医院门诊工作管理规定
门诊管理制度
门诊管理制度门诊管理制度（精选7篇）在学习、工作、生活中，越来越多人会去使用制度，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。
那么你真正懂得怎么制定制度吗？下面是小编精心整理的门诊管理制度（精选7篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
门诊管理制度篇1一、在院长领导下，负责做好门诊全面管理工作。
二、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况，加强信息反馈，提高服务质量。
三、做好门诊环境管理和秩序管理，达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。
四、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行分析，发现问题及时解决。
并及时向院长汇报工作，提出改进工作措施。
五、健全和落实好本部门各项规章制度，经院长批准后组织实施。
六、严守工作岗位。
每日检查开诊情况。
七、加强医德、医风建设，搞好门诊患者及社区合同单位满意度调查，进行分析改进工作措施，提高服务水平。
八、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理，加强门诊专科建设。
门诊管理制度篇2一、医务人员工作时应着装整洁。
诊疗前后应洗手，接触传染病患者后必须用消毒液消毒，然后再用肥皂、流动水冲洗。
二、门诊、治疗室、换药室、注射室，每天用用消毒液消毒，如被传染病病人污染则应立即用消毒液消毒。
三、体温表用75%乙醇浸泡备用。
四、一次性注射器每人一针一筒，用后针头及针筒毁形，并浸泡于消毒液。
五、压舌板用后浸入消毒液溶液浸泡，清洗烘干，再高压锅消毒。
六、消毒镊子要专用，用后浸入消毒液。
盛器要加盖，盛器每周高压消毒后更新消毒液。
七、敷料、油膏纱布均用高压消毒。
八、各种消毒物品应标明消毒人、消毒日期及有效期（消毒有效期一般为二周，梅雨季节为一周）及灭菌指示带；消毒液不得超期使用，碘伏与过氧乙酸稀释液有效期为1天，含氯消毒剂为3天，中性戊二醛为3—4周。
九、高压锅消毒要求：消毒前先排尽冷空气，压力在20磅（120℃）维持15—20分钟。
盛放容器要有透气孔，包装物品不宜过大，总容量不超过85%，物品间留有空隙。
门诊科室管理规章制度及流程
门诊科室管理规章制度及流程一、总则1.1 本规章制度制定的目的是为了规范门诊科室的运行，提升医疗服务质量，维护医院声誉，保障患者权益，保证医疗工作效率。
1.2 本规章制度适用于医院门诊科室的管理工作。
1.3 门诊科室管理人员应严格遵守本规章制度，严格执行各项管理制度和规定。
二、门诊挂号规定2.1 门诊挂号时间为每天上午8:00-11:30，下午14:00-17:30。
2.2 患者需携带有效身份证件、社保卡等相关证件进行挂号，如未携带相关证件，不得办理挂号。
2.3 患者需按照科室指引排队等候挂号，不得插队或擅自闯入挂号窗口。
2.4 挂号时需仔细核对个人信息，如填写错误需及时更正。
2.5 患者需按照医生安排的就诊时间前往相应科室就诊，迟到超过30分钟将重新排队等候。
2.6 患者应保持礼貌，文明用语与工作人员沟通，不得使用暴力或侮辱行为。
2.7 挂号收费按医院相关规定执行，不得私自要求附加费用。
三、医生门诊诊疗规范3.1 医生需遵守医院相关规定，如规范就诊时间，接诊患者数量，无合理理由不得私自延长就诊时间。
3.2 医生需认真仔细核对患者个人信息，诊断前需全面了解患者病史及症状，确保准确诊断。
3.3 医生须依法合规开具药方，严格遵守处方规范，不得违规开具处方。
3.4 医生须及时为患者填写病历资料，确保档案资料的完整性和准确性。
3.5 医生需与患者建立良好的医患关系，耐心细心解答患者疑问，确保患者理解治疗方案和用药说明。
3.6 医生需保护患者隐私，不得擅自泄露患者个人信息。
四、门诊科室医疗设备管理4.1 门诊科室的医疗设备需定期检修保养，确保设备正常运转。
4.2 医疗设备的使用和维护应按照操作规程进行，不得违规擅自拆卸、修理。
4.3 医疗设备的使用记录应详实完整，作为设备管理的依据。
4.4 设备故障应及时上报相关部门进行处理，不得弃责私自解决。
五、医院门诊科室卫生保洁管理5.1 门诊科室的卫生保洁由专门保洁人员负责，每日按时进行卫生保洁工作。
门诊部管理工作制度(3篇)
门诊部管理工作制度门诊部是医院中负责提供门诊服务的重要部门，门诊部的管理工作对于医院的运行效率和服务质量有着重要的影响。
为了确保门诊部能够顺利运行，建立一套科学、规范的管理制度是非常必要的。
下面将就门诊部的管理工作制度进行详细的阐述。
一、门诊部的组织结构门诊部应该建立一个科学合理的组织结构，明确各个职能部门的职责和权限。
一般而言，门诊部的组织结构可以分为以下几个部分：1. 门诊部主任：负责门诊部的全面工作，包括人事管理、经费管理、门诊服务质量监控等。
2. 门诊部副主任：协助门诊部主任处理工作，并负责具体的项目或工作内容。
3. 门诊部办公室：主要负责门诊部的行政管理工作，包括档案管理、文件管理、办公设备的采购与维护等。
4. 门诊医疗部：专门负责门诊医疗工作，包括门诊医生的排班、病人的接诊与诊断治疗等。
5. 门诊护理部：负责门诊护理工作，包括对病人的护理与照料、医疗器械的消毒与管理等。
6. 门诊药房：负责门诊药品的采购与管理，确保病人能够正常取药。
7. 门诊收费处：负责门诊病人的收费工作，包括收费标准的制定、费用的结算与核对等。
8. 门诊转诊科：负责门诊病人的转诊工作，确保病人能够顺利转诊到其他科室进行进一步的治疗。
二、门诊部的工作流程为了保证门诊部的工作能够有序进行，需要建立完善的工作流程，明确各个环节的职责和工作步骤。
一般门诊部的工作流程可以按照以下步骤进行：1. 病人挂号：病人到达门诊部后，需要前往挂号处进行挂号，获取就诊号码和病历本。
2. 门诊医生接诊：根据病人的就诊号码，门诊医生接诊病人，进行病史询问和体格检查，并制定治疗方案。
3. 门诊治疗：门诊医生根据病情给予病人相应的治疗，包括开药、注射、拔罐等。
4. 门诊护理：门诊护理人员对病人进行护理和照料，包括病人的血压测量、疗程观察等。
5. 门诊药房取药：门诊医生开具的处方需要病人前往门诊药房取药，确保病人能够正常使用药物。
6. 收费结算：病人完成门诊治疗后，需要前往收费处进行费用结算和核对。
医院门诊诊疗规范制度
医院门诊诊疗规范制度第一章总则第一条目的和依据为了规范医院门诊诊疗工作，提高医疗质量，保障患者权益，订立本规范制度。
本规范制度依据医院法律法规，基于医学伦理和医疗经验，认真规定了门诊诊疗的各项工作流程和操作规范。
第二条适用范围本规范制度适用于医院全部门诊科室和相关人员，包含医生、护士、工作人员等。
第二章门诊诊疗管理第三条门诊排班1.门诊科室依照门诊病人数量、医生专业特长、就诊需求等因素订立合理的门诊排班表。
2.门诊排班表应提前确定，并在医院内部公示，确保医生和患者能够及时了解门诊时间。
第四条门诊候诊1.患者依据门诊排班时间提前到达门诊科室，并依照候诊号次序排队等待就诊。
2.医院应供应充分的候诊座位，保证患者候诊的舒适度。
3.医院应供应数字显示屏，及时呼叫患者就诊。
第五条门诊接诊1.医生应依照门诊排班表接诊患者，不能擅自更改接诊时间。
2.医生应认真听取患者主诉，认真记录病史和症状。
3.医生应对患者进行全面系统的体格检查，需要时进行必需的辅佑襄助检查。
第六条诊断和治疗1.医生应依据患者病史、体格检查和辅佑襄助检查结果，进行科学准确的初步诊断。
2.医生应订立合理的治疗方案，并告知患者治疗过程、预期效果和可能的风险。
3.医生应在患者知情同意的前提下进行治疗，严禁未经患者同意进行任何治疗操作。
4.医生应记录患者的诊断、治疗过程、药物使用等信息，并在医疗记录上签名确认。
第七条门诊复诊和追踪1.医生应依据患者病情和治疗效果，布置合理的复诊时间和频次。
2.复诊时，医生应对患者进行全面评估，了解病情发展和治疗效果，并及时调整治疗方案。
3.对于需要长期随访的患者，医生应建立患者档案，并进行定期随访和复查。
第八条医患沟通1.医生应以友善、耐性和专业的态度对待患者，乐观倾听患者看法和建议。
2.医生应向患者认真解释诊断和治疗方案，回答患者提出的问题，除去患者疑虑。
3.医生应遵守医疗机密，对患者隐私信息保密。
第九条技术操作和通用操作规范1.医生和护士应熟识和掌握各项技术操作规范，确保操作的准确性和安全性。
简易门诊管理制度(范文10篇)
简易门诊管理制度（范文10篇）简易门诊管理制度篇1一、提前10分钟到岗。
开窗通风，进行就诊前准备，清点物品并登记。
二、严格执行无菌操作，进入治疗室内须穿工作服，戴口罩、帽子，洗手。
三、确保治疗室安静治疗，要求护士做到轻声走路、轻声说话、轻声关门、轻声操作。
要有爱伤观念。
请患者家属不要停留治疗室，减少交叉感染机会。
四、做任何治疗前，都要尊重病人的知情权，耐心做好治疗前的宣教工作，解除病人疑虑。
五、操作中，不要大声喧哗，更不要谈论与治疗无关的.事。
六、治疗结束后，请在病历上记录，并签字。
七、毒、限、剧药，应加锁保管，登记并严格交接班。
简易门诊管理制度篇21、遵守医院的各项规章制度，服从医院门诊部的统一管理。
2、在分管院长的领导下，科室实行科主任负责制。
对药学门诊工作等实行全面统一领导，并保证各项任务的.完成。
3、实行有经卫生部临床药师资格培训、中级以上职称的药学人员出专科药学门诊。
让患者接受到专业的药学服务，有效提高了用药的安全性和合理性。
4、实行首诊负责制，坚守工作岗位，不得擅离职守，认真服务患者。
5、临床药师对就诊患者认真实施检查，及时做出正确用药解答。
要准确认真规范记载治疗期间填写的各种登记。
如遇疑难病例不能及时处理时，应及时请示上报进行会诊。
6、做好本科室卫生，经常保持清洁整齐。
简易门诊管理制度篇31、保持室内清洁整齐，做好治疗前的准备工作。
2、严格执行无菌管理，无关人员不得入内。
3、严格执行隔离消毒制度、防止交叉感染。
4、严格执行无菌操作规程，操作时必须穿工作服、戴工作帽及口罩，注射必须一人一针一管或使用一次性注射器、输液器。
5、各种注射应按处方和医嘱执行，并事先询问有无过敏史，对病员热情、体贴。
6、凡规定做过敏试验的药物，必须按规定做好注射前的过敏试验，注射后30分钟以后方可离开门诊。
7、严格执行三查七对二注意。
三查：查药品剂量、标签、有效期;七对：对床号、姓名、药名、浓度、剂量、时间、用法;二注意：给药前注意询问有无过敏史;用药后注意观察反应。
门诊部职责及管理制度（5篇）
门诊部职责及管理制度一、在院长、主管副院长的领导下，负责门诊医疗、护理、教学、科研、预防、健康教育、环境卫生的行政管理工作。
二、负责门诊就诊环节的实施、检查工作，以及急救、危重、疑难病人抢救的____协调工作。
三、负责门诊各科室规范化管理，协调门诊科室关系，检查督促工作人员操作规程和规章制度执行情况，方便患者就诊，严防差错事故。
四、每日按时巡视门诊各种开诊情况，维护门诊正常秩序，每日检查及纠正门诊日志的书写情况，定期抽查各科门诊病历、和处方，发现问题及时纠正，严防诊疗差错。
按照医院综合考核要求上报门诊质控表。
五、检查督促门诊消毒隔离、防止交叉感染，对重点检查外科、妇科、五官、口腔、儿科、急诊、肝病一针灸，发现问题及时纠正，并督促方便门诊处传染病的登记、上报工作。
六、严格遵守有关规定，做好对诊断证明、病假条、死亡证明的审核、盖章、登记、留存等管理工作。
七、负责管理门诊大楼有关宣传、健康教育卫生宣传栏资料的更换工作。
八、负责每月门诊各科药品比例、工作量的统计、核算、上报工作，督促管理门诊各科诊疗规范。
九、协调门诊所属患者来信、来访、医疗纠纷，维护门诊医疗工作的正常秩序，将收集的有关信息及时反馈给相关科室，督促改进，提高门诊工作质量。
关于临床医生值班工作的有关规定一、医院临床科室均须设医师值班。
住院医师任一线值班，主治医师或副主任医师参加二线值班，值班人数可根据科室的具体情况而定，值班医生不得擅离岗位。
二、值班医生每日在上班前接受各级医师交办的医疗工作。
交班时，要巡视病房，对危重病员要做到床前交班。
三、交班医生应将重危病员的症候变化记录在交班薄上，接班医生要根据重危病人的病情，做好诊视及处理记录。
四、值班期间急诊入院病人，值班医生要及时完成病历书写，如需急救处理或急诊手术来不及书写病历时，应完成首次病程记录，并在____小时内补写入院记录。
五、值班医生在值班期间，必须尽职尽责，负责各项临时性医疗工作和病员的临时处理，病人随叫随到，不得拖延时间推诿病人，遇有疑难问题时应请上级医师处理。
门诊诊疗规范与流程管理制度
门诊诊疗规范与流程管理制度1. 前言为了保障医院门诊就诊的诊疗质量，提高患者的满意度，依据国家卫生健康委员会相关规定以及本医院的实际情况，订立本《门诊诊疗规范与流程管理制度》。
2. 诊疗规范2.1. 医生行为规范1.医生应遵守国家卫生健康委员会订立的医德医风规范，切实履行医疗职责。
2.医生应具备必需的诊疗专业知识和技能，并与时俱进，不绝提升本身的业务水平。
3.医生应严格遵从医院规定的诊疗流程，不得擅自修改或疏忽相关操作步骤。
4.医生应敬重患者的知情权和选择权，供应真实、准确的医疗信息，并认真解释医疗方案。
5.医生应注意保护患者隐私，不得将患者的相关信息泄露给他人。
2.2. 患者权益保障1.患者有权获得公正、合理的医疗服务，包含医学诊断、治疗、护理等。
2.患者有权知情，医生应在诊疗过程中向患者及其家属供应必需的诊疗信息。
3.患者有权自主选择医疗服务供应者，并在知情的基础上作出本身的决策。
4.患者有权要求保护个人隐私和医疗信息的机密性。
5.患者有权提出看法和投诉，医院应及时处理并予以回复。
2.3. 诊疗环境规范1.诊疗区域应保持清洁整齐，定期进行消毒和清洁工作，确保患者的安全和卫生。
2.医疗设备和器械应符合国家标准，定期进行检修和保养，确保其正常运转。
3.诊疗过程中应保持良好的医患沟通，注意言行举止，切勿恶言恶语或者暴力行为。
3. 诊疗流程管理3.1. 患者预约就诊1.患者可通过医院的就诊预约系统进行预约，也可通过电话或线下窗口办理预约手续。
2.预约挂号时应核实患者的个人信息，并将其录入医院信息系统中。
3.患者应提前到达医院进行候诊，如有特殊情况需要取消预约，应提前通知医院。
3.2. 患者接待与登记1.患者到达医院后，应前往接待台进行登记手续，供应相关证件和预约号码。
2.接待人员应核实患者信息，并为其办理挂号手续。
3.登记时，应为患者发放就诊号码和相关就诊卡，提示患者妥当保管并随身携带。
3.3. 医生接诊与诊断1.医生在预约时间段内依照就诊次序接诊患者，如有特殊情况导致延迟接诊，应及时向患者说明原因。
医院门诊出诊规范管理制度
一、总则为规范医院门诊出诊工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，特制定本制度。
二、出诊医师资质要求1. 门诊出诊医师须为我院合法执业医师，持有医师资格证及执业地点在我院的执业医师执业证。
2. 进修生、研究生需经医务科审批取得我院处方权后方可出诊。
3. 专家门诊出诊医师须具有副主任医师以上职称，并在本院本专科门诊工作三个月以上经验。
4. 退休专家如需继续出专家门诊，需重新申请，最长时间不超过其退休后5年。
三、出诊医师职责1. 门诊出诊医师应遵守劳动纪律和各项规章制度，确保出诊时间、地点的准确性。
2. 严格执行首诊负责制，认真负责地对待每一位患者，不推诿病人。
3. 对患者进行检查、诊断和治疗时，应耐心细致，确保诊治质量。
4. 对急危重症患者，应及时请专科会诊或转送急诊科，对不宜转送的病人，必须就地抢救病情稳定后再送急诊科或专科病房，并做好交接班工作。
5. 出诊医师因故停诊，需提前一周书面申请。
停诊时间超过3个月者，重新开诊需按程序申请。
6. 专家门诊原则上不能临时停诊（五个工作日之内）。
如因特殊原因（仅限于政府指令性任务、医务科安排等）需临时停诊，应提前通知患者。
四、出诊医师管理与监督1. 医务科负责出诊医师的审批、管理和监督工作。
2. 门诊部负责对出诊医师的出诊情况进行检查，确保出诊医师按时出诊、遵守各项规章制度。
3. 医德医风办公室负责对出诊医师的医德医风进行监督，对违反规定的出诊医师进行严肃处理。
五、其他1. 出诊医师应积极参加医院组织的各类培训，提高自身业务水平和综合素质。
2. 出诊医师应关心患者，耐心解答患者疑问，提高患者满意度。
3. 出诊医师应遵守国家法律法规、医院规章制度，树立良好的职业形象。
本制度自发布之日起实施，由医务科负责解释。
医院门诊诊疗规范管理制度
医院门诊诊疗规范管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊诊疗工作，提高医疗服务质量，保障患者安全，订立本规范管理制度。
第二条本规范管理制度适用于医院门诊诊疗活动，包含临床医生、护士、药师等相关人员。
第三条本规范管理制度的实施要遵从医务人员执业规范及相关法律法规的要求。
第二章诊疗流程管理第四条医院门诊诊疗流程应遵从以下步骤：（一）患者挂号登记：患者来院后，应前往挂号处进行身份验证和基本信息登记。
（二）医生就诊：患者依据挂号次序，在医生指引下进入诊室，医生进行疾病询问、体格检查及相关检验、检查等。
（三）订立治疗方案：医生依据患者的病情和检查结果，订立治疗方案，并向患者认真解释。
（四）开立医嘱：依据治疗方案，医生开具相应的医嘱，包含药物、检查及治疗等项目。
（五）收费结算：患者依据医嘱项目进行相应的检查、治疗，并于收费处结算费用。
第五条诊疗流程管理的要求：（一）患者信息保密：医院人员应严格遵守患者个人信息保密制度，不得泄露患者身份、病情等敏感信息。
（二）文明诊疗环境：医务人员应保持工作区域乾净有序，供应良好的诊疗环境，确保患者就诊的顺利进行。
（三）医生责任制：每位临床医生应对所负责的患者进行全程诊断和治疗，并将诊疗过程进行记录。
（四）医嘱正确性：医生在开立医嘱时，应确保医嘱内容准确无误，并按规定标准书写。
（五）收费公示：医院应在明显位置公示收费项目及标准，确保患者了解诊疗费用，避开不合理收费。
第三章诊疗质量管理第六条医院门诊诊疗质量管理应遵从以下要求：（一）安全用药：医务人员应严格依照药品管理规定，正确使用药品，避开发生药物不良反应和药物错误。
（二）医疗设备维护：医疗设备应依照规定进行维护和保养，确保设备的正常运行和使用安全。
（三）感染防备掌控：医务人员应遵从医院感染掌控制度，正确使用消毒工具及个人防护用品，保障患者免于感染。
（四）诊疗过程记录：医务人员应将患者的诊疗过程进行认真记录，包含病情、体格检查、诊断及治疗方案等。
医院方便门诊管理制度及流程
一、总则为提高医院门诊服务质量，方便患者就医，特制定本制度及流程。
二、方便门诊的定义方便门诊是指医院为患者提供便捷、高效、优质的门诊服务，主要包括普通门诊、专家门诊、急诊等。
三、方便门诊管理制度1. 门诊部负责方便门诊的组织、协调和管理，确保门诊工作有序进行。
2. 门诊部应定期对方便门诊进行评估，根据患者需求和市场变化，优化门诊服务。
3. 门诊部应加强医德医风建设，提高医务人员服务意识，确保患者满意。
4. 门诊部应建立健全方便门诊各项规章制度，确保门诊工作规范有序。
5. 门诊部应加强信息化建设，提高门诊工作效率。
四、方便门诊工作流程1. 患者就诊流程（1）患者持就诊卡或身份证到挂号处挂号。
（2）挂号处工作人员为患者提供挂号服务，并根据患者病情推荐合适的门诊科室。
（3）患者持挂号单到相应科室就诊。
（4）科室医生对患者进行问诊、检查、诊断，并开具处方。
（5）患者到药房取药或办理检查手续。
（6）患者按照医生要求进行复查或治疗。
2. 门诊医师工作流程（1）医师按照规定时间到岗，准备好诊疗工具。
（2）医师对患者进行问诊、检查、诊断，并开具处方。
（3）医师对患者进行健康教育，提高患者健康意识。
（4）医师对患者进行跟踪随访，了解治疗效果。
3. 门诊护士工作流程（1）护士按照规定时间到岗，准备好护理工具。
（2）护士协助医师对患者进行问诊、检查、诊断。
（3）护士负责患者治疗、护理工作，确保患者安全。
（4）护士对患者进行健康教育，提高患者健康意识。
五、方便门诊考核与评价1. 门诊部定期对方便门诊进行考核，包括服务质量、工作效率、患者满意度等方面。
2. 门诊部根据考核结果，对存在问题进行整改，持续改进门诊服务。
3. 门诊部对表现突出的医务人员给予表彰和奖励。
六、附则1. 本制度及流程自发布之日起实施。
2. 本制度及流程由门诊部负责解释。
3. 本制度及流程如有未尽事宜，由门诊部根据实际情况予以补充和完善。
二甲医院门诊管理制度
一、总则为了规范医院门诊管理工作，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据国家卫生和计划生育委员会相关法律法规及医院实际情况，特制定本制度。
二、门诊管理职责1. 门诊部负责全院门诊工作的组织、协调、监督和检查。
2. 门诊各科室负责本科室的门诊工作，包括患者就诊、诊断、治疗、护理、咨询、转诊等。
3. 医师、护士等医务人员负责执行门诊各项规章制度，确保医疗安全。
三、门诊工作制度1. 门诊挂号（1）患者就诊时，需凭有效证件办理挂号手续。
（2）挂号处应提供挂号服务指南，明确挂号流程、费用等。
（3）挂号处工作人员应热情、耐心地为患者解答疑问。
2. 门诊就诊（1）患者按照挂号顺序就诊，候诊期间保持安静，遵守秩序。
（2）医师接诊时，应详细询问病史、症状，进行必要的检查、诊断。
（3）医师在诊断过程中，应尊重患者意愿，耐心解答患者疑问。
3. 门诊治疗（1）医师根据诊断结果，制定治疗方案，并告知患者。
（2）护士根据医师处方，为患者提供药物治疗、护理等服务。
（3）治疗过程中，护士应密切观察患者病情变化，确保治疗安全。
4. 门诊转诊（1）对病情需要住院治疗的患者，医师应填写转诊单，并通知患者及家属。
（2）患者转诊至相关科室后，原科室应做好交接工作。
5. 门诊病历管理（1）医师应按规定格式填写门诊病历，详细记录患者就诊情况。
（2）门诊病历应妥善保管，不得随意涂改、撕毁。
6. 门诊咨询服务（1）门诊部设立咨询服务台，为患者提供健康咨询、政策解答等服务。
（2）咨询服务人员应具备良好的沟通能力，热情、耐心地为患者解答疑问。
四、门诊工作要求1. 医师、护士等医务人员应严格遵守职业道德，尊重患者，关爱生命。
2. 门诊各科室应保持工作环境整洁、舒适、安全，确保患者就诊顺利。
3. 门诊部定期对医务人员进行业务培训，提高医疗服务水平。
4. 门诊部加强对门诊工作的监督检查，对违反规定的行为进行严肃处理。
五、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由门诊部负责解释。
医院门诊规范管理制度
医院门诊规范管理制度第一章总则第一条为规范医院门诊管理，保障患者权益，提高医疗质量，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院全部门诊科室，包含普通门诊、特需门诊、专科门诊等。
第三条门诊科室负责人应严格遵守和执行本规章制度，监督下属医务人员的工作表现。
第四条门诊科室负责人应定期组织门诊质量评估和绩效考核，以提高医疗服务质量。
第二章门诊预约管理第五条患者预约门诊应提前预约，预约方式包含电话预约和线上预约两种。
第六条门诊科室应指定专职人员负责接听电话预约、记录预约信息，并及时反馈给医务人员。
第七条线上预约系统应供应友好的用户界面，确保患者顺利完成预约操作。
第八条患者预约名医或特需门诊时，需供应相关医疗证明或检查结果，以确保医生能够予以准确诊断。
第九条门诊科室应依据医生日程布置，合理布置门诊预约数量，保证医生有充分的时间为患者供应诊疗服务。
第三章门诊候诊管理第十条门诊候诊区应设立充分数量的座椅，并保持座椅的干净乾净。
第十一条门诊候诊区应设立候诊信息显示屏，及时显示候诊队列信息，提高患者候诊体验。
第十二条门诊候诊区应设置专人负责候诊区秩序维护，保证患者有序候诊。
第十三条患者候诊时间应尽量缩短，避开不必需的等待，提高患者满意度。
第十四条门诊科室应设立特殊病患者候诊区，供应更好的候诊环境和服务。
第四章门诊医生诊疗管理第十五条门诊医生应依照医学伦理和临床实践准则，为患者供应专业、安全的诊疗服务。
第十六条门诊医生应依据患者病情，及时订立合理的诊疗方案，并与患者充分沟通，取得患者的理解和同意。
第十七条门诊医生应认真记录患者病历，包含主诉、病史、体格检查、辅佑襄助检查等内容，确保患者信息准确完整。
第十八条门诊医生应依照规定开具处方，明确药品名称、用量、用法等信息，并与患者进行认真讲解。
第十九条门诊医生应定期参加临床培训，不绝提升自身的医疗水平和专业本领。
第五章门诊护理管理第二十条门诊护士应具备相关专业知识和技能，为患者供应全面、有效的护理服务。
门诊部工作管理制度
门诊部工作管理制度篇一：门诊工作管理制度门诊工作管理制度一、在分管院长的领导下开展工作。
在门诊工作的人员接受门诊部和业务科室的双重领导。
门诊部负责门诊的日常管理及协调各部门之间的关系，业务科室负责门诊工作人员的业务管理和业务考核。
二、门诊各科工作人员按院方要求时间开诊。
三、门诊部按要求定期组织学习及科务会。
四、参加门诊工作的医、护、技等各类人员，均应取得相应资格并注册，严禁未注册人员单独坐诊或值班。
五、普通门诊必须安排工作满三年以上的医师坐诊，专科门诊由主治医师以上人员担任，各科每周应安排副主任以上人员出任普通门诊。
六、门诊各级医师应严格执行首诊负责制，做到合理检查、合理用药、因病施治，尽可能减轻病人痛苦和减少负担。
门诊病历、检查申请单及处方书写符合《病历书写基本规范》和《处方管理办法》的规定。
对疑难重症及两次仍未确诊病人，当班医师应及时请上级医师复诊或请相关科室会诊或收治住院，确保医疗质量和医疗安全。
七、认真落实医患沟通制度。
门诊医师接诊患者时，主动加强与患者沟通，征求其意见，争取对各种医疗处置的理解。
尊重和维护患者的知情同意权、隐私权、选择权等。
八、门诊各科应加强与住院部联系，以便根据病床使用及病人情况，有计划安排病人住院治疗。
九、对转诊我院病人要认真诊治，若需转回原地时应提出诊治意见。
十、加强预检分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。
各诊室认真填写门诊日志，及时做好传染病疫情报告。
十一、门诊医技科室各项检查结果，必须做到准确、及时。
十二、门诊医务人员在为患者进行诊疗、检查或提供其他医疗服务过程中，不得接听电话、手机，确有急事需向病人说明并征得同意。
十三、文明行医，医务人员着装整齐，挂牌上岗。
关心体贴病人，做到语言文明、态度和霭、解释耐心，有问必答、有求必应，主动为病人排忧解难。
十四、廉洁行医，遵纪守法，遵守职业道德规范，严禁索要、收受红包、回扣及提成。
十五、保持门诊环境整洁、安静、秩序良好，禁止吸烟。
医院专科门诊管理制度
第一章总则第一条为了规范医院专科门诊管理，提高医疗服务质量，保障患者权益，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》及国家有关法律法规，结合我院实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于我院所有专科门诊，包括内科、外科、妇产科、儿科、眼科、耳鼻喉科、口腔科等。
第三条专科门诊管理工作应遵循以下原则：1. 以患者为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务；2. 规范诊疗流程，确保医疗安全；3. 加强医患沟通，提高患者满意度；4. 严格执行各项规章制度，确保门诊工作有序进行。
第二章人员管理第四条专科门诊人员应具备以下条件：1. 具有相关专业学历和执业资格；2. 热爱本职工作，具有良好的职业道德和敬业精神；3. 掌握专科诊疗技术，具备较强的临床诊疗能力；4. 沟通能力强，具备良好的服务意识。
第五条专科门诊人员应定期参加业务培训，提高自身业务水平。
第六条专科门诊人员应遵守医院各项规章制度，服从科室和医院的管理。
第三章诊疗管理第七条专科门诊应按照诊疗规范进行诊疗，严格执行查房、会诊、手术等制度。
第八条专科门诊应建立健全患者病历，确保病历完整、准确、规范。
第九条专科门诊应严格执行处方管理制度，规范开具处方。
第十条专科门诊应加强药品管理，确保药品质量。
第四章患者管理第十一条专科门诊应严格执行挂号、就诊、检查、收费等流程。
第十二条专科门诊应加强医患沟通，耐心解答患者疑问，关心患者病情。
第十三条专科门诊应做好患者隐私保护工作，不得泄露患者个人信息。
第十四条专科门诊应定期开展健康教育，提高患者健康素养。
第五章质量控制第十五条专科门诊应建立健全质量管理体系，定期开展质量检查和考核。
第十六条专科门诊应加强医疗安全管理，预防医疗事故的发生。
第十七条专科门诊应定期对医务人员进行业务考核，提高诊疗水平。
第六章附则第十八条本制度由医院医务科负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第二十条本制度如有未尽事宜，由医院医务科根据实际情况予以补充。
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度(通用7篇)
医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）医院门诊服务管理制度_门诊工作规章制度（通用7篇）门诊是医院的服务窗口，门诊分诊是门诊工作的重要组成部分，分诊护士是患者与医院之间的桥梁，是科室之间的媒介。
下面是我为大家整理的关于医院门诊服务管理制度，欢迎大家来阅读。
医院门诊服务管理制度篇11、门诊工作制度①门诊部主任在主管院长的领导下负责门诊的医疗行政管理，组织协调，督促检查各科室的门诊工作;②门诊各诊断室医师值班，调休请假由门诊主任负责支配及办相关审批手续;③门诊医师在诊断过程中，对诊明确或可颖传染病人，应准时填写传染病报告卡，特别状况准时上报;④对重病人、老年人、残疾人，则应协调优先支配就诊;⑤仔细规范书写门诊病历，处方及门诊日志，做到细致诊断，合理用药，态度和气，急躁解释，对经复诊仍不能确诊的难重病人，则应准时请示上级医师;⑥门诊各科要注意与医技科室、病区加强联系与沟通，以便准时收治病人和早日明确诊断;⑦专家专科门诊则要按时出诊，特别状况不能出诊，则应当公示或告知病人;⑧门诊大厅公开设立病人意见本及投诉箱，以便接受群众监督;⑨门诊常常开展多种形式的宣扬活动，以提高医院的知名度。
2、门诊服务台工作制度①门诊服务台负责导医、分诊、询问及维持大厅的工作秩序等工作。
②准时上班，坚守工作岗位，热忱主动接待病人。
③服务台人世间员必需熟识本院门诊各科医师的特点与专长、开展治疗项目、科室组成、医疗器械、设备等医院概况，以便能正确的引导病人。
④病人选择医师时，则应具体介绍专业特长及相关资料，详细方法等。
⑤服务人员应仪表端庄、着装整齐、佩带胸卡、文明用语、有问必答、百问不烦、礼貌待人、温馨服务。
⑥主动帮忙病人就医、交费、取药，引导各项检查，解答有关事宜，其中环节消失问题，准时赐予协调解决。
⑦常常巡察候诊厅，以便随时引导和帮助老年人、残疾人、体弱人员就医。
⑧帮助门诊部接待团体体检人员到相关科室体检，维持秩序，负责支配个体体检工作。
关于门诊安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强门诊安全管理，保障患者、医护人员及医院财产的安全，预防和减少医疗事故的发生，根据《中华人民共和国安全生产法》、《医疗机构管理条例》等相关法律法规，结合我院实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于我院门诊部所有医护人员、患者及其陪护人员。
第三条门诊安全管理遵循“预防为主、防治结合、综合治理”的原则，确保门诊工作安全、有序、高效。
第二章组织与管理第四条成立门诊安全管理委员会，负责门诊安全工作的组织、协调、监督和检查。
第五条门诊安全管理委员会下设安全管理办公室，负责日常安全管理工作的具体实施。
第六条各科室负责人为本科室安全管理第一责任人，负责本科室门诊安全管理工作。
第七条门诊部医护人员应积极参加安全管理培训，提高安全意识和防范能力。
第三章安全管理措施第一节患者安全管理第八条门诊患者就诊前，应进行健康评估，了解患者病情，评估患者安全风险。
第九条严格执行挂号、就诊、检查、治疗等各项诊疗流程，确保患者就诊安全。
第十条对患者进行安全教育，告知患者及陪护人员就诊过程中的注意事项。
第十一条对有精神障碍、情绪不稳定等特殊患者，采取必要的安全措施，防止患者发生意外。
第十二条对患者使用的医疗设备、药品等，严格检查，确保安全可靠。
第十三条对患者就诊区域进行清洁、消毒，保持环境卫生。
第二节医护人员安全管理第十四条医护人员应严格遵守操作规程，确保诊疗过程安全。
第十五条定期对医护人员进行安全培训，提高安全意识和防范能力。
第十六条医护人员应加强自身防护，正确使用防护用品。
第十七条医护人员发现安全隐患，应及时报告并采取措施予以消除。
第十八条医护人员应掌握急救技能，提高应对突发事件的能力。
第三节医院财产安全管理第十九条门诊部应加强医疗设备、药品等医院财产的管理，确保财产安全。
第二十条医疗设备应定期检查、维护，确保正常运行。
第二十一条药品应按照规定储存、领用，确保药品质量。
第二十二条加强门诊部办公用品、物资等的管理，防止丢失、损坏。
门诊诊疗规范和操作流程管理制度
门诊诊疗规范和操作流程管理制度第一章总则第一条为规范门诊医疗服务，提高患者就医体验，确保医疗质量和安全，订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于本医院门诊部门的全部医务人员和相关人员。
第三条本规章制度包含门诊诊疗规范和操作流程两部分，要求全部医务人员和相关人员严格遵守。
第二章门诊诊疗规范第四条门诊就诊前，医务人员应检查患者病历，了解患者病情和诊疗需求。
第五条门诊医生在接诊患者时，应供应友好、不冷不热、耐性的服务，乐观倾听患者主诉，并记录患者病史。
第六条门诊医生应依据患者症状和体征，进行全面系统的检查和辅佑襄助检查，确保准确诊断和治疗。
第七条门诊医生应依照诊疗指南和临床路径，订立治疗方案，并明确治疗目标和时间节点。
第八条门诊医生应向患者认真解释治疗方案，包含治疗方法、预期效果和可能的风险，并取得患者的知情同意。
第九条门诊医生在治疗过程中应注意个体差别，依据患者的具体情况，调整和完善治疗方案。
第十条门诊医生应做好病种诊治及时选择，特殊诊疗疾病认真辅佑襄助处理方案。
第十一条门诊医生应与患者保持沟通，定期了解患者的病情变动，及时调整治疗方案。
第十二条门诊医生应准确记录患者的病情和治疗过程，包含诊断、治疗措施、用药情况等，并及时完成病历书写。
第十三条门诊医生应依据患者情况，及时转诊到相应的专科医生处理。
第三章门诊操作流程第十四条门诊医生在接诊时，应认真核对患者基本信息，包含姓名、身份证号、联系方式等。
第十五条门诊医生应确保接诊环境乾净、安静，并保持患者隐私。
第十六条门诊医生应定时接诊，不拖延患者就诊时间。
第十七条门诊医生应依照就诊次序，合理布置患者就诊，确保公平公正。
第十八条门诊医生应及时向患者解答疑问，供应必需的医疗咨询。
第十九条门诊医生应及时向药房、检验室等相关科室发出医嘱，确保患者的治疗和检查能够顺利进行。
第二十条门诊医生应依照医院规定的时间和地方进行门诊工作，不得私自更改排班和就诊时间。
第二十一条门诊医生应随时保持与患者的沟通，及时解答患者的疑问和需求。
无假日医院门诊管理制度
第一章总则第一条为满足人民群众日益增长的医疗服务需求，提高医疗服务水平，确保医疗服务质量，根据国家相关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于医院门诊部所有工作人员、患者及其家属。
第三条本制度旨在确保医院门诊部在节假日及周末正常开诊，为患者提供便捷、高效、优质的医疗服务。
第二章组织与管理第四条门诊部设立无假日门诊管理小组，负责无假日门诊的全面管理工作。
第五条无假日门诊管理小组职责：（一）制定无假日门诊工作方案，明确工作流程和责任分工；（二）负责协调各部门资源，保障无假日门诊的正常运行；（三）定期检查无假日门诊工作情况，及时发现问题并采取措施；（四）加强与患者沟通，了解患者需求，持续改进医疗服务。
第三章人员安排第六条门诊部应提前制定无假日门诊人员排班表，确保节假日及周末门诊工作正常开展。
第七条门诊部工作人员应按照排班表按时到岗，严格遵守工作纪律，确保服务质量。
第八条门诊部应加强人员培训，提高工作人员的业务水平和应急处置能力。
第四章工作流程第九条患者可通过医院官方网站、微信公众号等渠道了解无假日门诊信息，预约挂号。
第十条患者按照预约时间到门诊部就诊，导医人员引导患者进行挂号、就诊、检查、取药等流程。
第十一条门诊部各科室应确保节假日及周末正常开展各项诊疗服务，如专家门诊、普通门诊、检查、取药等。
第十二条医院应提供导诊、导医、咨询等服务，确保患者顺利就诊。
第五章便民措施第十三条医院实行实名制预约挂号，患者可提前预约挂号，减少排队等候时间。
第十四条医院提供多种挂号方式，如电话预约、网上预约、自助机预约等。
第十五条医院设立便民服务台，提供饮水、休息、充电等便民服务。
第六章监督与考核第十六条医院对无假日门诊工作进行定期检查和考核，对存在的问题及时整改。
第十七条医院对违反本制度规定的工作人员进行严肃处理。
第七章附则第十八条本制度由医院门诊部负责解释。
第十九条本制度自发布之日起施行。
通过本制度的实施，医院门诊部将更好地满足人民群众在节假日及周末的医疗服务需求，提高医疗服务质量，为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
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医院门诊工作管理规定
一、医德医风：
（二）门诊部所有工作人员应做到“一切以病人为中心”，为病人提供高质量的医疗服务，对病人耐心细致，文明礼貌，有问必答，有求必应。
如用语不当或态度生硬与病人或他人发生争吵者，经调查核实，按《门诊科室考核管理办法》相关规定执行；情节严重者按《一次性投诉待岗》有关规定执行。
（二）要耐心、细心地接诊每一个病人，让病人了解其诊疗方案，对敷衍、冷落病人引起的投诉按《门诊科室考核管理办法》相关规定执行。
（三）对每次坚持早上班、晚下班，对病人服务态度好，医疗质量高的医生给予表扬和奖励。
（四）对本院有床位和能做的检查项目而介绍病人到外院去住院或检查的，以举报核实为准，并视情节轻重罚款。
二、劳动纪律：
（一）门诊工作时间上午8:00-12:00；下午2:30-5:30；安排连班的科室，中午12:00-2:30须有医生接诊。
急诊24小时应诊。
门诊各科室工作人员必须遵守劳动纪律，按时上岗，准时接诊病人（按时开诊、手术、检查、挂号、收费、接待等），不得提前下班，未到下班时间不得推诿病人。
病房医生出任专科门诊，应准时到门诊接诊病人，不得以查房
为由影响门诊的按时出诊。
凡无故迟到、早退、中途脱岗者，按《临床科室门诊工作考评办法》相关规定执行。
（二）科室要加强对门诊工作的管理和协调工作。
分管主任应经常了解门诊医师、教授、工作人员的工作情况。
合理调整门诊工作人员，尽量避免出现退号及限号的现象。
（三）特殊情况不能按时上门诊的教授，应先向科室或教研室请假，并要求相应职称教授顶替，科室或教研室需提前两天以科主任或医疗主任签字的书面形式报告门诊办公室，以便门诊排班及挂号系统的维护和更换。
无故取消专家门诊，视引起的后果给予罚款200-500元，并给予警告或周会通报批评，累计达三次者，取消专家门诊一次，罚款1000。
三、医疗服务：
（一）严格执行门诊病人首诊医生负责制，凡推诿病人，造成病人漏诊、误诊，引起医疗纠纷者按《临床科室门诊工作考评办法》相关规定执行。
（二）医护人员接诊病人时，须按《湖北省病案书写规范》要求书写病历及相关记录，并落实知情同意谈话、签字制度。
（三）医师必须按《协和医院处方管理规定》有关规定，开具处方。
门诊办公室、医疗质量控制办公室按《临床科室门诊工作考评办法》中工作质量考核相关规定执行。
（四）凡开人情假、人情诊断证明书者，每例罚款200元，造成了纠纷等后果者加倍罚款。
（五）为了提高门诊工作医疗质量，各专科医师、教授只看本专科的病，涉及它科的应介绍到其他科室应诊或会诊。
（六）教授门诊不得由下级医师或研究生冒名代替，一经发现，第一次扣200元。
第二次扣500元并通报批评，第三次报请主管院长后暂停门诊资格。
由下级医师或研究生代替门诊，引发医疗纠纷的相应责任由教授本人承担。
（七）误送、误接、遗失病人检验标本，使病人找不到结果，延误病人治疗者；照片、超声、检验发错报告者或检查部位做错等者，发现一例次每例罚款200元，遭到病人投诉者500元。
由此引起的纠纷和费用由当事人负责。
（八）所有医务工作者有责任核查就诊病人信息，如就诊卡信息与接诊病人信息明显不符者，有责任予以纠正，并报门办备案，以便对其进行追踪管理。
四、后勤服务：
（一）物业部门要做好门诊的保洁、秩序维护、电梯运行、设备设施维护维修工作，给病人创造一个良好的就医环境。
总务处和门办有责任按照考核标准（标准见《保洁、秩序维护、电梯运行、设备设施维护维修管理规定》）做好督导和考核工作。
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五、其他：
（一）门诊工作纪律和门诊工作质量与科主任业绩、考核挂钩。
（二）以上规定适用于在门诊部工作的各类人员，包括医、护、技、药师、挂号、收费、医疗服务中心、保洁、保安、电梯等工作人员，以及来门诊大楼维修的其他工作人员。
（三）本规定由门诊办公室负责解释。