第八讲人际交往资料
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来源：人的社会属性（个体的生存需要依赖相应的群体） ； 人的生命形态（生存要快乐要有意义）；人性的自我张扬 （展示自我风采、表现同情关爱）。
意义：对个性发展（儿童的依恋对象）；对心理健康（经常 看电视）；对幸福（健康与良好人际关系比物质多钱重要。 经济增长与幸福感下降）；对肯定自我价值（了解、比较）
2020/11/2
10
从众实验
7名被试。第1-5个及第7个座位上的被试为阿希的同事。前6轮答对， 第7轮开始故意说错。34%出现从众。
2020/11/2
11
人际行为—侵犯
指有意识、有目的地伤害他人的外显行为。 对侵犯行为的解释：生物本能论；挫折—攻击假说
处理步骤：相信一切冲突都可以获得圆满解决—树立信心； 客观了解原因（对别人客观具体地描述情况）；提出所有可 能的解决方法，筛选出对双方都最有益的方法并尝试使用； 评估实现最佳方案的实际效应。 “战略上藐视，战术上重视”。
2020/11/2
4
人际交往的原则及人际吸引
人际交往的原则： 交互原则（喜欢肯定自己者）；功利原则（希望在交往中得 要至少等于失，价值观—重情感价值者倾向于增值交换机制， 重外在物质利益者用减值交换机制）；自我价值保护原则 （记忆、归因、自我阻抑策略—为可能的失败制造借口，合 理化是事后对自我的保护）；情境控制原则（安全、自由）；
5
社会认知的内涵、常见社会心理效应
社会认知指个人在与他人交往接触时，根据他人的外观行为， 推测判断他人的心理状态、动机和意向的过程。
包括三个部分：
情绪认知（通过言语和非言语语言判断他人的情绪状态）； 印象形成（无意识的过程，主观）；人际关系认知（通过交 往频次。利益驱动，被动交往）
常见的社会心理效应
人际沟通的概念、类型 人际沟通的结构和工具 人际行为：
从众行为 侵犯行为 亲和及利他行为
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7
人际沟通的概念及类型
概念：是人与人之间观念、思想、感情的交换过程
作用：提供人们身心发展必须的信息；
自我概念形成的重要途径
类型：
言语（口头，最常用有效）与非言语（无声动态、 无声静态和类语言）；口语（意义要与情境相联系） 与书面（跨越时空，规范严谨）；
人际关系破裂所经阶段：分歧（共同情感的消失，心理距离 增加，彼此不接纳）—收敛（沟通量下降，表面仍维持）— 冷漠（放弃努力，多凭非语言方式）—逃避（尤其避免只有 两人的窘境，通过第三者进行沟通）—终止（经由一次激烈 的冲突。一方去世或音讯隔绝是特殊情况）
破裂的防止：做好冲突免疫，建设性处理分歧；保持理性 （激情的危害）；换位思考。
首因效应（第一印象对人际认知的影响）近因效应（最近的 一次交往）晕轮效应（对某人的某一印象会影响到其他方面 的认知）标签作用（给某人的某评价会影响他人对此人的评 价。差生。期望效应）社会刻板印象（通过各种信息对某一 特定人群的固有印象。不同地方，不同装扮，性别年龄等）
2020/11/2
6
第十四章 人际沟通与人际行为
人际关系
人际关系的概念、来源及意义 人际关系的发展及深度 人际关系的破裂及防止 人际交往的原则及人际吸引 社会认知的内涵 认知过程中的心理效应
2020/11/2
1
人际关系的概念、来源、意义
指人们在人际交往过程中形成的相互之间的关系，是人际交 往过程中双方彼此之间心理上的依恋与心理距离的一种反映， 也是交往双方的需求在人际交往中是否得到满足以及满足的 程度的体现。
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人际行为—从众
含义：个体因为感受到群体的压力，而在知觉、判 断和行为上表现出与群体一致的现象。
从众的心理分析：大多数人的意见可靠（尤其在不 熟悉不确定的环境中）；不愿意被视为越轨者（众 怒难犯。弗里德曼的实验，挑可能受电击或受奖励 的测试者）
影响因素：群体内聚力（只要一个假被试表现不同 态度，从众行为减少75%）；群体的规模（意见一 致者越多越易从众）；社会地位和智力；性别（对 问题的熟悉程度）
交往需要的有限性（过多的交往使人浅薄，过多的接触常有 破坏性后果。相见不如怀念）： 交往需要与独处需要的平衡
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人际关系的发展
发展的四个阶段：
定向（选择交往的对象，礼节性强，过分暴露会引起不安反 感）—情感探索（互相探索双方可在哪些方面建立真实情感 联系，仍有正常交往模式的压力）— 情感交流（关系出现 实质变化，情感卷入多，若关系破裂压力大。多在这一水平 上重复）—稳定交往（心理高度相容，自我暴露广泛深刻）
人际吸引的因素 外貌（对认知评价—文章作者、过失行为、主角、法官量刑、 诈骗例外）；邻近性（通过能否满足需要为中介）；熟悉 （看25次照片与看2次，评价喜欢程度，机制同上） 能力（会给自己启迪帮助。白璧微暇效应）；相似互补（维 持自我，发展自我）；个性（成熟、开朗、诚实、活泼等）
2020/11/2
正式（程序）与非正式（轻松随意）；个人内（反 省）与人际沟通；单向（演讲读书看电视）和双向
2020wk.baidu.com11/2
8
人际沟通的结构和工具
人际沟通的结构： 信息源；信息；通道；信息接受者；反馈；障碍；背景（心 理、物理、社会、文化等背景）
人际沟通的工具： 语言符号系统（最重要）；非语言符号系统（瞳孔放大缩小， 目光接触重要，表情；身体运动清单与触摸--情感融洽；姿 势与装饰） 人际空间与沟通：人际空间需要（图书馆的实验，与情境、 文化背景、个人性格和性别等有关）；人际距离（15-46厘 米为亲密距离，46-122厘米为个人距离，120-370为社交距 离，370以上为公共距离）；个人空间位置（距离远产生他 的观点我的观点，研讨会变成挑战会。居有利空间位置易对 他人产生影响。吃饭） 辅助语言和类语言
人际关系的深度：
自我暴露的范围与深度（陌生人、熟人、密友）；
自我的分层：表层（兴趣和爱好，社交性话题）--态度（对 某事的看法，时政观点）--人际关系和自我概念状况（如夫 妻关系，自我卷入高不轻易暴露）--最深层（隐私。本能。 社会不容许。只对非常信任者透露一点）
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人际关系的破裂与处理
意义：对个性发展（儿童的依恋对象）；对心理健康（经常 看电视）；对幸福（健康与良好人际关系比物质多钱重要。 经济增长与幸福感下降）；对肯定自我价值（了解、比较）
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从众实验
7名被试。第1-5个及第7个座位上的被试为阿希的同事。前6轮答对， 第7轮开始故意说错。34%出现从众。
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人际行为—侵犯
指有意识、有目的地伤害他人的外显行为。 对侵犯行为的解释：生物本能论；挫折—攻击假说
处理步骤：相信一切冲突都可以获得圆满解决—树立信心； 客观了解原因（对别人客观具体地描述情况）；提出所有可 能的解决方法，筛选出对双方都最有益的方法并尝试使用； 评估实现最佳方案的实际效应。 “战略上藐视，战术上重视”。
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人际交往的原则及人际吸引
人际交往的原则： 交互原则（喜欢肯定自己者）；功利原则（希望在交往中得 要至少等于失，价值观—重情感价值者倾向于增值交换机制， 重外在物质利益者用减值交换机制）；自我价值保护原则 （记忆、归因、自我阻抑策略—为可能的失败制造借口，合 理化是事后对自我的保护）；情境控制原则（安全、自由）；
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社会认知的内涵、常见社会心理效应
社会认知指个人在与他人交往接触时，根据他人的外观行为， 推测判断他人的心理状态、动机和意向的过程。
包括三个部分：
情绪认知（通过言语和非言语语言判断他人的情绪状态）； 印象形成（无意识的过程，主观）；人际关系认知（通过交 往频次。利益驱动，被动交往）
常见的社会心理效应
人际沟通的概念、类型 人际沟通的结构和工具 人际行为：
从众行为 侵犯行为 亲和及利他行为
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人际沟通的概念及类型
概念：是人与人之间观念、思想、感情的交换过程
作用：提供人们身心发展必须的信息；
自我概念形成的重要途径
类型：
言语（口头，最常用有效）与非言语（无声动态、 无声静态和类语言）；口语（意义要与情境相联系） 与书面（跨越时空，规范严谨）；
人际关系破裂所经阶段：分歧（共同情感的消失，心理距离 增加，彼此不接纳）—收敛（沟通量下降，表面仍维持）— 冷漠（放弃努力，多凭非语言方式）—逃避（尤其避免只有 两人的窘境，通过第三者进行沟通）—终止（经由一次激烈 的冲突。一方去世或音讯隔绝是特殊情况）
破裂的防止：做好冲突免疫，建设性处理分歧；保持理性 （激情的危害）；换位思考。
首因效应（第一印象对人际认知的影响）近因效应（最近的 一次交往）晕轮效应（对某人的某一印象会影响到其他方面 的认知）标签作用（给某人的某评价会影响他人对此人的评 价。差生。期望效应）社会刻板印象（通过各种信息对某一 特定人群的固有印象。不同地方，不同装扮，性别年龄等）
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第十四章 人际沟通与人际行为
人际关系
人际关系的概念、来源及意义 人际关系的发展及深度 人际关系的破裂及防止 人际交往的原则及人际吸引 社会认知的内涵 认知过程中的心理效应
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人际关系的概念、来源、意义
指人们在人际交往过程中形成的相互之间的关系，是人际交 往过程中双方彼此之间心理上的依恋与心理距离的一种反映， 也是交往双方的需求在人际交往中是否得到满足以及满足的 程度的体现。
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人际行为—从众
含义：个体因为感受到群体的压力，而在知觉、判 断和行为上表现出与群体一致的现象。
从众的心理分析：大多数人的意见可靠（尤其在不 熟悉不确定的环境中）；不愿意被视为越轨者（众 怒难犯。弗里德曼的实验，挑可能受电击或受奖励 的测试者）
影响因素：群体内聚力（只要一个假被试表现不同 态度，从众行为减少75%）；群体的规模（意见一 致者越多越易从众）；社会地位和智力；性别（对 问题的熟悉程度）
交往需要的有限性（过多的交往使人浅薄，过多的接触常有 破坏性后果。相见不如怀念）： 交往需要与独处需要的平衡
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人际关系的发展
发展的四个阶段：
定向（选择交往的对象，礼节性强，过分暴露会引起不安反 感）—情感探索（互相探索双方可在哪些方面建立真实情感 联系，仍有正常交往模式的压力）— 情感交流（关系出现 实质变化，情感卷入多，若关系破裂压力大。多在这一水平 上重复）—稳定交往（心理高度相容，自我暴露广泛深刻）
人际吸引的因素 外貌（对认知评价—文章作者、过失行为、主角、法官量刑、 诈骗例外）；邻近性（通过能否满足需要为中介）；熟悉 （看25次照片与看2次，评价喜欢程度，机制同上） 能力（会给自己启迪帮助。白璧微暇效应）；相似互补（维 持自我，发展自我）；个性（成熟、开朗、诚实、活泼等）
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正式（程序）与非正式（轻松随意）；个人内（反 省）与人际沟通；单向（演讲读书看电视）和双向
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人际沟通的结构和工具
人际沟通的结构： 信息源；信息；通道；信息接受者；反馈；障碍；背景（心 理、物理、社会、文化等背景）
人际沟通的工具： 语言符号系统（最重要）；非语言符号系统（瞳孔放大缩小， 目光接触重要，表情；身体运动清单与触摸--情感融洽；姿 势与装饰） 人际空间与沟通：人际空间需要（图书馆的实验，与情境、 文化背景、个人性格和性别等有关）；人际距离（15-46厘 米为亲密距离，46-122厘米为个人距离，120-370为社交距 离，370以上为公共距离）；个人空间位置（距离远产生他 的观点我的观点，研讨会变成挑战会。居有利空间位置易对 他人产生影响。吃饭） 辅助语言和类语言
人际关系的深度：
自我暴露的范围与深度（陌生人、熟人、密友）；
自我的分层：表层（兴趣和爱好，社交性话题）--态度（对 某事的看法，时政观点）--人际关系和自我概念状况（如夫 妻关系，自我卷入高不轻易暴露）--最深层（隐私。本能。 社会不容许。只对非常信任者透露一点）
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人际关系的破裂与处理