内外信息沟通管理规定
企业公司通讯管理制度
企业公司通讯管理制度第一章总则第一条为了规范企业内部和外部的通讯行为，促进企业内部沟通和信息共享，提高工作效率和绩效，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于本公司全体员工，包括正式员工、临时员工以及实习生。
第三条通讯内容包括但不限于书面文件、电子邮件、电话、会议等形式。
第四条本管理制度的执行单位为公司的人力资源部门，具体执行由公司通讯管理专员负责。
第二章通讯工具的使用第五条公司提供给员工使用的通讯工具主要包括办公电话、公司邮箱、企业微信等。
员工可以根据工作需要合理使用这些通讯工具，但不得滥用。
第六条员工在使用公司邮箱时，应当遵守公司内部规定的邮箱使用准则，保护公司信息安全，不得随意删除、篡改、泄露公司邮件内容。
第七条员工在使用办公电话时，应当遵守公司内部规定的电话使用准则，保持电话畅通，提高工作效率。
第八条公司微信群是公司内部重要的沟通工具，员工在使用企业微信时，应当遵守公司内部规定的微信使用准则，不得发布不当言论、泄露公司机密信息等行为。
第三章通讯内容的管理第九条公司倡导真实、正面、专业的通讯内容，员工在发表任何通讯内容时，应当注意措辞，不得损害公司形象和他人利益。
第十条公司对所有的通讯内容进行管理和归档，确保信息的完整性和安全性，不得擅自删除、篡改通讯内容。
第十一条公司对重要通讯内容进行备份和存储，以备查证和追溯。
第四章通讯渠道的管理第十二条公司规定内部通讯以邮件、办公电话等规定渠道进行，不得使用私人手机、私人邮箱等通讯方式进行公司内部沟通。
第十三条公司规定对外通讯由相关部门负责，不得由个人擅自对外发布公司信息。
第五章通讯安全的保障第十四条公司加强对通讯信息的加密和防护，确保公司信息的安全性和保密性。
第十五条公司制定通讯应急预案，应对通讯故障、黑客攻击等突发事件，确保通讯系统的正常运作。
第六章通讯管理的监督和检查第十六条公司设置通讯管理专员，负责制定通讯管理制度和进行通讯管理的监督和检查。
第十七条公司定期对通讯管理进行评估和检查，及时发现问题并加以整改。
信息使用与信息管理部门沟通协调制度
信息使用与信息管理部门沟通协调制度一、总则第一条为确保信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作顺利进行，提高工作效率，根据国家相关法律法规和政策，结合实际情况，制定本制度。
第二条本制度所称信息使用与信息管理部门，是指在公司内部负责信息收集、处理、传输、存储和发布的部门，以及使用信息的各部门。
第三条本制度适用于公司内部信息使用与信息管理部门之间的沟通协调工作。
第四条信息使用与信息管理部门应遵循资源共享、信息互通、协调一致、高效运作的原则，建立良好的沟通协调机制。
二、组织架构与职责第五条公司应设立信息管理部门，负责公司信息资源的规划、管理、开发和利用。
信息管理部门的主要职责如下：1. 组织编制、修订、上报、实施公司信息化规划；2. 制定、实施信息化建设有关的各项管理制度，组织推进本单位信息标准化工作；3. 组织、协调、指导所属单位的信息化工作，并对所属单位信息化工作进行评价和考核；4. 编制和上报本单位信息化年度资本性支出计划及预算；5. 负责信息化项目建设方案制订和上报工作；6. 负责本单位信息化基础设施及应用系统的建设、运维及管理工作；7. 参与组织本单位信息技术培训工作；8. 协助上级信息化专职管理部门开展信息化工作。
第六条使用信息的各部门应明确信息使用责任人，负责本部门信息的使用、管理和反馈。
第七条公司应设立信息协调小组，负责协调解决信息使用与信息管理部门之间的矛盾和问题，确保沟通协调工作的顺利进行。
信息协调小组由公司领导、信息管理部门负责人和使用信息的各部门负责人组成。
三、沟通协调机制第八条信息使用与信息管理部门应定期召开沟通协调会议，交流信息使用情况、存在问题和改进措施。
会议间隔可根据实际情况确定。
第九条信息使用与信息管理部门之间应建立信息需求与供给的对接机制，确保信息需求的及时满足。
信息需求部门应提前向信息管理部门提出需求，信息管理部门应在规定时间内予以响应。
第十条信息使用与信息管理部门应共同推进信息化项目的建设，确保项目顺利实施。
内部沟通及外部信息交流管理制度
内部沟通及外部信息交流管理制度1. 简介内部沟通及外部信息交流是企业日常运营中必不可少的环节。
一方面，内部沟通管理制度可以规范员工之间、部门之间的交流，提高工作效率和团队协作力；另一方面，外部信息交流管理制度能够有效防范保护企业信息安全，维护公司形象和声誉。
本文将从内部沟通管理和外部信息交流管理两个方面，结合企业实际情况，制定相应的管理制度。
2. 内部沟通管理制度2.1 沟通渠道•沟通方式我公司推荐员工使用以下沟通方式：- 会议：适用于需要面对面交流的场合；- 邮件：适用于信息较为正式、需要保留记录的交流；- 电话：适用于解决紧急问题或需要快速反馈的情况；- 即时通讯工具：适用于聊天交流、文件传输等需求。
•组织管理为保证内部沟通的管理效率，我公司建议员工使用以下方式进行组织管理：- 会议：由相关负责人组织相应部门或员工进行；- 邮件：由相关负责人指定收件人；- 电话：由相关负责人指定拨打或接听人员；- 即时通讯工具：由相关负责人指定使用人员。
2.2 沟通内容•机密信息员工在内部沟通过程中，必须遵守保密协议，不得将机密信息泄露给无关人员。
同时，公司内部有关机密信息的沟通必须建立相应的沟通记录以备查。
•工作任务员工在内部沟通过程中，应当将工作任务清晰表达。
如果有需要，还可以将工作计划、工作日程以及分工明细等信息详细展示。
部门负责人应当指定相关人员进行工作跟进，并在规定时间内完成工作任务。
•意见建议员工在内部沟通过程中，可以提出对部门或公司整体工作的意见和建议。
对于能够提出合理建议的员工，公司有相应的奖励机制。
2.3 沟通记录为加强内部沟通管理效果，公司规定：•会议纪要必须详细记录，并在规定时间内发送给所有与会人员；•电话、邮件、即时通讯相关沟通必须留有沟通记录，有需要的情况下，以邮件形式发送。
3. 外部信息交流管理制度3.1 信息保密为防止公司机密信息泄露，公司规定：•在与客户、供应商、合作伙伴等外部单位交流中，若有涉及到公司内部信息(包括但不限于人事信息、财务信息、技术信息)的内容，需经公司授权后，才能进行相应交流；•公司行为纪律规章也要在外部信息交流中得到遵守。
公司沟通维护管理制度
公司沟通维护管理制度第一章总则第一条为了加强公司内部沟通管理，提高工作效率，维护公司的整体利益，制定本制度。
第二条公司所有员工必须遵守本制度，认真履行沟通维护管理的各项规定，不得擅自违反。
第三条公司将建立完善的沟通维护管理制度，明确员工的职责和权利，保障公司内部沟通的顺畅和高效。
第二章沟通维护管理的基本原则第四条公司内部沟通应当秉持公开、及时、准确、言行一致的原则，杜绝虚假信息和失实言论。
第五条公司员工在沟通中应当相互尊重，坦诚相待，不得有敷衍、欺骗和轻率的行为。
第六条公司内部沟通必须遵循保密原则，不得泄露公司的商业机密和个人隐私。
第三章沟通维护的具体措施第七条公司将建立健全的信息共享机制，确保信息的传递和共享的准确性和及时性。
第八条公司将定期组织各部门的沟通协调会议，及时安排和解决各类沟通问题。
第九条公司将建立健全的沟通反馈机制，鼓励员工提出建设性的意见和批评。
第四章沟通维护管理的监督和制约第十条公司将建立独立的沟通管理部门，负责公司内部沟通的监督和管理。
第十一条公司将建立严格的沟通考核制度，对员工的沟通能力和表现进行评估。
第十二条公司将根据员工的沟通表现和贡献，给予相应的奖励和惩罚。
第五章沟通维护管理的执行第十三条公司将通过培训和学习，提升员工的沟通技巧和能力。
第十四条公司将定期组织沟通技能的培训和考核，持续改进员工的沟通水平。
第十五条公司将建立员工沟通档案，记录员工的沟通表现和成绩。
第六章附则第十六条本制度自颁布之日起施行，如有需要修改的，经公司领导批准后进行。
第十七条本制度由公司沟通管理部门负责解释。
以上规定，经公司领导批准后施行。
外部联系与内部沟通制度
外部联系与内部沟通制度
是指组织内部与外部之间进行联系和沟通的规定和流程。
这些制度有助于确保组织内外之间的信息流畅，促进组织的顺利运转和有效管理。
外部联系制度涉及组织与外界各种相关方的联系和沟通，包括与客户、供应商、合作伙伴、监管机构等的沟通。
这些制度包括但不限于以下方面：
1. 客户联系制度：规定与客户的联络和沟通方式，包括接待客户、处理客户反馈、开展客户满意度调查等。
2. 供应商联系制度：规定与供应商的合作方式，包括采购流程、合同签订、质量管理、供应商评估等。
3. 合作伙伴联系制度：规定与合作伙伴的联络和合作方式，包括合作协议、项目管理、信息共享等。
4. 监管联系制度：规定与监管机构的联系和合规要求，包括报告、证照管理、合规审计等。
内部沟通制度是指组织内部各个层级之间的沟通和协作方式，包括以下方面：
1. 内部邮件、电话和会议制度：规定内部邮件、电话和会议的使用规范，包括文件的保存、信息的保密、会议的组织和纪要等。
2. 内部信息共享制度：规定内部信息的共享和传递方式，包括内部网站、内部通知、内部报告等。
3. 组织结构和层级沟通制度：规定内部各个层级之间的沟通流程和方式，包括部门间协作、汇报机制、管理层级制度等。
4. 内部反馈和问题解决制度：规定员工的反馈途径和问题解决的流程，包括员工意见收集、内部调查、投诉处理等。
通过建立外部联系和内部沟通制度，可以增强组织内外之间的协作和沟通效率，提高工作效率和客户满意度。
同时，这些制度也可以提供一个健康的工作环境，促进员工间的合作和团队精神的形成。
内外部沟通规范管理制度
内外部沟通规范管理制度一、引言内外部沟通是组织管理中至关重要的部分，它关系到组织内部员工之间的交流，以及组织与外部合作伙伴之间的沟通。
为了有效管理内外部沟通，规范和优化沟通过程，制定内外部沟通规范管理制度变得十分必要。
二、内外部沟通规范制度的目的内外部沟通规范制度的目的是确保沟通的高效性、准确性和透明性。
通过制定明确的规范，可以提高内部员工之间的合作效率，优化外部合作伙伴与组织之间的合作关系，进一步增强组织的竞争力。
三、内外部沟通规范制度的内容1. 内部沟通规范1.1. 沟通渠道：规定组织内部沟通的渠道，包括会议、电子邮件、内部即时通信工具等，并明确适用场景和沟通对象。
1.2. 沟通内容：明确沟通的目的和内容，避免无效的沟通和重复的信息传递。
1.3. 沟通频率：控制沟通频率，避免过度沟通的情况出现，并鼓励团队间有效的沟通交流。
1.4. 沟通记录：要求员工在进行重要沟通时进行记录，包括会议纪要、邮件备份等，以备后续查阅。
2. 外部沟通规范2.1. 沟通联系人：明确与外部合作伙伴的沟通联系人，确保沟通的主动性和便捷性。
2.2. 沟通方式：根据沟通的内容和紧急程度选择合适的沟通方式，如电话、邮件、视频会议等。
2.3. 沟通准确性：确保对外沟通的信息准确无误，避免误导、产生误解或不必要的争议。
2.4. 沟通反馈：鼓励外部合作伙伴提供沟通反馈意见，以便及时调整和改进沟通方式和效果。
四、内外部沟通规范制度的实施1. 制度培训：为全体员工提供内外部沟通规范制度的培训，确保员工理解并能够按照规范执行。
2. 沟通工具支持：为员工提供适用的沟通工具，并定期更新和升级，以满足不同沟通需求。
3. 监督和评估：建立监督机制，对内外部沟通的执行情况进行评估，及时发现问题并加以解决。
4. 定期修订：根据组织内外环境的变化，定期修订内外部沟通规范制度，确保其持续有效性。
五、内外部沟通规范制度的效益1. 提高工作效率：通过规范化沟通流程，减少无效沟通，节约时间和精力，提高工作效率。
公司内外部沟通与协调制度
公司内外部沟通与协调制度一、背景为了促进公司内外部各部门之间的沟通与协调，提高工作效率，打造高效有序的企业管理体系，特订立本制度。
二、沟通与协调原则1.互信互助：全部员工应建立互信互助的沟通氛围，相互支持、理解和敬重。
2.及时沟通：各部门之间应及时自动地共享信息、沟通问题、解决困难。
3.透亮沟通：公司对于紧要事项应及时向员工通报，确保信息的透亮与公正。
4.有效沟通：沟通内容应明确、言简意赅，并确保沟通结果能达成全都。
三、内部沟通机制1.定期会议：各部门负责人应定期召开部门会议，讨论工作进展、问题和解决方案。
会议纪要应及时记录并发送给相关人员。
2.跨部门协调会：涉及多个部门的紧要事项，应由相关部门负责人组织召开协调会，明确分工、协同处理。
3.内部邮件：员工可通过内部邮件系统进行沟通、沟通和报告工作进展。
邮件内容应明确、简练，附件应按需供应。
4.内部闲谈工具：公司供应内部即时通讯工具，供员工在工作中进行实时沟通、协作。
员工应合理使用，严禁滥用。
5.领导巡查：部门负责人应定期进行部门现场巡查，了解员工工作情形、解决问题，确保工作顺利进行。
四、外部沟通机制1.客户探望：销售部门与客户进行线下探望时，应提前报备，并在探望结束后填写探望报告，汇报探望结果。
2.供应商沟通：采购部门与供应商进行线下沟通时，应提前预约，并在沟通结束后形成纪要，记录沟通内容和达成的共识。
3.会议协调：涉及外部合作伙伴的会议，由相关部门负责人组织协调，明确会议议程、参会人员和时间地方。
4.合作项目管理：外部合作项目由特地的项目管理团队进行统筹，确保各方的沟通与协调顺利进行。
5.外部公关活动：公司对外公关活动需由公关部门负责，并及时向内部员工通报相关活动信息。
五、沟通技巧与注意事项1.倾听与敬重：每位员工应倾听他人观点，敬重对方看法，避开强行主导或抵制他人看法。
2.明确目标：在沟通过程中，明确目标是解决问题，确保沟通的准确性和高效性。
信息沟通管理制度
信息沟通管理制度一、概述信息沟通是企业内部和外部开展工作的重要手段。
有效的信息沟通有助于提高员工的工作效率，增强团队的凝聚力，促进企业各项工作的顺利开展。
为了加强信息沟通管理，规范信息传递渠道，提高信息传递效率，制定本信息沟通管理制度。
二、适用范围本信息沟通管理制度适用于企业内部和外部的信息传递和沟通活动，包括文字、图片、声音、视频等各种形式的信息传递和交流。
三、基本原则1. 及时性：信息应当及时传递到相关人员手中，以便他们及时采取相应行动；2. 准确性：传递的信息应当准确无误，避免出现误导或不实的情况；3. 完整性：传递的信息应当完整，不应隐瞒重要信息；4. 保密性：对于涉密信息，应当按照相关规定进行保密；5. 清晰性：信息传递应当清晰明了，避免产生歧义或误解。
四、信息传递渠道1. 书面文档：包括公告、通知、报告、备忘录等形式的书面文件；2. 电子邮件：通过企业内部邮箱或外部邮箱进行信息传递；3. 电话通讯：通过固定电话或移动电话进行信息传递；4. 会议交流：通过内部会议或外部会议进行信息传递；5. 网络传播：通过企业内部网络或外部网络传递信息。
五、信息传递程序1. 发送方起草信息：发送方应当按照相关规定起草信息，确保信息的准确性和完整性；2. 信息审核：对于核心信息，应当由相关部门进行审核，确保信息的准确性和保密性；3. 选择传递渠道：发送方应当根据传递信息的重要性和紧急程度选择合适的传递渠道；4. 传递信息：发送方通过所选的传递渠道进行信息传递；5. 接收信息：接收方收到信息后，应当及时查阅，并采取相应行动；6. 反馈意见：接收方对于收到的信息如有疑问或建议，应当及时向发送方反馈意见。
六、内部信息共享为促进企业内部各部门之间的信息共享，提高工作效率，应当建立内部信息共享平台，并制定相关的信息共享政策和流程。
七、应急通讯在突发情况下，需要快速进行信息传递和沟通，应当建立紧急应急通讯渠道，确保及时有效地传递信息。
公司内外联络管理制度
公司内外联络管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强公司内外联络管理，提高工作效率，规范各部门与外部单位之间的沟通与协作，订立本制度。
本制度依据国家相关法律法规、公司章程和管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于公司内全部部门和工作人员之间的联络和协作，以及公司与外部单位之间的沟通和合作。
第三条定义1.联络：指在工作中进行信息沟通、沟通和协调的活动。
2.内部联络：指公司内部不同部门和人员之间的联络和协作。
3.外部联络：指公司与外部单位（包含客户、供应商、合作伙伴等）之间的联络和合作。
第二章内部联络管理第四条联络渠道公司内部联络可以通过以下渠道进行：1.面对面会议：各部门可以定期或不定期进行会议，就工作事项进行沟通。
2.电子邮件：部门之间可以通过公司内部邮箱发送邮件，沟通工作进展、需求等。
3.内部通讯工具：公司供应内部即时通讯工具，部门之间可以通过即时消息进行联络。
4.共享文件夹：公司内部设有共享文件夹，部门可以共享资料和文件，方便联络和协作。
5.内部网站：公司设有内部网站，部门可以发布工作信息、通知等，方便信息共享和联络。
第五条联络要求1.各部门和人员之间应及时联络，沟通工作进度和需求。
2.联络内容应准确、清楚，避开产生歧义。
3.联络方式应依据具体情况选择合适的渠道，确保信息转实现位。
4.各部门应保持联络渠道的畅通性，及时回复和处理相关联络。
第六条内部联络记录为了便于工作沟通和协作的追踪和回顾，各部门应做好内部联络的记录，包含但不限于以下情况：1.紧要会议的议程、参会人员、讨论结果等记录。
2.邮件和即时消息的备份和存档。
3.工作文件和资料的共享和归档。
4.内部网站的内容更新和备份。
第三章外部联络管理第七条外部联络授权公司内部各部门应依据工作需要，明确外部联络的授权范围和责任人员。
第八条外部联络渠道公司与外部单位之间的联络可以通过以下渠道进行：1.接待访客室：公司配备接待访客室，负责接待外部访客并供应必需的支持和帮助。
单位沟通管理制度
单位沟通管理制度第一章总则第一条为规范单位内部沟通管理，提高工作效率，保障信息传递的及时性和准确性，特制定本制度。
第二条本制度适用于单位内部各部门、各单位及员工之间的沟通管理行为。
第三条坚持以服务为宗旨，以提高工作效率和服务质量为目标，积极营造良好的沟通氛围。
第四条所在单位要加强对沟通管理工作的组织领导，建立健全沟通管理工作机制。
第五条建立健全的沟通渠道和沟通平台，确保信息传递的畅通和及时。
第六条建立信息公开制度，促进信息共享和透明化。
第七条建立健全的信息保密制度，保障单位机密和个人隐私。
第八条对沟通管理工作进行定期检查和评估，不断改进和提高工作质量和效率。
第二章组织管理第九条设立沟通管理领导小组，负责制定单位的沟通管理方针、政策和重大决策。
第十条沟通管理领导小组成员由单位领导、相关部门主要负责人和沟通专家组成。
第十一条沟通管理领导小组每月召开一次会议，听取各部门和单位的沟通管理情况汇报，提出改进和调整意见。
第十二条沟通管理领导小组负责监督单位内部沟通渠道和沟通平台的建设和维护。
第十三条对重大沟通事件，沟通管理领导小组负责进行统一调度和协调，确保信息传递的一致性和准确性。
第十四条沟通管理领导小组要把单位的沟通管理制度纳入单位的管理体系，并进行定期检查和督促执行。
第三章工作制度第十五条各部门和单位要建立沟通管理工作岗位，明确相关人员的职责和权限。
第十六条对于涉及单位内部重大决策和重大事宜的沟通工作，要按照规定的流程和程序进行。
第十七条对于信息传递不及时、错误或者严重影响工作的，要及时纠正和追究相关责任人的责任。
第十八条各部门和单位应定期召开沟通管理培训，提高员工的沟通技能和沟通意识。
第十九条对于员工之间的沟通冲突、纠纷等问题，要及时沟通处理，避免影响工作。
第二十条要建立信息公开制度，推广信息共享和透明化，促进单位内部的协作和沟通畅通。
第二十一条建立健全的信息保密制度，保障单位机密和个人隐私，防范信息泄露和失窃。
信息通报与沟通管理制度
信息通报与沟通管理制度一、制度目的本制度旨在规范和加强企业内部的信息通报与沟通管理，提高企业内部沟通效率，促进信息流动，加强团队协作本领，确保企业运作的顺利进行。
二、适用范围本制度适用于全部公司员工，包含全职员工、临时员工和实习生等。
三、信息通报与沟通方式1. 内部信息通报（1）口头通报：适用于紧急情况或简短的通知，直接口头沟通或电话沟通。
（2）书面通报：适用于紧要信息或较长篇幅的通知，以电子邮件或企业内部通信工具发布。
2. 公司内部通信工具（1）电子邮件：用于公司内部的正式沟通和文件传递。
发送者需明确收件人，主题清楚，内容准确完整。
（2）即时通讯工具：用于快速沟通和协作，包含企业内部使用的即时通讯软件和项目管理工具等。
（3）内部网站或知识库：用于发布公司内部紧要文件、制度、政策、流程等，确保全员查阅、掌握相关资讯。
3. 跨部门沟通与协作（1）定期会议：各部门定期召开会议，汇报工作进展、沟通问题和解决方案。
（2）部门间协作：各部门间建立高效的沟通渠道，确保信息流畅、协作顺利。
（3）交叉团队合作：涉及多个部门的项目或任务，通过跨部门团队协作，加强沟通与协调。
四、信息通报与沟通流程1. 信息发起与发布（1）信息发起人：任何员工都可发起相关通报或沟通需求。
（2）信息发布人：由相关部门负责人或事先确定的通报责任人进行信息发布。
2. 发布流程（1）信息准备：信息发布人收集相关信息、整理内容，确保信息准确、完整。
（2）信息审核：相关部门负责人对信息进行审核，确保信息内容符合公司政策、制度及相关法规。
（3）信息发布：信息发布人通过指定的通信工具或渠道，将信息发送给相关人员或部门。
（4）接收与确认：接收人或部门在规定时间内完成信息收阅，并进行确认或回复。
五、信息保密与安全1. 信息保密（1）公司内部的机密信息必需严格保密，不得以任何形式泄露或外传。
（2）员工在离职或更改岗位前，应签署保密协议，并接受相应的保密培训。
企业内部交流沟通管理制度
企业内部沟通沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据本制度的目的是规范企业内部的沟通沟通管理，加强信息流动，确保内部各部门之间的协调与合作，提高工作效率和员工满意度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》等相关法律法规，以及公司内部管理规定订立。
第二条适用范围本制度适用于全部企业员工，包含正式员工、临时员工以及外包人员等，无论其职位或工作性质。
第三条定义1.沟通：指企业内部员工之间通过口头、书面、电子等方式进行信息的传递和共享。
2.沟通：指企业内部员工之间通过沟通有效地沟通看法、观点和想法，达成共识和协调。
第二章基本原则第四条公开透亮原则企业内部沟通沟通应当公开、透亮、公正，不得有任何形式的延迟、扭曲、隐瞒或造假，保障员工知情权和参加权。
第五条管理层示范原则管理层作为模范应乐观自动地进行亲自沟通沟通，并确保信息的准确性和可靠性，树立良好的沟通风尚和工作氛围。
第六条及时回应原则对于员工的看法、建议、问题和需求，企业管理层应及时进行回应，保证信息的及时性和完整性。
第七条敬重个体原则企业内部沟通沟通应敬重个体的权益和差别，鼓舞员工乐观参加，敬重每个人的观点和看法，及时解决矛盾和问题。
第三章沟通渠道第八条日常工作沟通1.员工通过日常办公工具（如企业内网、企业微信、电子邮件等）进行日常工作沟通，包含工作进展报告、项目协作、问题反馈等。
2.员工还可以通过电话、会议等方式进行日常工作沟通。
第九条会议制度1.会议是企业内部紧要的沟通沟通方式之一，会议应有明确的议程、议定书和纪要，确保参会人员的知情和参加。
2.会议应提前通知参会人员，并供应相关资料，确保参会人员能够充分准备和参加讨论。
3.会议主持人应确保会议的秩序和效率，促进参会人员的互动和讨论，及时做出决策并进行分工。
第十条团队沟通1.鼓舞各部门和团队建立常规的沟通机制，如定期召开团队会议、沟通会等，以促进团队成员之间的沟通和协作。
2.团队沟通可以采用面对面沟通、在线闲谈、共享文档等多种方式，确保信息畅通和工作高效。
医院内外联络与协作制度
医院内外联络与协作制度第一章总则第一条目的和依据依据《医院管理条例》和相关法律法规的要求，为了加强医院内外部间的联络与协作，提高医院整体运转效率和服务质量，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于医院内全部科室、医务人员及相关人员，包含医院与外部机构、社会组织之间的联络与协作。
第三条定义1.内部联络：医院内不同科室、部门之间进行信息、资源共享和沟通沟通的行为。
2.外部联络：医院与外部机构、社会组织之间进行信息传递、资源合作的行为。
3.内部协作：医院内不同科室、部门之间协同合作的行为。
4.外部协作：医院与外部机构、社会组织之间协同合作的行为。
第二章内部联络与协作第四条内部联络方式1.医院内部联络方式包含但不限于：会议讨论、电子邮件、内部通知、科室联络人、工作电话等。
2.医院各科室、部门应建立科室内部通讯群，及时共享信息和沟通工作进展。
第五条内部联络内容1.各科室、部门间协调需求、资源情况、工作进展等信息的共享。
2.相关病患的转诊、转科、转院信息的及时传递。
3.医疗相关会议、培训和讲座的通知和邀请函的转达。
4.定期汇报各科室、部门的重点工作、疑难问题和解决方案等。
第六条内部协作机制1.医院设立协作委员会，由各科室、部门负责人和相关人员构成，定期开会，研究和解决医院内部协作中的问题和难题。
2.各科室、部门应乐观搭配其他科室、部门的工作，相互支持和帮忙，实现资源共享和协同合作。
第七条内部协作流程1.涉及多科室、部门合作的工作项目应由相关负责人协调，明确项目目标、工作计划和责任分工。
2.各科室、部门负责人应及时沟通、协商，共同订立工作方案，明确工作进展和反馈方式。
3.在协作过程中，如显现看法不全都或争议，应及时通过协商、调解等方式解决，确保工作的顺利进行。
第三章外部联络与协作第八条外部联络方式1.外部联络方式包含但不限于：电话、邮件、会议、协议等。
2.医院设立外联部门，负责与外部机构、社会组织之间的联系和联络工作。
公司信息沟通管理制度
第一章总则第一条为加强公司内部信息沟通，提高工作效率，确保公司信息准确、及时、安全地传递，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括各部门、子公司及分支机构。
第三条本制度遵循以下原则：（一）及时性：确保信息能够迅速传递到相关人员；（二）准确性：确保信息内容真实、准确、完整；（三）保密性：严格保护公司商业秘密和员工隐私；（四）规范性：遵循国家法律法规及公司规章制度。
第二章信息分类与发布第四条公司信息分为以下类别：（一）公司内部信息：包括公司战略、经营目标、规章制度、人事变动、财务状况等；（二）业务信息：包括市场动态、客户信息、产品信息、项目进展等；（三）日常信息：包括会议通知、活动安排、工作安排等。
第五条公司内部信息由相关部门负责编制，经审批后发布。
具体发布方式如下：（一）公司内部公告栏：用于发布公司内部信息；（二）公司内部邮件系统：用于发送重要通知、文件等；（三）公司内部微信群、QQ群等即时通讯工具：用于发布即时信息。
第六条业务信息和日常信息由相关部门负责人或指定人员负责发布，具体发布方式参照公司内部信息发布规定。
第三章信息传递与接收第七条公司内部信息传递方式包括：（一）口头传递：适用于紧急、简单信息；（二）书面传递：适用于重要、复杂信息；（三）电子邮件：适用于重要、正式信息；（四）会议：适用于重大决策、项目进展等。
第八条员工接收信息应做到：（一）及时接收：在规定时间内接收信息；（二）准确理解：正确理解信息内容；（三）妥善保管：妥善保管接收到的信息；（四）及时反馈：对接收到的信息有疑问时，应及时向信息发布部门或负责人反馈。
第四章信息保密第九条公司内部信息涉及商业秘密和员工隐私，员工应严格遵守以下保密规定：（一）未经授权，不得泄露公司商业秘密；（二）不得利用公司信息谋取私利；（三）不得擅自复制、传播、篡改公司信息；（四）离职时，应将公司信息删除或归档。
第五章信息管理第十条公司设立信息管理办公室，负责公司信息沟通管理工作的组织实施和监督。
内外部信息传递与沟通管理制度
内外部信息传递与沟通管理制度一、制度背景与目的为了加强企业内外部之间的信息传递与沟通管理，提高工作效率、协调部门间的工作搭配，本公司订立本《内外部信息传递与沟通管理制度》（以下简称《制度》）。
本制度的目的是规范公司内外信息传递渠道、加强信息反馈与化解沟通障碍，确保员工之间的信息及时准确地传递和共享，保证各部门、各岗位之间的内外部协同工作。
二、适用范围本制度适用于公司全部员工、部门以及涉及内外部信息传递与沟通的相关工作。
三、信息传递渠道的建立与管理1.公司内部信息传递渠道重要包含：–邮件：公司员工应定期检查和回复邮件，并确保邮件内容完整、准确、明确。
–内部公告栏：为确保内部信息的及时转达，公司将设置内部公告栏，负责人应定期发布相关信息，并保持公告栏内容的更新。
–公司内部网站：公司将建立内部网站，用于信息发布、部门间协作、知识共享等工作，员工应遵守公司网站使用规定，及时更新本身的资料和工作进展。
–会议：定期召开公司内部会议，对紧要事项进行讨论、决策，并及时向相关人员通报会议内容和结果。
2.公司外部信息传递渠道重要包含：–外部邮件：公司员工应认真阅读外部邮件内容，并及时回复和转发相关人员。
–公司官方网站：公司将维护官方网站，发布公司新闻、产品信息等，员工应定期关注官方网站更新的内容。
–社交媒体：公司将委派相关人员负责社交媒体的管理与维护，员工在使用社交媒体时应遵守公司规定，禁止泄露公司机密信息。
3.信息传递渠道的管理规定：–各部门负责人应定期检查他们部门内部的信息传递渠道，并确保其畅通和有效。
–相关单位之间的沟通和协调应通过正式渠道进行，不得私自与外部单位进行信息沟通。
–公司应建立健全信息传递渠道的监督机制，确保信息的准确性和及时性。
四、信息保密和安全管理1.企业在信息传递和沟通过程中，涉及到公司内部机密、商业秘密等紧要信息，以下是员工应遵守的规定：–保密意识：员工在工作中应提高信息保密意识，严禁私自泄露公司的商业秘密和机密信息。
信息沟通渠道管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为规范公司信息沟通渠道的管理，确保信息传递的及时性、准确性和有效性，提高工作效率，保障公司利益，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司内部所有信息沟通渠道，包括但不限于电子邮件、即时通讯工具、内部网络平台、电话、会议等。
第三条信息沟通应遵循以下原则：1. 真实性：信息内容应真实可靠，不得编造、歪曲事实。
2. 及时性：信息传递应迅速，确保信息的时效性。
3. 准确性：信息内容应准确无误，避免误解和误传。
4. 安全性：信息传输应采取必要的安全措施，确保信息安全。
5. 规范性：信息沟通应符合国家法律法规和公司规章制度。
第二章信息分类与分级第四条信息根据内容、影响范围和重要性分为以下等级：1. 一级信息：对公司整体运营和重大决策有重大影响的敏感信息。
2. 二级信息：对公司局部业务或部门有较大影响的普通信息。
3. 三级信息：对公司日常运营和部门工作有一般性影响的普通信息。
第五条信息分级标准：1. 一级信息：涉及公司战略规划、重大决策、重大投资、重大风险、重大事件等。
2. 二级信息：涉及部门工作计划、项目进展、业务调整、市场动态等。
3. 三级信息：涉及日常办公、工作安排、通知公告等。
第三章信息沟通渠道第六条公司信息沟通渠道包括：1. 电子邮件：用于正式文件、报告、通知等信息的传递。
2. 即时通讯工具：用于日常沟通、协作和紧急事项的处理。
3. 内部网络平台：用于发布公司新闻、公告、通知、文档等。
4. 电话：用于紧急事项和口头通知。
5. 会议：用于重大事项的讨论和决策。
第七条信息沟通渠道的使用规范：1. 电子邮件：发送邮件时，应注明主题、收件人、抄送人和密送人，并确保邮件内容清晰、简洁。
2. 即时通讯工具：保持在线状态，及时回复消息，避免长时间离线。
3. 内部网络平台：定期登录平台，关注最新信息和通知。
4. 电话：接听电话时，应礼貌用语，准确记录信息。
5. 会议：按时参加会议，遵守会议纪律，积极参与讨论。
内外联络沟通管理制度
内外联络沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为了加强企业内部以及内外部的联络沟通管理，提高企业运作效率，规范内外联络沟通行为，订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于全部员工，包含管理人员和普通员工。
第三条定义1.内部联络：指企业内部不同部门或不同员工之间的沟通和沟通。
2.外部联络：指企业与外部机构、客户或其他利益相关方进行的沟通和沟通。
第二章内部联络沟通管理第四条部门间联络1.各部门之间应建立联络人制度，明确联络人的责任和职责。
2.部门间的联络事项应通过会议、邮件、电话等形式进行，确保信息传递准确和及时。
3.紧要的联络事项应通过书面形式定期报告给上级部门，并妥当保管相关文件。
第五条下属与上级联络1.员工与直接上级之间的联络应遵从垂直沟通原则，确保信息传递畅通和准确。
2.紧要事项应及时向上级汇报，确保上级了解并掌握有关情况。
3.上级与下属之间的联络应重视沟通和沟通，共同解决问题和订立工作计划。
第六条员工间联络1.员工应乐观自动与其他部门或同事进行沟通，加强合作与协作。
2.提倡员工之间相互支持、相互学习的工作氛围。
3.对于部门之间的紧要事项，应通过协商和联络实现信息共享和沟通。
第七条会议管理1.会议应提前通知参会人员，明确会议目的、时间和地方。
2.会议纪要应及时起草，并发送给参会人员，以便回顾和跟进。
3.会议结束后应对会议结果进行跟踪，确保会议决议得到落实。
第三章外部联络沟通管理第八条客户联络1.客户联络由销售部门负责，销售人员应具备良好的沟通本领和服务意识。
2.销售人员应及时回复客户咨询，并跟进解决客户问题。
3.销售人员应将紧要客户联络事项记录并报告给上级，并与相关部门进行协调和沟通。
第九条合作伙伴联络1.与合作伙伴的联系由指定的负责人进行，负责人应建立和维护良好的合作关系。
2.合作伙伴的联络事项应及时沟通和解决，确保合作项目进展顺利。
3.对于合作伙伴提出的要求或问题，应乐观回应并与其保持良好的沟通和协调。
公司内外关系与沟通管理制度
公司内外关系与沟通管理制度一、前言公司作为一个组织实体，其内外关系和沟通管理对于企业的良好运营和发展至关紧要。
为了有效管理公司内外关系和沟通，提高公司的绩效和效率，订立本规章制度。
二、内外关系管理2.1 外部关系1.公司员工在处理与外部单位、个人的关系时，应秉持公司的利益至上原则，本着诚信、公正和合法的态度。
2.在与其他公司、机构、个人签订合同、协议时，应严格遵守公司的规章制度，在合约履行过程中保持及时、准确、完整的信息沟通。
3.外部合作伙伴的选择应经过严格的评估和审慎的决策，确保选择的合作伙伴具备良好的信誉和合作意愿。
4.公司员工在公务出差期间，应遵守公司相关的费用掌控和审批程序，确保公司资源的合理利用。
2.2 内部关系1.公司员工应以敬重和理解为基础，维护良好的内部关系。
禁止任何形式的人身攻击、谩骂、鄙视和霸凌行为。
2.公司鼓舞员工之间的相互合作和协作，建立和谐的工作氛围，提高团队的凝集力和效率。
3.部门间的沟通沟通应顺畅、高效、透亮，确保信息传递的准确性和及时性。
4.公司鼓舞员工提出建议和看法，促进创新和进步。
对于员工提出的合理建议和看法，应及时进行回应，并乐观接受。
三、沟通管理3.1 沟通渠道1.公司设立特地的沟通渠道，包含内部通讯平台、会议、电子邮件、工作报告等，确保员工之间和各级管理层之间的信息畅通。
2.内部通讯平台的使用应遵守公司的相关规定，禁止传播不实信息、违法信息和有损公司形象的内容。
3.2 看法反馈与处理1.公司鼓舞员工乐观参加看法反馈，对于员工反映的问题，应及时进行调审核实，并采取有效的解决措施。
2.公司将建立有效的看法反馈机制，确保员工可以自由、安全、公正地提出看法和建议，并对有益于公司发展的看法予以合理回应和激励。
3.3 会议管理1.公司会议应遵从明确的议程，确保会议的高效、有序进行。
会议议题和资料应提前发布给参会人员。
2.会议组织者应主持好会议的进行，保证会议的逻辑性和准确性。
信息流通与沟通管理制度
信息流通与沟通管理制度第一章总则第一条目的和依据为规范企业内部信息流通和沟通管理，提高沟通效率，促进团队协作和工作效能，依据《中华人民共和国劳动法》等法律法规，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于本企业全部员工，包含正式员工、临时员工以及外派人员。
第三条定义1.信息流通：指在企业内部传递和沟通相关信息的过程，可包含面对面沟通、书面传递、电子邮件、会议等方式。
2.沟通管理：指企业管理层针对信息流通的策划、组织、实施和掌控等活动。
第二章信息流通管理第四条信息共享与传递1.各部门和员工应乐观共享相关工作信息，对于涉及紧要决策和业务的信息，应及时转达给相关人员。
2.信息传递应采用明确、准确的方式进行，如有需要，可采用书面形式以备查阅。
3.各部门应设立信息发布平台，定期发布企业紧要信息、政策、规章制度和业务动态，确保全部员工及时取得相关信息。
第五条信息保密1.全部员工应对公司内部及客户的商业信息、技术信息等保密，不得泄露给未经授权的人员。
2.未经许可，禁止将公司内部信息用于商业目的或外泄给竞争对手。
第六条信息取得渠道1.员工可以通过企业内部网络、电子邮件、公共文件夹等途径取得相关信息。
2.对于涉及敏感信息或需要限制访问权限的信息，应依照权限设置进行访问。
第七条信息反馈与总结1.员工在工作中发现问题或有改进建议，应当及时向上级或相关部门反馈。
2.定期组织信息沟通会议，总结工作经验，共享最佳实践，促进沟通与学习。
第三章沟通管理第八条沟通策划1.各部门应订立沟通计划，明确沟通频率、方式和内容。
2.各部门负责人应与下属沟通，了解工作进展、难点和需求，协调解决问题。
第九条沟通组织1.沟通应有效利用各种沟通方式，包含面对面会议、电话会议、电子邮件等。
2.对于紧要信息的传递，应采用会议或正式文件等形式，记录沟通结果。
第十条沟通执行1.沟通双方应保持乐观的沟通态度，自动了解对方需求，及时回应对方问题。
2.沟通过程中应重视语言礼貌和表达清楚，避开造成误会和冲突。
学校内外联络与沟通管理方案
学校内外联络与沟通管理方案近年来，学校内外的联络与沟通一直是教育领域重要的议题之一。
学校需要与学生、家长、社区、政府等多个利益相关方进行有效的沟通，以促进教育质量的提升和校园文化的发展。
本文将从不同的角度探讨学校内外联络与沟通的重要性，并提出一些管理方案。
一、内部沟通的重要性学校内部的沟通对于教育事业的顺利进行至关重要。
首先，内部沟通可以提高学校教职员工之间的协作效率。
教师之间互相交流经验和教学方法，可以促进教学水平的提升。
同时，学校管理层与教职员工之间的沟通，可以更好地了解教师的需求和困难，为其提供支持和帮助。
二、学生的参与与沟通学生是学校的重要组成部分，他们的参与和沟通是学校管理的一项重要任务。
学校应该鼓励学生参与到各种决策制定的过程中，例如校园活动的策划和管理。
此外，学校还可以通过设立学生代表会议等形式，搭建学生与管理层的沟通桥梁，及时反馈学生的意见和需求。
三、家校沟通的重要性及管理方案家校沟通是学校与学生家庭之间的重要纽带，对于学生成长和学业发展具有重要影响。
学校可以通过开展家长会、家长学校等活动，增强家校之间的沟通。
此外，学校还可以建立家长沟通平台，及时向家长反馈学生的学习情况和表现，帮助家长更好地关注和支持子女的学习。
四、社区与学校的合作社区是学校重要的支持者和帮助者，学校应加强与社区的合作，共同为学生提供更好的教育环境。
学校可以与社区资源进行整合，开展一些社区教育活动，提供更多的学习机会和资源。
同时，学校还可以邀请社区代表参与学校的管理决策，倾听社区声音，提高学校的社会责任感。
五、与政府的沟通与合作学校与政府之间的沟通与合作直接影响着学校的发展和改革。
学校应该积极与政府教育部门对话，并参与到相关政策的制定过程中。
同时，学校还可以向政府提出改进学校能力和环境的需求，争取政府的支持和资源。
六、信息化技术的应用信息化技术在学校教育管理中发挥着越来越重要的作用。
学校可以建立校园管理信息系统，方便学生、家长、教师之间的沟通和信息交流。
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J 传真
K Internet网络
内外信息沟通管理规定
文件代码：DWB32.16
发布日期：2012-5-19
版本：A1
页次：3/4
5.3 信息的接收
5.3.1外部信息的接收
A 品质部负责质量技术监督机构、认证机构等监测或检查结果及反馈信息的收集。
B 产品相关法规、标准类资料信息由工程部、品质部等相关部门负责收集、更新、整理。
C专职小组宣传
D公告栏
E 信箱（员工意见箱及投稿箱）
F 企业宣传画册、内刊
G 标语
H 广告牌
I 电话
J 邮件
K 传真
L 企业网站
A 外训
B 集会（例如：其他企业、政府机构之间的商务会议、联谊会议、茶话会、研讨会等）
C访谈
D公告栏
E 各种外部刊物
F 媒体（电视、广告、报刊、新闻发布会、记者招待会等）
G 邮递
5.6 信息的归档与保存
5.6.1各部门做好本部门信息的接收、传递、分类和归档工作。
5.6.2各部门须指定人员对本部门的信息按照信息的来源、类别、载体（如纸张、光碟、声像制品等）的不同进行整理和保护管理工作。
5.6.3 提供相应适宜的环境分别存放，统一保存。确保已获取信息的完整性和可靠性。
6 支持及引用文件
行政部
1年
FWB32.16.2
回复员工意见及提议一览表
行政部
3年
8 附录
无
信息整理：
1)书面信息，则直接将复印件分发相关部门。
2)口头信息，由接收信息责任部门将其信息内容制作在《信息联络单》上，再复印分发给相关部门。
信息分发：按照信息的内容、目的等判定处理此信息的责任部门，再分发给相关部门。
信息跟踪验收：若有信息是需要反馈回复的，则由接收部门负责对分发信息的部门进行跟踪处理。
(√) 人力资源中心 [1 ]
(√) 文控中心 [1 ]
(√) 仪表盘事业部 [1 ]
(√) 采购部 [1 ]
( ) 物流部（仓库） [ ]
( ) 其他：[ ]
拟制
王 莉
日期
2012-5-19
审核
/
日期
/
批准
徐慎彬
日期
2012-5-19
内外信息沟通管理规定
文件代码：DWB32.16
发布日期：2012-5-19
伍丽霞
王莉
团队
/
周惠胜
徐慎彬
文件发放范围及份数（在“( )”中打“√”表示需分发的单位，在 “[ ]”中填写该单位发放文件份数）：
( ) 总经理 [ ]
( ) 品质部 [ ]
( ) 工程部 [ ]
( ) 物流部（PMC） [ ]
( ) 生产部 [ ]
( ) PIE部 [ ]
( ) 财务部 [ ]
(√) 营销中心 [1 ]
C市场信息、顾客满意度、客户投诉信息由营销中心负责收集，新产品项目导入和研发项目类的相关信息由项目、研发、等对口部门负责接收。
D供应商提供的质量记录及 行政部负责接收政府各部门、工业区、周遭居民等相关方信息。
F体系标准、政策法规类信息由管理部及相关部门负责收集、更新、整理传至各相关部门。
B 内部异常突发信息：指工作活动中发生偏差的信息。如生产、质量、安全、环保不符合项。
C 紧急信息：如火灾、重大工伤、自然灾害等紧急情况。
D 其他内部信息：如员工投诉、建议、企业文化等。
5.2 信息的沟通渠道包括但不局限于：
内部信息沟通渠道
外部信息沟通渠道
A 教育培训
B 集会（例如：企业文化宣导大会、文娱晚会、员工生日晚会、员工座谈会、全体员工大会、管理评审会等内部集会）
C 供应商信息调查与处理：
公司有关的品质、环安、社会责任的政策、要求需对相关的供应商做出要求时，由采购部采购人员将公司制定的相关调查表传于供应商，具体的信息调查处理及评估流程参照《供应商管理流程》、《供应商开发流程》及《供应商现场审核流程》执行。
D 客户的信息调查与处理：
为调查客户对公司产品品质、服务水平及其他保障体系的满意度，由营销中心根据发出的相关调查表及其他渠道获得的信息来评估公司客户的满意度，具体的信息调查处理及评估流程参照《客户满意度管理规定》。
DWB5.5《纠正预防措施管理规定》
DWB12.2.3《客户满意度管理规定》
DWB13.1《供应商管理流程》
DWB13.1.1《供应商开发流程》
DWB13.1.3《供应商现场审核流程》
DWB32.22《紧急应变与响应规定》
7 生成记录（表单）
记录代码
记录名称
归管部门
保存年限
FWB32.16.1
信息联络单
4.3总经办：各相关信息及各体系标准类信息的收集、处理。
4.4 营销中心：客户信息的沟通、传递与反馈。
5 工作内容
5.1 信息的分类
5.1.1外部信息
A产品检验机构、技术监督机构、认证机构等监测或审查的结果及反馈的信息。
B市场行情及动态。
C 相关方反馈的信息及其投拆；相关方指顾客、供应商、工业区、周遭居民等。
5.4.2内部信息的处理
A 内部日常信息由各部门相关人员按照相关的文件进行处理。
B 紧急、重大等信息由发现部门或人员以电话等方式迅速传递给行政部负责人或值班保安处，具体按照《紧急应变与响应规定》执行。
C 企业文化通过公司简报、报刊、培训、宣导大会等形式向全体员工进行宣传。
内外信息沟通管理规定
文件代码：DWB32.16
内外信息沟通管理规定
文件代码：DWB32.16
发布日期：2012-5-19
版本：A1
页次：1/4
文件修（制）订履历一览表
N0.
版
次
《管理文件审查单》
编号
发布日期
修（制）订说明
拟制
审核
批准
备注
1
2
B0
20081219001
20120519001
2008-12-19
2012-5-19
首次发行
1．流程更新，优化。
G 有关税务、金融相关信息由财务中心负责收集、更新、整理传至各相关部门。
H各部门直接从外部获取的其他信息,以《信息联络单》等方式及时反馈至各相关部门。
5.3.2内部信息的接收。
A 日常信息由各部门相关人员负责接收。
B 异常突发、重大、紧急的信息, 由发现部门或人员负责接收处理。
C员工意见箱的员工意见与建议信:
D政策法规、标准类信息:如法律、法规、条例、政府部门和体系标准等。
E 地方环境监测站、环保局、消防队、劳动局、安监局等政府稽查部门检查的结果及反馈的信息。
F其它外部信息: 如各部门直接从外部获取的相关信息。
5.1.2内部信息
A 内部日常信息：指正常情况下的各种信息，如生产过程情况(含试产)、产品检查情况、体系运行情况、方针目标的实施情况及安全检查、环保检查情况等。
员工意见箱的钥匙由总经理文员保管，并由其每周一开启一次收集员工意见与建议信件，有关员工投诉及提议转由人事部负责接收处理。
5.4 信息的处理
5.4.1外部信息的处理
A质量技术监督机构、认证机构、体系标准等类信息的处理由责任部门把监测报告及检查结果等相关信息以《信息联络单》发布至公司各相关部门。
B 政府各部门、法规、体系标准及其它从外部获取的信息等处理由相关责任部门对这些反馈信息进行如下处理：
发布日期：2012-5-19
版本：A1
页次：4/4
D 内部员工建议、投诉等信息的处理：
信息整理：由行政部负责将员工建议、投诉等具体内容进行分类整理，并填写在《回复员工意见与提议一览表》上，同时对员工投诉进行深入调查，相关责任单位负责人应做出回复，必要时采取纠正预防措施进行改善，行政部结合公司的实际情况将信息在接收到投诉信息的3个工作日内进行回复，制成《回复员工意见与提议一览表》呈总经理准后反馈给员工。
版本：A1
页次：2/4
1 目的
为确保公司内、外部所有信息能够得到及时有效的交流、沟通，特制订本规定。
2 适用范围
适用于公司所有内、外部信息的沟通管理。
3 定义
无
4 职责
4.1行政部：
4.1.1负责监督处理公司内部员工反馈的相关信息。
4.1.2负责政府对口部门反馈信息的收集、处理。
4.2 各部门：负责本部门工作范围内相关信息的收集、传递、处理和保存。
信息发布：行政部将回复员工信息以座谈会、公告、通告、张贴等方式进行发布。
信息跟踪验收：行政部相关人员随时对员工信息进行跟踪处理。
5.4.3当内外部相关信息监测或检查结果出现不符合情况、发生外部投诉事件、供应商调查或客户满意度调查结果未达目标等不符合状况时，应按照《纠正预防措施管理规定》进行处理。
5.5 信息的发布
5.5.1对于可为公众所获知的信息，如质量、安全、环保、卫生宣传资料或“环安承诺书”、“社会责任承诺书”等，应定期或不定期地告知于公司外部相关利益团体，将相关信息与要求延伸至供应商或分包商，使之向公司做出相关承诺，在内部将信息张贴在宣传栏中，使公司所有阶层的员工能获取相关信息。
5.5.2 当相关方想了解本公司的质量、安全、环保、卫生方针及可公开的信息时，对口联系部门应及时发送给对方。