营销理论大全
文献综述(参考)
文献综述1概述1.1概念的解释1.1.1饭店营销理论饭店营销指饭店的经营活动，即在现代市场营销观念的指导下，识别目前未满足的需要和欲望，估量和确定需要量的大小、选择和决定饭店能最好地为它服务的目标市场，并且决定适当的产品、服务和计划，以便为目标市场服务的一种经营活动。
1.1.2微信与5R营销理论20世纪末，美国西北大学唐·舒尔茨教授提出了整合营销传播的理念，他指出：对于营销部门而言，最大的挑战是更多的去理解客户和潜在客户的需求，在竞争的市场环境中，营销部门必须从原有的4P理论转移到5R理论。
那么放眼目前的移动互联网市场，微信大热的前景之下，微信作为营销利器、最天然的CRM管理器，自然也可以适用于5R理论，即第一个R是Relevance(关联)，指客户需要什么样的产品和服务，而不是企业能生产或者提供什么样的产品和服务;第二个R是Receptivity(感受)，指客户什么时候想买或什么时候从生产厂商那里认知产品;第三个R是Responsive(反应)，指当客户产生需求时，企业如何去应对需求;第四个R是Recognition(回报)，指企业在市场中的地位和美誉度;第五个R是Relationship(关系)，指买方和卖方之间的长期互相促进的所有的活动。
1.2研究问题的焦点崔俊涛和栾坤在《饭店网络营销初探》一文中阐述了饭店网络营销所具备的优势、影响饭店网络营销的因素以及如何发展饭店网络营销。
网络营销将工业时代大规模生产，大规模营销改进为小群体甚至是个体营销。
浙江经济职业技术学院的江浩从饭店预订业务角度也强调了网络营销的重要性。
王国秀认为互联网是现代酒店营销的理想工具。
酒店产品通过互联网直接与消费者个体进行双向沟通，充分体现现代酒店的个性化需求的定制营销和“一对一”营销，使顾客获得最佳满意度。
因此本文研究的问题焦点就是基于微信营销渠道的基础上，设计酒店的营销推广方案，从硬件、软件以及顾客感受的三方面，将单一化的扁平的微信广告式的推销，变成一种全方位的酒店顾客关怀式的生活工作服务平台，将酒店的产品、文化、知识、关怀等潜移默化的渗入到每一个微信终端的顾客或者潜在顾客的生活中。
营销理论术语大全(4p营销理论,4c营销理论,4r营销理论,SIVA营销理论,整合营销理论等)
①、顾客（ Customer ）
Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研 究顾客，根据顾客的需求来提供产品。同时，企业提供的不仅仅是 产品和服务，更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
②、成本（ Cost ）
Cost(成本)不单是企业的生产成本，或者说4P中的Price(价格), 它还包括顾客的购买成本。同时也意味着产品定价的理想情况，应 该是既低于顾客的心理价格，亦能够让企业有所盈利。此外，这中 间的顾客购买成本不仅包括其货币支出，还包括其为此耗费的时间， 体力和精力消耗，以及购买风险。
营销理论组合策略汇总
1
4C营销理论
2
P系列营销理论
3
CCDVTP营销理论
4
SIVA营销理论
5
4I营销理论
6
4S营销理论
7
4V营销理论
8
4R营销理论
9
3A营销理论
10
无线营销4I理论
“4Cs”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 SIVA营销理论
4I营销理论 4S营销理论 4V营销理论 4R营销理论 3A营销理论 无线营销4I理论
针对消费者对同类商品包装的认知模式（包装的外型、色彩、排版、材质、规格等），按图 索骥设计出符合消费者认知习惯的包装，以便节约信息传播成本；
面对市场信息干扰，可天马行空地做出创意包装，但前提是充分表达产品的属性，让消费者 一看就知道这是什么产品的创意包装；
“5Ps”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 SIVA营销理论
“4Ps”营销理论
4C营销理论 P系列营销理论 CCDVTP营销理论 SIVA营销理论
新的市场营销方法汇总
二、情感营销
（一）情感营销概念 情感营销就是把消费者个人情感差异和需求作为企业品牌营销战略的情感营销核心， 通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的 经营目标。 在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价 钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。情感营销从消费者的情 感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营 销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。 情感营销五步曲： 1、亲切招迎，赢得好感； 2、真诚回应，赢得信任； 3、挖掘深层需求，给予情感寄托； 4、推荐情感寄托适合的产品； 5、信心个案，坚定购买决心。
三、伏击营销
（一）伏击营销的概念 伏击营销（AmbushMarketing）指一家公司通过商业赞助进行营 销活动时，另一家公司(经常是该公司的竞争对手)采取各种手段吸 引该赞助活动目标受众的注意力，鱼目混珠，甚至使目标受众误以 为伏击公司是赞助者一，从而以极低的投入(至少是部分地)取得了 赞助者一投资所欲取得的成果。
三、伏击营销
（三）伏击营销的案例 伏击营销最早被关注源于1984年洛杉矶奥运会上富士与柯达的官方 赞助商权益之争。为了与获胜的富士进行竞争，失败的柯达转而成 为美国ABC广播电台奥运会节目的赞助商，同时还取得了美国田径 队官方胶卷供应商的权利，最终实现了对富士的有效狙击。 2002年韩日世界杯期间，耐克通过举办“民间”五人制的足球比赛， 并辅之以强悍的广告攻势，取得了令官方赞助商阿迪达斯相形见绌 的营销成果。
一、包装营销
（三）包装营销案例分析——月饼包装
包装传达的是文化内涵 中秋节吃月饼、赏月是中国人自古的风俗。因此，每年中秋节前夕，一场关于月饼的销售战屡屡在各 大商家上演。月饼作为一种寄托团圆、思念情的特殊食品和商品，使得其包装上赋予了更多的文化内 涵。 北京创世营销有限公司经理刘宇认为，月饼作为一种特殊的商品，赋予了它独有的文化属性，而独有 的文化属性又决定了它的包装属性。“月饼代表的就是中秋，而中秋则意味着团圆。所以无论月饼的 包装怎样改变，它的主体要素都是不会改变的。”记者在北京各大商场了解到，虽然月饼的价格高低 不等，所使用的包装材料、创意也是多种多样，但其包装的风格和主要要素还都是围绕着月亮、团圆 等中秋节独有的文化。 中国工业设计协会副秘书长宋慰祖表示，月饼包装主要的诉求点应该是中国独有的中秋文化，无论包 装的材料、图案、创意发生怎样的变化，都不应该脱离这个诉求主题。一旦脱离就失去了商品包装的 原有目的。对于现在很多商家对月饼进行豪华包装、过度包装，宋慰祖说，“现在很多月饼的包装甚 至已经超过了月饼本身价值的上百倍。这不但脱离了包装的原有目的和功能，也造成了极大的资源浪 费。月饼的包装强调的是创意、是文化，而不应该是豪华、奢侈”。
市场营销学多项选择题大全
1.在线焦点小组是指在网络上聚集一组人，与训练有素的主持人讨论（），以便获得有关消费者态度和行为的定性洞察。
a.产品b.服务c.组织d.环境答案:产品服务组织2.在渠道设计中，企业有可能会有多种备选渠道方案，企业应该根据（）进行选择。
a.简洁性标准b.经济性标准c.控制性标准d.适应性标准答案:经济性标准控制性标准适应性标准解析：本题考察的是评估渠道方案的标准。
在渠道设计中，企业要从那些看起来似乎很合理但又相互排斥的方案中选择最能满足企业长期目标的一种。
因此，企业必须对各种渠道方案进行评估。
评估标准有三个，即经济性、控制性和适应性。
渠道设计的中心环节是确定到达市场的最佳途径，企业要考虑到顾客特性、产品特性、竞争状况等来设计渠道，简洁的渠道并不一定是有效的渠道，因此A选项简洁性标准并不是渠道评估的标准。
所以，本题应该选择BCD。
3.根据对降价、促销、推出新产品等市场竞争战略的反应，可以将竞争者划分为（）。
a.从容不迫型竞争者b.选择型竞争者c.凶猛型竞争者d.随机型竞争者答案:从容不迫型竞争者选择型竞争者凶猛型竞争者随机型竞争者4.伦理选择最终建立在决策者个人道德观念的基础上，而指导着营销行为的发生个人道德观念的是（）。
a.道德理想主义b.完美主义c.虚无主义d.实用主义答案:道德理想主义实用主义5.企业经理人员核对年度计划目标的实现程度可运用的绩效工具有（）。
a.销售分析b.市场份额分析c.营销费用对销售额比率分析d.财务分析答案:销售分析市场份额分析营销费用对销售额比率分析财务分析6.心理定价策略包括（）。
a.目标定价b.声望定价c.零头定价d.招徕定价答案:声望定价零头定价招徕定价7.在各国相互依存日益紧密的今天，全球（）紧密联系，各国都是全球合作链条中的一环，日益形成利益共同体、命运共同体。
a.供应链b.产业链c.生物链d.价值链答案:供应链产业链价值链8.“哪里有世界冠军，哪里就有阿迪达斯公司的产品”，这一广告语利用的对消费者购买行为具有影响的因素是（）。
管理学营销学经济学定律名词术语大全
A、安慰剂效应、阿尔巴德定理、暗箱模式、阿尔布莱特法则、阿姆斯特朗法则、阿什法则、艾奇布恩定理、阿罗的不可能定理、艾德华定理、艾科卡用人法则、阿伦森效应、暗示效应、安泰效应、氨基酸组合效应、B、彼得原理、不值得定律、贝尔效应、保龄球效应、布里特定理、比伦定律、柏林定律、巴菲特定律、彼得斯定律、白德巴定理、布利丹效应、波特定律、布利斯定理、波特法则、布朗定律、伯恩斯定律、布利斯原则、、拜伦法则、冰淇淋哲学、比林定律、邦尼人力定律、玻璃天花板效应、巴纳姆效应、半途效应、贝尔纳效应、贝勃规律、边际效应、菠菜法则、标签效应、杯子理论、弼马瘟效应、搬铁块试验、C、长尾理论、刺猬法则、长鞭效应、磁石法则、磁力法则、蔡戈尼效应、从众效应、权威效应、蔡格尼克记忆效应、超限效应、全球化链条定律、传染效应、参与定律、成事定理、拆屋效应、出丑效应、、D、多米诺骨牌效应、达维多定律、倒金字塔管理法、定位法则、大荣法则、杜利奥定理、杜根定律、迪斯忠告、灯塔效应|锐化效应、达维多夫定律、德尼摩定律、杜嘉法则、杜邦定律、登门槛效应、叠补丁效应、等待效应、德西效应、狄伦多定律、多看效应、E、250定律、恶魔效应、F、反暗示效应、弗洛斯特法则、辐射效应、适才适所法则、飞轮效应、弗里施法则、肥皂水效应、凡勃伦效应、法约尔原则、费斯诺定理、费斯法则、复壮效应、反馈效应、反木桶原理、弗洛伊德口误、峰终定律、G、光环效应、格雷欣法则、身体语言、古狄逊定理、沟通的位差效应、管理沟通论、沟通无限论、古德曼定理、古德定律、格利定理、孤峰原理、果子效应、过度理由效应、过度学习效应、功能固着心理、感觉剥夺实验、、态度改变—糖果实验、感情效应、共生效应、箍桶理论、乌兹纳泽定律、、H、花盆效应、花生试验、环境蓄势、黑洞效应、蝴蝶效应、霍桑效应、华盛顿合作定律、猴子理论、互惠关系定律、杰亨利法则、海潮效应、横山法则、海恩法则、猴子大象法则、赫勒法则、信心获得、怀特定律、哈默定律、坏苹果法则、霍布森选择效应、海因里希法则、和谐定理、哈罗效应、、I、空J、酒与污水定律、激励倍增法则、金鱼缸效应、吉格勒定理、吉尔伯特定律、吉格定理、吉德林法则、竞争优势效应、监狱角色模拟实验、棘轮效应、近因效应、经验的逻辑推理效应、金属切削试验、K、苛希纳定律、快鱼法则、、、、坎特法则、卡贝定律、克里奇定理、柯维定理、卡尔岑定理、刻板效应、L、雷尼尔效应、零和博弈、柯维定理、卡尔岑定理、雷尼尔效应、卢维斯定理、蓝斯登定律、蓝斯登原则、垃圾桶理论、蓝柏格定理、雷鲍夫法则、懒蚂蚁效应、牢骚效应、洛克忠告、拉图尔定律、鲁尼恩定律、拉锯效应、M、木桶原理、墨菲定律、蘑菇管理定律、马太效应、名片效应、米格—25效应、马蝇效应、末位淘汰法则、麦克莱兰定律、目标置换效应、梅考克法则、摩斯科定理、美即好效应、马斯洛理论、曼狄诺定律、冒进现象、毛毛虫效应、摩尔定律、木桶歪论、名人效应、N、鲶鱼效应、南风法则、尼伦伯格原则、凝聚效应、纳尔逊原则、希尔十七项、成功原则、鸟笼效应、O、奥卡姆剃刀定律、奥格威法则、奥狄思法则、奥美原则、欧弗斯托原则、P、螃蟹效应、帕累托法则、帕金森定律、皮格马利翁效应、破窗效应、皮尔斯定律、皮京顿定理、皮尔·卡丹定理、披头士法则、攀比效应、Q、群体压力、乔布斯法则、犬獒效应、青蛙法则、乔治定理、秋尾法则、强手法则、齐加尼克效应、情绪效应、R、热炉法则、柔性管理法则、儒佛尔定律、洛克定律、人性定理、、S、三强鼎立法则、手表定律、水坝式经营法、首因效应、生态位法则、、、、、生鱼片理论、隧道视野效应、、500强企业经典管理法则、、双木桶理论、失真效应、、史坦普定理、史华兹论断、舍恩定理、史提尔定律、斯坦纳定理、矢泽定律、“4+2”法则、思维的定势效应、社会惰化效应、苏东坡效应、森林效应、、圣人理论、声誉磁场、T、同仁法则、、跳蚤效应、特雷默定律、踢猫效应、托利得定理、特里法则、铁钉效应、蜕皮效应、汤水效应、托伊论断、投射效应、同群效应、头鱼理论、鸵鸟政策、铁锹试验、U、空V、空W、王永庆法则、韦特莱法则、威尔逊法则、、威尔德定理、翁格玛丽效应、、、、沃尔森法则、沃尔顿法则、沃森定律、王安论断、韦尔奇原则、温德定律、无折扣法则、沃特曼定律、武器效应、X、新木桶定律、咸鸭蛋理论、斜坡球体定律、夏皮罗法则、西点军校的经典法则、希望效应、虚荣效应、Y、羊群效应理论、亚佛斯德原则、“100-1=0”定律、鱼缸理论、影响世界的100个定律、蚁群效应、雅格布斯定理、印刻效应、150定律、Yerkes-Dodson法则、约翰逊效应、野鸭精神、邮票效应、优先效应、优势富集效应、延迟满足实验、因果定律、异性心理、雁阵效应、异性效应、酝酿效应、拥有效应、Z、智猪博弈理论、坠机理论、自来水哲学、煮蛙效应、自吃幼崽效应、自我参照效应、自我选择效应、帐篷理论、最高气温效应、詹森效应、责任分散效应、蟑螂效应、座椅舒适感、、营销篇1.2.3.4.5.6.7.8.9.10.11.12.13.14.15.16.17.18.19.20.21.22.23.24.25.26.27.28.29. “整时营销” 与“晚盈利” (Profit by Timing Marketing and LagProfit Marketing)[编辑]管理篇25. 柔性管理 (Soft Management)26. 例外管理 (Exception Management)27. K型管理 (K Management)28. EVA管理 (Economic Value Added, EVA)29. 5S管理法 (5S ：Seiri、Seiten、Seigo、Seiketsu、Shitsuke)30. 零缺陷管理(Zero Defects)31. 一分钟管理(One Minute Management)32. 供应链管理 (Supply Chain Management, SCM)33. 客户关系管理 (Customer Relationship Management，CRM)34. 产品数据管理 (Product Data Management, PDM)35. 过程质量管理法 (Process of Quality Management)36. 管理驾驶舱(Cockpit of Management)37. OEC管理法 (Over All Every Control and Clear)38. 数字化管理 (Digital Management)39. 海豚式管理 (Management as Porpoise)40. 丰田式管理 (Toyota- Management)41. 跨文化管理 (Span-Culture Management)42. 蚂蚁式管理 (Style of Ant Management)43. 购销比价管理 (Purchase by Grade Management)44. 企业内容管理 (Enterprise Content Management)45. 企业健康管理 (Health of Enterprise Management)46. 薪酬外包管理 (Salary Episodic Management)47. 戴明的质量管理 (William Edwards Dem’s Quality Management)48. 六西格玛管理法 (Six Sigma)49. 倒金字塔管理 (Handstand Pyramidal Management)50. 变形虫式管理 (Amoeba Management)51. 精益管理 (Lean Management)52. 法商管理 (Law and Business Management)[编辑]定律篇1. 木桶定律（Cannikin Law）2. 墨菲定律 (Moffe's Law)3. 羊群效应（Sheep-Flock Effect）4. 帕金森定律（Parkinson's Law）5. 华盛顿合作定律 (Washington Company Law)6. 手表定律（Watch Law）7. 蘑菇定律（Mushroom Law）8. 鲇鱼效应（Weever Effect）9. 飞轮效应（Flywheel Effect）10. 光环效应（Halo Effect）11. 马太效应（Matthew Effect）12. 蝴蝶效应（Butterfly Effect）13. 多米诺效应（Domicile Effect）14. 皮格马利翁效应（Pygmalion Effect）15. 彼德原理 (The Peter Principle)16. 破窗理论（Break Pane Law）17. 路径依赖（Path Dependence）18. 奥卡姆剃刀（Occam's Razor）19. 博弈论 (Game Theory)20. 定位法则（Orientation Law）21. 80/20原理（80/20 Law）22. X理论-Y理论（Theory X- Theory Y）23. 超Y理论（Exceed theory Y）24. 人本管理（Humanistic Management）[编辑]综合篇5. 新7S原则 (Principle of New 7S)6. PDCA循环（PDCA Cyc）7. 平衡记分卡 (Balanced Score Card)8. 品管圈（Quality Control Circle，QCC）9. 零库存（In-Time Inventory）10. 顾客份额（Constituency Share）11. 业务流程重组 (Business Process Reengineer)12. 动态薪酬（Dynamic Salary）13. 管理审计（Managed Audit）14. 管理层收购（Management Buy-out）15. 逆向供应链 (Reverse Supply Chain)16. 宽带薪酬设计（Broad Band Salary Design）17. 员工持股计划（Employee Stock Ownership Plan，ESOP）18. 人力资源外包（Epiboly HR）19. 360度绩效反馈 (360-Degree Performance Feedback)20. 人力资源价值链（Human Resource Value Chain）21. 柯氏模式（Kirkpatrick Model）22. 归因模型 (Attribution Model)23. 期望模型（Expectancy Model）24. 五力模型 (The Five-force Model)25. 安东尼模型（Anthony Model）26. CS经营战略（Customer Satisfaction）27. 532绩效考核模型（532 Performance Appraisal Model）28. 101℃理论（101℃ Theory）29. 双因素激励理论（Dual Stimulant Theory）30. 注意力经济（The Economy of Attention）31. 灵捷竞争（Adroitly Compete）32. 德尔菲法（Delphi Technique）33. 执行力 (Execution)34. 领导力 (Leadership)35. 学习力（Learning Capacity）36. 企业教练（Corporate Coach）37. 首席知识官（Chief Knowledge Officer）38. 第五级领导者（Fifth Rank Leader）39. 智力资本（Intellect Capital）40. 智能资本 (Intellectual Capital)41. 高情商团队（High EQ Team）42. 学习型组织（Learning Organization）43. 知识型企业（Knowledge Enterprise）44. 高智商企业（Knowledge-Intensive Enterprise）45. 灵捷组织（Adroitly Organization）46. 虚拟企业（Virtual Enterprise，VE）。
78种效应大全
78种效应大全/gerce张戈整理1.鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。
这是何故呢？原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急燥”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
后人将这种现象称之为“鲶鱼效应”。
2.羊群效应有则幽默讲：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。
这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也急匆匆地向地狱跑去。
笑过之后，聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。
羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
“羊群效应”是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。
例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。
如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。
正：羊群效应是一种减少研发和市场调研的一种策略，现在被广泛的应用在各个行业上，也叫做“Copy Strategy(复制原则)”。
营销课课题题目大全
营销课课题题目大全如今，市场竞争激烈，营销策略成为企业取得竞争优势的关键。
为了帮助企业在市场中实现更好的销售业绩，营销课程成为了重要的教学内容。
本文将为您提供一系列精选的营销课课题题目，以供参考。
一、市场营销策略类课题1. 全球化时代下企业市场拓展策略研究2. 社交媒体在市场营销中的应用研究3. 传统营销策略与互联网营销策略的比较与分析4. 战略联盟对企业市场营销的影响研究5. 品牌战略在市场营销中的实施与效果评估二、消费者行为类课题1. 文化因素对消费者购买行为的影响研究2. 奢侈品消费者行为研究3. 报复性消费的心理机制分析4. 网络购物与实体店购物的消费者行为比较研究5. 影响消费者购买决策的因素分析与建议三、数字营销类课题1. 搜索引擎优化(SEO)策略的研究与实践2. 网络广告的投放策略与效果分析3. 数据驱动的个性化营销策略研究4. 移动端营销策略的发展与展望5. 社交媒体营销中用户参与度与品牌认知度之间的关系研究四、创新营销类课题1. 创新营销策略对企业品牌形象的影响研究2. 用户共创营销模式的设计与应用3. 微信营销策略的创新与实践4. 众筹营销模式在新产品推广中的应用研究5. 区块链技术在营销中的创新应用分析五、国际营销类课题1. 跨国公司的国际市场战略研究2. 中国企业海外市场扩张策略研究3. 跨文化沟通对国际营销的影响4. 跨境电商在国际市场中的发展与挑战5. 本土化推广策略在国际市场中的应用与效果评估六、新媒体营销类课题1. 直播营销对消费者购买决策的影响研究2. 短视频营销策略的设计与实践3.垂直领域社群营销模式的研究与应用4. 微信小程序在营销中的创新与发展5. 营销邮件的撰写策略与效果评估总结：本文分为六个部分，提供了一系列精选的营销课课题题目，涵盖了市场营销策略、消费者行为、数字营销、创新营销、国际营销和新媒体营销等不同领域。
这些课题旨在引导学生进行深入研究和实践，帮助他们掌握营销领域的核心理论和实际操作技能。
市场营销学 第七版 学习指南与练习
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1.1 什么是市场营销学。
市场营销中英文名词大全
市场营销中英文名词大全堪称最全市场营销术语目录，sales and marketing同仁看过来[得意] 别再说SKU是Shelf Keeping Unit，明明是Stock Keeping Unit，纠错啦！转！[快消品从业人员必懂的英文销售术语]学习(KA、TG、MT、CR-TT、OTCR、SKU、DC、DSD、OEM、POP、4P、4C、SWOT、FAB、USP……究竟是什么意思？许多初入快速消费品、小家电行业销售领域的童鞋，碰到上述英文销售术语时，往往一头雾水，不知是啥意思。
本人现将最常见的150余条英文销售术语整理如下，以飨职场新人：DA（Distribution & Assortment）分销Location：位置Display：陈列Pricing：价格Inventory：库存Merchandising：助销Promotion：促销KA（Key Account）：重点客户GKA（Global Key Account）：全球性重点客户NKA（National Key Account）：全国性重点客户LKA（Local Key Account）：地方性重点客户RKA（Retail Key Account ）：零售重点客户SM（ShoppingMall）：大型购物消费中心简称销品茂HYM（Hypermarket）：巨型超级市场，简称大卖场SPM（Supermarket）：超级市场，简称超市S-SPM（Small-Supermarket）：小型超市M-SPM（Middle-Supermarket）：中型超市L-SPM（Large-Supermarket）：大型超市C&C（Cash & Carry）：仓储式会员店CVS（Convenience Store）：便利店GS（Gas Station）：加油站便利店DS（Discount Store）：折扣店MT（Modern Trade ）：现代渠道TT（Tradiditional Trade）：传统渠道OT（Organized Trade）：现代特殊渠道OP（On Premise ）：餐饮渠道HBR（Hotel,Bar,Restaurant）：旅馆、酒吧、餐馆等封闭性通路WHS（Wholesaler）：批发商2nd tier Ws：二级批发商DT（Distributor）：经销商，分销商2ndDT：二级分销商DIST（Distributor System）：专营分销商MW（Managed Wholesalers）：管制批发商PW（Passive Wholesalers）：传统批发商DSD（Direct Store Delivery）：店铺直接配送CSTD（Company Sells Third Party Delivers）：我销他送DC（Distribution Center）：配送中心TPL（Third Party Logistics）：第三方物流CRP（Contiuous Replenishment）：持续补货CAO（Computer Assisted Ordering）：计算机辅助订货PUR（Purchase）：进货OOS（Out of Stock）：缺货Inventory day：库存天数SKU（Stock Keeping Uint）：最小库存计量单位UPC：通用产品编码Bar Code：条形码Slim（Slim）：纤细,苗条(包装)TC：铁罐包装AC：铝罐包装TP（TETRA PAK）：利乐无菌包装(俗称纸包装)PET：宝特瓶(俗称胶瓶)POSM（Point of Sale Materials）：陈列品GE（Gondola End）：端架MIT（Marketing Inpact Team）：卖场整合性陈列；堆箱TG（Type Genus ）：堆头Island Display：堆头式陈列Floor Display：落地割箱陈列Pallet Display：卡板陈列Strip Display：挂条陈列Sidekick Display：侧挂陈列Checkout Display：收银台陈列Cooler Display：冰柜陈列Secondary Display：二次陈列Cross Display：交叉陈列PG（Promotion Girl）：促销员P-T（Part-timer）：临时工，特指临促POP（Point Of Purchase）：门店广告Price discount：特价On-Pack：绑赠Sampling：试吃Road Show：路演，大型户外促销活动DM（Direct Mail ）：商场快讯商品广告；邮报PR（Public Relation）：公共关系NP（News Paper）：报纸杂志AD（Advertisement）：广告GRP（Gross Rating Point）：毛评点;总收视点（媒介用语）Loyalty：忠诚度Penetration：渗透率Value Share：市场份额AVE（Average）：平均数WTD（Weighted）：加权NUM（Numeric）：数值PP（Previous Period）：上期YA（Year Ago）：去年同期VOL（Volume）：销售量VAL（Value）：销售额VAL-PP（Value PP）：上期销售额VAL-YA（Value YA）：去年同期销售额YTD（Year To Date ）：截至当期的本年累计MTD（Means Month to Date）：本月到今天为止SPPD（Sales Per Point of Distribution）：每点销售额BTL（Below The Line）：线下费用ATL（Above The Line）：线上费用ABC（Activity based costing）：成本动因核算法（又称：巴雷托分析法）U&A（Usage and Attitude）：消费态度和行为(市场调查)FGD（Focus Group Discuss）：座谈会(市调一种)Store Check：终端调查，铺市率调查CR：销售代表CR-OP：销售代表-餐饮渠道CR-OT：销售代表-现代特殊渠道CR-MT：销售代表-现代渠道CR-TT：销售代表-传统渠道OTCR：现代渠道销售代表WDR：批发拓展代表ADR：客户拓展代表DCR：分销商合约代表DSR：分销商销售代表KSR：大客户销售主任KAM：重点客户经理CDM：渠道拓展经理MDR：市场拓展代表MDE：市场拓展主任MDM：市场拓展经理TMM：通路行销市场经理TDS：区域拓展主任TDM：区域拓展经理LTDM：高级区域拓展经理UM：业务单位经理（大区经理）GM（General Manager）：总经理GMDR（General Manager Direct Reports ）：总经理直接下属VP（Vice President）：副总裁FVP（First Vice President）：第一副总裁AVP（Assistant Vice President）：副总裁助理CEO（Chief Executive Officer）：首席执行官COO（Chief Operations Officer）：首席运营官CFO（Chief Financial Officer）：首席财务官CIO（Chief Information Officer）：首席信息官Director：总监HRD（Human Resource Director）：人力资源总监OD（Operations Director）：运营总监MD（Marketing Director）：市场总监OM（Operations Manager）：运营经理PM （Product Manager）：产品经理BM（Brand Manager）：品牌经理4P（Product、Price、Place、Promotion）：4P营销理论(产品、价格、渠道、促销)4C（Customer、Cost、Convenience、Communication）：4C营销理论(顾客、成本、便利、沟通)4V（Variation、Versatility、Value、Vibration）：4V营销理论(差异化、功能化、附加价值、共鸣)SWOT（Strengths、Weaknesses、Opportunities、Threats）：SWOT分析法(优势、劣势、机遇、威胁)FABE（Feature、Advantage、Benefit、Evidence）：FABE法则(特性、优点、利益、证据)USP（Unique Selling Propostion）：独特销售主张3A（Avalible、Able、Adsire）：买得到、买得起、乐得买PDCA（Plan、Do、Check、Action）：PDCA循环管理(计划、执行、检查、行动) OEM（Original Equipment Manufacturer）：原始设备制造商,俗称“贴牌”ODM（Original Design Manufacturer）：原装设计制造商OBM（Own Brand Manufacturer）：自有品牌制造商IPO（Initial Public Offering）：首次公开募股LOGO：商标Slogan：广告语FMCG（Fast Moving Consumer Goods）：快速消费品DCG（Durable Consumer Goods）：耐用消费品。
16个营销关键词之六：劝诱
十六个营销关键词之六劝诱美国。
市郊的荒芜沙漠里，警官大卫.米尔斯拔出枪对准了嫌疑犯约翰.杜。
另外一名老警官威廉.沙摩塞在旁边苦苦劝说他不要开枪：“如果你杀死他，他就赢了。
”米尔斯经过苦苦挣扎，最后还是一枪爆了杜的头。
这是电影《七宗罪》的大结局。
连环变态杀人犯杜，连续犯下五桩罪行，分别是：因为贪食（Gluttony）而死的肥胖男子。
因为贪婪（Greed）而死的富有的辩论律师。
因为懒惰（Sloth）而被绑床上一年奄奄一息的男子。
因为淫欲（Lust）而死的嫖客。
因为傲慢（Pride）而死且被毁容的模特最后杜杀死了米尔斯怀孕的美丽妻子，声称自己犯了嫉妒（Envy）的罪，米尔斯痛苦挣扎之下也如他所愿，因为愤怒（Wrath）枪杀了杜，也完成了杜的最终计划——七宗罪。
贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒。
这就是13世纪道明会神父圣多玛斯·阿奎纳列举出人类7种原罪恶行的表现。
人类一切罪恶，皆由这7宗黑暗的欲望所致。
放轻松，今天这里没有宗教变态连环恐怖杀人犯，也没有7位受害者，但有样东西依然存在，那就是贪食、贪婪、懒惰、淫欲、傲慢、嫉妒、愤怒的，7宗罪。
7宗原罪，7个弱点。
这个时代没有圣人，如果你是，请绕道。
欲望是人的本性，欲望带来需求，需求需要满足。
这就是市场营销的基本规则，你想要的，我满足你。
你不那么想要的，我逼着去满足你。
其实在这个物欲横流的社会里，可能最无用的就是“满足”二字吧。
人的本性是罪恶，不止7项，可能有70项700项那么多，而商家的行为，也就是满足这7项70项乃至700项罪恶的过程。
如果你贪食，我给你美味。
如果你贪婪，我给你免费。
如果你懒惰，我送货上门。
如果你傲慢，我送你身份。
如果你嫉妒，我让你更美。
如果你愤怒，我赠你平静。
如果你好色，我…我总有办法。
像你看到的，罪恶并不可耻，可耻的是我找不到满足你罪恶的办法。
可是我们为什么还需要学会劝诱？因为满足的过程，并不总是一帆风顺。
可惜的是，满足欲望的过程并不像饿了吃饭、渴了喝水这么一帆风顺。
大客户营销方法大全
大项目营销是需求营销、价值营销、人性管理、心理营销、差异化营销、接触管理丑队营销、关系营销、方案营销、产品演示、整合营销、精益营销和过程营销。
在大项目营销的客户接触管理中，我们经常容易出现以下问题。
(1)没有意识到接触管理的系统内容，不能站在战略高度对接触管理进行布局。
(2)没有良好的项目拜访计划和策划。
(3)不知道客户接触前要准备什么内容。
(4)对于要接触的内容羞于与客户联系。
(5)过于乐观，对意外情况估计不足，事前准备不充分。
(6)与客户接触后，无话可说。
例如，初见聊了很多，再见面就无话可说了；销售人员一方面渴望见面，另一方面见面又无话可说，很矛盾 (7)与客户沟通后，对于客户提出的问题感到措手不及，不知所措，只有招架之功无还手之力。
(8)客户虽然已经接触过几次，但打电话客户就挂断。
(9)与高层领导接触的能力较差，常常接触越多，丢单几率越高。
(10)不该接触时，却进行接触，不懂得接触的时机。
(11)在项目进展控制上，要么太过激进，要么太过保守，从而陷入束手无策或守株待兔的境况，错过最佳时机。
(12)一见客户就迫不及待灌输产品情况，形成“内容垃圾”。
(13)初访拜访，客户避而不见或面露不耐烦。
(14)项目谈判没有达到预期效果。
(15)不知道如何策划对客户的初次拜访、再次拜访和重复拜访。
(16)项目沟通能力及效果远远弱于同行。
接触管理必须透彻了解的问题做好接触管理，需要在拜访客户前准备和思考以下问题。
(1)什么情况下才需要接触(2)接触目标是什么？(3)主要传递什么信息(4)接触的具体内容是什么？(5)接触时机何时最好？如何选择接触时机？(6)与什么层次的人接触？(7)何时何地接触？(8)采取什么样的方式？(9)是否已通过其他渠道(网站、别人)了解了客户的情况？(10)还需要做哪些细致的准备工作？(11)接触人员的级别是什么？我方人员安排？(12)谁参加，谁主谈？(13)什么该谈？什么不该谈？(14)如何开场？前三句话谈什么？(15)谈判底线是什么？哪些可以灵活？哪些可以让步？(16)不同客户会有什么不同反应(17)针对不同客户的不同反应，应对措施是什么？(18)客户是否真正了解了此次拜访的目的(19)如何进行接触后的评估分析(20)如何进行接触后的客户反馈及处理？接触行动控制据接触管理模型，我们主要从接触前、接触中、接触后三个环节探索接触管理的行1.接触前的行动控制我们要做好接触前的行动控制，主要考虑如下内容。
78种效应大全
78种效应大全1.鲶鱼效应以前，沙丁鱼在运输过程中成活率很低。
后有人发现，若在沙丁鱼中放一条鲶鱼，情况却有所改观，成活率会大大提高。
这是何故呢？原来鲶鱼在到了一个陌生的环境后，就会“性情急燥”，四处乱游，这对于大量好静的沙丁鱼来说，无疑起到了搅拌作用；而沙丁鱼发现多了这样一个“异已分子”，自然也很紧张，加速游动。
这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了，沙丁鱼也就不会死了。
后人将这种现象称之为“鲶鱼效应”。
2.羊群效应有则幽默讲：一位石油大亨到天堂去参加会议，一进会议室发现已经座无虚席，没有地方落座，于是他灵机一动，喊了一声：“地狱里发现石油了！”这一喊不要紧，天堂里的石油大亨们纷纷向地狱跑去，很快，天堂里就只剩下那位后来的了。
这时，这位大亨心想，大家都跑了过去，莫非地狱里真的发现石油了？于是，他也急匆匆地向地狱跑去。
笑过之后，聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。
羊群是一种很散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁边可能有的狼和不远处更好的草。
羊群效应就是比喻人都有一种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗局或遭到失败。
“羊群效应”是指管理学上一些企业的市场行为的一种常见现象。
例如一个羊群（集体）是一个很散乱的组织，平时大家在一起盲目地左冲右撞。
如果一头羊发现了一片肥沃的绿草地，并在那里吃到了新鲜的青草，后来的羊群就会一哄而上，争抢那里的青草，全然不顾旁边虎视眈眈的狼，或者看不到其它还有更好的青草。
羊群效应的出现一般在一个竞争非常激烈的行业上，而且这个行业上有一个领先者（领头羊）占据了主要的注意力，那么整个羊群就会不断摹仿这个领头羊的一举一动，领头羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。
正：羊群效应是一种减少研发和市场调研的一种策略，现在被广泛的应用在各个行业上，也叫做“Copy Strategy(复制原则)”。
当一个公司通过调研和开发而投放市场的产品，会被对手轻易的复制而免去前期的研发成本，是加剧竞争的一个来源之一。
经营理念大全
经营理念大全企业经营理念是企业经营思想和方法的最高原则。
我们具体可以从三个方面来探讨。
（１）企业经营理念要回答企业“为什么存在”的问题。
在现代社会中，企业与社会的联系越来越深，企业既是一个经济单位，也是社会文化政治的综合体，它不仅要为公众制造产品，而且对社会与人类进步也富有使命。
现代企业不仅赢得公众普遍而持久的支持和理解，还要满足企业员工自我实现的需要，激发他们的创造热情。
（２）企业经营理念还要回答企业“做什么”的问题，在日益激烈的市场竞争中，企业必须找准立足点，从市场细分中明确自己的活动范围，综合考虑自己和竞争对手的生存理由或条件、生存能力和生存期望等因素后，制订好发展战略，准确地规定自己的生存发展空间。
（３）企业经营理念也要回答企业“怎样做”的问题，要制订企业内部的人际交往和企业中对外的经营活动中所奉行的价值观和指导原则。
对企业经营理念的回答，实际上就是对企业宗旨的界定。
企业要保持经营理念的稳定性和连续性，同时也要根据与时代的变化，适时调整自己的经营理念。
企业经营理念，有些学者和企业称之为企业理念。
不过在称为企业理念的同时，又分为企业主理念与企业分理念（或企业核心理念和企业具体理念）。
分理念包括发展、市场、决策、规划、生产、营销、人事、公共关系等众多理念。
南通的经营理念以人才为根本，以创新为动力，以实力为依托，全力打造中国不落品牌，确保行业潮流龙头地位；确保有经济效益回报社会；确保有文化力量，奉献爱国之心。
三星电子的经营理念是 "以人才和技术为基础,创造出最高品质的产品和服务,为人类社会作出贡献。
"李嘉诚的经营理念●买进没有人要的资产，从长远角度看该资产是否有赢利潜力；●决不要对某一项业务情有独钟，这样才能在时机成熟时随时售出；●一定要让合作伙伴分享足够的利润，这样他们会给你更多的回报；●肯用心思去思考未来，抓到重大趋势，赚得巨利，便成大赢家。
强度经营理念没有困难就制造困难，然后再去克服！！！星导弹发射的人经营理念：失之毫厘，谬之千里"创新生活每一天"，是康佳的核心价值观创造新的生活品质是康佳的经营宗旨，创新是康佳的风格，也是康佳持续发展的根本动力。
市场营销名词术语大全
1.市场营销学：是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科学技术为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。
2.市场营销：是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，是指从满足服务对象的需要出发合理配置自己的资源，通过满足对方需要实通过满足对方需要实现自己目标的活动过程。
3.市场：是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需求或欲望的全部潜在顾客。
4.市场营销管理：市场营销管理：是指为了实现企业目标，是指为了实现企业目标，是指为了实现企业目标，创造、创造、创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换建立和保持与目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。
5.负需求：是指绝大多数人对某种产品感到厌恶，甚至愿意出钱回避它的一种需求状况。
6.无需求：是指目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。
7.潜伏需求：是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，是指相当一部分消费者对某种物品有强烈的需求，而现有产品或服务又无法而现有产品或服务又无法使之满足的一种需求状况。
8.下降需求：是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。
9.不规则需求：不规则需求：是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，是指某些物品或服务的市场需求在一年不同季节，或一周不同日子，或一周不同日子，或一周不同日子，甚至甚至一天不同时间上下波动很大的一种需求状况。
10.充分需求：是指某种物品或服务目前的需求水平和时间等于预期的需求水平和时间的一种需求状况。
11.过量需求：是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。
12.有害需求：是指市场对某些有害物品或服务的需求。
13.市场营销管理哲学：也就是企业在开展市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。
市场营销策划大全：基本理论篇—营销策划特征与流程
3、策划创意第三阶段：时空运筹
新型车问世之前，福特公司选择了底特律地区52 对夫妇，邀请他们到样品陈列馆。这些夫妇中，一部 分是白领夫妇，他们收入颇高，对车的样式感兴趣， 蓝领夫妇看到豪华装饰，认为开这部车代表地位和权 势，有些不敢问津。艾科卡请他们估计一下车价，几 乎所有人都估计至少10000美元，并表示不再购买这 种车，因为家中已有了。当艾科卡宣布车价在2500美 元之下时，大家都惊呆了，之后又吹呼起来，纷纷道： “我们要买这部车，我们把车停在我们自己的汽车道 上，所有邻居都会以为我们交了好运。” 摸透消费者心理后，艾科卡把售价定在2368美元， 并精心拟订了一系列促销方案。
市场营销策划，就是为达到一定目标，在充
分调查研究的基础上，遵循市场发展的规律，对
事物的未来发展进行系统全面地创意、构想和谋 划，制订和选择合理达到预期目标的可行的执行
方案，并付诸实施的一种创造性的活动过程。
需要掌握的市场营销策划的几点:
第一，营销策划的对象。 第二，营销策划必须有明确目标。 第三，营销策划必须有崭新的创意。 第四，营销策划必须有超前的规划和设计。 第五，营销策划必须有现实的可能性。
2、策划创意第二阶段：主题开发 艾科卡委托广告公司代理人到底特律公共图书馆查 找目录，从上千个名字中，最后筛出一个——“野马”。 美国人对第二次世界大战中的野马式战头机的名字 如雷贯耳，用“野马”作为新型车的名字，妙不可言， 能显示车的性能和速度，有广阔天地任君闯的味道，最 适合地道的美国人放荡不羁的个性。 在产品的设计创意上：集豪华与经济于一体。花得 起钱的顾客可以买额外部件及加大功率，没钱买这些也 不要紧，因它已比一般经济型车多了圆背座椅、尼龙装 饰、车轮罩及地毡。它的外表更具特色、车身为白色， 车轮为红色。后保险杠向上弯曲形成一个活泼的尾部， 活脱脱就像一匹野马。
4Vs营销理论
4Vs营销理论4Vs营销理论(The Marketing Theory of 4Vs)4V营销理论简介进入20世纪80年代之后，随着高科技产业的迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，营销观念、方式也不断丰富与发展，并形成独具风格的新型理念，在此基础上，国内的学者（吴金明等）综合性地提出了4V的营销哲学观。
所谓“4V”是指“差异化（Variation）”、“功能化（Versatility）”、“附加价值（Value）”、“共鸣（Vibration）”的营销组合理论。
第一，顾客是千差万别的，在个性化时代，这种差异更加显著。
管理大师彼得·德鲁克在描述企业的定义时曾这样说，企业的宗旨只有一个定义，这就是创造顾客。
从表面看，企业向不同的顾客提供的是同一种商品，但实际上，顾客所买的可能是根本不同的东西。
同样是买汽车，有的购买的是纯粹的交通工具，有的则更附加了地位、声望这些车外之物；同样是买服装，中老年人注重更多的是冬暖夏凉这些功能，而年轻人则可能把款式和是否流行作为首选内容。
顾客对商品看法的差异决定了他是否作为最终消费者。
而从生产者来讲，产品是否为顾客所欢迎，最主要的是能否把自己的产品与竞争对手区别开来，让消费者一见钟情。
所以，从某种意义上说，创造顾客就是创造差异。
有差异才能有市场，才能在强手如林的同行业竞争中立于不败之地。
差异化营销正是迎合了这种需要。
所谓差异化营销就是企业凭借自身的技术优势和管理优势，生产出性能上、质量上优于市场上现有水平的产品，或是在销售方面，通过有特色的宣传活动、灵活的推销手段、周到的售后服务，在消费者心目中树立起不同一般的良好形象。
对于一般商品来说，差异总是存在的，只是大小强弱不同而已。
而差异化营销所追求的“差异”是产品的“不完全替代性”，即在产品功能、质量、服务、营销等方面，本企业为顾客所提供的是部分对手不可替代的。
为了形成“鹤立鸡群”，差异化营销一般分为产品差异化、市场差异化和形象差异化3个方面。
选品员理论试题及答案大全
选品员理论试题及答案大全一、选品员工作概述选品员是电商平台中非常重要的职位之一，主要负责根据市场需求和用户喜好，筛选出合适的产品进行上架销售。
选品员需要具备一定的市场洞察力、产品分析能力和业务敏感度，能够准确评估产品的市场竞争力和销售潜力。
本篇文章将介绍选品员的理论试题及答案大全，帮助选品员更好地了解和掌握选品工作的要点和技巧。
二、市场调研与产品分析市场调研是选品员的一项关键工作，通过对市场的深入了解和产品的研究分析，能够帮助选品员做出更准确的选品决策。
以下是几个市场调研与产品分析方面的试题及答案。
试题1：请列举你认为的市场调研的重要性，并简要说明你在市场调研中通常会关注哪些方面？答案：市场调研的重要性：市场调研是选品员了解市场需求和竞争状况的重要手段之一。
通过对市场的调研，选品员可以准确把握用户的需求和喜好，进而根据市场情况筛选出适销的产品。
市场调研中通常关注的方面：1. 市场规模和增长趋势：了解市场的规模及其发展趋势，判断市场的潜力。
2. 竞争对手情况：调查主要竞争对手的产品种类、价格、销量等信息，评估其竞争力。
3. 用户需求和趋势：了解目标用户的需求和购物习惯，把握用户心理和趋势。
4. 产品品质和特点：对比不同产品的质量、功能和特点，选择有竞争力的产品。
试题2：你如何评估一个产品的潜在市场竞争力？答案：评估产品的潜在市场竞争力需要综合考虑多个因素：1. 市场需求：了解目标市场的需求量和成长趋势。
2. 产品差异化：产品是否具备与竞争对手明显不同的特点，是否有独特的卖点。
3. 售价竞争力：考虑产品的定价是否与类似产品相比具备竞争力。
4. 渠道优势：考虑产品销售渠道的覆盖面和渠道资源的利用情况。
5. 用户评价和口碑：了解用户对于类似产品的评价和口碑，判断产品的用户满意度和品牌声誉。
三、选品策略与销售推广选品员需要根据市场需求和用户喜好，制定合适的选品策略，并在产品上架后进行销售推广，以提高产品的曝光度和销量。
营销管理试题大全
营销管理试题一、单选题1市场营销战略的核心问题是B;推销设计市场营销组合分析市场机会市场定位2、在市场营销管理过程中,通常用SWOT来分析市场机会,其中的“O”是指C优势弱势机会威胁3、在市场营销管理过程中,“市场细分”属于B分析市场机会选择目标市场设计营销组合管理营销活动4、企业计划的中心是B财务计划营销计划资本计划存货计划5、在营销计划中,C描述为实现计划目标而采用的主要营销策略、方法;机会和问题分析目标营销战略行动方案22、B是根据消费者的不同需求,把整体市场划分为不同的消费群的市场分割过程;市场定位市场细分营销管理品牌管理23、下列市场营销阶段排列顺序正确的是B;产品差异市场营销、大量市场营销、目标市场营销大量市场营销、产品差异市场营销、目标市场营销目标市场营销、产品差异市场营销、大量市场营销目标市场营销、大量市场营销、产品差异市场营销25、可口可乐公司为了满足减肥人士的需要,推出了一种新型饮料;可口可乐公司实行的是B;大量市场营销目标市场营销产品差异市场营销以上都不是26、下列关于市场细分说法正确的是D市场细分有利于企业特别是中小企业发现新的市场机会,开拓和战略新市场市场细分可以使企业用较小的营销费用取得较大的经营效益市场细分是制定市场营销策略的关键环节以上都正确37、营销组合理论的演进顺序正确的是D;4Rs、4Ps、4Cs4Ps、4Rs、4Cs4Cs、4Ps、4Rs4Ps、4Cs、4Rs38、4Rs理论是一种以C为导向的理论;顾客产品竞争质量39、产品的品牌、包装、特征等属于产品的B核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层40、产品的送货、退货、安装、维修等方面属于产品的D核心产品层形式产品层期望产品层附加产品层41、A又称实质产品,是产品能向消费者提供的基本利益和效用;核心产品形式产品期望产品附加产品42、在产品组合策略中,产品线延伸策略是D拓宽产品的宽度加深产品的深度缩小经营范围,缩小经营范围部分或全部的改变企业原有产品线的市场定位43、利用高档名牌产品的声誉,吸引购买力水平较低的顾客慕名购买此产品线中的低档廉价产品,这采用的是C;扩大产品组合策略缩小产品组合策略产品线延伸策略中的向下延伸产品线延伸策略中的向上延伸44、在产品生命周期中,C是指某种产品在市场上普遍销售以后的饱和状态;引入期成长期成熟期衰退期45、慢去脂策略是企业采用B推出新产品;高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用46、快渗透策略是企业采用C推出新产品;高价格、高促销费用高价格、低促销费用低价格、高促销费用低价格、低促销费用47、美国通用电气公司的所有产品都统一使用“GE”这个品牌名称;“GE”这个品牌属于C;个别品牌中间商品牌群体品牌以上都不是53、在市场营销管理中,最复杂、最富技巧,也最具风险的环节是B;产品促销渠道价格59、C是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额;顾客服务顾客满意度顾客让渡价值顾客忠诚度60、要提高产品价值,就必须把C放在企业经营工作的首位;产品价格产品质量产品创新产品服务61、在营销理论中,“CS”代表B;公共关系顾客满意全面质量管理市场定位62、下列对顾客满意度衡量标准说法正确的是D;顾客对某一产品或服务重复购买的次数越多,说明顾客的满意度和忠诚度越高顾客对于喜爱和信赖的产品,对其价格变动的承受力强,敏感度较低,则满意度较高顾客对竞争对手的产品没有好感,则满意度较高以上都正确4、在日益激烈的市场竞争环境下,企业仅靠产品的质量已经难以留住客户,成为企业竞争制胜的另一张王牌是BA、产品B、服务C、竞争D、价格5、C是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向;A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”20—80规则,这个原理指的是D;A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客或者20%的顾客创造了企业80%的利润4将乒乓球、球拍、球网装入一个包装物中,同时出售的包装策略;这是;BA.类似包装策略B.配套包装策略C.不同包装策略D.再使用包装策略1当需求价格弹性系数＜l时,此时;AA.提高价格会使销售收入增加,降低价格会使销售收入减少B.提高价格不会使销售收入减少,降低产品价格不会使销售收入增加C.提高价格会使销售收入减少,降低产品价格会使销售收入增加D.提高价格不会使销售收入增加,降低价格不会使销售收入减少2企业以微利、无利甚至亏损的低价全力推出新产品,以达到在短时间内迅速打开销路,尽快占领市场的目的,在获得对市场的一定控制之后,根据情况变化,再采取逐步提高价格,这是;AA.渗透定价策略B.取脂定价策略C.满意定价策略D.招徕定价策略15、CS战略考虑问题的起点是A顾客B企业形象C市场D产品品牌35、人为了生存需要食物、衣服、房屋行,这些都属于人的A欲望B产品需求C基本需求D兴趣36、消费者评估产品选择系列,并选择一个能极大满足自己需求系列产品的依据是A需求B欲望C感觉D价值观37、以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成A交换B交易C买卖D洽谈38、市场营销管理的实质是A产品需求B价格管理C需求管理D客户管理5、供应链是一个A,产品从原材料到成品再到客户手中的全过程实际上是在波特教授所谓的“价值系统”中运行;A．价值链B．信息流C．资金流D．物流8、在正常情况下,物流的方向一般都是从供应商流向A,再流向分销商;A制造商B供应商C用户D自然界9、在供应链管理中,都应当自始至终地强调以B为中心的供应链设计理念;A．制造商B．客户C．供应商D．分销商14．物流是指为了实现D,连接供应主体和需求主体,克服空间和时间阻碍的、有效的、快速的商品和服务流动等经济活动过程;A.产品价值B.企业盈利C.生产顺利D.顾客满意15、物流可以根据网络中传输的A,按照计划的安排,在供应链中流动;A．信息B．信号C．合作伙伴D．资金16、在物流管理的特征中,第一目标是C;A．生产绩效B．企业总价值C．顾客满意D．提高效率17、现代物流改变了传统的由预测驱动物流的方式；现代物流是由D驱动的方式;A．信息系统B．物流效益C物流效率D．客户的订货18、物流管理的核心是在供应链中流动的D;A．生产B．采购C．运输D．存货19．采购管理就是指为保障企业物资供应而对企业采购进货进行的D、组织、协调和控制等活动; A．销售B．库存C生产D．计划20、JITJustinTime采购是一种准时化采购模式;它有最大限度地消除浪费、降低库存、实现A的优点;A．零库存B．最传库存C．最低库存D．合理库存28、精益生产leanProduction源于B准时生产制justintime,JIT的生产方式;A.日本本田B.日本丰田C．美国通用D.荷兰菲利普1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是____C_____;A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡感知价值D．顾客利益5、C是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向;A、客户满意度B、客户价值C、客户忠诚度D、客户利润率6、在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”20—80规则,这个原理指的是D;A、企业80%的销售额来自于20%的老顾客B、企业有80%的新客户和20%的老客户C、企业80%的员工为20%的老客户服务D、企业的80%的利润来自于20%的老顾客或者20%的顾客创造了企业80%的利润二、多选题1、正确的战略规划具有以下哪些特点ABC长期性全面性方向性静止性3、企业发展战略的制定主要有以下几个步骤;ABCD确定企业任务确定企业目标安排产品业务组合选择适宜的增长机会11、下列属于市场营销战略基本特征的是ABCD全局性长远性风险性反复性12、市场营销管理过程是企业与最佳市场机会相适应的过程,主要包括以下几个步骤 ABCD分析市场机会选择目标市场设计市场营销组合管理营销活动15、目标市场营销的三步骤包括ABC进行市场细分选择目标市场市场定位企业文化管理18、市场营销组合的内容包括ABCD产品价格分销渠道促销19、市场营销组合的特点有BD市场营销组合因素是企业不可控制的客观因素市场营销组合是一个变数市场营销组合是单一层次市场营销组合要受市场定位战略的制约20、6Ps大市场营销组合在传统市场营销组合4P组合的基础山,还增加了两种营销手段,是BC;顾客关心与服务政治权力公共关系渠道21、4Rs组合的内容包括ABCD关联反应关系回报22、向下延伸策略的风险主要有BCD顾客可能对该企业生产经营高档产品的能力缺乏信任经销商可能不愿意经营低档货如果处理不慎,可能影响企业原有产品的市场形象及名牌产品的市场声誉低档产品的推出可能会使原有高档产品的市场更加缩小23、产品生命周期包括ABCD引入期成长期成熟期衰退期32、顾客让渡价值系统建立的实质是设计出一套满足顾客让渡价值最大化的营销机制,包括ABCD;利用价值链实现网络竞争优势实行核心业务流程管理市场全面质量管理重视内部的服务管理35评价核心竞争力的方法有ABCD ;A.企业的自我评价B.行业内部比较C.基准分析D.成本驱动力和作业成本法36.按照波特的五力分析模型,下列各项因素中,可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有bcd;A.进入航空业需要大量的资本投入B.航空产业的行业增长率开始处于下降趋势C.由于廉价航空公司兴起,使得机票价格大幅降低D.由于许多大型国际企业采用视频会议管理跨国业务,使得商务航空服务需求降低1产品的整体概念包括了以下层次;ABDA.核心产品B.形式产品C.外观产品D.附加产品E.特色产品2下列选项中属于形式产品的有;BCA.产品利益和效用B.产品款式和质量C.品牌和包装D.咨询和送货E.安装和维修3新产品开发具有以下要求;ABCDA.要有市场B.要有特色C.要有效益D.要有能力E.要有品位5投入期企业的营销重点,是把握一个“快”字;一般可供选择的策略有;ABCDA.双高策略B.高价低促销策略C.低价高促销策略D.双低策略E.中价中促销策略3、在探索顾客满意度方面,公司常常采用的方法有____ABCD____;A．顾客投诉和建议制度B．顾客满意度调查C．佯装购物者D．分析流失的顾客6、__B_和__C_可防止顾客的转换行为,促进满意的顾客忠诚;A．可见的转换成本B．设立更高的转换壁垒C．提高顾客的满意度D．提高顾客的让渡价值1、顾客总价值包括_____BCDE____;A．商品品牌B．服务价值C．人员价值D．产品价值E．形象价值2、顾客总成本包括____ABCE____;A．货币成本B．时间成本C．精神成本D．固定成本E．体力成本3、在探索顾客满意度方面,公司常常采用的方法有____ABCD____;A．顾客投诉和建议制度B．顾客满意度调查C．佯装购物者D．分析流失的顾客4、客户资产的驱动因素包括ABCA．吸引顾客B．留住顾客C．增加客户购买份额D．客户管理三、判断题1、战略制胜是当代企业的重要特征;√2、战略规划正确与否,对任何一个企业的生存与发展都起着至关重要的决定性作用√3、只要企业战略规划制定的好,如何执行都是次要的事情,战略规划才是关乎企业生存发展的问题;×4、对于每一个企业来说,都应当首先确定自己的任务,这是非常重要的战略性为前提;√5、企业的业务活动是制造某种产品的过程;×6、企业的核心目标是利润和投资收益率;√7、企业目标制定的越高越鼓舞人心,越有利于企业的发展;×8、管理人员应当由所要达到的目标而不是由他的上级来指挥和控制;√9、每个战略业务单位应该有自己独特的使命,有自己的竞争对手,有自己的执管小组或领导;√10、企业划分的战略业务单位越多越好,这样更有利于对产品品类的管理;×11、在波士顿矩阵模型中,四类战略业务单位的位置是固定不变的,所以企业要尽量在战略业务单位划分之初就尽量将产品划为明星类模块中;×12、多数战略业务单位在初期属于问题类,如果经营成功,便会成为明星类;√13、大公司具有一定实力,通过大规模生产而大幅降低成本,实行薄利多销,这是采用了波特的总成本领导战略;√14、企业在现有的业务领域里寻找未来发扎的新机会,对于尚有赢利潜力的现有产品和现有市场可采取密集性增长战略;√15、企业能够从已有的产品和熟悉的市场上去寻找未来的发展机会,也能够开发新的产品,但不要涉足新的市场,未曾涉足的市场没有增长机会,反而会威胁企业的生存;×16、企业从熟悉的市场中开发新产品,以此来寻找未来的发展机会,相应伴随的风险程度是最低的;×17、企业控制供应商,使供应和生产一体化,实行供产一体化,这属于后向一体化战略;√18、集团多样化对于大多数企业,尤其是中小企业来说,一般不宜采用,或者只能在低层次、小范围内采用;√19、市场营销战略的制定,是为了谋求企业的利润,着眼于短期赢利,并不属于长期战略的范畴;×21、除了公司或企业的战略性计划以外,市场营销计划是公司其他行动计划的起点;√37、市场营销组合不是静态组合,而是动态组合,是一个变数;√38、4C理论以顾客需求为导向,但对于顾客的需求是否合理则无法加以分析;√39、4R理论中的反应是指提高市场反应速度;√40、4R理论不仅着眼于企业与顾客之间的互动双赢,而且强调在满足顾客需求的同时使企业获利,与顾客建立起稳定和相互依赖的关系;√41、消费者购买产品,就是为了获得它的所有权,没有其他的目的;×42、产品组合的深度是指企业产品组合中企业所拥有的不同产品线的数目;√43、企业在实行产品线延伸策略时,要么向上延伸,要么向下延伸,方向必须明确,不能同时进行双向延伸;同时,必须注意产品线延伸带来的风险;×44、缩小产品组合策略,是指缩减产品线,降低产品组合的宽度,但产品的生产数量不减反增,并增加产品的深度;×45、一般来说,产品一旦投入市场,就开始了它的市场生命,就具有生命周期;√46、对成熟期的产品,企业宜采取主动处级策略,使成熟期延长,或使产品生命周期出现再循环;√47、对许多产品来说,衰退期时间最长,成熟期时间最短;×48、注重新产品的开发,能使企业不断适应市场的需求,保持长久的竞争优势;√49、对市场上已经出现的产品进行引进或模仿、研制而生产出来的产品同样可以称为新产品;√50、所有企业生产的产品都必须有自己的品牌,否则就无法与其他企业的产品相区别了;×51、企业可以选择使用自己的品牌,也可以选择使用中间商品牌,还可以选择两者并用;√52、在现代市场经济条件下,制造商品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争,这就是所谓的品牌大战;√53、个别品牌策略有利于满足不同细分市场的特定需求,提高市场占有率;√54、公司的声誉不会因个别品牌的声誉受损而遭受重大影响;√65、顾客成本就是顾客为购买商品所支付的货币,即商品的价格;×66、一般情况下,产品价值是决定顾客购买总价值大小的主要因素;√67、在同类产品质量与性质大体相同的情况下,企业向顾客提供的附加服务越完备,产品的附加价值就越大,顾客从中获得的利益就越大,从而购买的总价值也越大;√68、企业可以通过顾客让渡价值最大化来体现其竞争优势;√69、企业的价值链不是一堆互相独立的活动,而是一个由相互依存的活动组成的系统;√70、在全面质量管理中,质量的获取成本非常高,因为该理论要求“第一次把事情做好”;×71、在现代社会,企业要赢得长期顾客,就要创造顾客满意;√72、顾客满意度源自于对一种产品或服务消费的实际体验与预期之间的比较,因地,企业承诺的越多,消费者的满意度就越高;×73、顾客满意度是一个客观指标,可以通过数据分析来准确的计算出来;×75、顾客在消费过程中是理性的,因此企业必须从顾客理性的角度去开展营销活动;×1．就卖主而言,消费者市场是法人市场,组织市场是公家市场;2．组织市场的购买者往往经过中间商进行采购;12．采购者个人的购买风格对中间商购买行为影响较小;3、顾客让渡价值越大,企业利润越大;5、全面质量是价值创造和顾客满意的关键;4在新产品的开发过程中,为了发现具有严重缺陷的新产品,及时中止开发,避免企业可能遭受更大的损失,所有新产品上市都应该进行试销;×。
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4P、4C、4S、4R、4V、4I营销理论，懂了再做地产！一、4P 的内涵与应用在市场营销组合中, 4P 分别是产品( product) , 价格( price) , 地点( place) , 促销( promotion) 。
产品的组合, 主要包括产品的实体、服务、品牌、包装。
它是指企业提供给目标市场的货物、服务的集合, 包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装和规格, 还包括服务和保证等因素。
定价的组合, 主要包括基本价格、折扣价格、付款时间、借贷条件等。
它是指企业出售产品所追求的经济回报。
地点通常称为分销的组合, 它主要包括分销渠道、储存设施、运输设施、存货控制, 它代表企业为使其产品进入和达到目标市场所组织, 实施的各种活动, 包括途径、环节、场所、仓储和运输等。
促销组合是指企业利用各种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动, 包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。
以上4P ( 产品、价格、地点、促销) 是市场营销过程中可以控制的因素, 也是企业进行市场营销活动的主要手段, 对它们的具体运用, 形成了企业的市场营销战略。
企业要满足顾客, 实现经营目标, 不能孤立地只是考虑某一因素和手段, 必须从目标市场需求和市场营销环境的特点出发, 根据企业的资源和优势, 综合运用各种市场营销手段,形成统一的、配套的市场营销战略, 使之发挥整体效应, 争取最佳效果。
从4P 的组合特点分析:(1) 具有可控性。
构成市场营销组合的各种手段, 是企业可以调节、控制和运用的因素, 如企业根据目标市场情况, 能够自主决定生产什么产品, 制定什么价格, 选择什么销售渠道, 采用什么促销方式。
(2) 动态性。
市场营销组合不是固定不变的静态组合,而是变化无穷的动态组合。
企业受到内部条件、外部环境变化的影响, 必须能动地做出相应的反应。
(3) 具有整体性。
市场营销组合的各种手段及组成因素, 不是简单的相加或拼凑集合, 而应成为一个有机的整体, 在统一目标指导下, 彼此配合, 相互补充, 能够求得大于局部功能之和的整体效应。
二、4C的内涵与应用营销学家菲利普·科特勒认为, 企业所有部门为服务于顾客利益而共同工作时, 其结果就是整合营销。
其意义就是强调各种要素之间的关联性, 要求它们成为统一的有机体。
具体地讲, 整合营销更要求各种营销要素的作用力统一方向, 形成合力, 共同为企业的营销目标服务。
4C 的营销观念: 4C 分别是: 消费者(consumer) 、成本(cost) 、便利(convenience) 、沟通(communication) 。
4C 强化了以消费者需求为中心的营销组合, 其内涵与应用是:(1) 消费者(consumer), 指消费者的需要和欲望( The needs and wants of consumer) 。
企业要把重视顾客放在第一位, 强调创造顾客比开发产品更重要, 满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要, 不能仅仅卖企业想制造的产品, 而是要提供顾客确实想买的产品。
(2) 成本(cost) , 指消费者获得满足的成本( Cost and value to satisfy consumer needs and wants) , 或是消费者满足自己的需要和欲望所肯付出的成本价格。
这里的营销价格因素延伸为生产经营过程的全部成本。
包括: 企业的生产成本,即生产适合消费者需要的产品成本; 消费者购物成本, 不仅指购物的货币支出, 还有时间耗费, 体力和精力耗费以及风险承担。
新的定价模式要求: 消费者支持的价格—适当的利润= 成本上限。
因此, 企业要想在消费者支持的价格限度内增加利润, 就必须降低成本。
(3) 便利(convenience) , 指购买的方便性( Convenience to buy) 。
比之传统的营销渠道, 新的观念更重视服务环节,在销售过程中, 强调为顾客提供便利, 让顾客既购买到商品, 也购买到便利。
企业要深入了解不同的消费者有哪些不同的购买方式和偏好, 把便利原则贯穿于营销活动的全过程, 售前做好服务, 及时向消费者提供关于产品的性能、质量、价格、使用方法和效果的准确信息。
售后应重视信息反馈和追踪调查, 及时处理和答复顾客意见, 对有问题的商品主动退换, 对使用故障积极提供维修方便, 大件商品甚至终身保修。
(4) 沟通(communication) , 指与用户沟通( Communication with consumer) 。
企业可以尝试多种营销策划与营销组合, 如果未能收到理想的效果, 说明企业与产品尚未完全被消费者接受。
这时, 不能依靠加强单向劝导顾客, 要着眼于加强双向沟通, 增进相互的理解, 实现真正的适销对路, 培养忠诚的顾客。
三、4S 的内涵与应用4S 分别是: 满意( satisfaction) , 服务微笑服务待客( SERVICE), 速度( speed) , 诚意( sincerity) 。
4S 的行销战略强调从消费者需求出发, 打破企业传统的市场占有率推销模式, 建立起一种全新的“消费者占有”的行销导向。
要求企业对产品、服务、品牌不断进行定期定量以及综合性消费者满意指数和消费者满意级度的测评与改进, 以服务品质最优化, 使消费者满意度最大化, 进而达到消费者忠诚的“指名度”, 同时强化了企业的抵御市场风险,经营管理创新和持续稳定增效的“三大能力”。
4S 的行销战略意义是:1.满意( satisfaction) 。
指顾客满意强调企业以顾客需求为导向, 以顾客满意为中心, 企业要站在顾客立场上考虑和解决问题, 要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之首,要以他人利益为重的真诚, 古人云: “感人心者, 莫先乎情”。
要想赢得顾客的人, 必先投之以情, 用真情服务感化顾客, 以有情服务赢得无情的竞争。
2.服务微笑服务待客( SERVICE) 。
指随时以笑脸相迎客人, 因为微笑是诚意最好的象征, 服务包括以下几个内容:E—即精通业务上的工作, 企业营销人员, 为顾客提供更多的商品信息, 经常与顾客联络, 询问他们是否需要次日送货或更紧急的要求, 此举会使顾客感谢你的提醒所带来的便利; R—即对顾客态度亲切友善, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户; V—将每位顾客都视为特殊和重要的人物, 顾客是我们的主人, 不是我们的佣人, 顾客是上帝, 我们只有与之友好相处, 才能生存发展; I —即要邀请每一位顾客下次再度光临, 企业要以最好的服务、优质的产品、适中的价格来吸引顾客多次光临;C—要为顾客营造一个温馨的服务环境, 要求企业文化建设加大力度, 从厂容厂貌以及大型商场的环境氛围更要建成现代化的超一流的环保市场, 舒适、温馨、超时代水平; E—行销人员用眼神表达对顾客的关心, 用眼睛去观察, 用头脑去分析, 真正做到对顾客体贴入微关怀的服务。
3.速度(speed) , 指不让顾客久等, 而能迅速的接待、办理。
4.诚意(sincerity) , 指以具体化的微笑与速度行动来服务客人。
总之, 4S 要求企业行销人员, 实行“温馨人情”的用户管理策略, 用体贴入微的服务来感动用户, 向用户提供“售前服务”敬献诚心, 向用户提供“现场服务”表示爱心, 向用户提供“事后服务”以送谢心。
四、4R的内涵与应用4R营销理论是由美国学者唐*舒尔茨在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。
4R分别指代Relevance(关联)、Reaction(反应)、Relationship(关系)和Reward(回报)。
该营销理论认为，随着市场的发展，企业需要从更高层次上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
1.紧密联系顾客企业必须通过某些有效的方式在业务、需求等方面与顾客建立关联，形成一种互助、互求、互需的关系，把顾客与企业联系在一起，减少顾客的流失，以此来提高顾客的忠诚度，赢得长期而稳定的市场。
2.提高对市场的反应速度多数公司倾向于说给顾客听，却往往忽略了倾听的重要性。
在相互渗透、相互影响的市场中，对企业来说最现实的问题不在于如何制定、实施计划和控制，而在于如何及时地倾听顾客的希望、渴望和需求，并及时做出反应来满足顾客的需求。
这样才利于市场的发展。
3.重视与顾客的互动关系4R营销理论认为，如今抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系，把交易转变成一种责任，建立起和顾客的互动关系。
而沟通是建立这种互动关系的重要手段。
4.回报是营销的源泉由于营销目标必须注重产出，注重企业在营销活动中的回报，所以企业要满足客户需求，为客户提供价值，不能做无用的事情。
一方面，回报是维持市场关系的必要条件；另一方面，追求回报是营销发展的动力，营销的最终价值在于其是否给企业带来短期或长期的收入能力。
(二)4R营销的特点1.4R营销以竞争为导向，在新的层次上提出了营销新思路根据市场日趋激烈的竞争形势，4R营销着眼于企业与顾客建立互动与双赢的关系，不仅积极地满足顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式建立与它独特的关系，把企业与顾客联系在一起，形成了独特竞争优势。
2.4R营销真正体现并落实了关系营销的思想4R营销提出了如何建立关系、长期拥有客户、保证长期利益的具体操作方式，这是关系营销史上的一个很大的进步。
3.4R营销是实现互动与双赢的保证4R营销的反应机制为建立企业与顾客关联、互动与双赢的关系提供了基础和保证，同时也延伸和升华了营销便利性。
4.4R营销的回报使企业兼顾到成本和双赢两方面的内容为了追求利润，企业必然实施低成本战略，充分考虑顾客愿意支付的成本，实现成本的最小化，并在此基础上获得更多的顾客份额，形成规模效益。
这样一来，企业为顾客提供的产品和追求回报就会最终融合，相互促进，从而达到双赢的目的。
(三)总结当然，4R营销同任何理论一样，也有其不足和缺陷。
如与顾客建立关联、关系，需要实力基础或某些特殊条件，并不是任何企业可以轻易做到的。
但不管怎样，4R营销提供了很好的思路，是经营者和营销人员应该了解和掌握的。
五、4V营销理论21世纪以来，高科技产业迅速崛起，高科技企业、高技术产品与服务不断涌现，互联网、移动通讯工具、发达交通工具和先进的信息技术使整个世界面貌焕然一新，原来那种企业和消费者之间信息不对称状态得到改善。
沟通的渠道多元化，越来越多的跨国公司开始在全球范围进行资源整合。
在这种背景下，4V营销理论应运而生。
4V是指差异化（Variation）、功能化（Versatility）、附加价值（Value）、共鸣（Vibration）的营销理论。
4V营销理论首先强调企业要实施差异化营销，一方面使自己与竞争对手区别开来，树立自己独特形象；另一方面也使消费者相互区别，满足消费者个性化的需求。