助理现在应该把客人衣服拿在手上或帮客人穿上),再由设计师引领客人到帐台结帐.客人结帐后送顾客出门,并加再见手势,说”谢谢光临,欢迎下次再来!”六.染发流程•㈠染发注意事项:• 1.因染发为化学药品类操作,所以应谨慎对待.•首先,作头皮测试或询问顾客有无过敏史;然后,观察顾客头皮有无瘀伤或其他发炎现象或异常现象.确定无异常后方可开始染发作业.• 2.操作时注意尽可能不要将染膏沾到头皮﹑衣物﹑地板﹑桌椅上,因此种有色药品不易清洗.•㈡操作流程:• 1.当客人坐定后,助理为其围上护领及围巾(为防止染药沾到客人衣物)之后,询问客人有无指定的设计师或技师.若无,请头牌位的设计师和技师过来与客人沟通.• 2.设计师和技师同时与客人沟通,设计师为主,技师为辅.先据客人需要,建议适合之颜色,紧接拿出色卡给客人看到所建议之色彩效果或将顾客带着走看同事们头上,真发所表现的颜色亦可.(此时可加上:这是我为您特意调配的……)• 3.检查发质及发原色状况,选定合理的染发方式.• 4.交待技师准备所需之产品及器具.特别提示应用的染膏及双氧比例.一般不需洗发,因为要保留头皮表面的酸性保护膜,若客人头发上油污较多或有睹哩水﹑洗发时要避免”抓””搓”头皮(以便保留头皮上的油脂).• 5.由设计师亲自调染药,助理员和技师应在旁注意流程,若不慎应发问,以达到学习的目的.• 6.染剂调好交给技师,在即将操作时应切记再次提醒”仔细操作”.助理员回到其原来的岗位,随时准备冲水.•7.操作者在施染药之前,应先在客人发缘1.5cm处,均匀涂抹隔离霜(或凡士林油),以免染药沾到皮肤.穿上操作者应用的围巾及手套进行操作.•8.技师在染发时,应按教学所规定的发片长度﹑宽度用染发梳一片片小心翼翼的染,切勿操之过急或疏忽而造成伤害.•9.染药施用完毕，若为护发染，应请示设计师需用蒸汽加热的时间及温度，约为３０－－３５分钟．若为一般染发，只需请示设计师需停留多长时间，约为２０－－４０分钟，不必蒸．•10．若客人为长发，在停留或蒸的时候，怕头发上的染膏沾到其他皮肤上，应塞上棉条．•11．在停留或蒸时，若有空闲设计师应带技师再次与客人交流．询问客人感觉，是否会有不适．同时告诉客人染发的相关知识，并且推销烫后护理．•12．时间到时，助理员和技师在旁观看．设计师亲自检查是否着色（挑一小撮头发，用卫生纸或棉花擦拭，在日光灯下检视，是否着色或达到所需之色度）．•13．达到所需颜色效果后，若为永久染，需先用温水均匀喷湿，按摩头部数分钟（目的：使其定色﹑均匀以及达到清洁头皮上染膏的目的）然后，小心的把涂抹在客人发缘的隔离霜（或凡士林油）擦掉，并由助理员引导到冲水室冲水．•14．先净头发用适温之清水冲洗，将残留余染药冲净．如不需作染后护理，设计师应提醒助理员使用草酸护发素冲洗．同时可再次向客人讲述染后护发的重要性．•15．引导回座位后，若需染后护理则可直接开始操作（参见护发流程）否则设计师可先给客人做吹风造型．•16.教给客人日常的打理方式方法，告知客人如何作好相应的保护措施及下次来店（补染或护发）的时间．•17.集体送客，并表示：欢迎下次光临！七﹑护发流程•1．首先根顾客讲解，头发会因经常性洗发或烫﹑染及自来水中的氯，空气中的有的有害物质和来自阳光中的紫外线的照射而使得头发受到不同程度的伤害．所以定期的护理是理所当然的．•2．这时应对顾客进行跟进询问﹑生活方式，她是家庭妇女还是职业妇女，平时花在头发上的时间有多少等，是否经常做烫﹑染等等，问题问的要多，要具体，因为你了解的越多，你成功的把握就越大，你推销的机率就越高．•3．诉顾客所护理倒膜的成分是采用羊毛脂等多种阳离子聚合物生产而成：给受损头发以深层修护，其中的重要成分如蜂胶可收敛头发的毛鳞片，胶原蛋白及符合维生素Ｂ等藻类添加剂等可使头发更加滋润﹑光泽．•顾客同意后，开始操作，并指定计划：•a)顾管的时间是否很充足•b)顾客的消费能力及需求•c)对顾客的发质的判断精确度•d)多项选择的产品推荐•e)帮顾客分析发质这点非常重要，并要求用专业的语言来讲解，以此建立彼此间的信任程度（此为教育顾客）．•４．操作•a)将顾客的头发冲洗干净后,吹到九成干.•b)打开倒膜膏让顾客看到再调配,确定倒膜膏性质后(油性或油水性)在顾客可见到的地方调精华素.•c)将头发按十字分区法分区.• 5.按摩完停留2分钟后,帮顾客套上浴帽,注意从颈背往前额套上去,整个发际都应包在浴帽内,同时注意顾客对浴帽皮筋的松紧度是否适应(尽量不用保鲜膜,用浴帽其空间较大,热气可循环)用飞碟加热器加热5分钟.• 6.加热时,应帮顾客做一些颈部或背部按摩,让其放松,消除疲劳,加热完毕后,关闭飞碟加热器,让其等候5分钟,使其冷却﹑凉透.•7.冷却凉透后,再用温水冲洗头皮,注意水温不要太高,将调理霜冲洗干净,吹风冷风吹干,将顾客头皮整型.美发店要开启时需要美发椅、美发镜子、洗头床、焗油机、加热机、数码机以及各类发型产品。