第02章 会展项目管理过程

案例2：江苏镇江“世纪巨蛋”
长长的“世纪”
短命的“巨蛋”
“世纪巨蛋”春节后要拆 镇江计划原地兴建一座五星级酒店，引发网友热议 曾经风光无限、引人瞩目的镇江“世纪巨蛋”，春节后 将被拆除。 昨天，记者从镇江京口区象山镇政府获悉，“巨蛋”拆 除招标报名工作已经结束，春节前中标单位将进驻二十一世 纪乐园“巨蛋”现场做拆除准备。春节后,曾经辉煌过的“ 巨蛋”将告别人间，成一堆废铁，原地兴建一座五星级的大 酒店。

案例4：谁为大连PX项目决策失误负责
8月14日上午，万名大连市民聚集在大连市政府门前，要 求福佳大化PX项目搬出大连。新上任不久的大连市委书记唐 军和市长李万才来到市民面前，郑重承诺福佳大化PX项目一 定搬迁，市委市政府将尽快拿出解决方案。当天下午，大连 市政府召开紧急会议，决定福佳大化PX项目立即停产，等待 搬迁(8月15日《中华工商时报》)。 当年厦门市民“散步”，遇到了可说服的市长;现在大 连市民聚集，遇到了可说服的市委书记。搬迁福佳大化PX项 目无疑是个艰难选择，据称该项目年产值260亿元，每年贡 献税收达20亿元，对于政府来说，搬迁意味着巨大的经济利 益损失，只是在强大的民意面前，经济利益被迫低下了头。 不过，我并不打算因此歌功颂德，相反，我认为比搬迁更重 要的是反省，追查该项目当初的决策问题，并对可能存在的 决策失误进行问责。
会展项目管理
严敏 yanmin5229@163.com
第二章 会展项目管理过程
本讲主要知识点及需要掌握的程度
知识点 会展项目生命周期 会展项目阶段及工作内容 会展项目管理过程及内容 会展项目决策 √ √ 熟练程度 了解 熟悉 掌握 √ √
本章关键词

项目生命周期 项目阶段 项目管理过程



在对项目，项目管理，以及会展项目管理的概念、特征、 基本内容等方面的知识已经初步掌握的前提下，我们就特 别关心，既然项目管理强调全过程的动态管理，那么，完 整的项目管理过程是怎样的？又是依据哪些准则划分的？ 如此划分，到底有何意义？

本课程的第二个部分，就是要对项目管理的阶段划分、各
阶级所主要解决的关键问题等进行剖析，为大家构建完整 的项目管理知识体系路线图奠定基础，并为未来之工作提 供辅助支持。
“世纪巨蛋”命运三部曲 第 1幕 辉煌：“巨蛋”一夜蹿红 1999年12月31日，千禧年前夜。这是镇江“巨蛋”短短 十年生命中，最辉煌的一天。 “巨蛋”原是镇江二十一世纪乐园最大的一个亮点，也 是最大卖点，它在新千年前后甚至是整个中国旅游业的一大 卖点。1999年12月31日，国家有关部门举办的“神州世纪游 ”活动开幕式暨新千年庆典，主会场设在北京，镇江二十一 世纪乐园便是全国10个分会场之一。通过全球近60个国家和 地区的电视台转播后，光彩夺目的镇江“世纪巨蛋”一夜走 红。
第3幕：退场 节后将“完蛋” 真正终结了“巨蛋”多舛命运的，是一则网上通告。记 者昨天在镇江市工程建设网上看到，镇江“巨蛋”拆除招标 金额为50万元，拆除工期为35天，报名时间为本月18日至22 日。目前报名已结束，招标联系人、象山镇副镇长戎国平告 诉记者，共有5家有资质单位报名竞标，他们中有镇江的， 也有外地的。29日上午将公开开标评审。他透露，中标单位 将在开标后进场，春节前做好拆除准备工作，35天拆除完工 后，原地将兴建“帝宝”五星级大酒店。
资料显示，镇江“巨蛋”高48米，最大直径38米，与地 面倾斜达23.5度，通透的“蛋壳”嵌着一个直径28米的“蛋 黄”。这个417吨的庞然大物里面没有一根支柱和横梁，全 凭自身牵引力达到平衡支撑。 有媒体曾经这样报道镇江“巨蛋”的当年首次亮灯：遍 布全身的6971盏航空灯，将巨蛋“照耀得金光闪烁，美妙绝 伦，蛋壳上的‘外星文字’清晰可见。”“巨蛋”很快就成 为镇江的一个标志性建筑，一时间来目睹“巨蛋”迷人风采 的人络绎不绝。
现在，二十一世纪乐园仅剩一个空壳，周边绝大部分地 方都已开发建成了楼盘，成为高档居民小区。“巨蛋”何去 何从？一直都是镇江人心中的一个大问号。 2004年，在镇江市中级人民法院主持下，“巨蛋”以“ 镇江市巨蛋娱乐有限责任公司破产清算组”评估报告为基准 价，委托拍卖公司拍卖。为此，镇江市拍卖行先后两次主槌 拍卖“巨蛋”，第一次流拍，第二次于当年11月6日以405万 元的价格被顺利拍出（本报对拍卖全过程曾做连续报道）。 “巨蛋”多灾多难的命运并没有就此终结。2008年1月 初，“巨蛋”发生火灾，两个半小时后大火才被扑灭。据了 解，这次火灾是“巨蛋”建造以来的第三把火，第一把火是 在建造时；第二把火是建好后，有几个小孩在“巨蛋”内玩 火而引发。
看点：世纪诈骗、拍卖、火灾 第2幕 没落 查出是“诈蛋” 但辉煌苦短，好梦易醒。 就在“巨蛋”被宣传成一个高科技娱乐宫的时候，已有 人发现“巨蛋”其实只是个空壳，除了外部钢架结构和灯光 外，内部什么都没有。2000年上半年，“世纪巨蛋”掩盖下 的“世纪诈骗”案被揭露，后续资金被侵占挪用后，“巨蛋 ”在一夜之间变成了“臭蛋”。 按照原先的规划，二十一世纪乐园占地780亩，是一个 集娱乐、观光、度假及餐饮等于一体的大型参与性游乐场所 ，其中包括南国风情园、赛马场、冲浪馆、沙滩浴场等25个 景区、160余个景点。这些景点的规划和设计在当时都是超 前的，但大多都只落在纸上，后来“巨蛋”渐渐与杂草相伴 。“东边一个‘臭蛋’，西边一座‘鬼城’（原镇江三国城 ，现为镇江第三医院）”，当时这句顺口溜在镇江民间广为 流传。
项目阶段划分的标准
项目阶 段划分 标准1
• 整个项目阶段工作在时间上的一 致性和内容上的相似性 • 一个项目阶段全部工作应能生成 一个完整的标准性成果
项目阶 段划分 标准2

2、项目阶段的划分
A.项目启动阶段（亦即定义与决策阶段） B.项目规划阶段（亦即计划与设计阶段）
C.项目执行阶段（亦即实施与控制阶段）

案例3：重庆巫山“神女雕像”项目
中新网2003年11月17日电 近日，重庆市巫山县规划委 员会一致同意建造巫山神女塑像。 重庆商报报道说，巫山想要把这尊塑像建设成城市的标 志性建筑和三峡平湖的人文新景观。 报道说，巫山“神女”耗资将在4亿元上下。“神女” 的高度最终被确定138米，将远远超过91米(底座45米、塑像 自身高46米)的美国纽约自由女神像。 塑像将建在原巫山老县城的巫山中学附近，矗立河边， 与巫峡峡口和碧波荡漾的大宁河河口湖泊相望，游船可直接 开拢其脚下。 结局呢？
左侧所示的项目管理路线图仅仅 只是完整的项目管理路线图中的 一部分。不仅如此，虚线框内的 部分，还可详示如下页。
一、会展项目生命周期

1、什么是项目生命周期？

项目生命周期就是由项目各个阶段按照一定顺序所 构成的整体，项目生命周期有多少个阶段和各阶段 的名称取决于组织开展项目管理的需要 ——美国项目管理学会（PMI）
事实上，这些因素在展览会策划咨询中就可以避免，除非 是两个主办方故意冲突，要不大可进行错位经营。然而， 目前国内绝大多数会展企业是不愿意，也不懂得，更没有 习惯借助专业咨询公司完成项目市场调研和项目认证与评 估的。喜欢“钻空子”、投机取巧的心理习惯，使会展行 业一直处在“小而散”的状态。从这个角度讲，国内会展 产业的中介环节建设便显得十分迫切，这也是提高展览活 动效益，避免“撞车”事件的解决办法。国务院副总理吴 仪在今年的国际会展经济论坛上也谈道：“中国政府将从 政府、企业和行业中介组织三个层面，进一步推动展览业 提升水平”。 可以看出，会展行业的中介组织还是大有可为的，相关企 业只要先有这个认识，然后再有意识地聘请资深的咨询机 构介入，这样才能有利于展会的专业化，培养出更多的品 牌展会。
福佳大化PX项目建设算不算决策失误，我不敢妄断，但 它存在的问题是显而易见的:其一，该项目占地面积达80公 顷，从2007年10月开始施工，至2009年6月正式投产，如此 重大而敏感的项目，竟然一直对大连市民秘而不宣，要不是 台风“梅花”摧毁了该项目附近的防波堤坝，大连市民仍被 蒙在鼓里，根本不知道头顶上一直悬着一把利剑。充分尊重 民众的知情权、参与权、表达权，是科学决策的题中应有之 义，欺瞒民众闭门造车式的决策，其科学含量几何?其二， 按照国际惯例，PX项目应远离城市100公里，但福佳大化PX 项目距离大连主城区仅10公里，距离开发区仅2公里，紧邻 大连市最大的经适房小区，周围石化罐区密集，隐患重重。 这样的错误选址，竟然一路绿灯，通过了层层审批，让人匪 夷所思。其三，福佳大化PX项目在环保验收之前已经投产， 坍塌的防波堤在审批之前已经开始修建，溃堤之后，福佳大 化的董事长竟然对负责封锁现场的员工说:“放进一个记者 ，要你们的命!”

2、项目生命周期的内涵 A.项目资源需求的变化 B.项目不确定性的变化
C.项目可变性的变化
上述内容，你能用图形描述吗？

3、如何描述项目生命周期？ A.项目阶段 B.项目时限 C.项目任务
D.项目成果

A.项目阶段
包括项目主要阶段以及项目主要阶段所包含的具体阶段。 将一个项目分成一系列前后连接且便于管理的项目阶段，并 给出项目阶段的可交付成果，据此开展项目的管理。 （参见教材p17-19对项目阶段的说明）
项目构思 构思选择
情况分析及问题定义
提出项目总目标 反 馈 项目定义和总方案策划 项目审查 项目建议书 可行性研究 项目评价与决策 项目任务书
环 境 调 查

项目启动的作用
项目的定义与决策阶段是项目的孕育阶段。 费 用 对项目的 影响程度
累计投资 曲线
启动
规划
执行
收尾
时间

案例1
缺乏前期策划展览“撞车” 会展中介环节需要完善

C.项目任务
包括项目各个阶段的主要任务，以及项目各阶段主要任务中的 主要工作。
会展项目生命周期中的项目任务是什么？

D.项目成果
所谓项目成果，是项目各个阶段的里程碑。
以上会展项目生命周期的项目成果各是什么？
二、会展项目阶段及工作内容

1、关于项目阶段划分的进一步描述
一个项目就是一个完整的过程，该过程可以划分为许多相 互依赖的子过程。项目需要按照一种有序和循序渐进的方 法去实施，在完成项目的全过程中需要将项目的全过程划 分为一系列的项目阶段。对于负责项目的组织来说，划分 项目阶段提供了一种监控项目目标实现绩效和评定项目相 关风险的办法。项目的过程可以划分为两类，一个是项目 管理过程，一个是项目的业务过程。 ——国际标准化组织（ISO）

深圳的16个展会由于受到《关于实行品牌展会排期 保护的通知》的明文保护，几乎不费吹灰之力就把“ 同台竞技”的竞争对手挤出门外。但反过来思考一下 ：如果不是那么多想“搭便车”的展览企业把政府逼 急了，政府不会动用“行政手段”这一招。

其实，深圳礼品展的“撞车”事件，正是展览会缺乏前期 策划的矛盾体现。因为策划没有先行，主办方对自己展会 的效果如何，有多少专业买家会到场等心里都没底，才会 发生类似的事件。参照国外经验，每个展览会一般都会通 过咨询公司对展览的题材进行科学的调研，然后才决定上 不上这个项目。其中如档期安排、场馆条件、竞争对手、 竞争题材等内容都是在策划期间通过咨询报告解决的。但 是在国内，请相关咨询公司或专家在展会策划前期就介入 的情形少之又少，更多的是公司内部出个“项目可行性报 告”，在没有经过充分调研和讨论后就匆匆上马，最后在 考虑开展日期的时候，更是把自己“搭车”在已成型的同 类展会上，以压低价格、夸大其辞பைடு நூலகம்办法争夺客户，结果 扰乱了整个会展秩序。
何谓可交付成果？
即，可见并能验证的项目工作结果

建设项目的广义和狭义生命周期项目阶段
如何进行会展项目生命周期的阶段划分？

B.项目时限
项目阶段划分后，还必须给出具体项目及其阶段的时间限制。 项目时限包括以下要素：
①项目的起点和终点；
②以及项目各阶段的起点和终点。
阶段 起点
阶段 终点

建设项目的广义和狭义生命周期项目阶段
D.项目收尾阶段（亦即完工与交付阶段）
你还记得会展项目的阶段划分吗？

3、项目启动阶段（定义与决策阶段）的主要工作内容
⑴寻找项目机会； ⑵确定项目目标； ⑶定义项目； ⑷并对项目进行详细的技术经济论证； 使整个项目建立在可靠的、坚实的和优化的基础之上
本阶段工作能够决定项目成败的90%左右。

会展项目启动阶段基本流程