房地产开发公司楼盘操作手册

楼盘【开盘·解筹】完全操作手册目录CONTENTS ·服务客户·服务产品·开盘时间·推广主题·推广目的·活动场地·参加人数·主办单位·协办单位·策划执行·技术方案提供·活动前·相关支持·前期准备·审批流程·执行流程·费用预算·人员分工·媒体选择·各项操作·日程安排·活动中·开盘操作·活动后·善后工作·效果评估序言前言：一切为了更好的服务与合作，一切为了销售！·服务客户：××地产开发有限公司·服务产品：××工程·开盘时间：年月日·推广主题：开盘·解筹·推广目的：通过开盘·解筹活动，达到宣传、推广服务产品的目的，增加活动催生的机会及期许达到的效果。

·活动场地：××工程售楼部或现场会所·参加人数：预计×××位·主办单位：××地产开发有限公司·协办单位：·策划执行：创典全程房地产运营机构·技术方案提供：创典全程房地产运营机构××工程策划组活动前一、.综述·年月日，××地产的××工程举行盛大开盘·解筹·我司工程策划组先后与贵司相关负责人、就本案开盘·解筹活动事宜共同协商探讨，以期更好的宣扬本案的××××宗旨，着力营造优雅、愉悦、感恩、了解、开放、互动的主题思想，推动本案的开盘·解筹。

·本案【开盘·解筹】盛典是面向政府、社会、客户、传媒的，一次适时的、良好的形象宣传机会，是树立××地产的整体形象的良好契机，同时，为本案的销售夯实基础及形成口碑。

二.企业目标·通过本案开盘活动，树立良好的本案形象，提升本案口碑，进而达成销售目标。

·增进与目标客户的交流及沟通，树立目标客户心目中的企业形象及本案的正面形象。

·在较小的投入下，利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂，进一步培育潜在客户市场，谋求本案的销售达成，进而达到收益增长。

三.活动目的·通过活动，让甲方更清楚地看到创典人服务理念的贯彻和精益求精的工作风范，达到专业值得信赖的目的·通过缜密细致的活动安排，加深客户对产品的认可度，争取达到高解筹认购率·检验价格水平是否合适，检测前期工程营销推广思路，反馈销售卖点，确定与调整下一步营销技术方案·借助开盘·解筹活动推广工程形象，提高企业口牌，达到双赢四.相关支持礼品、奖品赞助；相关品牌支持；媒体支持；协办单位支持五.前期准备工程策划组针对工程开盘·解筹活动提出技术方案与甲方共同探讨，推动执行。

六.审批流程七.执行流程□活动费用预算□人员分工各工程部结合本工程的实际情况，作相应的人员分工安排甲方：××地产现场总控现场后勤财务收款嘉宾接待现场司机发礼、奖品突发事件处理创典全程：现场总控选房区销控公布区公布协助选房现场接待热线接听助理签约协助排号选房信息传递礼仪公司：礼仪服务媒体发布：现场采访现场报道□天气预报通过12121查询未来七天的天气：（及时应变）前第七天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第六天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第五天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第四天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第三天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第二天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□前第一天：晴天□阴天□阴转雨（雪）□雾天□大风□雨雪天气□查询完毕后，及时做相应的工作准备。

□媒体选择华商报□西安晚报□三秦都市报□陕西电视台□西安电视台□户外广告□车身□电台□杂志□网络□其它□□媒体邀请新闻通稿的写作、相关资料的准备。

□开盘前一周解筹的客户告知：一、制作选房说明1、易拉宝形式的说明公布于众（由广告公司提前一周做好）2、打印成份的携带式选房说明书（由广告公司提前一周做好）二、销售人员各负责其客户的通知1、在开盘日前一周开始通知客户选房技术方案2、时间、地点通知3、选房时所带资料的通知三、通知方式：电话□传真□邮寄邀请函□当面领取邀请函□售楼部易拉宝公布□ E-mail□四、选房说明：·感谢您对××××的关注和支持，现将进行首轮认购选房活动：时间：年月日——年月日地点：××××销售中心或销售现场会所·选房流程叫号根据号码入选房区选房交定金签署《认购协议》·鉴于认筹客户较多，为确保整个活动公平有序，本次认购活动将按认筹序号进行：200×年月日早×点——×点：1号——××号200×年月日午×点——×点：××号——×××号·活动安排如下：1、选房顺序以认筹单上认筹号为准，敬请各位准时到场，如因自身原因造成在选房过程中被轮空，本公司不承担任何责任。

延时赶到者，其选房权自动排入下一轮认筹顺序之中；2、每个认筹号选房时间为三分钟，如在既定时间内没有选到合适单位，仍可继续选择，但不保留其优先权利；3、每套单位定金为人民币×万元整（￥×0000元）。

签署的同时，认筹金×元整自动转为定金，并补交定金×元整；4、所有已选房客户必须在选房当日18：00点之前签订《认购协议》及交足定金，否则所选房号不予保留。

××××地产公司有权另行出售；5、如客户未选到合适的房子或因其它任何原因，客户要求退还认筹金，则在认购活动结束之后一周之内返还其认筹金，但不承担任何利；。

6、如持有认筹单的客户在年月日18：00之前仍未到销售中心现场选房，即视为自动放弃本轮认筹的相关权益。

同时所有认筹单在年月日18：00之后作废，不能再参与选房。

所义认筹金在一周内返还；7、本次活动最终解释权归××××房地产开发有限公司所有。

注：签署《认购协议》所需资料为本人身份证、认筹单及足额定金收据，同时收回认筹金收据及认筹单。

重要声明：在举行本轮认购选房活动时，××××已取得《商品房预售许可证》，预售证号为：本轮认购选房活动即为正式合法销售行为，本轮选房即为正式购房定金，具备法律效力，违约者定金不予返还。

□礼品与奖品：一、提案1、礼品与奖品种类（开盘前15天定）2、采购数量（开盘前一周定）A：已认筹客户的数量 B：当天认购客户的礼、奖品机动数量3、费用预算（开盘前一周定）4、采购时间的安排（开盘前十五天陆续到位）二、奖项设置：1、一等奖——×名奖××2、二等奖——×名奖××各一个3、三等奖——×名奖××各一个三、奖项说明及发放办法：为了答谢各位对××××的关心与厚爱，我们将在今日选房过程中穿插礼品、奖品的发放与抽取。

奖项说明：1、×××奖——凡是今天选定房的客户，到财务交款区，交足两万元定金并签订认购协议的客户，执定金收款收据与购房协议书，就可以在奖品区领到我们××××为您准备的×××奖。

（奖品是×××）2、第二类奖是：×××奖。

我们会在×点×分开设×××抽奖活动，看看哪位购房客户能与幸运触礁。

我们将开设一等奖×名，奖品是×××；二等奖×名，奖×××奖各一个，奖品是×××；三等奖×名，各奖×××奖一个。

凡被抽到客户可在现场领取领奖礼券一张，在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订完商品房买卖合同后，凭此×××奖券就可领取您的幸运大礼了。

3、奖项三是×××奖。

将专为当天前×位交正式定金并签订认购协议的客户，赠送的额外奖品。

当然领取办法仍是现场领取奖券，在您购房首付款到位、个人按揭资料交齐及签订完商品房买卖合同后，凭赠券领取奖品，奖品价值是×元——×元的×××一个。

□现场销售道具及其它物品的筹备选择□激光笔□投影仪□销控展板□价格表□房源表（销售人员人手一份）□房号及时贴□笔记本电脑（销控区、公布区各一台）□宣传海报□楼书□保险柜□验钞机□刷卡机□认购书□对讲机□样板间鞋套□户型单张□多备签字笔□便笺纸□口杯□饮水储备□安全帽□手电筒□收款收据□抽奖箱□抽奖票号□奖券票□麦克风（礼仪公司提供）□彩球、布浪布、花饰、门头布、灯饰（礼仪公司提供）□礼仪公司的安排及选项：1、开盘前一个月礼仪公司到位，并签署合作合同（合同礼仪公司提供）2、礼仪提供要求：升空气球□彩虹拱门□充气灯笼柱□异型充气卡通□舞台/地毯□音响/灯光□舞台背景架□艺术编织气球□皇家礼炮□专业剪彩用品□签到系列□千禧礼花□布标横幅□巨幅喷绘□请柬/邀请函□庆典花篮□香槟塔□鲜花迎宾花牌□方型插旗□金属布幔造景装饰□三角彩旗吊旗/挂旗□罗马旗□绶带□落地式广告伞□活动帐篷(3mx3m)□广告衫/广告伞□场外桌椅□专题摄像/摄影□胸花（鲜花）胸牌 /胸卡□揭牌用品□灯箱制作□易拉宝展架/X展架□代邀名人□精工导示牌制作□室内外长绿植物租摆□（或花卉公司提供）3、礼仪服务类：迎宾模特□表演模特□庆典司仪□礼仪小姐□4、礼仪服装：□红丝绒旗袍（无袖、半袖、长袖、中长、全长）□高档煅面旗袍□晚礼服□青春动感礼仪装□商务礼仪装□统一盘发、化装、鞋帽5、礼仪表演：铜管表演□弦乐乐队□电声乐队□小提琴独奏□二胡奏曲□钢琴演奏□威风锣鼓□萨克斯□摇滚乐□现代舞表演□街舞□民族舞□舞龙/舞狮□军乐队□综合文艺演出□交响乐队□礼仪乐队□（注：开盘表演的目的是造势、多吸引客户，而不是真正的欣赏，除非在特定时段进行节目表演，方能达到助兴目的。