销售话术房地产销售术语100问
100条经典房地产销售话术处理业主异议
100条经典房地产销售话术处理业主异议100条经典房地产销售话术处理业主异议一、感同身受1.我能理解；2.我非常理解您的心情；3.我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受；4.请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；5.如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；6.发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗？；7.没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；8.我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；9.我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；10."听得出来您很着急""感觉到您有些担心" "我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗？""我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……""我能感受得到，**情况、业务给您带来了不必要的麻烦；11."如果是我，我也会很着急的……""我与您有同感……""是挺让人生气的……"；12.您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？13.您说得很对，我也有同感；14.给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样；15.您的心情我可以理解，我马上为您处理；16."小姐，我真的理解您……；17.没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情；二、被重视18.先生，你都是我们**年业主了；19.您都是长期支持我们的老业主了；20.您对我们业务这么熟，肯定是我们的老业主了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了;21.先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们对于业主的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进；三、用"我"代替"您"22.您把我搞糊涂了——（换成）我不太明白，能否再重复下你的问题；23.您搞错了——（换成）我觉得可能是我们的沟通存在误会；24.我已经说的很清楚了——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；25.您听明白了吗？——（换成）请问我的解释你清楚吗；26.啊，您说什么？——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗；27.您需要——（换成）我建议…… / 您看是不是可以这样……；四、站在业主角度说话28.这样做主要是为了保护您的利益；29.如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的；30.我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们有着重要意义的业主的权益；五、怎样的嘴巴才最甜31.麻烦您了；32.非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步；33.（业主不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；34.先生，您都是我们的老业主了，我们当然不能辜负您的信任……；35.这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现……；36.非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好；37.您这次问题解决后尽管放心使用；网络38.感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；39.感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好；40.感谢您对我们的支持，您反馈的建议，将成为我们日后改进工作的重要参考内容；41.谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；42.谢谢您的反映，该问题一向是我们非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们；43.针对您刚才所反映的情况我们也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务；44.让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉；45.非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善；46.您的建议很好，我很认同；47.非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的业主是我们的荣幸；六、拒绝的艺术48.*小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗；49.您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；50.尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是……；51.感谢您的支持！请您留意以后的通知；52.先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，..或者迟点再咨询我们；53.非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意；54.先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢；55.*小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；56.*先生，您是我们的业主，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解；七、缩短通话57.您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意查询；58.因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？八、如何让客户"等"59.不好意思，担误您的时间了；60.等待之前先提醒："先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询"；61.等待结束恢复通话："先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到……/现在帮您查询到的结果是……"；62.请您稍等片刻，马上就好；63.由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误（您）一点时间；64.感谢您耐心的等候；九、记录内容65.请问您方便提供具体情况吗（发生的详细地址、时间、现象等）？我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合；66.谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映；67.我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们一定会有专人尽快帮您处理，请您放心……；68.先生您好！**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们；69.这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果；70.先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意！非常感谢您的宝贵意见；71.非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上核实一下，好吗？如确是有故障，跟客户解释:"谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍候，好吗？72.非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我们的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法；十、其它73.如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时)；74.您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)（需要外呼时）；75.您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当业主对我们解决了他的问题表示感谢的时候）；76."请输入您的密码验证，请关注页面提示"，把关注页面提示放在后面可起提示作用；77.没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时／以后我们有其它活动时，我们再联系您；78.请您放心，您要求办理的退款已办理（取消）成功！、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题！、请您放心，您反映的问题已为您记录；79.感谢您的建议；80.非常感谢您的耐心等待；81.别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的；82.感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；83.谢谢，这是我们应该做的；84.我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；85.也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；86.请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您；87.请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见；88.先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们；89.您是我们非常好的业主，我们会第一时间帮助到您！十一、结束语90.祝您生活愉快！91.祝您中大奖！92.当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全；93.祝您生意兴隆！94.希望下次有机会再为您服务！95.请路上小心；96.祝您一路顺风；97.天气转凉了，记得加衣保暖；98.今天下雨，出门请记得带伞；99.祝您周末愉快！100.祝您工作愉快！。
房地产项目商业销售百问
商铺销售问答1.商业总建筑面积有多大？答: 16694.94㎡2.总共规划有多少个铺面？答: 91个铺面。
3.商铺层高、净高是多少？答: 一层层高5.1m~6.0m, 其余商铺一层层高为5.4m。
4.商铺的开间是多少？答: 正常的商铺一层、二层的开间均为为6m,进深为14m~17.8m。
位于主楼下的商铺开间6m~12m, 进深不等。
5.商铺的面积区间是多少？答: 商铺56㎡~240㎡。
6.商铺建筑结构是怎样的？答: 框架结构, 在主楼范围内的商铺局部有剪力墙, 楼梯为混凝土。
7.商铺什么时候能交付？答: 工程交付时间为: 一期2021年12月。
8.商铺分布在哪几栋楼？答: 1号楼、2号楼、3号楼、4号楼、5号楼平街层位置。
9.商铺的每户用电负荷是多少？答: 用电负荷为250W/㎡。
10.商铺是否配备排烟管道？能否做餐饮.答: 每间商铺预留有餐饮接入条件, 预留孔洞靠近商铺的后面。
11.商铺的交付标准是怎样的？答: a.外墙: 加气混凝土砌块, 真石漆；b.内墙：混凝土空心砌体, 墙面抹灰至结构板底；c.天花: 毛坯结构面（模板缝打磨处理）；d.楼（地）面: 混凝土地面不找平（商铺门安装按铺装完成面标高安装）；e.门窗: 铝合金玻璃门窗；f.室内楼梯: 楼梯板底模板缝打磨处理；楼梯安装栏杆（找平和地面由业主自理）g.卫生间：预留上下水接入条件；地面按现有结构板, 不回填, 墙面抹灰至板底。
h.空调: 无, 预留后期安装空调条件；空调机位墙面、天花刷乳胶漆, 底面不找平。
i.弱电系统: 安装弱电信息箱, 配管预埋, 用户自行申请开通；j.供电：分表到户, 户内做至配电箱, 住户自行配置出线管线；k.消防系统: 按照消防规划设喷淋系统、烟感系统；l.预留厨房排油烟接入条件；m.燃气: 商业预留燃气接入条件；n.公共部分地面、墙面、顶棚；12.商铺的物业费用是怎么计收的？答: 按建筑面积核算, 以3.30元/平方米/月收取。
房地产销售提问话术
房地产销售提问话术一、房地产市场概况1. 请问您对当前房地产市场的整体情况有了解吗？2. 您认为现在是一个买房的好时机吗？3. 在您看来，房地产市场的未来走势如何？4. 您觉得购房还是租房更合适？二、房屋选择与需求1. 您对购房的需求是什么？例如房屋类型、面积、价格等方面。
2. 您对房子的地理位置有特殊要求吗？3. 您对房屋的装修风格有偏好吗？4. 您对楼层的要求是什么？三、房贷相关问题1. 如果您需要贷款购房，您对贷款额度和期限有什么要求？2. 您对不同的贷款方式了解吗？例如商业贷款、公积金贷款等。
3. 您是否有稳定的收入来源以供偿还贷款？四、物业管理与配套设施1. 对于小区的物业管理服务，您有什么要求？2. 您是否希望小区内有配套设施，例如健身房、游泳池等？3. 您对小区的安全性有什么考虑？五、购房流程与法律事项1. 您对购房的流程了解吗？例如签订合同、办理过户等。
2. 您了解购房合同中的主要条款和注意事项吗？3. 您是否知晓相关的法律法规，例如房屋所有权证、不动产登记等？六、房产投资1. 您是否考虑购房作为投资？2. 您对房产投资的预期回报率是多少？3. 您有了解过其他投资方式吗？例如股票、基金等。
七、其他问题1. 您对周边环境和配套设施有特殊要求吗？2. 您是否有对房产中介机构的选择要求？3. 您对购房的时间计划有什么要求？总结：以上是房地产销售提问话术，通过这些问题可以更好地了解客户的需求和意向，从而提供更加精准的房产推荐和服务。
在销售过程中，根据客户的回答，销售人员可以进一步展开讨论，提供专业的建议和解答客户的疑问，最终达成购房交易。
房地产销售答客问100题
房地产销售答客问100题--------------------------可以编辑的精品文档，你值得拥有，下载后想怎么改就怎么改---------------------------==========================================================答客问100题1.什么是五证一照,《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》《建设工程施工许可证》《商品房预售许可证》和《营业执照》2.什么是交房两书,《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》3. 土地使用权出让年限土地使用权出让的最高年限是:一、居住用地七十年;二、工业用地五十年;三、教育、科技、文化、卫生、体育用地五十年;四、商业、旅游、娱乐用地五十年;五、综合或者其他人用地五十年。
但土地使用者在使用期满时中请续期，可重新剑订合同，支付出让金，并办理登记，而继续享受土地使用权。
4.什么是三通一平,三通是指水通，路通，电通和土地平整5.什么是七通一平,通给水、通排水、通电、通讯、通路、通燃气、通热力以及场地平整 6. 基价经过核算而确定的每平方米商品房基本价格。
商品房的销售价一般以基价为基数增减楼5层，朝向差价后而得出.7.起步价某物业各楼层销售价格中的最低价格，即是起步价。
多层物业，以一楼或顶楼的销售价为起步价高层物业，以最低层的销售价为起步价。
房产广告中常表为“×× ×元,平方米起售”。
较低的起步价容易引起消费者的注意.8.预售价预售价也是商品房预(销)售合同中的专用术语;预售价不是正式价格，在商品房交付使用时，应按有批准权限部问核定的价格为准9.均价将各单位的销售价格相加之后的和数除以单位建筑面积的和数，即得出每平方米的均价。
均价一般不是销售价，但也有例外，前段时期某高层物业推出的“不计楼层、朝向，以2800元,平方米统一价销售”，即以均价作销售价，也不失为引人瞩目的营销策略。
销售话术房地产销售术语100问甄选
销售话术房地产销售术语100问(优.选)1 问：什么是商品房？答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。
商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。
2 问：什么是外销房？答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。
3 问：什么是内销房？答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
4 问：什么是复式住宅？答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。
这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。
因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。
5 问：什么是跃层式住宅？答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。
这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。
跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。
6 问：什么是居住面积？答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。
所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。
答：二手房即旧房。
新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。
房地产项目销售百问
房地产项目销售百问一、名称及地理位置1）楼盘正式推广名称。
2）楼盘所在地理位置。
3）周围主干道。
4）离主干道距离。
5）其他道路情况。
6）周边楼宇及建筑物情况。
二、交通与配套1）自行开车如何到达本楼盘。
2）公共交通线路有哪些；停靠站点名称是什么；大巴和中巴有哪些。
3）大巴和中巴的运行时间。
4）周边配套设施：购物、银行、证券公司、邮局、药店、医院、公园、餐饮、娱乐、肉菜市场、加油站、学校。
5）楼盘自身配套。
三、周边竞争楼盘资料1）在售、在建楼盘资料。
2）二手楼盘资料。
四、开发、设计、施工资料1）开发商名称。
2）开发商开发过的楼盘及销售情况。
3）设计单位名称。
4）设计单位设计过的项目。
5）承建商名称。
6）承建商施工过的项目。
7）大堂及公共部分由哪家装修公司施工、该公司以往承接过哪些项目。
8）监理公司名称。
五、楼盘资料1）本楼盘用地性质。
2）楼盘约占地面积、总建筑面积和容积率。
3）绿化率和建筑覆盖率。
4）住宅面积、群楼商场面积、会所面积和其他面积。
5）楼层每层面积、套数。
6）楼盘共有多少套；商、住各占多少。
7）本楼盘开工、封顶、入伙日。
8)楼宇结构。
9）整体建筑特点。
10）平面设计特点。
11）环境设计特点。
12）楼高几层。
13）层高多少。
14）实用率。
15）户型特点。
16）各户型朝向、噪声情况。
17）外墙装修情况。
18）窗框材料、颜色，玻璃材料、颜色。
19）入口大堂装修标准。
20）电梯间装修标准。
21）楼道内装修标准。
22）住宅交楼标准、商场交楼标准。
23）每栋楼房配电梯情况。
24）电梯数量、品牌、承载人数、运行速度。
25）消防系统情况。
26）给排水情况。
27）通信设施情况。
28）有线电视情况。
29）闭路电视监控，保安对讲情况。
30）中央空调情况。
31）地下空间几层，各自的用途是什么。
32）停车位有多少、其售价或收费标准是什么，有无固定车位。
33）备用发电机组品牌。
34）窗台高度、窗户尺寸和窗户开启方式。
房产销售答客问100问题
经纪人经常遇到的100个问题一、客户在下订之前，称过户当天一次性付款，不愿交订，怎么办？答：向客户出示国土局产权转移流程表，并解释流程表中每一步客户可能面临的风险，如业主没有收定，他/她不可能交房产证押在中介公司，他/她就有可能卖给任何一个客户，我们也就有可能失去购买的良好时机；如当天付款过户没有足够的时间查清业主产权是否清晰。
如果不交订金，交易条件、违约责任等不明确，草率联系过户，是对双方很不负责的态度，更容易发生问题。
二、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又不能说出来，怎么办？答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情），正如我们不能问买方："您为何要买房"一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利的。
但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了，要移民、换大房、别墅了，相信你买了这房今后也会飞黄腾达。
三、客户在看房之后并商讨好价格，要求见业主面再谈，落实一下业主是否真的此价出售，怎么办？答：在您未完全确定下来（下担保金）时，业主不会也没时间过来跟您面谈，业主委托我们公司找客户，如果没有收定前每个客户都要见业主，那业主委托我们公司不就没有意义了吗？公证、过户时业主必须亲临现场签字，如证实此价不实，您可以投诉并退还不实价差也不迟。
四、客户在一家公司反复订过多次房产都未购买成房子，已经对中介公司失去信心，但是这时我公司又有一套房非常适合他，该怎么样使他重树信心，向他推销此房，如果他看中此房，迟迟不到公司下订，怎么办？答：首先让客户了解我公司的经营理念，诚信服务和办事程序，找到该客户在其它公司退订的原因，用自己专业理论说服客户，给客户推荐楼盘时一定要信息准确，重信誉、守承诺，让客户感觉到你跟其它公司的业务员不同，以你的真诚打动客户，让客户感觉到我们公司就是与其它中介公司不同，为其着想，把他当朋友而非客户，消除客户的防范意识，让其重树信心跟您买房，当他看中了您手中的房时，就可以编一些故事。
销售说辞百问百答
销售百问目录：项目规划：1、你们的开发商、投资商是谁在北京（全国）实力怎么样2、曾经开发过什么项目获得过什么奖项你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊简单介绍一下你们项目的园林设计单位的全称他们的设计风格是3、你们的项目得过什么奖项目吗4、你们项目的设计理念是什么啊如“银达广场”有什么含义吗5、你们的项目占地面积多大6、建筑面积呢配套面积是多少绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少容积率，绿化率35%，建筑密度%，使用率75%7、地上、地下的面积各是多少地上264043平方米，地下48024平方米；8、你们项目的总投资额是多少我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。
9、你们项目以前的用地是什么地啊居民区工厂荒地荒地10、你们项目的工期是怎么安排的什么时候竣工交房啊统一管理吗我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理；11、一期、二期分别占地多少面积绿化率是多少一期建筑面15万平米。
绿化率达35%；12、一期、二期各有多少栋楼多少层一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层；13、一期的开盘时间什么时间可以交楼什么时间可以入住一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置：14、你们项目具体位置在那15、你们项目四周边界是那几条路周边交通状况：16、有什么公交车可到达目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30；18、项目附近有什么高速路、公路京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路；19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目（自驾车路线）20、从你们项目去首都机场方便吗十分方便，向北可达机场高速路；21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通：22、小区内的道路系统是如何设计的有什么特点吗23、小区内设有班车吗如果班车时间是如何规定的24、你们的小区有几个出口主要出口是那个有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；25、每栋楼都直通地下车库吗26、地下车库有几个入口和出口27、朋友有来停车方便吗28、人车分流吗具体怎么分啊29、你们的停车场是否收费收费的话收费标准是多少30、你们的停车场有机动车和非机动车停车区划分吗有专人管理吗31、你们地下停车场层高是多少有车型限制吗32、你们的停车场是如何规划的停车位分布比例是多少够用吗小区内全是地下车库，分布按1:1以上的比例设计，就算是夫妻双车也够用；产品配套：33、你们的配套步行街有多长34、有多少家底商经营特色是什么啊可以登记经商吗35、你们小区有什么社区内民生增值配套吗我们在小区内部特为业主设立了咖啡茶吧、综合商务管理中心、客户服务中心（管家部）、中高档餐厅（休闲娱乐中心）、迷你超市、健身中心等，这些配套在G区内亦是首屈一指的；36、你们周边还有什么成熟小区啊河畔丽景、月亮河城堡等37、你们周边有什么民生公共配套啊物美超市、家乐福超市、购物广场、商贸城；潞河中学、中加学校等名校，据北京二外、传媒大学、物质学院等高等学府；潞河医院、中西医骨伤医院、新华医院医院；农行、交行、商行、工行、建行、邮局等，生活设施配套一应俱全；38、你们小区内有什么接入配套啊超市、幼儿园、银行、加油站等收费标准太阳能节能热水系统、纯净水入户、宽带光纤上网、地暖采用发泡水泥、可视对讲系统、24小时全社区重点区域闭路监控、小区周边远红外防盗系统、电子巡更系统、燃气泄漏报警系统、紧急按钮报警系统、背景音乐及广播系统等。
房地产企业销售员销售话术关于公司
房地产企业销售员销售话术关于公司
1、为什么要买开发商销售的房子？
(1) 价格更实惠。
(2) 更了解产品。
(3) 更真实，不会恶意欺骗或乱承诺，信誉好。
(4) 出现问题不会相互推诿。
(5) 手续放心、好办理。
2、为什么要买开发实力强的开发商开发的住宅项目？
(1) 信誉有保证，无后顾之忧。
(2) 经脸丰富，产品更趋完美。
(3) 风险小。
(4) 为维护公司形象，承诺能兑现，质量好，配套齐。
(5) 资金到位及时，工程进度有保证，交房时间有保证。
3、为什么要买新成立开发公司的住宅项目？
(1) 为注重以后发展，所以会精益求精。
(2) 不会店大欺客。
(3) 没有所谓“品牌”的附加值，价格更接近价值。
房地产销售百问百答
销售百问1、项目地理位置? 路网格局？2、开发商背景?3、承建商名称及资质？4、建筑设计公司及设计理念？5、物业管理公司及资质？6、项目所在地区及周边规划？7、社区、组团内有什么配套？8、社区道路规划布局？9、政府提供哪些基础配套？10、项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？11、小区规划布局具体情况？12、项目总占地多少亩？13、各组团占地面积多少？14、各组团总户数？15、各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？16、南、北地块的动工时间(目前销售人员的统一说辞)？17、项目总建筑面积？18、项目绿化面积？19、项目容积率？20、公摊率？21、户内使用率？22、各种户型有无使用率的差别？23、基本层数？24、园区规划休闲场所就是否有适合不同年龄的需要？25、社区里的水景就是怎么做的？它就是循环水不？会出现‘死水’不？26、小区内的商业配套如何？27、商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？28、商铺的招租主要对像就是哪些？29、商铺会不会对小区的住户有影响？30、附近有无大型的酒家？卫生情况如何？31、业主出入口的设置就是否受商业街影响？32、会所设在哪里？33、会所有健身场所？34、会所有哪些设施？35、会所的产权归谁？(开发商)36、会所何时可全面交付使用？37、会所就是否位于最早入伙区域？38、会所就是否收入会费？收费标准？39、会员可否带朋友入场？40、有哪些项目需要另外单独收费？41、有无免费娱乐设施？42、会所里有公用游泳池不？43、社区里的水、电有无应急措施？44、小区的天然气就是怎么收费的？45、房屋产权的年限就是多少？46、签了确认书后还能更名不,收费？47、能退房不？有没有违约金？48、交房面积与合同面积不同怎么办？49、社区到市中心的距离？50、私家小花园到底有多大？51、景观绿化动工及完工时间？52、过了产权使用期后怎么办？53、社区的排水、排污、排气问题如何处理？54、从开盘到现在,房价升值就是多少？55、有哪些公交车到本项目或本项目就是否有园区交通巴士？56、小区的主干道有多宽？就是否人车分流？57、社区相邻道路有那些？58、项目周边就是否有车辆噪音？如何解决？59、周边的治安状况如何？小区的安防系统就是如何设置的？60、小区属哪个公安局？61、属哪个派出所辖区？62、辖区内有无巡警巡逻？63、辖区内的案发率高否？64、小区到派出所有多远？65、周边就是否有农贸市场或净菜市场？66、有超市不？有医院不？有银行不？67、小区内就是否有邮局站点？68、社区内有无幼儿园？位置在哪里？69、社区内有无小学？位置在哪里？70、有无中学？距离有多远？位置在哪里？71、社区里有图书馆不？附近就是否有书店？72、周边有无医院？73、户型共有多少种？面积区间？74、每层层高就是多少？75、小区有无围墙？什么材质？有多高？76、外墙的材料就是什么？77、出入小区大门就是否使用IC卡？78、每栋楼门口有无可视对讲机？79、交楼时每户有无防盗门？80、可否安装防盗网？安装在窗里或窗外？81、交楼的标准就是什么？82、就是否每间厅房都预留空调安装位？分体或窗式？83、每户预留多少电话线接口？在什么位置？84、就是否预埋宽带接口？85、 TV插座有几个？在什么位置？86、每户的电表容量就是多少？87、总共有多少个车位？88、车位就是露天的还就是地下的？有无私人车库？89、平均每户多少个车位(车位比)？90、车位就是出租还就是出售？租金就是多少？91、就是否有公用的停车场？位置？收费？92、出租后的车位就是否固定车位？93、入住后就是否能迁户口？94、入户条件？可以解决迁入多少个户口(有无户口的指标)？95、迁户手续多久可办好？96、就是否一定要直系亲属方可迁入？97、小区聘请哪家物业公司98、该管理公司就是否有大型住宅区的管理经验？99、对于已入住的区域与施工区域的衔接管理如何处理？100、物业管理收费标准？101、区内有无与派出所相连接的报警系统？102、有无红外线监控？覆盖面如何？103、保安巡逻密度如何？104、小区有哪些防火设施？105、可做几成按揭？106、什么银行提供按揭？利率就是多少？能否在外地银行选择按揭？107、国外的户口能否办按揭？买房需要些什么证件？108、办理按揭需要提供什么资料？109、按揭费用就是多少？110、按揭办理以后如何转让？111、转让楼宇,就是否要在原按揭银行进行按揭？112、能否出示五证二书113、供水源就是那里？114、电力由哪个变电站提供？提问补充115、项目周边环境及生活配套？116、项目与周边竞争楼盘对比有何特点？117、项目市场主力户型面积就是多少？118、项目何时动工、竣工？119、项目的结构特点？120、楼间距有多宽？121、项目的电梯品牌？数量、提升量？122、什么时候能拿到产权证？123、项目住宅公共部分的装修标准就是什么？124、项目有几种付款方式？有什么优惠政策？125、认购后,何时签购房合同,何时办理按揭手续与履行按揭？126、办理房产证应提交哪些资料？127、入住时还应交纳哪些费用？128、有无业主委员会,业主委员会的功能,作用、权限？129、水电表的安装以及如何收费？三表就是否出户？就是否远程计量？130、项目的套内墙就是否任意隔断与打通？131、项目迁移户口,要加哪些费用？132、项目有无防雷、防震设施等以及其特点？134、项目的排水、排污、排烟系统？135、项目今后的物管提供哪些服务？136、住宅阳台上计全面积还就是计半面积？137、住宅如果买两套,就是否可以打通？138、项目交付使用时有哪些法文手续？139、按揭时商户一时没钱供楼,银行会怎样处理？140、本项目物业可否转让,费用多少？141、现在购买本项目就是否就是最佳时间？为什么？。
房地产销售百问百答
房地产销售百问百答本文将回答大家关于房地产销售的百个问题，涵盖了从购房流程到房产证办理等多个方面的知识点。
希望对您有所帮助。
1. 购房前需要注意哪些问题？在购房前，您需要注意以下几个问题： - 购房预算：确定您的购房预算，包括首付款和贷款金额。
- 地段选择：考虑房屋所在地的交通、教育资源、商业配套等因素。
- 房屋类型：确定您需要购买的房屋类型，如公寓、别墅等。
- 房屋用途：确定您购房的用途，是自住还是投资出租。
- 房屋面积：考虑房屋的实际使用面积需求。
- 开发商信誉：选择信誉良好的开发商进行购房。
2. 房地产销售的流程包括哪些环节？房地产销售的流程一般包括以下环节： - 市场调研：开发商对市场进行调研，确定项目定位和销售策略。
- 前期准备：包括土地拍卖、规划设计、环评等前期工作。
- 预售许可证办理：开发商需要向相关部门办理预售许可证。
- 开盘销售：开发商正式向购房者进行销售，签订购房合同。
- 办理房产证：购房者在按揭贷款全部还清后，办理房产证手续。
- 交房入住：开发商完成房屋的建设后，购房者办理交房手续入住。
3. 购房时需要注意哪些条款？在购房时，您需要注意以下几个条款： - 房屋面积：购房合同中明确约定房屋的实际使用面积。
- 房屋价格：合同中明确约定房屋的价格、付款方式及相关费用。
- 商品房质量：合同中约定房屋交付的标准，包括装修、建筑材料等。
- 业主权益：明确约定小区的物业管理制度、公共设施等情况。
- 售后服务：约定开发商对房屋质量以及售后服务的责任与义务。
- 解除合同：合同中约定双方解除合同的条件和方式。
4. 如何辨别合法的房地产销售广告？辨别合法的房地产销售广告可以从以下几个方面考虑： - 广告发布方：查看广告发布方是否为有资质的开发商或中介公司。
- 广告内容：合法的广告内容应真实、准确、无虚假宣传。
- 许可证信息：合法的广告应包含预售许可证或房地产开发企业资质证书信息。
房地产销售百问完整销售答客问
房地产发卖百问情形篇1. 某某项目名都处于某某市的哪个行政区,远景若何？答：2. 本案的具体地理地位？答：.3. 本案周边的交通情形？答：4. 本案周边及本小区有哪些配套？答5. 购置本案可否就读天一中学？答：6.本案周边有哪些同类的室庐产品？答：产品篇1. 本案的立面作风若何？答：3. 本案的总占地面积为若干？答：4. 本案的总建筑面积为若干？答:5. 本案何时交房？答:6. 本案的容积率是若干？绿化率是若干？答:7. 本案共有若干住户？商铺散布在哪几层？若干间商铺？建筑形态是如何的？答：8. 本案的房型面积？各有若干套？衡宇的层高是若干？答：9.本案为何种建筑构造？答：10.本案有几个出进口？小区共有若干车位？地上.地下分离为若干个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？答：11.本案的得房率为若干？12.电梯共有几部？品牌？载重？速度？13.是否送花圃.天台？面积各为若干？14.是否有地下泊车？若干车位？答：15.本案的外立面用何材料？答：16.本案为何构造？答：.17.小区地块本来是做什么用处？18.样版房有无,哪几种房型？答：有19.可供选择的房型有哪些？面积多大？答：20.本案是否有花圃？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花圃草地上是水泥浇平？21.垃圾站及配电地位若何？22.本案智能化配备若何？答：23.电表量若干？是否装配分时计费表？可否增容？24.每户供给几个德律风？是否有宽带？答：.25.本案的供水体系是如何的？答：26.本案内有无净化水管道？或者供给中心分散供水27.本案内是否设水箱？以何种方法供水？28.本案进户的自来水管道采取何种材质？29.本案有无管道自然气？答：30.每户的水表是户内照样户外？答：31.水表是否采取长途抄表方法？32.水泵位于何处？会否对周边居平易近造成影响？33.排污.排水管道是否采取同一管道？34.排污管道用何种材料？35.室内自来水管道采取明管照样暗管？答：.36.室内排水管道是采取明沟照样暗沟？答：37.本案属于哪一个警署治理？本案是否由居委会蹲点治理？38.本案居平易近饮用水来自哪里？答：39.本案供电工程体系若何设计？答：40.小区内的污水.雨水若何排放？答：41.本案地底有无暗潮？42.一旦断电,本案供水会不会受影响？43.本案是否有化粪池？44.本案是否有变电站？在何处？45.变压器与四周室庐有多远？46.变压器对周边居平易近有何影响？47.本案的电线是否采取地下暗埋式？48.可否将空调机悬持在外墙上？有无预留管孔？答：49.进入小区变压器电压为若干？进入每户电压为若干？50.落水管采取何种材料？51.进户的电线采取若干平方？52.房间装有几个插座？53.本案是否可以应用自然气？54.采取那种类型的砖？55.砼是否采取商品的砼？若采取商品水泥,有何利益答：.56.水泥用几号水泥？57.该建筑分离打若干米深的桩基？58.楼板是现浇照样预制？答：59.混凝土用若干标号？60.消防装备在每层楼的地位？61.楼的减压阀在哪个层面？什么地位？62.有线电视设有几个接头？63.交房时配有哪些举措措施？答：64.分户门采取什么材质？答：65.监控是否装配？答：66.窗是平移式照样推出式？答：67.玻璃采取哪个牌子？是否做双层中空玻璃？答：68.卫生间内排污.排水管道用何材料？什么样口径？答：70.厨房内是否设同一排烟管道？有何利益？答：71.排烟管道的出气口是若何处理的？72.套内是否专门设有装配热水器用的排风口？73.卫生间窗玻璃是否用磨砂玻璃？74.套内是否有垫水管道？75.阳台雕栏为何材料？面积若何盘算？76.落水管是在阳台内照样外？77.空调机座处理方法为何？答：,78.是否设有空调机滴水管同一排水？79.屋顶防水.隔热层若何处理？这种材料有何特征？答：80.屋顶是否供给太阳能热水装配预装配体系构造？81.对于窗户与墙体间的缝,若何处理的,有哪些防渗措施？82.阳台地面若何处理？是否能包管阳台地面不积水和渗水？答：83.小区围墙采取什么材料,造型？84.阳台是否关闭？住户可否自行拆.封阳台？答：.85.德律风可申请几部？有几个接头？86.本案广场内通路采取何材质？是否斟酌防滑？87.本案邮箱放在何处？88.本案采光若何？衡宇日照时光若干？答：.89.雕栏采取何材料？90.垃圾箱位于何处？长.宽.高为若干？91.灯光由谁设计？答：92.本案内有无银行？答.93.本案抗震系数是若干94.楼地板厚度.柱距.柱宽？95.电梯应用寿命有限,最后费用由谁承担？若何进行维修及保养答.96.入驻本案办公有无优惠？97.广场的干净卫生工作由谁负责？答：98.公寓的进户门材质？有无电子防盗门？物业篇1. 本案的物业公司名称？2. 物业治理费为若干？若何缴纳？3. 本案的安保体系若何？4. 阳台是否关闭？有无晾衣服的地方？答：5. 物业供给哪些办事？6. 小区内有无水脚.电费.煤气费代收办事？7. 购置顶层天台装饰时可否自行关闭阳台？8. 暂时停放的车辆若何收费？物业若何确保安然？9. 本案聘请的物业公司的具体天资,物业治理费暂定位若干？价钱篇1. 本案出售的均价为若干？售价规模为若干？2. 是否可以筹划银行按揭？有哪家银行供给？最高贷款额度为若干？是否可以本身查找别家银行筹划？3. 本案发卖有哪几种付款方法？有无扣头？4. 车位是否可售？价钱为若干？房钱为若干？布景篇1. 本案的成长商.监理.设计.施工单位情形？2. 开辟商曾开辟过什么楼盘？3. 本案景不雅设计是哪家公司？4. 建筑公司的天资若何？曾扶植那些项目？这些项目标质量若何？法务篇●假如购置是否为小我产权？●地盘应用年限,从何时到何事,有无抵押？●本案是否可作为贸易用房应用？●采取何种版本的发卖合同？●签约时客户需备齐哪些文件？●是否可以委托他人代签合同？需提交哪些文件？●筹划发卖合同需涉及哪些费用和税务？●签署发卖合同后,是否可以让渡？若何让渡？。
销售话术房地产销售术语100问
1 问：什么是商品房？答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。
商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。
2 问：什么是外销房？答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。
3 问：什么是内销房？答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
4 问：什么是复式住宅？答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。
这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。
因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。
5 问：什么是跃层式住宅？答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。
这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。
跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。
6 问：什么是居住面积？答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。
所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。
7 问：什么是二手房？答：二手房即旧房。
新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。
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1 问：什么是商品房？答：是指在市场经济条件下，通过出让方式取得土地使用权后开发建设的房屋，均按市场价出售。
商品房根据其销售对象的不同，可以分为外销商品房和内销商品房两种。
2 问：什么是外销房？答：外销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了外销商品房预（销）售许可证的房屋，外销商品房可以出售给国内外（含港、澳、台）的企业，其他组织和个人。
3 问：什么是内销房？答：内销商品房是由房地产开发企业建设的，取得了商品房销售许可证的房屋，内销商品房可以出售给当地企事业单位和居民。
4 问：什么是复式住宅？答：复式住宅是受跃层式住宅启发而创造设计的一种经济型住宅。
这类住宅在建造上仍每户占有上下两层，实际是在层高较高的一层楼中增建一个1.2米的夹层，两层合计的层高要大大低于跃层式住宅（复式为3.3米，而一般跃层为5.6米），复式住宅的下层供起居用，炊事、进餐、洗浴等，上层供休息睡眠和贮藏用，户内设多处入墙式壁柜和楼梯，中间楼板也即上层的地板。
因此复式住宅具备了省地、省工、省料又实用的特点，特别适合子三代、四代同堂的大家庭居住，既满足了隔代人的相对独立，又达到了相互照应的目的。
5 问：什么是跃层式住宅？答：跃层式住宅是近年来推广的一种新颖住宅建筑形式。
这类住宅的特点是，内部空间借鉴了欧美小二楼独院住宅的设计手法，住宅占有上下两层楼面，卧室、起居室、客厅、卫生间、厨房及其它辅助用房可以分层布置，上下层之间的交通不通过公共楼梯而采用户内独用小楼梯联接。
跃层式住宅的优点是每户都有二层或二层合一的采光面，即使朝向不好，也可通过增大采光面积弥补，通风较好，户内居住面积和辅助面积较大，布局紧凑，功能明确，相互干扰较小。
6 问：什么是居住面积？答：住宅的居住面积是指住宅建筑各层平面中直接供住户生活的居室净面积之和。
所谓净面积就是要除去墙、柱等建筑构件所占的水平面积。
7 问：什么是二手房？答：二手房即旧房。
新建的商品房进行第一次交易时为"一手"，第二次交易则为"二手"。
北京的已购公房和经济适用房上市的政策，成就了二手房市场。
一些无房的人，可以买一套别人多余的房；而另一些手里有些积蓄又有小房子居住的，可以卖掉旧房买新房；而那些住房富余户，也能卖掉自己的多余住房换取收益。
8 问：什么是产权置换？答：是指居民之间以自身原有产权房进行置换的一种业务。
一般是在中介的撮合下进行，并可由中介代办置换手续。
10 问：什么是房地产产权？答：房地产产权指房屋所有权和该房屋占用国有土地的使用权，房地产所有者对其所有的房地产享有占用、使用、收益和处分的权利。
11 问：什么是按揭？答：按揭是英文"mortgage"（抵押）的音译，是指按揭人将房产的产权转让给提供贷款的银行作为还款保证，按揭人在还清贷款后，按揭受益人立即将所涉及的房产产权转让给按揭人的行为。
12 问：什么是住房公积金？答：是一种义务性的住房长期储金。
住房公积金制度是结合我国城镇住房制度改革的实际情况而实行的一种房改政策，指有关住房公积金的归集、管理、使用、偿还等诸环节有机构成的整个运行机制和管理的制度。
具体内容主要有三个方面：（1）"个人存储，单位资助"住房公积金，专项用于住房支出，其公积金本息免征个人所得税。
（2）按"统一管理"的原则管理住房公积金。
（3）按"专项使用"的原则运用住房公积金。
13 问：什么是印花税？答：印花税的客税对象是房地产交易中的各种凭证，包括房屋因买卖、继承、赠与、交换、分割等发生产权转移时所书立的产权转移书据，税率为万分之五。
14 问：什么是契税？答：契税是指房屋所有权发生变更时，就当事人所订契约按房价的一定比例向新业主（产权承受人）征收的一次性税收。
它是对房地产产权变动征收的一种专门税种，主要对个人和私营单位购买、承受赠与或交换的房屋征收契税，税率为3%—5%。
15 问：什么是个人住房抵押贷款？答：是借款人购、建、修住房时以借款人或第三者能自主支配的房地产作为抵押物，向银行申请一定数额借款的一种贷款方式。
借款人到期不能归还贷款本息的，贷款银行有权依法处分其抵押房地产以获得清偿。
16 问：什么是个人住房担保贷款？答：是指借款人或第三人以所购住房和其他具有所有权的财产作为抵押物或质物，或由第三人为其贷款提供保证，并承担连带责任的贷款。
借款人到期不能偿还贷款本息的，贷款银行有权依法处理其抵押物或质物，或要求保证人承担连带偿还本息责任。
17 问：房屋答：一般指上有屋顶，周围有墙，能防风避雨，御寒保温，供人们在其中工作、生活、学习、娱乐和储藏物资，并具有固定基础，层高一般在2.2米以上的永久性场所。
18 问：商品房答：是指由房地产开发企业开发建设并出售、出租的房屋。
19 问：房改房答：已购公有住房，是指城镇职工根据国家和县级以上地方人民政府有关城镇住房制度改革政策规定，按照成本价或者标准价购买的已建公有住房。
按照成本价购买的，房屋所有权归职工个人所有，按照标准价购买的，职工拥有部分房屋所有权，一般在5年后归职工个人所有。
20 问：存量房答：是指已被购买或自建并取得所有权证书的房屋.21 问：集资房答：一般由国有单位出面组织并提供自有的国有划拨土地用作建房用地，国家予以减免部分税费，由参加集资的职工部分或全额出资建设，房屋建成后归职工所有，不对外出售。
产权也可以归单位和职工共有，在持续一段时间后过渡为职工个人所有。
属于经济适用房的一种。
22 问：微利房答：亦称微利商品房，指由各级政府房产管理部门组织建设和管理，以低于市场价格和租金、高于福利房价格和租金，用于解决部分企业职工住房困难和社会住房特困户的房屋。
23 问：解困房答：是指各级地方政府为解决本地城镇居民中特别困难户、困难户和拥挤户住房问题而专门修建的住房。
24 问：再上市房答：是指职工按照房改政策购买的公有住房或经济适用房首次上市出售的房屋。
25 问：廉租住房答：是指政府和单位在住房领域实施社会保障职能，向具有城镇常住居民户口的最低收入家庭提供的租金相对低廉的普通住房。
26 问：花园式住宅答：也叫西式洋房或小洋楼，也称花园别墅。
带有花园草坪和车库的独院式平房或二、三层小楼，建筑密度很低，内部居住功能完备，装修豪华，并富有变化，一般为高收入者购买。
27 问：公寓式住宅答：相对于独院独户的西式别墅住宅而言。
一般建在大城市，大多数是高层，标准较高，每一层内有若干单户独用的套房，包括卧室、起居室、客厅、浴室、厕所、厨房、阳台等等，供一些常常往来的中外客商及其家眷中短期租用。
28 问：安居工程住房答：是指直接以成本价向城镇居民中低收入家庭出售的住房，优先出售给无房户、危房户和住房困难户，在同等条件下优先出售给离退休职工、教师中的住房困难户，不售给高收入家庭。
成本价由征地和拆迁补偿费、勘察设计和前期工程费、建安工程费、住宅小区基础设施建设费（小区级非营业性配套公建费，一半由城市人民政府承担，一半计入房价）、1%－3%的管理费、贷款利息和税金等7项因素构成。
29 问：经济适用住房答：是指根据国家经济适用住房建设计划安排建设的住宅。
由国家统一下达计划，用地一般实行行政划拨的方式，免收土地出让金，对各种经批准的收费实行减半征收，出售价格实行政府指导价，按保本微利的原则确定。
30 问：住宅答：是指专供居住的房屋，包括别墅、公寓、职工家属宿舍和集体宿舍（包括职工单身宿舍和学生宿舍）等。
但不包括住宅楼中作为人防用、不住人的地下室等，也不包括托儿所、病房、疗养院、旅馆等具有专门用途的房屋。
31 问：成套住宅答：是指由若干卧室、起居室、厨房、卫生间、室内走道或客厅等组成的供一户使用的房屋。
32 问：非成套住宅答：是指供人们生活居住的但不成套的房屋。
33 问：公用设施用房答：是指自来水、泵站、污水处理、变电、燃气、供热、垃圾处理、环卫、公厕、殡葬、消防等市政公用设施的房屋。
34 问：商业用房答：是指各类商店、门市部、饮食店、粮油店、菜场、理发店、照相馆、浴室、旅社、招待所等从事商业和为居民生活服务所用的房屋。
35 问：国有房产答：是指归国家所有的房产。
包括由政府接管、国家经租、收购、新建以及由国有单位用自筹资金建设或购买的房产。
国有房产分为直管产、自管产、军产三种。
36 问：自管房产答：是指国家划拨给全民所有制单位所有以及全民所有制单位自筹资金购建的房产。
37 问：集体所有房产答：是指城市集体所有制单位所有的房产。
即集体所有制单位投资建造、购买的房产。
38 问：私有(自有)房产答：是指私人所有的房产，包括中国公民、港澳台同胞、海外侨胞、在华外国侨民、外国人所投资建造、购买的房产，以及中国公民投资的私营企业（私营独资企业、私营合伙企业和私营有限责任公司）所投资建造、购买的房屋。
39 问：期房答：是指开发商从取得商品房预售许可证开始至取得房地产权证（大产证）止，在这一期间的商品房称为期房，消费者在这一阶段购买商品房时应签预售合同。
40 问：有限产权房答：是房屋所有人在购买公房中按照房改政策以标准价购买的住房或建房过程中得到了政府或企业补贴，房屋所有人享有完全的占有权、使用权和有限的处分权、收益权。
41 问：钢结构答：是指承重的主要构件是用钢材料建造的，包括悬索结构。
42 问：钢、钢筋混凝土结构答：是指承重的主要构件是用钢、钢筋混凝土建造的。
43 问：钢筋混凝土结构答：是指承重的主要构件是用钢筋混凝土建造的。
包括薄壳结构、大模板现浇结构及使用滑模、升板等建造的钢筋混凝土结构的建筑物。
44 问：混合结构答：是指承重的主要构件是用钢筋混凝土和砖木建造的。
如一幢房屋的梁是用钢筋混凝土制成，以砖墙为承重墙，或者梁是用木材建造，柱是用钢筋混凝土建造。
45 问：砖木结构答：是指承重的主要构件是用砖、木材建造的。
如一幢房屋是木制房架、砖墙、木柱建造的。
46 问：房屋层数答：房屋层数是指房屋的自然层数，一般按室内地坪0以上计算；采光窗在室外地坪以上的半地下室，其室内层高在2.20m以上（不含2.20m）的，计算自然层数。
房屋总层数为房屋地上层数与地下层数之和。
假层、附层（夹层）、插层、阁楼（暗楼）、装饰性塔楼，以及突出屋面的楼梯间、水箱间不计层数。
47 问：地下室答：是指房屋全部或部分在室外地坪以下的部分（包括层高在2.2m以下的半地下室），房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/2者。
48 问：半地下室答：房间地面低于室外地平面的高度超过该房间净高的1/3，且不超过1/2者。
49 问：假层答：是指建房时建造的，一般比较低矮的楼层。
其前后沿的高度大于1.7m，面积不足底层的二分之一的部分。