腾讯案例分析(薛峰)
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
22
三、 管理模式
关心员工成长 强化执行能力
管百度文库理念
追求高效和谐
平衡激励约束
23
四、 上下游产业链
上游：企业、个人用户、 上游：企业、个人用户、 硬件服务商、 硬件服务商、软件服务 商、运营商 腾讯： 腾讯：中国最大的社区 性网络服务公司
下游：个人、支付平台、 下游：个人、支付平台、 物流平台
24
腾讯 TENCENT
案例分析
1
基本情况
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国 最大的互联网综合服务提供商之一，也是 中国服务用户最多的互联网企业之一。成 立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户 价值为依归的经营理念，始终处于稳健、 高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公 司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
12
（3）收入和利润来源
网络广告
在业界，网络广告被称为互联网门户“ 在业界，网络广告被称为互联网门户“最稳 健的盈利模式” 健的盈利模式”，是各大门户网站竞相争夺 香饽饽” 的“香饽饽”。 网络广告不是腾讯的主要盈利模式， 网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单 单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广 告收入。 告收入。
• 腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。2010年， 福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪第6位。2010新财富500富人榜”上，马 化腾以334.2亿元的身家位列第五。 “冷静沉稳的领导者”-----马化腾，早期邮箱事件 马化腾：我就是腾讯最大的产品经理，新产品推出就是“首席体验官” 马化腾:中国互联网企业崛起需 “创新”。联网行业是一个有高知识密集的 特点、有高附加值和有高产业带动能力。拍拍网、棋牌网游等新业务开展都 是稳健型创新代表。 马化腾对于抄袭则是如此看待：抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取 长补短的方法。
• 市场排名：不明
•
结论：从游戏领域分析，这里表述是小游戏概念，即包括益智类棋牌游戏或者简单网页游戏，而并非大型 网络游戏，虽然QQ游戏平台整合一些大型游戏，但仅仅是整合平台而非操作平台。应该说益智类棋牌游戏 早期是有联众发起，但QQ游戏平台凭借着强大用户数，后发先至迅速占领市场，而开心、人人等社交网络 推出偷菜、停车等游戏模块，也被QQ游戏模仿，结果可想而知，总是模仿别人，但绝非画虎变猫
• 市场排名：NO.1
• 市场排名：
•
结论：从综合信息门户领域而言，新浪无疑还是NO.1，同类型还有雅虎、sohu、网易等， 但是腾讯网凭借着无可比拟的用户群体，很快就在这个领域闯出前三位，可见用户群体垄断 性是多么可怕
26
同行运营盈利模式对比-电子商务 五、 同行运营盈利模式对比 电子商务
QQ-拍拍网 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排位：NO.2 淘宝 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排名：NO.1 其他C2C平台 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排名：占有率很小
15
二、 经营模式
经营理念
• 一切以用户价值为依归
• 发展安全健康活跃平台
16
二、 经营模式
• • • • • • • • 即时通讯业务 QQ TM 腾讯通RTX 腾讯TT浏览器 QQ医生 QQ邮箱 超级旋风
17
二、 经营模式
• 网络媒体:
• 腾讯网 • 搜搜 • 微博
18
二、 经营模式
• • • • • 无线和固网增值业务 手机腾讯网 超级QQ QQ千里眼(曾经) 娱乐一击
6
（1）战略目标
愿景： 愿景：最受尊敬的互联网企业
腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念， 腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公 司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、 司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、 股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求； 股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求； 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始， 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提 升企业价值，同时促进社会文明的繁荣； 升企业价值，同时促进社会文明的繁荣； 重视员工利益，激发员工潜能， 重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员 工价值的最大实现； 工价值的最大实现； 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长， 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长， 给予股东丰厚的回报； 给予股东丰厚的回报； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展； 互联网不分国界，在全球互联网行业、 互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯 的影响力，保持综合实力在全球前三名。 的影响力，保持综合实力在全球前三名。
7
（1）战略目标
使命： 使命：通过互联网服务提升人类生活品质
腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、 腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、 丰富的互联网产品和服务； 丰富的互联网产品和服务； 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活， 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活， 丰富人们的精神世界和物质世界； 丰富人们的精神世界和物质世界； 持续关注并积极探索新的用户需求、 持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持 续提高用户的生活品质； 续提高用户的生活品质； 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富， 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从 而促进社会的和谐进步。 而促进社会的和谐进步。
• 盈利模式：MSN是微软 旗下的即时通讯产品， 盈利主要是网络广告
• 市场排名：NO.1
•
结论：从即时通讯领域，呈现是QQ一家独大的局面，市场占有率超过90%，与其类似还是 有MSN、阿里旺旺等，但是不具有竞争性
25
同行运营盈利模式对比-门户 五、 同行运营盈利模式对比 门户
QQ • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告以 及同QQ用户相关的集 成应用，但是从广告客 户质量来看，略低于新 浪和其他门户 • 市场排名：NO.2 新浪 • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告、 邮箱、游戏 其他信息门户 • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告、 邮箱、游戏
5
（1）战略目标（客户价值）
• 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务” 作为自己的战略目标 • 腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企 业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强 化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 • 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应
8
（2）目标客户
• 最先的腾讯定位于年 轻时尚人群，但随着 腾讯的多元化，这一 定位也在不断变化， 现在定位于定位为网 民和企业 。 • 更进一步地定位在16 －30岁的消费群
9
（3）收入和利润来源
• 腾讯的主要盈利分为三部分 互联网增值服务 移动及通信增值服务
网络广告
10
（3）收入和利润来源
2
基本情况
何为“腾讯” 何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
3
4
一、 商业模式
客户价值） 1）战略目标（客户价值）
2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源 4）价值 5）核心能力
27
同行运营盈利模式对比-游戏 五、 同行运营盈利模式对比 游戏
QQ-游戏 • 适用人群：适用个人用 户 • 盈利模式：会员费、游 戏充值、网络广告 • 市场排位：NO.1 联众 • 适用人群：适用个人用 户 • 盈利模式：会员费、游 戏充值、网络广告 • 市场排名：不明 其他社交网站 （开心、人人） • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：网络广告
同行运营盈利模式对比-即时通讯领域 五、 同行运营盈利模式对比 即时通讯领域
QQ • 适用人群：上网人群企 业和个人用户，年纪从 10多岁到-70岁不等 • 盈利模式：主要是互联 网增值、移动增值、网 络广告 MSN • 适用人群：25-40岁左 右办公室白领 阿里旺旺 • 适用人群：使用阿里巴 巴和淘宝企业和个人用 户 • 盈利模式：由于阿里旺 旺是阿里巴巴旗下平台 独有的即时通讯工具， 仅仅作为平台增值服务 之一，因此不收费，也 很难通过这个方式盈利
•
结论：从电子商务领域来看，QQ运营模式还是属于C2C模式。目前淘宝，占有超过80%的市场份额 ，QQ旗下的拍拍网同样凭借用户优势，在2年内排名第二，市场份额11%。同时QQ还拥有和淘宝一 样独立第三方支付平台----`财付通。财付通和支付宝都是央行第一批审批非金融机构第三方支付平台 。从技术平台和淘宝相同，但用户人群上略占优势。
28
同行运营盈利模式对比-结论 五、 同行运营盈利模式对比 结论 • 疑问 疑问：QQ除了即时通讯领域被模仿，其他 领域都是模仿别人，可怕是不管模仿还是 被模仿，同样都是霸主，为什么？
29
同行运营盈利模式对比-结论 五、 同行运营盈利模式对比 结论
霸主性的用户群就是王道
30
领军人物： 六、 领军人物：马化腾
11
（3）收入和利润来源
移动及通信增值服务
移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、 移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游 移动语音聊天、手机图片铃声下载等。 戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载 或订阅短信、彩信等产品时， 或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付 电信运营商收到费用之后再与SP分成结算 当年， 分成结算。 费，电信运营商收到费用之后再与 分成结算。当年， 就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈 利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中， 利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定 收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制， 价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而 商控制， 内容由内容提供 商控制，所以无线增值运营商在价值链 处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、 处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、 以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以， 以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当 年马化腾的预计的方向是没错的， 年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是 腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。 腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。
19
二、 经营模式
• • • • • • 互动娱乐业务 QQ游戏 大型网络游戏 中型休闲游戏 桌面养成类游戏 QQ对战平台
20
三、 经营模式
• • • • • • 互联网增值业务 QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
21
二、 经营模式
• 电子商务 • 拍拍网 • 财付通
其他：腾讯广告收入
互联网增值服务
互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ 会员收费， 互联网增值服务包括了 会员收费 游戏等全线互联网服务。 秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着 游戏等全线互联网服务 幻想” 华夏” “QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城 幻想 华夏 以及“ 与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等 与勇士” 炫舞” 穿越火线” 炫舞 游戏的相继推出和完善， 游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾 讯带来了不少的收益， 讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国 网游市场，但至少也可以分得一羮汤。 网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且 随着” 后 的消费能力的扩大， 随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值 增值 服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ 服务强势增长，主要表现在拍拍网上的 币等虚拟商品的火爆销售额。 币等虚拟商品的火爆销售额。
13
（4）价值
1、习惯，12年的习惯 习惯，12年的习惯
2、创新，用心（微博、亲情） 创新，用心（微博、亲情）
3、可模仿，但不可被超越 可模仿，
14
（5）核心能力
• 公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争 力不是简单的市场占有率，而是即时通讯 的用户区和社区。 • 腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需 太多创新，无需太多市场推广投入，仅是 凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获 得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。
三、 管理模式
关心员工成长 强化执行能力
管百度文库理念
追求高效和谐
平衡激励约束
23
四、 上下游产业链
上游：企业、个人用户、 上游：企业、个人用户、 硬件服务商、 硬件服务商、软件服务 商、运营商 腾讯： 腾讯：中国最大的社区 性网络服务公司
下游：个人、支付平台、 下游：个人、支付平台、 物流平台
24
腾讯 TENCENT
案例分析
1
基本情况
• 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国 最大的互联网综合服务提供商之一，也是 中国服务用户最多的互联网企业之一。成 立十年多以来，腾讯一直秉承一切以用户 价值为依归的经营理念，始终处于稳健、 高速发展的状态。2004年6月16日，腾讯公 司在香港联交所主板公开上市（股票代号 700）。
12
（3）收入和利润来源
网络广告
在业界，网络广告被称为互联网门户“ 在业界，网络广告被称为互联网门户“最稳 健的盈利模式” 健的盈利模式”，是各大门户网站竞相争夺 香饽饽” 的“香饽饽”。 网络广告不是腾讯的主要盈利模式， 网络广告不是腾讯的主要盈利模式，新浪单 单一个季度的广告收入就超过腾讯半年的广 告收入。 告收入。
• 腾讯主要创办人之一，现担任公司控股董事会主席兼首席执行官。2010年， 福布斯富豪排行榜第249位，大陆富豪第6位。2010新财富500富人榜”上，马 化腾以334.2亿元的身家位列第五。 “冷静沉稳的领导者”-----马化腾，早期邮箱事件 马化腾：我就是腾讯最大的产品经理，新产品推出就是“首席体验官” 马化腾:中国互联网企业崛起需 “创新”。联网行业是一个有高知识密集的 特点、有高附加值和有高产业带动能力。拍拍网、棋牌网游等新业务开展都 是稳健型创新代表。 马化腾对于抄袭则是如此看待：抄可以理解成学习，是一种吸收，是一种取 长补短的方法。
• 市场排名：不明
•
结论：从游戏领域分析，这里表述是小游戏概念，即包括益智类棋牌游戏或者简单网页游戏，而并非大型 网络游戏，虽然QQ游戏平台整合一些大型游戏，但仅仅是整合平台而非操作平台。应该说益智类棋牌游戏 早期是有联众发起，但QQ游戏平台凭借着强大用户数，后发先至迅速占领市场，而开心、人人等社交网络 推出偷菜、停车等游戏模块，也被QQ游戏模仿，结果可想而知，总是模仿别人，但绝非画虎变猫
• 市场排名：NO.1
• 市场排名：
•
结论：从综合信息门户领域而言，新浪无疑还是NO.1，同类型还有雅虎、sohu、网易等， 但是腾讯网凭借着无可比拟的用户群体，很快就在这个领域闯出前三位，可见用户群体垄断 性是多么可怕
26
同行运营盈利模式对比-电子商务 五、 同行运营盈利模式对比 电子商务
QQ-拍拍网 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排位：NO.2 淘宝 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排名：NO.1 其他C2C平台 • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：交易手续费、 商家网络广告、收费关 键字排名 • 市场排名：占有率很小
15
二、 经营模式
经营理念
• 一切以用户价值为依归
• 发展安全健康活跃平台
16
二、 经营模式
• • • • • • • • 即时通讯业务 QQ TM 腾讯通RTX 腾讯TT浏览器 QQ医生 QQ邮箱 超级旋风
17
二、 经营模式
• 网络媒体:
• 腾讯网 • 搜搜 • 微博
18
二、 经营模式
• • • • • 无线和固网增值业务 手机腾讯网 超级QQ QQ千里眼(曾经) 娱乐一击
6
（1）战略目标
愿景： 愿景：最受尊敬的互联网企业
腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念， 腾讯将以长远的眼光、诚信负责的操守、共同成长的理念，发展公 司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、 司的事业。与公司相关利益共同体和谐发展，以受到用户、员工、 股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求； 股东、合作伙伴和社会的尊敬为自身的自豪和追求； 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始， 坚持“用户第一”理念，从创造用户价值、社会价值开始，从而提 升企业价值，同时促进社会文明的繁荣； 升企业价值，同时促进社会文明的繁荣； 重视员工利益，激发员工潜能， 重视员工利益，激发员工潜能，在企业价值最大化的前提下追求员 工价值的最大实现； 工价值的最大实现； 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长， 通过成熟有效的营销、管理机制，实现企业健康、持续的利益增长， 给予股东丰厚的回报； 给予股东丰厚的回报； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值； 与所有合作伙伴一起成长，分享成长的价值； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展； 不忘关爱社会、回馈社会，以身作则，推动互联网行业的健康发展； 互联网不分国界，在全球互联网行业、 互联网不分国界，在全球互联网行业、全球华人社区不断强化腾讯 的影响力，保持综合实力在全球前三名。 的影响力，保持综合实力在全球前三名。
7
（1）战略目标
使命： 使命：通过互联网服务提升人类生活品质
腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、 腾讯以高品质的内容、人性化的方式，向用户提供可靠、 丰富的互联网产品和服务； 丰富的互联网产品和服务； 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活， 腾讯的产品和服务像水和电一样源源不断融入人们的生活， 丰富人们的精神世界和物质世界； 丰富人们的精神世界和物质世界； 持续关注并积极探索新的用户需求、 持续关注并积极探索新的用户需求、提供创新的业务来持 续提高用户的生活品质； 续提高用户的生活品质； 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富， 腾讯通过互联网的服务，让人们的生活更便捷和丰富，从 而促进社会的和谐进步。 而促进社会的和谐进步。
• 盈利模式：MSN是微软 旗下的即时通讯产品， 盈利主要是网络广告
• 市场排名：NO.1
•
结论：从即时通讯领域，呈现是QQ一家独大的局面，市场占有率超过90%，与其类似还是 有MSN、阿里旺旺等，但是不具有竞争性
25
同行运营盈利模式对比-门户 五、 同行运营盈利模式对比 门户
QQ • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告以 及同QQ用户相关的集 成应用，但是从广告客 户质量来看，略低于新 浪和其他门户 • 市场排名：NO.2 新浪 • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告、 邮箱、游戏 其他信息门户 • 适用人群：上网人员群 • 盈利模式：网络广告、 邮箱、游戏
5
（1）战略目标（客户价值）
• 目前，腾讯以“为用户提供一站式在线生活服务” 作为自己的战略目标 • 腾讯公司的愿景是成为“最受尊敬的互联网企 业”。在全球互联网行业、全球华人社区不断强 化腾讯的影响力，保持综合实力在全球前三名。 • 用互联网的先进技术提升人类的生活品质是腾讯 公司的使命。腾讯QQ的发展深刻地影响和改变着 数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，它为用户 提供了一个巨大的便捷沟通平台，在人们生活中 实践着各种生活功能、社会服务功能及商务应
8
（2）目标客户
• 最先的腾讯定位于年 轻时尚人群，但随着 腾讯的多元化，这一 定位也在不断变化， 现在定位于定位为网 民和企业 。 • 更进一步地定位在16 －30岁的消费群
9
（3）收入和利润来源
• 腾讯的主要盈利分为三部分 互联网增值服务 移动及通信增值服务
网络广告
10
（3）收入和利润来源
2
基本情况
何为“腾讯” 何为“腾讯”
“腾讯”这个名字带有很强的 公司的定位含义，就是做有关互 联网与通讯有关方面的业务。 “腾”取材于“马化腾”的 “腾”，表示“信息跳跃的一种 方式”。
3
4
一、 商业模式
客户价值） 1）战略目标（客户价值）
2）目标客户
商业模式
3）收入和利润来源 4）价值 5）核心能力
27
同行运营盈利模式对比-游戏 五、 同行运营盈利模式对比 游戏
QQ-游戏 • 适用人群：适用个人用 户 • 盈利模式：会员费、游 戏充值、网络广告 • 市场排位：NO.1 联众 • 适用人群：适用个人用 户 • 盈利模式：会员费、游 戏充值、网络广告 • 市场排名：不明 其他社交网站 （开心、人人） • 适用人群：电子商务消 费人员 • 盈利模式：网络广告
同行运营盈利模式对比-即时通讯领域 五、 同行运营盈利模式对比 即时通讯领域
QQ • 适用人群：上网人群企 业和个人用户，年纪从 10多岁到-70岁不等 • 盈利模式：主要是互联 网增值、移动增值、网 络广告 MSN • 适用人群：25-40岁左 右办公室白领 阿里旺旺 • 适用人群：使用阿里巴 巴和淘宝企业和个人用 户 • 盈利模式：由于阿里旺 旺是阿里巴巴旗下平台 独有的即时通讯工具， 仅仅作为平台增值服务 之一，因此不收费，也 很难通过这个方式盈利
•
结论：从电子商务领域来看，QQ运营模式还是属于C2C模式。目前淘宝，占有超过80%的市场份额 ，QQ旗下的拍拍网同样凭借用户优势，在2年内排名第二，市场份额11%。同时QQ还拥有和淘宝一 样独立第三方支付平台----`财付通。财付通和支付宝都是央行第一批审批非金融机构第三方支付平台 。从技术平台和淘宝相同，但用户人群上略占优势。
28
同行运营盈利模式对比-结论 五、 同行运营盈利模式对比 结论 • 疑问 疑问：QQ除了即时通讯领域被模仿，其他 领域都是模仿别人，可怕是不管模仿还是 被模仿，同样都是霸主，为什么？
29
同行运营盈利模式对比-结论 五、 同行运营盈利模式对比 结论
霸主性的用户群就是王道
30
领军人物： 六、 领军人物：马化腾
11
（3）收入和利润来源
移动及通信增值服务
移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、 移动及通信增值服务内容具体包括：移动聊天、移动游 移动语音聊天、手机图片铃声下载等。 戏、移动语音聊天、手机图片铃声下载等。当用户下载 或订阅短信、彩信等产品时， 或订阅短信、彩信等产品时，通过电信运营商的平台付 电信运营商收到费用之后再与SP分成结算 当年， 分成结算。 费，电信运营商收到费用之后再与 分成结算。当年， 就是依靠这个移动及电信增值服务让腾讯迈出了真正盈 利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中， 利的第一步，可是，在无线增值业务价值链中，产品定 收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制， 价、收费、以及大部分营销渠道被移动运营商控制，而 商控制， 内容由内容提供 商控制，所以无线增值运营商在价值链 处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、 处于弱势地位，其利润容易被移动运营商、内容提供商、 以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以， 以及作为营销渠道的终端设备制造商等挤压。所以，当 年马化腾的预计的方向是没错的， 年马化腾的预计的方向是没错的，互联网增值服务才是 腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。 腾讯应该重点发展的方向，现在印证了。
19
二、 经营模式
• • • • • • 互动娱乐业务 QQ游戏 大型网络游戏 中型休闲游戏 桌面养成类游戏 QQ对战平台
20
三、 经营模式
• • • • • • 互联网增值业务 QQ空间 QQ会员 QQ秀 QQ音乐 QQLive
21
二、 经营模式
• 电子商务 • 拍拍网 • 财付通
其他：腾讯广告收入
互联网增值服务
互联网增值服务包括了QQ会员收费，QQ 会员收费， 互联网增值服务包括了 会员收费 游戏等全线互联网服务。 秀，QQ游戏等全线互联网服务。随着 游戏等全线互联网服务 幻想” 华夏” “QQ幻想”和“QQ华夏”以及“地下城 幻想 华夏 以及“ 与勇士”、“QQ炫舞”和“穿越火线”等 与勇士” 炫舞” 穿越火线” 炫舞 游戏的相继推出和完善， 游戏的相继推出和完善，网游这个蛋糕给腾 讯带来了不少的收益， 讯带来了不少的收益，即使不能在统领中国 网游市场，但至少也可以分得一羮汤。 网游市场，但至少也可以分得一羮汤。而且 随着” 后 的消费能力的扩大， 随着”90后“的消费能力的扩大，QQ增值 增值 服务强势增长，主要表现在拍拍网上的QQ 服务强势增长，主要表现在拍拍网上的 币等虚拟商品的火爆销售额。 币等虚拟商品的火爆销售额。
13
（4）价值
1、习惯，12年的习惯 习惯，12年的习惯
2、创新，用心（微博、亲情） 创新，用心（微博、亲情）
3、可模仿，但不可被超越 可模仿，
14
（5）核心能力
• 公司创办人马化腾认为，腾讯的核心竞争 力不是简单的市场占有率，而是即时通讯 的用户区和社区。 • 腾讯每横向拓展一个新的盈利阵地，无需 太多创新，无需太多市场推广投入，仅是 凭借客户渠道的垄断性优势一点，就能获 得令竞争对手欣羡不已的丰厚回报。