市场销售工作流程图
市场部工作流程图及样品制作流程图
业务经理 财务会计
11. 货款到账跟进与 沟通
INVOICE 货款 客诉邮件或报告
款是否到帐， 如在合理的时间内没有收到货款要及 时和客户沟通，保证货款及时到帐； 12.跟进客户投诉记录， 会同品质/生产等相关单位 寻找原因及解决方案， 每年度对客户进行满意度调 查分析。
业务经理 品质主管
12.客户投诉处理 客户满意度调查
7.1 仓库部根据市场部的样品订单明细及要求安 排样品出库， 送货或由市场部将样品快递给客户确 市场部 仓库部 品质部 样版房
7.样品交付与 客户反馈
合格样品、样品订单 明细 送货单、客户反馈意 见
认； 7.2 市场部将客户样品反馈意见转发给品质部及 样版房负责人， 如客户确认样品不合格， 则由市场 部重新下单按上述流程进行打样处理。
开单人员
单， 下达样品生产 计划
4.1 根据样品生产工单、样品生产计划、客户提供 样品生产工单、样品 样版房 生产部
4.样品生产
的相关资料， 由样版房主导生产各工序组长或技术 员协助进行打样，如涉及到需外协加工的，则由 PMC 安排跟进处理； 4.2 样版房负责整个样品从接单到入库的各个工 序/环节的跟进，品质要求把控及进度控制。
7.工程分析 生产工单制作
客户订单 生产工单
7.分析并确认产品 BOM 资料及生产工艺流程， 制作 生产工单下发给生产及相关协作单位；
业务经理 样品制作
8.PS 板及 PPS 板制 作及交付确认跟进
客户订单要求 签 PS 板及 PPS 板
8.跟进生产制作 PS 板及 PPS 板提交客户进行确认及 签署，并负责样板制作与确认期间的内外部沟通；
客户满意度调查表 客户投诉处理报告 客户满意度分析报告
销售业务流程图
销售业务流程图销售业务流程一、销售业务流程为了强化销售业务管理，企业需要对现行销售业务流程进行全面梳理，查找管理漏洞，并及时采取切实措施加以改正。
同时，企业还应注重健全相关管理制度，明确以风险为导向的、符合成本效益原则的销售管控措施，实现与生产、资产、资金等方面管理的衔接，落实责任制，有效防和化解经营风险。
以下是综合不同类型企业形成的销售业务流程图，具有普适性。
企业在实际操作中，应充分结合自身业务特点和管理要求，构建和优化销售业务流程。
二、各流程的主要风险及管控措施企业销售业务流程主要包括销售计划管理、客户开发与信用管理、销售定价、订立销售合同、发货、收款、客户服务和会计系统控制等环节。
一）销售计划管理销售计划是指在进行销售预测的基础上，结合企业生产能力，设定总体目标额及不同产品的销售目标额，进而为能实现该目标而设定具体营销方案和实施计划，以支持未来一定期间销售额的实现。
该环节主要风险是：销售计划缺乏或不合理，或未经授权审批，导致产品结构和生产安排不合理，难以实现企业生产经营的良性循环。
主要管控措施：企业应根据发展战略和年度生产经营计划，结合企业实际情况，制定年度销售计划。
在此基础上，结合客户订单情况，制定月度销售计划，并按规定的权限和程序审批后下达执行。
同时，定期对各产品（商品）的区域销售额、进销差价、销售计划与实际销售情况等进行分析，结合生产现状，及时调整销售计划，调整后的销售计划需履行相应的审批程序。
二）客户开发与信用管理企业应积极开拓市场份额，加强现有客户维护，开发潜在目标客户，对有销售意向的客户进行资信评估，根据企业自身风险接受程度确定具体的信用等级。
该环节的主要风险是：现有客户管理不足、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利；客户档案不健全，缺乏合理的资信评估，可能导致客户选择不当，销售款项不能收回或遭受欺诈，从而影响企业的资金流转和正常经营。
为了管控这些风险，企业应该采取以下措施：首先，制定完善的销售合同审批流程，确保销售合同的内容符合企业政策和法律法规，并且明确了双方权利和义务。
市场部工作流程图 (1)
市场部工作流程图
1.客户开发流程图
开发客户
陌call 电话
会场邀约其他资源
意向客户积累
客户筛选
没质量，pass 有质量，跟进
行情收益刺激
逼近失败再次筛选
没质量，pass
要求开户入金入金成功
逼金失败
寻找原因主管协助逼金行情收益刺激
流程开始
2.市场部会销流程图
不过来包装会场，老
师
会场邀约电话
电话回访确认
确认过来
发送邀约短
信
会场谈客
会后跟踪
全面了解收益刺激
行情收益刺激
会场签约拜访，邀约公司
有质量，跟进没质量,pass
参考客户开发
流程
入金成功
没质量，pass
流程开始
3.市场部工作职责流程图
市场部经理
市场部总监
协助
监督引导
统筹安排
监督
市场部主管
客户开发（核心）
客户维护
经纪人
陌call 邀约拜访
协助
包装
技术部客服
做单加金。
(完整版)销售开发与管理流程图
(完整版)销售开发与管理流程图销售开发与管理流程图是指将销售开发和管理的流程以图形化的方式展示出来，以便于团队成员理解和遵循。
以下是一个完整版的销售开发与管理流程图的示例：**销售开发流程**1. 线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
线索获取：通过市场调研、广告宣传等方式获取潜在客户的线索信息。
2. 线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
线索筛选：按照一定的筛选标准对线索进行筛选，筛选出有潜力的目标客户。
3. 线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
线索跟进：与筛选出的目标客户进行积极跟进，了解其需求并提供相应解决方案。
4. 需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
需求分析：与潜在客户深入沟通，充分了解其需求和痛点，为客户定制解决方案。
5. 方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
方案提案：根据客户需求，制定合适的解决方案，并向客户进行详细的提案。
6. 谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
谈判与签约：与客户进行谈判，就合作细节进行商议，并最终达成合作协议。
7. 合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
合同执行：团队按照合同约定执行项目，并与客户保持密切沟通，及时处理问题和变更。
销售部市场组业务流程图
流程图包括市场调研、市场分 析、市场策划、市场推广、销
售支持等关键步骤
每个步骤都有明确的输入、 输出和责任人，确保流程顺
畅进行
流程图还包括异常情况的处理 和反馈机制，确保问题得到及
时解决
02
市场调研与分析流程
确定调研目标
明确调研目的
了解目标市场的现状、竞争态势、消费者需求等。
确定调研对象
针对目标客户群体、竞争对手、行业专家等进行 调研。
宏观环境分析
分析政治、经济、社会、技术等宏观环境对 市场的影响。
市场需求分析
分析目标市场的消费者需求、购买行为、消 费趋势等。
竞争态势分析
分析竞争对手的市场份额、产品特点、营销 策略等。
市场机会与威胁分析
识别市场中的机会和威胁，为制定市场策略 提供依据。
制定市场策略
市场定位策略
根据市场调研结果，明确产品在目标 市场中的定位，包括目标客户群体、 产品特点、品牌形象等。
在问题解决后的一段时间内，对客户进行回访，了解问题是否得到彻底解决以及客户对解决方案的满 意度。
定期开展客户满意度调查，收集客户对售后服务和支持的意见和建议。
对回访和调查结果进行分析和整理，找出服务中的不足和改进空间。
持续改进服务质量
根据客户反馈、回访和调查结果 ，制定针对性的改进措施，提高 服务质量。
经过审批后，与客户正式签订合同， 双方签字盖章确认。
合同执行与跟进
合同执行
按照合同约定的条款，执行合同内容，包括产品交付、服务提供等。
进度跟进
定期与客户沟通，了解合同执行情况，及时解决执行过程中的问题。
合同变更与续签
合同变更
在合同执行过程中，如需对合同条款进行变更，需与客户协商一致，并签订补充协议。
贸易公司主要工作流程图
运输与物流解析
运输方式：海运、 空运、陆运等， 根据货物性质和 目的地选择合适 的运输方式
物流管理：包括 订单处理、库存 管理、配送等环 节，确保货物及 时、准确送达
运输成本：根据 运输方式和距离 等因素计算运输 成本，为公司制 定合理价格提供 依据
物流信息：通过 信息系统实时更 新物流信息，为 客户提供透明、 便捷的服务
订单确认与签订合同
订单确认：客户下单后，贸易公司需对订单进行确认，确保订单信息准确无误 签订合同：贸易公司与客户签订正式合同，明确双方权利和义务，保障双方利益 合同审核：贸易公司内部对合同进行审核，确保合同内容符合公司政策和法律法规 合同执行：贸易公司按照合同约定，组织货源、物流等环节，确保合同顺利执行
下单生产：贸易公司根据客户 确认的订单，安排生产计划， 并组织生产
发货与物流：贸易公司按照合 同约定，将产品发货给客户， 并确保货物安全、及时送达
订单确认与签订合同解析
订单确认：确认客户订单需求，核对产 品信息、数量、价格等
签订合同：与供应商或客户签订正式合 同，明确双方权利和义务
合同执行：按照合同约定，完成产品采 购、生产、运输等环节
提高采购效率
优化验货流程： 制定详细的验货 计划，明确验货 标准和流程，避 免重复验货和浪
费时间
建立快速响应机 制：对突发情况 及时响应，如供 应商出现问题时， 能够迅速调整采 购计划，确保生
产不受影响
加强与供应商的 合作：与供应商 建立长期稳定的 合作关系，共同 优化采购和验货 流程，提高整体
效率
结算与收款解析
结算方式：包括电汇、信 用证、托收等
收款流程：从订单确认到 收款的全过程
风险控制：如何确保收款 的安全与及时
市场开发业务流程图
市场开发流程市场开发流程图：①②③④⑤⑥⑦⑧⑨⑥⑦⑧各阶段工作的目的：①市场调研： 1、完成市场网络计划表 2、宣传公司②确立重点：在调研过程中，把客户明确分类成：“★”、“√”、“×”，确立拜访重点。
③接近客户：使客户信任并接受业务代表。
④详知情：完成市场调研表格，找到突破口，为研究突破方案提供依据。
⑤激发关键点：分析合作的利益，达成合作意向⑥面谈：使客户全面了解公司的背景、产品以及合作方面的详细信息，权衡利弊。
⑦排除异议：排除成交的障碍和顾虑，建立合作的信心。
⑧达成交易：签单发货。
⑨分析、总结：总结首次拜访未能成交的原因，为是否需要回访作出决策。
回访：则重新调整接近和交谈的方案。
回收站：不重点回访，可顺道拜访。
一、市场调研（一）、寻找客户：《漏斗理论》寻找客户的方法：1、全户走访（扫街）（拉网式）2、广告指引法（电台、电视和车体、墙体广告等）3、中心开花法（商业街、步行街、医院等）4、连锁介绍法（瑞安、杜桥、、仙桃、邵东等）（钓鱼式）5、资料查询法（展会收集）见老板注意事项：1、不卑不亢。
2、注意礼仪（1）、进门时要敲门，敲门声2-3声为适中，不可太大和急促。
（2）、见到老板要点头，以示尊重。
（3）、将包放下，（不要放在老板桌上）主动和对方握手，作自我介绍。
（4）、发名片时，用双手，在座的每个人都要发。
（5）、勤快，遇到有些情况，可主动帮老板做事，但要把握好尺度。
（6）、老板不在店堂里不要和普通员工多沟通，应该主动和店里最重要的人物接近，以表示你的尊重，否则很难顺利见到老板。
3、在拜访过程中把握好几个度：（1）、“等”与“不等”（2）、与基层员工交流与守密（3）、赞美与挑剔的度（4）、勤奋与懒惰的度约见当面约见、约见、信函约见（较少）、委托约见（店长、收银台、营业员等）经验：一般晚上老板都在店里，这个时候生意清，老板可能在结帐。
老板的籍贯：1、市瑞安马屿镇，数量有上万人，占据大部分龙头店。
奔驰4S店销售业务流程图
介绍展车内容 • 对随意走走的客户：介绍品牌的优势，品牌的历史，车型系列；表示欢迎介绍客户来店购车 • 对车型选择的客户：车型品牌特点，使用特点（用途，操控，舒适性，安全性）；介绍与竞争对手的产品差异 • 对进行4S店选择的本地购车客户；介绍我们店的诚信，负责和服务；介绍我们价格的优势；向客户说明，在其 他4S店购车，我们仍旧会竭诚为你服务；向客户说明，在其他非4S店购车，应当注意风险：库存时间长的车 ，有 问题的车，等等。
• 对砍价的客户： • 确认其品牌意向：强调MB品牌的价值、性能、对客户的关爱 • 确定其询价意向：确定其购车时间，对不急迫的客户推迟其购车时间，减少其对当前价格的关注；对近 期购车的客户，按照报价规定报价；
• 报价要遵循逐级申请的原则。 • 探寻其价格底线 • 询问客户对竞争品牌车型的意见，以及与我们产品的对比 介绍展车方式 • 按6方位介绍方法，根据客户使用，价格，驻地，关注点的情况，突出重点，简化其他 • 注意：介绍我们的产品与询问客户购车、支付、对市场行情的了解是同等重要的 确定推销方案：展车介绍的重点；竞争产品的对比分析；报价（价格和维修基金的赠予水平）；信贷与否；
迎宾
目的： • 了解客户意向，为接下来制定销售策略提供依据 • 了解客户信息，为确定销售策略提供依据
迎宾内容 • 向客户问好 •介绍本人信息，缩短与客户的心理距离 •了解客户来店意向：观光；找人；看车；提车；洽谈购车；询价 • 了解客户个人/单位信息：地址可以透露客户计划的购车地点；用途可以透露客户的车型选择的目的；规模、 行业和资金状况可以判断其对价格的敏感程度和未来购买潜力； • 了解客户品牌选择信息：客户是否已经看过其他品牌的车型？感觉如何？确定车型介绍的重点 • 客户行为方式可以帮助我们确定其未来是否会给我们带来麻烦； • 引导客户到展车处观看
销售部工作计划流程图怎么做
销售部工作计划流程图怎么做一、引言销售部作为企业的重要部门，负责产品的销售与推广工作。
为了更好地组织和规划销售工作，提高销售绩效，需要做好销售部工作计划。
本文将详细介绍销售部工作计划的流程图，并分析流程中每个环节的具体内容。
二、销售部工作计划流程图销售部工作计划流程图主要包括以下几个环节：市场调研与分析、制定销售目标、制定销售策略、组织销售团队、评估销售绩效、总结经验教训等。
2.1 市场调研与分析在制定销售部工作计划之前，首先需要对市场进行调研与分析。
这包括了解竞争对手的情况、顾客需求、市场趋势等。
市场调研与分析的目的是为了了解市场的情况，为销售目标和销售策略的制定提供基础数据和依据。
2.2 制定销售目标销售目标制定是销售部工作计划的核心环节。
根据市场调研的结果和企业的实际情况，销售部需要制定合理的销售目标。
销售目标可以包括销售额、市场份额、客户增长率等。
销售目标的制定应考虑市场容量、竞争对手的实力、企业资源等因素。
2.3 制定销售策略制定销售策略是实现销售目标的关键。
销售策略需要根据销售目标和市场环境来确定，包括产品定位、渠道选择、定价策略、促销活动等。
销售策略的制定应考虑产品的特点、目标客户的需求、竞争对手的策略等。
2.4 组织销售团队组织销售团队是销售部工作计划的重要环节。
销售团队的组建需要根据销售目标和销售策略确定所需的销售人员的数量和能力要求，然后进行招聘和培训。
销售团队的组建需要有明确的分工和责任，以提高销售效率和质量。
2.5 实施销售计划实施销售计划是销售部工作计划的核心环节。
销售计划的实施包括销售目标的分解、销售策略的执行、销售团队的协调与管理等。
在实施销售计划过程中，需要监控销售过程中的关键指标，及时调整策略和措施，确保销售目标的实现。
2.6 评估销售绩效对销售绩效进行评估是销售部工作计划的重要环节。
通过评估销售绩效可以了解销售目标的完成情况和销售策略的有效性。
评估销售绩效可以根据销售额、客户满意度、市场占有率等指标进行定量和定性的评估，得出相应的结论和建议。
销售部工作流程图
销售部工作流程图一、引言销售部在企业中扮演着至关重要的角色，它的工作流程图可以清晰地呈现销售活动的整个过程。
本文将详细介绍销售部工作流程图的构建，以帮助读者更好地理解销售部门的工作流程。
二、销售部工作流程图概述销售部工作流程图是一种以图形方式表示销售过程的方法，它涵盖了从潜在客户的开发到销售合同的签订及后续服务的全过程。
这个流程图可以帮助销售人员更好地了解和掌握销售过程，从而提高销售业绩。
三、构建销售部工作流程图1、确定销售流程：需要确定销售流程，包括潜在客户的开发、需求分析、产品展示、报价协商、合同签订等环节。
2、收集数据：收集有关销售活动的数据，包括客户信息、销售记录、竞争对手情况等。
3、分析数据：对收集到的数据进行深入分析，了解销售活动的瓶颈和问题，找出解决方案。
4、制定策略：根据分析结果，制定相应的销售策略，如改善产品质量、优化销售渠道、加强市场推广等。
5、实施策略：将制定的策略付诸实践，不断调整和优化销售流程，以提高销售业绩。
6、评估效果：定期评估销售策略的实施效果，根据评估结果进行调整和优化。
四、销售部工作流程图的应用1、帮助销售人员了解销售过程：通过查看工作流程图，销售人员可以更好地了解销售过程，从而更好地开展工作。
2、提高销售效率：通过优化销售流程，可以减少不必要的工作环节，提高销售效率。
3、辅助决策：通过分析工作流程图中的数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而做出更明智的决策。
4、促进团队协作：通过共享工作流程图，不同部门的成员可以更好地了解彼此的工作内容和需求，从而更好地协作。
五、结论销售部工作流程图是一种有效的工具，可以帮助企业更好地管理和优化销售过程。
通过构建销售部工作流程图，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而制定更明智的策略。
销售部工作流程图还可以提高销售效率，促进团队协作，提高企业的整体竞争力。
因此，建议企业应该重视销售部工作流程图的构建和应用。
销售部工作流程图一、引言销售部在企业中扮演着至关重要的角色，它的工作流程图可以清晰地呈现销售活动的整个过程。
销售业务流程图
销售业务流程图1. 引言销售业务流程图是一种用来描述销售过程的图形化工具，通过图形化的方式展示销售的各个环节和流程，帮助销售团队明确了解整个销售过程，从而提高工作效率和销售业绩。
本文将通过一份销售业务流程图来详细介绍销售过程中涉及的各个环节和流程。
2. 销售业务流程图销售业务流程图如下所示：graph LRA[商机发现] --> B[商机评估]B --> C[商机开发]C --> D[需求确认]D --> E[方案制定]E --> F[报价与谈判]F --> G[合同签署]G --> H[订单交付]H --> I[售后服务]3. 流程描述下面对销售业务流程图中各个环节和流程进行详细描述：3.1 商机发现商机发现是销售过程中的第一个环节，通过市场调研、媒体关注等途径来发现潜在的商机。
这个环节主要的目标是识别并捕捉到潜在客户的需求。
3.2 商机评估商机评估是对潜在商机进行综合评估，包括对潜在客户的市场地位、潜在业务收入、竞争优势等方面进行分析，从而判断这个商机是否值得进一步开发。
3.3 商机开发商机开发是指在商机评估合格后，与潜在客户建立联系，采集更多关于客户需求和意向的信息，通过沟通和演示等方式进一步推进商机进展。
3.4 需求确认需求确认是指通过与客户深入沟通，明确客户的具体需求和期望，包括产品功能、价格、交付时间等方面的要求，为后续方案制定做准备。
3.5 方案制定方案制定是根据客户的需求和要求，制定符合客户期望的解决方案，包括产品的配置、实施计划、项目预算等要素。
3.6 报价与谈判在方案制定完毕后，向客户提供详细的报价，并与客户进行谈判，商讨合同条款、价格优惠、交付时间等事项，以达成双方共识。
3.7 合同签署在报价与谈判环节达成一致后，双方签署正式的销售合同，确立双方的权益和责任，作为后续交付和执行的依据。
3.8 订单交付订单交付是指按照合同约定的时间和要求，将产品或服务交付给客户，完成销售过程的关键一步。
市场营销管理流程图(完整版)
市场营销管理流程图(完整版)市场营销管理流程图：开始：营销中心市场部协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
制定《产品销售价格策略》，包括正常价格、占领市场制定价格、维持市场价格以及折扣条件、折扣比例等，作为市场营销工作的依据。
报营销总监审核，营销总监提出意见和建议，报总经理审批。
营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息登记备案，根据订货的品种、数量、价格、客户情况、市场等信息条件决定订货信息是由营销人员处理或交给上级决定。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
执行合同后，生产部组织生产，物流中心返回收货单，客户意见汇总后反馈信息，发货并回收货款。
结束。
市场开发程序：由营销中心协同信息部，收集市场需求信息和前期市场开发情况，对市场进行分析并做好产品宣传。
重点：潜在的市场需求信息。
标准：客户需求信息的品种、规格、数字。
制定《产品销售价格策略》程序：由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销售价格策略》。
重点：制定《产品销售价格策略》时应明确营销人员、营销中心以及营销总监和总经理的权限。
标准：编制具体《产品价格表》。
客户信息处理程序：营销中心接到客户的定货信息后，将客户信息（包括客户的名称、企业性质、法人、规模、所在地、联系方式、定货量等）登记备案。
重点：客户信息备案，销售价格的确定。
标准：确定适宜的价格。
营销人员处理定单程序：营销人员审查客户订货信息。
如果客户的订货信息符合企业制定的《产品销售价格策略》的条件和要求，由营销人员直接处理并执行销售任务。
重点：营销人员果断处理授权范围内的定单。
标准：营销人员的业绩统计。
销总监重点售后服务是保证客户满意度的重要环节，需要及时响应客户反馈并解决问题标准营销中心需要建立完善的售后服务体系，及时反馈客户意见并解决问题程序营销中心接到客户投诉后，立即安排售后服务人员进行处理售后服务人员需要及时跟进客户反馈并解决问题营销中心需要对售后服务进行记录并及时反馈给相关部门，以便改进产品和服务质量为了更好地了解新客户的需求和信用状况，营销中心需要通过各种渠道进行调查。
销售流程图
销售流程图（总流程）程序代码：M1—01 程序全称：销售流程图主管部门：市场部售前准备工作程序程序代码：M1—02 程序全称：售前准备工作程序主管部门：市场部注：销售相关手续包括销售许可证的办理、协助房地局测绘室审定销售面积、小区管理公约的审批等工作接待、谈判程序程序代码：M1—03 程序全称：接待、谈判程序主管部门：代理公司下定程序程序代码：M1—04 程序全称：下定程序主管部门；代理公司签约申请程序程序代码：M1—05 程序全称：签约申请单的填写、报批程序主管部门：市场部契约制作审核程序程序代码：M1—06 程序名称：契约制作、审核程序主管部门：市场部—客户部有错误签约、生效程序程序代码：M1—07 程序名称：签约、生效程序主管部门|：客户服务部贷款办理程序（1）程序代码：M1—08—F1 程序全称：商业贷款办理程序主管部门：客户服务部程序说明：1、市场部—客户服务部应作好准备工作，在签署购房合同之前，由业务员将按揭所需资料一览表提供给客户2、客户签署购房合同后携所需资料到律师事务所填写相关表格并接受审查，律师5个工作日后向银行提交法律意见书3、银行审核确认后，通知客户、我公司到银行签署借款合同，客户同时与保险公司签署保险合同、交保费4、银行划款之后，客户服务部到银行拿回进帐单、借款合同等资料及时向财务报帐，并通知客户来办理相关手续5、热销期应协调律师、银行、保险公司约好客户到销售中心现场办公贷款办理程序（2）程序代码：M1—08—F2 程序全称：市、区公积金贷款办理程序贷款办理程序（3）程序代码：M1—08—F3 程序全称：中直、国管公积金贷款办理程序主管部门：客户服务部契约保管程序程序代码：M1—09 程序名称：契约保管程序主管部门：客户服务部契约借入、借出程序程序代码：M1—10 程序名称：契约借入、借出程序主管部门：客户服务部收款程序程序代码：M1—11 程序名称：收款程序主管部门：客户服务部催款程序程序代码：M1—12 程序名称：催款程序主管部门：客户服务部交房程序程序代码；MI—13 程序全称：验收、交接房屋程序主管部门：客户服务部问题：1、集中交房时，客户多、工作量大，考虑销售代表参与，配合交房中心带领各自客户验收、交接房屋。
市场营销管理流程图(完整版)
根据实际
由市场根据市场需求信息和前期市场开发的情 1 个工作
况，对市场进行分析，并做好产品宣传
日内
重点
潜在的市场需求信息
标准
客户需求信息的品种、规格、数字
程序
由市场营销中心组织企业内财务部、生产部、质 1 个工作
量部、供应部等职能部门联合开会制定《产品销 日内
售价格策略》
《产品销售价格策略》包括正常价格、占领市场 1 个工作
备货要根据订货是新品种或已有品种，竟任务转 交给技术研发部或生产部完成
重点 落实货源，营销中心负责交付过程中的各个环 节，确保按合同要求做到准确无误 新产品包括用户订货及样品，是企业发展的一个 风向标，需要格外注意其中的每个细节 标准 履行交付手续，填写各种记录。各种记录务必准 确、及时、客观 程序 物流部送货完成后将客户的收货单返回营销中 心 营销中心负责受理客户投诉、访问、理赔 营销中心将售后服务部收集到的产品质量问题、 服务问题、客户需要等意见反馈给信息部和市场 部 市场部负责将意见汇总并总结成文 将汇总的意见上报市场部和营销中心主管及营 销总监，作为制定企业营销战略及下一步营销计 划的根据 重点 售后服务各环节 信息的汇总、总结 标准 按要求综合总结客户信息；填写相应的记录，记
市场营销管理流程图
（完整版）
部门名称 营销中心
部门 总经理 营销总监
流程名称
市场营销管理流程
营销中心
市场部
信息部
相关部门
开始
审批
审核
市场开发
制定《价 格策略》
定货信息 处理
市预测
客户信息 登记
信息
财务部、生 产部、研发 部及相关部 门的配合
签单
是否是新客户 定单评审