人际沟通能力[学习内容]

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人际交往初中知识点整理

人际交往初中知识点整理人际交往是指人与人之间的沟通和相互关系的建立与维持。

在初中阶段，人际交往是一个重要的学习内容，既是为了培养学生良好的人际关系，也是为了帮助他们更好地适应社会。

一、人际交往的基本概念和要素1. 人际交往的定义：指人与人之间通过语言、行为等方式进行的沟通和互动过程。

2. 人际交往的要素：包括个体、环境和信息三个要素。

个体：指参与交往的人，包括发言人和倾听者。

环境：指交往发生的地点环境和人际关系环境。

信息：指交往双方传递和接收的信息，包括言语和非言语信息。

二、人际交往的基本技巧1. 积极倾听：包括眼神接触、肢体语言和言语的回应等，表现出对对方的尊重和关注。

2. 表达自己：需要清晰地陈述自己的意见和观点，避免含糊不清的表达。

3. 合理说“不”：需要学会婉拒他人的请求，同时保持积极的态度。

4. 尊重他人：在交往中要尊重对方的意见、观点和感受，避免过分争执和抵触。

5. 控制情绪：在交往中要保持冷静和理智，避免因情绪波动而影响交往的进行。

三、人际交往中的常见问题与解决方法1. 冲突和争执：在交往中会遇到不同意见和利益冲突的情况，解决方法可以通过妥协、沟通和寻求第三方帮助。

2. 交流不畅：在交往中可能会遇到语言表达不清楚、沟通障碍等问题，可以通过学习更加有效的沟通技巧来解决。

3. 社交焦虑：有些学生在人际交往中会感到紧张和不自信，可以通过积极参与活动、培养自信心和接受他人的支持来缓解焦虑。

4. 孤立感和排斥感：在交往中可能会遇到被排斥或孤立的感受，可以主动融入集体、了解他人需求并提供帮助来改善关系。

四、人际交往的意义和价值1. 培养良好的人际关系：通过人际交往，学生可以培养友谊和合作精神，学会与人相处，从而建立良好的人际关系。

2. 提高沟通能力：通过人际交往，学生可以提高自己的口头和书面表达能力，培养良好的听说能力。

3. 促进个人发展：人际交往可以使学生开拓眼界、增加知识、提高交际能力，有助于个人全面发展。

职场礼仪：人际关系与沟通专题[修改版]

第一篇：职场礼仪：人际关系与沟通专题★沟通必须从正见、正思维、正语、正精进、正念出发，才能取得一致有效的合作。

中国人的沟通总是从家里开始的。

★高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。

★沟通有3个要素：文字语言、声音语言、肢体语言。

文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度。

★影响沟通效果有3个要素：场合、气氛和情绪。

★沟通的3个特征：行为的主动性，过程的互动性，对象的多样性。

★沟通的5个基本步骤：点头、微笑、倾听、回应、做笔记。

★沟通的5个心：喜悦心、包容心、同理心、赞美心、爱心。

★沟通是情绪的转移,信息的转移,感情的互动。

沟通没有对错，只有立场。

★人际沟通,最忌讳的就是一脸死相。

要学习《亮剑》中李云龙的笑。

笑能改变自己，笑能给人以力量，笑能创造良好气氛，笑能带给他人愉悦，笑是成功的阶梯。

第二篇：【沟通篇】职场必读：人际关系与沟通技巧职场必读：人际关系与沟通技巧认知人际关系1．增进人际互动人是一种群体动物，没有人可以离群独居，我们每天都要进行人与人之间的互动。

人际关系涉及各种问题，职位、地位、社会背景等都会影响到人际关系，有一句老话说得好，“先学做人，再学做事”，如果不会做人，人际关系就会一团糟，办事自然就会到处碰壁。

那么怎样才能增进人际互动呢？这要靠平时的积累。

朋友不会从天而降，也不会突然出现，我们在平常的生活、工作、团队活动中要有意识地结交朋友，建立人际关系网。

2．人际交往的流程人与人之间从彼此生疏到彼此交往，有一个循序渐进的过程，一般来说，这个过程可以分为八个步骤，其流程如下图所示。

图1－1人际交往的流程图3．人际交往的四种态度人际关系有四种交往态度：我不好，你好，这是大公无私的态度。

我不好，你也不能好，这是玉石俱焚的态度。

我好，不管你好不好，这是自私自利的态度。

我好，你也好，这是我们追求的目标，希望大家都能够有和谐的博爱的精神。

影响人际关系的因素1．影响人际交往的客观因素时代背景时代不同，人们的观念也会存在差异，会有很多因素的约束使得人际关系无法突破。

心理素质教育第七章沟通与人际交往2

2、影响人际关系密切程度的因素人际关系的建立受各种因素的影响，主要有以下几个方面： (一)空间距离的远近空间距离是影响交往频率的一个重要因素。人与人之间在空间位置上越接近，越容易形成彼此之间的密切关系。因为空间距离的接近，使双方相互交往、相互接触的机会更多，彼此之间容易熟悉。虽然地理位置不是人际关系好坏的唯一的、决定的因素，但是，远亲不如近邻，空间位置接近的优势，无疑是影响人际交往的一个有利的条件。
(五)人格特点人格也称个性。个性影响着交往的态度、频率和方式，从而影响着人际关系。以气质而论，具有多血质和粘液质的人，其人际关系一般来说，要好于胆汁质与抑郁质的人，以能力而论，能力强的人往往使人产生钦佩感与信任感，具有吸引力。不过，能力强弱和特长的差别太大或太小，相互之间的吸引力也会减小；只有当双方的能力既有差别而差别不太大的时候，相互之间的吸引力才会增大。以性格而论，诚实、正直、开朗、勤奋、幽默、热情的人较之虚伪、孤僻、懒惰、固执、狂妄的人具有较强的人际吸引力。
思想决定行为行为决定习惯习惯决定性格性格决定命运而命运掌握在自己手中
思考题
• 1、人际交往有哪些技巧？ • 2、你认为正确处理人际关系的原则是什么？ • 3、请用人际交往的理论分析自己体会最深刻的一次人际交往实践。
(3)感情关系感情关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心、照顾等。人都有与他人建立和维持良好关系的欲望。与这种动机相反产生的人际反应特征是冷淡、厌恶、疏远、憎恨等。人的这种感情的需求在人的心理发展过程中自始至终都存在。感情关系建立的基本条件是交往的双方都是爱的主体，同时又都是爱的客体；双方都给予对方以爱，同时又都接受对方的爱。要建立良好的人际关系。

人际沟通PPTPPT课件

100％ 90％ 70％ 60% 50％ 40％ 30% lO%一20％
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二、几个方面
父母子女之间——代沟同学之间师生之间同事之间——利害
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在沟通过程中，由于存在内外噪音，信息容易失真，使信息的传递不能发挥正常的作用。要实现有效沟通，就必须分析影响沟通的因素并找出解决办法。沟通中常见的障碍：
人际沟通技巧Biblioteka 人生即为推销推销即为沟通
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沟通为什么
赢得信任
告诉、通知
学习销售
干蠢事
挣钱
获得友谊
警告社交往来
抱怨
谩骂
赞扬
买东西消除疑虑
激励
娱乐
表达自我观点
研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。
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沟通是什么沟通的重要性沟通的障碍有效沟通的技巧
7．在与一群人交谈时，你是否经常发现自己驾驭不住自己的思路，常常表现得注意力涣散，不断走神? A．肯定 B．有时 C．否定
8．别人问你一些复杂的事，你是否时常觉得跟他多谈简直是对牛弹琴? A．肯定 B．有时 C．否定
9. 你是否觉得那些过于喜爱出风头的人是肤浅的和不诚恳的? A．肯定 B．有时 C．否定
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人性的弱点之三不会关心别人
用你的食指摆一个“人”字给“我”看
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人性的弱点
之对四他
人缺乏微笑
一个微笑包含的意义有多少呢？
可以是招呼示意、是原谅理解、是激励赞赏、是 ……
微笑待人！
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人性的弱点之五 •亲密就是没有距离

理工科学生的人际沟通与交往能力的培养（含五篇）

理工科学生的人际沟通与交往能力的培养（含五篇）第一篇：理工科学生的人际沟通与交往能力的培养理工科学生的人际沟通与交往能力的培养作为一个理工科学生我生有体会作为理工科学生所有的特性，大学生活已经快走到尽头了，现在细想想周围的同学朋友好像都有着共同的特性，那就是作为理工科学生共有的特性。

理工科学生的人格特征是谦虚、克己、忍耐,处事认真、严肃审慎、比较保守,尊重传统观念和行为标准,很少追求刺激去做危险的事。

理工科学生虽然还未走出校门,但未来的职业、社会角色已时时影响着他们。

校园文化环境对理工科学生的人格特征也有一定的影响,就某种意义说,校园是个精神社区,校园文化氛围的有效传递性和强力渗透性,对理工科学生的思想和行为及人格有一定的影响作用。

因而理工科学生就表现出谦虚、克己、忍耐，处事认真、严肃、审慎,很少追求刺激等人格特征。

理工科学生的性格弱点：1、大部分理工科行业知识对于人际交往无用，理工科大部分知识均用于轻、重工业生产行业，即常说的第二产业。

这是一个对社会民生攸关的产业，但对于人脉的建立来说却不是优势产业。

2、理工科人士在讨论时过于注重知识带来的优越感不错，理工科人有着最全面系统的现代科学技术体系框架，对问题的讨论往往能抓住本质。

然而，这种能力有时表现为一种优越感，让别人感到不快，也就不可能再进一步和你分享更有价值的信息了。

3、理工科的人，往往不愿承认，利润和机会的关系，比利润和技术的关系更紧密理工科的人，在学生生涯中，见识了这世上最炫的技术，及技术发展的最大可能性。

对技术改变世界抱予了很大的厚望。

有了技术——改变世界——获得报酬是根深蒂固的思想。

4、理工科的人过于喜欢折腾技术，业余时间没有用在点子上人的业余时间是有限的，你不可能对所有事情都付出同样多。

时间用在对职业生涯有利的点子上，是很多理工科人士没有做到的。

这些是作为理工科学生的通病，这一通病造就在职场上理工科学生的各种失利，作为一名理科学生应该充分认识自己，对自我进行深刻的剖析，这样才能应对未来职场的挑战。

人际沟通技巧（精选10篇）

人际沟通技巧（精选10篇）人际沟通技巧篇1大学生人际沟通技巧一：聆听良好的谈吐有一半要靠聆听——并非单用耳朵，还包括所有的感官;不仅用头脑，还得用心。

聆听常与说话同等重要。

在谈话较为沉闷之际，你常会发现自己心不在焉，漏掉了重要的关键字词，误解了听到的字句，甚至先入为主地决定别人的论点，而疏略了那个观点与你想的完全不同。

在听人说话的时候，你是否双睛迟滞、垂头丧气?冷漠、烦闷是否明显写在你脸上?你是否静待说话者停下来喘口气，自己接口?你整个态度是消极否定的吗?是不是因为你希望自己在那儿讲，因而对正在讲话的那个人显示失望、消沉的态度?那么，轮到你说话时不论你如何成功地表达自己，你仍然不是个善谈者。

大学生人际沟通技巧二：别插嘴假设一个人正讲得兴致勃勃，听众也像一群紧追新娘花球的女傧相一样热烈，这时，你突然插嘴，问些不相干的问题，说话的那个人绝对不会对你有好感，很可能没有人会对你有好感。

因此：勿以不相关的问题打断别人的谈话;勿以无关的言论打断别人;勿抢着替别人说完话;勿抢着帮别人说故事;勿争辩不重要的细节而打断别人的话语。

简而言之：别插嘴。

大学生人际沟通技巧三：勿道人长短此地所谈的只是会伤人的闲谈。

不论有意无意，伤害别人均属不可原谅：故意是卑鄙，无意是疏略。

传述伤人的事实，或出于嫉妒和恶意的空言，或想借着显暴别人不知的秘密而提高自我身价，这些都令人齿冷。

我并非要你完全不提不在场的人，你可以提到。

但一等到你发现自己想说些不太愉快的话时，我建议你赶快默诵下列金科玉律：“己所不欲，勿施于人。

”大学生人际沟通技巧四：别忽略沉默的人大多数的社会团体中至少会有一位格格不入的人--一位外表、举止都像局外人的人，也就因此而被视为局外人。

不论他看来多么无趣乏味，你也不该如此对待他。

每个人在某一时期都会自觉是个局外人。

你该设身处地替那个遭人冷落的人想一想，让他感到安逸自在是必要的，让他参与!大学生人际沟通技巧五：有条有理不论你仅与一位朋友闲谈，还是向数千名听众演说，应有一条要谕，那即是“说话中肯切题”。

人际沟通的心得体会(精选14篇)

人际沟通的心得体会(精选14篇)（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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沟通能力的培养方法和技巧

沟通能力的培养方法和技巧沟通是人际交往中非常重要的一环，良好的沟通能力不仅可以帮助我们更好地与他人交流和理解，还可以提高我们的人际关系和工作效率。

然而，沟通能力并非与生俱来，它是可以通过培养和提升的。

本文将介绍一些培养沟通能力的方法和技巧，希望对大家有所帮助。

要培养良好的沟通能力，我们需要注重听力技巧。

听力是沟通的基础，只有通过倾听他人的观点和意见，我们才能更好地理解对方的需求和想法。

在进行交流时，我们应该保持专注，并给予对方足够的注意和尊重。

避免打断对方的发言，同时运用肢体语言和面部表情来表达自己的理解和共鸣。

语言表达能力也是沟通的重要组成部分。

要提高语言表达能力，我们可以通过阅读来丰富自己的词汇量和语言表达能力。

多读书、多看报纸杂志，可以增加我们的知识储备，同时也可以学习到不同的表达方式和说话技巧。

此外，我们还可以通过参加辩论或演讲等活动来锻炼自己的口语表达能力，提高逻辑思维和说服力。

要培养良好的沟通能力，我们还需要注重非语言沟通。

非语言沟通包括肢体语言、面部表情和声音语调等，它们可以传递更多的信息和情感。

在与他人交流时，我们应该注意自己的肢体语言和面部表情，保持积极的姿态和友好的微笑，以增加对方的亲近感和信任感。

同时，我们还需要注意自己的声音语调，用抑扬顿挫的语调来表达自己的情感和态度。

要培养良好的沟通能力，我们还需要注重与他人建立良好的关系。

良好的人际关系可以增加沟通的效果和效率。

在与他人交流时，我们应该保持积极的态度和善意的心态，尊重对方的意见和观点。

同时，我们还可以通过分享自己的经验和想法，与他人建立共鸣和互信，从而更好地实现沟通的目的。

要培养良好的沟通能力，我们还需要注重反思和修正。

在进行沟通时，我们应该不断反思自己的行为和表达方式，及时发现问题并加以修正。

如果我们在沟通中出现了误解或冲突，我们应该主动进行沟通和解决，避免问题进一步扩大。

同时，我们还可以向他人请教和学习，不断提升自己的沟通能力。

[分享]人际交往心理学

人际交往心理学一，我国古代的人性学说：孟子性善论，荀子性恶论，告子性无善无恶论，世硕性有善有恶论。

二，人际交往的实质与特点：1. 人际交往的实质：人际交往是指人与人之间在心理与行为上的互动，它反映了人与人之间在内心、情感方面的全部交往；人际关系是指人们在交往中必定会在情感上产生一定的结果和积淀，从而形成相对稳定的情感细节，由定义可以看出：人际交往的主体是人，人际交往是一个互动的过程，人际交往强调的是人们在交往中的心理情感和行为。

2.人际交往的特点：临时性，短暂性，互益性，选择性，不完整性。

三，人际交往的静态结构的组成要素：1.交际主体，指从事交际活动的人；2.交际手段，即交际媒介；3.交际情境，交际活动发生的主客观条件。

四，沟通的含义：沟通是指交往双方在信息、思想和情感上的交流过程。

1.沟通对象是人，且必须涉及两人以上；2.沟通必须要有一定的信息情报；3.沟通必须借助于一定的媒介才能进行；4.信息只有被接受和理解了，沟通过程才算完整；5.不同意见之间的争论也是一种有效的沟通方式。

五，言语沟通的类型：口头沟通和书面沟通。

六，言语沟通的艺术：（一）交往在于找话题7个，从对方的口音找话题，从对方穿戴服饰上找话题，从对方携带的物品中找话题，直接提问，鼓励对方继续说下去，共同的情景可以成为很好的话题，坦白说出你的感受七，倾听的艺术：倾听是指用耳听，用眼观察，用嘴提问，用脑思考，用心感受。

听是与生俱来的能力，而倾听是后天学习获得的能力，听是一种简单的被动接受外界刺激的行为，而倾听是一种积极主动地参与，用心去接受和体会信息情感，（一）需要倾听的情景3个，对方的谈话表明问题时由你引起的，对方需要你的帮助，对方既不责备你也不希望你为他解决问题，只是向你诉说他对某事的忧虑看法，（二）听得几种不同表现5个，心不在焉地听，表情呆滞地听，断章取义听，感谢式听，积极倾听（三）倾听的艺术4个，全神贯注听别人说话，边听边概括对方说获得要点，协助对方把话说下去，要善于听出对方的言外之意，八，如何改进非言语沟通的效果7个，1，与交流者形成一个恰当的角度，调整高度与距离，尊重人的个人空间范围习惯2，以开放的姿势和身体语言进行交流，3，交流中尽量集中你的注意力，4，轻微地向前倾斜以表示兴趣5，在倾听时保持适当的眼睛接触以鼓励说话者，6，跟随讲话者的话题给予适当的反馈，7，放松与平和，以使得轻松和开放的交流变得更容易，九，认知：人际认知是指交往主体对自己对他人以及自我与他人关系的认知，//////对他人的认知指认识主体对交往对象的认知（对他人身体特征的认知，对他人情绪情感的认知，对他人的价值观性格能力等内在素质的认知。

《护理礼仪与人际沟通》课程标准

《护理礼仪与人际沟通》课程标准第一部分课程概述一、课程性质《护理礼仪与人际沟通》是我校护理、助产专业学生必修的公共人文课。

为学生未来走向工作岗位形成良好的职业行为和人际关系奠定重要的基础。

本课程以现代医学模式和整体护理模式从护理人员的要求为出发点，紧紧围绕“以服务为宗旨，以就业为导向、以岗位需求为标准”的职业教育指导思想，力求符合我校中职学校学生生源特点和就业需求，贴近社会生活、贴近专业岗位，力求结合“以人为本，人文护理”模式，突出护理专业教育特色，强化护理岗位礼仪与沟通的学习和训练。

二、课程基本理念本课程从我校护理学生发展的现实和可能出发，因地制宜地营造有利于学生品德和行为习惯养成的学习环境，采用学生乐于接受的生动活泼的形式，帮助他们认识和解决现实生活和临床护理过程中的礼仪与人际沟通的问题，使教学成为学生体验生活、道德成长的有效过程。

以培养护理专业学生的职业能力为本位。

坚持以职业活动为导向。

本课程整体设计突出职业能力培养，体现职业性、实践性和开放性。

充分考虑学生的身心发展特点，将学生的职业素养的养成贯穿于整个教学活动中。

三、课程设计思路在教学模式、方法设计上突出能力培养，通过教、学、演、练等方式从单纯传授知识向技能培养方向转变，利用互动式，参与式教学，提升学生在课堂中的主体地位。

《护理礼仪与人际沟通》课程发挥教师的主动性，以教材为工具，拓展课程内容。

教学过程强调基本知识理论学习与实际训练相结合，突出“理论够用，培养能力”的特色，通过虚拟行业课堂，着重培养、训练学生的基本礼仪规范、职业口语风范、从业规范和人际沟通能力。

第二部分课程目标一、总体目标通过本课程各个环节的学习，使学生掌握护理职业形象的规范要求、护理工作中的基本礼仪知识及礼仪的要求、了解并掌握人际沟通的基本内涵、功能、原则、基本技能和训练方法。

掌握护理工作中的交流技巧，并能融洽的践行护患沟通。

培养良好的职业素质和行为习惯，具有良好的职业礼仪修养。

加强学生的人际交往和沟通技巧三篇

加强学生的人际交往和沟通技巧三篇《篇一》作为一名学生，人际交往和沟通技巧是非常重要的能力。

无论是在学校还是将来步入社会，良好的沟通技巧都能使我在人际交往中更加得心应手，更好地融入集体，更好地表达自己，更好地理解他人。

因此，制定了一个加强学生的人际交往和沟通技巧的计划，以提升自己的综合素质。

该计划的主要工作内容分为两个方面，一方面是提升自我的人际交往能力，另一方面是提升自我的沟通技巧。

通过以下方式进行工作规划：1.自我反思：定期对自己的人际交往和沟通技巧进行反思，找出自己的不足之处，并思考如何改进。

2.学习相关知识：阅读相关的书籍和，学习人际交往和沟通技巧的理论知识。

3.实践锻炼：积极参与各种社交活动，通过实践来提升自己的人际交往和沟通技巧。

工作的设想：我希望通过该计划，能够提升自我的人际交往和沟通技巧，使自己在与他人交往中更加自信，能够更好地表达自己，更好地理解他人。

按照以下计划进行工作：1.每周末进行自我反思，总结自己的人际交往和沟通技巧的不足之处。

2.每周阅读一篇关于人际交往和沟通技巧的或书籍。

3.每周至少参加一次社交活动，锻炼自己的人际交往和沟通技巧。

在进行该计划的过程中，我要注意以下要点：1.要坚持进行自我反思，不断找出自己的不足之处，并努力改进。

2.要认真学习相关的理论知识，不断提升自己的认知水平。

3.要积极参与各种社交活动，通过实践来提升自己的技能水平。

按照以下方案进行工作：1.自我反思：通过写日记的方式，记录下自己的人际交往和沟通技巧的表现，找出自己的不足之处。

2.学习相关知识：利用课余时间，阅读相关的书籍和，学习理论知识。

3.实践锻炼：报名参加各种社交活动，如社团活动，志愿者活动等，通过实践来提升自己的技能。

按照以下安排进行工作：1.每周六进行自我反思。

2.每周阅读一篇关于人际交往和沟通技巧的或书籍。

3.每周至少参加一次社交活动。

通过该计划的实施，我相信我能够提升自我的人际交往和沟通技巧，使自己在与他人交往中更加自信，能够更好地表达自己，更好地理解他人。

大学生的人际交往教案

教案名称：大学生的人际交往课时：2学时教学目标：1.让学生了解大学生人际交往的重要性，认识到良好的人际关系对个人成长的重要性。

2.帮助学生掌握人际交往的基本原则和技巧，提高人际沟通能力。

3.培养学生的人际交往意识，增强团队协作精神。

教学内容：1.大学生人际交往的重要性2.人际交往的基本原则3.人际交往的技巧4.团队协作与沟通教学过程：第一环节：导入（5分钟）1.教师简要介绍本节课的主题和教学目标。

2.学生分享自己在人际交往中遇到的困惑和问题。

第二环节：大学生人际交往的重要性（15分钟）1.教师讲解大学生人际交往的重要性，如：有助于个人成长、提高综合素质、拓展人脉等。

2.学生讨论：为什么说良好的人际关系对大学生非常重要？第三环节：人际交往的基本原则（20分钟）1.教师介绍人际交往的基本原则，如：尊重他人、真诚待人、平等相待等。

2.学生分组讨论：如何在实际生活中运用这些原则？3.各组分享讨论成果，教师点评并总结。

第四环节：人际交往的技巧（25分钟）1.教师讲解人际交往的技巧，如：倾听、表达、赞美、拒绝等。

2.学生进行角色扮演，练习运用这些技巧。

3.教师点评并给予指导。

第五环节：团队协作与沟通（25分钟）1.教师讲解团队协作的重要性，以及如何进行有效沟通。

2.学生分组进行团队协作游戏，体验团队协作的过程。

3.教师点评并总结。

第六环节：总结与反思（10分钟）1.教师引导学生总结本节课的学习内容，回顾人际交往的重要性和技巧。

2.学生分享自己的学习心得和感悟。

3.教师总结课程，强调人际交往在大学生活中的重要作用。

教学评价：1.学生对人际交往的重要性认识程度。

2.学生掌握人际交往的基本原则和技巧的情况。

3.学生在团队协作与沟通中的表现。

教学资源：1.PPT课件2.角色扮演素材3.团队协作游戏道具教学建议：1.鼓励学生在课堂上积极发言，分享自己的经验和感悟。

2.教师应关注学生在团队协作游戏中的表现，及时给予指导和反馈。

人际关系和人际沟通

人际交往的能力欠缺也是影响人际交往的原因之一。有的人在日常生活中已经体
1人际关系的原则——平等原则
平等就意味着相互尊重。寻求尊重是人们的一种需要。同学间交往的目的主要是在于共同完成大学的学习任务，这就规定了彼此应在人格上平等和学习上互助，并且主动了解、关心同事。苏霍姆林斯曾经指出，不要去挫伤别人心中最敏感的东西---自尊心。
二、人际关的建立
良好的人际关系的建立和发展，从交往由浅入深的角度来看，一般需要经过四个阶段：定向阶段情感探索阶段感情交流阶段稳定交往阶段
人际关的建立-定向阶段
定向阶段包含着对交往对象的注意、抉择和初步沟通等多方面的心理活动。在熙熙攘攘的世界里，我们并不是同任何一个人都建立良好的人际关系，而是对人际关系的对象有着高度的选择性。在通常情况下，只有那些具有某种特征会激起我们兴趣的人，才会引起我们的特别注意。在一个团体中，我们会将这些人放在注意的中心。
乐于助人
小事情可以造成大改变，许多小事情累积起来，就可以形成天翻地覆的改变。
许多年前，我从一位朋友那里，学会了如何为陌生人提供帮助。如果我见到一群人照相，而拍照的是他们中的一个，我就会主动过去帮忙，这样就可以把所有人都拍进去。
甚至是为别人开一下门这样的行为，也蕴涵着佛家思想的精神。所以，不要忘记保持友善——别人不会忘记你。
人际关的建立-稳定交往阶段
在这一阶段，人们心理上的相容性会进一步增加，自我暴露也更广泛深刻。此时，人们已经可以允许对方进入自己高度私密性的个人领域，分享自己的生活空间和财产。但在实际生活中，很少有人达到这一情感层次的友谊关系。许多人同别人的关系并没有在第三阶段的基础上进一步发展，而是仅仅在第三阶段的同一水平上简单重复。

沟通学习计划和内容

沟通学习计划和内容一、学习目标首先，我们需要确定自己学习沟通的目标。

这个目标可以是提高自己的口头沟通能力，改善自己的人际关系，或者增强自己的谈判技巧等。

不同的人在学习沟通方面可能有不同的目标，因此我们需要清晰地确定自己的学习目标，并为之作出努力。

二、学习内容学习沟通需要掌握的内容是非常广泛的，包括口头沟通、非口头沟通、人际沟通、跨文化沟通等多个方面。

下面我将详细介绍每个方面的学习内容。

1. 口头沟通口头沟通是我们日常生活中最常见的沟通方式，也是我们工作中最常用的沟通方式。

良好的口头沟通能力可以帮助我们更好地表达自己的想法和意见，使交流更加顺畅。

学习口头沟通需要掌握以下几个方面的内容：（1）语言表达能力：学习如何清晰地表达自己的意图，如何用简单明了的语言讲清楚复杂的问题。

（2）说服能力：学习如何用恰当的逻辑和论据说服他人，使他人接受自己的观点和建议。

（3）演讲技巧：学习如何进行有效的演讲，包括自信、语调、语速、手势、眼神等方面。

（4）倾听能力：学习如何倾听他人的意见和建议，与他人进行有效的对话交流。

2. 非口头沟通非口头沟通指的是通过书面、图像、肢体语言等方式进行沟通。

非口头沟通的能力同样非常重要，因为它可以帮助我们更好地表达自己的想法和感情。

学习非口头沟通需要掌握以下几个方面的内容：（1）书面沟通：学习如何进行有效的书面沟通，包括公文、邮件、报告等。

（2）肢体语言：学习如何运用肢体语言来传递自己的情感和态度，增强自己的沟通效果。

（3）图像沟通：学习如何利用图像和图表进行沟通，使得信息更加直观和易于理解。

3. 人际沟通人际关系是非常重要的，而良好的人际沟通能力是良好人际关系的基础。

学习人际沟通需要掌握以下几个方面的内容：（1）情商：学习如何提高自己的情商，包括自我认知、自我管理、情绪管理、人际关系管理等。

（2）人际关系管理：学习如何处理人际关系，包括与领导、同事、下属等不同人群的沟通技巧。

（3）冲突管理：学习如何有效地处理人际冲突，包括如何有效沟通、寻求妥协、解决矛盾等。

护士人际沟通能力的培养 ppt课件

earplus我在用心听安排一个好的环境鼓励对方讲话保持适当的沉默表示同感说自己内心的感受反映事实表示理解39使目光接触使目光接触展现赞许性的点头展现赞许性的点头和恰当的面部表情和恰当的面部表情避免分心的举动或手势避免分心的举动或手势排除外界干扰排除外界干扰提问提问使听者与说者的角色顺利转换使听者与说者的角色顺利转换避免中间打断说话避免中间打断说话不要多说不要多说复述复述控制情绪控制情绪40自己讲完话后休息自己讲完话后休息伺机打断别人讲话伺机打断别人讲话找别人话中的漏洞找别人话中的漏洞自以为是中途打岔自以为是中途打岔滔滔不绝不留机会给别人滔滔不绝不留机会给别人414
护士人际沟通能力的培养
主讲人：江梅
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主要内容
你了解沟通吗？护士与沟通的关系？沟通能力如何培养？
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引言：
当您与家人饭后闲聊，或和您的好友千里一线牵的电话聊天，甚至您使用网络发Email，职场上和工作伙伴的讨论都是一种人际沟通。在每一个沟通当中里，都会产生意义，这种行为都算是在实行人际沟通。
家属
病人
护士
其它医务人员
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和谐医患沟通模式
整体框架沟通技能医疗技术
人文的
沟通技能医疗技术
医学的
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现代医院优质服务的标准
——美国医院协会（AHA）
良好的人际沟通技能良好的便利设施良好的服务系统和过程良好的就诊环境良好的临床技能较低的服务完全不同的结果？
说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解执行，通常会有很大的差异。
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(完整版)人际沟通技巧 PPT课件

上对下沟通技巧
• 多说小話,少说大話. • 不急著说,先听听看. • 不说长短,免伤和气. • 广开言路,接纳意见. • 部属有错,私下规劝. • 态度和霭,语气亲切. • 若有过失,过后总结.
人际沟通的要领
• 了解对方的言默之道. • 明白对方的表达方式. • 衡量对方的身份背景. • 对事凭資料,勿凭記忆. • 对人应記忆,点到为止. • 交浅不言深,妥为节制. • 可言则言,应该默则默.
平行沟通技巧
• 彼此尊重,从自己先做起. • 易地而处,站在彼的立场. • 平等互惠,不让对方吃亏. • 了解情況,选用合适方式. • 依据情报,把握适当時机. • 如有误会,诚心化解障疑. • 知己知彼,创造良好形象.
与同事沟通时的表达技巧
当取得成绩时，把“我”改成“我们” 在发生和解决问题时，对事不对人在与人合作时，把“你应该”该为“能不
能” 当双方有分歧时，尊重差异，找共同点对积极的人和事，及时给予赞美
与同事沟通时的表达技巧
•观察对方的非语言信号，包括面部表情和身体语言，其真正的意思远比我们想象的要多； •注意自己的非语言表达，这往往比您说了什么还重要； •非语言信号的意义 -正面的：接纳、信任、自信、诚恳 -负面的：拒绝、冷漠、防范、漫不经心、攻击
用口去听
倾听是有效沟通的基础
倾听的准则
开放、无偏见积极的身体语言言下之意注意非语言信号提问来给予反馈
于沟先通学之少道说貴话在
,
澄清回馈的技巧
描述情境表达感受提出条件征询意见
共振技术
有意识地使用身体语言小心使用术语坦白陈述自己的感觉观察对方举止的时候头脑要开放
沟通六道

人际沟通第一章绪论第二章人际沟通的相关理论教案

人际沟通第一章绪论[目标要求]1.了解学习人际沟通的重要性2了解人际沟通与人际关系之间的辨证关系3.掌握建立良好人际关系的意义4.了解培养护士良好人际沟通能力的必要性[重点、难点]掌握建立良好人际关系的意义、了解学习人际沟通的重要性、必要性[教学方法]启发式教学法。

[课时]2学时。

参考书：（1）主编：栗启艾，人际沟通，东南大学出版社ISBN7-81050-443-6（2）主编：李继平，护理人际关系与沟通教程，北京科学技术出版社ISBN7-5304-2739-3/R·638（3）主编：王斌，人际沟通，人民卫生出版社ISBN7-117-06121-9 教科书：主编：冷晓红，人际沟通[M]，人民卫生出版社，ISBN7-117-0748-4。

第一章绪论沟通是事业成功的金钥匙；沟通是个人事业成功的重要因素；沟通是个人身心健康的良好保证；沟通既是一门科学，又是一门艺术。

“了解自己，了解别人。

”是沟通的核心功能，也是沟通的基本目的⏹良好的人际关系对于个人生理与心理健康都有很大帮助⏹积极的、支持的人际关系使人感到安全、自尊、自信、愉悦，而成为快乐、健康的人人类是需要沟通的，沟通是形成人际关系的手段。

人们通过与周围的社会环境相联系，而社会是由人们互相沟通所维持的关系组成的网。

沟通就象血液流经人的血管系统一样流经社会系统，为整个有机体服务。

现代社会是一个沟通的时代，沟通不再是谈判家的专利，而是每个人必备的能力。

拥有良好的人际关系，不但是快乐生活的源泉，更是能否取得成功的关键。

据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。

人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。

第一节学习人际沟通课程的重要性一、人际沟通与人际关系之间的辨证关系二者既有区别又有联系（一）人际沟通是人际关系发展和形成的基础人际沟通是建立在人际关系的基础上，是形成和发展人际关系的途径。

第8章人际沟通与人际冲突处理

1、要会理解他人代沟不同的家庭背景不同的专业不同的生活习惯 ……
2、避免移情障碍以自我为中心移情过度或不足表达方式单一角色淡忘无视差异 ……
3、要会移情表达理解万岁为他人着想多种表达方式：言语、非言语移情并用给人以自尊、自信
（二）自我暴露
1、自我暴露的含义
•自我暴露是一种人们自愿地有意地把自己的真实情况告诉他人的行为，它所透露的情况是他人不可能从其它途径取得的，亦称自我表达或自我揭露。
•退出的反应和前面提及对冲突的「双输」、「我赢你输」、及「我输你赢」之取向有关。
•“输－赢”法指在解决冲突中一方利用各种手段获胜并使另一方受损的一种方法。 •我赢你输取向采取我赢你输取向的人认定冲突就是一场争战，非赢不可。在双方意见不合的情况下，他们多是坚持己见，毫不退让。双方争执的结果只有自己的意见是对的，并不接受对方的看法，只有对方退让，自己成为胜利者，而对方成为失败者，争执才会落幕。 •我输你贏取向我输你赢是在人际冲突时，处处屈从放任对方，自己成为失败者，而对方成为胜利者。
第8章
人际沟通与人际冲突处理
一、人际沟通与人际吸引概述
（一）人际沟通的涵义 •人际沟通就是人们运用语言符号系统或非语言符号系统传递信息的过程。（思想、观念、感情） •简单地说人际沟通就是指人和人之间的信息和情感相互传递的过程。
（二）人际沟通的动因
？
•人为什么要沟通，其动因是什么？
（三）人际沟通的重要性
（二）冲突观念的变迁
1、传统观点：人们认为冲突是功能失调的结果，它出现的原因来自这样几个方面：沟通不良，人们之间缺乏坦诚和信任，管理者对员工的需要和抱负不敏感。 2、人际关系观点：认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。 3、相互作用观点：冲突可以激发人的智慧与活力，在一定的程度上鼓励冲突。

如何培养中职学生的人际沟通交往能力

如何培养中职学生的人际沟通交往能力①苏燕（靖远县职业中等专业学校，甘肃白银730699）［摘要］随着我国教育教学的大力改革，中职学校全面发展，其中中职学生的人际沟通交往能力存在一定的问题，例如不愿交往、不懂交往、不善交往，总之，人际沟通交往缺乏经验。

根据中职学生在学校学习和生活中出现的问题，从分析以上问题入手，探索方法，总结经验，达到培养中职学生的目的。

［关键词］中职学生；人际沟通交往；原因；探索方法［中图分类号］G715［文献标志码］A［文章编号］2096-0603（2020）51-0016-02放眼教育事业的发展历程，中职教育也应提倡“一带一路”，与时俱进。

经济发展促使教育教学的转变和发展，中职教育教学中倡导：在校学理论，加强基础综合素质教育，提倡崇尚科学，不唯学历凭能力。

学校注重操作，实训车间理论联系实践，加强校企合作，完善育人过程。

作为一线乡村教师，在多年的教育教学工作中一直存在与学生交流、沟通的问题，比如，问而不答，我行我素，形成沉闷的课堂。

还有学生之间的问题，比如，同班级学生或不同班级学生的言语冲突，都是许多中职学生与他人沟通能力欠缺的表现，在家不主动和家长沟通，在学校不主动和同学交往，在外不善于和朋友交往，存在种种沟通、交往问题，这一系列问题给学生的成长及教育带来不利影响。

近几年，随着教学模式逐步改革完善，对于从事中职教育的我们来说，理论与实践落实的过程中，如何处理好交流、沟通问题，提高中职学生的交流、沟通水平，在教书育人中培养和提高中职学生的人际沟通、交往能力就显得尤为重要。

一、影响中职学生人际沟通、交往能力问题的因素（一）家庭因素1.落后的思想观念我们学校的学生，大多数来自偏远的农村，一部分家长外出打工，忽视了孩子的陪伴教育，一部分家长观念落后，认为孩子应该由学校老师教育，推脱家长引导孩子成长的责任，不关注孩子成长及成长中的心理变化，思想上不重视和孩子沟通，或沟通简单粗暴，命令式居多，内外因素导致许多中职学校的学生思想或封闭或叛逆，不会沟通也不愿沟通。

小学生的人际交往与沟通能力

小学生的人际交往与沟通能力在当今社会中，良好的人际交往和沟通能力对于小学生来说是非常重要的。

通过与同学、老师、家人和其他社交圈的互动交流，他们可以培养出自信、合作、友善和健康的人际关系。

本文将探讨小学生人际交往和沟通能力的重要性，并提供一些有助于他们发展这些技能的建议。

首先，小学生的人际交往和沟通能力对他们的学业和生活都有重要影响。

在学校中，他们需要与同学合作完成任务、参与课堂讨论并与老师进行交流。

良好的交往和沟通能力可以帮助他们更好地理解学习内容，提出问题并与他人合作解决困难。

此外，良好的人际关系还可以为小学生提供支持和友谊，使他们在学校中感到舒适和快乐。

在社交圈中，小学生需要学会与不同性格、兴趣和背景的人相处。

他们可能会面临种种挑战，如冲突、欺凌和彼此不理解等。

通过有效的人际交往和沟通技巧，他们可以更好地解决问题、处理冲突和建立积极的关系。

这些技能在他们成长的过程中是非常重要的，对日后的发展和生活都有积极的影响。

那么，如何提高小学生的人际交往和沟通能力呢？以下是一些建议：首先，培养良好的沟通习惯。

小学生应学会倾听他人的意见，并尊重他人的观点。

他们可以通过观察他人的面部表情和身体语言来理解对方的感受，并试图与他人进行坦诚的对话。

此外，他们还可以通过参与辩论、演讲和戏剧等活动来锻炼自己的口头表达能力。

其次，鼓励小学生参与合作项目。

合作是一个很好的培养人际交往和沟通能力的方式。

通过与他人一起工作，小学生可以学会分享、倾听和尊重他人的观点。

同时，与他人共同努力，最终达到共同目标也会增强他们的自信心和团队合作能力。

第三，引导小学生尊重他人的不同之处。

每个人都是独特的，具有不同的兴趣、观点和背景。

小学生应该学会欣赏和尊重这种差异，并用包容和理解的态度与他人相处。

学校和家庭可以通过教育和示范来培养他们对多元文化和多样性的理解和尊重。

最后，给小学生提供机会展示自己的才华和能力。

鼓励他们参与学校和社区的活动，提供公开演讲、表演和领导机会。