全能型供电所专业技术知识调考试题库.doc

A.省公司B.市公司C.县公司
C
14
单选题
以下哪项不是《进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》的工作要求？（）
A.高度重视，加强组织领导。B.各负其责，提升运营能力。C.加强管理，提高工作能力。
C
15
单选题
供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照（）的原则，落实省公司、地市公司、县公司对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
A.综合班B.配电营业班C.营业班D.业扩班
B
39
单选题
供电所配电营业班（外勤）人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以（）为基础的农村供电服务新机制。
A.“营销经理制”B.“台区经理制”C.“业务经理制”D.“大堂经理制”
D
49
单选题
落实国网公司统一部署，完成供电所综合业务监控平台系统的建设应用。以数据同源、业务融合为基础，采用按需接入专业信息系统的（）模式，为供电所及各级管理部门提供全业务数据透视平台。
A.“１＋Ｘ”B.“１＋1”C.“１＋2”D.“１＋3”
A
50
单选题
“全能型”供电所建设工作部署启动阶段为（）。
A.2017年１月-3月B.2017年2月-４月C.2017年１月-４月D.2017年１月-5月
A.营配业务B.输配电业务C.营改增业务D.公司业务
A
29
单选题
以客户为中心，优化供电所（）形式，应用“互联网＋”技术，推进供电所营配业务末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
A.作业组织B.业务组织C.人员组织D.机构组织
A
30
单选题
以（）为中心，优化供电所作业组织形式，应用“互联网＋”技术，推进供电所营配业务末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
B
40
单选题
台区经理严格遵循（），客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
A.“台区经理负责制”B.“供电所长负责制”C.“首问负责制”、“首到责任制”D.“包村电工负责制”
A.核心B.关键C.重要D.营销
B
33
单选题
２０１７年（）底前，在１７个市公司选定３７个供电所开展“全能型”供电所试点建设，下半年在总结试点经验的基础上全面推开。
A.5月B.6月C.7月D.8月
B
34
单选题
年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
A.“营销经理制”B.“台区经理制”C.“业务经理制”D.“大堂经理制”
B
44
单选题
供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。
A.“１＋１”B.“2＋１”C.“１＋2”D.“2＋2”
A
45
单选题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
A
20
单选题
推广部分单位供电服务网格化管理经验，将若干个工作地点相邻的（)组成供电服务小组。
A.责任人B.台区经理C.专责人
B
21
单选题
乡镇供电所一般设置（）两类班组。
A.配电班和营业班B.配电营业班和外勤班C.内勤班和外勤班
C
22
单选题
探索承接光伏等分布式电源及微电网运维（代维）业务，先期在（）、湖北、江西等省开展试点。
A.“台区经理负责制”B.“供电所长负责制”C.“首问负责制”D.“包村电工负责制”
C
46
单选题
推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A.现代型B.智能型C.完善型D.体验型
D
47
单选题
B
18
单选题
乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的( )
A.台区经理制B.专业化管理C.精细化管理
A
19
单选题
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）企业电费代收、居民电费代扣、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。
A.“电E宝”B.电+宝C.活期宝
试题序号
题型
试题正文
试题选项
试题答案
1
单选题
省、市公司运检部负责乡镇供电所( )管理。
A.综合B.营销服务C.配电设施运行维护检修D.检修
C
2
单选题
乡镇供电所所长一般按股级配置，需按（）配置的报公司总部审批。
A.科级B.副科级C.科员D.办事员
B
3
单选题
保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与( )挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电所核心岗位。（）补员列入公司年度用工计划。
A.光明公司B.供电公司C.社会用工D.供电服务公司
D
48
单选题
紧紧围绕“全能型”供电所建设对员工岗位能力要求，按照“系统规划、急用先学、分层实施、（）”的原则，优先完成对试点单位、试点供电所岗位人员培训。
A.覆盖重点B.覆盖主要C.覆盖大部D.覆盖全员
A.1B.2C.3
B
12
单选题
供电所所长一般按照股级配置，对于规模较大，重要性比较高的供电所，需按照（）配置的报公司总部审批。
A.副科级B.正科级C.副处
A
13
单选题
各单位应建立统筹供电可靠性、优质服务和市场拓展能力的供电所考核指标体系和激励约束机制，按照责权利对等的原则，加强供电所全员绩效管理，建立逐级考核机制,（）考核供电所所长（书记）；供电所所长（书记）考核所属班组长；班组长考核一线员工。
C
9
单选题
以下哪项不是优化供电所管理的职能定位中县公司的重点任务？（）
A.撤销乡镇供电所管理部，相应职责按照专业分工并入运检部（检修（建设）工区）和营销部（客户服务中心）B.制定本单位供电所机构设置标准；明确供电所专业管理要求C.开展供电所运检、营销的专业管理；负责监督指导供电所委托业务工作实施D.组织开展供电所业绩考核和激励兑现E.按照省公司、地市公司要求，充实管理供电所的力量，负责本单位供电所设置，组织供电所结合实际设置班组和岗位
A.“谁主办、谁管理”B.“谁提出，谁负责”C.“谁主张，谁主办”
A
16
单选题
积极推广（）线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型；
A.互联网+B.1+1C.互联网
A
17
单选题
宣传电能替代技术，深入开展（）主题活动。
A.“电网连万家、实现电气化”B.“电网连万家、共享电气化”
C
51
单选题
“全能型”供电所建设工作总结评价阶段（）
A.2017年10月-12月B.2017年11月-12月C.2017年9月-12月D.2017年12月
D
52
单选题
进一步拓宽供电服务公司业务承揽范围，积极探索( )、开展电气工程安装、带电检测等业务。
A.绩效B.学历C.工龄D.职称
A
4
单选题
根据供电服务公司的（），及时调整其营业范围和作业组织形式，开展电气工程安装业务，锻炼员工队伍，拓展收入渠道，推进供电服务公司实体化运营。
A.人力资源管理能力B.安全生产等管理能力C.业务承揽能力D.供电服务保障能力
C
5
单选题
增强乡镇供电所规章制度的针对性和（），促进乡镇供电所营配业务与“五位一体”建设成果的深度融合。
D
37
单选题
（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
A.综合班B.配电班C.营业班D.营业厅
A
38
单选题
（）主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
A.人力资源配置B.资金配置C.岗位配置
A
8
单选题
以下哪项不是优化供电所管理的职能定位中地市公司的重点任务？（）
A.按照省公司要求，充实管理供电所的力量，指导所属县公司优化供电所及内设班组设置B.负责地市公司所属供电所设置、运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施C.研究适应电力体制市场化改革要求的供电所管理机制
B
35
单选题
年内新建成400个三星级供电所，（）个四星级供电所，五星级供电所建成数量进入国网公司先进行列。
A.80B.90C.100D.70
A
36
单选题
因地制宜优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。供电所实施营配合一，设置综合班（内勤）和（）两类班组。
A.高压业扩班（外勤）B.低压业扩班（外勤）C.业扩班（外勤）D.配电营业班（外勤）
C
41
单选题
若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由（）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。