秀山县行政中心大楼物业管理投标书
大厦物业管理服务项目投标书
大厦物业管理服务项目投标书尊敬的招标方:您好!在这个充满竞争的时代,我们非常荣幸能够有机会向您展示我们的物业管理服务项目。
我们的团队一直致力于为客户提供高品质、高效率的物业管理服务,以满足客户的需求并不断提升我们的服务水平。
首先请允许我简要介绍一下我们的团队,我们的团队由一群充满热情、具有丰富经验的专业人士组成,他们将全身心地投入到您的物业项目中,为您提供最优质的服务。
我们的服务理念是“以人为本,客户至上”。
我们深知物业管理不仅仅是提供基本的物业服务,更是为客户提供一个舒适、安全、和谐的生活环境。
因此我们将始终坚持以客户的需求为导向,不断创新服务模式,提升服务质量。
在过去的几年里,我们已经成功地为多个大型住宅小区、商业楼宇提供了物业管理服务,并获得了客户的一致好评。
这些成功的案例不仅证明了我们的实力,也为我们积累了丰富的管理经验。
我们可以自豪地说,我们是物业管理行业的佼佼者,我们有信心在您的项目中做得更好!如果您对我们的服务感兴趣,欢迎随时与我们联系。
我们可以安排专业的团队与您进行深入的沟通,了解您的具体需求,并为您量身定制一套最适合的物业管理方案。
我们的服务方案将包括以下几个方面:一、安全管理我们将加强物业项目的安全管理工作,确保住户的人身和财产安全。
我们将定期进行安全检查,及时发现并整改存在的安全隐患。
同时我们将加强与公安部门的合作,共同维护社区的安全稳定。
二、维修保养我们将提供全面的物业维修保养服务,确保物业设施设备的正常运行。
我们将建立完善的维修保养制度,定期对公共设施设备进行检查、维修和保养,确保它们的正常运行和使用寿命。
三、清洁绿化我们将提供专业的清洁绿化服务,营造整洁、美观、宜居的社区环境。
我们将建立规范的清洁绿化管理制度,定期对社区进行清洁和绿化养护,保持社区的干净整洁和生机勃勃。
四、客户服务我们将提供优质的客户服务,满足客户的各类需求。
我们将建立完善的客户服务体系,提供24小时在线客服支持,及时解决客户的问题和诉求。
物业管理公司投标书完整版
物业管理公司投标书完整版尊敬的物业管理委员会成员:________首先,我们衷心感谢您提供的投标机会。
我们很高兴向贵公司提交我们的物业管理公司投标书。
在本投标书中,我们将向您介绍我们的公司和我们的服务,以及我们提供给您的解决方案。
第一章公司简介我们是一家专业的物业管理公司,致力于为客户提供高质量的物业管理服务。
作为市场上领先的公司,我们拥有多年的经验和成功的案例,能够满足各种类型和规模的物业管理需求。
我们的团队由经验丰富的专业人员组成,每个人都具有出色的技能和知识,以确保我们的客户得到最佳的管理和服务。
第二章服务范围和特点1.物业维护和保养我们将负责定期检查物业的设施和设备状况,确保其正常运行并及时进行维修和保养。
我们的技术人员将定期巡检,以确保设备状态良好,并及时解决任何故障。
2.安全管理我们将制定和执行合适的安全措施,保障物业内部和周边区域的安全。
我们会定期检查保安系统设备,设置合适的防盗措施,并在紧急情况下提供快速应对。
3.财务管理我们将建立和管理客户财务账目,包括预算编制、账务记录和报告。
我们将确保资金使用合理,日常开销得到有效控制,并及时向客户提供财务报告。
4.社区活动和公共关系我们将组织各类社区活动,促进社区居民之间的交流和沟通。
我们也将与当地和其他利益相关方保持良好的沟通,以确保公共关系的良好发展。
第三章项目管理计划1.初始评估和规划阶段我们将对物业进行全面评估,了解所面临的问题和挑战,并制定详细的项目规划和时间表。
我们将与您密切合作,确保我们的计划符合您的需求和期望。
2.执行阶段在执行阶段,我们将实施我们的项目管理计划,并监督和管理各项任务和活动。
我们将确保按时完成工作,并确保质量和安全标准得到满足。
3.监测和评估阶段我们将定期监测项目执行情况,并进行评估和审查。
我们将与您保持密切合作,及时解决任何问题和调整项目方向。
第四章费用和合同细则我们将根据具体项目需求提供详细的费用和合同细则。
物业管理招投标书
物业管理招投标书物业管理招投标书1. 项目背景和介绍本招投标书旨在为物业管理项目寻找合适的服务供应商。
项目背景如下:项目名称:某小区物业管理项目项目规模:该小区共有500户居民,包括住宅楼、商业楼和公共设施等项目地点:某市某区2. 招标范围2.1 服务内容本次物业管理招标书包括以下服务内容:小区绿化及绿地维护小区环境卫生清洁小区公共设施设备维护小区安全巡逻和监控设备维护小区业主服务和投诉处理2.2 投标要求有意参与本次招标的供应商需要满足以下要求:具备相应的物业管理经验和资质有稳定的管理团队,包括工程、维修和保洁人员具备完善的服务体系和管理制度能够提供物业管理服务所需的设备和工具3. 投标准备材料报名参与本次招标的供应商需要准备以下投标材料:公司资质证明文件公司经验介绍和参与过的物业管理项目案例管理团队和人员的相关资料服务体系和管理制度的介绍相关设备和工具的清单及检验报告4. 投标评选标准本次招标将根据以下标准评选合适的供应商:综合评估供应商的管理水平和服务质量考察供应商的资质和经验考虑供应商的价格和服务承诺5. 时间安排投标文件递交截止日期:年月日评选结果公示日期:年月日物业管理服务开始日期:预计年月日6. 投标注意事项请各投标人务必注意以下事项:投标文件必须按照要求的格式报送所有材料必须真实有效,如有虚假情况发现将取消投标资格投标文件递交后,恕不退还7. 联系信息如有任何问题或疑问,请联系以下人员:联系人:X方式:X邮箱:请各供应商根据以上要求准备并提交投标文件,我们期待与合适的供应商合作,共同提供优质的物业管理服务。
2021年月日(完)。
物业管理投标文件(2023版)
物业管理投标文件物业管理投标文件一、引言本投标文件为物业管理服务提供商对于承担特定物业管理项目进行竞标的正式文件。
本文件详细描述了本公司的背景、资质、经验及能力,并提供了相关的管理计划、报价以及其他必要的信息供招标方参考。
二、公司介绍⒈公司背景:在本章节中,详细介绍本公司的成立时间、规模、组织架构以及所处位置等信息。
⒉公司资质:本公司所具备的相关资质证书,包括但不限于物业管理企业执照、安全生产许可证等。
⒊公司经验:介绍过去承担的类似物业管理项目经验,包括项目种类、规模、服务内容以及所涉及的业主满意度等。
⒋公司能力:详细描述本公司在物业管理方面的核心能力,包括但不限于人员配置、技术支持、信息系统以及紧急应急处理措施等。
三、管理计划⒈项目概述:对于本次投标项目的背景、规模、物业类型等进行描述,包括项目的所处位置、建筑面积、业主数量等。
⒉服务范围:明确指出本公司在物业管理方面的具体服务内容,例如维修保养、清洁卫生、安保等项目,并提供详细的服务时间安排。
⒊组织架构:详细描述本公司的管理架构,包括管理层、职能部门以及其他工作人员的编制和职责分工。
⒋人员配置:本公司所派遣的物业管理人员的职称、工作经验以及所拥有的相关资格证书。
⒌技术支持:介绍本公司所借助的技术工具和设备,如物业管理信息系统、科学维修管理系统等,以提高工作效率和服务质量。
⒍经费预算:提供详细的物业管理费用预算,包括各项费用的预估以及费用支付方式等。
四、报价⒈项目报价:详细描述本公司对于本次投标项目的物业管理费用要求,并提供具体的报价单。
⒉支付方式:说明费用支付的具体方式,如周期性支付、固定支付等,并提供具体细则。
⒊附加费用:可能存在的附加费用,如特殊维修费、采购费用等,以便招标方了解。
五、合同条款在本章节中,具体的合同条款,包括但不限于履约保证、违约责任、争议解决方式、合同期限等。
六、附件本文档涉及附件的详细清单,请参考附件清单一览表。
法律名词及注释⒈物业管理企业执照:指根据国家有关法律法规规定,经国家物业管理行政主管部门核准依法发放的物业管理服务企业的营业执照。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)物业管理公司投标书范本一、招标单位概况招标单位:X委托代理公司招标名称:X小区物业管理服务招标性质:公开招标二、招标文件获取招标文件获取时间:20年月日招标文件获取方式:邮寄/自取三、本公司基本情况1. 公司简介我公司是一家专业从事物业管理服务的公司,成立于20年,注册资金X万元。
公司总部位于X市,拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队,我公司以“为客户营造安全、和谐、舒适的家园”作为使命,为各大物业管理项目提供全方位的服务,得到客户一致好评。
2. 公司业务范围我公司的业务范围涵盖了物业管理领域的多个方面:(1)物业管理服务(2)房屋租赁服务(3)物业设备维修与保养(4)环境卫生清洁服务(5)安防设备维护与管理服务(6)其他与物业管理相关的服务3. 公司优势(1)专业的管理服务团队我公司拥有一支经验丰富、技术精湛的管理服务团队。
团队成员均来自于相关领域,拥有丰富的现场管理经验及熟练的操作技能,能够快速解决项目中遇到的问题。
(2)严格管理制度我公司建立了一套科学的管理制度,对团队成员进行管理优化。
通过规范的服务流程,严格的质量管控,确保为客户提供优质、高效、可靠的服务。
(3)完善的售后服务我公司在售后服务方面严格遵守协议要求,根据项目实际情况设定售后服务方案,确保客户获得最完美的服务体验。
四、本次投标方案1. 服务项目我公司针对本次招标,将按照招标文件要求为招标单位提供物业管理服务,服务项目范围包括:(1)小区环境卫生清洁服务(2)物业设备维修与保养服务(3)安防设备维护与管理服务(4)绿化养护管理服务2. 服务覆盖人口本次竞标服务涵盖X小区,包括幢住宅、个公共设施。
3. 投标报价我公司投标价为X万元/年。
4. 实施方案我公司实施方案如下:(1)小区环境卫生清洁服务我公司将按照作业计划和标准要求,对小区进行环境卫生清洁服务。
服务内容包括清洁小区道路、环卫设施、垃圾清运等。
物业管理投标书范本 标准版标书啦
物业管理投标书范本标准版标书啦首先是物业管理投标书范本的正文内容:尊敬的招标单位:感谢贵单位提供了这次物业管理项目的招标机会。
我们是一家专业的物业管理公司,具备丰富的物业管理经验和优秀的物业管理团队。
通过对贵单位的项目要求进行详细分析和综合评估,我们制定了以下的投标方案:一、项目背景介绍1.1 项目名称:XXX物业管理项目1.2 项目地点:XXX市XXX区1.3 项目规模:总建筑面积XXX平方米,总业主数量XXX户二、招标要求及标书内容2.1 招标要求2.1.1 本次招标采用公开招标方式,全球范围内均可参与。
2.1.2 参与投标的公司需具备物业管理资质,有丰富的物业管理经验。
2.1.3 投标截止日期为XXX年XX月XX日。
2.2 标书内容2.2.1 投标信封:请在投标信封上标明公司名称、连系方士。
2.2.2 公司简介:包括公司背景、组织架构、管理团队等信息。
2.2.3 项目方案:包括服务内容、管理流程、运营策略等。
2.2.4 技术指标:包括服务设备、系统支持、信息化管理等。
2.2.5 服务报价:详细列出费用构成及计费方式。
三、投标流程及时间安排3.1 发布招标公告:XX年XX月XX日。
3.2 报名截止日期:XX年XX月XX日。
3.3 澄清及答疑:XX年XX月XX日。
3.4 投标截止日期:XX年XX月XX日。
3.5 开标时间及地点:XX年XX月XX日,XX地点。
四、投标评审标准及方法4.1 投标评审标准:包括公司实力、项目方案、价格等综合评估。
4.2 投标评审方法:采用评标委员会评审并进行综合打分。
附件一:公司资质证书复印件附件二:公司业绩案例展示附件三:项目管理团队简历法律名词及注释:1. 招标:指采购人根据一定范围、条件和程序,在市场范围内发布公告,征召投标人,以公开挑选最有利于本单位的投标人为依据,建立采购合同关系的一种方式。
2. 投标:指投标人对招标文件的询问和招标文件的准备,是参加招标活动的基本行为。
物业管理招投标文件(范本)(两篇)
引言概述:物业管理招投标文件是指为了选择合适的物业管理服务提供商,而向潜在的投标人提供的一份文件,其中包含了相关的招标条件、要求和投标程序等信息。
本文将以物业管理招投标文件为主题,通过对相关内容的介绍和解析,帮助读者更好地理解和编写物业管理招投标文件。
正文内容:1. 招标公告1.1 招标单位介绍招标单位应该在招标公告中对自身进行介绍,包括单位名称、注册资金、主要业务范围等信息。
同时,还需强调招标单位对物业管理的重视和需求。
1.2 招标项目简介在招标公告中,招标单位需要详细说明招标项目的背景和目标,包括物业管理的类型、范围、规模以及所需服务的期望。
同时,还应明确项目的预算、工期和其他重要要求。
1.3 招标条件和要求招标公告中应明确招标条件和要求,包括投标资格要求、业绩评估标准和质量控制要求等。
同时,还应注明投标截止日期、开标日期和评标方法等重要时间和流程。
2. 技术要求2.1 物业管理的专业知识和经验要求在技术要求部分,应详细列出招标项目所需的物业管理专业知识和经验要求。
例如,物业管理人员的资质要求、管理经验要求等。
2.2 物业设施和设备管理要求物业管理涉及到对物业设施和设备的维护和管理。
在技术要求中,应明确对物业设施和设备管理的要求,例如巡检频率、维护措施和技术保障等。
2.3 安全管理要求安全管理是物业管理工作中的重要方面。
在技术要求中,应明确对安全管理的要求,包括安全巡逻措施、应急响应能力和安全培训等。
3. 运营管理要求3.1 运营管理流程运营管理流程是物业管理的核心。
在招投标文件中,应详细说明运营管理流程,包括客户服务流程、维修报修流程和投诉处理流程等。
3.2 服务标准和指标服务标准和指标是评估物业管理服务质量的重要依据。
在招投标文件中,应明确服务标准和指标要求,包括响应时间、客户满意度调查和月度报告等。
3.3 人力资源管理人力资源管理是物业管理的关键环节。
在招投标文件中,应明确人力资源管理策略和人员培训计划,以确保物业管理人员的专业素质和工作效率。
物业管理招投标书范本
物业管理招投标书范本1. 项目背景本招投标书旨在邀请合格的物业管理公司参与我公司物业管理项目的投标。
我公司位于城市中心地带,是一座高档住宅区,拥有多栋住宅楼和商业综合体。
为了提升居民的生活质量和保护业主的利益,我们决定委托专业的物业管理公司进行综合管理和维护。
2. 投标要求2.1 资质要求投标公司需具备资质:•具有独立法人资格的企业。
•具备物业管理相关管理经验,且至少有两个物业管理项目的运营经验。
•注册资本不低于100万元人民币。
2.2 服务内容投标公司应提供物业管理服务:•日常维护及保洁:包括公共区域的清洁、绿化的养护、垃圾的清理等。
•安全管理:包括小区安全巡逻、监控设备的安装和维护、安全隐患的排查和处理等。
•绿化环境管理:包括花卉的种植和养护、草坪的修剪等。
•设备设施管理:包括电梯、消防设备、水电设备等的日常维护和保养。
•物业费用管理:包括收费、核算和管理业主交纳的物业费用等。
2.3 投标文件要求投标公司应按照要求准备投标文件:•公司简介:包括公司的基本情况、管理团队、员工人数等。
•服务经验:过去两个物业管理项目的详细情况,包括项目规模、服务内容和取得的成绩等。
•服务方案:提供针对我公司物业管理项目的具体服务方案,包括管理流程、组织架构和工作计划等。
•服务报价:明确提供物业管理服务的费用报价,包括管理费用、维护费用等。
•其他补充材料:如荣誉证书、相关资质证书等。
3. 投标评选我们将根据标准评选投标公司:•公司资质和信誉度。
•过往物业管理项目的经验和成绩。
•提供的服务方案和报价的合理性和创新性。
•其他因素(如公司规模、服务态度等)。
4. 投标流程•投标公告发布:本招标书的发布将通过市场化途径进行,包括线上和线下发布。
•投标文件递交:投标公司应将纸质的投标文件寄送至我公司指定的地质,同时将电子版投标文件发送至指定。
•评审及筛选:我公司将组织专业评审团队对投标公司的文件进行审查和评分,选出符合要求的投标公司。
秀山县行政中心大楼物业管理系统投标书(105页)
秀山县行政中心大楼物业管理投标书目录一、环城物业管理简介及其他资料二、秀山县行政中心大楼概况三、物业管理思路及方案四、服务标准承诺五、物资配置、人员配置六、费用测算及投标价七、后言第一章 环城物业管理简介及其他相关资料环城物业管理于1998年10月注册成立,具有独立法人资格的企业实体,属月升实业(集团)公司下属企业,企业具有全国物业管理企业二级资质,系渝北区房地产和物业管理协会副会长单位。
环城物业在物业管理、安全防、服务业主、物业增值保值服务、营造文明社区、构建和谐社会等方面不断开拓、进取,并取得一定丰硕的成果,从组建时的几千平方米物业管理逐步壮大到现在的200余万平方米,为渝北的经济建设做出了重大的贡献。
在房地产及物业管理行业中树立了良好的口碑。
随着环城物业公司的不断发展,在各级政府部门的领导及关怀下于2007年7月成立了党支部。
在公司党员的先锋模带头作用下,充分地发挥了党组织的战斗堡垒作用,极提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
在街道党工委的正确领导下,努力研究非公有制企业的党建工作。
同时对我们的工作进行了监督、指导,引领我们的各项业务向更高的方向健康发展。
一、公司架构总经理:辛大斌 党支部书记:兰清华“海纳百川,有容乃大。
”环城物业以人为本,广纳贤才。
公司现有员工360余人,其中:中层以上管理人员均为本科或专科以上学历,全部持证上岗。
丰富的行业经验、卓越的专业知识、突出的现代理念、默契的团队管理意识和积极进取的精神使环城物业得以抓住每一个市场机遇,并获得了长足进展。
二、企业文化及发展企业目标:争创“一流的服务质量,一流的名牌物业,一流的企业形象”企业精神:平等、诚信、合作、发展、奉献质量方针:追求卓越品质,铸就服务品牌企业管理理念:思考、深入、细化、程序、作为服务理念:全心、全意、全为您------业主环城人以事实为依据、人性化管理为中心、以结果为导向,提高服务价值。
秉承全心全意全为您—业主的服务宗旨,奋进、创新发展、拼搏奉献、服从敬业、毅力自信、自律反省。
行政大楼物业招标
一、招标公告根据《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规,现就XX市行政大楼物业管理项目进行公开招标,欢迎符合条件的物业服务企业参加投标。
二、项目概况1. 项目名称:XX市行政大楼物业管理项目2. 项目地点:XX市XX区XX路XX号3. 项目概况:XX市行政大楼占地面积XX平方米,建筑面积XX平方米,共计XX 层,主要用于政府机关办公。
大楼内设有会议室、食堂、健身房、停车场等配套设施。
4. 招标范围:行政大楼的物业管理服务,包括但不限于环境卫生、安全保卫、设备维护、绿化养护、公共设施维护等。
三、投标人资格要求1. 具有独立法人资格,持有有效的营业执照。
2. 具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
3. 具有物业服务企业资质证书,具备相应物业管理项目的管理经验。
4. 近三年内无重大违法违规记录。
5. 投标人须具备以下资质之一:(1)具有一级物业服务企业资质;(2)具有二级物业服务企业资质,且具备与本项目规模相当的物业管理项目业绩。
四、招标文件获取1. 招标文件获取时间:自本公告发布之日起至2023年3月10日(法定节假日除外),每日上午9:00至11:30,下午14:00至17:00。
2. 招标文件获取地点:XX市公共资源交易中心。
3. 招标文件售价:人民币500元/份,售后不退。
五、投标文件递交1. 投标文件递交截止时间:2023年3月20日9:00。
2. 投标文件递交地点:XX市公共资源交易中心。
六、开标时间及地点1. 开标时间:2023年3月20日9:30。
2. 开标地点:XX市公共资源交易中心。
七、评标办法1. 采用综合评分法,总分100分。
2. 投标报价得分:最高投标报价得分40分。
3. 企业实力得分:20分。
4. 项目管理方案得分:40分。
5. 服务承诺得分:20分。
八、其他事项1. 投标人应严格按照招标文件的要求进行投标,否则投标无效。
2. 投标人应保证所提供资料的真实性、有效性,如有虚假,一经查实,取消其投标资格。
政府机关大楼物业管理投标书范本
政府机关大楼物业管理投标书范本尊敬的招标方:谨向您公司提交政府机关大楼物业管理方案投标书。
我们公司是一家专业从事物业管理的公司,一直致力于为客户提供优质、高效的物业管理服务。
本报价单是为了响应贵公司的邀请,并为政府机关大楼的物业管理提出我们的方案和报价。
一、服务内容1.日常保洁:清洁整个办公区域,包括楼梯、走廊、电梯、门窗、地面、打扫公共浴室及橱房等。
2.保安服务:提供24小时安保巡逻服务,包括门禁管理、人员管理、设备管理等。
3.绿化维护:对办公区域进行日常绿化养护,维护花园和道路两侧的树木和草坪,保证环境的美观和干净。
4.维修和维护:对公共设施和设备进行定期检查和保养,以确保设施的完好和运行顺畅。
5.其他服务:政府机关大楼各种紧急情况的突发事件处理,如火警、水漏等。
二、服务保障1.我们公司与人力资源机构建立稳定的合作关系,确保服务人员的稳定和质量。
2.我们公司将针对服务对象,为业主量身定做服务方案,并派遣专业的管理团队对服务进行监管,以确保服务的专业、优质、高效。
3.我们公司将在服务期间派遣一定数量的质检人员日常监控服务质量,保证服务的高品质。
三、技术方案1.我们公司的服务将在业主的要求下进行,这是我们公司的基本原则。
同时,我们将与业主进行紧密的沟通,以了解其需求和意见,并做出符合实际情况的相应调整。
2.我们公司在服务过程中将科学管理,制定切实可行的计划,设置合理的评估体系,保证每项服务都能在时间和质量上得到全面的保障。
3.我们公司具备现代化的功率设备,先进的管理模式和高素质的职工队伍,保证业主享受到最好的服务。
四、人员安排我们公司将在承接服务后,由管理人员与业主确定工作人员的规模,并根据人员的数量、技术水平和服务的质量等因素制定具体的服务计划。
五、费用构成1.日常保洁费用:按照办公面积,包括清理办公和公共区域和定期维护费用等。
2.保安服务费用:包括24小时安保巡逻服务费用、门禁卡、监控设备等费用。
物业管理招标书范本
物业管理招标书范本一、项目概况1、项目名称:具体项目名称2、项目地点:详细地址3、项目规模:占地面积、建筑面积、户数等4、项目类型:住宅、商业、综合等二、招标范围及要求1、物业管理区域内的房屋及公共设施设备的管理与维护(1)房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理,包括但不限于楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、设备机房等。
(2)共用设施设备的维修、养护、运行和管理,包括但不限于电梯、给排水系统、供电系统、消防系统、安防系统、智能化系统、路灯、沟渠、池、井、道路、停车场等。
2、环境卫生管理(1)物业管理区域内公共场地、道路、房屋共用部位的清洁卫生,垃圾的收集、清运。
(2)定期进行消毒、消杀,预防和控制病虫害。
3、绿化养护管理(1)物业管理区域内公共绿地、花草树木的养护和管理。
(2)定期修剪、施肥、浇水、防治病虫害,确保绿化景观的美观。
4、公共秩序维护管理(1)物业管理区域内的安全防范工作,包括但不限于人员出入管理、巡逻、监控、车辆停放管理等。
(2)协助处理物业管理区域内的治安事件和突发事件。
5、客户服务管理(1)受理业主的投诉、建议和咨询,及时处理并反馈。
(2)组织开展社区文化活动,增进业主之间的交流与互动。
6、物业档案管理(1)建立和完善物业管理档案,包括房屋及设施设备档案、业主档案、日常管理档案等。
(2)妥善保管档案资料,确保档案的完整性和安全性。
三、投标人资格要求1、具有独立法人资格,具备有效的营业执照。
2、具备物业管理企业资质证书,且资质等级符合项目要求。
3、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。
4、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力。
5、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录。
6、参加本次招标活动前三年内,在经营活动中没有重大违法记录。
7、法律、行政法规规定的其他条件。
四、投标文件的编制1、投标函(1)投标函应加盖投标人公章,并由法定代表人或其授权代表签字。
物业管理投标书(范本),物业管理投标书(范本)范文
物业管理投标书(范本),物业管理投标书(范本)范文物业管理投标书甲方:__________(委托方名称)乙方:__________(投标方名称)一、甲方需求1、甲方需求描述:在本次投标项目中,甲方委托乙方对______(物业)进行管理,具体需求如下:1)收取物业管理费;2)负责物业日常维护、保洁、保安等工作;3)负责物业设备设施的维护及保养;4)组织开展业主大会,协调业主之间的关系;5)向业主和委托方提供物业服务报告;6)其它必要的服务。
2、期限要求:本次投标项目合同期为______年。
3、付款方式:甲方按照约定时间向乙方支付物业管理费用。
具体支付方式紧贴合同。
二、乙方服务内容1、收费标准:乙方对本次投标项目的收费标准如下:1)物业管理费______元/平方米/月;2)现有清洁保洁人员添置物资费用为______元/平方米/月;3)现有保安人员添置物资费用为______元/每人/月。
2、具体服务内容:1)收取物业管理费;2)负责物业日常维护、保洁、保安等工作;3)负责物业设备设施的维护及保养;4)组织开展业主大会,协调业主之间的关系;5)向业主和委托方提供物业服务报告;6)其它必要的服务。
三、投标前准备1、投标文件要求:1)投标保证金:_____元,须提供保证金收据;2)投标文件:a) 公司营业执照副本(加盖公章);b) 税务登记证(加盖公章);c) 组织机构代码证(加盖公章);d) 最近年度财务报表(经会计师事务所出具审计报告并加盖鲜章);e) 服务项目计划书;f) 相关业绩证明资料(加盖公章或其他证明文件)。
2、投标截止时间:截止时间为______年______月______日______时。
四、合同签订及履行1、合同期限:根据双方约定执行,合同期为______年。
2、双方签署:乙方投标成功后,需在_____日内向甲方提供有关合同的书面证明及联系方式。
3、履行内容:1)乙方按照约定时间向甲方提供物业服务;2)甲方按照约定时间向乙方支付物业管理费用。
写字楼物业管理服务投标书
**写字楼物业管理项目投标书一、投标致函尊敬的**大厦物业管理招标委:大厦地处**黄金地段,占地面积亩,建筑面积22810平方米,总高度为84.2米,其中地下2层,地上19层,为一类高层建筑。
**大厦拟建功立业成为**一流的5A级高尚写字楼。
一流的大厦自然在有一流的物业管理服务标准。
通过对项目现场、项目相关图纸资料细致的研读与全面有效的市场调研,我方认为自己有能力、有实力为**大厦提供与之匹配的物业管理服务。
我方对**大厦未来的物业管理服务定位是:“高超、高雅、高贵、高尚”,即在高超服务中蕴涵高雅文化,让高贵客户体会高尚感觉。
基本构想和思路是通过规范化、专业化、科学化的管理运行和控制,保证一服务质量特性上充分体现出六个特点:(1)功能性——全面通过利用自身资源和整合社会资源,欲提供常规、代办、特约和专项等4大类别的服务,并且根据客户的变化不断扩充具体服务项目、不断扩展实际报务领域,满足客户一切有支付能力的正当需求。
(2)经济性——合理兼顾发展商、业主和物业公司三方利益,按照既能拉动大厦增值、又能被社会认可、还能保证物业管理正常运行的原则,确定适中的管理服务收费标准使提供的服务具有“低收费、高标准”的最佳价格质量比。
(3)安全性——可靠本公司在全国物业管理界享有盛誉的“安全预案制”、“巡楼制”、“不均衡管理法”将全面应用于**大厦,以确保**大厦在安全管理上的万无一失。
杜绝由于管理责任导致的治安、火灾、设备等各类事故,保证客户生命不受危害、身心不受伤害、财产不受损害,(包括经济新资讯)(4)时效性——迅速坚持24小时主要项目不间断的全天候服务,明确并公告基本服务项目的到位时限,全面体现出“我就来”、“马上办”、“鼎全员之力为一个客户”的工作精神,做到即时受理、准时到达、限时完成、省时服务。
(5)舒适性——便捷导入我公司先进的星级酒店管理元素,实行一站式办公、首问责任制等对外传递简易、内部服务程序严密的管理服务方式,最大限度地减少客户麻烦、体现客户主动地位,让客户享受到我方出色的管理和服务。
物业管理公司投标书完整版
物业管理公司投标书完整版尊敬的物业管理公司:感谢贵公司对我们集团旗下项目的物业管理工作表示出的兴趣和关注。
在此,我代表我们的公司,向贵公司请示投标事宜,并提供一份完整的投标书。
我们深信,凭借我们丰富的经验和专业团队,我们有能力为贵公司提供优质的物业管理服务。
一、公司介绍我公司是一家专注于物业管理领域的专业公司。
成立多年来,我们积累了丰富的物业管理经验。
我们拥有一支经验丰富、素质过硬的管理团队,凭借其专业性、敬业精神和高效工作,我们得到了众多客户的认可和赞赏。
二、服务内容我们的服务范围包括但不限于以下内容:1. 日常管理:楼宇及设施的日常巡查、卫生保洁、绿化养护等;2. 安全管理:24小时监控、安保人员巡逻、消防设备维护等;3. 维修管理:设备设施的定期检修、维护和维修;4. 物业费管理:费用的收取、管理和报告;5. 社区活动:组织社区活动,增进业主之间的交流和合作。
三、项目分析我们根据贵公司的物业特点和需求进行了详细分析和调研,并制定了切实可行的管理方案。
我们将为贵公司提供高效率、高质量的物业管理服务,确保业主的满意和安全。
四、团队概述我们的管理团队由一群经验丰富、专业素质过硬的物业管理人员组成,在物业管理行业有着广泛的影响力和良好的口碑。
他们将为贵公司提供专业、高效、全方位的物业管理服务。
五、管理流程我们的管理流程严格遵守标准化操作,确保物业管理工作的高效性和规范性。
同时,我们不断进行管理经验的总结和分享,以提升服务质量和客户满意度。
六、服务质量保证我们承诺遵守合同约定,保障服务质量。
如果在服务过程中出现任何问题,我们将及时处理,并向贵公司提供相应的解决方案。
七、收费标准我们的收费标准将根据具体的物业特点和服务要求进行商议,以确保价格的合理性和公正性。
八、项目期限根据贵公司提供的项目启动时间和需求,我们将制定详细的工作计划,并按期完成物业管理工作。
九、参考案例我们曾成功承接过多个类似项目,为客户提供了高质量的物业管理服务。
物业管理投标书制作范本
物业管理投标书制作范本物业管理投标书制作范本一、引言在本中,我们将为您提供一份详细的物业管理投标书制作范本,以供参考使用。
物业管理是一个重要的工作领域,对于确保社区住宅和商业楼宇的良好运行和维护起着关键作用。
本将涵盖投标书的各个方面,包括背景介绍、服务范围、管理团队、价格报价等等。
二、公司简介2.1 公司名称及背景介绍在这一章节中,我们会对我们的公司进行详细介绍,包括公司的名称、成立时间、资质证书等等。
2.2 公司核心价值观在这一章节中,我们将向投标人介绍我们公司的核心价值观,包括服务质量、客户满意度等等。
三、项目背景3.1 项目概述在这一章节中,我们将概述本次物业管理项目的背景和目标,以及双方所需达到的具体效果。
3.2 项目范围在这一章节中,我们将详细列出本次物业管理项目的具体范围,包括管理的楼宇类型、面积、数量等等。
四、服务内容4.1 设备维护在这一章节中,我们将列出我们将提供的设备维护服务,包括设备检修、保养、更换等等。
4.2 公共区域维护在这一章节中,我们将列出我们将提供的公共区域维护服务,包括室内清洁、绿化养护、垃圾处理等等。
4.3 安全管理在这一章节中,我们将列出我们将提供的安全管理服务,包括安保人员配备、维护安保设备等等。
五、管理团队5.1 项目经理在这一章节中,我们将介绍我们为本项目提供的经验丰富的项目经理,包括其资历和过往经验。
5.2 执行团队在这一章节中,我们将介绍我们为本项目提供的执行团队,包括各个岗位的人员和其专业背景。
六、质量控制6.1 质量保证机制在这一章节中,我们将介绍我们公司的质量保证机制,包括专门的质控人员和流程。
6.2 客户反馈机制在这一章节中,我们将介绍我们公司的客户反馈机制,包括定期沟通会议和改进措施。
七、报价及支付条款7.1 报价在这一章节中,我们将详细列出我们的服务报价,包括费用、支付方式等等。
7.2 支付条款在这一章节中,我们将说明我们的支付条款,包括付款周期、退款政策等等。
物业管理公司投标书范本(完整版)
物业管理公司投标书范本(完整版)文档一:物业管理公司投标书范本(正式版)1. 概述我们是一家专业的物业管理公司,提供物业管理服务多年。
本投标书旨在展示我们的专业能力、经验和承诺,以满足您对物业管理服务的需求。
2. 公司简介我们是一家注册于xxxx年的物业管理公司,拥有xxx平方米的办公空间和xxx个工作人员。
我们的团队由经验丰富的专业人士组成,包括物业管理、维护、安全等方面的专业人员。
3. 公司核心能力我们的核心能力包括但不限于以下几个方面:- 物业设施管理:根据您的需求,我们将负责设施的维护、修理和更新工作,确保设施的正常运行和长期价值。
- 物业维护服务:我们将确保物业的日常维护工作,包括清洁、修理、绿化等方面的,以保持物业的良好状态。
- 安全管理:我们将建立完善的安全管理制度,包括高效的监控系统、安保人员的派驻和安全培训等,以确保物业的安全与秩序。
4. 服务范围及细节我们的服务范围将涵盖以下方面:- 设施设备管理:我们将对物业的设备和设施进行全面管理,包括设备的清洁、维护、修理和更换等工作。
- 日常维护服务:我们将负责物业的日常维护工作,包括清洁、修理、绿化等方面的。
- 安全管理:我们将确保物业的安全管理,包括监控系统、安保人员的派驻和安全培训等。
- 客户服务:我们将提供周到的客户服务,包括接听投诉、解决问题和提供咨询等方面的工作。
5. 项目管理为确保物业管理工作的高效运行,我们将建立完善的项目管理制度:- 项目团队:我们将为每个项目指派经验丰富的项目经理,并组建相应的团队,以确保项目的成功执行。
- 进度管理:我们将制定详细的项目计划和进度表,及时报告项目进展情况,并与您保持密切沟通。
- 质量控制:我们将建立严格的质量控制流程,监督和检查各项工作的质量,并及时纠正问题。
6. 投标细则及要求- 请于xxxx日期前将投标书发至我们的指定邮件。
- 投标书需包括相关资质证明、项目经验及业绩、团队人员情况等相关文件。
物业管理投标书样本
物业管理投标书样本尊敬的各位评标委员会成员:我单位拟参与贵公司所组织的物业管理投标活动,特此提交我方的投标书,以供贵公司参考评估。
一、投标人概况我方是一家专业从事物业管理服务的公司,注册资本XXX万元,具备相应的资质和经验。
公司成立于XXXX年,自成立以来秉承着“专业、高效、诚信、创新”的经营理念,不断提升服务品质和管理水平。
经过多年的发展,我方已在行业内树立了良好的声誉,并与各类物业项目合作,取得了丰富的管理经验和优秀的运营成绩。
二、项目概况本次投标项目为贵公司旗下X个物业项目的综合管理服务。
各项目分别位于XXX地区,包括住宅小区、商业综合体、办公楼等。
总建筑面积约XX万平方米,涵盖了物业管理、设备维护、保安服务、绿化养护等各项服务内容。
三、服务范围1. 物业管理:根据各项目的具体要求,提供日常巡视、楼道清洁、垃圾清运、公共设施维护等常规物业管理服务。
2. 设备维护:负责各项目内设备设施的运行维护,及时排除故障,确保设备设施的正常运转,提供为居民和客户提供安全、便捷的使用环境。
3. 保安服务:组建专业的保安团队,负责项目内安全巡逻、门禁管理、突发事件处置等安保工作,确保项目的安全稳定。
4. 绿化养护:负责项目内绿化带和景观区的植被养护,保持绿化环境的整洁美观,提供居民和客户舒适的生活环境。
5. 其他服务:根据特殊需求和项目要求,提供定制化的服务,如咨询服务、会议室预订、维修服务等。
四、服务团队我方拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队,包括行业资深人员和技术骨干。
团队成员均经过专业培训,熟悉物业管理的各项业务,具备较强的组织协调能力和问题解决能力。
同时,我方与各类专业机构和服务商建立了合作伙伴关系,能够及时获取各类资源和技术支持,以满足项目需求。
五、管理体系我方建立了完善的物业管理体系,包括组织架构、作业流程、信息管理和质量控制等。
在项目运营过程中,我方将严格按照体系要求进行工作,以提供高质量的服务和有效的管理。
办公楼物业服务项目投标文件,[完整版].doc
办公楼物业服务项目投标文件,[完整版].doc 办公楼物业服务项目投标文件本文档旨在提供最全面的投标文件模板,以供参考和使用。
请根据实际情况,对文档内容进行适当调整和修改,以确保符合需求和要求。
一、投标须知1.投标方需在规定时间内提交投标文件,否则投标将被视为无效。
2.投标方应详细填写投标文件中的所有信息,确保真实、准确、完整,如有虚假信息,将导致投标无效。
3.投标方应自行承担投标文件的制作成本,投标文件一经提交,概不退还。
4.投标文件中所有信息应严格遵守法律、法规的规定,遵循公平、公正、透明的原则。
二、投标文件内容1.投标函投标函应包括以下内容:投标方名称、公司简介、联系人及联系方式、对投标文件的确认和承诺等。
2.技术方案技术方案应说明投标方能够满足客户需求的具体措施和方法,包括服务流程、质量管理、安全措施等。
同时,应注明技术特点和优势,以及实施方案的可行性。
3.服务方案服务方案应说明投标方能够提供的服务类型、服务内容、服务范围,以及服务效果和质量承诺等。
4.人员安排人员安排应包括各类工作人员的名字、职位、资质证书等信息,以及工作职责和人员调度计划。
5.经济实力经济实力应说明投标方的实力,包括公司的注册资本、营业收入、资产情况等。
6.合同条款合同条款应详细说明投标方与客户间的权利义务、服务周期、投标方的责任承担和保证等内容。
三、评标标准对投标文件进行评估时,将根据以下标准进行评分:1.技术方案和服务方案的完整性和质量;2.服务实施的可行性和服务效果;3.人员安排的合理性和专业性;4.经济实力的可靠性和资金充足度;5.合同条款的合理性和规范化。
四、本文档所涉及简要注释如下:投标函:投标方必须填写的投标文件,包含基本信息和对投标文件的确认和承诺。
技术方案:投标方的解决方案,用于说明投标方的技术特点和优势,以及实施方案的可行性。
服务方案:投标方的服务内容和服务承诺,用于说明投标方的服务类型、服务内容、服务范围等。
物业管理投标文件
物业管理投标文件【正文】尊敬的投标人:感谢您对本次物业管理项目的关注与支持。
为了确保公平、公正、公开的投标环境,特编制本物业管理投标文件,明确项目的管理要求、合作条件及评标标准。
请您根据本文档的指引,完整地填写相关表格并提供所需的材料,以表明您对该项目的诚意和能力。
一.项目概述本项目是一家商业综合体的物业管理项目,旨在提供全面的物业管理服务。
项目包括但不限于设备设施维护保养、安全管理、绿化环卫、客户服务等方面的工作内容。
二.投标文件的编制与递交为了保证文件的规范性与完整性,投标人应按照以下要求编制并递交投标文件:1. 项目背景说明:对商业综合体的基本情况、业主及租户构成、规模等进行简要的介绍。
2. 服务范围与内容:明确物业管理的主要职责和工作内容,细化每项服务的要求和标准。
3. 投标报价:提供详细的费用报价表,包括服务费、人工费、材料费等。
4. 经验与能力证明:提供过往类似项目的成功案例,证明投标人有足够的经验和能力来承担本项目。
5. 人员组织与管理:阐述投标人的人员组织结构、管理制度、岗位职责等。
6. 资质与证书:提供法定的企业注册证书、税务登记证、资质证书等相关文件。
7. 质量控制与监督:阐述投标人的质量控制系统,并提供监督和考核的有效手段。
三.评标标准与方法本项目将采用综合评标方法,考察投标人的综合实力、服务能力、项目经验、报价等因素。
评标标准包括但不限于以下几个方面:1. 技术方案的可行性与创新性;2. 技术、质量、价格等要素的综合考虑;3. 投标人在类似项目中的综合表现;4. 投标人的售后服务与支持能力。
四.投标文件的递交与截止时间投标人应将投标文件以书面形式递交至以下指定地点,并按下述要求进行密封:收件单位:XXX商业综合体物业管理处递交地点:XXX省XXX市XXX区XXX街道XXXX号截止时间:XXXX年XX月XX日,XX时XX分。
【附件】1. 商业综合体基本情况表格2. 费用报价表格3. 过往项目经验表格4. 人员组织结构图5. 相关资质证书复印件【法律名词及注释】1. 投标人:指参与本次投标的企业或个人。
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秀山县行政中心大楼物业管理投标书目录一、重庆环城物业管理有限公司简介及其他资料二、秀山县行政中心大楼概况三、物业管理思路及方案四、服务标准承诺五、物资配置、人员配置六、费用测算及投标价七、后言第一章重庆环城物业管理有限公司简介及其他相关资料重庆环城物业管理有限公司于1998年10月注册成立,具有独立法人资格总经理:辛的企业实体,属重庆月升实业(集团)公司下属企业,企业具有全国物业管理企业二级资质,系渝北区房地产和物业管理协会副会长单位。
环城物业在物业管理、安全防范、服务业主、物业增值保值服务、营造文明社区、构建和谐社会等方面不断开拓、进取,并取得一定丰硕的成果,从组建时的几千平方米物业管理逐步壮大到现在的200余万平方米,为渝北的经济建设做出了重大的贡献。
在房地产及物业管理行业中树立了良好的口碑。
总经理总经理助理财务部物管经营部行政人事部工程技术部安全服务部客户服务部清洁绿化部各物管处副总经理随着环城物业公司的不断发展,在各级政府部门的领导及关怀下于2007年7月成立了党支部。
在公司党员的先锋模范带头作用下,充分地发挥了党组织的战斗堡垒作用,极大地提高了员工的工作积极性和团队凝聚力。
在街道党工委的正确领导下,努力研究非公有制企业的党建工作。
同时对我们的工作进行了监督、指导,引领我们的各项业务向更高的方向健康发展。
一、公司架构“海纳百川,有容乃大。
”环城物业以人为本,广纳贤才。
公司现有员工360余人,其中:中层以上管理人员均为本科或专科以上学历,全部持证上岗。
丰富的行业经验、卓越的专业知识、突出的现代理念、默契的团队管理意识和积极进取的精神使环城物业得以抓住每一个市场机遇,并获得了长足进展。
二、企业文化及发展企业目标:争创“一流的服务质量,一流的名牌物业,一流的企业形象”企业精神:平等、诚信、合作、发展、奉献质量方针:追求卓越品质,铸就服务品牌党支部书记:兰企业管理理念:思考、深入、细化、程序、作为服务理念:全心、全意、全为您------业主环城人以事实为依据、人性化管理为中心、以结果为导向,提高服务价值。
秉承全心全意全为您—业主的服务宗旨,求实奋进、创新发展、拼搏奉献、服从敬业、毅力自信、自律反省。
环城物业经过10年的发展,从立足于渝北、逐步向周边区县发展,物业管理区域由渝北区延伸到主城各区、乃至万州区,物业管理类型从物业小区向写字楼、商业物业、单位物业、学校物业发展。
四、员工服务形象图片我们承诺,从每一个细微之处关心业户。
在环城业户的背后,一支全天候服务的专业的维修队伍,总在默默地孜孜不倦地付出,总是在业户最需要的时候挺身而出,用自己辛勤的汗水编织出美好生活新画卷。
我们希望,业户生活在我们所管理的小区、居所,有一种亲切、温馨的“自家人”感觉,因此,我们重视与业户的沟通,期待着与他们贴心相处,宛如亲人。
消防检查我们知道,安宁、祥和的生活空间来自我们工作的点滴。
让业主享受自然、优雅的环境是我们的责任。
环城通过每一个细节来装点人们的生活,让他们的拥有物超所值。
安全巡我们深知,安全感是人类生活的最基本要求,我们为此全力以赴,力求为业户创造一个百分之百安全的环境,当业户踏进我们管理的小区和花园时,顿时有回到家中的安然。
我们追求,每一个居住在环城物业小区中的业主,都能够拥有自己的绿树蓝天,拥有挥洒热情的一方热土,让孩子和大自然拥抱,让老人身心愉悦,让“家”的感觉无限延伸。
为此,我们有一支专业的环境维护队伍,为小区的幽雅环境而每天辛劳!第二章政府办公楼物业管理特点分析和秀山县行政中心大楼概况秀山县行政中心大楼概况●大楼位于秀山县渝秀大道,占地面积120000平方米,建筑面积31705平方米;●大楼绿化面积约2000平方米。
●照明工程:1、室内照明一项;2、环境照明一项;3、光彩工程照明一项;4、水下照明及水泵喷泉一项。
●大楼主楼地下停车库,停车车位127个,设置车辆一进一处;●通信系统:各办公室均已接通电信宽带和电话,可视电话会议系统1套。
●扩声系统:多功能会议厅及各大小会议室均有扩声系统。
●闭路电视系统:按单位大小布置,大单位2个插孔,小单位1个插孔。
●电梯系统:富士牌电梯3台,每台功率为11KW;●空调系统:设置主机房 1、为一区中央空调(功率220KW),二三区分体式空调(各办公室、会议室、食堂等均有空调)。
2、冰冷水泵3台(2用1备),空调器12台,各类风机盘管。
●供配电系统:总设计用量3331KW,总安装容量2500KW,变压器2台(1250KW/台),柴油发电机2台(202KW),高压开关柜10台,配电总箱19台,配电分箱66台,密集型插接母线一批,电线电缆一批。
●空调通风管道系统:1、防排烟管道系统;2、正压送风管道系统;3、空调新风管道系统;4、空调送风管道系统;5、卫生间排风管道系统;6、一会议中心中央空调排风管道系统;7、空调冰冷供水、回水、冷凝水管网系统。
●给排水管网工程:1、室内外消防喷淋管网系统;2、室内外消火栓官网系统;3、室内外污排管网系统。
●给排水系统:排污检查井15个,化粪池一座(320立方米),隔油池一座(20立方米),给水箱28立方米,二次供水,排水全进市政管网。
●国产水泵设备:生活水泵2台,消防水泵4台,潜污水泵1台,空调水泵3台。
●通风设备:1、通风防排烟各类风机,2=卫生间通风器;3油烟净化器。
●消防安全控制系统:联动报警主机设在一楼值班室,各个房间设有烟感器、喷淋,每层楼及会议室均有3个或3个以上消火栓,消防广播系统1套。
●保安红外监控系统:办公大楼四周及楼道口共设有16个摄像头,每层楼及会议室均设有报警点。
政府办公楼物业管理特点政府办公大楼的管理是一个相对较新的领域,由于政府的特殊职能决定了物业管理企业必须在企业形象、治安维护、智能化服务水平方面突出政府服务群众这一特色。
随着我国经济的持续快速增长,各种设备配置较为齐全、智能化程度较高的政府办公大楼在全国各地迅速兴起,对现代政府办公大楼的物业管理也正在成为行业关注的热点。
通过与普通商务写字楼对比,不难发现政府办公大楼的物业管理具有以下几个显着特征:一、物业管理企业的行为在一定程度上代表着政府部门的形象政府办公大楼是政府部门向人民群众提供政府服务的窗口,由于其特殊和不可替代的职能,被社会各界、上级领导,乃至于各类媒体所关注。
对前来办事的群众而言,进了大楼就是到了政府,不管所面对的是政府部门的公务员还是物业管理公司的服务人员,在群众眼中都是“在政府工作的人员”;对上级领导或新闻媒体来说,物业管理属于政府部门的后勤管理范畴,物业管理的水平在一定程度上代表着该政府部门的管理水平。
因此,政府办公大楼的物业管理,其服务对象已经不再只是大楼内的业主和使用人,而是包括前来办事的群众、社会各界人士和来此视察工作的上级领导。
物业服务人员的仪容仪表、精神面貌、一举一动,包括一个手势、一个微笑、一次搀扶、一声问好…… ,所展示的已不只是一个物业管理服务的流程,而是代表着物业使用人——政府部门的形象。
二、专业化、智能化设备多,物业管理的技术含量高现代政府办公大楼的功能日趋完善,其系统设备也朝着更加专业化、智能化的方向发展。
大楼的硬件配备已不仅仅只是传统意义上功能单一并且独立的设备,而是具备一定规模和集成功能的系统设备群。
在智能化程度较高的办公大楼中,变配电、给排水、采暖通风、空气调节、消防安保、信息发布、音视通讯等均实现了计算机全自动监控管理。
管理这些高科技含量的设施设备,要求物业管理企业必须具备相应的技术支持能力。
除了要建立一支高素质的专业技术队伍外,还要对各种专项设备的操作人员、维修人员进行专项技术培训。
另外,由于这些专业成套设备所支撑的是政府部门对外服务的窗口,因此,其设备管理除了要求提供高度稳定的运行外,还要对可能出现的紧急情况做出及时、果断的处理。
所以,对政府办公大楼的设备管理一是要有一支高素质的专业技术队伍,二是要根据设备的使用要求和技术规范,制定切合实际的操作流程,三是要做好(并演练)应急预案。
三、人流量大,维护公共秩序的任务比较艰巨由于具有对公众提供政府服务和行政办公的双重功能,政府办公大楼内的公共区域面积一般都比较大,而且对外服务窗口的设置相对集中,在一定时间段内,前来办事的群众的人流量会非常大,时常会造成拥挤。
在这种情况下,确保大楼正常的公共秩序和良好的办公环境将是一个非常艰巨的任务。
为此,物业管理企业必须全力以赴,除了要建立一支综合素质较高,具有敏锐的洞察力和灵活机智的应变能力的安保队伍外,还要采取多方面配合,多手段控制的办法。
首先,要保证设施设备的正常运行,设备管理要以保证可靠性为前提,维护保养工作一律安排在物业使用人下班后进行;必要时可对电(扶)梯实行分时段、分楼层控制。
其次,合理引导人流,除了要完善指示性的标识标牌外,在高峰时段,还可安排一定数量的引导人员,对人流进行合理疏导。
再次,设置便民服务区,为等待办事的群众设置座椅、饮用水,提供复印、填表等服务,既可缓解拥挤,又能提高办事效率。
还要根据不同的时段合理设置安保人员的岗位,在每天的24 小时内,在岗安保人员的数量应随着人流量的变化而变化,在人流量大的高峰时段,必须要配置足够的安保力量。
最好发挥好智能监控系统的作用,要始终保持系统设施的完好,合理设置、科学调校各种设备,保证人防、技防有效的结合。
四、物业服务标准要求高,同时须提供与之相适应的配套服务项目政府办公大楼是展示政府形象的窗口,它一方面要面向社会民众,另一方面又要接待相关部门、领导的来访、视察等。
为此,业主(使用人)通常都对物业管理提出了很高的要求,既要求提供高水平的常规服务,又要求提供相关的配套服务。
配套服务通常有:会议服务、接待和引导服务、便民器材使用管理服务、工作餐提供服务等。
其中,颇受业主(使用人)关注的是会议服务,由于政府办公大楼内政府各职能部门办公地设置相对集中,各种不同级别、不同规格的会议召开较为频繁。
能否成功地召开各类会议,受到各级机关、部门的重视,物业管理公司是否有能力为之提供专业、高品质的会议服务,既是政府办公大楼业主(使用人)关注的一个重点,同时又是检验物业管理企业服务能力的一个重要标志。
物业管理公司要掌握会场环境布置、氛围营造、不同档次会议服务的流程设计等技巧,掌握会场灯光、影视、音响、录音等系统的控制,为所管理的政府办公大楼量身定做,精心设计一套会议服务方案,打造一支较为专业化的会议服务团队,使大楼的硬件设备与软件服务完美地溶为一体,赢得大楼业主(使用人)的好评。
24 小时内,在岗安保人员的数量应随着人流量的变化而变化,在人流量大的高峰时段,必须要配置足够的安保力量。
最好发挥好智能监控系统的作用,要始终保持系统设施的完好,合理设置、科学调校各种设备,保证人防、技防有效的结合。