京东企业文化ppt课件
京东商城企业文化
京东商城企业文化京东商城，作为中国最大的综合网络零售商，拥有着独特的企业文化。
京东的企业文化是其成功的重要因素之一，它以“诚信、务实、创新、共赢”为核心价值观，以“让利给消费者、给商家、给员工、给社会”为经营理念，致力于为用户提供优质的商品和服务。
1. 诚信：京东秉持诚信为本的原则，以信任为基础，与消费者、商家、员工建立起长期的合作关系。
京东商城承诺提供正品保障，严格把控商品质量，确保消费者购买到真正的商品。
2. 务实：京东注重务实的工作作风，以结果为导向，追求高效率和高质量。
京东提倡实干精神，鼓励员工勇于担当，追求卓越，实现个人和企业的共同发展。
3. 创新：京东积极推动创新，不断引入新技术、新模式，提升用户体验。
京东致力于打造智能零售平台，通过人工智能、大数据等技术，为用户提供个性化的购物体验。
4. 共赢：京东坚信合作共赢的理念，与商家、供应商建立起互利共赢的伙伴关系。
京东商城提供全方位的支持和服务，帮助商家实现业务增长，共同分享成功。
京东商城还注重员工的发展和福利，致力于打造一个积极向上、充满活力的工作环境。
京东提供广阔的职业发展空间和培训机会，鼓励员工不断学习和进步。
同时，京东还关注员工的生活福利，提供完善的员工福利制度，关心员工的身心健康。
京东商城积极履行企业社会责任，致力于推动社会进步和可持续发展。
京东通过慈善捐赠、环保行动等方式，回馈社会，关爱弱势群体，推动社会公益事业的发展。
总结起来，京东商城以诚信为本，务实创新，追求共赢，致力于为用户提供优质的商品和服务。
京东商城的企业文化贯穿于企业的方方面面，是京东取得成功的重要因素之一。
京东将继续秉持企业文化，不断创新，为用户创造更好的购物体验。
京东企业文化
京东企业文化一、概述京东企业文化是京东集团在经营过程中形成的一套核心价值观、行为准则和管理理念，旨在引导员工的思维方式和行为规范，推动企业的可持续发展和创新。
京东企业文化以“诚信、务实、创新、担当”为核心价值观，以客户为中心，以员工为基础，以社会责任为使命，构建了独特的企业文化体系。
二、核心价值观1. 诚信：诚实守信是京东企业文化的基石。
我们要始终坚守诚信原则，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系，做到言行一致，信守承诺。
2. 务实：务实是京东企业文化的基本态度。
我们要注重实际行动，追求实效和结果，勇于面对挑战和困难，努力解决问题，不断提升工作质量和效率。
3. 创新：创新是京东企业文化的源泉。
我们鼓励员工勇于尝试新思路、新方法，提倡开放、包容的创新氛围，推动科技创新和业务创新，持续提升竞争力。
4. 担当：担当是京东企业文化的责任担当。
我们要勇于承担责任和义务，积极主动解决问题，为客户提供优质服务，为社会做出贡献，为企业发展负责任。
三、行为准则1. 客户至上：客户是我们的衣食父母，我们要始终把客户的需求放在第一位，为客户提供满意的产品和服务，持续提升客户体验。
2. 团队合作：团队合作是我们取得成功的关键。
我们要倡导团队精神，积极参与团队活动，相互支持、协作，共同实现团队目标。
3. 学习成长：学习是我们不断进步的动力。
我们要鼓励员工学习新知识、掌握新技能，提供学习机会和平台，持续提升个人和团队的能力。
4. 诚实守信：诚信是我们的基本准则。
我们要言行一致，恪守道德规范，坚守承诺，与客户、合作伙伴和员工建立互信关系。
5. 创新进取：创新是我们的生命线。
我们要鼓励员工勇于创新、敢于突破，提供创新的工作环境和机会，不断推动企业的发展和进步。
四、管理理念1. 以人为本：我们视员工为企业最宝贵的财富，注重员工的发展和福利，提供公平、公正的机会和环境，激励员工的创造力和潜力。
2. 精细管理：我们强调细节管理，注重细致入微的工作，追求卓越的品质和效率，通过精细管理提升企业的竞争力和市场份额。
京东企业宣传ppt
灰不溜秋，垃圾漂浮其中，雨天还散发
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苍苍的森林草原；从日新月异的繁华都市到绿水青山的
美丽乡村，无一不展现出神州大地的神奇俊美。而美的
创造者，不正是勤劳质朴的优秀中华儿女吗？他们辛勤
劳作，开拓创新，共建美丽家园，共圆伟大中国梦。这
关于我们 也让我想到我所在的家乡，东海边上的一个小镇;;戚家
山街道。在我的记忆中，那条横穿小镇的小浃江，常年
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团队介绍
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京东商城企业文化
京东商城企业文化一、概述京东商城是中国最大的综合电商平台之一，成立于2004年。
作为一家以电商为核心的企业，京东商城注重企业文化的建设，以塑造积极向上、创新进取的企业形象，激发员工的工作热情和创造力，提升企业的竞争力。
二、核心价值观1. 客户第一：以顾客需求为导向，为顾客提供优质的产品和服务，实现顾客满意度的最大化。
2. 诚信朴重：坚持诚实守信的原则，与顾客、合作火伴和员工建立互信关系，树立良好的企业形象。
3. 团队合作：强调团队合作的重要性，鼓励员工间的协作和沟通，共同实现企业目标。
4. 创新进取：鼓励员工提出创新思路和方法，推动企业不断进步和发展。
三、企业精神京东商城秉承“敢为人先，追求卓越”的企业精神，鼓励员工在工作中勇于创新，追求卓越的业绩和服务质量。
企业精神体现在以下几个方面：1. 敢为人先：在竞争激烈的市场中，京东商城鼓励员工敢于冒险，勇于创新，不断引领行业的发展。
2. 追求卓越：京东商城要求员工在工作中追求卓越的品质和业绩，不满足于平庸，不断提升自我。
3. 以人为本：京东商城重视员工的发展和福利，为员工提供良好的工作环境和发展机会。
四、企业使命京东商城的使命是通过电商平台的建设和运营，为社会创造价值，让购物更简单、快乐、诚信。
为实现使命，京东商城致力于以下方面：1. 优质产品：为顾客提供优质、正品的商品，确保顾客购物的满意度。
2. 便捷服务：通过完善的物流和售后服务，让顾客享受到便捷、快速的购物体验。
3. 社会责任：积极履行企业的社会责任，关注环境保护和公益事业，为社会做出贡献。
五、企业文化建设1. 员工培训：京东商城注重员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训等方式，提升员工的专业能力和素质水平。
2. 激励机制：京东商城建立了完善的激励机制，通过薪酬、晋升、奖励等方式，激励员工的工作动力和创造力。
3. 沟通交流：京东商城鼓励员工之间的沟通和交流，通过团队活动、员工论坛等方式，促进团队合作和信息共享。
京东企业文化
京东企业文化引言概述：京东作为中国最大的电商平台之一，其企业文化向来备受关注。
京东企业文化融合了中国传统文化和现代商业理念，注重员工发展和社会责任，深受员工和消费者的认可。
一、价值观1.1 以客户为中心：京东始终坚持以客户需求为导向，提供优质的产品和服务，实现客户满意度最大化。
1.2 诚信和透明：京东注重诚信和透明度，坚持诚实守信的原则，建立起良好的企业信誉。
1.3 创新驱动：京东倡导创新精神，鼓励员工不断学习和进步，推动企业持续发展。
二、团队精神2.1 合作共赢：京东倡导团队合作，鼓励员工协作共赢，共同实现个人和企业的目标。
2.2 开放包容：京东提倡开放包容的工作环境，鼓励员工分享想法和经验，促进团队创新。
2.3 激励激励：京东重视员工激励，通过薪酬激励、晋升机会等方式激励员工发挥潜力。
三、员工发展3.1 人材培养：京东注重员工培训和发展，提供各种培训机会和职业发展通道，激发员工学习动力。
3.2 人性关心：京东关注员工的身心健康，提供员工福利和关爱措施，营造和谐的工作氛围。
3.3 人材梯队：京东建立了完善的人材梯队体系，为员工提供广阔的发展空间和晋升机会。
四、社会责任4.1 环保倡导：京东积极倡导环保理念，致力于推动绿色发展，减少对环境的影响。
4.2 公益慈悲：京东积极参预公益慈悲活动，回馈社会，关爱弱势群体，践行社会责任。
4.3 公平公正：京东倡导公平公正的经营理念，遵守法律法规，维护市场秩序，促进行业健康发展。
五、企业发展5.1 战略规划：京东制定了长期发展战略，不断优化业务结构，提高企业竞争力。
5.2 国际化布局：京东积极拓展国际市场，实现全球化战略布局，推动企业跨国发展。
5.3 创新科技：京东不断引入创新科技，提升产品和服务质量，推动企业数字化转型。
结语：京东企业文化以客户为中心，倡导诚信和透明，注重团队合作和员工发展，积极践行社会责任，推动企业持续发展。
京东的企业文化不仅塑造了企业形象，也影响了员工和社会的认知和认同。
京东企业文化建设
团队合作
京东倡导团队合作，建立了一支高效的 团队，通过协作和沟通，实现共同目标 。
社会责任
京东积极履行社会责任，关注可持续发 展，积极参与公益事业，回馈社会。
03
京东企业文化的体系建设
京东企业文化的组织架构
总部组织架构
京东设有多个总部组织架构，包括技术研发、市场营销、供应链管理、金融业务 等，以满足公司运营和发展的需求。
团队合作
倡导团队协作，鼓励员工相互支持，共同 成长。
诚信担当
强调诚信经营，注重社会责任，勇于担当 。
创新进取
鼓励创新思维，推动公司持续创新和发展 。
02
京东企业文化的历史与现状
京东企业文化的发展历程
1 2 3
初创阶段
京东企业文化始于创始人刘强东的创业理念， 注重诚信、客户至上和服务创新。
成长阶段
定位为“客户导向”的创新型企业
京东一直致力于为客户提供更好的产品和服务，并不断创新，追求卓越。
强调“实在”的企业文化
京东的企业文化注重实在、诚信、透明和公正，强调员工之间的互信和合作。
强调“激情”的企业文化
京东的企业文化鼓励员工充满激情、敢于挑战、勇于尝试，不断追求卓越。
京东企业文化的品牌传播
1
通过多元化的传播渠道和形式，如广告、公关 、社交媒体等，向客户传递京东的品牌形象和 文化。
区域分公司架构
京东在各区域设有分公司，分公司根据业务需要设有相应的组织架构，以便更好 地服务当地客户和拓展业务。
京东企业文化的制度体系
管理制度
京东制定了一系列严格的管理制度，包括员工行为规范、各 级管理人员职责、信息安全规范等，以保证公司运营的规范 化和高效化。
激励机制
京东商城企业文化
京东商城企业文化京东商城是中国领先的综合电商平台，致力于为消费者提供高品质、高信任的购物体验。
作为一家拥有庞大用户群体和广泛业务覆盖的企业，京东商城注重企业文化的塑造和传承，以提升员工凝聚力、激发创新力和推动企业发展。
一、核心价值观1. 客户第一：京东商城始终将客户需求置于首位，通过提供优质产品和服务，满足客户的购物需求，并不断超越客户的期望。
2. 诚信正直：京东商城坚持诚实守信的原则，秉持诚信为本的经营理念，与客户、供应商和合作伙伴建立长期稳定的合作关系。
3. 团队合作：京东商城鼓励员工之间的合作与协作，强调团队的力量，通过共同努力实现个人目标和企业目标的协同发展。
4. 追求卓越：京东商城追求卓越的企业文化，不断挑战自我，追求卓越的业绩和服务质量，不断提升用户体验和满意度。
二、企业文化建设1. 员工培训与发展：京东商城注重员工的培训和发展，通过内部培训、外部培训和岗位轮换等方式，提升员工的专业能力和综合素质，为员工的个人成长和职业发展提供支持。
2. 创新与创业精神：京东商城鼓励员工勇于创新和创业，提供创新平台和资源支持，鼓励员工提出新的想法和解决方案，推动企业不断创新和发展。
3. 公平公正的激励机制：京东商城建立公平公正的激励机制，通过绩效考核、薪酬激励、晋升机会等方式，激发员工的工作动力和创造力，实现员工与企业共同成长。
4. 社会责任与公益事业：京东商城积极履行社会责任，关注环境保护、公益事业和慈善事业，通过捐款、志愿者活动等方式，回馈社会，推动社会的可持续发展。
三、企业文化影响力1. 品牌形象塑造：京东商城通过积极的品牌宣传和推广活动，塑造了良好的品牌形象和声誉，赢得了消费者的信赖和认可。
2. 员工认同感提升：京东商城的企业文化激励了员工的归属感和认同感，增强了员工对企业的忠诚度和工作积极性。
3. 合作伙伴关系加强：京东商城秉持诚信合作的原则，与供应商和合作伙伴建立了长期稳定的合作关系，共同推动业务发展。
京东企业文化
13
创新的含义
案例：IBM 的华丽转身 苹果的再次崛起和下落
14
我们怎么做到“创新”——持续学习
我们强调持续学习——
善于总结工作规律，不断 充实新知识、新技能，学 以致用
15
我们怎么做到“创新”——包容失败
我们倡导包容失败—— 保持创新驱动力，不怕失败
失败是以创新的乐趣？
19
我们怎么做到“激情”——永不放弃
我们推崇永不放弃—— 遇到困难不轻言放弃，坚持 不懈地实现目标
做成功的事情要忍受争议和非议。生在一 个伟大的时代，为这个伟大的时代努力，是我 们能够激情拼搏的一个源动力。必须跟随自己 的内心，坚持自己的信念，千万不能动摇。如 果不是这样的话，1998年我就不会创业，2001 年不会做零售，2004年也不会做电子商务；如 果不能忍受种种非议的话，2007年我也不敢融 资。包括后来扩充品类也是，当时所有投资人 都反对，但我们还是坚持做了。 ——刘强东
20
价值观与每个人的关系？
1、每个京东人都应是价值观的传播者和践行者 2、每位管理者都应是价值观实践的典范 3、价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依 据及准绳，是行为的指南，是制定制度的宪法 4、价值观是京东人才甄选、奖惩、发展、晋升的重 要标准之一
21
THANKS!
22
16
激情的含义
激情的内涵：
只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神
17
我们怎么做到“激情”——只做第一
我们追求只做第一 ——设立富有挑战性的目 标，追求卓越绩效
价值观案例： 211，成为行业标杆
18
我们怎么做到“激情”——享受工作
我们倡导享受工作—— 拥有职业理想，投入高度的 个人热情开展工作
京东企业文化
京东企业文化京东企业文化核心企业文化：诚信：内部坦白、诚实、守信客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事激情：积极、主动、勤快、向上学习：谦虚、好学、进步、用脑团队精神：合作、诚信、步伐一致追求超越：创新、竞争京东的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东发展的核心助推器。
京东相信，人的潜能是无限的，人是京东最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东发展战略的彻底实践。
同时，京东坚信，创新是京东发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
经营理念合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，360buy京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。
面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
企业文化如何做 1. 确立使命和愿景我们可以这样简单地理解：使命就是回答企业存在的理由和价值，即回答企业是什么;愿景就是企业渴求的状态，即回答企业将成为什么样的企业。
也许有的企业家认为，现在的员工很现实，不要弄这些虚的东西，但越现实的人越需要梦想去牵引。
现在很多企业说80后员工很难管理，一般的激励和约束手段好像都不起作用了。
大家都知道阿里巴巴的80后员工很多，但阿里巴巴的年轻人工资也不是特别高，为什么他们就很投入工作呢?我们看看马云怎么说：我考了两三次重点大学也没考上，考大学考了三年，找工作八九次没有一个单位录取我。
从各方面来看，我不像是一个有才华的人，无论长相、能力、读书都不见得是这个社会最好的，为什么我有运气走到今天?我觉得我们可能看懂了人性。
人都有善良和邪恶的一面，希望灵魂不断追求好的一面，但如果不能把自己不好的一面控制住，把美好的一面放大起来，你不会成功的。
我这几年所做的工作就是通过价值观、使命感，把公司优秀的年轻人善良的一面放大起来，正因如此，像我这样的ceo每天仍乐此不疲地在做事情。
京东企业文化 ppt课件
激情的含义
激情的内涵： 只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神
17
我们怎么做到“激情”——只做第一
我们追求只做第一 ——设立富有挑战性的目 标，追求卓越绩效
价值观案例： 211，成为行业标杆
18
我们怎么做到“激情”——享受工作
我们倡导享受工作—— 拥有职业理想，投入高度的 个人热情开展工作
——京东天津配送员王铁军
8
我们怎么做到“客户为先”——服务 我们强调服务客户—— 具有主动服务意识，开心服务
陈青宝 《20元话费》
9
无论个人、组织，诚信都是 最基本的品质
10
我们怎么做到“诚信”——正直坦诚
我们恪守正直坦诚—— 诚实，正直，敢讲真话
价值观行为案例： 《让12万物归原主》
11
团队的含义
互动：你的工作的乐趣？
我们怎么做到“激情”——永不放弃
我们推崇永不放弃—— 遇到困难不轻言放弃，坚持 不懈地实现目标
做成功的事情要忍受争议和非议。生在一 个伟大的时代，为这个伟大的时代努力，是我 们能够激情拼搏的一个源动力。必须跟随自己 的内心，坚持自己的信念，千万不能动摇。如 果不是这样的话，1998年我就不会创业，2001 年不会做零售，2004年也不会做电子商务；如 果不能忍受种种非议的话，2007年我也不敢融 资。包括后来扩充品类也是，当时所有投资人 都反对，但我们还是坚持做了。
JD Cultrue 京东企业文化
倾情奉献
京东的使命、愿景、核心价值观
使命
mission
让生活变得简单快乐
成为全球最值得 信赖的企业
愿景
vision
价值观
values
客户为先、诚信、团队 创新、激情
关于京东企业文化ppt模板
高调做事，低 调做人
02
彼此尊重，从 我做起
03
懂得分享，勇 于担当
04
人为什么对责任敬而远之？
责任是一种“负担”，责任是一 种“累赘”
输入文字标题
员工责任缺失的根源——趋利避害的 思想未能得到正确的理解，或对“为
谁在工作”未能正确地认识。
输入文字标题
1
2
3
4
5
输入文字标题
责任是一种“压力”，责任是 一种“约束”
2
个人品牌
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4
职务晋升
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把问题当机会：善于分析、判断、应变
03
责任心产生凝聚力
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“爱”是凝聚力滋生的土壤
输入文字标题
责任是一种“机会”，责任是 一种“挑战”
输入文字标题
用户可以在投影仪或者计算机 上进行演示也可以将演示文稿
打印出来制作成胶片
责任是成长的源泉
1
工作能力
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3
经验积累
✓ 用户可以在投影仪或 者计算机上进行演示 也可以将演示文稿打 印出来制作成胶片
的大春 雪天呢。！汕春P头姑a的娘r春还t 天挺1是积温极暖的的，，起凝不早聚像摸力北黑源方于，共可同能目还标在下
团队与团队凝聚力
Part 2
Part 3
沟通是团队的润滑剂
责任心产生凝聚力
Part 4
地来了。春姑娘的仙棒一挥，大地立刻变了样：草家族 们带了一个好头。他们争先恐后地从土地里使劲地往上 钻，好像都想快点探出地面呼吸新鲜空气，春风一吹， 数亿个脑袋都在摆头行礼，好像在感谢春姑娘带给他的 恩惠。春草冒出来了，春花也不甘示弱，焕发出当年的 娇姿，开得高雅可爱、万紫千红、深浅各异。这么多的 花紧跟在一起，远看草地，就像画家用精练的手笔展示
京东企业文化
终，引导员工积极为客户提供优质服务。
02
团队建设
京东重视团队意识，通过高效沟通、协作和共同目标追求来实现团队
的凝聚力和战斗力。
03
学习成长
京东倡导员工不断学习和成长，提供多元化的培训和发展机会，鼓励在客户服务中的应用
1 2
贴心服务
京东企业文化强调对客户贴心服务，从产品选 购、物流配送到售后服务，致力于为客户提供 个性化的服务和解决方案。
“三支柱”人才结构
京东重视人才培养与建设，构建了“三支柱”人才结构，即专业人才、管理 人才和技能人才，针对不同类型的人才设置不同的培养路径和发展规划。
“绿色物流”与“无人仓库”等科技创新应用
“绿色物流”
京东积极推广“绿色物流”，通过采用环保材料、节能包装等措施，减少物流环节对环境 的影响，树立企业绿色形象。
随着京东的不断发展，企业文化也在不断演变。在发展过程中，京东企业文化逐 渐形成了以“客户为先、诚信经营、团队协作、追求卓越”为核心价值观的企业 文化体系。
京东企业文化的发展历程
初创阶段
在京东创立的初期，企业文化主要围绕诚信经营和优质服务展开，这是京东企业文化的雏 形。
发展阶段
随着京东的不断发展和壮大，企业文化也在不断演变。在这个阶段，京东企业文化逐渐形 成了以客户为中心的经营理念，注重团队协作和创新发展。
始终把客户放在首位，以客户需求为导向，提供优质的产品 和服务。
提供个性化服务
针对客户需求，提供个性化、定制化的产品和服务，不断提 升客户体验。
“以人为本”的管理理念
重视员工成长
关注员工的职业发展，提供良好的培训和晋升机会，让员工与企业共同成长 。
营造良好的工作氛围
营造积极向上、和谐的工作氛围，关注员工的工作和生活，让员工快乐工作 、幸福生活。
演示文稿京东企业文化
产品 价格 服务
成本 效率 物流系统 IT系统 财务系统 团队
13
我们怎么工
人 是构成京东最核心的力量。 做零售又没有什么技术，也没有强大的社 会资源，我明白只能靠“人”——当时只能依 靠自己，将来我要依靠员工和团队。所以从创 业的第一天开始，我就希望招聘到的每一位员 工都是创业者，因为我们没有资金、技术和关 系，只能用更加优秀的团队来争取这些资源。 ——刘强东
7
客户为先的含义
谁是我们的客户？ 消费者、卖家、供应商 都是我们的客户！
8
我们怎么做到“客户为先”——感恩
我们强调感恩客户—— 对客户心怀感恩，以客户利益为先，多为客户着想
“大多数人都会觉得是京东发给我们工资，可是我认为我的工资 是客户发的，他们是我们真正的衣食父母，客户购买的商品多了 我送出去的订单多了，收入自然会提高。所以，我会想方设法维 护好与客户的关系。逢年过节发个问候短信；看到客户门口有垃 圾帮忙拎下去，看到大爷大妈拎着重物帮忙送回去……”
互动：你的工作的乐趣？
20
我们怎么做到“激情”——永不放弃
我们推崇永不放弃—— 遇到困难不轻言放弃，坚持 不懈地实现目标
做成功的事情要忍受争议和非议。生在一 个伟大的时代，为这个伟大的时代努力，是我 们能够激情拼搏的一个源动力。必须跟随自己 的内心，坚持自己的信念，千万不能动摇。如 果不是这样的话，1998年我就不会创业，2001 年不会做零售，2004年也不会做电子商务；如 果不能忍受种种非议的话，2007年我也不敢融 资。包括后来扩充品类也是，当时所有投资人 都反对，但我们还是坚持做了。
17
激情的含义
激情的内涵： 只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神
18
京东企业文化讲述
“激情”
鼓励员工拥有梦想和追求，充满激情地工作和生活，勇 于面对挑战和困难。
“敬业”
强调员工的专业素养和职业操守，尽职尽责地完成工作 任务。
02
京东企业文化的历史与发展
京东企业文化的起源与早期发展
京东的成立与初期发展
京东由刘强东先生于1998年创立，初期主要从事光盘刻录机的代理业务。随 着业务的逐步拓展，京东开始涉足电子商务领域，并逐步发展成为中国最大 的自营B2C电商平台之一。
京东企业文化的萌芽
在创业初期，刘强东先生就非常注重企业文化建设。他认为，一个企业的核 心价值观和企业文化是推动企业发展的内在动力。因此，在京东成立之初， 就明确了企业的使命、愿景和核心价值观。
京东企业文化的现状与成就
京东企业文化的现状
京东目前已经发展成为中国电商行业的领军企业，其企业文化也随着企业的发展不断丰富和深化。在京东的企 业文化中，强调客户至上、诚信经营、团队协作和员工成长等方面的价值观。
京东企业文化的使命
通过电子商务和服务，为客户创造价值，为员工创造机会， 为社会创造财富。
京东企业文化的核心价值观
“客户为本”
关注客户需求，追求客户满意度，以客户为中心开展工 作。
“团队协同”
倡导团队合作，协同共赢，共同发展。
“拥抱变化”
积极面对市场变化，不断创新和变革，保持公司的竞争 优势。
“诚信”
经济贡献
京东为国家经济发展做出了重要贡献，创造了大 量就业机会，促进了区域经济的发展。
环保理念与行动
绿色物流
京东致力于推动绿色物流，通过技术创新和优化运输模式，减少 碳排放，降低环境污染。
京东企业文化
京东企业文化一、概述京东是中国最大的综合电商平台之一，以“让生活更美好”为使命，致力于为用户提供优质的商品和服务。
京东企业文化是京东公司在长期发展中形成的一系列核心价值观和行为准则的总称，是京东员工共同遵循的行为规范和价值追求。
二、核心价值观1. 客户第一：始终以客户需求为中心，提供优质的商品和服务，超越客户期望。
2. 诚信正直：坚守诚信原则，诚实守信，言行一致，言必行，行必果。
3. 团队合作：强调团队合作精神，共同协作，相互支持，取长补短，共同成长。
4. 追求卓越：追求卓越品质和卓越业绩，不断创新，不断进步，为用户创造更大的价值。
三、行为准则1. 以用户为中心：始终以用户需求为导向，提供优质的商品和服务，关注用户体验，不断改进。
2. 诚实守信：坚守诚信原则，言行一致，不欺诈用户，不泄露用户个人信息，保护用户权益。
3. 尊重多样性：尊重不同文化、背景和观点，倡导平等、包容的工作环境，充分发挥每个人的优势。
4. 积极创新：鼓励员工提出新的想法和创新方案，勇于尝试新的方法和工具，推动企业持续发展。
5. 团队协作：倡导团队合作精神，相互支持，共同协作，共同实现企业目标。
6. 高效执行：追求高效率和高质量的工作执行，做到言必行，行必果，按时完成工作任务。
7. 学习成长：鼓励员工持续学习和自我提升，不断提高专业能力和综合素质，为企业发展做出贡献。
四、企业文化的影响和意义1. 增强企业凝聚力：企业文化作为一种精神纽带，能够凝聚员工的力量，增强员工的归属感和认同感。
2. 塑造企业形象：企业文化代表了企业的价值观和行为准则，能够塑造企业的良好形象，提升企业的竞争力。
3. 促进员工成长：企业文化强调学习成长和团队合作，能够激发员工的积极性和创造力，推动个人和企业的共同发展。
4. 引领企业发展方向：企业文化能够为企业提供明确的发展方向和行为准则，引领企业在竞争中取得优势。
五、企业文化的实践与落地1. 培训与培养：通过培训和培养，让员工深入了解企业文化，树立正确的价值观和行为准则。
京东核心价值观体系ppt课件
大局为重
立足整体利益和目标：立足整体利益、目标和发展需要思考的问题，不盲目争项 目、争资源，反对和杜绝为照顾平衡而分散资源； 基于全流程协同：立足京东整个流程思考问题，自觉保持与其他部门和单元的有 效协同，快速响应他们的配合需要。
内涵
员工行为
互相尊重：尊重员工间家庭、文化背景的差异，尊重不同层级的同事及其工作的
重要性： 京东的发展史，就是一部不断创新的历史，京东的快速发展和行业地位的建立离不开 创新。 景东人在一个日新月异的行业，要求我们敢于突破常规、不断尝试新兴事物，通过学 习来提升个人和团队的专业性。 企业竞争的本质是成本和效率，需要我们不断优化流程】提高管理水平和运营效率。
内涵
管理者行为
迎接变化：持续关注外部变化，并能很快提出相应的对策和主张； 精益求精：对本质工作的改善有自己的见解，不断引入新观念和方法来知道自 不断改进 己的工作； 营造创新氛围：鼓励员工对公司管理和生产流程的改善提出切实有效的建议， 激励员工的创新行为，为员工的创新提供帮助。
提供个性化服务：当常规产品或服务流程不能满足客户需求时，努力为客户提
成就客户
供个性化的产品和服务，尽可能快速准确地解决客户问题； 为客户提供附加价值：用超越客户期待的服务，满足客户需求，帮助客户成功；
诚信的内涵：正直坦诚、勇于担当、信守承诺。 正直坦荡——诚实、正直，敢讲真话。 勇于担当——维护公司利益，用于承担挑战性任务和责任。 信守承诺——言行一致，说到做到；言行一致，建立信用。 诚信是京东经营的基本商业准则模式每个景东人必备的基本品质。
好的人际关系；
互信合作
服务下游，为上游把关：上一环节为下一个环节铺路，下一个环节为上一个环节 把关，有服务内部客户的精神；
京东商城企业文化
京东商城的企业文化（一）目标：做中国最大，全球前五强电子商务公司
（二）使命：让购物变得简单、快乐！
（三）价值观：诚信、客户为先、激情、学习、团队精神、追求超越
核心企业文化：
诚信：内部坦白、诚实、守信
客户为先：客户利益第一、为客户着想、为客户多做事
激情：积极、主动、勤快、向上
学习：谦虚、好学、进步、用脑
团队精神：合作、诚信、步伐一致
追求超越：创新、竞争
1号店的企业文化
1号店企业文化很简单，称之为“八字箴言”：诚信INTEGRATY, 顾客CUSTOMER,执行EXECUTION和创新INNOVATION。
其中，把“诚信”放在第一位，因为诚信是万事之基。
简单地说，诚信，就是DO WHAT YOU SAY, SAY WHAT YOU DO， 1号店对顾客诚信，对供应商诚信，员工之间要诚信。
1号店的使命：用先进的系统平台和创新的商务模式为顾客和商家创造最大价值
1号店的理念：
诚信：人品为重，诚信为基，光明磊落，一诺千金掷地有声！
顾客：顾客如母，用心服务，换位思考，客户体验万事之先！
执行：数据说话，结果导向，注重细节，有效沟通追求效率！
创新：打破约束，发挥潜能，敢于尝试，不断追求创造价值！
“诚信、顾客、创新、执行”为1号店的核心理念，深深影响并支配着每一位1号店人的行为。
我们始终将诚信放在第一位，致力于让“诚信”成为1号店的第二张名片。
每一位新的员工加入1号店，都将参加一系列的企业文化培训。
让这八字箴言成为每一位1号店人的行动准则。
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价值观与每个人的关系？
1、每个京东人都应是价值观的传播者和践行者 2、每位管理者都应是价值观实践的典范 3、价值观是每个人日常工作中面临抉择和取舍的依 据及准绳，是行为的指南，是制定制度的宪法 4、价值观是京东人才甄选、奖惩、发展、晋升的重 要标准之一
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THANKS!
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互动：你的工作的乐趣？
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我们怎么做到“激情”——永不放弃
我们推崇永不放弃—— 遇到困难不轻言放弃，坚持 不懈地实现目标
做成功的事情要忍受争议和非议。生在一 个伟大的时代，为这个伟大的时代努力，是我 们能够激情拼搏的一个源动力。必须跟随自己 的内心，坚持自己的信念，千万不能动摇。如 果不是这样的话，1998年我就不会创业，2001 年不会做零售，2004年也不会做电子商务；如 果不能忍受种种非议的话，2007年我也不敢融 资。包括后来扩充品类也是，当时所有投资人 都反对，但我们还是坚持做了。
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激情的含义
激情的内涵： 只做第一的追求 享受工作的态度 永不放弃的精神
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我们怎么做到“激情”——只做第一
我们追求只做第一 ——设立富有挑战性的目 标，追求卓越绩效
价值观案例： 211，成为行业标杆
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我们怎么做到“激情”——享受工作
我们倡导享受工作—— 拥有职业理想，投入高度的 个人热情开展工作
——京东天津配送员王铁军
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我们怎么做到“客户为先”——服务 我们强调服务客户—— 具有主动服务意识，开心服务
陈青宝 《20元话费》
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无论个人、组织，诚信都是 最基本的品质
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我们怎么做到“诚信”——正直坦诚
我们恪守正直坦诚—— 诚实，正直，敢讲真话
价值观行为案例： 《让12万物归原主》
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团队的含义
产品 价格 服务
成本 效率 物流系统 IT系统 财务系统 团队
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我们怎么做到“团队”——以人为本
我们强调以人为本——认可价值、维护尊严、关怀员工
人 是构成京东最核心的力量。 做零售又没有什么技术，也没有强大的社 会资源，我明白只能靠“人”——当时只能依 靠自己，将来我要依靠员工和团队。所以从创 业的第一天开始，我就希望招聘到的每一位员 工都是创业者，因为我们没有资金、技术和关 系，只能用更加优秀的团队来争取这些资源。 ——刘强东
JD Cultrue 京东企业文化
京东大学金牌讲师团
倾情奉献
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京东的使命、愿景、核心价值观
使命
mission
让生活变得简单快乐
成为全球最值得 信赖的企业
愿景
vision
价值观
values
客户为先、诚信、团队 创新、激情
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使命
• 让生活变得简单快乐
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愿景
• 成为全球最值得信赖的国民企业
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价值观与未来十年
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创新的含义
案例：IBM 的华丽转身 苹果的再次崛起和下落
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我们怎么做到“创新”——持续学习
我们强调持续学习—— 善于总结工作规律，不断 充实新知识、新技能，学 以致用
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我们怎么做到“创新”——包容失败
我们倡导包容失败—— 保持创新驱动力，不怕失败
失败是以创新为目的，充分预估，尽量避免之后的失6
客户为先的含义
谁是我们的客户？ 消费者、卖家、供应商 都是我们的客户！
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我们怎么做到“客户为先”——感恩
我们强调感恩客户—— 对客户心怀感恩，以客户利益为先，多为客户着想
“大多数人都会觉得是京东发给我们工资，可是我认为我的工资 是客户发的，他们是我们真正的衣食父母，客户购买的商品多了 我送出去的订单多了，收入自然会提高。所以，我会想方设法维 护好与客户的关系。逢年过节发个问候短信；看到客户门口有垃 圾帮忙拎下去，看到大爷大妈拎着重物帮忙送回去……”