全能型供电所专业技术知识调考试题库.doc

A.营配业务B.输配电业务C.营改增业务D.公司业务
A
29
单选题
以客户为中心，优化供电所（）形式，应用“互联网＋”技术，推进供电所营配业务末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
A.作业组织B.业务组织C.人员组织D.机构组织
A
30
单选题
以（）为中心，优化供电所作业组织形式，应用“互联网＋”技术，推进供电所营配业务末端融合，建立更加高效的农村供电管理和服务模式。
D
37
单选题
（）主要负责供电所综合管理、所务管理等综合性工作及营业厅业务咨询与受理、三库（表库、备品备件库、工器具库）管理、供用电合同管理、系统监控和分析等所内工作。
A.综合班B.配电班C.营业班D.营业厅
A
38
单选题
（）主要负责配电设施巡视、运维检修、故障抢修及装表接电、用电检查、计量和用电信息采集设备运维、核（补）抄和催费、客户用电现场咨询、停电通知；安全用电管理和电力设施保护；设施设备以及客户信息管理和维护；属地协调等现场工作。
A.人力资源配置B.资金配置C.岗位配置
A
8
单选题
以下哪项不是优化供电所管理的职能定位中地市公司的重点任务？（）
A.按照省公司要求，充实管理供电所的力量，指导所属县公司优化供电所及内设班组设置B.负责地市公司所属供电所设置、运检和营销的专业管理以及监督指导供电所委托业务工作实施C.研究适应电力体制市场化改革要求的供电所管理机制
A.核心B.关键C.重要D.营销
B
33
单选题
２０１７年（）底前，在１７个市公司选定３７个供电所开展“全能型”供电所试点建设，下半年在总结试点经验的基础上全面推开。
A.5月B.6月C.7月D.8月
B
34
单选题
年内全面推行低压营配融合的（）、营业厅综合柜员制和“台区经理”移动业务终端日常业务应用。
A.“营销经理制”B.“台区经理制”C.“业务经理制”D.“大堂经理制”
A
20
单选题
推广部分单位供电服务网格化管理经验，将若干个工作地点相邻的（)组成供电服务小组。
A.责任人B.台区经理C.专责人
B
21
单选题
乡镇供电所一般设置（）两类班组。
A.配电班和营业班B.配电营业班和外勤班C.内勤班和外勤班
C
22
单选题
探索承接光伏等分布式电源及微电网运维（代维）业务，先期在（）、湖北、江西等省开展试点。
C
25
单选题
探索开展电动汽车充换电业务，制定乡镇供电所开展电动汽车充换电设施建设与服务，以及属地服务的( )，编制标准作业指导书。
A.工作流程和工作规范B.工作标准C.工作流程
A
26
单选题
贯彻落实国网公司“全能型”供电所建设意见要求，优化( )设置，推进营配业务末端融合，支撑新型业务推广，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。
B
44
单选题
供电服务网格内的台区经理相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员（）组合的方式配备台区经理。
A.“１＋１”B.“2＋１”C.“１＋2”D.“2＋2”
A
45
单选题
业务受理实行（），由接触客户第一人负责业务受理，提升客户服务感知。业务办理实行“跟踪督办制”，由业务受理人员对受理事项进行实时督办，确保服务效率。
A.省公司B.市公司C.县公司
C
14
单选题
以下哪项不是《进一步加强乡镇供电所人力资源管理的指导意见》的工作要求？（）
A.高度重视，加强组织领导。B.各负其责，提升运营能力。C.加强管理，wenku.baidu.com高工作能力。
C
15
单选题
供电服务公司是供电所业务的承揽单位，各单位要进一步加强对供电服务公司的管理，按照（）的原则，落实省公司、地市公司、县公司对供电服务公司的主体管理责任，健全供电服务公司法人治理结构，规范供电服务公司运营，提升业务能力。
A.绩效B.学历C.工龄D.职称
A
4
单选题
根据供电服务公司的（），及时调整其营业范围和作业组织形式，开展电气工程安装业务，锻炼员工队伍，拓展收入渠道，推进供电服务公司实体化运营。
A.人力资源管理能力B.安全生产等管理能力C.业务承揽能力D.供电服务保障能力
C
5
单选题
增强乡镇供电所规章制度的针对性和（），促进乡镇供电所营配业务与“五位一体”建设成果的深度融合。
A.“谁主办、谁管理”B.“谁提出，谁负责”C.“谁主张，谁主办”
A
16
单选题
积极推广（）线上服务，因地制宜试点实体营业厅向业务自助办理、家用电器现场体验等综合服务模式转型；
A.互联网+B.1+1C.互联网
A
17
单选题
宣传电能替代技术，深入开展（）主题活动。
A.“电网连万家、实现电气化”B.“电网连万家、共享电气化”
A.供电所人员B.供电所机构C.公司人员D.公司机构
B
27
单选题
“全能型”供电所构建( )服务格局和快速响应的服务前端，主动适应售电侧改革新形势，提升市场竞争力，为加快建设“一强三优”现代公司提供坚实支撑。
A.城市网格化B.城市信息化C.农村网格化D.农村信息化
C
28
单选题
贯彻落实国网公司“全能型”供电所建设意见要求，优化供电所机构设置，推进（）末端融合，支撑新型业务推广，打造业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位的“全能型”供电所。
A.综合班B.配电营业班C.营业班D.业扩班
B
39
单选题
供电所配电营业班（外勤）人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的“台区经理制”，每个台区配备台区经理，形成以（）为基础的农村供电服务新机制。
A.“营销经理制”B.“台区经理制”C.“业务经理制”D.“大堂经理制”
A.包村电工B.供电所长C.营销员D.台区经理
D
43
单选题
供电服务网格内的（）相互支援配合，协同开展工作，实现人员互为支撑，工作有监护、质量有监督。实施初期，人员素质暂时达不到“全能型”要求的，可按照配电运维人员、营销服务人员“１＋１”组合的方式配备台区经理。
A.营销经理B.台区经理C.业务经理D.大堂经理
选派综合和专业管理能力强的职工充实到供电所核心岗位。（）补员列入公司年度用工计划。
A.光明公司B.供电公司C.社会用工D.供电服务公司
D
48
单选题
紧紧围绕“全能型”供电所建设对员工岗位能力要求，按照“系统规划、急用先学、分层实施、（）”的原则，优先完成对试点单位、试点供电所岗位人员培训。
A.覆盖重点B.覆盖主要C.覆盖大部D.覆盖全员
A.“台区经理负责制”B.“供电所长负责制”C.“首问负责制”D.“包村电工负责制”
C
46
单选题
推动功能转型。推动供电所营业厅由传统业务型向（）转变，通过优化营业厅功能设置、升级硬件设备设施、完善业务渠道等措施，着力打造智能化、体验型的实体营业厅。
A.现代型B.智能型C.完善型D.体验型
D
47
单选题
B
35
单选题
年内新建成400个三星级供电所，（）个四星级供电所，五星级供电所建成数量进入国网公司先进行列。
A.80B.90C.100D.70
A
36
单选题
因地制宜优化供电所布局和设置，统筹谋划、统一规范供电所机构和岗位设置。供电所实施营配合一，设置综合班（内勤）和（）两类班组。
A.高压业扩班（外勤）B.低压业扩班（外勤）C.业扩班（外勤）D.配电营业班（外勤）
A.公司B.供电所C.市场D.客户
D
31
单选题
综合考虑地区地理环境、（）、队伍状况以及业务需求等因素，因地制宜优化供电所布局和设置。响应客户需求，因地制宜开展新型业务。
A.农网规模B.城网规模C.农网现状D.城网现状
A
32
单选题
建立健全适应“全能型”供电所业务的制度、标准和流程，强化( )业务环节的监督和制约，防范安全、廉政和服务风险。
C
41
单选题
若干个工作地点相邻的台区经理组成供电服务小组，以小组为单元划分农村供电服务网格，由（）统筹安排工作任务，实施供电服务网格化管理。
A.综合班B.营业班C.业扩班D.配电营业班
D
42
单选题
以“互联网＋营销服务”、“互联网＋配电运检”为支撑，推广应用（）移动业务终端，实现客户服务、低压配网运维日常业务的智能化管理、可视化监控和信息化调度。
C
9
单选题
以下哪项不是优化供电所管理的职能定位中县公司的重点任务？（）
A.撤销乡镇供电所管理部，相应职责按照专业分工并入运检部（检修（建设）工区）和营销部（客户服务中心）B.制定本单位供电所机构设置标准；明确供电所专业管理要求C.开展供电所运检、营销的专业管理；负责监督指导供电所委托业务工作实施D.组织开展供电所业绩考核和激励兑现E.按照省公司、地市公司要求，充实管理供电所的力量，负责本单位供电所设置，组织供电所结合实际设置班组和岗位
D
49
单选题
落实国网公司统一部署，完成供电所综合业务监控平台系统的建设应用。以数据同源、业务融合为基础，采用按需接入专业信息系统的（）模式，为供电所及各级管理部门提供全业务数据透视平台。
A.“１＋Ｘ”B.“１＋1”C.“１＋2”D.“１＋3”
A
50
单选题
“全能型”供电所建设工作部署启动阶段为（）。
A.2017年１月-3月B.2017年2月-４月C.2017年１月-４月D.2017年１月-5月
A.山东、江苏B.湖北、湖南C.广东、河南
A
23
单选题
加快乡镇供电所（）员工的培养，可采用集中培训与岗位培训、技能比武、实操训练相结合等方式。
A.复合型B.专业性C.精英型
A
24
单选题
综合考虑地区地理环境、( )、队伍状况以及业务需求等因素，差异化地设置乡镇供电所，满足新型业务发展需要。
A.电网规模B.设备规模C.农网规模
B
18
单选题
乡镇供电所外勤班人员全面实行集农村低压配电运维、设备管理、台区营销管理和客户服务于一体的( )
A.台区经理制B.专业化管理C.精细化管理
A
19
单选题
建立常态化电子渠道推广机制，加快推广（）企业电费代收、居民电费代扣、扫码支付、电子账单、电子发票等功能应用。
A.“电E宝”B.电+宝C.活期宝
A.1B.2C.3
B
12
单选题
供电所所长一般按照股级配置，对于规模较大，重要性比较高的供电所，需按照（）配置的报公司总部审批。
A.副科级B.正科级C.副处
A
13
单选题
各单位应建立统筹供电可靠性、优质服务和市场拓展能力的供电所考核指标体系和激励约束机制，按照责权利对等的原则，加强供电所全员绩效管理，建立逐级考核机制,（）考核供电所所长（书记）；供电所所长（书记）考核所属班组长；班组长考核一线员工。
A.适用性B.通用性C.可行性D.可靠性
A
6
单选题
加强对供电服务公司的管理，省、市、县公司等主办单位可选派（）能力强的职工充实到供电服务公司，提高供电服务公司的人力资源和安全生产等管理能力以及承揽供电服务业务的能力。
A.综合B.专业管理C.综合和专业管理D.技术
C
7
单选题
持续优化供电所( )，健全绩效考核和薪酬收入分配机制，提高供电所人员的工作积极性，全面提升供电所劳动效率。
试题序号
题型
试题正文
试题选项
试题答案
1
单选题
省、市公司运检部负责乡镇供电所( )管理。
A.综合B.营销服务C.配电设施运行维护检修D.检修
C
2
单选题
乡镇供电所所长一般按股级配置，需按（）配置的报公司总部审批。
A.科级B.副科级C.科员D.办事员
B
3
单选题
保障供电服务公司员工的合法权益，建立其工资收入与( )挂钩、逐步与当地社平工资相适应的正常调整机制。
B
10
单选题
因地制宜设置供电所，原则上按照（）设置，一个乡（镇）有两个及以上供电所的，应合并设置。
A.“一乡（镇）三所（站）”B.“一乡（镇）二所（站）”C.“一乡（镇）一所（站）”
C
11
单选题
增量配电业务集中（预期3年内年新扩容量增长率不低于10%）的地市级及以下园区，按照《国家电网公司供电企业机构编制管理办法》（以下简称“办法”）规定，“班组满（）个且每班组生产定员不低于7人”的，可单独设置供电所。
B
40
单选题
台区经理严格遵循（），客户服务响应和抢修工单的派发、处置按照“就近响应、协同跟进、现场对接、共同处置”原则组织实施，将管理末端转变为服务前端，切实发挥台区经理在供电服务中牵头、协调、沟通、联系的纽带作用。
A.“台区经理负责制”B.“供电所长负责制”C.“首问负责制”、“首到责任制”D.“包村电工负责制”
C
51
单选题
“全能型”供电所建设工作总结评价阶段（）
A.2017年10月-12月B.2017年11月-12月C.2017年9月-12月D.2017年12月
D
52
单选题
进一步拓宽供电服务公司业务承揽范围，积极探索( )、开展电气工程安装、带电检测等业务。